O que é uma lista?

Diferentemente das listas de compras ou de peças de reposição, no sentido de marketing do

termo, uma 'lista' refere-se a uma lista de clientes. Mais especificamente, em relação ao
marketing na Internet, refere-se a uma lista de e-mails através dos quais clientes em potencial
podem ser contatados.

Se você já enfrentou uma situação em que precisava inserir seus detalhes (especialmente seu e-
mail) antes de fazer o download de algo, é provável que você faça parte da lista de outra pessoa
ou tenha sido parte dela.

Mesmo grandes empresas já estabelecidas estabelecem listas de e-mail próprias para

acompanhar seus clientes e alertá-los sobre novos desenvolvimentos, ofertas e assim por
diante. Obviamente, isso está vinculado a mais uma pergunta em questão…

Por que criar e usar uma lista?

É comum dizer que não ter uma lista está 'deixando dinheiro na mesa', e isso certamente é
verdade.
Tomemos o exemplo de uma loja de roupas convencionais. Os clientes vêm, navegam, talvez
comprem algo e depois saem. Depois que saem, a loja não tem como entrar em contato com
eles e talvez convencê-los a voltar novamente.

Por outro lado, se a loja tiver seus detalhes de contato, eles poderão notificá-los quando
tiverem um novo estoque de roupas no rack ou descontos especiais e assim por diante. Ao fazer
isso, o cliente se sentiria compelido a voltar, ou pelo menos consideraria fazê-lo.

Da mesma forma, em qualquer nicho em que você goste, se você tiver uma lista de clientes
anteriores, sempre que tiver um novo produto ou alguma outra oferta, você poderá enviar e-
mails e ver se alguém está interessado. Por mais simples que pareça, isso é incrivelmente eficaz.

Pense nisso em termos de figuras, se isso ajudar. Digamos que você tenha uma lista forte de
8.000 e envie um email sobre o seu produto mais recente que custa US $ 20. Mesmo que
apenas 10% da sua lista compre seu produto, são 800 clientes instantâneos e você teria ganho
US $ 16.000.

Para resumir, o motivo para criar e usar uma lista é estabelecer uma base firme de clientes
regulares para os quais você pode comercializar seus produtos e ofertas com muita facilidade.

Como começar a criar uma lista

Apenas inserir um local onde os endereços de e-mail possam ser coletados e coletados já é o
primeiro passo para criar uma lista. Em geral, existem duas opções que você encontrará ao
decidir exatamente como e onde irá coletar e-mails:

1. Criando uma Página de Aceitação

Entre os que estão sinceramente empenhados em criar uma lista, este é o método mais
comumente empregado, simplesmente por causa de sua eficácia. Ao criar uma página
de inscrição separada, toda a atenção nessa página pode ser totalmente focada no
objetivo singular de fazer com que um cliente assine a lista.

Essencialmente, as melhores páginas de inscrição são aquelas que não têm 'extras' que
possam distrair a meta e, portanto, anúncios normais e outros links (exceto pelo menos
um que leva de volta ao site principal) são removidos.

Realmente, é como se você estivesse conectando todos os 'vazamentos' para que tudo
fluísse no sentido de coletar e-mails.

Além disso, ter uma página de inscrição distinta permitiria que o tráfego fosse canalizado
diretamente para ela, talvez até ignorando completamente o site principal. Ao fazer isso,
 a possibilidade de os visitantes se distraírem no caminho para a página de inscrição
também é removida.

Assim, a página de inscrição fornece ao cliente uma decisão bidirecional: assinar ou não
assinar (com todo o possível para garantir que a opção anterior seja escolhida!).

Lembrar: Com uma página de inscrição, seu formulário sempre deve estar "acima da
dobra" (para que os visitantes não precisem rolar para baixo para vê-la).

2. Adicionando um Formulário de Aceitação ao Site Principal

Definitivamente menos eficaz em circunstâncias normais, ainda é uma opção que
poderia ser considerada. Em mais sites, especialmente blogs, que podem não querer
que seu tráfego saia do site principal para sair para uma página de inscrição separada,
ter o formulário como parte de uma barra lateral facilmente localizada pode funcionar
da mesma maneira.

Obviamente, isso não traz os benefícios adicionais de remover todas as outras distrações
da equação, mas ainda é melhor que nada.

Independentemente de qual opção é escolhida para criar uma lista, há outro ingrediente chave
que não deve ser esquecido:

Serviços de auto resposta

Em primeiro lugar, é realmente possível criar e manter uma lista sem usar autoresponders. Dito
isto, seria monumentalmente difícil, inconveniente e chegaria a ser quase impossível quando a
lista atingisse um tamanho grande.

A geração atual de autoresponders de primeira linha lida com uma variedade de funções. Além
de armazenar endereços de e-mail, eles também podem enviar e-mails automáticos agendados.

A maioria dos autoresponders rastreia uma variedade de estatísticas baseadas não apenas nas
taxas de inscrição, mas também nas taxas de cliques e taxas de abertura de e-mails. Em resumo,
eles podem fazer praticamente tudo o que você precisa para ajudar a gerenciar sua lista.

Apenas para começar, aqui estão os dois melhores serviços de resposta automática disponíveis
no momento:

1. Aweber- De longe o autoresponder mais estabelecido; ele tem uma lista enorme de
recursos e também afirma ser capaz de evitar os melhores filtros de lixo eletrônico.
2. GetResponse - Principal rival do Aweber, é quase tão bom em termos de número de
recursos em oferta e muito mais barato, especialmente para grandes listas.
É claro que, como você está começando a criar listas, talvez não queira investir muito dinheiro
desde o início. Se for esse o caso, vá em frente e tenteAutoBot. Ao contrário de outros
autoresponders gratuitos, ele não inclui seus próprios anúncios em emails que você pode
enviar, tornando-o uma opção decente.

Eventualmente, porém, você definitivamente desejará optar por uma opção paga, como
Aweber ou GetResponse, apenas porque eles têm muitos recursos adicionais que acabam
poupando muito tempo.

Como obter mais opt-ins

Depois de ter sua página de inscrição (ou caixa) classificada e um autoresponder pronto para
começar, ainda há mais a fazer para incentivar uma taxa de inscrição mais alta.

Simplificando: se você quiser que mais pessoas participem da sua lista, dê um bom motivo para
que elas entrem na sua lista.

Incentivos são o nome do jogo e podem ter várias formas ou tamanhos. Dê a seus visitantes
algo de valor e algo que possa até mesmo afirmar sua autoridade no nicho. Por exemplo, um
relatório gratuito sobre algum problema enfrentado por muitos de seus visitantes sem dúvida
seria de valor para eles e, ao mesmo tempo, escrevendo um e ajudando-os, você estabeleceria
sua reputação como confiável fonte de ajuda e informação.

Se você não deseja apenas distribuir relatórios, há outras maneiras de fazer isso também.
Boletins informativos gratuitos, associações gratuitas por um mês (se você administra um site
de associação), artigos ou software gratuitos de PLR ... as possibilidades são praticamente
infinitas.

Contanto que seja algo relacionado ao nicho em que você está comercializando, estará no
caminho certo.

Outra maneira igualmente boa de criar listas é criar um programa de afiliados com um de seus
produtos. Se você deseja distribuir uma grande proporção dos lucros, e se o produto é
conhecido por vender bem, é fácil obter toneladas de profissionais de marketing afiliado para
promovê-lo para você. Dessa forma, todos esses afiliados enviarão tráfego e se inscreverão na
sua lista à medida que compram seu produto.

Nota interessante: Criar uma lista dessa maneira é realmente uma opção muito atraente, pois
cria uma lista de já 'compradores comprovados', em oposição às pessoas que optam por
receber um relatório gratuito.
Maneiras de tornar uma lista mais responsiva

Na nota acima, foi mencionado como uma lista de compradores comprovados é mais valiosa do
que apenas uma lista de pessoas que desejam obter algo "gratuito". Isso se deve em grande
parte ao fato de que, para qualquer coisa "gratuita", é provável que haja pessoas dispostas a se
inscrever que nunca sonhariam em pagar por algo online.

Ainda assim, mesmo que você não tenha uma lista de 'compradores comprovados', existem
algumas maneiras pelas quais você pode tornar uma lista mais responsiva e até convencer as
pessoas a comprar. Afinal, você é um profissional de marketing - é isso que você faz!

E-mails programados regulares

Uma coisa que muitas vezes esquecem é que uma boa lista é como um relacionamento - é
preciso trabalho para mantê-lo. Se você parar de lidar com sua lista por um longo período de
tempo, é provável que eles se esqueçam de você e, quando receberem um e-mail de você,
estará pensando: “Ei, quem diabos é esse cara e por que ele está enviando um e-mail? mim?"

Embora você definitivamente queira evitar que sua lista entre em inatividade, você também
deve evitar saturar demais sua lista com emails. Começar a enviar e-mails a cada duas horas
seria uma péssima idéia, especialmente se todos forem apenas arremessos de vendas.

Conselhos Importantes: Uma boa abordagem é nunca enviar dois lançamentos de vendas
seguidos. Coloque um espaço de vendas para talvez 1 argumento de vendas para cada 4 a 5 e-
mails e, entre eles, certifique-se de incluir brindes ou informações valiosas.

Se você desenvolver uma programação regular, talvez enviando sua lista por e-mail duas vezes
por semana ou mais, e espaçar seus argumentos de vendas também, estará no caminho certo.
Se os e-mails enviados como 'preenchedores' contiverem ótimas informações e brindes, você
verá que seus assinantes estão realmente ansiosos e aguardando notícias suas na sua próxima
hora programada.

Assim, seu relacionamento com sua lista pode prosperar e eles estarão muito mais abertos a
sugestões de compras que você possa fazer.

Atendendo às necessidades de seus assinantes

Agora, abordamos brevemente como seus e-mails de preenchimento devem fornecer brindes e
informações valiosas para seus assinantes. A verdade é que isso é apenas parte de uma imagem
muito maior que gira em torno dos benefícios de atrair os assinantes.
Para ser completamente honesto, tudo o que você envia para sua lista deve atender às
necessidades de seus assinantes o máximo possível. Infelizmente, é aqui que muitas pessoas
tropeçam e acabam não tirando o máximo proveito de sua lista.

Nota importante: Embora você possa pensar que sabe o que seus assinantes querem e
precisam, não há nada como realmente saber o que seus assinantes querem e precisam.

Portanto, a pergunta é: como você realmente descobre o que os assinantes querem? Bem, além
de prestar atenção a todos os e-mails que você receber, não faria mal enviar uma pesquisa.
Claro, pode ser um pouco brega, mas mesmo que apenas algumas pessoas respondam, ainda
será uma visão valiosa do tipo de pessoa que está na sua lista.

Se você pode continuamente fornecer produtos que atendem às necessidades e desejos de sua
lista, verá que estará fazendo muitas vendas. Embora as vendas estejam chegando, você
também desenvolverá sua reputação e relacionamento com sua lista ainda mais, por isso é
difícil dizer qual é mais valioso.

Longo prazo - um pouco de trabalho gasto para descobrir mais sobre sua lista pode ajudar
bastante seus lucros.

Reputação e Autoridade

Nesta seção, também abordamos a reputação, mas por que isso é importante?

Quando você faz marketing on-line, seu ativo mais valioso, posse de valor e maior ponto de
venda podem ser sua reputação. Pense bem, se o Sr. X lançou um 'Software de envio de artigos
Killer' e o Sr. Y lançou um 'Software de envio de artigos super', qual você escolheria?

No que diz respeito à reputação, o Sr. X é um profissional de marketing bastante desconhecido,

mas parece haver várias queixas sobre ele exagerar demais no software de baixa qualidade
antes. Por outro lado, o Sr. Y é um profissional de marketing honesto, com um longo histórico de
se esforçar para ajudar as pessoas e fornecer a mais alta qualidade em qualquer software ao
qual ele atribui seu nome.

De quem você compraria?

Veja, reputação é uma daquelas coisas que podem realmente fazer a diferença, e tudo o que
você envia para sua lista faz parte dessa reputação. É certo que até os profissionais de
marketing mais respeitáveis têm algumas coisas ruins a dizer sobre eles, mas o truque é fazer
com que os bons superem os maus consideravelmente.

Ser honesto, claro e útil em sua lista costuma ser suficiente. Além disso, certifique-se de nunca
enganar, desorientar ou ficar tão envolvido, procurando um dinheirinho rápido ou dois que você
esqueça de pensar no cenário geral.
Testando o que sua lista responde

Mais do que qualquer outra coisa, testar e comparar a resposta da sua lista a várias abordagens
deve informar o que você deve fazer e o que deve evitar.

Basicamente, apenas aprenda com seus erros e, se algo funcionar - continue fazendo isso (não
muito!). Algumas listas respondem muito bem às análises de produtos que já estão no mercado.
Outros simplesmente preferem se concentrar em quais ações podem ser tomadas dentro de
seu nicho e, em seguida, têm um plano delineado.

Não existe um tamanho único para as listas, e seus testes podem revelar qual é o melhor ajuste
para o seu nicho.

Manutenção, remoção e classificação de uma lista

À medida que sua lista cresce, será necessário algum trabalho para manter a forma do navio.
Parte disso é o tipo de coisa que um bom autoresponder poderia resolver automaticamente,
mas vale a pena mencionar.

Uma coisa simples a se fazer é garantir que os emails 'devolvidos' sejam removidos da sua lista.
Em algum momento ou outro, você deve ter encontrado a resposta do tipo 'Falha ao
entregar ...' que você recebe logo após o envio de um email e pode significar uma das duas
coisas.

O email para o qual você está enviando está cheio ou não existe mais. Seja qual for o caso, se
após alguns emails o problema continuar se repetindo, não faz sentido manter esse email em
sua lista. Afinal, por que ter uma lista de 10.000 pessoas se 8.000 dos endereços de email estão
desatualizados?

Outro passo bastante simples para ajudar a aumentar a capacidade de resposta das suas listas é
'classificar' os assinantes com base nos padrões de compras anteriores. Por exemplo, se você
tiver mais ou menos 2.000 assinantes que compram itens de alta qualidade com bastante
regularidade, coloque-os em um grupo e talvez até ofereça 'vantagens' extras por serem os
clientes fantásticos que são.

Mas, ao mesmo tempo, toda lista certamente tem seu quinhão de pessoas que nunca
compraram nada anunciado na lista. Alguns profissionais de marketing acabam excluindo
completamente essas pessoas de suas listas, mas, em vez disso, colocá-las em um grupo
separado e segmentá-las com os itens mais baratos talvez permita que você obtenha algum
lucro com elas.

Tudo o que você precisa decidir é se o esforço vale a pena comercializar para esse grupo.
Realmente, existem inúmeras outras maneiras de classificar ou até subgrupar sua lista. Por
exemplo, se você tiver uma lista de nicho muito geral de 'ganhar dinheiro com marketing na
Internet', poderá classificá-los por subgrupos de acordo com seus hábitos de consumo, tanto
quanto produtos relacionados a 'blogging', 'marketing de artigo', 'criação de lista' , e assim por
diante.

Dividir e conquistar.

Poucas palavras finais ...

Quando usadas corretamente, as listas podem realmente ser ferramentas poderosas de

marketing. Não importa que uma boa lista leve tempo e um pouco de esforço para manter - no
final do dia, o lucro que ela seria capaz de obter faria tudo valer a pena.

Forjar um forte relacionamento com sua lista trará benefícios em todas as áreas do marketing.
Uma vez que sua lista esteja prosperando, não há nenhuma razão para que os lucros também
não estejam chegando.

Lembre-se, porém, nunca tome sua lista como garantida e não deixe de investir tempo
suficiente nela para manter as coisas ativas, mesmo que não durem alguns meses.