Como fazer um Hard Reset

(restauração de fábrica) no
Samsung Galaxy
Nota: para alguns modelos de Galaxy, incluindo os smartphones com Android 11, o aparelho
deve estar desligado e conectado a um PC ou note PC via cabo USB.

1. Para que serve a restauração de fábrica?

2. O que você deve fazer antes de iniciar a restauração do

seu aparelho

3. Realizando o Hard Reset: utilizando os 4 botões laterais

(Bixby)

4. Realizando o Hard Reset: em aparelhos sem o botão

central (Home)

5. Realizando o Hard Reset: em aparelhos com o botão

central (Home)

6. Realizando o Hard Reset: através do menu

1. Para que serve a restauração de fábrica?

ATENÇÃO: A realização de Hard Reset não é recomendada em quaisquer

casos. Antes de realizar o procedimento, leia atentamente os tópicos a seguir
e considere se a sua necessidade se relaciona com as nossas
recomendações.

Normalmente, a redefinição de dados é feita nos seguintes casos:

· Para apagar todos os conteúdos do aparelho como fotos, vídeos e músicas,

além de contas configuradas e Apps.

· A restauração trará o software para a condição de fábrica inicial, removendo

qualquer configuração ou App que possa estar prejudicando o funcionamento
do seu aparelho.

· Pode ser usado para redefinir itens de segurança como por exemplo a senha
da tela de bloqueio. Porém, será preciso confirmar sua conta Google para que
somente o proprietário do aparelho consiga realizar o procedimento.
2. O que você deve fazer antes de iniciar a
restauração do seu aparelho

Antes de realizar o procedimento, leia atentamente os itens abaixo:

· Este procedimento ocasiona perda definitiva de dados.

· Você pode realizar o procedimento de Hard Reset desde que você saiba o
login e senha da sua conta Google cadastrada no aparelho. Clique nas
opções a seguir para ser orientado a como fazer um backup de seus dados,
como recuperar sua senha Google ou como recuperar seu e-mail Google:

Faça um backup de dados

Como recuperar a senha Google

Como recuperar o e-mail Google

O login e a senha da conta Google cadastrada em seu aparelho serão solicitados

sempre que você realizar o procedimento a seguir.

Caso você não tenha acesso ou não se lembre, NÃO REALIZE o procedimento.
Você ainda pode tentar recuperar seu login e senha (mencionados acima) ou
procurar um de nossos serviços autorizados junto a nota fiscal do produto.

Realizar agendamento em nossos Centros de Serviço Autorizados

· Para realizar o procedimento com segurança, verifique se a sua bateria está com
carga mínima de 60%.
3. Utilizando os botões: aparelhos com 4 botões
laterais (Bixby)
ATENÇÃO: este método é usado em casos que o smartphone ou tablet não
ligam ou a tela está bloqueada.

1. Com o aparelho desligado, mantenha pressionado o Botão volume para

cima e o Botão Bixby e o Botão Power (botão de ligar/desligar;

2. Mantenha os 3 botões pressionados até aparecer uma tela azul com o robô
Android;

3. Quando a tela do Android aparecer solte todos os botões;

4. Irá aparecer algumas opções na tela, vá até a opção Wipe data factory reset.
Use os botões de volume para chegar até a opção e o botão Power para
selecionar;
5. Agora vá até a opção Yes delete all user data (Use os Botões de volume para
navegar entre as opções e o botão Power para selecionar);

6. Todas as informações serão apagadas;

7. Selecione a opção Reboot system now;

4. Utilizando os botões: aparelhos sem o botão
central (Home)
ATENÇÃO: este método é usado em casos que o smartphone ou tablet não
ligam ou a tela está bloqueada.

1. Com o aparelho desligado, mantenha pressionado o Botão volume para cima

e o Botão Power (botão de ligar/desligar);

2. O dispositivo irá ligar a tela e em seguida irá apagar. Na segunda vez que a tela
acender solte o Botão Power e mantenha o Botão volume pressionado;

3. Continue pressionando o Botão volume para cima até aparecer o robô do

Android;

4. Solte todos os botões, irá aparecer algumas opções na tela, vá até a opção
Wipe data factory reset. Use os botões de volume para chegar até a opção e o
botão Power para selecionar;
5. Agora vá até a opção Yes delete all user data (Use os Botões de volume para
navegar entre as opções e o botão Power para selecionar);

6. Todas as informações serão apagadas;

7. Selecione a opção Reboot system now;

8. Aguarde o aparelho ligar.

5. Utilizando os botões: aparelhos com o botão
central (Home)
ATENÇÃO: este método é usado em casos que o smartphone ou tablet não
ligam ou a tela está bloqueada.

1. Com o aparelho desligado, mantenha pressionado o Botão volume para

cima e o Botão Bixby e o Botão Power (botão de ligar/desligar;

2. O dispositivo irá ligar a tela e em seguida irá apagar. Na segunda vez que a tela
acender solte o Botão Power e mantenha o Botão volume pressionado;

3. Solte todos os botões, irá aparecer algumas opções na tela, vá até a opção
Wipe data factory reset. Use os botões de volume para chegar até a opção e o
botão Power para selecionar;
4. Agora vá até a opção Yes delete all user data (Use os Botões de volume para
navegar entre as opções e o botão Power para selecionar);
5. Todas as informações serão apagadas;

6. Selecione a opção Reboot system now;

7. Aguarde o aparelho ligar.

Pronto! Depois de realizar o passo a passo basta realizar as configurações iniciais

do seu aparelho.
6. Realizando o Hard Reset através do menu
1. Vá em suas Configurações e selecione a opção Gerenciamento geral;

2. Selecione Restaurar e depois a opção Restauração padrão de fábrica.

Não se esqueça de realizar a etapa anterior para garantir o backup de seus

dados, assim assegurando que não irá perdê-los.