Método 1

1. Clique no botão Iniciar e digite CMD para abrir a lista de opções de pesquisa;

2. Clique com o botão direito do Mouse sobre a opção Prompt de Comando;

3. Clique na opção Executar como Administrador;

Nota: Na tela Prompt de Comando (Admin), digite (ou copie e cole) os comandos, uma
linha de cada vez seguido da tecla Enter, aguarde o processamento de cada comando,
que pode demorar alguns minutos.

4. Cole o comando SFC /Scannow e pressione Enter;

5. Cole novamente o comando DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth e pressione

Enter;

6. Cole novamente o comando DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth e

pressione Enter;

7. Cole novamente o comando CHKDSK /f /r /x /b /scan e pressione Enter;

8. Cole novamente o comando CHKDSK /f /r /x /b /spotfix e pressione Enter;

9. Reinicie o sistema e faça o teste.

Método 2

Apague os arquivos temporários.

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R

para abrir o Executar.

2. Agora digite TEMP e clique em OK.

3. Será aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos
dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos
podem estar em uso.

4. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir

o Executar.

5. Digite %TEMP% e clique em OK.

6. Será aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos
dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos
podem estar em uso.

7. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir

o Executar.

8. Digite Prefetch e clique em OK.

Será aberta a pasta Prefetch, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos
dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos
podem estar em uso.

Método 3
Inicialização limpa do sistema.

Pressione as combinações de teclas Windows+R e digite Msconfig, clique em Ok,

clique na aba Serviços, após habilite a opção Ocultar todos os serviços Microsoft e
assim clique em Desativar tudo.

Após clique em Inicialização do Sistema > Opções Avançadas > Habilite a opção
"Número de processadores " e assim defina a maior quantidade disponível.

Em seguida clique na aba Inicialização de Programas abra Gerenciador de Tarefas e

selecione a aba inicializar, assim desative todos os Programas, sendo um a um,
feche o Gerenciador de Tarefas, clique em OK em Configurações do Sistema e assim
Reinicie o computador.

NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você

pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os
programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés
de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de
um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização
deste software e é recomendável removê-lo.

Método 4

Crie um novo perfil de usuário.

Para criar uma nova conta siga os passos abaixo:

1. Clique no botão Iniciar e digite CMD para abrir a lista de opções de pesquisa;

2. Clique com o botão direito do Mouse sobre a opção Prompt de Comando;

3. Clique na opção Executar como Administrador;

4. No Prompt de Comando digite as seguintes linhas:

Net user teste /add [Enter]

Net localgroup administradores teste /add [Enter]

Caso apresente erros, cole: Net localgroup administrators teste /add [Enter]

Pressione as combinações de teclas Windows+L e efetue o login no novo perfil de

usuário Teste e veja se o comportamento persiste.

Observação: Caso funcione, seu perfil de usuário anterior está com erros, migre
seus dados para o novo usuário, basta pressionar as combinações de teclas Windows+R
e digitar %SystemDrive%\Users\ após procure seu usuário anterior e cole no novo
usuário.

Método 5

Faça uma Restauração no Sistema.

1. Pressione a combinações de teclas Windows+R e digite rstrui.exe após clique em

Ok.

2. Clique em Avançar, em seguida, selecione uma data anterior ao ocorrido e clique

em Avançar;
3. Após selecione Concluir.

Se esta informação foi útil, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não
tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.