Pressione a tecla do logotipo do Windows + I no teclado para abrir Configurações.

Se isso não funcionar, selecione o botão Iniciar no canto inferior esquerdo da tela
e selecione Configurações.
Selecione Atualização e segurança > Recuperação.
Em Inicialização avançada, selecione Reiniciar agora.
Depois que o computador for reiniciado na tela Escolha uma opção, selecione
Solucionar problemas > Opções avançadas > Configurações de Inicialização >
Reiniciar.
Depois que o computador for reiniciado, você verá uma lista de opções. Selecione 4
ou F4 para iniciar o computador no Modo de Segurança.
Se ao iniciar em modo seguro o PC funcionar, recomendo que tente uns dos seguintes
métodos a seguir.

Pressione as teclas Windows + X, e selecione Gerenciador de Dispositivo,

Dê um clique duplo no dispositivo.

Imagem

Caso tenha algum problema com os drivers, será apresentado o sinal com símbolo de
Exclamação em amarelo, conforme a imagem a acima. Nesse caso recomendo que acesse o
site do fabricante e de acordo com o modelo atualize o driver do teclado.

Caso o driver do teclado não apresente algum sinal, sugiro que reverta o driver da
seguinte maneira.

Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, digite Gerenciador de Dispositivos e

selecione o Gerenciador de Dispositivos na lista de resultados.
No Gerenciador de Dispositivos, selecione Teclado/ ou outro semelhante > o nome do
driver do teclado.
Pressione e segure (ou clique com o botão direito do mouse) no teclado e escolha
Propriedades.
Em Propriedades, selecione a guia Driver, Reverter driver e siga as etapas.
Se o botão não estiver disponível, não há nenhum driver para reverter.

Depois da reversão para a versão anterior do driver, se precisar reiniciar,

selecione o botão Iniciar > Ligar/Desligar > Reiniciar e veja se isso resolve o
problema do teclado.
Caso as soluções acima não resolva, oriento que entre em contato o suporte do
fabricante, para avaliar se o problema de fato seja físico, outra opção é restaurar
o Windows para uma data onde o problema não ocorria.

Pressione e segure (ou clique com o botão direito do mouse) no botão Iniciar e
selecione Painel de Controle.
Procure Recuperação no Painel de Controle.
Selecione Recuperação > Abrir Restauração de Sistema > Avançar.
Escolha o ponto de restauração relacionado ao aplicativo, driver ou atualização com
problema e selecione Avançar > Concluir.