ATIVIDADE: ROTINA-EMISSÃO NFS MOT nº: 037/2014

ATUALIZADO EM: 18/12/2014 CARTEIRA: FATURAMENTO

Este manual de orientação técnica (M.O. T) visa orientar o colaborador a entender, e se capacitar, para
trabalhar na atividade de Faturista, na Emissão de Notas Fiscais e Boletos bancários.

COLABORADOR RESPONSÁVEL:

Entende-se: como “ALFA” a pessoa que emite as NF e Boletos e como “BRAVO” a pessoa que reúne os
títulos e documentos para envio ao cliente.

Para a correta leitura e entendimento deste documento, você teve ter em mãos o arquivo LINHA LÓGICA, o
qual versa sobre os prazos para atendimento de cada etapa.

1 – ITEM: OBJETIVOS DO SEU TRABALHO: SUA RESPONSABILIDADE

Objetivos Primários:

 Emitir o faturamento correto, de todos os clientes de cada empresa (valores, vencimentos).

 Cumprir fielmente os prazos do faturamento, determinados na linha lógica.
 Fechar o Book de Faturamento completo, dentro dos prazos.

Objetivos Secundários:

 Gerar cobrança de Serviços extras, retroativos, etc.

 Atender todas as demais solicitações necessárias ao Departamento Comercial.

2 – ITEM: COMPETÊNCIAS PARA A CARTEIRA

Todas as atribuições abaixo são primordiais para a boa realização do trabalho do faturamento, sinalizar as
que já possuem pleno conhecimento, assim como as que carecem de treinamento ou instrução para
aprender.

a) Conhecer a tributação básica dos Serviços da Empresa ( )sei ( ) não sei

b) Saber emitir NF via Site da Prefeitura – Belém e Macapá ( )sei ( ) não sei
c) Saber Emitir NF pelo Sistema TOTUM ( )sei ( ) não sei
d) Saber editar uma NF no Sistema TOTUM ( )sei ( ) não sei
e) Conhecer os documentos básicos que acompanham a cobrança. ( )sei ( ) não sei
f) Saber separar documentos no faturamento ( )sei ( ) não sei
g) Saber ler um contrato de serviço. ( )sei ( ) não sei

CRONOGRAMA DE TREINAMENTO – ITENS A APRENDER

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ITEM NECESSIDADE FACILITADOR PRAZO STATUS

3 – ITEM: COMEÇANDO OS TRABALHOS DE FATURAMENTO:

 Imprimir os relatórios do GESOPER, para subsidio de quais clientes deve faturar, e qual o valor
correto de cada um. (o relatório deve ser impresso em ordem decrescente de valor).

1º REMESSA Emissão de NF de 01 a 10.

CÓD EMPRESA TIPO
R 1 Público - 1º Remessa
R 2 ELITE SEGURANÇA Público RPE - 1º Remessa
R 3 Público RPM - 1º Remessa
R 4 Público AP - 1º Remessa

2º REMESSA Emissão de NF de 15 a 25
CÓD EMPRESA TIPO
R 6 ELITE SEGURANÇA Privado - 2º Remessa
R 7 ELITE SISTEMAS Privado - 2º Remessa
R 8 Privado - 2º Remessa
R 9 ELITE MACAPÁ Privado - 2º Remessa

MEDIÇÕES (clientes que precisam da NF em datas especiais).

1 Envio da NF
Eletronorte 1 Envio Medição e emissão NF
Celpa 1 Envio Medição- NF após liberação
1 Envio Medição e emissão NF
MRN 1 Envio Medição- NF após liberação
1 Envio da NF após medição
10 Envio da NF
20 Recebimento Medição e envio NF

 Estabelecer a META do dia, quais são suas prioridades de faturamento/medições que precisam ser
feitas no dia. Sinalizado a meta, CUMPRIR o estipulado.

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FATURAMENTO DO PÚBLICO FATURAMENTO DO PRIVADO

a) Emitir as NF correspondentes conforme a) Emitir as NF correspondentes conforme
prioridade definida. prioridade pela parte da manhã.
b) Antes do almoço, repassar ao BRAVO a b) No período após intervalo produzir os
produção da manhã. respectivos boletos correspondentes
c) Continuar a emissão das NFs c) Antes do final do expediente encaminhar
d) Antes de ir embora repassar o ao BRAVO as NF
faturamento da tarde.

SOBRE A TRANSMISSÃO DAS NOTAS FISCAIS

1º Remessa:
a) NF Elite Segurança – fazer e transmitir no TOTUM.
b) NF E. Santos – fazer e dar carga no TOTUM + fazer site Prefeitura.

2º Remessa:
a) NF Elite Segurança – fazer e transmitir no TOTUM
b) NF E.Santos – fazer e dar carga no TOTUM+ fazer site da Prefeitura
c) NF Elite Sistemas – fazer no site da Prefeitura de Belém
d) NF Elite Macapá – fazer no site da Prefeitura de Macapá.
e) Boletos ELITE – fazer no Gerenciador do Banco do Brasil
f) Boletos SAFRA – fazer no site do Banco Safra.

COMPOSIÇÃO DO BOOK DE FATURAMENTO

1º Remessa:
 Relatório do TOTUM (Emissão de NF por Data de Protocolo).
 Relatório Sintético de Contratos do GESOPER
 Protocolo das NFs – vias originais.
 Talão de NF – Site da Prefeitura
 Lista de Boleto – se houver

2º Remessa:

 Relatório do TOTUM (Emissão de NF por Data de Protocolo) – ELITE SEGURANÇA / E. SANTOS

 Relatório Prestação Contas (Excel) – ELITE SISTEMAS / ELITE MACAPÁ
 Protocolo das NFs – vias originais.
 Talão de NF – Site da Prefeitura
 Lista de Boleto

4 – ITEM: DAS FERRAMENTAS DE TRABALHO:

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Para cumprimento do seu trabalho, já existem diversas ferramentas para facilitar, organizar e orientar o
trabalho, que são constantemente aprimoradas, assim como podemos adaptar e criar novas ferramentas
de trabalho, de modo a aprimorar a eficácia suas funções.

 Sistema TOTUM Flex para emissão e transmissão de NFs

 Sistema GESOPER, para conferencia de clientes e valores.
 Tabela de Tributação
 Gerenciador Banco do Brasil
 Padrão de Contratos
 Linha Lógica Faturamento
 Planilha de Priorização de Problemas

Que outras ferramentas você precisa? Busque sempre se utilizar de métodos que facilitem e garantam a
plenitude do seu trabalho.

5 – ITEM: AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO:

Prezado colaborador, ano novo, vida nova, você está recebendo a 1º versão do M.O.T que detalha sua
rotina de trabalho, com suas tarefas, assim como as ferramentas de trabalho, você passará a ter um
acompanhamento diferenciado. A partir desse ano seu trabalho será avaliado mensalmente por
competências, e você receberá ao final do mês um relatório com a crítica do seu trabalho.

“ Para se manter faça tudo certo, para evoluir faça além”

Os itens que você será avaliado serão

1. Pontualidade: Esse item se refere ao atendimento aos horários de trabalho, se você cumpre o
mínimo determinado, chega no horário certo, tira intervalo correto de almoço, sai no horário certo,
cumprindo o que precisava ser feito no dia.
2. Dedicação: Referente à dedicação ao trabalho, a vontade de fazer o trabalho de crescer, de fazer
uma tarefa com dedicação, vestir a camisa.
3. Trabalho em Equipe: Ajuda o colega, contribui nas atividades do Departamento, tem o senso de
que seu trabalha impacta no trabalho de outra pessoa.
4. Entendimento da Tarefa: Entende o trabalho que faz, tem consciência das responsabilidades e
responsabilidades que a tarefa exige.
5. Capacidade de Resolver Problemas: Reflete sua capacidade em resolver problema sozinho, sem ter
sempre que consultar alguém pra isso (atendendo é claro dentro do seu limite de
responsabilidade).
6. Cumpre os Prazos: Cumpre os prazos das tarefas, emissão de NF, Book , e das demandas que lhe
são passadas.
7. Dá feedback: Isso é dar retorno sobre o cumprimento de sua tarefa, se alguém lhe passa uma
atividade para tratar, você deve sempre da rum retorno, de que foi cumprido o trabalho.

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8. Capacidade de Assumir novas tarefas: Para crescer, você precisa mais do que fazer o trabalho bem
feito, precisa ir além, assumir novos compromissos dentro da organização e dar conta de cumprir as
novas tarefas. Qual a sua capacidade de assumir novos desafios?
9. Trabalha as Prioridades: O dia-a-dia, é sempre recheado de metas e prioridades, muitas vezes com
inúmeras tarefas para se fazer em um único dia, sendo assim imprescindível que se saiba trabalhar
as prioridades dentro de sua rotina diária.

OBSERVAÇÕES DO COLABORADOR:

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Data: _____/_______/__________.

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Colaborador:

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Gestor:

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