Problemas referente a conexão de rede

Principais causas:
1) Cabo com mau contato, rompido, danificado ou conector com defeito;
2) Switch, placa de rede queimado (a) ou com defeito;
3) Conexão desligada.

Caso 1 - Cabo com mau contato, rompido, danificado, conector com defeito

• Verificar se o cabo está conectado corretamente no PC e no Switch ou Ponto de rede.

Solução:

Para verificar se existe mau contato, retirar o cabo e encaixar novamente.

Para este problema o adaptador de rede irá exibir “X” vermelho.

Para o problema com mau contato, cabo rompido ou danificado ou conector com defeito, verificar se o cabo de rede está
conectado, retirar e colocar o cabo novamente na porta de rede conforme abaixo.

Verificar se o cabo está conectado no ponto de rede na parede ou na tomada em baixo da mesa, conforme abaixo.
Caso 2 - Switch, placa de rede queimado (a) ou com defeito

• Se o Switch estiver queimado, a constatação é simples: nenhuma das luzes de indicação estarão acessas.
• Caso alguma das portas estiver queimada, a luz de indicação de comunicação na porta estará apagada.
• Se houver mau contato na porta, a luz de indicação da porta também estará apagada.

Imagem Switch funcionando, indicando as portas em funcionamento.

Solução:

No caso de mau contato ou porta queimada, retirar o cabo de rede e encaixar em outra porta disponível e verificar se a
luz indicadora da nova porta acendeu.
Caso 3 - Conexão desligada
Existem dois casos distintos, para notebook e para desktop.

Para conexão desligada no notebook:

Pressionando as teclas FN e a tecla com o ícone da antena de wireless ao mesmo tempo (neste caso da foto, o ícone
aparece na tecla F2, mas existem casos de aparecer em outras teclas).

Após pressionar a combinação de tecla para ligar a antena de wireless, verifique se o adaptador de rede foi ativado.

Para conexão desligada com desktop:

Geralmente quando esse problema ocorre com desktops (computador de mesa) o procedimento correto é entrar em
contato diretamente com o Service Desk, 9300, pois para reativar o adaptador de rede é preciso de usuário e senha
administrador.