Prezado,

Em relação as informações apresentadas, de denúncia anônima em relação

a adulteração de assinaturas, é com surpresa que a Clínica Florescer recebe
essa notícia, uma vez que ao longo de todos esses anos de funcionamento,
não presenciamos qualquer tipo de irregularidade com o Bradesco e/ou
outra operadora de saúde a qual somos credenciados.

Isto porque, contamos com um rigoroso procedimento em relação à

assinatura pelos pacientes das guias expedidas, assim como com uma
auditoria terceirizada para conferência das assinaturas e remessa à
operadora de saúde, no intuito de preservar o paciente e prestar o serviço
da maneira mais segura possível.

Dessa forma, após a informação enviada pelo Bradesco, buscamos com os

funcionários alinhar os procedimentos em relação à emissão e assinatura
de guias antes dos atendimentos, assim como a colaboradora responsável
pela colheita das assinaturas foi devidamente comunicada acerca do
ocorrido, informando que seguiu as condutas estabelecidas para que fosse
enviada a guia devidamente assinada ao plano de saúde.

Também, para garantir a segurança dos procedimentos informamos que a

partir de 05/02/2024, os funcionários que realizam o procedimento
referente a emissão de guias e conferência de assinaturas passarão por
treinamentos e capacitação com o objetivo de reciclar os conhecimentos e
alinhamento dos procedimentos e monitoramento do envio de
documentação à operadora de saúde.

Certos que sanamos os questionamentos apresentados, com cordial

cumprimento, nos colocamos à disposição para sanar eventuais dúvidas.

Atenciosamente,

Clínica Florescer