ENADE 2023

Prezados estudantes enadistas,

Conforme Edital https://www.in.gov.br/en/web/dou/-/edital-n-37-de-25-de-maio-de-2023-

486214440, existem algumas etapas antes do dia do exame que dependem exclusivamente
de vocês e acontecem por meio do Sistema ENADE online.

Desde o final do mês de agosto, a Unisociesc junto à todas as Instituições do Ecossistema

Ânima encaminham comunicados aos estudantes inscritos de forma a atualizá-los sobre
prazos e processos, usando canais de comunicação diversos: e-mails, sites das IES, Ambientes
Virtuais de Aprendizagem e através dos contatos pessoais entre Coordenadores, Professores
e estudantes.

Neste momento, duas ações são obrigatórias e se não forem cumpridas pelos estudantes
inscritos no ENADE, estes ficarão em situação irregular e poderão ser impedidos de colar
grau: preenchimento do Cadastro e do Questionário do estudante.
O Item 12 do referido EDITAL destaca:
12.3 O preenchimento completo do Questionário do Estudante
configura-se como um dos elementos para a caracterização da
efetiva participação do estudante no Exame, conforme o § 1º do art.
41 da Portaria Normativa MEC nº 840, de 2018, sendo objeto de
verificação no processo de atribuição de sua regularidade perante o
Enade 2023.

12.6 O Inep não se responsabiliza pelo não recebimento das

respostas do Questionário do Estudante por quaisquer motivos de
ordem técnica de aparelhos eletrônicos, falhas de comunicação,
congestionamento das linhas de comunicação, procedimento
indevido do estudante, bem como por outros fatores que
impossibilitem a transferência de dados, sendo de responsabilidade
dos estudantes e das IES acompanharem a situação do
preenchimento desse instrumento.

O Cadastro e o preenchimento do Questionário do Estudante são processos

interdependentes, isto é, o questionário só é disponibilizado após o cadastro e estão
disponíveis desde o dia 27 de junho e dia 01 de setembro, respectivamente.
No entanto, desde o dia 1° de setembro, o Sistema ENADE apresenta muita instabilidade,
gerando erros que têm impedido estudantes de concluírem as tais duas ações obrigatórias.

Exemplos de erros relatados:

1. Falha ao criar ou mudar a senha no sistema GOV.BR, que impede primeiro acesso ao
Sistema ENADE;
2. Falha no segundo acesso e impossibilidade de resete de senha: mesmo após acessar
o Sistema ENADE pela primeira vez, o sistema GOV.BR apresenta erros e
inconsistências com dados pessoais dos estudantes de CPF e Nome;
3. Sistema fechado para estudantes inscritos: ao acessar o Sistema ENADE, o estudante
é informado de que não está inscrito – a IES constata erro ao verificar o relatório de
inscritos com o nome e número de inscrição do estudante;
4. Falha na finalização do cadastro: foto exigida para completar o cadastro, mesmo
dentro de todos os parâmetros, não é aceita como válida pelo sistema;
5. Falha na finalização do cadastro: CEP do endereço de residência não é reconhecido
pelo Sistema;
6. Falha no status do cadastro: mesmo após a conclusão do cadastro, o status
permanece como “não finalizado” e, consequentemente, o link do Questionário do
Estudante se mantém inabilitado.
7. Questionários fechado pelo INEP: estudantes, após concluírem o cadastro, são
informados de que o período de realização do questionário está concluído – em
edital, a data de fechamento dos questionários é 25/11/2023.

Infelizmente, conforme premissas firmadas em Edital, para esses erros a IES não tem poder
de interferência e tão pouco pode reportar diretamente erros individuais, pois como foi
destacado ambos os processos são de responsabilidade dos estudantes; ainda assim,
compreendemos as dificuldades e oferecemos apoio total ao estudante.

Desde que começaram os relatos de erros, disponibilizamos o telefone e e-mail do INEP

(0800-616161 e enade@inep.gov.br ) e um Tutorial de Abertura de Protocolos de
Atendimento Online, é por meio desses contatos que os estudantes podem oficializar e
comprovar os problemas enfrentados e podem ainda exigir um suporte técnico do INEP.
Neste cenário, é muito importante que diante de qualquer evidência de erro, os estudantes
façam fotos digitais (prints) de tela, contendo dia e horário – os prints devem ser realizados
em todas as tentativas de acesso. Reiteramos que apenas os estudantes podem realizar essas
etapas em contato direto com o INEP/MEC e que não existe qualquer outro caminho a ser
seguido internamente pela IES – nós monitoramos os processos, até onde nos é permitido.

Alertamos, ainda, que é extremamente indicado que o estudante finalize seu Cadastro e
Questionário do estudante o mais rápido possível, pois com a proximidade da data final para
essas ações (18/11), temos a experiência de que o Sistema ENADE apresenta piora sensível e
tememos que os estudantes não tenham tempo hábil para reportar e solucionar os
impedimentos sistêmicos. Além disso, somente uma postura ativa do estudante diante das
ocorrências poderá ajudar a resguardá-lo de penalizações previstas em Edital.

Refirmamos nosso compromisso com o bom andamento dos processos referentes ao ENADE
2023 e continuaremos trabalhando para ajudar vocês, nossos estudantes, a concluírem todas
as etapas do exame da forma correta e com a maior celeridade possível, dentro dos limites
impostos pelo EDITAL ENADE 2023.

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