RECEPCIONISTA

- Se não for cadastrado efetuar o cadastro

ATUALIZAR CADASTRO E PESQUISAR - Agendar o serviço ou a consulta
1º
- Não esquecer de lançar dados importantes como telefone
ULTIMO ATENDIMENTO, ABRIR COMANDA de contato, rede social, profissão endereço completo e
DO CLIENTE serviço a ser realizado valor e código do profissional.
- Caso o profissional já tenha feito o orçamento, o prox.
2º passo é só transcrever para o cadastro.
- Se não passe a comanda para o profissional confirmar se
ATUALIZAR PRONTUÁRIO DE tudo está ok.
ATENDIMENTO DO CLIENTE - Se o serviço for químico, anotar as observações de cód. de
cor, força de Alisante e outros como data do próximo
retoque.
3º FAZER O PRE AGENDAMENTO DO - fazer o pré-agendamento do retorno do serviço ex.:
(mechas, cor, alisamentos em geral).
PROXIMO RETORQUE EM
“AGENDAMENTOS”
4º CONFERIR A AGENDA - Registrar nome e sobrenome, horário e serviço do cliente.
5º FAZER LIGAÇÃO DO DIA SEGUINTE - “feed bak” do serviço e do atendimento.
- Oferecer linha de manutenção

CAIXA
1º AS TRÊS REGRAS PRINCIPAIS
2º LANÇAR OS SERVIÇOS NO MOVIMENTO
DE CAIXA E CONFERIR OS CÓDIGOS DOS
FUNCIONÁRIOS
3º PROCEDER TODAS AS ANOTAÇÕES DE
PAGTO
4º OBSERVAR A SITUAÇÃO DO CLIENTE NO
CONTAS A RECEBER
- Conferir o caixa
- Conferir as contas a pagar e a receber
- pagtos dos colaboradores
- Não esquecer de incluir o nome do cliente.
- Incluir o cód. Do profissional
- registrar serviço, valor, e % da comissão.
- A vista
- Cartão
- Cheque
- Débito parcelado
OBS.: todas as movimentações só serão validas mediante
nota ou recibo comprovando o movimento no caixa seja
entrada ou saída.
- Como regra NÃO FAZEMOS FIADO! MAS NAS EXCESÕES:
SEGUE ALGUMAS REGRAS...
O prazo máximo de tolerância é de 30 dias de um av. para
QUITAÇÃO DO DEBTO.
- Sempre dar baixa em debito antigo e lançar serviços em
CONTAS A RECEBER. Caso o cliente não vá efetuar o pagto
todo (débito antigo e serviço atual).
- Não se esquecer de especificar o serviço ou produto do
cliente.

5º REALIZAR O FECHAMENTO DO CAIXA - imprimir o relatório assinado para conferencia do “CLAN”.

DIARIAMENTE