Amazon

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Amazon.com, Inc. (nome fantasia: Amazon; NASDAQ: AMZN (http
Amazon.com
s://www.nasdaq.com/symbol/AMZN)) é uma empresa transnacional de
comércio electrónico dos Estados Unidos, com sede em Seattle, estado de
Washington. Foi uma das primeiras companhias com alguma relevância a
vender produtos na Internet. Amazon inclui, igualmente, a Alexa Internet,
A9.com, e a Internet Movie Database (IMDb). Logotipo oficial

Índice
História
Amazon no Brasil
Barreiras que dificultaram a entrada no Brasil

Produtos e serviços
Bens de varejo As Amazon Spheres, parte do campus da sede da
Amazon Prime Amazon em Seattle.

Website Razão social Amazon.com, Inc.

Avaliações Nome(s) Cadabra, Inc. (1994–1995)
Vendas de terceiros anterior(es)
Controvérsias Tipo Empresa de capital aberto
Referências Slogan Work hard, have fun, make
Ligações externas history
"Trabalhe muito, divirta-se, faça
história"

Cotação NASDAQ: AMZN (https://www.na

História sdaq.com/symbol/AMZN)
NASDAQ-100 Component
Jeffrey Bezos, dono da Amazon.com, largou uma famosa empresa em S&P 500 Component
Wall Street onde trabalhava quando, aos 30 anos, percebeu a Atividade Comércio eletrônico
evolução/revolução emergente da internet e imaginou um novo negócio Computação em nuvem
Distribuição digital
que ainda ninguém tinha pensado. Eletrônicos de consumo
Entrega ao cliente
Em 1994 saiu de Nova Iorque e foi para o Pacífico atrás de capital de
Gênero Incorporation
risco. Encontrou quatro lugares livres de impostos estaduais, e escolheu
Fundação 5 de julho de 1994 (como Cadabra)
Seattle, porque ali estava um dos maiores distribuidores de livros,
Seattle, Washington, Estados
Unidos
Em 2000, com seis anos, previa chegar a um bilhão de dólares de vendas,
Fundador(es) Jeff Bezos
mas já em 1999 fechou o ano com 1,6 bilhões de dólares, 8,4 milhões de
Sede Seattle, Washington
clientes, três vezes mais que o ano de anterior (1998).
Pessoas- Jeff Bezos (Chairman,
Em 2018, foi a 2.ª empresa do mundo (a 1.ª foi a Apple) a atingir a marca chave Presidente & CEO)
de US$ 1 trilhão de valor de mercado.[4] Werner Vogels (CTO)
Empregados 566.000 (2017)[1]
Em 2019 a Amazon se tornou a empresa mais valiosa do mundo,
Produtos Amazon Echo · Amazon Fire ·
ultrapassando a Microsoft [5] Amazon Fire TV · Amazon Fire
OS · Amazon Kindle
Serviços Amazon.com · Amazon Alexa ·
Amazon no Brasil Amazon Music · Amazon Prime ·
Amazon Video · AWS ·
ComiXology
A empresa tinha previsão para iniciar as vendas no Brasil no dia 1º de Subsidiárias A9.com · AbeBooks · Alexa
setembro de 2012,[6] mas não conseguiu firmar acordo com as editoras, e Internet · Amazon Books ·
o depósito, onde ficariam os produtos, não estava pronto. Adiaram então
Amazon Game Studios · Amazon
Publishing · Amazon Robotics ·
a data de estreia para junho de 2013, mas conseguiram antecipar esse Amazon Studios · Audible · Body
prazo e entrou no ar à meia-noite do dia 6 de dezembro de 2012. Labs · Book Depository · Box
Office Mojo · Digital Photography
Comprou o site Box Office Mojo, um site estadunidense que acompanha Review · Goodreads · Graphiq ·
as receitas mundiais. Internet Movie Database ·
Lab126 · Ring · Souq.com ·
No dia 18 de outubro de 2017, deu um grande passo no território Twitch.tv · Whole Foods Market ·
Woot · Zappos
brasileiro, iniciando as vendas de eletrônicos no país. Especialistas
Valor de US$ 1 trilhão
afirmam que os investimentos da empresa são graduais, tendo em vista mercado
suas decisões, como a aquisição da rede de supermercados Whole Foods e
Lucro US$2,371 bilhões (2016)[2]
parcerias no México.[7]
LAJIR US$4,186 bilhões (2016)[2]
Em Dezembro de 2011 a Amazon contratou o brasileiro Mauro Widman Faturamento US$135,98 bilhões (2016)[2]
para orientar a empresa sobre os primeiros passos da entrada da empresa Posição no 10 (http://www.alexa.com/sitein
no mercado brasileiro. O planejamento inicial era entrar em operação em Alexa fo/amazon.com)
Abril de 2012 - porém não foi possível atingir a meta planejada de (Mundial, 09 de setembro de 2018)[3]

negociação com 100 editoras no país, chegando à marca de somente 10 Website Amazon.com (https://www.amazo
editoras. O planejamento foi então reprogramado para lançamento da loja
oficial n.com)
Amazon.com.br (https://www.am
virtual no país para 1 de Setembro de 2012,[8] e novamente, foi adiado azon.com.br)
para junho de 2013.

Porém com uma reviravolta nos "negócios", a empresa conseguiu antecipar esse prazo em 6 meses, e no dia 6 de Dezembro de 2012
a Amazon.com foi "ao ar" sob o domínio .com.br.[9] O visual do site segue o mesmo padrão da versão norte-americana da loja, mas
com todos os textos escritos em português brasileiro. Nesse primeiro momento, ela ainda não comercializava nada além do Kindle e
de algumas dezenas de edições de e-books.[10] Pouco depois esse número subiu para 13 mil livros digitais e em 2014 eram 35 mil,
alcançando a marca de 2 milhões de e-books se forem contados os livros em língua estrangeira.[11]

Em 21 de agosto de 2014, a Amazon começou a vender em seu site brasileiro livros físicos, marcando o início de uma nova fase da
atuação da empresa no Brasil.[12]

Em 18 de Outubro de 2017 a Amazon começou a vender smartphone, jogos e outros eletrônicos.[13] Em 17 de novembro de 2017
começou a vender produtos para casa e cozinha[14] e em 11 de janeiro de 2018 a vender produtos de escritório e materiais
escolares.[15]

Barreiras que dificultaram a entrada no Brasil

A Amazon estaria enfrentando dificuldades de entrada no Brasil por conta de concorrentes como por exemplo a Saraiva (livraria).
Segundo fontes da Istoé Dinheiro, a concorrente estaria usando seu poder sobre editoras do país para dificultar a entrada da
Amazon no Brasil. Ainda segundo estas fontes, a Saraiva teria feito ameaças de represálias comerciais a editoras que fizessem
acordo com a empresa americana. A Saraiva, através do seu CEO Marcílio Pousada nega as acusações: “Jamais falaríamos isso,
Temos 97 anos de relacionamento com as editoras.”[8]

Produtos e serviços

Bens de varejo
Linhas de produtos da Amazon.com incluem várias mídias (livros, DVDs, CDs e software), vestuário, produtos para bebês,
produtos eletrônicos de consumo, produtos de beleza, comida gourmet, mercearias, itens de saúde e de cuidados pessoais,
suprimentos industriais e científicos, artigos de cozinha, joias e relógios, itens de jardim, instrumentos musicais, artigos esportivos,
ferramentas, itens de automóveis, brinquedos e jogos.
A empresa lançou a Amazon Auctions, um serviço de leilões da web, em março de 1999. No
entanto, ele não conseguiu competir com o pioneiro do mercado, [eBay]. Mais tarde, a
empresa lançou um preço fixo no mercado de negócios, zShops, em setembro de 1999, e a
parceria já extinta com Sotheby, chamado Sothebys.amazon.com, em novembro. Leilões e
zShops evoluiu para Amazon Marketplace, um serviço lançado em novembro de 2000 que
permitem que os clientes vender livros usados, CDs, DVDs e outros produtos ao lado de
novos itens. Em outubro de 2014, Amazon Marketplace se tornou o maior de seu tipo,
seguido de mercados similares como Rakuten e Newegg. Depósito da Amazon.co.uk em
Glenrothes, Fife, Escócia
Em agosto de 2007, a Amazon anunciou AmazonFresh, um serviço de supermercado
oferecendo perecíveis e não perecíveis. Os clientes poderiam ter encomendas entregues às
suas casas de madrugada ou durante uma janela durante o dia especificado. Entrega foi inicialmente restrita a moradores de
Mercer Island, Washington, e mais tarde foi expandido para vários códigos postais em Seattle[16] AmazonFresh também operou
pick-up locais nos subúrbios de Bellevue e Kirkland de 2007 até o início de 2008.

Em 2012, a Amazon anunciou o lançamento de Vine.com para a compra de produtos verdes, incluindo mantimentos, utensílios
domésticos, e de vestuário. É parte da Quidsi, a empresa que a Amazon comprou, em 2010, que também executa os locais
Diapers.com (neném), Wag.com (animais de estimação), e YoYo.com (brinquedos). A Amazon também possui outros sites de
comércio eletrônico como Shopbop.com, Woot.com, e Zappos.com.[17]

Em 2013, a Amazon lançou o seu site na Índia, amazon.in. Ele começou com bens eletrônicos e planos de expandir para vestuário
de moda, beleza, fundamentos domésticos e categorias de saúde até o final de 2013. [carece de fontes?] Em julho de 2014, a
Amazon anunciou que vai investir US$ 2 bilhões na Índia para expandir o negócio, depois de seu maior rival indiano Flipkart
anunciou US$ 1 bilhão em financiamento.[18]

Em 2014, a Amazon vendeu 63% de todos os livros comprados on-line e 40% de todos os livros vendidos em geral.[19]

Em 2015, um estudo realizado por Survata descobriu que 44% dos entrevistados em busca de produtos foi diretamente para
Amazon.com.[20]

Amazon Prime
Em 2005, a Amazon anunciou a criação de Amazon Prime (https://www.amazon.com/gp/
student/signup/info?ie=UTF8&refcust=JAGXPVZJVZFKSK3ZZ57TURF2BM&ref_type=g
eneric&ref=sm_st_ref_g_gen), uma associação que oferece frete grátis de dois dias dentro
dos Estados Unidos em todas as compras elegíveis para uma taxa fixa anual de 79 dólares (equivalente a 96 dólares em 2015), bem
como com desconto. Amazon lançou o programa na Alemanha, no Japão e no Reino Unido em 2007; na França (como "Amazon
Premium") em 2008, na Itália, em 2011, e no Canadá, em 2013.[21]

Amazon Prime filiação na Alemanha, o Reino Unido, e os Estados Unidos também fornece Amazon Vídeo, o Streaming instantâneo
de filmes selecionados e programas de televisão, sem nenhum custo adicional. Em novembro de 2011, foi anunciado que os
membros Prime tem Acesso à biblioteca do Kindle Owners, que permite que os usuários emprestado certos e-livros populares
Kindle para leitura livre em hardware Kindle, até um livro por mês, sem data de vencimento.[22]

Em março de 2014, a Amazon anunciou um aumento da taxa anual da sociedade para o Amazon Prime, a partir de 79 dólares a 99
dólares.[23] Logo após esta mudança, a Amazon anunciou Prime Music, um serviço cujos membros podem obter streaming
ilimitado, livre de anúncios, de mais de um milhão de músicas e acesso a playlists com manutenção. Em novembro de 2014, a
Amazon adicionou Prime Fotos, que permite armazenamento ilimitado de fotos na Amazon Cloud Drive.[24] Em março de 2015, a
Amazon está ampliando esse serviço pago para cobrir outros tipos de conteúdo, e para usuários fora do seu programa de fidelidade.
Unlimited Cloud Storage permitirá aos usuários obter qualquer armazenamento ilimitado de fotos ou "tudo ilimitado" - que
abrange todos os tipos de mídia a partir de vídeos e músicas, documentos PDF, etc., respectivamente, para 11,99 dólares ou 59,99
dólares por ano. A Amazon também começou a oferecer gratuitamente no mesmo dia entrega para os membros Prime em 14 áreas
metropolitanas dos Estados Unidos em maio de 2015.[25]
Em 15 de julho, 2015, para comemorar seu aniversário de 20 anos, através do "Amazon Prime Day", que a Amazon anunciou que
apresentam promoções para os membros principais que rivalizavam com as de Black Friday. Também nesse mês Amazon Prime
anunciou que contratou, Jeremy Clarkson, Richard Hammond e James May que participaram doTop Gear, para começar a
trabalhar em uma nova série de carros que deverá ser lançado em 2016.[26]

Website
O domínio amazon.com atraiu pelo menos 615 milhões de visitantes por
ano até 2008, o dobro do número de Walmart.[27] Amazon atrai cerca de Amazon.com.br
65 milhões de clientes para seu site dos EUA por mês.[28] A empresa
também tem investido pesadamente em uma enorme quantidade de
capacidade do servidor para seu site, especialmente para lidar com o
Proprietário(s) Amazon
tráfego excessivo durante o Natal.[29]
Requer Sim
Os resultados gerados pelo motor de busca da Amazon são, em parte, pagamento?
determinada por taxas promocionais.[30] Gênero Comércio eletrônico

Os sites locais da Amazon diferem na seleção e nos preços, são Cadastro Opcional
diferenciados por domínio de nível superior e código do país: Idioma(s) Inglês · Francês · Alemão ·
Espanhol · Italiano · Chinês ·
Japonês · Português ·
Nome do Holandês · Turco
Região País Desde
domínio
Lançamento 1995
Setembro de
China amazon.cn Posição no 10 (http://www.alexa.com/site
2004
Alexa info/amazon.com)
Junho de (Mundial, 09 de setembro de 2018)[3]
Índia amazon.in
2013
Ásia
Linguagem de C++ e Java
Novembro de programação
Japão amazon.co.jp
2000
Endereço amazon.com.br (http://Amazon.
Singapura amazon.com.sg Julho de 2017 eletrónico com.br) (Site brasileiro)
Agosto de Estado atual Online
França amazon.fr
2000
Outubro de
Alemanha amazon.de
1998
Novembro de
Itália amazon.it
2010
Europa
Países Novembro de
amazon.nl
Baixos 2014

Setembro de
Espanha amazon.es
2011
Reino Outubro de
amazon.co.uk
Unido 1998
Países com versões locais da loja Amazon.
Junho de
Canadá amazon.ca
2002
América do Agosto de
México amazon.com.mx
Norte 2013
Estados
amazon.com Julho de 1995
Unidos

Novembro de
Oceania Austrália amazon.com.au
2013
América do Dezembro
Brasil amazon.com.br
Sul 2012

Avaliações
A Amazon permite que os usuários enviem comentários à página web de cada produto. Os revisores devem avaliar o produto em
uma escala de classificação de uma a cinco estrelas. Amazon oferece uma opção de crachá para os revisores que indicam o nome
real do usuário (com base na confirmação de uma conta de cartão de crédito) ou que indiquem que o revisor é um dos principais
colaboradores de popularidade. Os clientes podem comentar ou votar em comentários, indicando se eles encontraram um
comentário útil; se a avaliação dada suficiente atinge um número considerado de "votos", o comentário aparece na primeira página
do produto. Em 2010, a Amazon foi relatado como sendo a maior fonte de opiniões dos consumidores na Internet.[31]

Embora os comentários são atribuídas ao nome do cartão de crédito do revisor, tem havido casos de opiniões positivas sendo
escrito e publicado por uma empresa de relações públicas em nome de seus clientes[32] e, os casos de escritores que utilizam
pseudônimos para deixar comentários negativos na obras de seus rivais.[33]

Após a listagem de Untouchable: The Strange Life and Tragic Death of Michael Jackson, uma biografia depreciativo de Michael
Jackson por Randall Sullivan, seus fãs, organizaram-se através de mídias sociais, bombardeando o site da Amazon com
comentários negativos e classificações negativas de comentários positivos.[34]

Vendas de terceiros
Amazon deriva muitas das suas vendas a partir de vendedores terceiros que vendem produtos na Amazon (cerca de 40% em
2008).[35] Associados recebem comissão por indicar clientes para a Amazon, colocando links para a Amazon em seus sites. Em todo
o mundo, a Amazon tem "mais de 900.000 membros" em seus programas de afiliados.[36] De acordo com W3Techs o Programa de
Afiliados Amazon é usado por 1,2% de todos os sites, e é a segunda rede de publicidade mais popular após o Google AdSense.[37] E é
frequentemente usado por sites e organizações sem fins lucrativos para fornecer uma maneira para os adeptos de ganhar-lhes
comissão.[38] Amazon informou mais de 1,3 milhões de produtos vendidos através de seus sites em 2007. Ao contrário do eBay,
vendedores Amazon não tem que manter contas de pagamento separadas; todos os pagamentos são processados pela Amazon.

Associados podem acessar o catálogo da Amazon diretamente em seus sites usando o serviço Amazon Web Services. Um novo
produto da filial, aStore, permite Associados incorporar um subconjunto de produtos da Amazon dentro de outro site, ou vincular a
outro site. Em junho de 2010, foi lançado o Amazon Seller Product Suggestions para fornecer mais transparência aos vendedores
por recomendar produtos específicos para terceiros vender na Amazon. Os produtos sugeridos são baseados em histórico de
navegação dos clientes.[39]

Controvérsias
A Amazon compõe o acrônimo "GAFA", grupo dos gigantes da tecnologia, Google, Amazon, Facebook e Apple.[40]

O termo é utilizado frequentemente para se referir a uma nova espécie de imperialismo ou colonialismo, e está relacionado também
com "práticas laborais controversas, fake news, guerra de preços cruéis, evasão de divisas e obsolescência programada".[41]

Referências
1. «Amazon.com Announces Fourth Quarter Sales up 38% to
$60.5 Billion» (https://phx.corporate-ir.net/phoenix.zhtml?c=
97664&p=irol-newsArticle&ID=2329885). Amazon.com, Inc.
31 de janeiro de 2018
2. «AMAZON.COM ANNOUNCES FOURTH QUARTER
SALES UP 22% TO $35.7 BILLION» (http://www.sec.gov/Ar
chives/edgar/data/1018724/000101872416000170/amzn-20
151231xex991.htm). 28 de janeiro de 2016
3. «Amazon.com Site Info» (http://www.alexa.com/siteinfo/Am
azon.com). Alexa Internet
4. «Valor de mercado da Amazon supera US$ 1 trilhão» (htt
p://www.jb.com.br/economia/2018/09/3375-valor-de-mercad
o-da-amazon-supera-us-1-trilhao.html).
http://www.jb.com.br-Economia
5. «A Amazon é hoje a empresa mais valiosa do planeta» (htt
ps://edition.cnn.com/2019/01/08/investing/amazon-most-val
uable-company-microsoft-google-apple/index.html?utm_ter
10. «É do Brasil: Amazon brasileira finalmente está no ar» (htt
m=link&utm_source=fbCNN&utm_content=2019-01-13T0
5%3A30%3A06&utm_medium=social) (em inglês). CNN
Business. 8 janeiro de 2019. Consultado em 13 de janeiro
de 2019
6. Cintia Esteves (21 de março de 2012). «Amazon.com inicia
vendas no Brasil em 1º de setembro» (http://www.brasilecon
omico.ig.com.br/noticias/amazoncom-inicia-vendas-no-brasi
l-em-1-de-setembro_114592.html). iG. Brasil Econômico.
Consultado em 22 de março de 2012
7. «Amazon começa a vender eletrônicos no Brasil» (https://g
1.globo.com/economia/negocios/noticia/amazon-expande-at
uacao-no-brasil-e-comeca-a-vender-produtos-eletronicos.gh
tml)
8. « "Os planos da Amazon para o Brasil" , Istoé Dinheiro, 23
de Março, 2012.» (http://www.istoedinheiro.com.br/noticias/
80020_OS+PLANOS+DA+AMAZON+PARA+O+BRASIL)
9. «Amazon brasileira está no ar com Kindle por R$ 299 -
Tecnoblog» (http://tecnoblog.net/119785/amazon-vende-livr
os-brasil/). 6 de dezembro de 2012
p://www.tecmundo.com.br/amazon/33703-e-do-brasil-amaz
on-brasileira-finalmente-esta-no-ar.htm?utm_source=facebo