Julianna Cambui Fontana

22 anos, Solteira
Brasileira
São Paulo, Osasco
(11) 989199544
juliannacambui@outlook.com
https://www.linkedin.com/in/julianna-cambui-fontana-019558210/

Resumo Profissional
Profissional com mais de 3 anos de experiência no setor bancário, histórico de alcance de 150% das metas
comerciais estabelecidas, foco na mediação de conflitos e fidelização de clientes.

Formação Acadêmica
Graduação:
UAM-Universidade Anhembi Morumbi
Bacharelado em Psicologia
Cursando 2020-2024

Ensino Médio:
Fundação Bradesco
Concluído 2017-2019

Certificações
CPA 20 – validade 29/09/2026

Experiência Profissional
Empresa: Itaú Unibanco
Período: Maio 2022-Atualmente
Cargo: Agente de Relacionamento Uniclass Digital
Atividades Realizadas: Relacionamento com o cliente visando melhor experiência e satisfação de perfil de
alta renda, assessoria financeira, gestão de carteira e NPS, suporte em processos administrativos, visão de
mercado.

Empresa: Bradesco
Período: Julho 2021-Abril 2022
Cargo: Escriturária
Atividades Realizadas:
Atendimento ao cliente e prospecção, auxílio administrativo, venda de produtos
Bancários, gestão de relacionamento.

Empresa: Concentrix
Período: Maio 2021-Julho 2021
Cargo: Agente de Atendimento
Atividades Realizadas: Monitoria e atendimento ao cliente, comercialização de produtos financeiros,
análise de melhoria de processos, acompanhamento de métricas e gestão de desempenho.

Empresa: Banco Bradesco S.A

Período: Setembro 2018-Janeiro 2020
Cargo: Jovem Aprendiz Administrativo
Atividades Realizadas: Recepção de reclamações e tratativa com foco na experiência do cliente, Auxílio em
rotinas administrativas, pesquisa de clima organizacional, avaliação de desempenho e programas de
educação corporativa, Gestão de informações, planejamento e execução de projetos.