Observatório

do Turismo
Metodologia
A pesquisa "Percepção da Satisfação e Felicidade do Turista de Fortaleza 2023" tem por objetivo identificar a persona dos visitantes que escolheram Fortaleza para
demandar por bens e serviços, bem como a satisfação/felicidade deles em terem vivido as experiências na capital cearense. A coleta dos dados foi realizada no
período de janeiro a junho de 2023, tendo o formulário como instrumento de coleta. O respectivo procedimento foi realizado junto aos turistas localizados nas
áreas de check in, praça de alimentação e nas áreas de circulação próximas à Casa do Turista do Aeroporto de Fortaleza. Foram realizadas 1023 entrevistas.

É válido destacar que para a definição do tamanho da amostra levou-se em consideração as estimativas do quantitativo de turistas que vieram a Fortaleza nos
meses de janeiro até junho de 2023. Sendo assim, o procedimento amostral adotado é a amostragem aleatória simples. O cálculo do tamanho da amostra foi
realizado a partir da seguinte expressão estatística (PIRES, 2006):

Onde:
n = amostra que será calculada (número de questionários a serem aplicados)
∂ (sigma) = intervalo de confiança = 1,96*
p.q = porcentagem pela qual o fenômeno ocorre = 50.50
N = população
e = margem de erro

PIRES, I. J. B. A pesquisa sob o enfoque da Estatística. Fortaleza: BNB, 2006. 166 p.

Metodologia
Já o cálculo do erro amostral seguiu o seguinte procedimento (PIRES, 2006; TRIOLA, 2008)

Onde :
n= tamanho da amostra;
N= tamanho do universo;
p= proporção de elementos da população com características consideradas semelhantes;
d= margem de erro;
z= abscissa da curva de frequência normal.

Sendo assim, a margem de erro do presente estudo é de 3.1% , com um intervalo de confiança de 95%.

TRIOLA, M. F. Introdução à Estatística. Rio de Janeiro: LTC, 2008.

 Origem do Turista
NACIONALIDADE
INTERNACIONAL
3.1%

NACIONAL
96.9%

REGIÃO
SUDESTE 33.3%
NORDESTE 25.9%
NORTE 22%
SUL 10.6%
CENTRO-OESTE 8.2%
0 10 20 30 40
 MOTIVAÇÃO % OUTROS

LAZER 64% MUDANÇA 15.6%

SAÚDE 15.6%
VISITA A PARENTES/AMIGOS 18% CASAMENTO DE AMIGO(A) 9.6%

NEGÓCIOS CONCURSO 9.6%

13%
ESTUDOS 9.6%
OUTROS 2% 9.6%
HOSPITALAR

EVENTOS 1.2% TRABALHO 9.6%

ACOMPANHAMENTO DE SAÚDE 5.2%

RELIGIOSO 0.9%
BATIZADO DA AFILHADA 5.2%
ESPORTE 0.9% INDO EMBORA 5.2%
RENOVAR DOCUMENTO 5.2%
0 25 50 75
0 5 10 15

Nota: Pergunta admite mais de uma resposta

 VIVEU ALGUMA EXPERIÊNCIA COMO FICOU SABENDO DESSA
NOVA EM FORTALEZA ? EXPERIÊNCIA ?

NÃO
29.5%
Indicação de alguém 48.96%

Redes sociais 28.93%

SIM
70.5% Outros 13.35%

Agências 8.76%

0 10 20 30 40 50
 Principais experiências em
Fortaleza e em outros locais
EXPERIÊNCIAS NOVAS EXPERIÊNCIAS NOVAS VIVIDAS EM
VIVIDAS EM FORTALEZA OUTROS LOCAIS NO CEARÁ

Praias fora de Fortaleza

Praia do Futuro 17.66% (Jericoacoara, Cumbuco, 25.1%
Canoa Quebrada...)

Beira-Mar 12.1% Beach Park 9.87%

Praia de Iracema 11.82%

Mercado dos Peixes 5%

Centro da cidade 2.7%

 NOTA ATRIBUÍDA À EXPERIÊNCIA Avaliação da experiência
POR FAIXA ( 0 A 10)

9-| 10 79.5%

0.0 10.0
5 -| 8 19.8%

0 -| 4 0.7%

0 20 40 60 80
NOTA ATRIBUÍDA PARA MEDIR O
GRAU DE FELICIDADE

9 -| 10 77.2%

5 -| 8 21.8%

0.0 10.0
0 -| 4 1%

0 20 40 60 80
 O que mais marcou na cidade?

Atrativos naturais 28.7%

Receptividade 19.9%
Experiências vividas 14.7%

Diversão 11.3%

Gastronomia 10.3%

Atendimento 9.4%

Outros 5.7%

0 10 20 30
 Encontrou o que
esperava na cidade?

SIM 97%

NÃO 3%

0 25 50 75 100

A cidade atendeu às
suas expectativas?

SIM 96.4%

NÃO 3.6%

0 25 50 75 100
 O que melhoraria na cidade ?

Limpeza 23%

Outros 20.1%

Segurança 18.3%

Infraestrutura 17.1%

Mobilidade 11.5%

Sinalização 6.3%

Atendimento 3.7%

0 5 10 15 20 25
Você indicaria Fortaleza a Você voltaria a
outras pessoas? Fortaleza?

Não Não
1,96 2,3

Sim Sim
98,04 97,7
Expediente:
Secretário Municipal do Turismo - Alexandre Pereira Coordenadora do Observatório - Suemy Vasconcelos Turismóloga - Neysia Aquino
Secretária Executiva - Paola Braga Coordenador de Projetos - Janaildo Soares Designer Gráfico - Jadson Nunes Observatório
do Turismo

Chefe de Gabinete - Amanda Castro Coordenador de TI - Lauro Bezerra Estagiário Economia -Gustavo Banhos
 @secretariadoturismodefortaleza
observatorio.setfor.fortaleza.ce.gov.br

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