PERFIL DA RECEPCIONISTA

HOTEL
A RECEPÇÃO DE HOTEL É LITERALMENTE A
PORTA DE ENTRADA PARA OS HOSPEDES.

•É o atendimento prestado neste setor que garante, tanto a boa, como a má

impressão do cliente sobre o hotel. Portanto é preciso dedicar muito cuidado e
atenção sobre este departamento.

•A recepção precisa ser limpa e organizada, como também o profissional que irá
desempenhar as funções neste setor ,o recepcionista.

•Este deve prestar um serviço de excelência, oferecendo ao hóspede a melhor

experiência.
•Dentre as principais responsabilidades dos recepcionistas estão: informar,
orientar, conduzir e filtrar informações.
 ESCOLARIDADE: Ensino médio Completo
IDADE: Maiores de 18 Anos

ATIVIDADES: Controlar o acesso a determinados

comodos, cuidar da recepção e ser o mediador de
informações entre os setores da Hospedagem.
Desempenhar todas as tarefas de chek-in e check-out,
lidar com reservas online e telefônicas.
Informar os clientes quais as opções de pagamento e
realizar o cadastro dos clientes no sistema.
 QUALIDADES:
Proatividade
Boa Comunicação
Empatia
Boa vontade
Sorriso na Voz
Organização
Descrição na atuação
 CURSOS:
Inglês ,
Informática- Pacote
office(word,excel,power point).
Curso profissionalizantes ou
Secretáriado
Assistente administrativo.
 APRESENTAÇÃO DIGITAL

Google slides – é a ferramenta ideal quando há a necessidade de que

varios colegas de trabalho trabalhem em uma apresntação ao mesmo
tempo.

Zoho show – é possível criar apresentações a partir dos layouts e

templantes padronizados da plataforma.

Slides – desenvolvido para permitir a criação de apresentação

profissionais com a colaboração de varias pessoas de uma mesma equipe.
 PREZI – facilita a vida daqueles que precisam
inserir dados, números e estásticas em suas
apresentações. Tem como opção criar gráficos
detalhados( em formato de pizza e barras
tradicional).

Canva- ferramenta gratuita de design, permite

a criação de apresentação de slides com
gráficos. Permite a criação de capas de ebook,
infográficos ,cartões de visita, banners para
redes sociais, convites personalizados.
 OBRIGADA!
OBRIGADA!
•Luana Oliveira
•Valdemira Batista
•Nilza Cerqueira