Soluções para problemas comuns ao visualizar um PDF em um site.

Problemas comuns na exibição de PDFs

 Uma página em branco no navegador da Web

 Um ícone X vermelho

 Um indicador de link desfeito, como um quadrado vermelho, um triângulo azul ou um

círculo azul

 Erro: “O Adobe Acrobat/Reader que está sendo executado não pode ser usado para
visualizar arquivos PDFs em um navegador da Web. É necessária a versão 8 ou 9 do Adobe
Acrobat/Reader. Saia e tente novamente.”

Para solucionar problemas comuns de exibição de PDF, siga as instruções na ordem em que
aparecem: atualizar o Reader ou o Acrobat, corrigir problemas de PDF, verificar as configurações
do navegador e reparar ou reinstalar o Reader ou o Acrobat.

Atualizar o Reader ou o Acrobat

A Adobe lança atualizações de segurança gratuitas a cada três meses. Certifique-se de atualizar sua
versão do Reader ou do Acrobat para a versão mais recente. As atualizações frequentemente
incluem correções para problemas comuns. Baixe a atualização gratuita mais recente.

1. Abra o Reader ou Acrobat.

2. Escolha Ajuda > Verificar atualizações.

Acrobat 9 e versões anteriores: se uma nova atualização estiver disponível ela será
automaticamente instalada.

Acrobat X e XI: clique em Atualizar e clique em Instalar.

Acrobat: Continue para o próximo passo.

3. Quando a caixa de diálogo Updater aparecer, clique em Download.

4. Após a conclusão do download, clique no ícone de instalação do Acrobat. Na janela do

Acrobat Updater, clique em Instalar.
 5. Após a conclusão da instalação, reinicie o computador e teste o PDF novamente para ver
se consegue visualizá-lo.

Soluções de PDF

Atualizar ou recarregar página

Com frequência, basta atualizar a página em seu navegador para permitir que o PDF seja
completamente carregado.

 Mantenha a tecla Shift pressionada e pressione Atualizar ou o botão Recarregar no

navegador.

Tente visualizar um PDF diferente

Tente visualizar um PDF diferente. Por exemplo, veja se este formulário de amostra é exibido em
seu navegador. Se o Acrobat ou Reader puder abrir o formulário de amostra, então o outro PDF
pode estar danificado ou o servidor da Web pode estar tendo problemas. Se possível, entre em
contato com a pessoa ou empresa que controla o site.

Tente visualizar um PDF em seu disco rígido

Determine se o seu navegador da Web pode abrir um PDF a partir de sua unidade de disco rígido
local ao invés da Web. Neste teste, você precisa de um PDF salvo em seu computador.

1. No seu navegador da Web, faça um dos seguintes:

o Mac OS: Escolha Arquivo > Abrir (ou Abrir arquivo).

o Windows: Pressione Ctrl + O.

2. Clique em Procurar.

3. (Somente Windows) No menu Arquivo do tipo, escolha Todos os arquivos.

 4. Localize um PDF no seu computador, selecione-o e clique em Abrir.

Se o PDF for aberto, o site que você está exibindo pode ter um problema. Entre em contato com a
pessoa ou empresa que controla o site.

Soluções do navegador das configurações do navegador

Use um navegador da Web diferente

Certas condições em seu computador, tais como configurações de segurança ou cookies do

navegador, podem impedi-lo de visualizar um PDF. Com frequência, a solução mais rápida é tentar
abrir a página usando um navegador diferente. Tente usar qualquer um dos seguintes navegadores
que não ainda não tenha usado:

Google Chrome
Mozilla Firefox
Microsoft Internet Explorer
Apple Safari