Como Montar uma Loja Virtual

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Principais Erros
ao Montar Uma
Loja Virtual
Parte 1

E-BOOK

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PROFESSOR ESPECIALISTA
MARCIO EUGÊNIO
AULA 4 - APÓS A VENDA
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Olá, seja bem-vindo ao nosso
segundo curso sobre a ferramenta
OMIE.SIMBIOSE.
Olá, seja bem-vindo ao curso: Como Montar uma Loja Virtual. Eu sou Marcio Eugênio,
especialista em e-Commerce, com mais de 15 anos de experiência nessa área de
ÍNDICE
comércio digital.

A primeira coisa que lhe digo é: se você tem algo para vender, você precisa estar no
mundo digital! 1 Introdução

E sabe o que é mais impressionante? Todos temos algo a vender!

Mesmo que você não seja um comerciante de produtos, você vende seu
conhecimento, seus serviços, sua consultoria.
2 Objetivos educacionais

E como não é segredo, muitos dos negócios estão sendo procurados e acordados
pela internet. Isso já era uma tendência, porém o estado pandêmico do mundo,
em 2020 e 2021, acelerou essa tendência e nem todos estavam preparados para o 3 Principais erros ao
montar uma Loja Virtual
mundo digital.

Pois bem, se você ainda não está preparado, não tem problema! Estou aqui para 3.1 Defina seu Nicho
ajudá-lo nessa missão e sei que com minha ajuda, esse caminho será mais fácil
para você do que foi para mim.
3.2 Defina um Mix
Digo isso, pois quando eu comecei, a prática de e-Commerce ainda de Produtos
era muito rudimentar e tudo que precisava ser feito tinha que ser
programado do zero.

Hoje existem algumas ferramentas que lhe entregam um site pré-

desenvolvido e você aplica sua identidade como deseja, facilitando
demais o processo de desenvolvimento. Foi assim que nasceu a D Loja
Virtual.

Mas saiba que o fator mais importante, que faz você crescer, é o erro.
Como eu e minha esposa já erramos (e muito), minha ideia é que você
possa aprender com os nossos erros!

Bom, dito isso, vamos começar?

COMO MONTAR UMA LOJA DIGITAL

Principais erros ao montar uma loja digital - parte 1 2
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OBJETIVOS
EDUCACIONAIS
Ao final desta aula, você estará apto a:

Entender o contexto de estar com uma loja online e

como proceder com os primeiros passos para o seu
e-Commerce;

Compreender a importância de definir um nicho

para seu negócio;

Entender como se faz um Mix de Produtos efetivo.

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PRINCIPAIS ERROS AO MONTAR
UMA LOJA VIRTUAL
Como falei na nossa introdução, grandes negócios são forjados no erro, e o erro é
algo que precisa estar presente na vida do empreendedor. É ele que diz se você está
ou não no caminho certo e que lhe dá a oportunidade de ajustar a rota e prosseguir!

A partir de agora, vou pontuar para você quais foram os erros mais comuns com
que eu me deparei nesse mundo do e-Commerce e como você pode se defender
desses erros.

3.1 Defina seu Nicho

Um mito muito comum dos negócios digitais é a “grande descoberta”! Não digo que
ela não exista, mas na prática é um fator muito raro que alguém descubra alguma
grande novidade para uma Loja Virtual e que ninguém tenha explorado essa ideia
até então.

Assim, eu lhe digo: explore um nicho de mercado que já exista e que tenha
concorrentes.

Isso lhe garantirá que existe um mercado a ser explorado e que já tem empresas
ganhando dinheiro com isso. E nada impede você de “surfar nessa onda” com as
demais concorrentes.

Mas qual é o nicho certo para você?

Para responder a essa pergunta, você deve fazer uma reflexão: o que você faz e
domina totalmente?
Em qual área você é relevante e conhece tão bem que pode ajudar outras pessoas?
DICA DE OURO
Levar uma experiência e muito do seu conhecimento para um negócio
digital vai garantir que você já tenha pleno domínio do seu público e de
suas estratégias de vendas.

É nisso que você precisa focar, na sua especialidade, pois usar seus conhecimentos Se estamos falando de uma loja, por exemplo, você pode trabalhar seu
prévios é muito importante para que você não perca tempo e recursos financeiros estoque físico e online ao mesmo tempo; assim, você não vai precisar
para se especializar em algo, que irá demorar a lhe entregar um retorno financeiro. investir em mais estoque.

OMIE.SIMBIOSE – Estratégias e Metas 4

Vale citar que mesmo que você esteja no mercado físico, você vai precisar estudar um
pouco sobre redes sociais, marketing digital, Customer Experience. Esses conhecimentos,
você pode explorar e estudar aqui na OMIE.ACADEMY.

E como você não vai fugir da concorrência (como eu já falei), é importante ter em mente que
você concorrerá com todos na internet! Agora o desafio é muito maior, não é mesmo?

Para encarar esse desafio e conquistar seus clientes, é importante que você tenha seus
diferenciais.

Agora que você já sabe a importância de definir um nicho, o próximo passo é definir o seu Mix
de Produtos!

3.2 Defina um Mix de Produtos

Mix de Produtos é o leque de opções que você vai oferecer para seu cliente e para definir
essas opções, você precisa pensar muito.

Para ser assertivo nessa etapa, é imprescindível que você conheça seu público muito bem.

Uma vez que você conheça seu público e os hábitos que ele tem, escolher o Mix de Produtos é
muito mais fácil e natural.

VEJA UM EXEMPLO
Você já percebeu que lojas de calçados não vendem apenas calçados?

Eles entenderam que quando você compra um tênis novo, é quase que instintivo que
você busque uma meia bacana, novinha, para combinar com a compra.

Entretanto, se você não encontrar um tênis que o satisfaça, dificilmente comprará um

novo par de meias.

Perceba que o carro-chefe é imprescindível para que você realize uma venda, consiga
oferecer um pouco mais para seu cliente e este vá além da primeira compra.

É interessante focar nesse momento, pois não estamos falando apenas de uma venda
que puxa outra, estamos falando da experiência do cliente ao encontrar tudo que ele
quer naquele momento, na sua loja. É a experiência de se sentir totalmente satisfeito. Isso
potencializa a fidelização do seu cliente.

Mas não se esqueça de que o que vai chamar o público para sua loja é o carro-chefe
(produto-estrela).

COMO MONTAR UMA LOJA DIGITAL

Principais erros ao montar uma loja digital - parte 1 5
 Para o seu carro-chefe, sempre pense em duas características para sua loja:

• TENHA PROFUNDIDADE DE ESTOQUE;

• TENHA OPÇÕES DE MODELOS, CORES E TAMANHOS;

• TENHA OPÇÕES PARA TODOS OS GOSTOS, MAS SEM FUGIR DO CARRO-CHEFE.

DICA DE OURO
Com o seu negócio digital em funcionamento, analise o comportamento do seu cliente:
o que ele vem comprar na sua loja? O que ele compra depois da primeira compra?

Tudo isso lhe dará insumos para potencializar sua Loja Virtual.

Assim, chegamos a outro erro muito comum no Mix de Produtos: ter muita variedade e pouca
profundidade de estoque.

Ter muita variedade de produtos e pouco sortimento de estoque é um erro muito comum
quando se inicia uma Loja Virtual. Isso acontece, porque instintivamente pensamos: quanto
maior a variedade, mais clientes e mais vendas.

Mas não funciona assim. Veja os motivos:

1. SUA LOJA PODE ACABAR NÃO TENDO UMA IDENTIDADE.

2. VOCÊ NÃO TERÁ UM FOCO (UM CARRO-CHEFE).

3. VOCÊ TERÁ MUITO MAIS TRABALHO NO CADASTRO E NA GESTÃO DO ESTOQUE.

4. A PRECIFICAÇÃO PODE FICAR DEFASADA E VOCÊ NÃO PERCEBER.

5. AS ESTRATÉGIAS DE MARKETING FICARÃO SEM FOCO E SEM UM PÚBLICO-ALVO BEM

DEFINIDO.

Todas essas questões serão fatores complicadores na hora de escalar

o seu negócio.
Muito bem! Nesta aula, abordei os dois primeiros grandes erros que não se deve cometer na
sua loja online. Em nossa próxima aula, veremos mais alguns erros que não devemos cometer.

AGUARDO VOCÊ LÁ!

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Estratégias digital - parte 1
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