Condições de Operação

Itaú Seguro Auto

Se a menos de 100 Km do município de residência do segurado ou o reparo demorar mais de 48 horas, será
providenciado transporte dos ocupantes do veículo até a residência do Segurado.

O segurado perderá o direito a esta cobertura se optar pelo TRANSPORTE PARA CONTINUAÇÃO DA VIAGEM
OU RETORNO.

d) Transporte para recuperação do veículo

O segurado ou seu representante terá direito a um transporte para recuperação do veículo, a critério da seguradora,
após sua reparação na hipótese de sinistro (exceto evento de roubo e furto) ou pane. Para que o transporte seja
liberado, o segurado deverá apresentar a ordem de serviço concluído.

Esta cobertura somente poderá ser acionada se a pane ou o sinistro tiver ocorrido acima de 100km do município de
residência do segurado. Fica a critério da seguradora a definição do meio de transporte mais adequado.

Limite de despesa: até R$ 1.000,00 para reaver o veículo.

Condições Válidas para Todas as Assistências ao Veículo e Segurado

No caso de guincho (reboque) o limite de utilização é ilimitado, já para os demais serviços o limite é de 5
(cinco) utilizações durante a vigência. Consideramos 1 (uma) utilização para cada atendimento realizado,
independente do serviço prestado. Se houver utilização de mais de um serviço no mesmo atendimento (Por exemplo:
acionamento de socorro mecânico, chaveiro e táxi) será considerado apenas 1 (uma) utilização.

Se o veículo estiver na garantia de fábrica, o prestador não substituirá peças, nem romperá lacres colocados pela
montadora.

O segurado deverá arcar com as despesas referentes à aquisição de peças, à mão de obra em oficina, aos serviços
de borracheiros, à compra de combustível e a outros materiais necessários ao reparo.

Havendo excedido o limite de quilometragem previsto neste manual, a diferença do serviço deverá ser custeada pelo
segurado, não sendo de responsabilidade desta companhia;

A seguradora não prestará a assistência, antes de o segurado providenciar a remoção da carga e/ou das bagagens
do veículo.

O veículo segurado estará coberto em todo Território Nacional e sendo necessário a remoção para o veículo na
Argentina, Bolívia, Chile, Paraguai e Uruguai, o percurso será limitado a até 400 km do local da ocorrência (pane ou
sinistro). A quilometragem adicional será por conta do segurado. Poderá haver demora na remoção, diante da
legislação de cada país para entrada e saída de veículo nas fronteiras.

3) Assistência Residencial

a) Chaveiro residencial

Garante exclusivamente a indenização referente à mão de obra necessária para abertura de fechadura de portas,
portões e porta de aço, instalação de fechadura ou trava de chave-tetra em portas de madeira, troca de segredo de
fechaduras simples ou tetra, reparo emergencial ou substituição de fechaduras das portas de acesso do imóvel em
razão de arrombamento nas fechaduras , confecção de 01 (um) nova chave em caso de perda, quebra ou roubo das
chaves originais (desde que o segurado não possua cópias reservas).

Importante: na hipótese de ser necessária a troca da fechadura, esta deverá ser compatível com o padrão da
fechadura anterior. Para troca de segredo de fechadura, será fornecido gratuitamente 01 (um) nova cópia da chave
com o novo segredo por fechadura. O atendimento limita-se a execução de até 03 (três) serviços, sob a mesma ordem

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de serviço. É de responsabilidade do segurado a compra de peças, materiais e componentes específicos e
necessários à execução dos serviços.

Ficam excluídos quaisquer serviços de reparo ou substituição de fechaduras para fins de estética; cópia de chaves
a partir das originais; reparos ou aberturas de fechaduras do tipo blindadas e de porta de aço com fechaduras
fixadas por solda do tipo cilindro, oval, monobloco; reparo ou abertura de fechaduras do tipo magnéticas,
multiponto e que contenham instalações elétricas; reparo de portas, portões ou portas de aço.

O limite é de até R$ 150,00 por evento.

b) Eletricista

Garante exclusivamente a mão de obra para o restabelecimento básico de energia elétrica, restringindo-se aos
dispositivos elétricos aparentes instalados a uma altura de até 6,00 (seis) metros, para campainhas, disjuntores,
interruptores, chaves, tomadas, bem como a troca de resistências de duchas/chuveiros e torneiras elétricas, troca do
chuveiro, desde que compatível com o circuito elétrico, reatores eletrônicos/troca de lâmpadas (ainda que não estejam
queimadas), substituição de sensores de presença e/ou fotocélulas, desde que o não funcionamento desses
dispositivos elétricos decorra de distúrbios originados no próprio componente ou na rede elétrica pertencente ao
imóvel.

Importante: o atendimento limita-se a manutenção de até 03 (três) dispositivos elétricos/serviço, com exceção da
lâmpada/reatores que limita-se a manutenção de até 06 (seis) unidades, sob a mesma ordem de serviço. É de
responsabilidade do Segurado a compra de peças, materiais e componentes específicos e necessários aos reparos.

O limite é de até R$ 100,00 por evento.

Exclusões

Ficam excluídos os reparos em: portão elétrico, luminoso, front-light, back-light, alarme, interfone, porteiro eletrônico,
circuito interno de segurança, elevador, bomba d’água, antena ou cabo de televisão/TV por assinatura, aquecedor

central do tipo elétrico, a gás e/ou solar e suas instalações, pressurizador; ducha/chuveiro e/ou aquecedor blindado;
dano localizado fora do terreno ou área não pertencente ao imóvel; todo e qualquer dano ocasionado direta ou
indiretamente pela queda de raio e a colocação de extensão. Excluem-se também a substituição total ou parcial da

fiação condutora, bem como a conversão de voltagem entre tomadas e/ou qualquer reparo ou substituição por fins de
estética. A troca de lâmpada não será realizada se houver a necessidade de substituir o soquete e a fiação, quebrar
a parede e/ou gesso e alterar o disjuntor para troca de potência. Está excluída também a troca de lâmpada por fita de
led.

c) Encanador

Garante a mão de obra necessária para o reparo emergencial de vazamentos de causas aparentes, como danos
ocasionais ou ruptura súbita e acidental de tubulações, vazamento de torneiras, sifões, cuba, conexões de chuveiros,
misturadores, válvulas de descarga, caixa de descarga, bóia de caixa d’água, registro de pressão e de gaveta,
conexões de ducha higiênica, entupimentos em ramais internos como pias, vasos sanitários, tanques e ralos, desde
que não haja necessidade de utilização de qualquer equipamento de detecção eletrônica de vazamentos, problemas
com ar na tubulação de água potável, desde que pertencentes ao imóvel.

Importante: o atendimento limita-se para manutenção de até 03 (três) dispositivos hidráulicos/serviço, sob a mesma
ordem de serviço. É de responsabilidade do segurado a compra de peças, materiais e componentes específicos e
necessários aos reparos.

O limite é de até R$ 300,00 por evento.

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Exclusões

Ficam excluídos os serviços de qualquer reparo proveniente de tubulações e conexões em cobre, ferro, PVC linha
roscável, PEX, PPR; reparos em equipamentos de pressurização; vazamentos em tubulações cerâmicas (manilhas);
vazamentos em tubulações de gás; limpeza, troca ou reparo de caixa d’água, cisterna; reparos em banheira de
hidromassagem ou similar e suas tubulações; reparos ou substituição por fins de estética de vasos e louças
sanitárias, reparos em tubulações ou equipamentos pertencentes à piscinas, reparos em aquecedores de água
elétricos, a gás e ou solares e suas tubulações; reparos em prumadas (colunas de edifícios) de águas frias, quentes,
pluviais ou de esgotos; reparo que venha exigir a interrupção do fornecimento comum de água a condôminos ou a outros
imóveis, residências com ausência de registro geral e o diagnóstico de vazamentos que não sejam de causas
aparentes.

É de responsabilidade do segurado a indicação exata do local da ruptura da tubulação e do vazamento.

d) Vidraceiro

Garante a mão de obra a instalação ou substituição de vidros em portas e janelas de esquadrias de madeira, ferro
ou alumínio.

O limite é de até R$ 100,00 por evento.

Importante: o atendimento limita-se a instalação/substituição de até 3 (três) vidros, sob a mesma ordem de serviço.
É de responsabilidade do segurado a compra de vidros, materiais e componentes específicos e necessários à
execução dos serviços. Somente serão instalados vidros de até 1m x 1m e 3mm de espessura, vidros comuns:
canelados, lisos, martelados, mini boreal e pontilhados. Para cada reparo em porta ou janela, será debitado 1 (um)
atendimento do limite contratual.

Exclusões

Não estão cobertos quaisquer atendimentos para vidros do tipo blindado, laminado e temperado, fumê, espelhado,
com películas, colorido; fornecimento de vidros e material, bem como o jateamento de vidros; instalação, manutenção
ou substituição total ou parcial de coberturas de vidro, guarda corpo de vidro, portas de vidros e/ou sacadas de vidros.

e) CHECK UP CASA

O CHECK UP CASA é uma assistência exclusiva para clientes do segmento Personnalité que oferece serviços
de manutenção e prevenção para residência do segurado. Confira os serviços disponíveis na tabela abaixo:

Serviço Descrição Limites

Uma vez por

Troca de
Mão de mão de obra para troca de até 10 (dez) lâmpadas. vigência, até R$
Lâmpadas
100,00.

Serviço de lubrificação de fechaduras e dobradiças de portas e

Lubrificação de janelas da residência segurada que necessitem do serviço.
Uma vez por
Fechaduras e vigência, até R$
Dobradiças Obs.: O segurado arcará com as despesas relacionadas à
100,00.
aquisição de peça ou material porventura necessário à
execução de algum serviço.

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Limpeza de Ralos Uma vez por

Mão de obra para efetuar a limpeza de ralos e/ou sifões em
e Sifões vigência, até R$
tubulações de 1 a 2 polegadas na residência segurada.
100,00.

Uma vez por

Serviços de Prego Mão de obra para fixação de quadros, prateleira, persianas, vigência, até R$
e Martelo varal de teto, varões de cortina e kit de banheiro.
100,00.

Mão de obra para limpeza das calhas da residência segurada,

desde que o acesso seja possível com a utilização de escada Até 50 metros
Limpeza de Calhas de até 7 metros. lineares. Uma vez
por vigência, até R$
Obs.: Caso as calhas necessitem de reparos, como 150,00.
desentupimento, os custos de mão de obra e material serão de
responsabilidade do segurado.

Importante: os serviços deverão ser solicitados todos de uma vez na mesma ligação e serão realizados todos
no mesmo dia.

Serviços disponíveis para apólices emitidas a partir de 01/11/2017.

- Condições válidas para todas as assistências a residência

As assistências 24 horas para residência serão oferecidas para a residência habitual do segurado. Entende-se por
moradia habitual o imóvel de uso exclusivamente residencial, permanente e desde que não tenha qualquer tipo de
atividade comercial.

Os custos de execução do serviço que excederem os limites acima, assim como qualquer despesa com material,
será de responsabilidade exclusiva do Segurado.

Material a ser utilizado pelo prestador de serviço que atenda à necessidade de reparar provisoriamente o local.

Os serviços de chaveiro, encanador e eletricista terão atendimento 24 horas. Os demais serviços disponíveis nos
pacotes de assistência serão fornecidos mediante agendamento prévio.

A Assistência Residencial oferece 3 meses de garantia para todos os serviços prestados pelos profissionais
credenciados.

Os limites eventualmente não utilizados em um evento não serão acumulados para novas ocorrências.

Os custos de execução do serviço que excederem os limites estipulados, assim como qualquer despesa com material
especial, serão de responsabilidade exclusiva do segurado.

O serviço deverá ser acompanhado por uma pessoa maior de 18 anos do contrário o prestador não poderá realizar
o serviço.

Exclusões para todos serviços a residência

Serviços em que houver a necessidade de quebra de paredes;

Eventos decorrentes de problemas ocorridos anteriormente ao início de vigência do seguro;
Os custos de execução do serviço que excederem os limites acima, assim como qualquer despesa com material,
serão de responsabilidade exclusiva do Segurado;
A execução de alguns serviços ficará condicionada ao acesso seguro do prestador ao ponto a ser reparado, bem
como ao espaço necessário para a manutenção. Importante: para locais altos (acima de 7 metros do solo) em que

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