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AVALIAÇÃO DO CURSO DE PORTEIRO E VIGIA

Nome do Aluno: JEFERSON DA SILVA.

Nota: 08 - Aprovado.

1ª) Um dos pontos mais importantes em uma empresa é, sem dúvida, a ________.
a) Portaria
b) Porteiro
c) Entrada
d) Nenhuma das alternativas

2ª) Para manter a segurança do condomínio em dia, é importantíssimo lembrar que o porteiro deve
ficar:
a) Na portaria e fazendo a limpeza dos elevadores
b) Na portaria e fazendo rondas no condomínio
c) Somente na portaria
d) Nenhuma das alternativas

3ª) Caso exista dúvida sobre quem é o visitante, é conveniente que o porteiro :
a) Deixe o visitante entrar e esperar na portaria;
b) Solicite que o morador venha identificar visualmente o visitante.
c) Apenas pergunte o nome do visitante.
d) Nenhuma das alternativas

4ª) O porteiro só pode autorizar funcionários de empresas (como TV a cabo ou internet, por
exemplo), após se certificar que:
a) Os funcionários estão usando crachá.
b) Houve pedido por parte dos moradores.
c) Os funcionários estão uniformizados
d) Nenhuma das alternativas

5ª) O profissional deve manter um relacionamento cordial e simpático com os _________, evitando
a todo custo deixar a portaria desassistida.
a) Moradores
b) Funcionários
c) Colaboradores
d) Nenhuma das alternativas

6ª) Assinale abaixo um dos comportamentos profissionais que os porteiros devem evitar:
 a) Falar ou rir alto demais chamando atenção das pessoas;
b) Uso de uma linguagem própria;
c) Sempre seguir corretamente os horários de cafezinho e almoço
d) Nenhuma das alternativas

7ª) Marque a opção abaixo que fala sobre a correta apresentação individual:
a) Os cabelos devem ser bem cortados e limpos (evitar penteados extravagantes ou cabelos caindo nos
olhos);
b) As unhas não precisam estar limpas e bem aparadas;
c) Não precisa manter o rosto sempre barbeado
d) Nenhuma das alternativas

8ª) Para poder exercer a função de vigia é necessário ter :

a) Ensino médio ou curso técnico
b) Ensino médio ou bacharel
c) Ensino fundamental ou médio.
d) Nenhuma das alternativas

9ª) A __________ é o processo através do qual podemos emitir, transmitir receber mensagens,
através de métodos (fala, escrita) e/ou sinais convencionados (gestos, sinais sonoros, mímicas etc.,).
a) Implantação
b) Exposição
c) Comunicação
d) Nenhuma das alternativas

10ª) Assinale uma das regras para um bom atendimento telefônico:

a) Atenda da melhor forma, falando somente o necessário.
b) Utilizar lápis ou caneta para discar no telefone.
c) Confiar sempre na sua memória.
d) Nenhuma das alternativas

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