MBS MASTER BUSINESS SECURITY

58ª TURMA

ESTUDO DE CASO
CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO – Brasuca Cobre

ABRIL | 2022

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1. INTRODUÇÃO

A BRASUCA COBRE em toda sua cadeia sofre com perdas conhecidas e desconhecidas,
pela atratividade de suas matérias primas e produtos e deficiência em seus processos.

A empresa não possui a nível Brasil uma área de gestão de riscos e trabalha de forma
descentralizada, alocando responsáveis por site, sem inter-relação.

A empresa possui 3 fábricas, sendo uma no sul, uma no centro-oeste e uma no norte do
país e apenas um centro de distribuição em São Paulo que atende seus clientes dos
estados de SP e Rio de Janeiro, assim como matéria prima de fábrica para fábrica. O estudo
de caso é específico para Centro de Distribuição - CD BRASUCA COBRE.

2. BRASUCA COBRE

2.1 DESCRIÇÃO BÁSICA

A BRASUCA COBRE é uma empresa que tem como principal objetivo produzir soluções em
cobre para o mercado. Atualmente produz e comercializa conexões e tubulações, vergalhão
e fios trefilados.

A empresa é constituída de 02 sócios, com participação acionária desiguais. Todos os dois

sócios trabalham na alta gestão da empresa, ocupando os seguintes cargos:

Presidência e Diretoria Industrial e os outros profissionais são da Diretoria de Marketing e

Vendas e Diretoria Administrativa.

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Os produtos da BRASUCA COBRE são comercializados somente no Estado do Rio de
Janeiro e São Paulo, para o varejo e outras indústrias.

A logística é muito importante no processo, pois a carga é de alto valor agregado, portanto
atrativa para criminalidade, que possui esquema profissional para roubo, receptação e venda
do material.

A empresa começou a operar em abril de 2018, com investimentos de R$ 50 milhões de reais,

recurso este captado em instituições financeiras. O retorno é previsto para 10 anos, com uma
taxa de juros anual de 4% ao ano.

A BRASUCA COBRE possui uma estrutura organizacional extremamente enxuta, com um

alto índice de informatização e alta tecnologia em todos os seus processos industriais. Possui
apenas 68 colaboradores diretos.

A alta gestão possui como política de gerenciamento a troca de funções, denominada de JOB
ROTATION. O objetivo desta troca de funções é a oxigenação constante das variadas
funções, obrigando toda a alta gestão a se integrar com os diversos departamentos da
empresa.

2.2 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

2.2.1 Manter processos em conformidade com a legislação do meio ambiente;

2.2.2 Garantir atendimento da demanda dos clientes fabris, na ordem de 90%;
2.2.3 Reduzir perdas operacionais em 20%;
2.2.4 Contribuir para o desenvolvimento da comunidade em que atua;
2.2.5 Reduzir custos operacionais em 15%;
2.2.6 Aumentar liquidez no caixa em percentual ao faturamento na ordem de 35%.

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2.3 CADEIA DE VALOR A SER IMPLANTADA EM 2022

2.4 SITUAÇÃO ATUAL

A BRASUCA COBRE teve de faturamento em 2021, de R$ 21. 221.875,00. Este valor significa
25% abaixo da previsão. A margem de lucratividade também não foi cumprida, tendo tido um
resultado de 3%, ao invés de 6%.

A empresa apesar de atender 60% do mercado, veem sofrendo com a situação econômica,
pois seu core está ligado a commodities que varia constantemente.

3. DADOS

Site: Centro de Distribuição Brasuca Cobre

Localização: Av. Bandeirantes, saída 10, km 87
Número de funcionários Brasuca Cobre: 6
Número de terceiros: 08
Expedições diárias: 35
Destino das expedições: Grande São Paulo e Rio de Janeiro
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Recebimentos diários: 40
Recebimento oriundos dos portos: Santos, Salvador e São Francisco
Produtos armazenados: Vergalhão de cobre, fio de cobre, placas de catodo, conexões e
tubulações de cobre, sucata de cobre, sucata de latão e sucata de alumínio
Funcionamento: Segunda a sexta das 07:00 às 20:00

4. CONDIÇÃO DO CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO

O CD BRASUCA COBRE possui as seguintes condições:

Existem outras indústrias na região e um posto de gasolina muito frequentado que oferece
ponto de parada para motoristas de transporte de cargas.

Imagem Ilustrativa

Possui um bolsão de caminhões com capacidade inferior a necessidade. Ao todo cabem

22 caminhões no bolsão.

A portaria é fechada com portão no período noturno. Durante o expediente o controle de

acesso de veículos é realizado por cancela.

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 Imagem Ilustrativa

Áreas - Aplicação BIA - Software INTERISK

1. Galpão 1
2. Galpão 2
3. Portaria 1 de Pessoas
4. Portaria 2 de Veículos
5. Estacionamento de Veículos Leves
6. Sala Técnica – Datacenter
7. Administrativo
8. Grupo Gerador
9. Refeitório
10. Docas
11. Bolsão de Caminhões
12. Subestação
13. Caixa D´Água
14. Caixa Eletrônico
15. Sucata

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O CD é monitorado por 07 câmeras internas e 1 externa no bolsão, todas câmeras fixas.
Conforme Croqui abaixo.

Possui 2 saídas de emergência sem barra anti pânico, sem sensor de porta e estão em más
condições. As portas não são monitoradas por CFTV.

A área de devolução de produtos (mercadorias avariadas) e armazenagem de sucatas não

é monitorada, nem segregada.

O CD é fechado as 20:00hs. Não existe sensor para as portas de correr.

As janelas possuem passagens, cerca de 10 cm.

Há inventário anual.

Existe um posto avançado no CD da gerenciadora de risco (transporte).

Não existe um responsável direto pela segurança do CD.

Existe um caixa eletrônico do Banco do Brasil para uso dos funcionários.

Não existe balança para pesagem no CD, as mercadorias já chegam com etiqueta de
pesagem oriundas das fábricas.

Existe um posto 12 horas de vigilância armada que permanece circulando entre o bolsão e
plataforma. O mesmo não é dedicado para monitoramento preventivo das câmeras, que
apenas ficam gravando.

A armazenagem das imagens é de 20 dias em HD, ou seja, desktop. A máquina fica na

área administrativa e não está em rack específico.

A barreira perimetral é composta madeira e arame farpado.

A iluminação é dividida em três, sendo:

• Iluminação perimetral: A perimetral não atende as necessidades. Por se tratar de

um perímetro extenso, existem pontos distantes onde não há postes de iluminação
e empresa não utiliza sistemas modernos como sensor de iluminação replicando o
sinal para uma central em caso de acionamento.

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 • Iluminação interna: atende as necessidades.

• Iluminação externa: Refere-se à iluminação do bolsão dos caminhões, entorno do

CD (área construída) e plataforma. Na plataforma e entorno a iluminação é
satisfatória, mas não existem câmeras nos locais.

Na operação de transporte do CD BRASUCA COBRE existem históricos de roubos, desvios

e fraudes.

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 Fatores de Riscos - Análise Situacional - Software INTERISK
Fator de Risco
Ausência de cultura de segurança no
ambiente da empresa
Ausência de endomarketing voltado à
despertar maior conscientização para adoção de condutas voltada
cultura de segurança
Ausência de definições claras do papel
dos vigilantes por posto de trabalho
Posse de aparelho celular por parte dos
vigilantes
Falta de protagonismo da área de
segurança no processo decisório
Mal dimensionamento de equipes de
segurança em diversas áreas da empresa
Ausência de Rotatividade dos vigilantes
nos postos de serviço
Guarda de armamento e munição em
local inadequado
Compartilhamento de vestiário por parte Trata-se de uso comum de vestiário pela equipe de vigilância com
de vigilantes e colaboradores
Quantidade inadequada de rondas a pé
Ausência de formalização para a
atividade na central de monitoramento
Existência de câmeras com visada
obstruída
Ausência de sensoriamento perimetral
Portão aberto próximo da caixa d'água sensível da planta, que é um portão que permanece aberto todo o
Existência de mato alto em diversos
pontos ao longo do perímetro
Existência de mato alto no interior da
planta
Definição Macrofator
Trata-se da inexistência de cultura de segurança nos processos da
empresa, o que reflete baixo nível de conscientização dos seus
PR
colaboradores no trato com as coisas da empresa, deixando, por
vezes de adotar posturas de zelo e cuidado com os ativos
Trata-se da não realização de atividades internas voltadas a
PR
à proteção de seus pertences e ativos da empresa
Trata-se da ausência de procedimentos claros e específicos para
os postos de serviço dos vigilantes, o que pode gerar dúvidas PR
sobre o que fazer perante eventos que possam surgir
Trata-se do fato dos vigilantes possuírem aparelhos celulares nos
postos, o que poderia facilitar conluio com criminosos, em tempo PR
real
Trata-se da falta de efetiva participação da área de segurança,
como área de apoio, nos processos de tomada de decisão da
PR
empresa. Tal fator está ligado à ausência de profissional
especializado para o exercício da função
Trata-se do emprego inadequado dos vigilantes disponíveis no
contrato, resultando em áreas com vigilantes aquém da
PR
necessidade e áreas com vigilantes em número superior ao
necessário
Trata-se da não rotatividade dos vigilantes nos postos de serviço
existentes na planta, facilitando acomodação e possibilitando PR
conluio com colaboradores da empresa
Trata-se da instalação do cofre onde ficam o armamento em local
não adequado à sensibilidade do material, por ser a arma e a IF
munição, muitas o objeto de desejo dos criminosos
IF
colaboradores, o que pode contribuir para ocorrência de conluio
Trata-se de realização demasiada de rondas em motocicletas em
detrimento das rondas a pé, pois a ronda a pé, com paradas em
PR
todas as áreas e dependências, possibilita a detecção de
ocorrências
Trata-se da ausência de formalização do papel do operador de
videomonitoramento em suas atividades rotineiras e o que fazer PR
nos casos de eventos de segurança acontecerem
Trata ‘se da existência, na planta câmeras de CFTV com imagens
TEC
obstruídas por anteparos físicos
Trata-se da inexistência de sensoriamento perimetral, o que
TEC
poderia dinamizar a detecção de intrusão na planta
Trata-se de vulnerabilidade detectada próximo a uma área
IF
tempo que dá acesso à caixa d'água
Existência de mato alto em diversos pontos ao longo do
AE
perímetro, pelo lado externo, favorecendo o acesso indevido
Existência de vários pontos onde o mato está muito alto no
IF
interior da planta, favorecendo a ação criminosa
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 Fatores de Riscos - Análise Situacional - Software INTERISK
Fator de Risco Definição Macrofator
Trata-se da existência de sucatas e outros materiais próximo ao
Existência de sucatas próximas ao
perímetro da empresa, facilitando a ação criminosa em caso de IF
perímetro
intrusão
Trata-se do não cumprimento integral de normas existente para
Negligência normas de controle de
controle de acesso à empresa, favorecendo acesso indevido de PR
acesso de visitantes
pessoas mal-intencionadas
Falta de consciência dos colaboradores - Trata-se da falta de consciência e participação nos assuntos
PE
prática da mesa limpa relacionados a segurança, deixando objetos sob a mesa
Alta circulação de clientes e visitantes no
Trata-se da circulação intensa de pessoas no interior da empresa PR
interior da empresa
Equipamentos de gravação junto com os Imagens gravadas e armazenadas no mesmo ambiente dos
IF
servidores e não em uma sala segura servidores
A empresa está localizada em cidade com alto índice de
Entorno com alto índice de criminalidade AE
criminalidade
Trata-se da falta de conhecimento por parte da equipe de
Desconhecimento de áreas importantes segurança da finalidade de algumas áreas da empresa, o que
PE
da empresa pela equipe de segurança dificulta o entendimento dos processos, materiais, insumos
críticos, o que permitiria focar no que é mais vital para o negócio
Ausência de controle de acesso veicular Trata-se da ausência de controle de acesso veicular e de pessoas
PR
e de pessoas no interior da planta, não há registro confiável
Trata-se de vistoria em colaboradores realizada de maneira falha e
Vistoria inadequada em colaboradores não confiável, onde não se registra quando um colaborador entra PR
com equipamentos eletrônicos na empresa
Ausência de controle de acesso eficaz e Trata-se de ausência de CFTV na sala técnica e controle de acesso
TEC
CFTV na sala técnica com tecnologia anti-passback
Trata-se de existência de janela externa, tipo basculante, na sala
Existência de janela externa na sala do
do data center, o que facilita o acesso indevido, podendo gerar IF
data center
fuga de dados
Trata-se de falta de energia elétrica na área dos fundos dos
Falta de energização nos fundos dos
galpões, impossibilitando instalação de iluminação e sistemas IF
galpões
eletrônicos
Trata-se de falta de iluminação noturna nos galpões que
Ausência de iluminação noturna nos
armazenam todo estoque de materiais eletrônicos, áreas mais IF
galpões
críticas da empresa
Trata-se da inexistência de CFTV nos galpões, que são as áreas de
Ausência de CFTV nos galpões TEC
maior criticidade da empresa
Ausência de espaço seguro para
Trata-se da ausência de local apropriado para armazenar produtos
produtos menores de alto valor IF
de alto valor agregado e de fácil liquidez no mercado paralelo
agregado
Ausência de background check para Trata-se da não realização de pesquisas de pessoas para
PR
contratação de pessoal contratação
Ausência de CFTV nas docas Trata-se de ausência de CFTV nas docas TEC
Trata-se da não existência de CFTV cobrindo a área do grupo
Ausência de CFTV no grupo gerador TEC
gerador
Trata-se de inexistência de controladora de acesso nas docas,
Ausência de controladora de acesso nas
onde se percebe circulação de muitas pessoas estranhas ao setor TEC
docas
e sem crachá de identificação

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 Fatores de Riscos - Análise Situacional - Software INTERISK
Fator de Risco Definição Macrofator
Portas abertas em ambientes sensíveis Colaboradores deixam portas abertas em ambientes sensíveis da
PE
da área administrativa administrativa, sendo que nos locais existem portas controladas
Proximidade de rodovias de tráfego Trata-se da proximidade da empresa de vias de trânsito rápido,
AE
rápido facilitando fuga de eventuais criminosos em prática de delitos
Existência de pontos de receptação de Trata-se de vários ambientes comércios nas proximidades da
objetos com atratividade no mercado empresa, onde receptadores adquirem produtos de roubo/furto AE
paralelo que tenham atratividade para revenda
Inexistência ou inadequação de central Trata-se de falhas ou inexistência de uma central de
IF
de monitoramento estrutura monitoramento, acompanhando o CFTV

Importante:

• Os fatores de riscos acima, já estão cadastrados e associados na Análise Situacional

no Software INTERISK.

• Avaliando o case acima, você identifica novos fatores de riscos? Caso afirmativo,
faça o cadastro do fator de risco, localize o fator de risco por palavra-chave e associe
na Análise Situacional.

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 Controles - Análise Situacional - Software INTERISK
Controle Definição Objetivo Tipo Categoria Periodicidade
Atuar preventivamente
Trata-se do efetivo do serviço
ocupando os postos de
Equipe de segurança diário da segurança privada
serviço e como pronta Manual Preventivo Diária
privada composta por 13 profissionais
resposta aos eventos de
24/7 e 13 de segunda a sábado
segurança
Atuar preventivamente,
Trata-se da equipe de vigilantes realizando procedimentos
Equipe de vigilantes
destacada especificamente para e controlando acesso, e Manual Preventivo Diária
no Galpão 1
o galpão 1 de empresa como pronta resposta aos
eventos de segurança
Atuar preventivamente,
Trata-se da equipe de vigilantes realizando procedimentos
Equipe de vigilantes
destacada especificamente para e controlando acesso, e Manual Preventivo Diária
do galpão 2
o galpão 2 da empresa como pronta resposta aos
eventos de segurança
Trata-se da central de
videomonitoramento existente Controlar os ambientes da
na empresa que opera todas as empresa de forma a
Central de
câmeras e sensores existentes e detectar possíveis eventos Manual Preventivo Diária
videomonitoramento
dar os comandos para ações de de segurança ou
pronta resposta aos eventos de inconformidades
segurança
Trata-se de rondas realizadas por Prevenir eventos de
vigilantes a bordo de viaturas 4 segurança através da
Ronda motorizada Manual Preventivo Diária
rodas e motocicletas no interior ostensividade e responder
e estacionamento da empresa aos acionamentos do CCO
Trata-se de procedimento
Estabelecer critérios para
escrito estabelecendo os
Procedimento de realização das rondas a
critérios para realização da Manual Preventivo Diária
ronda fim de potencializar e
ronda interna, a fim de tirar
maximizar seus efeitos
melhor proveito desse controle
Trata-se de um livro para Gerar histórico dos
Livro registro de registro de todas ocorrências e eventos de segurança a Não
Manual Sob demanda
ocorrências inconformidades acontecidas no fim de permitir aplicável
âmbito da empresa planejamentos futuros
Colher imagens em tempo
real dos ambientes
monitorados a fim de
Trata-se de circuito fechado de
flagrar eventos de
televisão instalado nas
CFTV geral segurança, fornecendo Automático Detectivo Diária
dependências da empresa,
imagens de eventos já
exceto galpões
ocorridos para
comprovação de eventos
de interesse
Identificar e controlar
Política de controle Trata-se de registros de acesso
todas as pessoas que
de acesso para de visitantes ao interior das Manual Preventivo Diária
entram na empresa e
visitantes instalações da empresa
impedir o acesso indevido
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 Controles - Análise Situacional - Software INTERISK
Controle Definição Objetivo Tipo Categoria Periodicidade
Estabelecer uma barreira a
Trata-se de barreira de controle
partir da qual só acessam
Catracas de acesso de acesso instalado na entrada Manual Preventivo Diária
as pessoas que possuam
principal
autorização para tal
Fornecer à equipe de
Trata-se de formulários para
Formulários de segurança documentação
registros de autorização de saída Manual Preventivo Diária
registros diversos para conferência da saída
antecipada e saída de material
de pessoas e materiais
Impedir entrada de
materiais não permitidos,
Trata-se de vistorias realizadas
como produtos de
Vistoria em visitantes nos visitantes que acessam o Manual Detectivo Diária
informática e filmagem,
interior da empresa
bem como armas de fogo
e armas brancas
Na entrada, impedir
entrada de colaboradores
Trata-se de vistoria realizada em
com ilícitos e
Vistoria em colaboradores e terceirizados da
equipamentos não Manual Detectivo Diária
colaboradores empresa na entrada e saída dos
autorizados e, na saída,
turnos de trabalho
focar em possíveis
produtos de furto
Trata-se de equipamentos que
Controladores de realizam o controle de pessoas Realizar o protocolo
acesso para autorizadas e acessar automatizado de Automático Detectivo Sob demanda
ambientes restritos determinados ambientes autorização de acesso
sensíveis

Importante:

• Os controles acima, já estão cadastrados e associados na Análise Situacional no

Software INTERISK.

• Avaliando o case acima, você identifica novos controles? Caso afirmativo, faça o
cadastro do controle, localize o controle por palavra-chave e associe na Análise
Situacional.

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 Listagem, Definição e Classificação dos Riscos - Software INTERISK
Risco
Roubo de carga no Galpão 1
Roubo de carga do galpão 2
Furto de produtos estocados nos
galpões 1 e 2
Furto em veículos no estacionamento
Sabotagem da caixa d'água
Invasão do perímetro
Furto de sucatas próximas ao
perímetro
Furto de pertences pessoais
Sabotagem do grupo gerador
Sabotagem do data center
Roubo de arma de fogo da equipe de
segurança
Furto de produtos nas docas
Importante:
• Os riscos acima, já estão cadastrados e associados na Listagem de Riscos no
Software INTERISK.
• Avaliando o case acima, você identifica novos riscos? Caso afirmativo, faça o
cadastro do risco, localize o risco por palavra-chave e associe na Listagem de
Riscos.
Definição Classificação
Refere-se à probabilidade de criminosos subtraírem
equipamentos eletrônicos do galpão 1 com uso de violência ou Operacional
grave ameaça
Refere-se à probabilidade de criminosos subtraírem materiais
eletrônicos estocados no galpão 2, usando de força ou grave Operacional
ameaça
Refere-se à probabilidade de colaboradores subtraírem produtos
eletrônicos estocados nos galpões 1 e 2, sem uso de força ou Operacional
grave ameaça
Refere-se à probabilidade de ocorrer subtração de materiais de
Operacional
colaboradores do interior de seus veículos
Refere-se à probabilidade de pessoas mal-intencionadas terem
acesso à caixa d’água e lançarem produtos que possam tornar a Operacional
água não potável ou imprópria para o consumo
Refere-se à probabilidade de criminosos ou vândalos acessarem
Operacional
a empresa ultrapassando os muros que delimitam o perímetro
Refere-se à probabilidade de criminosos furtarem a sucata e
Operacional
equipamentos existentes próximo ao cercamento do perímetro
Refere-se a subtração sem o emprego de força ou ameaça de
pertences de colaboradores, visitantes, terceiros e outros, tais Operacional
como celular, bolsas, dinheiro, entre outros
Refere-se à probabilidade de ocorrer sabotagem do grupo
Operacional
gerador, causando sérios prejuízos para a operação
Refere-se à probabilidade de ocorrer sabotagem do data center
Operacional
por parte de pessoal da concorrência ou colaborador insatisfeito
Refere-se à probabilidade de uma ou mais arma de fogo
disponíveis para a equipe de segurança ser objeto de roubo Operacional
dentro da empresa
Refere-se a probabilidade de colaboradores ou terceiros
furtarem produtos no momento do processo de carga e Operacional
descarga
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