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  • Tutorial Chamado Key Users

    Enviado por

    cleitonwk43
    5 visualizações3 páginas
    Este documento instrui usuários a abrirem chamados para Key Users SAP no portal de suporte, explicando os passos de acessar o portal, escolher a opção de novo chamado, selecionar a categoria correta e preencher os campos obrigatórios como solicitante, título e contato para enviar a solicitação.

    Descrição original:

    Título original

    Tutorial_chamado_Key_Users

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    © © All Rights Reserved

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    Abertura de chamado para Key Users SAP

    TI Cimento Nacional
    Klebson Silva 22/05/2023

    Documento destinado a instruir usuários a abrirem chamado para


    Key Users SAP

    1. Acessar o portal: http://suporte.cimentonacional.com.br/

    Login ID: Seu usuário de acesso ao computador

    Password: Mesma senha de acesso

    2. Escolher a opção “Precisa de ajuda? Novo chamado”

    .
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    Abertura de chamado para Key Users SAP
    TI Cimento Nacional
    Klebson Silva 22/05/2023

    3. Escolher a Opção “Key Users SAP => Novo Tíquete”.

    4. Na tela seguinte informamos os dados pertinentes a solicitação, lembrando que alguns


    campos são obrigatórios, tais como: Solicitante, Categoria, Título, Título (Resumo da sua
    solicitação), Contato (Ramal ou Número do celular) e Localização.

    .
    Documento de uso interno
    Abertura de chamado para Key Users SAP
    TI Cimento Nacional
    Klebson Silva 22/05/2023

    5. Após inserir todas as informações referente ao chamado, clicando no botão salvar no final
    da tela:

    6. Ao finalizar, o responsável receberá um e-mail confirmando a solicitação.

    .
    Documento de uso interno

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