20 Estratégias de Marketing para Gráficas

20 ESTRATÉGIAS
DE MARKETING
PARA GRÁFICAS
AUMENTE O SEU FATURAMENTO! 1
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20 ESTRATÉGIAS
DE MARKETING
PARA GRÁFICAS
Direitos Reservados à ‘’GRÁFICA DE SUCESSO®’’

Proibido a venda ou comercialização desse E-book sem
o consen mento do proprietário do produto.
Previsto em Lei n.º 9.610/1998 (Lei de Direitos Autorais): Art. 29
2
Índice
Apresentação ............................................................................................. 04
Sobre o Conteúdo ..................................................................................... 06
Arrume a Casa ............................................................................................ 07
Instagram que Vende .............................................................................. 16
Google Meu Negócio ................................................................................ 22
Humanização ............................................................................................. 26
Prova Social ................................................................................................ 29
Mensagem de Guerrilha ......................................................................... 31
Grupos Rentáveis ...................................................................................... 33
Social MarketPlace ................................................................................... 36
Marketing de Micro-Influência ............................................................ 44
Marketing de Coparticipação .............................................................. 47
Cupons que Vendem ............................................................................... 51
O Marketing Esquecido .......................................................................... 53
Collab ............................................................................................................ 59
Marketing de União ................................................................................. 62
Seja Imprevisível ...................................................................................... 65
Venda sem Vender ................................................................................... 68
Programas de Indicação ........................................................................ 72
Upselling na Gráfica ................................................................................ 74
Downselling na Gráfica .......................................................................... 77
Ancoragem ................................................................................................. 80
Agradecimentos ....................................................................................... 84
3
Apresentação
Porque eu escrevi esse ebook e acredito que ele pode ajudar o seu
negócio a crescer?
Prazer me chamo Raphael Santos e atuo no segmento de

impressos, gráfica rápida e comunicação visual desde 2012. Passei
por diversas dificuldades durante todos esses anos, ainda mais no
meu início, pois nunca tive ninguém para me ajudar assim como
hoje eu posso instruir você nesse livro.
Depois de mais de 10 anos atuando nesse segmento, eu ainda vejo

muitas pessoas que não conseguem sair do nível que estão e ficam
travadas no crescimento de seus negócios.
Eu comecei meu empreendimento no ramo de impressos gráficos

de dentro do meu quarto, com um computador bem velho e fraco,
mal rodava o CorelDraw x6. A coisa mais difícil era finalizar uma
arte sem que o programa fechasse. Mas isso foi apenas o início de
uma grande história que construí nesse segmento.
Mas independente das dificuldades eu fui buscando conhecimento

em tudo que pudesse agregar para o meu crescimento pessoal e o
crescimento do meu negócio, e foi assim que percebi um padrão
na maioria dos empreendedores…
Todos buscam ser perfeitos nos produtos e serviços que fazem, mas
quase ninguém sabe como vender o que faz. Ou seja, de que
adianta o meu produto ser o melhor da minha cidade, se ninguém
me conhece? Se meu impresso não atingir pessoas que precisam
de mim, como que eu vou vender?
4
Apresentação
E nesse momento que eu comecei a estudar tudo sobre estratégias

de marketing! No meu início ainda não tinha instagram, era
somente facebook onde os grupos e as publicações tinham
bastante alcance e engajamento! Agora em 2023 já não é mais
assim, e foi analisando isso que eu também percebi que o
marketing se renova a todo tempo, e quem não se atualiza,
fica para trás!
Ainda hoje vejo muitas pessoas que atuam a 5 anos ou mais e

ainda não conseguem evoluir suas gráficas porque não sabem a
forma correta, ou melhor, não tem ideia de como divulgar o seu
negócio e alcançar mais clientes! E ficam dependentes do
boca-a-boca ou do seu ponto comercial.
Mas, se deseja ter novas ideias, e quer de verdade colocar a sua

gráfica em patamares maiores, esse livro digital com toda certeza
é para você!
Uma sugestão que quero deixar aqui é para que você não queria
fazer todas as estratégias ao mesmo tempo, faça uma por uma, e
também não se prenda a somente uma única forma de fazer, use a
sua criatividade, misture as estratégias se for possível, refaça de um
modo diferente e busque sempre melhorar os pontos que não
trouxeram resultados satisfatórios.
Marketing é um jogo de erros e acertos! Mas sabemos que só acerta

quem faz acontecer, portanto chegou a sua hora de fazer, e
fazer até dar certo!
5
Sobre o Conteúdo
Separamos o conteúdo deste Ebook em 2 partes, sendo Marketing

Tradicional e Marketing Digital. Pois sabemos que um alimenta o
outro, e se você falhar em um deles, você perde muito dinheiro
nesse jogo dos negócios.
Você verá que muitas estratégias mais utilizadas no mundo digital

também servem e trazem muito resultado para o mundo físico,
por isso que não se deve prender somente a uma única ideia ou
estratégia.
No mundo dos negócios tudo é tentativa e erro! Se não tentar não

vai saber o que realmente funciona para você. Por isso quero que
saiba que nesse ebook você terá estratégias prontas para você
implementar aos poucos no seu negócio!
Nosso objetivo não é de forma alguma fazer você mudar o que

você já faz no seu negócio! Ou seja, se você já utiliza de alguma
estratégia que vem trazendo resultados, maravilha! Mantém o que
está dando certo, e agrega novas estratégias!
Não adianta querer fazer tudo de uma única vez, pois se você não
dá conta de ser ao menos excelente em uma sequer,
provavelmente não terá resultados!
Mas vale lembrar também da seguinte frase

‘’Antes feito, do que perfeito’’
Apenas faça e vá melhorando conforme você analisar a necessidade

de mudança de alguma estratégia.
6
1.
ARRUME A CASA
MARKETING DIGITAL 7
1. Arrume a casa
A sua empresa é como a sua casa, porém as suas visitas ocorrem a
todo e qualquer momento, por isso, ter uma casa bagunçada não é
nada agradável e pior que isso, pode te fazer perder boas visitas por
detalhes muitas vezes simples.
Vou separar alguns tópicos importantes relacionados ao marketing

da sua gráfica e com isso você não deverá ficar apenas lendo o que
eu estarei passando aqui, mas se possível já vai colocando em
prática e arrumando o que estiver fora do lugar.
Lembre-se! As visitas podem chegar a qualquer momento,

organização é tudo!
CheckList do que deve estar organizado:
1. Perfil Comercial no Instagram

2. Perfil no Google Meu Negócio
3. Tenha um site ou mini site
4. Use o Whatsapp Business
5. Tenha um atendimento impecável!
8
arrume a casa!
1. Perfil Comercial no Instagram
Atualmente a maioria das empresas já estão presentes no

Instagram, inclusive a sua eu espero! Porém o que poucos sabem é
que o Instagram não é somente uma rede social para pessoas
físicas, ele dispõe também de um perfil voltado para empresas e
negócios.
A grande vantagem de se utilizar o perfil comercial do instagram é

que ele lhe entrega diversas ferramentas como por exemplo o
Insights que te mostra o alcance, número de curtidas, idade do seu
público e qual horário do dia o seu público está mais ativo na rede
social.
É possível também configurar respostas automáticas, incluir botões

de ação no perfil como telefone, endereço e e-mail.
Por fim, é sem sombra de dúvidas a opção correta para você dono
de gráfica! E se você não sabe como fazer isso, vou deixar o
passo-a-passo aqui abaixo para você poder configurar o seu perfil
da forma correta.
9
arrume a casa!
2. Perfil no Google Meu Negócio (GMN)
É obrigatório que você esteja no Google Meu Negócio, afinal de

contas é a maior rede de pesquisa do mundo, e não faz sentido
nenhum o seu cliente pesquisar por ‘’Gráfica Rápida’’ e não
aparecer o seu nome, endereço e telefone para que ele possa
entrar em contato com você.
Se você ainda não tem um perfil no GMN você deve criar agora
mesmo!
Acesse: https://www.google.com/intl/pt-br/business/sign-up/
e crie a sua conta.
Muito provavelmente você já possui uma conta Google é só utilizar

o mesmo email! Se o e-mail da sua gráfica for Gmail é esse mesmo
que você deverá usar.
10
arrume a casa!
3. Tenha um Site ou Mini Site.
Diferente do que muitos ainda pensam, criar um site ou mini site

não é mais um bicho de sete cabeças, atualmente existem milhares
de opções para você criar um site de forma fácil e rápida.
Mas se mesmo assim, um site não é o que você deseja, então eu te

indico criar um mini site ou até mesmo um cartão de visita digital,
porém disponível de forma online.
Mini site ou cartão de visita digital você consegue criar de forma

gratuita e prática em alguns sites da internet! Vou listar alguns, e
você analisa qual deles é mais interessante.
https://linktr.ee/ https://www.canva.com/
INSTABIO
https://instabio.cc/pt https://bio.lastlink.com/
https://www.keepo.bio/
Toque nos logotipos ou copie os links e cole em seu navegador.

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arrume a casa!
4. Whatsapp Business
Sinceramente, eu sei que esse é o básico do básico!!!

Mas eu já vi empresas atendendo com Whatsapp pessoal e
sinceramente isso é simplesmente AMADOR! E não aceito de forma
alguma que você faça isso no seu negócio.
Mas se tratando de Whatsapp Business, esses são os pontos

importantes que você deve se atentar e manter em perfeita
organização.
Foto de Perfil - Logotipo da sua gráfica, só use a sua foto pessoal se

você realmente for a cara da empresa ou algum atendente
específico, mas se todas as redes sociais do seu negócio possuem o
seu logotipo, mantenha dessa forma também no seu whatsapp.
Se tiver um time de vendas pode colocar uma foto de rosto deles,
porém com o uniforme da empresa para garantir a credibilidade.
Mensagem de Saudação - É possível configurar uma mensagem de

Boas Vindas às pessoas que lhe chamarem, e você pode usar isso
como uma ajuda para agilizar o atendimento.
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arrume a casa!
Mensagem de Ausência - Sejamos sinceros que o seu cliente não

tem que saber qual é o seu horário de atendimento, e nada mais
desagradável ele te enviar uma mensagem e não obter nenhuma
resposta. Por isso a mensagem de ausência tem sua importância,
pois avisa o cliente que sua empresa está fechada, mas que assim
que possível vocês entrarão em contato para atendê-lo.
Respostas Rápidas - Só quem trabalha com gráfica sabe o quanto

é trabalhoso ter clientes a todo momento perguntando sobre
produtos diferentes não é mesmo?
Quanto custa o seu banner?

Quero fazer cartões de visita, qual valor?
Qual a quantidade?
Mas tem acabamento?
Respostas rápidas podem ser a melhor ferramenta para lhe ajudar

nesses momentos! Pois você consegue salvar mensagens pré
definidas e assim utilizar somente comandos que lhe ajudarão a
enviar mensagens completas para seus clientes e assim, tirar
dúvidas de forma muito mais prática e rápida.
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arrume a casa!
Facebook e Instagram - Atualmente é possível configurar e vincular

as 2 redes sociais no Whatsapp Business, o que se torna mais
interessante ainda quando o seu cliente acessa o seu perfil e vê que
pode ter acesso direto às suas redes sociais e conhecer melhor o
seu negócio.
Sem contar diversas outras ferramentas como Perfil Comercial que

você configura endereço, horário de atendimento e etc.
Criar Catálogos com os seus produtos mais vendidos.

Guia de Negócios onde você configura a sua gráfica para aparecer
caso alguém faça uma pesquisa diretamente pelo Whatsapp.
Enfim, ter um whatsapp business é uma das partes mais

importantes para fechar vendas atualmente! Então não perca
tempo e configure o seu whatsapp de acordo com os dados da sua
gráfica.
Por último, mas não menos importante…
14
arrume a casa!
5. Tenha um atendimento impecável
Talvez eu nem precise falar isso aqui, mas além de empresário

também sou cliente, e você que está lendo isso aqui também é
tanto empresário como cliente, e sabe o quão desagradável é estar
empolgado para comprar um produto ou serviço e receber um
atendimento ruim.
Quebra totalmente o clima!
Por isso, seja você ou seu time de atendimento, busque treiná-los

para que não haja falhas no processo de comunicação.
Já vi gráficas que a pessoa do atendimento mal sabia o que era

4x0 / 4x1 / 4x4!
Não estou mentindo! Eu me assustei quando vi essa situação.
E se nem você ou seu time entende o básico dos produtos que a

sua gráfica oferece, como você terá argumentos de convencimento
em uma negociação?
Busque treinamentos, online ou presenciais, faça reuniões para

levantar questões que seus funcionários estão passando no dia a dia
para que possa ser desenvolvido formas de melhorar cada vez mais
o atendimento da sua gráfica.
Cuide bem desses 5 pilares e terás uma casa bem limpa e

organizada para receber muitas vendas!
15
2.
INSTAGRAM QUE
VENDE
MARKETING DIGITAL 16
2. Instagram que Vende
Antes de tudo, acredito que seja interessante explicar para você o
que é um Instagram Perfeito. E só assim, explicar os pontos cruciais
que você deve se atentar para manter seu Instagram de um modo
que se torne uma máquina de vendas para a sua empresa.
Imagine uma pessoa que acessou o seu perfil do Instagram e

deseja efetuar uma compra, porém não tem nem sequer um link
para acesso direto com você pelo whatsapp!
Ou quem sabe ele acessa o seu perfil e encontra várias imagens

tortas e sem qualidade nenhuma. Será mesmo que ele compraria
de você?
Seja sincero consigo mesmo nesse momento! Você compraria de

você, olhando somente o Instagram da sua gráfica? Ou você
acredita que pode deixar ele muito mais profissional?
Pense bem…
Critérios para um Instagram perfeito que vende!
1. Bio
2. Feed
3. Stories
Agora vamos aperfeiçoar esses 3 pontos!
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Instagram que Vende
1. A BIO Perfeita.
A Bio é o cartão de visita da sua empresa! Nele deve conter de

forma simples o que você faz, qual o ponto positivo da sua empresa,
benefícios e CTA!
CTA é a sigla para Call-to-Action que em português significa

‘’Chamada para Ação’’. É quando você diz algo que induz a pessoa
a fazer algo como por exemplo:
‘’Arrasta pra cima’’ ‘’Clique em Saiba Mais’’ ‘’Clique no Link Abaixo’’
Nos tópicos anteriores passei alguns links que criam mini sites para
colocar na Bio, utilize ele também.
Segue abaixo como deve estar uma BIO perfeita.
Palavra chave que

Coloque o maior
descreva melhor o
benefício que você
seus serviços
oferece.
Gráficacmyk
Produto/Serviço
Gráfica Rápida e Comunicação Visual
+de 469 empresas atendidas
Impressos em 24h
São Paulo
Fale Conosco Localização pode
Autoridade: Coloque linktr.ee/gráficacmyk ser tanto cidade ou
algo que crie em seus Brasil caso atuar
seguidores uma confiança pela internet.
do quanto você é bom! Link para acesso fácil
de contatos como
email, whatsapp, ligações,
e outras redes sociais
Muitas pessoas colocam endereço, número de telefone, e-mail

porém, não é possível copiar nenhum texto ou informação na bio
do instagram, por esse motivo que você deve deixar todas essas
informações de contato dentro do seu link, para facilitar o acesso.
18
Instagram que Vende
2. O Feed Perfeito!
Quando se trata do Feed é o mesmo que falarmos de uma vitrine

de uma loja! Como anda a sua vitrine?
Se você estiver andando na rua e ver uma loja com a vitrine

totalmente iluminada, com modelos diferenciados, tendências do
momento e modelos incríveis que brilham os olhos!
E ao lado uma loja do mesmo segmento com a vitrine suja, escura,

com poucos produtos e modelos que já não são mais tão atrativos!
Quem você acha que vende mais?
O Feed do seu instagram é a mesma coisa! Procure postar fotos e

vídeos bem iluminados, com qualidade, utilizando as cores da sua
empresa para manter um padrão!
Evite colocar fotos tremidas, com baixa resolução, sem nexo ou

coisas que não fazem sentido algum com o propósito da sua
empresa!
Se o seu perfil é de uma gráfica, por favor, não tem porque postar
sobre a sua viagem de moto ou o seu final de semana em uma
chácara com a família!
A não ser que você seja a cara da sua empresa como falamos um
pouco atrás! Caso a sua imagem faça você vender mais, então
continue! Mas se esse não for o seu caso, então pare
imediatamente!
19
Instagram que Vende
Pontos Importantes para ter

um Feed Perfeito!
• Tenha harmonia;
• Utilize paleta de cores;
• Publique boas imagens;
• Não foque 100% em vender;
• Poste conteúdos interessantes;
• Evite postar coisas repetidas;
• Tenha consistência;
• Evite conteúdos que não tenha
sentido com o seu negócio.
20
Instagram que Vende
3. Stories engajado.
Nos Stories é onde você deve humanizar a sua empresa!

Inclusive tem um módulo mais a frente que irei falar somente sobre
humanização e outras estratégias com o stories.
O que fará você ter um Stories engajado nada mais é do que a

frequência com que você faz publicações!
Indico fazer pelo menos 6 Stories por dia! Sendo 2 pela manhã, 2 no
horário de almoço e 2 ao final do dia! Porque são horários mais
estratégicos e manterá o seu público mais atento ao que acontece
na sua empresa!
Se você não sabe o que publicar nos stories, ainda mais todos os
dias. Isso pode até parecer uma tarefa muito difícil, mas não é.
No começo pode ser mais complicado, mas aos poucos você vai se
adaptando e automaticamente estará gerando novos conteúdos
tranquilamente.
Vou listar aqui algumas ideias do que publicar:
• Saudações como bom dia, boa tarde e boa noite.

• Processos de criação de arte.
• Processos de impressão e produção.
• Aproveite para falar sobre os pontos positivos que vocês tem.
• Abra caixa de perguntas para os seus clientes mandarem dúvidas.
Enfim, use toda criatividade para que você possa estar sempre
sendo visto nos Stories. Sem dúvidas que assim sempre que
alguém precisar de qualquer material impresso irá lembrar
primeiramente de você!
21
3.
GOOGLE MEU
NEGÓCIO NO TOPO
3. Google Meu Negócio
no Topo
Não é novidade para ninguém que o Google é a maior rede de
pesquisa que existe no mundo! É praticamente impossível você
conhecer alguém que quando precisa comprar alguma coisa, tirar
uma dúvida, aprender algo novo, não entra no Google para
pesquisar sobre o assunto!
E se você por acaso pensou ‘’Ah o Youtube é melhor ainda!’’
Vale lembrar que o Youtube é um produto do Google, ou seja, da

mesma forma que você pesquisa em um ou outro, ele saberá do
que você está buscando facilmente.
E é dessa inteligência que nós devemos fazer uso em nossa empresa!
Estar no GMN é a melhor forma de atrair clientes todos os dias,

porque é impossível que não tenham pessoas na sua região que
pesquisam por
‘’GRÁFICA | GRÁFICA RÁPIDA | CARTÕES DE VISITA | PANFLETOS’’
Se você não está no topo, aparecendo sempre como primeiro para

o seu potencial cliente, já está perdendo dinheiro!
Vou listar algumas estratégias que você deverá fazer para que o seu
perfil no Google Meu Negócio fique no topo e conseqüentemente
você seja sempre o mais recomendado na sua região sempre que
alguém fizer uma busca por gráficas.
23
Google Meu Negócio no Topo
1. Informações devem estar 100% atualizadas! Não deixe faltar nada!

Quanto mais informações sobre a sua empresa melhor funcionará
o algoritmo para o ranqueamento.
2. Nas Categorias você deve especificar os principais produtos e

serviços que você oferece! Não precisa ser todos pois ficará muito
poluído e cheio de informações que não farão uma real diferença!
Coloque somente os produtos que chamamos de ‘’Carro chefe’’
que são aqueles produtos que você mais vende.
3. Poste fotos dos seus produtos, da mesma forma como falamos

no Instagram, poste fotos com boa resolução e que mostrem a
qualidade dos seus impressos. Postar fotos constantemente mostra
o algoritmo que você está ativo na plataforma, subindo cada vez
mais para o topo da lista.
4. Solicite avaliações para os seus clientes! Sempre que efetuar a

entrega de um material para o seu cliente envie para ele no
Whatsapp uma solicitação de Avaliação no Google e envie para ele
o seu perfil! Se for necessário ofereça um desconto para a próxima
compra para garantir que ele irá deixar um comentário e te dar
aquelas 5 estrelas! Para o algoritmo empresas que têm muitas
recomendações e notas altas são as mais indicadas para garantir
uma satisfação maior do seu usuário!
5. Esteja atento às perguntas! É possível enviar perguntas lá no seu

perfil do GMN e geralmente as pessoas podem questionar preços
ou horários de funcionamento em dias de feriado por exemplo, e
quanto mais rápido você responder à essas perguntas, novamente
o algoritmo entenderá que você se importa com a imagem da sua
empresa e você irá subir mais ainda para o topo nas pesquisas!
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Google Meu Negócio no Topo
Seguindo esses passos acima em pouco tempo começarão a surgir

ligações e chamadas no Whatsapp de pessoas interessadas em
seus impressos, pois não tenha dúvidas, o Google realmente atrai
pessoas e são geralmente pessoas super interessadas em comprar!
Uma vez que elas fazem o uso da plataforma para encontrar

empresas que vendem impressos e te encontram no topo, as
chances de você efetuar a venda é muito maior!
25
4.
HUMANIZAÇÃO
4. Humanização
Pessoas se conectam com pessoas!
Vivemos em uma era onde tudo é tecnologia, atualmente estão

sendo criados milhares de robôs e chats automatizados para
atendimento, mas sejamos sinceros… É horrível você querer resolver
um problema ou solicitar um produto e ficar a mercê de um robô
que não consegue entender de forma personalizada o que você
deseja!
Por isso eu sempre digo… Pessoas se conectam com pessoas!
Quanto mais humanizada for a sua empresa em um todo, maior

são as chances das pessoas se sentirem próximas a você e
confiarem nos seus serviços e produtos.
Como humanizar uma empresa?
Desde o atendimento até as redes sociais, busque sempre tratar os

clientes e prospectos de forma direta sem padrões de script muito
elaborados que demonstrem que você não está sendo atencioso
de forma direta.
Nas redes sociais, busque sempre aparecer nos Stories, publique

fotos suas no feed apresentando produtos, fotos com clientes, gere
interação com as pessoas que te seguem.
No atendimento via whatsapp, procure sempre conversar com o

cliente de forma personalizada, sem muito mecanismo
automatizado.
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Humanização
Sabemos que no Whatsapp Business é possível utilizar uma função

chamada ‘’Respostas Rápidas’’ o que facilita muito quando se
precisa enviar preços de produtos, ou até mesmo informações da
sua gráfica como endereço e horário de funcionamento.
Mas evite utilizar robôs de atendimento que respondem tudo de
forma pré-programada e deixa muito na cara do cliente que não
tem uma pessoa ali conversando com ela.
Atualmente muitas pessoas fazem uso desses robôs para

atendimento, e podem até falar o quão bom é utilizar essas
ferramentas, mas uma pergunta que muitas vezes é difícil de
responder é:
‘’Quantos clientes você já perdeu, por conta de um robô não

conseguir entender e compreender a dúvida de fato para converter
uma dúvida em venda?’’
A maioria não consegue mensurar isso.
Por isso, eu indico você utilizar ferramentas que facilitem o seu

atendimento, mas de forma mais branda e que sempre que
possível traga humanismo para a sua gráfica com um atendimento
diretamente com alguma pessoa.
Humanizar a sua empresa, pode até não ser uma estratégia que
mostre-se tão eficaz, mas entre 2 empresas que vendem os mesmos
produtos. Um negócio humanizado sempre se mostra mais aberto
ao cliente de forma indireta!
Humanize a sua empresa.
28
5.
PROVA SOCIAL
5. Prova Social
Prova social é um conceito de marketing que se baseia na ideia de
que as pessoas são influenciadas pelo comportamento e opiniões
dos outros ao seu redor. Em termos de marketing, a prova social é
o uso de evidências, como depoimentos, avaliações e outros tipos
de feedback positivo de clientes anteriores, para convencer novos
clientes a adquirirem um produto ou serviço.
Ao exibir as opiniões de outros clientes satisfeitos, sua gráfica pode

mostrar aos potenciais clientes que sua oferta é valiosa e confiável,
o que pode encorajá-los a fazer negócios com você.
A prova social também pode ser usada para gerar confiança,

tornando a sua gráfica mais atraente para os consumidores e
ajudando a aumentar a fidelidade dos clientes existentes.
Você pode solicitar um feedback pelo Whatsapp, comentário no

perfil do Google Meu Negócio ou até mesmo em um vídeo!
Quanto mais criativo e sincero for o comentário, mais chances você
tem de convencer novos clientes de que a sua empresa é a perfeita
para ele comprar seus impressos!
Crie postagens nas redes sociais e utilize também os status do seu

whatsapp para mostrar para as pessoas o quanto o seu produto ou
serviço está sendo bem visto por outros clientes.
Essa estratégia você deve usar sempre que possível, quanto mais
recomendações você conseguir, mais forte ficará o nome da sua
gráfica! Use e abuse de provas sociais.
30
6.
MENSAGEM DE
GUERRILHA
6. Mensagens de Guerrilha
Outra ideia para fazer vendas através do Whatsapp é com Listas
de Transmissão. A maioria das pessoas que conheço que trabalham
com gráfica não tem uma lista de transmissão para seus clientes.
E acabam deixando grandes oportunidades passarem

despercebidas!
Criar listas de transmissão e enviar somente anúncios de novos

produtos e produtos em promoção. Utilize somente para envio de
novos produtos ou promoções com grandes descontos!
A ideia é surpreender quem ver a mensagem!
Se for básico demais, ninguém dará atenção! Precisa ser exclusivo e

por tempo determinado se possível, para deixar as pessoas
mais empolgadas!
Você não pode deixar sua audiência enjoar de você.

O ideal é que você envie somente uma única mensagem a cada
15 dias ou no máximo 1 vez por semana, de preferência de quarta a
sexta-feira que são dias que as pessoas estão mais propensas a
efetuar compras.
Aproveitar épocas sazonais e feriados para utilizar essa estratégia é

uma ótima opção!
Aproveite os feriados mais afetivos e crie produtos personalizados

para enviar promoções para sua lista de transmissão.
32
7.
GRUPOS
RENTÁVEIS
7. Grupos Rentáveis
Desde pequenos sabemos a importância de estarmos em grupo,
pois nos trás a sensação de proteção, de sabermos tudo de forma
antecipada, garantia de conhecermos o que é melhor e enfim.
Isso não fica somente quando somos pequenos, mas agora

jovens/adultos empreendedores também temos essa necessidade!
Conhecer os melhores fornecedores, acesso a preços exclusivos, a
clientes engajados com os seus produtos, não é mesmo?
Por isso criar Grupos pode ser uma ótima forma de vender muito
mais e vou explicar detalhadamente como você irá lucrar muito
mais utilizando grupos rentáveis.
Crie um grupo no Whatsapp e convide seus clientes a entrarem no

grupo para que assim vocês possam se fortalecer juntos! A ideia é
que eles também possam oferecer seus serviços e produtos lá
dentro, assim não só você será o único que poderá vender!
A lanchonete, a oficina de motos, o barbeiro, a consultora, o dentista,

a pizzaria e etc. Todos querem vender mais, e criar um grupo onde
a ideia principal é unir empreendedores é uma ótima forma de
vendas para todos.
É interessante convidar empresas de nichos diferentes! Assim evita

concorrência dentro do mesmo lugar, a não ser que isso não gere
conflito entre eles.
Crie um ambiente de comunidade e de parcerias, faça preços

exclusivos para quem fizer parte do grupo e incentive as pessoas a
ofertar promoções também.
34
Grupos Rentáveis
Utilize o grupo para enviar mensagens positivas sobre vendas,

marketing e formas de incentivá-los a crescer os seus negócios.
Algo que eu sempre tive comigo é a seguinte frase…
‘’Quando meu cliente cresce, eu também cresço’’
E espero que você tenha essa visão também! Quanto mais o seu
cliente crescer, mais você também irá, não tenha dúvidas disso!
O intuito de criar um grupo é não somente vender, apesar de ser o

foco principal deste ebook, mas todos que estiverem ali
participando vão de certa forma conhecer você e a sua empresa e
isso irá aumentar a sua audiência e o seu nome perante um
mercado de empreendedores que estão sempre em busca de uma
gráfica para fazer os seus impressos.
Libere também acesso para empresas que ainda não conhecem a

sua gráfica, assim novos empreendedores estarão conhecendo você
e podendo se tornar potenciais clientes no futuro.
É importante avisar também que regras são sempre bem vindas

como Respeitar todos integrantes do grupo, Não fazer Spam, Não
ficar enviando muitas mensagens e fotos o tempo todo…
Faça do grupo um ambiente saudável e próspero e você fará
muitas vendas!
35
8.
SOCIAL
MARKETPLACE
8. Social MarketPlace
Um dos lugares que mais geram vendas de forma orgânica [gratuita]
atualmente é o MarketPlace do Facebook! A rumores que algumas
regiões não funcionam muito bem, mas pelos anos que eu trabalho
na área eu sempre fiz uso e sempre obtive grandes retornos de
pessoas interessadas em meus impressos! E conheço muitos
empreendedores do segmento de gráfica rápida que também
fecham muitas vendas com o uso dessa ferramenta.
Mas não é somente colocar algumas fotos e aguardar os clientes te

chamarem, é necessário que você saiba a melhor forma de atrair
os clientes!
Para isso, sempre fiz uso do Método que eu mesmo criei

chamado ADD! Que nada mais é do que Atenção, Desejo e Dúvida!
Saiba chamar atenção!
Muitas pessoas estão anunciando neste mesmo lugar, usando as

mesmas ideias! Fotos de produtos e colocando ‘’preço promocional’’
Mas como sempre digo você deve buscar sempre a diferenciação

em meio a tantos que fazem a mesma coisa!
Vou te mostrar como devem ser feitos os seus anúncios! Desde as

fotos ideais para anunciar até o texto de vendas. Siga o
passo-a-passo que você verá os resultados aparecendo.
37
Social MarketPlace
Análise de publicações no MarketPlace!
MUITA INFORMAÇÃO EM UMA ÚNICA

IMAGEM, COM ISSO O CLIENTE PODE
SE CONFUNDIR NOS VALORES, OU
JÁ DECIDIR SEM AO MENOS TE
CHAMAR. ESCOLHA 1 PRODUTO, E
FOQUE SOMENTE NELE.
COLOQUE O SEU MENOR PREÇO,

MAS JAMAIS DIGA QUE É DE GRAÇA.
EVITE POSTAR FOTOS CORTADAS
DO SEU PRODUTO, ISSO TIRA O
INTERESSE DO CLIENTE.
38
Social MarketPlace
Desejo e Dúvida!
A parte onde você deve gerar desejo e dúvida são nos textos do seu
anúncio! Seja no título ou na descrição dos seus produtos, você
deve se atentar para não cometer alguns erros básicos e perder a
chance de receber pessoas querendo comprar o seu produto!
O que as pessoas mais erram na hora de colocar os textos em seus

anúncios é querer explicar demais detalhes e informações que os
clientes não entendem e nem precisam saber dessas informações!
Quantas vezes eu já vi anúncios escritos da seguinte forma:
‘’Panfletos - Impressão Offset - 4x4 - Couchê 90g - 145x215mm - SCE032W

10.000 unidades - R$900,00 reais!
Aproveite SUPER PROMOÇÃO!!!’’
De tudo isso que está escrito acima o cliente só quer saber de

2 coisas principais!
Qual é o PRODUTO e PREÇO?
Pense em uma esteira, existe do mais importante até a informação

quase que irrelevante para ele. E você precisa utilizar o campo do
texto do seu anúncio para colocar somente informações relevantes!
Você pode até estar pensando o seguinte… ‘’Mas muitos clientes

querem saber o tipo de impressão que é feita o material.’’ ou
‘’Muitos clientes buscam saber antes qual é o papel que é feito o
impresso.’’
39
Social MarketPlace
E é verdade, mas se você colocar todas as informações, inclusive

aquelas desnecessárias sobre o produto que está vendendo,
2 coisas podem acontecer…
Clientes vêem aquele monte de informação que não entende

e pulam para outro anúncio;
Olham primeiro o preço e se não estiver de acordo com o que ele
deseja pagar, pouco importa o restante das informações.
O que eu indico é você tirar tudo o que não for necessário, e deixe
somente informações básicas sobre o seu produto!
Ideal também é utilizar os preços de produtos de entrada, por

exemplo se você trabalha com panfletos a partir de 1.000 unidades,
não divulgue 10.000 unidades pois o ticket é maior e um cliente
que está disposto a pagar mais caro em produtos de quantias
maiores, geralmente ele precisa conhecer e confiar na sua
empresa antes.
Por isso, o ideal é enxugar as informações ao máximo e buscar

atrair o cliente utilizando ofertas que as chances de caber no bolso
são maiores.
Vou descrever um modelo mais simples e que funciona muito bem

nos anúncios que utilizo no MarketPlace do Facebook e sempre
fecho vendas praticamente todos os dias.
40
Social MarketPlace
Segue exemplo:
‘’Panfletos - A partir de R$95,00

Cartões de Visita - A partir de R$45,00
Banners Promocionais - A partir de R$25,00
Consulte Tamanhos e Informações!

Pagamento Facilitado’’
Talvez você esteja se perguntando "Ok, mas quase não tem

informação, o cliente vai ficar cheio de perguntas.’’
É esse o nosso objetivo com os anúncios. Atrair o cliente pelo desejo

de compra e dúvida em determinados pontos do anunciado.
O desejo vem através do valor de entrada, por ser um valor mais

baixo isso quebra a primeira objeção da venda que é o preço.
A dúvida faz o cliente entrar em contato para saber mais

informações, e com isso você consegue o que é mais valioso, que é
a atenção do seu cliente.
Nosso maior objetivo é fazer com que as pessoas entrem em

contato conosco para que assim possamos usar todas nossas forças
e estratégias de convencimento para garantir essa venda.
Por minuto são muitas pessoas que estão pesquisando sobre o seu
produto e vendo o seu anúncio no meio de muitos outros, se o seu
anúncio não gerar ATENÇÃO, DESEJO e DÚVIDA a pessoa não vai
te chamar. Ela já vai ter decidido se irá fechar com você ou seu
concorrente só pelo seu anúncio!
41
Social MarketPlace
Análise de publicações no MarketPlace!
MENOR PREÇO DA PLATAFORMA,

FOTO LEGÍVEL SOBRE O PRODUTO
E O BENEFÍCIO ‘’ARTE INCLUSA’’
Conversei com o dono desse anúncio, e ele me informou

que por dia eram em média 5 a 10 clientes que o chamavam
e nesses orçamentos conseguia converter em média de 3 a 4
novos pedidos por dia.
IMAGEM BEM EDITADA E COM FOCO

EM SOMENTE 1 PRODUTO.
FAZENDO USO DO VALOR BAIXO DE
ENTRADA PARA ATRAIR MAIS
PESSOAS E COM O DIFERENCIAL DE
SER COM QrCode.
Esses 2 anúncios estão no topo do MarketPlace do Facebook, e é

nitidamente que eles são os que mais geram resultados, por conta
de todos esses pontos que passei para você agora pouco.
Para resumir, a melhor forma de atrair clientes utilizando o

marketplace é fazendo uso de boas imagens como mostramos
acima, e fazer o uso de textos simples e direto. Contendo somente
informações básicas que geram desejo e dúvida fazendo assim com
que a pessoa entre em contato.
42
Social MarketPlace
Segue exemplo:
‘’Panfletos - A partir de R$95,00

Cartões de Visita - A partir de R$45,00
Banners Promocionais - A partir de R$25,00
Consulte Tamanhos e Informações!

Pagamento Facilitado’’
Talvez você esteja se perguntando "Ok, mas quase não tem

informação, o cliente vai ficar cheio de perguntas.’’
É esse o nosso objetivo com os anúncios. Atrair o cliente pelo desejo

de compra e dúvida em determinados pontos do anunciado.
O desejo vem através do valor de entrada, por ser um valor mais

baixo isso quebra a primeira objeção da venda que é o preço.
A dúvida faz o cliente entrar em contato para saber mais

informações, e com isso você consegue o que é mais valioso, que é
a atenção do seu cliente!
Nosso maior objetivo é fazer com que as pessoas entrem em

contato conosco para que assim possamos usar todas nossas forças
e estratégias de convencimento para garantir essa venda!
Por minuto são muitas pessoas que estão pesquisando sobre o seu
produto e vendo o seu anúncio no meio de muitos outros, se o seu
anúncio não gerar ATENÇÃO, DESEJO e DÚVIDA a pessoa não vai
te chamar. Ela já vai ter decidido se irá fechar com você ou seu
concorrente só pelo seu anúncio!
43
9.
MARKETING DE
MICRO-INFLUÊNCIA
9. Marketing de
Micro-Influência
À tempos que influenciador se tornou uma profissão que mais tem
gerado retornos financeiros, e o motivo é simples! Eles tem a maior
moeda da atualidade… ATENÇÃO!
Vivemos em um mundo cheio de distrações, cheios de publicidade

em todo lugar e por toda parte, mas os influenciadores conseguem
atrair pessoas e torná-las fãs! E todo fã de verdade acompanha e
segue tudo o que o seu artista ou influenciador faz em sua vida
particular.
Mas quem já procurou os números sabe que Influenciadores estão

bem valorizados, quanto maior o número de seguidores e do seu
engajamento nas redes sociais, maior são os valores para se fechar
uma parceria.Por isso que nós vamos falar de Micro-Influência.
São nos Micro influenciadores que moram gigantescas

oportunidades de negócios e de publicidade. Pois eles, por estarem
no começo de suas carreiras nas redes sociais, estão mais dispostos
a aceitar uma possível proposta e entregar muito mais. E uma
proposta também que caiba no seu bolso!
O que são Micro Influenciadores?
Em muitos casos perfis que possuem em média 10 a 50 mil

seguidores! Mas não se engane somente com os números que você
vê! Solicite um print sobre os insights do perfil dele que mostrará
informações importantes como: estados que ele alcança, número
de curtidas semanais, visualizações nos stories, comentários e
pessoas reais interagindo com o perfil.
45
Marketing de Micro-Influência
Tudo isso conta na hora de decidir se deve ou não fechar uma

parceria.
Outro ponto importante para se avaliar é se o propósito da sua

empresa está vinculado ou de certo modo condiz com o perfil do
micro influenciador, pois se você quer vender cartões de visita, não
faz sentido nenhum divulgar em um perfil que faz danças virais!
Perfis como maquiadoras, donos(as) de lojas de roupas femininas e

masculinas podem ser mais interessantes, pois eles tem uma fatia
de concorrentes que os seguem ou pessoas que admiram o seu
trabalho!
Portanto isso pode ajudar a encontrar outros empreendedores do

segmento e fazendo assim com que eles possam conhecer a
sua gráfica!
46
10.
MARKETING DE
COPARTICIPAÇÃO
10. Marketing de
Coparticipação
Nas redes sociais, principalmente o Stories do Instagram, é a melhor
forma de engajar os novos seguidores e torná-los clientes! Mas e se
você pudesse aparecer não somente nos seus Stories mas também
em outros perfis das redes sociais?
O Marketing de Coparticipação se trata de utilizar os Stories para

alcançar novas audiências pela internet, e o modo que você fará
isso é bem simples!
Você já precisa criar conteúdos todos os dias para os Stories, certo?

E eu espero que você esteja se dedicando a isso!
Que tal criar Stories falando das empresas dos seus clientes?
Simplesmente elogie o produto, atendimento, os preços do seu
cliente! Mas faça isso de modo que ele irá compartilhar no perfil
dele também, assim você irá aparecer para a audiência dele!
Pensa bem! Você está elogiando a empresa dele, será mesmo que
ele não vai querer repostar? Quase que impossível! Você está
entregando de bandeja um marketing para o negócio dele!
Mas vou te mostrar de forma detalhada como você irá fazer

essa estratégia!
Digamos que você tem um cliente que tem uma hamburgueria.
Você irá pedir o lanche dele em um dia que estiver fazendo hora
extra na empresa! E irá aproveitar esse momento para gravar um
stories da seguinte forma!
48
Marketing de Coparticipação
‘’Fala pessoal, boa noite a todos, estamos aqui na gráfica a todo

vapor produzindo nossos impressos para entregar o mais rápido
possível para nossos clientes! E a fome bateu, não dá pra ficar sem
pedir o Lanche do Império dos lanches não é mesmo?!
Sinceramente que lanche gostoso é esse hein!
Rogério você está de parabéns!’’
Garanto que você conseguirá falar isso em 1 ou 2 stories! Mas faça do

seu jeito, com as suas palavras, isso foi apenas um exemplo que você
pode utilizar!
Não esqueça de marcar o @ do perfil da hamburgueria em todos

os Stories que você falar sobre o produto deles!
Assim eles poderão compartilhar nos Stories deles!
E assim você alcança novas pessoas, elogiando o seu cliente e

falando um pouco da sua empresa!
Se na audiência dele, tiver alguém interessado em fazer algum tipo

de impresso, você já será a pessoa ideal para comprar.
Você já mostrou profissionalismo, mostrou que entrega no prazo
mesmo se for preciso trabalhar até mais tarde, por exemplo!
Entendeu a sacada?
Então pense bem, e use muito dessa estratégia.

Se você fizer isso pelo menos umas 3 vezes por semana com
empresas diferentes, você vai alcançar muitos seguidores novos e
engajados em comprar os seus impressos.
49
Marketing de Coparticipação
Eu iria finalizar essa parte aqui, mas decidi te passar mais

um exemplo:
Em um dia qualquer que você estiver na rua, fazendo qualquer tipo

de serviço, se você passar na frente de um comércio de um cliente
seu, você pode gravar um stories da seguinte maneira:
‘’Fala galera, tudo bem com vocês? Dá só uma olhada nessa fachada
linda que ficou da Loja dos Calçados! A gente produziu essa fachada
em 2 dias, um tempo recorde na nossa empresa! Obrigado Cristina
[nome do cliente] pela confiança em nossa gráfica!
Que fachada linda que ficou…’’
Não esquecendo de marcar o @ do perfil da empresa do cliente!

É só esperar que ele irá te marcar novamente no stories dele!
E você novamente alcançará muito mais seguidores e
potenciais clientes.
Tá vendo como é fácil?
Fala algo da sua empresa relacionado a empresa do seu cliente,

sempre elogiando algo para que ele sentia a necessidade de
compartilhar.
Vai por mim, isso não tem erro!!!
50
11.
CUPONS QUE
VENDEM
MARKETING TRADICIONAL 51
11. Cupons que Vendem
Uma das formas mais eficazes de aumentar as vendas de uma
empresa é oferecer cupons de desconto aos clientes. Os cupons de
desconto são uma maneira simples e eficaz de incentivar as pessoas
a fazerem compras adicionais ou a retornarem à sua gráfica.
Nesta estratégia de marketing, sugerimos que a empresa ofereça

um cupom de desconto para a próxima compra do cliente.
Dessa forma você garante que ele não irá buscar orçamentos em
concorrentes e terá uma grande chance de fechar novos pedidos
com você.
Podem ser feitos cartões de visita com os descontos anexados,

seja 5% 10% ou a porcentagem que você determinar. Não esqueça
também de especificar se os cupons são acumulativos e em quais
produtos e serviços eles poderão ser utilizados pelos seus clientes.
Para garantir o sucesso da estratégia de marketing com cupom de

desconto, é importante que a sua empresa garanta que o processo
de uso dos cupons seja fácil e transparente para os clientes.
Tenha também prazos de validade para uso e todas as regras que
você decidir esteja de forma bem clara.
10% DESCONTO! CUPOM DE

Cliente da gráfica cmyk
tem desconto sempre!
Utilize esse cupom na próxima
compra com o código: cmyk10
52
12.
O MARKETING
ESQUECIDO
12. O Marketing Esquecido
Costumo dizer que esse é o Marketing Tradicional mais esquecido
pela humanidade!
Até porque, quem já viu mandar cartas em pleno século 21, vivemos
em uma época onde a tecnologia está cada dia mais avançada, por
dia são milhares de ferramentas criadas para atrair e converter
clientes através do meio digital!
Para os mais antigos sabe que se trata da estratégia de fidelização

chamada MALA DIRETA!
Mas porque a MALA DIRETA está aqui neste ebook?

Simples… Diferenciação!
Mala direta pra quem não sabe, trata-se de enviar uma carta para o
seu cliente em busca de algum objetivo!
Mas antes que você fique sem entender o objetivo de mandar

cartas para o seu cliente eu vou te explicar de forma simples o
poder que isso terá na sua gráfica se você passar a usar essa
estratégia ainda essa semana!
Primeiro que o seu cliente só recebe cartas se forem cobranças!

Anota isso!
O mundo inteiro usa ligações, e-mail e Whatsapp para ficar

oferecendo produtos o tempo inteiro para todo mundo!
Aposto que você já recebeu diversas ligações de empresas
oferecendo algum produto ou serviço!
54
O Marketing Esquecido
Mas me responde uma coisa!
‘’Quantas gráficas que você conhece que mandam cartas para os

seus clientes?’’
Particularmente, em pleno 2023, não conheço nenhuma!
A diferenciação parte sempre de estar em lugares que ninguém

está, de um modo que ninguém faz, de um jeito que ninguém
pensa! Qual a probabilidade do seu cliente receber uma carta de
uma gráfica concorrente? ZERO!
Mas quando digo carta, eu falo de algo estratégico! Não é somente

uma carta qualquer falando qualquer coisa! É você fazendo uma
bela estratégia de vendas, porém demonstrando carinho e
admiração pelo seu cliente!
Se você ainda estiver em dúvida, eu vou deixar escrito um pequeno

modelo de carta para se basear e você simplesmente altera os
detalhes que forem necessários!
55
Modelo de Carta
‘’Prezado(a) [nome do cliente],
É com grande prazer que entramos em contato com você para agradecer a parceria de
dois anos que temos tido com a sua empresa. Agradecemos imensamente a confiança em
nossos produtos e serviços, e estamos sempre empenhados em oferecer o melhor
atendimento possível.
Gostaríamos de apresentar uma novidade no mercado que acreditamos que poderá ser
de interesse para sua empresa. Trata-se de [nome do produto], que oferece [características
do produto]. Acreditamos que esse produto pode ajudar a sua empresa a [benefícios do
produto].
Para agradecer a parceria que temos tido com você, gostaríamos de oferecer um desconto
especial de 40% na sua compra. Esse desconto é uma forma de mostrar nosso
reconhecimento e gratidão pela sua preferência. E quero dizer que somente você terá esse
desconto através dessa carta!
Estamos à disposição para fornecer mais informações sobre o produto e como ele pode ser
útil para a sua empresa. Caso haja interesse em adquiri-lo, favor entrar em contato conosco
para agendar a compra e obter o desconto.
Mais uma vez, agradecemos pela confiança em nossa empresa e esperamos continuar
trabalhando juntos nos próximos anos.
Atenciosamente,
[Seu nome]
[Seu cargo]
[Nome da sua gráfica]’’
56
Modelo de Carta
Outro modelo, sem oferecer nenhum produto! Apenas demonstrando

gratidão pela parceria!
‘’Prezado(a) [nome do cliente],
É com grande satisfação que entramos em contato com você para expressar nosso mais
sincero agradecimento pela parceria de dois anos que temos tido com a sua empresa.
Agradecemos imensamente a confiança em nossos produtos e serviços, e estamos sempre
empenhados em oferecer o melhor atendimento possível.
Nesses dois anos de parceria, tivemos o prazer de trabalhar juntos e contribuir para o
crescimento e sucesso da sua empresa. Ficamos felizes em saber que nossos impressos
gráficos têm ajudado a aumentar o faturamento da sua empresa e, assim, contribuindo
para o sucesso do seu negócio.
Gostaríamos de ressaltar que sempre estaremos à disposição para ajudar sua empresa a
crescer ainda mais. Nossos produtos são desenvolvidos com alta qualidade e tecnologia
em impressão, e estamos sempre atentos às necessidades do mercado gráfico para
oferecer o que há de melhor aos nossos clientes.
Por isso, reforçamos que estamos sempre dispostos a ajudar sua empresa a aumentar o
faturamento, por meio de nossos impressos de qualidade. Esperamos continuar
trabalhando juntos por muitos anos e desejamos ainda mais sucesso para sua empresa.
Mais uma vez, agradecemos pela confiança em nossa empresa e nos colocamos à
disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
[Seu nome]
[Seu cargo]
[Nome da sua gráfica]’’
57
Viu como é simples? Agora é só preencher com os seus dados e

dados dos seus maiores clientes, assinar à mão, imprimir em um
papel que seja bem apresentável, colocar em um envelope de
cartas e entregar diretamente para o seu cliente!
Claro que não será legal se você mesmo entregar, mas se você tirar
um dia e solicitar um motoboy, algum funcionário ou amigo para
que efetue todas as entregas, eu duvido que isso não irá converter
em vendas!
As pessoas gostam de serem lembradas, e isso pode gerar um

sentimento e necessidade que chamamos de reciprocidade, onde
o seu cliente percebe o quanto ele é importante para você e com
isso ele deseja retribuir o carinho solicitando algum orçamento e
fechando algum novo pedido.
Mas volto a dizer, não faça isso com todos, pois irá parecer uma
panfletagem! A ideia é fazer o seu cliente se sentir especial! Por
tanto não esqueça de preencher o envelope exatamente como se
fosse uma carta enviada pelos Correios à moda antiga!
Se possível deixar uma mensagem no envelope como: Atenção!

Entregar nas mãos do destinatário! Mensagem importante!
Não viole esse envelope!
O objetivo principal com essa estratégia é fazer ele perceber que

você lembra dele e é grato pela parceria, e que você está disposto a
atendê-lo sempre que possível!
Diferenciação é tudo!
58
13.
COLLAB
13. Collab
Essa estratégia, se for bem utilizada, tem um poder gigantesco em
vendas para a sua gráfica! Não se engane, pode parecer simples
demais para ser verdade, mas ela traz muito resultado!
Collab é uma palavra usada para se referir a duas ou mais pessoas

ou empresas que se unem para atingir um objetivo em comum.
Que no caso é VENDER MAIS!
Vou te explicar como são as collabs entre negócios e como você

pode implementar isso o quanto antes na sua empresa para trazer
resultados gigantescos!
Se você utiliza o Aplicativo da Nubank ou do Mercado Pago você

verá que eles mostram anúncios de outras empresas como
Mcdonald's, Americanas, Ponto Frio e muitas outras.
Isso nada mais é do que uma Collab! Colaboração entre empresas!
Como você pode implementar isso na sua gráfica?

E ainda vender mais!
Busque empresas que tenham um grande giro de pessoas por dia,

por exemplo: Clínicas Odontológicas, Clínicas de Estética,
Hamburguerias e ofereça uma parceria mútua entre vocês!
Essa Collab irá funcionar da seguinte maneira!
60
Collab
Você fará um cupom de desconto da sua gráfica, e fará também

cupons de desconto com a marca do seu parceiro! Todo cliente que
passar pela sua gráfica você irá entregar o cupom de desconto do
seu parceiro. E vice e versa!
Sempre que a hamburgueria soltar um pedido, eles vão enviar junto

o seu cupom de desconto! Sempre que uma clínica atender o
paciente irá deixar o cupom de desconto!
Esses descontos só serão válidos entre vocês, por isso você deve
buscar criar uma arte para os cupons que mostre para o cliente que
ele é EXCLUSIVO! Que somente por ele ser paciente da clínica ele irá
ganhar um cupom de desconto da sua gráfica!
A Collab funciona melhor quando você consegue buscar

colaborações com empresas que façam mais sentido com os
produtos que você mais deseja vender! Fazer uma collab com uma
clínica de estética e dar um cupom de desconto para cartões de
visita provavelmente não será uma boa ideia. Mas se você fizer
cupons de desconto para canecas personalizadas, agendas, quadros
ou produtos personalizados as chances são maiores de conseguir
mais vendas.
Se você trabalha mais com produtos como cartões de visita,

panfletos, adesivos, banners… Buscar fechar collabs com
contabilidades ou consultores de negócios pode ser uma ótima
opção! Pois eles trabalham diretamente com outras empresas e
assim você conseguirá alcançar o seu público ideal.
No Marketing tudo é tentativa e erro…

Até o momento que será tentativa e acerto!
61
14.
MARKETING DE
UNIÃO
14. Marketing de União
Todo mundo precisa divulgar mais seus produtos e serviços!
Já pensou oferecer para o seu cliente a possibilidade de pagar
metade do valor em um determinado produto?
Essa estratégia funciona da seguinte forma:

Digamos que a grande maioria dos seus clientes comprem
5 mil panfletos!
E nessa venda a sua lucratividade fica em média R$100,00 reais.
Já pensou em oferecer para esse cliente pagar o mesmo valor e
estar em 10 mil panfletos?
E como farei isso?

Você irá oferecer o mesmo produto para outro cliente, de um nicho
diferente é claro! E irá oferecer a impressão Frente e Verso, sendo
cada lado de um cliente diferente!
Na maioria das vezes os clientes aceitam numa boa, até porque eles
vão estar pagando exatamente o mesmo valor para estarem em
quantias dobradas.
Outro ponto interessante nessa forma de vender é que você pode

explicar que a publicidade estará sendo feita pelos
2 empreendedores a todo momento. Quem se divulgar, estará
divulgando o outro também!
Todo mundo quer receber mais do que está pagando, e oferecer a

oportunidade de estar no dobro de impressos pagando o mesmo
valor, os clientes ficam até mais empolgados para fechar logo
o pedido!
63
Marketing de União
Mas não se prenda somente em panfletos, isso pode acontecer com

qualquer material, desde cartões de visita à folders! Junte empresas
e ofereça o pagamento menor para estarem presentes em quantias
maiores e alcançar outros públicos através do Marketing de União.
Quando estiver sem vendas, faça o teste, faça uma lista de potenciais
clientes que investem em panfletos (produto apenas de exemplo),
e entre em contato com eles, informando sobre essa possibilidade!
Muitos vêem isso como uma ótima oportunidade e aproveitam na

hora! Vale a pena fazer essa ideia sempre que possível para gerar
novas vendas!
64
15.
SEJA IMPREVISÍVEL
15. Seja Imprevisível
Ser imprevisível na tradução literal significa ser difícil ou impossível
de prever ou antecipar, sem seguir um padrão ou um
comportamento esperado.
E eu sempre tive uma ideia em minha cabeça! Sempre que alguém

pensar em fazer algum impresso, eu quero que ele lembre de mim
primeiro. E pra que isso aconteça eu preciso estar em todos os
lugares possíveis!
Então percebi que não bastava somente divulgar de forma

tradicional como todos faziam… Eu queria algo mais! Eu sempre
quis fazer o que ninguém estava fazendo, pois sempre soube que a
diferenciação é a chave de qualquer negócio!
Fugir no padrão que todos os concorrentes seguiam, pode me

proporcionar um lugar de destaque no mercado na minha região.
E é isso que eu quero que você faça!
SEJA IMPREVISÍVEL!
Esteja onde ninguém jamais imaginaria…
• No balcão de padaria tenha um panfleto seu;

• Dentro de uma oficina mecânica tenha adesivos com a sua marca;
• Ofereça uma etiqueta com seu logotipo para seus clientes colocarem na
traseira de seus carros;
• Deixe uns cartões de visita em lojas movimentadas do seu bairro;
• Coloque cartazes nos postes; (caso não seja proibido em seu município)
66
Seja Imprevisível
Lembro que já teve momentos em que eu deixava cartão de visita

preso nas vitrines das lojas, tudo simplesmente porque eu queria
que as pessoas vissem a minha marca em todos os lugares possíveis!
Claro que deve ter cuidado para não ser invasivo ou acabar poluindo
lugares com tantos papéis e adesivos, mas estar em todos os lugares
possíveis, fixa a imagem da sua empresa na mente das pessoas.
O resultado não é imediato, mas em pouco tempo muitos

lembrarão da sua gráfica!
67
16.
VENDA SEM
VENDER
16. Venda sem Vender
Assim como você, o seu cliente precisa vender mais! E sabemos que
ninguém responde NÃO quando a pergunta é:
Você deseja vender mais?
Talvez seja esse o maior e real motivo do porque você comprou

esse e-book não é verdade?
Mas a verdade é que todo mundo quer vender mais, todo negócio
precisa de vendas, e o que mais acontece é que ninguém está
preparado para vender, e a grande maioria das pessoas não
querem COMPRAR!
Então a melhor forma que você terá para vender sem vender, é
ajudar o seu cliente a vender mais! (E isso irá colocar dinheiro no seu bolso!)
Sendo assim, o que eu indico é você fazer uma análise prévia para o
seu cliente e apresentar uma estratégia de venda, e nessa estratégia
tenha incluso é claro impressos gráficos!
É assim que você vende, sem vender! Venda não precisa ser sempre
oferecer produtos por R$XX reais. A venda pode surgir (e na maioria
das vezes isso acontece assim) de uma simples ajuda e auxílio para
que o seu cliente possa vender mais.
Faça um teste! Separe 30 minutos do seu dia, e pense em pelo

menos 3 clientes que você já atende, e busque responder a si
mesmo a seguinte pergunta:
69
Venda sem Vender
Como eu posso ajudar o Ricardo a vender mais na empresa dele?
Elabore um plano simples, e apresente a ele!

Pode ser pelo Whatsapp ou pessoalmente! Eu indico pessoalmente,
pois assim vocês conseguem ir refinando a sua ideia inicial e chegar
a uma ideia onde o seu cliente vai estar totalmente interessado em
colocar em prática a sua ideia!
Vou te apresentar um exemplo que eu já usei muito

na minha empresa:
Meu cliente era uma Clínica Odontológica e de certo que ele

gostaria de ter mais pacientes! Porém, a grana dele era curta para
pagar alguém pra ficar na porta da clínica chamando as pessoas
para fazer uma avaliação. Foi aí que eu encontrei uma oportunidade.
Tive a ideia de criar um sorteio para os pacientes, o prêmio seria

uma caneca personalizada e uma cesta de natal! (Só pra constar,
essa ideia foi um mês antes do natal) Criamos então uma urna para
preencher com os cupons que seriam distribuídos para todos os
pacientes da clínica.
Os pacientes deveriam colocar um nome e telefone de uma pessoa,

pois era um plano de indicação! E também o seu próprio contato!
Dias antes do natal seriam feitos os sorteios de 3 ganhadores!
Por fim, como resultado meu cliente dono da Clínica obteve mais
de 200 cupons, sendo que na maioria deles tinham contatos de
Whatsapp de conhecidos dos pacientes. (O que já pode ser usado
como porta de entrada para uma possível futura avaliação)
70
Venda sem Vender
E eu na minha empresa consegui vender com esse projeto 3 canecas

personalizadas, display informativo, panfletos que foram utilizados
para distribuir e os cupons que foram utilizados para preencher.
Para o meu cliente foi uma estratégia muito boa, pois trouxe
resultados pra ele! E pra mim também foi ótimo, assim eu pude
agregar diversos produtos e vendas!
Muitas vezes os grandes resultados vêm de ideias simples, por isso

não se prenda a coisas muito mirabolantes e nem queira buscar o
perfeccionismo, pois a busca pela perfeição só te fará perder tempo!
71
17.
PROGRAMAS DE
INDICAÇÃO
MARKETING DIGITAL E TRADICIONAL 72
17. Programas de
Indicação
Que tal criar um programa de Indique e ganhe!
O marketing mais conhecido e utilizado desde que o mundo é
mundo é o chamado boca a boca.
Garanto que muitos dos seus clientes que gostam dos seus
produtos, indicam você para outros amigos e conhecidos estarem
também comprando com você.
Mas existe uma parcela de clientes que não fazem questão de te
indicar e sabe-se lá o motivo.
Mas você pode oferecer uma determinada troca, através dos

programas de indicação!
Sempre que o seu cliente te indicar, ele ganhará um desconto que

nesse caso você deverá determinar a porcentagem conforme for
interessante para você!
Sendo assim, quanto mais parceiros te indicando, maiores são as
chances de você conseguir novos clientes.
Os programas de indicação são muito poderosos pois as pessoas

tendem a comprar de quem elas conhecem e confiam, assim os
novos clientes já estarão vindo até você mais propensos a efetuar
de fato uma compra!
73
18.
UPSELLING NA
GRÁFICA
18. Upselling na Gráfica
Estratégia muito conhecida para quem faz marketing digital, o
Upsell é uma forma de agregar valor a uma venda e garantir o
aumento do ticket médio.
Se você não sabe o que é ticket médio ou não faz ideia de qual é o
ticket médio da sua gráfica, vou te ensinar agora.
Ticket médio é a média do valor que você fatura de acordo com um

determinado período. Pegue o valor que você faturou no mês
anterior e divida por 30. Que no caso são 30 dias do mês.
Sendo assim:
Faturamento: R$8.000,00 reais (Hipotético)
8.000 / 30 = R$266,60 reais é o seu ticket médio.
E uma ótima forma de aumentar o seu ticket médio é oferecer

produtos similares que complementam o que o cliente já
deseja comprar! Por exemplo:
Se o cliente comprar tags para colocar nas peças de roupas, ofereça

etiquetas com 10% de desconto para deixar a embalagem ainda
mais bonita!
Se o cliente fizer cartões fidelidade para uma barbearia, não deixe

de oferecer também carimbos ou mini adesivos com R$5,00 de
desconto para completar o pedido.
75
Upselling na Gráfica
Upsell é uma estratégia para aumentar o ticket médio da empresa

ao conceder uma oferta adicional assim que o cliente efetua a
compra desejada.
Muitos clientes vão dizer não para esse agregado que você ofertou!
E o Upsell não é somente ofertar o produto que agrega ao pedido
já feito, mas envolve também um desconto especial se ele fechar o
agregado junto ao pedido original!
Por isso ofereça um desconto, caso ele comprar junto!

Assim a tentação em aproveitar o preço diferenciado fará com que
o cliente veja uma enorme vantagem em adquirir o produto nesse
mesmo momento!
Todo mundo gosta de se sentir exclusivo e único. Por isso, na hora

de fazer um upsell realmente ofereça benefícios diferenciados.
Não deixe que o consumidor acesse o seu site e encontre o produto
pelo mesmo preço que você vendeu a ele.
Faça o seu cliente perceber que aquela é uma oferta que pode ser
adquirida somente naquele momento e ninguém mais terá acesso
a ela.
76
19.
DOWNSELLING
NA GRÁFICA
19. Downselling na Gráfica
Já ouviu uma frase que diz assim:
‘’Está caro!’’
É quase que impossível alguém que empreende não ter escutado

algum potencial cliente falar algo relacionado ao preço!
O downsell é uma estratégia que ajuda você a converter

exatamente esse cliente. Sabemos que a maior objeção na hora
da compra de um cliente é o preço. Essa estratégia consiste em
oferecer o mesmo produto porém quantias e tamanhos menores
quando o cliente desiste da compra por alguma objeção, como
restrição financeira ou simplesmente porque ele não sente que
aquele é o momento de comprar. Então, você oferece algo de
menor valor.
Porém não é somente oferecer um impresso mais barato. As vezes

o cliente só não está confortável em comprar o impresso na sua
empresa, por N motivos!
‘’Quando digo N motivos me refiro a qualquer motivo que sabe-se

lá o que realmente é…’’
Mas a melhor forma de reverter essa situação é fazendo a

seguinte pergunta!
78
Downselling na Gráfica
“Quanto o senhor(a) tem para investir?’’
Nesse momento o cliente terá a sensação de que você está disposto

a ofertar o mesmo produto pelo valor que ele determinar!
Porém, é nessa parte que você quebra todas as objeções
relacionadas ao preço que ele tinha!
Quando ele oferecer um valor disponível para investir, você diz que
pode atendê-lo com esse valor, porém com um produto similar ou
o mesmo produto porém em uma quantia ou tamanho menor.
Como esse ebook é literalmente um passo-a-passo, vou simular

aqui um diálogo para que você entenda perfeitamente como fazer
uso do DownSell.
‘’Cliente - Olá, quanto custa o cavalete de 1 metro?

Você - Olá, tudo bem? Está custando R$180 reais.
Cliente - Está muito caro, eu encontrei mais barato por aí.
Você - Quanto o senhor tem para investir no cavalete?
(Veja que não foi dito que seria o mesmo cavalete)
Cliente - Eu consigo pagar até R$130 reais
Você - Então eu consigo te atender! Tenho esse cavalete de 80cm
que custa R$120 reais. Perfeito para você e ainda cabe no seu bolso!’’
Claro que é apenas um diálogo apenas a fim de exemplificar como

você deve agir nesses momentos de objeção e fazer o uso do
DownSell para não perder a venda!
79
20.
ANCORAGEM

20. Ancoragem
A estratégia de marketing de ancoragem é baseada na teoria da
ancoragem, que afirma que as pessoas tendem a basear suas
decisões em uma referência inicial, conhecida como "âncora".
Essa estratégia deve ser usada quando você for fechar um pedido
de valor maior ou quando conhecer o cliente e saber que ele
sempre quer pagar o mais barato possível. Com a estratégia da
âncora você já tem uma grande oportunidade de fechar essa venda.
Essa referência inicial pode ser um preço, uma característica do

produto, uma oferta ou qualquer outro aspecto que chame a
atenção do consumidor.
Na estratégia de ancoragem, você deve definir uma âncora para o

orçamento, a fim de influenciar a percepção do cliente e a avaliação
do produto ou serviço.
Por exemplo, ao elaborar um orçamento de fachada de uma

empresa. Você tem 2 opções de fazer uso da ancoragem. Você pode
tanto oferecer um belo desconto tendo em vista que o valor inicial
já está com uma margem mais alta a ponto do cliente estar mais
apto a aceitar a oferta de menor valor, ou também pode fazer uso
de uma segunda opção do mesmo pedido com um investimento
menor para que assim o cliente tenha mais desejo em fechar o
pedido de forma mais imediata.
Se você optar por trabalhar com margens de lucro mais altas e

sempre oferecer grandes descontos, isso faz com que o consumidor
perceba o valor do produto como mais alto e o desconto como
uma oferta tentadora.
81
Ancoragem
Mas a ancoragem não se utiliza somente com descontos, ela é mais

poderosa de outra maneira que vou explicar para você agora.
Quando você entra em uma loja de roupas e vê uma camisa no valor

de R$50,00 reais. Em seguida encontra outra de R$80,00 reais e
mais a frente outra de R$150,00 reais.
Onde se estabeleceu a sua âncora?
Na camisa de R$150,00 reais, tornando assim a de R$80,00 e

R$50,00 reais muito mais barato!
Você deve fazer exatamente a mesma coisa com o seu cliente.

E talvez nesse momento você deve estar falando
‘’Ok, mas eu trabalho com impressos e não com roupas, como eu
faço isso na minha gráfica?’’
Vamos ao exemplo na prática. Estarei simulando um pedido e uma

forma de você fazer uso da ancoragem na venda.
Cliente solicitou um orçamento de uma fachada de 5,00x1,00m

porém ele está em dúvida de qual material irá fazer.
Você tem a oferecer os seguintes materiais para fachada:
1ª opção - Lona impressa com estrutura de metalon;

2ª opção - ACM com as informações em adesivo de recorte;
3ª opção - ACM com letras caixa.
82
Ancoragem
O uso da ancoragem tem mais impacto quando você começa

informando o cliente a opção de maior valor. Pois é assim que
instala na mente do cliente a ancoragem de preços do produto que
ele deseja.
Sendo assim, você pode optar por oferecer primeiro a opção de

número 3, pois sabemos que o custo é maior! Mas se o cliente não
quiser de forma alguma por conta do valor, você oferece a opção de
número 2, e perceba o quanto ele estará mais suscetível a aceitar,
mas em muitos casos ele ainda pode estar com uma baita dúvida
por conta do valor de investimento.
E só assim você oferece a opção 1, que as chances dele fechar o
orçamento naquele exato momento são infinitamente maiores.
É importante lembrar que a ancoragem deve ser usada de forma

ética e transparente, sem enganar ou confundir o consumidor.
Quando usada corretamente, a estratégia de ancoragem pode ser
eficaz na influência da decisão de compra do consumidor e no
aumento das vendas da sua gráfica.
83
Agradecimentos
Só o que me resta agora é agradecer a sua confiança em ter
chegado até aqui, pois acredito que nesse momento você já tenha
decidido se esse ebook foi ou não esclarecedor e de fato será um
norte para fazer a sua gráfica ou empresa de impressos crescer!
Quero lembrar que, conhecimento sem ação não serve de nada, ou

seja, de nada adianta você ter lido todo esse ebook com a mente
fechada, ou simplesmente com a sensação de que já sabia de uma
ou outra estratégia. A pergunta que fica aqui é, de todas as formas
e estratégias que passamos para você, de fato, qual delas você
coloca em prática no dia a dia da sua gráfica?
Muitas vezes acreditamos que pequenas ações não geram

resultados, quando na verdade os maiores resultados vem dos
pequenos ajustes, e dos pequenos passos que damos dia após dia.
Por isso não quero que você caia nesse conto de que ‘’Por parecer
simples, não deve ter resultado’’
Acredite, faça acontecer, chegou o momento de colocar em prática

tudo que você leu até aqui! Chegou o momento de começar a
trilhar novos passos e caminhos para que você consiga alcançar
cada dia mais, novos clientes e novos pedidos.
É com um simples e singelo Obrigado que eu finalizo esse guia que

fará sem dúvidas você aumentar o seu faturamento!
Obrigado!
84
20 ESTRATÉGIAS
DE MARKETING
PARA GRÁFICAS
Se você ficou em dúvida sobre

alguma das estratégias que foram
colocadas nesse livro, por favor
me chame no direct do Instagram
que eu quero lhe ajudar a
compreender melhor o que não
ficou tão esclarecido.
FALE CONOSCO!
Direitos Reservados à ‘’GRÁFICA DE SUCESSO®’’

Proibido a venda ou comercialização desse E-book sem
o consen mento do proprietário do produto.
Previsto em Lei n.º 9.610/1998 (Lei de Direitos Autorais): Art. 29
85
20 ESTRATÉGIAS
DE MARKETING
PARA GRÁFICAS
AUMENTE O SEU FATURAMENTO! 86

20 Estratégias de Marketing para Gráficas

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20 ESTRATÉGIAS

Direitos Reservados à ‘’GRÁFICA DE SUCESSO®’’

Prazer me chamo Raphael Santos e atuo no segmento de

Depois de mais de 10 anos atuando nesse segmento, eu ainda vejo

Eu comecei meu empreendimento no ramo de impressos gráﬁcos

Mas independente das diﬁculdades eu fui buscando conhecimento

E nesse momento que eu comecei a estudar tudo sobre estratégias

Ainda hoje vejo muitas pessoas que atuam a 5 anos ou mais e

Mas, se deseja ter novas ideias, e quer de verdade colocar a sua

Marketing é um jogo de erros e acertos! Mas sabemos que só acerta

Separamos o conteúdo deste Ebook em 2 partes, sendo Marketing

Você verá que muitas estratégias mais utilizadas no mundo digital

No mundo dos negócios tudo é tentativa e erro! Se não tentar não

Nosso objetivo não é de forma alguma fazer você mudar o que

Mas vale lembrar também da seguinte frase

Apenas faça e vá melhorando conforme você analisar a necessidade

Vou separar alguns tópicos importantes relacionados ao marketing

Lembre-se! As visitas podem chegar a qualquer momento,

CheckList do que deve estar organizado:

1. Perﬁl Comercial no Instagram

1. Perfil Comercial no Instagram

Atualmente a maioria das empresas já estão presentes no

A grande vantagem de se utilizar o perﬁl comercial do instagram é

É possível também conﬁgurar respostas automáticas, incluir botões

2. Perfil no Google Meu Negócio (GMN)

É obrigatório que você esteja no Google Meu Negócio, aﬁnal de

Muito provavelmente você já possui uma conta Google é só utilizar

3. Tenha um Site ou Mini Site.

Diferente do que muitos ainda pensam, criar um site ou mini site

Mas se mesmo assim, um site não é o que você deseja, então eu te

Mini site ou cartão de visita digital você consegue criar de forma

Toque nos logotipos ou copie os links e cole em seu navegador.

Sinceramente, eu sei que esse é o básico do básico!!!

Mas se tratando de Whatsapp Business, esses são os pontos

Foto de Perﬁl - Logotipo da sua gráﬁca, só use a sua foto pessoal se

Mensagem de Saudação - É possível conﬁgurar uma mensagem de

Mensagem de Ausência - Sejamos sinceros que o seu cliente não

Respostas Rápidas - Só quem trabalha com gráﬁca sabe o quanto

Quanto custa o seu banner?

Respostas rápidas podem ser a melhor ferramenta para lhe ajudar

Facebook e Instagram - Atualmente é possível conﬁgurar e vincular

Sem contar diversas outras ferramentas como Perﬁl Comercial que

Criar Catálogos com os seus produtos mais vendidos.

Enﬁm, ter um whatsapp business é uma das partes mais

Por último, mas não menos importante…

5. Tenha um atendimento impecável

Talvez eu nem precise falar isso aqui, mas além de empresário

Quebra totalmente o clima!

Por isso, seja você ou seu time de atendimento, busque treiná-los

Já vi gráﬁcas que a pessoa do atendimento mal sabia o que era

E se nem você ou seu time entende o básico dos produtos que a

Busque treinamentos, online ou presenciais, faça reuniões para

Cuide bem desses 5 pilares e terás uma casa bem limpa e

Imagine uma pessoa que acessou o seu perﬁl do Instagram e

Ou quem sabe ele acessa o seu perﬁl e encontra várias imagens

Seja sincero consigo mesmo nesse momento! Você compraria de

Critérios para um Instagram perfeito que vende!

Agora vamos aperfeiçoar esses 3 pontos!

A Bio é o cartão de visita da sua empresa! Nele deve conter de

CTA é a sigla para Call-to-Action que em português signiﬁca

Segue abaixo como deve estar uma BIO perfeita.

Palavra chave que

Muitas pessoas colocam endereço, número de telefone, e-mail