INSTITUTO DO EMPREGO E FORMAÇÃO PROFISSIONAL

CENTRO DE FORMAÇÃO PROFISSIONAL DE ÉVORA

UFCD 9153 DINAMICA DE OPERAÇÕES DE BACK OFFICE

FICHA DE TRABALHO nº 2

1-

2-

Diga o que entende por reclamação

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CENTRO DE FORMAÇÃO PROFISSIONAL DE ÉVORA

UFCD 9153 DINAMICA DE OPERAÇÕES DE BACK OFFICE

FICHA DE TRABALHO nº 2

4-Indique quais os tipos de atendimento.

5-Indique as regras a seguir quando receber um telefonema.

6-

Diga o que entende por reclamação