BELO HORIZONTE

14ª PROMOTORIA DE JUSTIÇA: DEFESA

DO CONSUMIDOR

DESPACHO

NOT ÍCIA DE FAT O N.º: 02.16.0024.0060132/2024-30

RECLAMADO: SMART FIT

A presente Notícia de Fato versa sobre suposta irregularidade consumerista consistente na

dificuldade de cancelamento do contrato firmado com a empresa reclamada.
Narrou o consumidor que no dia 20 de novembro de 2023 tentou cancelar o contrato pelo
site da empresa, porém não conseguiu concluir, pois as mensagens de confirmação não chegaram
em seu telefone ou e-mail, o que impossibilitou o cancelamento on line. Alegou que se dirigiu à

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academia para efetuar o cancelamento, mas o estabelecimento encontrava-se fechado.
Afirmou que em razão de não conseguir efetuar o cancelamento do contrato no dia
pretendido, foi gerada nova mensalidade que lhe está sendo cobrada.
É o breve relato.
De início, convém observar que esta Promotoria de Justiça de Defesa do
Consumidor/PROCON Estadual de Minas Gerais não tem atribuição para agir em tutela de tal
interesse, eis que sua atribuição diz respeito às relações de consumo que envolvam direitos
difusos, coletivos e individuais homogêneos descritos na forma do art. 81 do Código de Defesa
do Consumidor.
É importante observar que a demanda em análise, por ser afeta a direito individual, pois o
consumidor busca o cancelamento do contrato sem a cobrança de nova mensalidade, poderá ser
devidamente atendida pelo Juizado Especial das Relações de Consumo ou pelo PROCON
Municipal de onde reside a reclamante.
Diante do exposto, não sendo o caso de instauração de procedimento apuratório, apenas
para formalização do encaminhamento da Notícia de Fato, indefiro, de plano, nos termos do
art. 2º, inciso I, da Resolução PGJ nº 57/22, o pedido de instauração do instrumento e
determino:
1) que o representante receba como orientação, no e-mail de constante no ID MPe: 817866,
Página: 1, cópia desta decisão e seja notificado, para que, querendo, apresente, no prazo de
10 dias úteis, recurso administrativo, nos termos do art. 2º, § 2°, da Resolução PGJ n.º 57/22;
2) que, após apresentação de eventual recurso e não havendo reconsideração, no prazo de
03 (três) dias por esta Promotoria, sejam os autos encaminhados à Junta Recursal do Procon-
MG para apreciação, nos termos do art. 2º, § 4°, da Resolução PGJ n.º 57/22;
3) na ausência de recurso, ou sendo ele intempestivo, seja realizado o encerramento dos
autos nesta Promotoria, registrando-se no Sistema de Registro Único - SRU, nos termos do art.
2º, § 7°, da Resolução PGJ n.º 57/22;

ID MPe: 818166 Página 1

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DO CONSUMIDOR

4) deixe-se de notificar o fornecedor pois sequer tomou ciência da instauração do presente

expediente;

BELO HORIZONT E, 6 de fevereiro de 2024.

FERNANDO FERREIRA ABREU

C Ó D I G O D E V AL I D AÇ ÃO :
MAN I FEST O DE
E1D B 8 - 2 F 73 A- D EA9 0 - E7EB C
ASSI N AT U RA P ar a ve r i f i car as as s i n at ur as l e i a o Q R code abai x o ou
ace s s e
A S S IN A D O E L E T R O N IC A ME N T E P O R :
h t t ps : //mpe . mpmg. mp. br /val i dar
FERNANDO FERREIRA ABREU, PROMOTOR ENTRANCIA ESPECIAL,
em 07/02/2024, às 15:49

ID MPe: 818166 Página 2