Anexo IV - Código de Ética

Conteúdo
1. Introdução 02
2. Princípios Gerais 05
3. Critérios de Conduta 09
Seção I 09 Critérios de conduta nas relações com acionistas

09 3.1 Governança corporativa
17 3.2 Transparência de mercado
18 3.3 Controle de informações sensíveis a preço

Seção II 19 Critérios de conduta nas relações com todas as outras partes
19 3.4 Processamento de Informações
19 3.5 Presentes, artigos gratuitos e benefícios
20 3.6 Comunicações Externas

Capítulo I 21 Critérios de conduta nas relações com funcionários
21 3.7 Recrutamento
22 3.8 Estabelecimento de vínculo empregatício
22 3.9 Administração de recursos humanos
24 3.10 Mudanças na organização do trabalho
24 3.11 Saúde e segurança
25 3.12 Proteção de privacidade
25 3.13 Integridade e defesa dos indivíduos
26 3.14 Obrigações dos funcionários

Capítulo II 28 Critérios de conduta nas relações com clientes
28 3.15 Imparcialidade
28 3.16 Contratos e comunicações com clientes
29 3.17 Conduta de funcionários
29 3.18 Controle de qualidade e satisfação do cliente
29 3.19 Envolvimento dos clientes

Capítulo III 30 Critérios de conduta nas relações com fornecedores
30 3.20 Escolha de fornecedor
31 3.21 Integridade e independência nas relações
31 3.22 Comportamento ético em compras

Capítulo IV 32 Critérios de conduta nas relações com a comunidade
32 3.23 Política ambiental
33 3. 24 Instrumentos e estratégias de política ambiental
34 3. 25 Comunicados ambientais
34 3.26 Relações com grupos de interesse
35 3.27 Relações econômicas com partidos políticos, associações
e organizações sindicais
35 3.28 Acordos de patrocínio e contribuições
36 3.29 Relações institucionais
36 3.30 Entidades reguladoras e antitrustes

4. Procedimentos de
Implementação
38 4.1 Tarefas da Comissão de Controle Interno referente à implementação
e ao monitoramento da conformidade com o código de ética
39 4.2 Tarefas do Departamento de Auditoria da Enel SpA
39 4.3 Comunicações e treinamento
40 4.4 Relatórios das partes interessadas
40 4.5 Violações do código de ética
41 4.6 Relatório de sustentabilidade
41 4.7 Deveres da unidade de responsabilidade social da
Empresa
41 4.8 Auditoria externa
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Enel | Código de Ética
Introdução
1
1
Doravante, “Enel” irá se Este código expressa os compromissos e as responsabilidades
referir à Enel SpA e todas as éticas no desempenho de atividades de negócios e opera-
suas subsidiárias diretas e ções corporativas pelos funcionários da Enel SpA e suas sub-
indiretas. sidiárias1, sejam eles executivos ou funcionários de qualquer
tipo dessas empresas.
Missão Nossa missão é criar e distribuir valores no mercado interna-

cional de energia, para atender as necessidades dos nossos
clientes, os investimentos dos nossos acionistas, a compe-
titividade dos países nos quais operamos e as expectativas
de todos aqueles que trabalham conosco. Nós servimos à
população, respeitando o meio-ambiente e a segurança pes-
soal, com o compromisso de criar um mundo melhor para as
gerações futuras.
Uma abordagem A Enel objetiva manter e desenvolver uma relação de con-

cooperativa em fiança com suas partes interessadas, significando aquelas
relação às partes categorias de indivíduos, grupos ou instituições que têm
interessadas um papel na realização da missão da Enel, ou que têm um
inte-resse na busca dessa missão.
As partes interessadas são aquelas que fazem investimentos

ligados às atividades da Enel, significando, principalmente, os
acionistas, seguidos dos funcionários, clientes, fornecedores
e parceiros de negócios. De forma mais ampla, o termo se
refere a todos aqueles indivíduos ou grupos, assim como às
organizações ou instituições que os representam, cujos inter-
esses são direta ou indiretamente afetados pelas atividades

da Enel; isso significa as comunidades locais e nacionais nas
quais a Enel opera, assim como associações ambientais, gera-
ções futuras, etc.
Conduta antiética no desempenho de atividades de negó- Conduta antiética

cios compromete a relação de confiança entre a Enel e suas
partes interessadas.
Comportamento antiético – que gera hostilidade contra a Enel

– inclui tentativas da parte de qualquer um, tanto um indivíduo
quanto uma organização, de obter benefícios das contribuições
de outros ao explorar posições de poder.
Uma boa reputação é um recurso intangível essencial. O valor de uma boa

reputação e obrigações
Uma boa reputação em relações externas favorece investimen- fiduciárias
tos por acionistas, lealdade de clientes, o recrutamento dos
melhores recursos humanos, paz de espírito do fornecedor e
confiabilidade aos olhos dos credores. Em termos de relações
internas, uma boa reputação contribui para a tomada de de-
cisões e para a sua implementação sem atritos, organizando
atividades de trabalho sem controles burocráticos ou um uso
excessivo de autoridade.
Considerando que o código de ética claramente define as

obrigações específicas da Enel em relação às partes interes-
sadas (obrigações fiduciárias), a observância do código será
um benchmark para julgamento da reputação da Enel.
O código de ética consiste de:
• Os princípios gerais regendo as relações com as partes in-

teressadas, que determinam, de forma abstrata, os valores
de referência para julgar as atividades da Enel;
• Os critérios de conduta nas relações com cada categoria

de parte interessada, que geram as normas e diretrizes es-
pecíficas que os funcionários da Enel devem seguir a fim
de cumprir os princípios gerais e evitar comportamento an-
tiético;
• Os procedimentos de implementação, que delineiam o

sistema de controle para garantir a observância e melhoria
contínua do código de ética.

O valor da Inerente ao código, há um ideal de cooperação trabalhando
reciprocidade para o benefício mútuo das partes envolvidas, de acordo com
o papel de cada uma. Com isso em mente, a Enel solicita que
cada parte interessada lide com isso de acordo com princípios
e regras baseados em uma idéia similar de conduta ética.
Validade e aplicação O código de ética se aplica à Enel SpA e às suas subsidiárias,

do código significando que é vinculativo para a conduta de todos os fun-
cionários dessas companhias. Além disso, a Enel solicita que
a conduta de todas as empresas associadas ou beneficiárias,
bem como a de seus principais fornecedores, cumpra os princí-
pios gerais do presente código.
O código de ética é válido tanto na Itália quanto no exterior, em-

bora de acordo com as diferenças culturais, sociais e econômi-
cas nos vários países onde a Enel opera.

2
Princípios Gerais
2.1 Imparcialidade
Nas decisões que influenciam as relações com suas partes in-

teressadas (a escolha dos clientes a serem servidos, relações
com acionistas, administração de pessoal ou organização do
trabalho, a seleção e administração de fornecedores, relações
com as comunidades vizinhas e as instituições que as repre-
sentam), a Enel evita todas as formas de discriminação com
base em idade, sexo, preferência sexual, saúde, raça, naciona-
lidade, opiniões políticas ou crenças religiosas de suas partes
interessadas.
2.2 Honestidade
Dentro do contexto de suas atividades profissionais, os fun-

cionários da Enel devem cumprir, com toda a devida diligência,
as leis atualmente em vigor, assim como o código de ética e
regulamentos internos.
Sob nenhuma circunstância, a busca dos interesses da Enel

pode ser usada como justificativa para conduta desonesta.
2.3 Conduta apropriada no caso de potenciais conflitos de

interesse
No desempenho de qualquer atividade, situações nas quais as

partes envolvidas nas transações tenham, ou pareçam ter, um
conflito de interesse devem ser sempre evitadas. Isso significa
não apenas situações nas quais os funcionários busquem um
interesse que seja diferente da missão da Enel, ou do equilíbrio
de interesses das partes interessadas, mas também situações
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nas quais ele leve vantagem pessoal das oportunidades de
negócios da Enel, bem como situações nas quais os represen-
tantes de clientes ou fornecedores, ou instituições públicas,
ajam em contraste com as obrigações fiduciárias referentes às
suas posições nas relações com a Enel.
2.4 Confidencialidade
A Enel garante a confidencialidade das informações em seu

poder, e se nega a procurar dados confidenciais, exceto em
casos onde autorização expressa e informada foi concedida,
e em conformidade com a legislação atualmente em vigor.
Além disso, os funcionários da Enel são proibidos de usar in-
formações confidenciais para razões não ligadas ao exercício
de suas atividades, como no caso de uso de informações privi-
legiadas.
2.5 Relações com acionistas
Acionistas, tanto atuais quanto potenciais, não são meramente

uma fonte de financiamento, mas detentores de diversos tipos
de opiniões e preferências morais. A fim de tomar decisões
sobre investimentos e resoluções da empresa, eles devem re-
ceber todas as informações relevantes disponíveis.
A Enel cria condições sob as quais a participação dos acionistas

nas decisões afetando seus interesses é disseminada e infor-
mada. Ela também promove paridade de informações, além de
salvaguardar os interesses da Enel e de todos os acionistas de
ações realizadas por coalizões de acionistas, para o propósito
de ver os seus interesses específicos prevalecerem.
2.6 Proteger o valor dos acionistas
A Enel trabalha para assegurar que seu desempenho econômi-

co/financeiro proteja e aumente seu valor, a fim de fornecer
um retorno adequado para o risco corrido pelos acionistas no
investimento de seu próprio capital
2.7 O valor dos recursos humanos
Os funcionários da Enel representam um fator indispensável

em seu sucesso.
Com isso em mente, a Enel defende e promove o valor de seus

recursos humanos, de modo a melhorar e aumentar os ativos
e a força competitiva representada pelas habilidades de cada
funcionário.

2.8 Exercício eqüitativo de autoridade
Ao endossar e administrar relações contratuais que impliquem

no estabelecimento de relações hierárquicas – principalmente
com funcionários – a Enel compromete-se a assegurar que a
autoridade seja exercida de forma justa e correta, sem abuso
de qualquer forma. Em particular, a Enel garante que a auto-
ridade não levará a qualquer exercício de poder que se prove
prejudicial à dignidade ou independência de um funcionário, e
que as decisões envolvendo a organização das atividades de
trabalho irão salvaguardar o valor dos funcionários.
2.9 Integridade do indivíduo
A Enel garante a integridade física e psicológica de seus fun-

cionários, com condições de trabalho que respeitam a digni-
dade do indivíduo, e locais de trabalho seguros e saudáveis.
De modo que solicitações ou ameaças, destinadas a levar indi-

víduos a cometerem atos que sejam contra a lei ou o código de
ética, ou a agirem de forma prejudicial às convicções morais
ou pessoais ou preferências de qualquer outra pessoa, não
são toleradas.
2.10 Informações transparentes e completas
Os funcionários da Enel precisam fornecer informações com-

pletas, transparentes, compreensíveis e precisas, de tal forma
que as partes interessadas, ao estabelecer suas relações com
o Grupo, sejam capazes de tomar decisões independentes
e informadas sobre os interesses envolvidos, as alternati-
vas e qualquer conseqüência significativa. Na formulação de
qualquer contrato, em particular, a Enel preocupa-se em espe-
cificar à outra parte do contrato, de forma clara e compreen-
sível, a conduta a ser seguida sob todas as circunstâncias pre-
vistas.
2.11 Diligência e precisão na execução de tarefas e contratos
Contratos e designações de trabalho devem ser realizados

de acordo com os pontos acordados de maneira informal, pe-
las partes envolvidas. A Enel compromete-se a não explorar
condições de ignorância ou incapacidade afetando suas
partes.
2.12 Conduta justa e correta em qualquer renegociação de

contrato
Situações devem ser evitadas nas quais qualquer pessoa agindo

em nome da Enel tente levar vantagem de lacunas contratuais
nas relações existentes, ou qualquer outra circunstância não
7

prevista, a fim de renegociar um contrato, com o único propósito
de explorar uma posição de dependência ou fraqueza na qual a
parte possa se encontrar.
2.13 Qualidade dos serviços e produtos
As atividades da Enel são orientadas a satisfazer e proteger

seus clientes, com atenção a qualquer solicitação que possa
levar a uma melhoria na qualidade dos produtos e serviços.
Por essa razão, a Enel estimula suas atividades de pesquisa,

desenvolvimento e marketing de modo a atingir altos padrões
de qualidade para seus serviços e produtos.
2.14 Concorrência leal
A Enel pretende defender o princípio de concorrência leal, absten-

do-se de conduta que se prove conspiratória ou predatória, ou
que represente um abuso de uma posição dominante.
2.15 Responsabilidade com a comunidade
A Enel está ciente da influência, tanto direta quanto indireta,

que suas atividades podem ter sobre as condições, o desen-
volvimento econômico e social e o bem-estar geral da comu-
nidade, bem como a importância de se obter aceitação social
nas comunidades onde ela opera.
Com isso em mente, a Enel pretende conduzir suas atividades de

investimento de maneira ambientalmente sustentável, respeitan-
do as comunidades locais e nacionais, ao mesmo tempo em que
apóia iniciativas de valor cultural e social, a fim de melhorar ainda
mais sua reputação e aceitação pela sociedade em geral.
2.16 Proteção ambiental
O meio-ambiente é um recurso primário que a Enel está com-

prometida em defender. Para isso, ao planejar suas atividades,
ela procura atingir um equilíbrio entre iniciativas econômicas e
preocupações ambientais vitais, considerando os direitos das
gerações futuras.
A Enel está trabalhando para melhorar o impacto de suas ativi-

dades no meio ambiente e no campo, além de realizar ações
preventivas contra riscos para a população e o meio ambiente,
não apenas ao cumprir os regulamentos, mas também ao le-
var em conta o desenvolvimento de pesquisa científica e das
melhores práticas no campo.

Critérios de Conduta
3
Seção I
Critérios de conduta nas
relações com acionistas
3.1 Governança Corporativa
A Enel SpA emprega um sistema de governança corporativa que

cumpre as disposições da lei e as regras e regulamentos da
CONSOB, além de cumprir o Código de Governança Corporativa
– que a Enel SpA adotou voluntariamente – e as melhores práti-
cas internacionais.
Esse sistema de governança corporativa é direcionado a:
• maximizar o valor do acionista;
• assegurar qualidade do serviço para os clientes;
• controlar riscos de negócios;
• assegurar transparência com o mercado;
• conciliar os interesses de todos os componentes diferentes

da base de acionistas, com atenção particular para peque-
nos acionistas.
As regras e regulamentos, obrigações e normas de conduta

que permitem que as estruturas de governança atinjam esses
objetivos estão descritos abaixo.

A assembléia geral de A assembléia geral de acionistas é o momento-chave para
acionistas da Enel SpA estabelecer um diálogo proveitoso entre os acionistas e o
Conselho de Administração.
Nesse sentido:
• os conselheiros participarão dos trabalhos das assem-

bléias gerais;
• medidas específicas são consideradas para facilitar a

coleta de procurações de funcionários da Enel que são
acionistas, facilitando assim o seu envolvimento nos pro-
cessos de tomada de decisão da assembléia geral;
• um conjunto especial de regulamentos foi adotado para

garantir que as assembléias gerais sejam conduzidas de
forma ordeira e eficiente, em conformidade com o direito
fundamental de cada acionista de solicitar esclarecimento
sobre os diferentes tópicos discutidos e de expressar sua
opinião e formular propostas.
O Conselho de O papel do Conselho de Administração

Administração da
Enel SpA O Conselho de Administração tem as funções e a responsabili-
dade de formular estratégias e diretrizes organizacionais, as-
sim como confirmar que os controles necessários para moni-
torar as operações estão em operação.
Nesse contexto, o Conselho de Administração:
• concede e revoga poderes para o Diretor-Presidente, esta-

belecendo seus limites e os procedimentos para seu exer-
cício;
• recebe periodicamente, assim como o Conselho de Au-

ditores Estatutários, um relatório abrangente do Diretor-
Presidente sobre as atividades realizadas no exercício de
seus poderes, com foco particular em transações atípicas,
incomuns ou com partes associadas, cuja aprovação não é
uma prerrogativa do Conselho de Administração;
• estabelece, com base nas propostas formuladas pela

comissão organizada para tal propósito, e após ouvir a
opinião do Conselho de Auditores Estatutários, a remune-
ração do Diretor-Presidente e de outros conselheiros com
deveres especiais;
• determina a estrutura organizacional geral da Enel SpA,

juntamente com a estrutura corporativa da Enel, garantin-
do que elas sejam adequadas para cumprir os objetivos
gerais de negócios;
10

• examina e aprova os planos estratégicos, industriais e fi-
nanceiros;
• examina e aprova operações de significativa importância

econômica ou financeira, especialmente se elas forem rea-
lizadas com partes associadas ou de outra forma represen-
tam um conflito de interesse potencial;
• emite instruções sobre o exercício dos direitos de voto nas

assembléias gerais das subsidiárias da Enel SpA, princi-
palmente no que diz respeito à aprovação de demonstra-
ções financeiras, nomeação de membros do Conselho de
Administração e do Conselho de Auditores Estatutários,
modificações no estatuto social e operações societárias
extraordinárias.
• supervisiona o curso geral das operações societárias, em

particular, no que diz respeito a situações de conflitos de in-
teresse, usando as informações recebidas do Diretor-Presi-
dente e da Comissão de Controle Interno, e periodicamente
controlando a obtenção dos resultados programados;
• reporta para os acionistas na assembléia geral.
Todos os conselheiros da Enel precisam:
• ter um papel ativo na realização de suas atribuições, pos-

sibilitando assim que as empresas se beneficiem de suas
habilidades;
• participar das reuniões do Conselho de Administração

regularmente;
• relatar qualquer situação em que eles tenham um interesse

pessoal ou representem um interesse em nome de uma
terceira parte, abstendo-se de participar do processo de
tomada de decisão do Conselho de Administração em tais
situações;
• relatar qualquer situação de conflito de interesse que os

envolva;
• manter como confidencial qualquer documento e informa-

ção adquirida no desempenho de suas obrigações, e cum-
prir o procedimento para divulgação de tais informações;
• dar prioridade aos interesses da Enel sobre os interesses

especiais de acionistas individuais.
11

Nomeação do Conselho de Administração
A fim de assegurar máxima transparência, o procedimento

para a nomeação do Conselho de Administração é estruturado
como se segue:
• listas de candidatos devem ser depositadas na sede da

empresa (acompanhadas de informações detalhadas re-
ferentes às suas características pessoais e profissionais,
e por uma indicação de sua elegibilidade, se houver, para
se qualificarem como diretores independentes), e elas
também são publicadas em jornais diários de circulação
nacional e no site da Internet, pelo menos 10 dias antes
da data estabelecida para a assembléia geral;
• o sistema eleitoral é baseado no mecanismo de “votação

por lista”, que é projetado para garantir que o Conselho
de Administração inclua membros designados pela minoria
dos acionistas.
Sob as disposições da Lei de Privatização (Lei 474/1994), o

Ministério de Assuntos Econômicos e Financeiros tem o poder
de nomear um diretor, independente do mesmo ter ou não par-
ticipação acionária na Enel SpA.
Membros do conselho independentes e não-executivos
O Conselho de Administração é composto de membros não-

executivos (significando que eles não detêm poderes operacio-
nais e/ou funções administrativas dentro da Enel) para garan-
tir que seu número e autoridade tenham peso significativo nas
decisões tomadas pelo Conselho.
Membros não-executivos contribuem com seu conhecimento

específico para as discussões do Conselho, favorecendo assim
um exame dos tópicos sendo discutidos de diferentes pontos
de vista, para chegar a decisões que sejam consideradas, in-
formadas e em linha com os interesses da Enel.
Um número adequado de membros não-executivos também é

de independentes. Membros independentes do Conselho são
considerados aqueles que:
(a) não têm, ou recentemente não tiveram, negócios econômi-

cos com a Enel SpA, com as suas subsidiárias, diretores
executivos ou o acionista majoritário, em tal medida que
tais relações possam afetar a independência de seu julga-
mento;
(b) não possuam investimentos de capital de tal monta que

eles sejam capazes de exercer controle ou uma influência
12

significativa sobre a Enel SpA, incluindo casos onde tal
poder seja exercido através da participação em acordos
de acionistas;
(c) não são parentes próximos de diretores executivos ou pes-

soas nas situações descritas nos pontos (a) e (b) acima.
Para esse fim, o Conselho de Administração da Enel SpA avalia

periodicamente a independência de seus membros com base
nas informações fornecidas pelos conselheiros envolvidos. O
resultado dessa avaliação é divulgado ao mercado. Pensa-se
que a condição de independência descrita acima representa
um meio apropriado para assegurar a conciliação adequada
dos interesses de todos os componentes da base de acionis-
tas e a satisfação das expectativas do mercado financeiro.
O Presidente do Conselho de Administração
O Presidente do Conselho de Administração:
• convoca reuniões do Conselho, assegurando que os mem-

bros do Conselho recebam a documentação e as informa-
ções necessárias para permitir que o Conselho expresse
uma opinião informada sobre os tópicos submetidos à sua
atenção e aprovação. Tais informações devem ser forneci-
das com razoável antecedência em relação à reunião, a
não ser que razões de necessidade ou urgência tornem
isso impossível; em particular, o Conselho de Administra-
ção deve ter à sua disposição informações abrangentes
sobre qualquer transação atípica, incomum ou com partes
associadas;
• coordena as atividades do Conselho de Administração e

dirige suas reuniões;
• verifica a implementação das resoluções do Conselho, co-

manda a assembléia geral dos acionistas e age como repre-
sentante legal da Enel SpA;
• participa do desenvolvimento de estratégias corporativas,

de acordo com o Diretor-Presidente, sem prejuízo aos po-
deres nessa área concedidos a esse último pelo Conselho
de Administração;
• supervisiona as atividades de auditoria de acordo com o

Diretor-Presidente, sem prejuízo à autoridade desse último
sobre o Departamento de Auditoria Interna da Enel SpA; a
nomeação e o afastamento dos principais gerentes sênior
e gerentes chefe do Departamento de Auditoria Interna
são realizados em conjunto pelo Presidente e Diretor-
Presidente.
13

Remuneração da alta gerência e opções de ações
Um Comitê de Remuneração foi estabelecido dentro do Con-

selho de Administração. Sua tarefa é formular propostas para
o Conselho sobre a remuneração do Diretor-Presidente e de
outros conselheiros com obrigações especiais, além de esta-
belecer os critérios para a remuneração da alta gerência da
Enel com base nas indicações do Diretor-Presidente.
Como uma de suas prerrogativas, o Comitê de Remuneração

tem um papel significativo na implementação, a nível corporati-
vo, de planos especiais de opções de ações, destinados a servir
como um incentivo de desempenho e intensificador de lealdade,
para atrair e motivar recursos humanos de adequada habilidade
e experiência, desenvolvendo ainda mais sua sensação de per-
tencerem a uma família, ao mesmo tempo em que garante que
com o tempo sejam constantemente orientados a criar valor.
A Enel garante que o público seja informado das característi-

cas dos planos de opção de ações, incluindo uma descrição
detalhada de tais planos nas demonstrações financeiras, e ao
emitir tempestivamente notas à imprensa, que também podem
ser encontradas no site corporativo na Internet.
A Comissão de Uma Comissão de Controle Interno também foi estabelecida

Controle Interno dentro do Conselho de Administração. Ela tem uma função
consultiva e de fazer propostas, além de realizar as seguintes
atribuições específicas:
• auxiliar o Conselho de Administração a estabelecer as dire-

trizes para o sistema de controle interno e avaliar periodi-
camente sua adequação e operação eficaz;
• avaliar o plano de auditoria preparado pelo chefe do De-

partamento de Auditoria da Enel SpA, que fará relatórios
periódicos;
• avaliar, junto com os chefes administrativos da Enel SpA e

a firma de auditoria, a adequação das políticas contábeis
usadas e sua harmonização com o propósito de preparar
as demonstrações financeiras consolidadas;
• avaliar as propostas formuladas pela firma de auditoria

externa para obter o contrato, assim como o plano para
atividades de auditoria e os resultados ilustrados em seu
relatório e parecer;
• relatar periodicamente ao Conselho de Administração so-

bre as atividades realizadas e a adequação do sistema de
controle interno;
14

• realizar qualquer tarefa adicional que lhe seja designada
pelo Conselho de Administração, especialmente no que
diz respeito às relações com a firma de auditoria externa;
propor também ao Conselho de Administração os critérios
a serem usados na seleção da firma de auditoria externa.
Também são atribuídas à Comissão de Controle Interno as

tarefas de implementar e controlar o código de ética, conforme
indicado na seção 4.1.
Na área de controle interno, a Enel emprega um sistema Sistema de controle

especial que é responsável por (a) assegurar que os vários interno
processos corporativos sejam adequados em termos de sua
eficácia, eficiência e otimização econômica; (b) garantir a
confiabilidade e correção dos registros contábeis e salva-
guardar ativos corporativos e (c) assegurar que os procedi-
mentos operacionais cumpram as regras e regulamentos
internos e externos, assim como as diretivas corporativas e
diretrizes projetadas a garantir operações eficientes.
Dentro da Enel, o sistema de controle interno assume a forma

de dois tipos distintos de atividades:
• “controles de linha”, consistindo de todas as atividades de

controle que as unidades operacionais individuais desem-
penham no que diz respeito aos seus próprios processos.
Tais atividades de controle estão sob a responsabilidade
principal da administração operacional e são consideradas
uma parte integral de cada processo corporativo;
• auditoria interna, destinada a identificar e conter riscos

corporativos através do monitoramento dos controles de
linha. As atividades de auditoria da Enel SpA se estendem
a todos os processos corporativos; aqueles responsáveis
pelo processo em questão são responsáveis por imple-
mentar ações corretivas.
A responsabilidade pelo sistema de controle interno reside

com o Conselho de Administração, que:
• com a assistência da Comissão de Controle Interno – esta-

belece diretrizes e verifica periodicamente a adequação e
operação eficaz do sistema, garantindo que os principais
riscos de negócios sejam identificados e administrados
apropriadamente, usando consultores externos, quando
apropriado.
15

O Diretor-Presidente da Enel SpA é responsável por implemen-
tar as diretrizes estabelecidas pelo Conselho de Administração
projetando, administrando e monitorando (junto com o Presi-
dente) o sistema de controle interno. O Diretor-Presidente, em
concordância com o Presidente, nomeia o chefe de auditoria
para a Enel SpA e garante que recursos suficientes estejam
disponíveis para o desempenho das funções de auditoria.
O chefe de auditoria da Enel SpA não é subordinado a

qualquer um dos chefes dos setores operacionais, coordena
as operações dos departamentos responsáveis pelo controle
interno nas subsidiárias, e reporta regularmente o desem-
penho desses deveres para o Diretor-Presidente da Enel SpA,
para a Comissão de Controle Interno e para o Conselho de
Auditores Estatutários.
Os Departamentos de Controle Interno e de Auditoria são tam-

bém responsáveis por implementar e monitorar o cumprimento
do código de ética, conforme indicado na seção 4.2.
O Conselho de O procedimento para a nomeação do Conselho de Auditores

Auditores Estatu- Estatutários é destinado a garantir a máxima transparência.
tários da Enel SpA Em particular:
• as listas de candidatos são depositadas na sede da em-

presa (acompanhadas de informações detalhadas sobre
suas características pessoais e profissionais, assim como
os cargos ocupados no passado), e elas também são publi-
cadas em jornais diários de circulação nacional e no site da
Internet, pelo menos 10 dias antes da data marcada para
a assembléia geral;
• um mecanismo de votação por lista é usado para eleger os

membros desse conselho de acordo com os dispositivos da
lei e o estatuto social.
A firma de Inspecionar as demonstrações financeiras da Enel SpA e as

auditoria externa demonstrações financeiras consolidadas é incompatível com
o desempenho do trabalho de consultoria para a Enel SpA ou
qualquer subsidiária; essa incompatibilidade se estende a
toda a rede da firma de auditoria externa, incluindo todas
as empresas ou firmas profissionais que sejam associadas,
parceiras ou de qualquer outra forma estejam ligadas a ela.
A auditoria das demonstrações financeiras de qualquer sub-

sidiária da Enel SpA, assim como o relatório de sustentabili-
dade e o relatório ambiental, não é incompatível com o tra-
balho de consultoria. No entanto, a fim de assegurar a total
independência do julgamento da empresa contratada para
realizar tais auditorias, a Comissão de Controle Interno irá au-
torizar quaisquer eventuais contratos de consultoria a serem
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concedidos a tal firma de auditoria ou sua rede (conforme
identificado acima).
3.2 Transparência de mercado
Em busca de sua missão, a Enel garante que todas as de-

cisões que tomar sejam totalmente transparentes. Portanto,
ela adota modelos de administração e organizacionais para
garantir a precisão e veracidade das comunicações societárias
(demonstrações financeiras, relatórios periódicos, prospectos
de informações, etc.) e para evitar o cometimento de ofensas
corporativas, tais como fraudes contábeis, manipulação de
mercado, relatórios falsos para reguladores, etc.
A Enel também fornece todas as informações necessárias

para que investidores tomem decisões baseadas em escolhas
societárias estratégicas, desempenho operacional e o retorno
esperado sobre o capital investido.
Todas as comunicações financeiras efetuadas pela Enel são

caracterizadas não meramente pelo cumprimento de todas as
regras e regulamentos relevantes, mas também por linguagem
fácil de entender, juntamente com informações que são preci-
sas, tempestivas e uniformes para todos os investidores.
Além disso, a Enel compromete-se a providenciar para todos

os investidores institucionais e analistas financeiros:
• duas apresentações por ocasião do anúncio dos resulta-

dos do primeiro semestre e anual, e duas conferências
telefônicas por ocasião da aprovação dos relatórios para
o primeiro e terceiro trimestres de cada ano. Qualquer ini-
ciativa de comunicação financeira adicional apropriada
(conferências telefônicas, videoconferências, conferências
pela Web, apresentações ou outros eventos) deve ser feita
por ocasião de qualquer operação extraordinária, de modo
a garantir informações tempestivas e uniformes (normal-
mente no mesmo dia da aprovação das operações) para
toda a comunidade financeira;
• apresentações institucionais para a apresentação das dire-

trizes estratégicas e as análises econômicas feitas pela
alta gerência;
• uma política transparente direcionada a todos os analistas

financeiros e investidores institucionais, a fim de atualizá-los
quanto ao grau no qual a estratégia da Enel está sendo con-
duzida e o seu desempenho. Qualquer informação adicional
que surja durante tais encontros é tornada pública a todos os
investidores, sem atraso, através de notas à imprensa, uma
vez que isso pode afetar transações na bolsa de valores.
17

Comunicações a pequenos acionistas são baseadas nos
seguintes elementos:
• uniformidade de informações fornecidas aos investi-

dores institucionais e pequenos acionistas. Para isso,
as demonstrações financeiras, os relatórios periódicos
obrigatórios, os resumos das conferências telefônicas e
apresentações institucionais, além de todas as comuni-
cações em geral destinadas a investidores institucionais
também estão disponíveis na Internet;
• comunicação simultânea das informações fornecidas aos

investidores institucionais, asseguradas pela colocação
das informações fornecidas a esses últimos no site da In-
ternet;
• o uso de ferramentas de comunicação dinâmica na Web (a

possibilidade de solicitar informações por e-mail etc).
3.3 Controle de informações sensíveis a preço
O Diretor-Presidente da Enel SpA trata da administração de

informações confidenciais com base em um procedimento –
aprovado pelo Conselho de Administração – para a administra-
ção interna e comunicação externa de documentos e informa-
ções sobre a Enel, em particular com relação a informações
sensíveis a preço. Os funcionários da Enel devem evitar con-
duta que possa facilitar o uso de informações privilegiadas,
inclusive por terceiros.
Os membros do Conselho de Administração e do Conselho de

Auditores Estatutários, chefes de departamento, executivos,
membros da firma de auditoria externa e – em geral – qualquer
um com acesso a informações não disponíveis para o público,
e capazes de influenciar o preço das ações (incluindo de ações
que não são emitidas pela Enel), não podem usar essas informa-
ções para negociar ações da Enel ou de empresas com ações
negociadas na bolsa, cujo desempenho possa ser influenciado
pela Enel. A fim de assegurar máxima transparência, procedi-
mentos detalhados para negociações internas em linha com as
melhores práticas internacionais foram adotados.
As ações da Enel pertencentes aos membros do Conselho de

Administração e Conselho de Auditores Estatutários, bem como
o Gerente Geral da Enel SpA, são publicadas nas demonstra-
ções financeiras anuais, junto com qualquer compra ou venda
feita durante o ano por esses indivíduos.
18

Seção II
relações com todas as outras partes
3.4 Processamento de informações
Informações sobre as partes interessadas são processadas

pela Enel com total respeito pela confidencialidade e privaci-
dade das partes envolvidas.
Para esse fim, políticas e procedimentos específicos para a

proteção das informações são aplicados e mantidos atualiza-
dos constantemente.
Especificamente, a Enel:
• estabeleceu uma estrutura organizacional para o proces-

samento de informações que asseguram a separação ap-
ropriada de papéis e responsabilidades;
• classifica as informações ao aumentar os níveis de sensi-

bilidade, adotando contramedidas apropriadas para cada
fase do processamento;
• requer que terceiros envolvidos no processamento da infor-

mação celebrem acordos de confidencialidade.
3.5 Presentes, artigos gratuitos e benefícios
Qualquer forma de presente que exceda, ou que possa ser in-

terpretado como excedendo, a cortesia ou práticas comerciais
normais, ou que de alguma forma seja destinado à obtenção
de tratamento favorável em busca de qualquer atividade ligada
à Enel, é proibida. Em particular, todas as formas de presente
para funcionários públicos na Itália ou no exterior, auditores,
conselheiros da Enel SpA e suas subsidiárias, membros do
Conselho de Auditores Estatutários ou membros de sua famí-
lia, capazes de influenciar sua independência de julgamento
ou de obter qualquer tipo de vantagem são proibidas.
Essa regra, para a qual não haverá exceções mesmo naque-

les países onde oferecer presentes de valor para parceiros
comerciais é um costume, leva em conta presentes prometi-
dos ou oferecidos e aqueles recebidos. O termo “presente”
se refere a qualquer tipo de benefício (participação gratuita
em conferências, uma promessa de emprego, etc). Em todos
19

os casos, a Enel evita práticas não permitidas pela lei, pela
prática comercial ou os códigos de ética – assumindo que es-
ses sejam conhecidos – das empresas ou entidades com as
quais ela tenha relações.
Os artigos gratuitos oferecidos pela Enel objetivam promover

a imagem da marca da Enel. Qualquer presente dado – com a
exceção daqueles de valor modesto – deve ser documentado
de tal forma que verificações possam ser realizadas, além de
ser autorizado pelo chefe do departamento, que irá assegurar
que comunicação prévia do fato seja feita para o Departamen-
to de Auditoria da Enel SpA.
Funcionários da Enel que receberem artigos gratuitos ou

benefícios que não se encaixem nas categorias autorizadas
precisam notificar o Departamento de Auditoria da Enel SpA
nos termos dos procedimentos estabelecidos, que irá avaliar
se a conduta é apropriada, além de notificar o presenteador da
política da Enel sobre o assunto.
3.6 Comunicações externas
As comunicações da Enel às suas partes interessadas (in-

cluindo aquelas feitas através da mídia) são formuladas com
relação ao direito à informação; sob nenhuma circunstância
é permitida a comunicação de informações ou comentários
falsos ou tendenciosos.
Todas as comunicações cumprem a lei, regras e práticas de

conduta profissional e devem ser feitas de forma clara, trans-
parente e tempestiva, protegendo, entre outros elementos, in-
formações sensíveis a preços e segredos industriais. Todas as
formas de pressão na mídia, ou tentativas de obter favores da
mesma, serão evitadas.
Todas as notas à imprensa são publicadas no site www.enel.it

a fim de assegurar máximo acesso. Além de oferecer a ativa-
ção online dos serviços, o portal da Enel contém um número
de canais temáticos fornecendo informações aprofundadas
sobre questões relacionadas ao negócio central da Enel (o
meio-ambiente, a ecologia, ciência e geo-economia dos recur-
sos energéticos, e por aí vai) e possibilitando a troca e o de-
bate com as partes interessadas.
Para garantir que as informações sejam completas e consis-

tentes, as relações de mídia da Enel são mantidas exclusiva-
mente com a coordenação dos departamentos designados
para a tarefa.
A Enel participa de conferências, seminários e mesas-redon-

das, e permite a publicação de trabalhos científicos, técnicos,
20

sociais ou econômicos sobre suas atividades, de acordo com
as seguintes regras gerais de conduta:
• participação de qualquer conferência de um número limi-

tado de funcionários da Enel;
• notificação prévia do Departamento de Comunicação da

Enel SpA.
Capítulo I
relações com funcionários
3.7 Recrutamento
A avaliação do pessoal a ser contratado é realizada com

base no grau ao qual o perfil do candidato corresponde às
características procuradas e às necessidades da empresa,
e em conformidade com o princípio de oportunidades iguais
para todos os indivíduos envolvidos.
As informações solicitadas estão estritamente relacionadas

à verificação da posse das características profissionais, psi-
cológicas e de aptidão sendo procuradas, com o máximo de
respeito pelas opiniões e esfera privada dos candidatos.
O departamento de pessoal, dentro dos limites das informa-

ções disponíveis, toma as medidas apropriadas para evitar
episódios de favoritismo, nepotismo ou camaradagem du-
rante as fases de seleção e contratação (por exemplo, ao as-
segurar que o indivíduo fazendo a seleção não tenha ligações
familiares com o candidato).
A Enel SpA não oferece contratos de trabalho free-lance ou as-

salariado a funcionários de empresas que realizam a auditoria
compulsória de suas demonstrações financeiras durante os
36 meses que se seguem ao:
• fim do contrato entre a Enel SpA e a firma de auditoria ex-

terna em questão
ou
• fim da relação contratual entre o funcionário e a firma de

auditoria independente.
A regra se estende a todas as subsidiárias da Enel SpA.

21

3.8 Estabelecimento de vínculo empregatício
Os funcionários são contratados por meio de contratos de trabalho

regulares; nenhuma forma de trabalho irregular é tolerada.
Quando o vínculo empregatício é estabelecido, cada funcionário

recebe informações precisas sobre:
• as características da função e as tarefas a serem realizadas;
• regras do contrato de trabalho e considerações salariais, con-

forme regido pelo acordo coletivo de trabalho nacional;
• regulamentos e procedimentos a serem adotados, a fim de evi-

tar possíveis riscos à saúde associados com suas obrigações.
Essas informações são apresentadas ao funcionário de tal ma-

neira que a aceitação do trabalho se baseie em um entendimento
efetivo daquelas informações.
3.9 Administração de recursos humanos
A Enel evita todas as formas de discriminação contra seus fun-

cionários.
Durante as fases de administração e desenvolvimento de pes-

soal, bem como no processo de seleção, as decisões tomadas
se baseiam no fato do perfil do trabalho necessário corresponder
ou não às características do funcionário (no caso de promoção
ou transferência, por exemplo) e/ou em considerações de mérito
(por exemplo, a concessão de incentivos com base nos resultados
alcançados).
O acesso a papéis e cargos também é determinado ao considerar

expertise e habilidade. Formas flexíveis de organização de tra-
balho são estabelecidas para facilitar a administração dos perío-
dos de maternidade, bem como cuidado infantil em geral, quando
tal abordagem for compatível com a eficiência geral do trabalho.
Avaliações de funcionários são realizadas de forma ampla, com

o envolvimento de superiores, do departamento pessoal e, até
onde possível, aqueles indivíduos que lidaram com a pessoa
sendo avaliada. Dentro dos limites das informações disponíveis e
respeitando a privacidade do indivíduo, o departamento pessoal
procura prevenir todas as formas de nepotismo (por exemplo, ao
excluir a possibilidade de relações hierárquicas diretas entre fun-
cionários com laços familiares).
22

As políticas de administração de pessoal são disponibiliza- Divulgação de
das a todos os funcionários por meio de instrumentos de co- políticas de pessoal
municação corporativa (intranet, WebTv corporativa, docu-
mentos organizacionais e comunicações de gerentes).
Os gerentes utilizam e otimizam todas as habilidades profis- Otimização e

sionais presentes na estrutura ao usar todos os meios di- treinamento de
sponíveis para promover o desenvolvimento e crescimento recursos humanos
de seus funcionários (por exemplo, rotação de cargos, acon-
selhamento por pessoal especializado e posições levando a
maior responsabilidade).
No curso das atividades acima, é principalmente importante

que os gerentes comuniquem todos os pontos fortes e pontos
fracos dos funcionários para que eles possam melhorar suas
habilidades através de treinamento focado.
A Enel coloca à disposição de todos os seus funcionários

instrumentos de treinamento e informação internos e à dis-
tância, a fim de otimizar habilidades específicas e manter o
valor profissional dos funcionários.
Treinamento é designado a grupos e indivíduos com base em

suas necessidades específicas na área de desenvolvimento
profissional; além disso, treinamento à distância (fornecido
através de Internet, intranet ou CD), que não é designado
diretamente, pode ser utilizado por cada funcionário fora do
horário normal de trabalho, de acordo com seus interesses in-
dividuais. Treinamento corporativo oficial é fornecido em mo-
mentos selecionados na carreira do funcionário (funcionários
recentemente contratados, por exemplo, são apresentados à
empresa e aos seus negócios), enquanto que pessoal opera-
cional recebe treinamento recorrente.
O histórico de treinamento de cada funcionário é registrado no

sistema de informação de pessoal, a fim de medir o nível no
qual o treinamento está sendo usado, projetando ao mesmo
tempo os processos de treinamento subseqüentes.
Cada gerente precisa otimizar o tempo de trabalho dos fun- Administração do

cionários ao garantir que seu desempenho coincida com o tempo de
exercício de suas tarefas designadas e com os planos de trabalho dos
organização de trabalho. funcionários
Solicitações de serviços, favores pessoais ou qualquer outra

forma de conduta que viole o presente código de ética apre-
sentados como se fossem atos que devem ser realizados para
um superior constituem um abuso de uma posição de autori-
dade.
23

O envolvimento O envolvimento de funcionários no desempenho de seu trabalho
dos funcionários é encorajado de várias formas, inclusive através de ocasiões
onde eles possam participar de discussões e decisões que
servem para atingir objetivos corporativos.
Funcionários devem participar de tais exercícios em um espírito

de cooperação e julgamento independente.
Ao ouvir vários pontos de vista, enquanto necessidades corporati-

vas são mantidas em mente, gerentes podem chegar às decisões
finais. Em qualquer evento, funcionários devem sempre ter um
papel na implementação das atividades planejadas.
3.10 Mudanças na organização do trabalho
Em casos onde as atividades de trabalho são reorganizadas, o

valor dos recursos humanos deve ser protegido, através da re-
alização, sempre que necessário, de atividades de treinamento
e/ou re-treinamento profissional.
Nesse sentido, a Enel segue os critérios listados abaixo:
• a carga da reorganização de trabalho deve ser distribuída o

mais uniformemente possível entre todos os funcionários, a
fim de assegurar um desempenho efetivo e eficiente das ativi-
dades do Grupo.
• nos casos onde situações novas ou imprevistas devem ser

tratadas, o funcionário pode ser designado a tarefas que
diferem daquelas realizadas anteriormente, embora cuidado
deva ser tomado para garantir que sua capacidade profis-
sional seja protegida.
3.11 Saúde e segurança
A Enel é comprometida com a disseminação e o reforço de uma

cultura de segurança, desenvolvendo uma conscientização dos
riscos ao mesmo tempo em que promove conduta responsável
da parte de todos os funcionários. Além disso, ela trabalha para
preservar, principalmente através de atividades preventivas, a
saúde e segurança dos funcionários, bem como os interesses de
outras partes interessadas. O objetivo da Enel é proteger seus
recursos humanos, seu capital e seus ativos financeiros, ao
constantemente procurar atingir as sinergias necessárias, não
apenas dentro das empresas, mas também com fornecedores,
empresas e clientes envolvidos em suas atividades.
Com esse objetivo, uma estrutura interna bem desenvolvida, com

atenção ao desenvolvimento contínuo dos cenários de referência
e às mudanças subseqüentes nos tipos de riscos, desenvolve ini-
24

ciativas técnicas e organizacionais envolvendo:
• a introdução de um sistema totalmente integrado para a

gestão de riscos e segurança;
• uma análise contínua de riscos e elementos de importân-

cia crítica nos processos e recursos a serem protegidos;
• a utilização das melhores tecnologias disponíveis;
• o controle e atualização das metodologias de trabalho;
• a organização das iniciativas de comunicação e treinamento.
Além disso, a Enel trabalha para atingir melhorias contínuas

na eficiência das estruturas e processos societários que con-
tribuem para a continuidade dos serviços prestados, bem
como na segurança nacional em geral, através da participação
em atividades de defesa civil.
3.12 Proteção de privacidade
A privacidade dos funcionários é protegida através da utiliza-

ção de normas que especificam as informações que a Enel so-
licita de funcionários, juntamente com os procedimentos sob
os quais tais informações são processadas e preservadas.
Investigações sobre as crenças, preferências e gostos pes-

soais dos funcionários, ou suas vidas privadas em geral, não
são permitidas. As normas acima também proíbem a comuni-
cação ou divulgação de dados pessoais sem o consentimento
prévio da parte interessada, exceto nos casos previstos na lei.
Eles também estabelecem regras para o controle, por cada
funcionário, das medidas protetoras de privacidade.
3.13 Integridade e defesa dos indivíduos
A Enel se compromete a proteger a integridade moral dos

funcionários, garantindo seu direito a condições de trabalho
que respeitem a dignidade do indivíduo. Com isso em mente,
ela protege trabalhadores de atos de violência psicológica e
se opõe a qualquer atitude, ou forma de comportamento, que
resulte em discriminação ou lesão ao indivíduo, ou de suas
convicções ou preferências (por exemplo, no caso de insultos,
ameaças, isolamento ou invasão excessiva de privacidade,
bem como limitações profissionais).
Assédio sexual não é permitido, nem qualquer forma de compor-

tamento ou discurso que possa perturbar os sentimentos dos in-
divíduos (por exemplo, a exposição de imagens com referências
sexuais explícitas ou alusões sexuais insistentes e contínuas).
25

Um funcionário da Enel que acredite que estar sendo sujeito
a assédio ou discriminação por motivos ligados a idade, sexo,
preferências sexuais, raça, estado de saúde, nacionalidade,
opiniões políticas e crenças religiosas, etc, pode relatar o fato
para a empresa, que deve avaliar se uma violação do código de
ética ocorreu. Disparidades que foram justificadas, ou estão su-
jeitas a justificativa, sob critérios objetivos não são, no entanto,
consideradas situações de discriminação.
O departamento de pessoal prepara análises estatísticas periódi-

cas que possibilitam determinar se grupos específicos estão
sendo ou não discriminados. Tais descobertas são disponibili-
zadas para a alta gerência, o Departamento de Auditoria e a
Comissão Conjunta Nacional para Oportunidades Iguais.
3.14 Obrigações dos funcionários
Os funcionários devem agir de boa fé para cumprir as obriga-

ções assumidas na assinatura de seu contrato de trabalho, bem
como as disposições do código de ética, fornecendo ao mesmo
tempo os serviços solicitados. Eles também devem reportar
através dos canais apropriados qualquer violação das regras de
conduta estabelecidas nos procedimentos internos.
A gestão de Os funcionários devem conhecer e cumprir as políticas corpo-

informações rativas de segurança de informações, a fim de garantir a inte-
gridade, confidencialidade e disponibilidade das informações.
Na redação de seus próprios documentos, eles devem usar lin-
guagem clara, objetiva e completa, concordando com controles
eventuais por colegas de trabalho, superiores e partes externas
autorizadas a fazer tais solicitações.
Conflitos de Todos os funcionários da Enel devem evitar situações que pos-

interesse sam levar a conflitos de interesse, bem como obter qualquer
tipo de vantagem pessoal através de oportunidades de negó-
cios que eles possam tomar conhecimento no desempenho
de suas funções.
Exemplos de situações que podem levar a conflito de interesse

incluem:
• ter uma posição sênior (Diretor-Presidente, conselheiro,

chefe de departamento) e manter interesses econômicos
com fornecedores, clientes ou concorrentes (deter ações,
cargos profissionais, etc.), incluindo aqueles resultando de
laços familiares;
• ter relações com fornecedores e realizar atividades de tra-

balho para os mesmos fornecedores, mesmo se as ativi-
dades de trabalho forem realizadas por um parente;
26

• aceitar dinheiro ou favores de indivíduos ou empresas que
tenham, ou queiram ter, relações de negócios com a Enel.
Se mesmo a aparência de um conflito de interesse surgir, o

funcionário deve notificar seu superior, que, de acordo com os
procedimentos apropriados, deve informar o Departamento de
Auditoria da Enel SpA, que avalia se há um conflito, analisando
cada caso individualmente. O funcionário também deve for-
necer informações referentes às atividades realizadas fora do
horário de trabalho, caso isso possa parecer criar um conflito
de interesse com a Enel.
Os funcionários devem fazer todos os esforços para proteger O uso de recursos

os ativos da Empresa, ao agir de maneira responsável e de da empresa
acordo com os procedimentos operacionais estabelecidos
para reger o uso, que devem ser documentados de forma
precisa. Em particular, cada funcionário deve:
• usar os ativos designados a ele de forma cuidadosa e efi-

ciente;
• evitar usos inadequados dos ativos corporativos, que pos-

sam danificar ou reduzir a eficiência dos mesmos, ou que
entrem em conflito com os interesses da Enel.
Cada funcionário é responsável pela proteção dos recursos

designados a ele, e deve reportar imediatamente qualquer
ameaça ou evento que possa ser danoso à Enel, notificando
às unidades encarregadas de tais questões.
A Enel se reserva o direito de evitar usos distorcidos de seus

próprios ativos e infra-estruturas, através da utilização de
sistemas de contabilidade, relatório, controle financeiro e aná-
lise & prevenção de riscos, sempre em conformidade com as
disposições das leis relevantes (lei de privacidade, estatuto
dos trabalhadores, etc.).
Com relação a aplicações de computador, os funcionários devem:
• cumprir cuidadosamente as políticas de segurança da Em-

presa a fim de evitar o comprometimento da eficiência fun-
cional e proteção dos sistemas de TI;
• evitar o envio de mensagens de e-mail com ameaças ou

insultos, que contenham linguagem vulgar ou comentários
inapropriados que possam ofender pessoas e/ou danificar
a imagem da Empresa;
• não acessar sites na Internet com conteúdo inadequado e

ofensivo.
27

Capítulo II
relações com clientes
3.15 Imparcialidade
A Enel se compromete a não sujeitar seus clientes à discrimi-

nação arbitrária.
3.16 Contratos e comunicações com clientes
Os contratos e comunicações com clientes da Enel (incluindo

mensagens de propaganda) devem ser:
• claros e simples, formulados em uma linguagem o mais

similar possível àquela normalmente usada pelas partes
(no caso de clientes do público geral, por exemplo, evitar
cláusulas que possam ser entendidas apenas por peritos,
listar preços com impostos incluídos e ilustrar todos os
custos claramente);
• redigidos de acordo com as regras e regulamentos atual-

mente em vigor, sem recorrer a práticas elusivas ou im-
próprias (tais como, por exemplo, o uso de cláusulas con-
tratuais ou procedimentos vexatórios);
• completos, de modo a evitar que qualquer item de relevân-

cia para a decisão do cliente seja negligenciado;
• disponíveis nos sites de Internet da Empresa.
Os objetivos e recebedores das comunicações determinam,

em cada ocasião, que canal de contato (nota, telefone, jornais
diários, e-mail) é mais adequado para a transmissão do con-
teúdo, sem recorrer ao uso de pressão ou insistência exces-
siva, e comprometendo-se a não usar instrumentos de propa-
ganda que sejam enganosos ou não verdadeiros.
Finalmente, a Enel garantirá que comunicações tempestivas

sejam feitas de todas as informações, no tocante a:
• qualquer modificação contratual;
• qualquer variação nas condições técnicas ou econômicas

para o desempenho de serviços e/ou vendas de produtos;
• o resultado de avaliações realizadas em conformidade com

as normas exigidas pelas autoridades reguladoras.
28

3.17 Conduta de funcionários
O estilo de conduta da Enel nas relações com clientes gira em

torno da disposição de servir, combinada com respeito e corte-
sia, tudo dentro de uma relação de respeito e profissionalismo.
Além disso, a Enel se compromete a limitar as formalidades que
seus clientes devem cumprir e a utilizar procedimentos de paga-
mento que sejam simples, seguros e, sempre que possível, com-
putadorizados e realizados sem encargos adicionais.
3.18 Controle de qualidade e satisfação do cliente
A Enel se compromete a garantir padrões de qualidade adequa-

dos para os serviços/produtos oferecidos, de acordo com níveis
pré-estabelecidos, e a monitorar periodicamente os resultados
em termos de qualidade percebida.
3.19 Envolvimento dos clientes
A Enel se compromete a sempre responder a sugestões e queixas

feitas por clientes ou associações de consumidores, através de
sistemas de comunicação apropriados e rápidos (por exemplo,
serviços de call-center, endereços de e-mail) e prestando atenção
especial a clientes deficientes. A Enel é responsável por informar
aos clientes que suas comunicações foram recebidas e notificá-
los de quanto tempo é necessário para uma resposta, que deve,
em qualquer situação, ser dada rapidamente.
Dentro do possível, a Enel compromete-se a consultar associa-

ções de consumidores sobre projetos que terão um impacto
significativo sobre os clientes (formato de contas, informações
sobre opções de preços, etc.).
Para garantir que as normas de comportamento acima sejam

respeitadas, um sistema de controle integrado monitora a con-
duta do funcionário e os procedimentos que regem as relações
com clientes e associações de consumidores.
29

Capítulo III
relações com fornecedores
3.20 Escolha de fornecedor
Processos de compra são destinados a obter a máxima

vantagem competitiva para a Enel, concedendo ao mesmo
tempo oportunidades iguais a todos os fornecedores. Eles
também se baseiam em uma conduta pré-contratual e con-
tratual caracterizada por elementos essenciais e recíprocos
de boa fé, transparência e colaboração.
Em particular, os funcionários da Enel designados para esses

processos devem:
• abster-se de negar a qualquer pessoa de posse dos pré-

requisitos especificados a possibilidade de competir por
contratos, adotando critérios objetivos sujeitos a documen-
tação;
• garantir um nível de concorrência suficiente em cada lici-

tação, ao levar em consideração, por exemplo, pelo menos
três empresas na seleção de um fornecedor; qualquer ex-
ceção deve ser autorizada e documentada.
Em inúmeras categorias de mercadorias, a Enel prepara

uma lista de fornecedores cujos critérios de qualificação
não constituem uma barreira ao acesso. Os principais pré-
requisitos para a Enel são:
• uma disponibilidade de recursos adequadamente docu-

mentada, incluindo ativos financeiros, além de estruturas
organizacionais, recursos e capacidades de planejamento,
know-how, etc.;
• a existência e implementação eficaz de adequados siste-

mas de qualidade corporativa (por exemplo, ISO 9000),
nos casos onde as especificações da Enel pedem tais
sistemas;
• nos casos onde o fornecimento inclui know-how ou direitos

pertencentes a terceiros, compra pelo fornecedor de uma
fatia significativa de valor agregado.
Em qualquer situação, se no desempenho de suas atividades

em nome da Enel um fornecedor agir de forma inconsistente
com os princípios gerais do presente código de conduta, a Enel
pode tomar as medidas apropriadas, incluindo recusar-se a
trabalhar com tal fornecedor no futuro.
30

3.21 Integridade e independência nas relações
As relações da Enel com fornecedores são regidas por princípios

comuns e sujeitas a monitoramento constante pela Enel SpA.
Essas relações incluem contratos financeiros e de consultoria.
A assinatura de um contrato com um fornecedor deve sempre se

basear em relações extremamente claras, evitando, sempre que
possível, formas de dependência. Por exemplo:
• qualquer contrato para um valor estimado que seja superior

a 50% do faturamento do fornecedor deve ser comunicado à
Enel SpA de acordo com os procedimentos estabelecidos;
• como regra geral, projetos de longo prazo e vinculativos com

contratos de curto prazo que precisem de renovações con-
stantes envolvendo revisões de preço são evitados, assim
como contratos de consultoria que não incluam uma trans-
ferência adequada de know-how, etc.
• é inadequado convencer um fornecedor a entrar em um con-

trato desfavorável, evitando a possibilidade de um contrato
mais vantajoso no futuro.
• Para garantir a máxima transparência e eficiência no processo

de compra, cada empresa deve tomar medidas para garantir:
• o rodízio do pessoal designado para compras, como regra a

cada três anos (qualquer exceção deve ser reportada à Enel
SpA de acordo com os procedimentos estabelecidos);
• a separação de papéis entre a unidade solicitando o forneci-

mento e a unidade assinando o contrato;
• capacidade adequada de monitorar as decisões tomadas;
• manutenção de informações, juntamente com documentos

oficiais de contratos e licitações, pelos períodos estabeleci-
dos sob os regulamentos atualmente em vigor e menciona-
dos nos procedimentos de compra internos.
Finalmente, a fim de assegurar transparência em suas relações,

a Enel tem um sistema para monitorar a estrutura de proprie-
dade de seus fornecedores.
3.22 Comportamento ético em compras
No interesse de garantir que as atividades de compras cum-

pram os princípios éticos adotados, a Enel compromete-se a
introduzir, para determinado fornecimentos, pré-requisitos cor-
31

porativos (por exemplo, a presença de um sistema de gestão
ambiental).
Violações dos princípios gerais do código de ética acionam

mecanismos disciplinares, que também são destinados a evi-
tar crimes contra a administração pública ou desastres ambi-
entais atribuíveis às atividades da Enel. Para esse fim, cláusu-
las especiais estão presentes nos contratos individuais.
Em particular, contratos com fornecedores em países catego-

rizados como sendo “de risco” por organizações reconhecidas
incluem cláusulas exigindo:
• auto-certificação pelo fornecedor para o cumprimento de

obrigações sociais específicas (por exemplo, medidas que
garantam o respeito ao direito fundamental dos trabalha-
dores, princípios de tratamento igual, não discriminatório,
e salvaguardas envolvendo trabalho infantil);
• a possibilidade de realizar inspeções nas unidades de

produção ou nos escritórios operacionais da empresa for-
necedora, a fim de confirmar se esses requisitos são cum-
pridos.
Capítulo IV
relações com a comunidade
3.23 Política ambiental
A Enel SpA garante que suas diversas subsidiárias buscarão

objetivos consistentes com as metas estratégicas referentes
ao meio-ambiente.
A fim de se aproveitar de todas as possibilidades para siner-

gia, a determinação e implementação da política ambiental
são tratadas de uma maneira unificada e consistente.
Essas atividades envolvem:
• estipular políticas para o meio-ambiente e desenvolvimen-

to industrial sustentável;
• redigir diretrizes para a implementação de política am-

biental; essas diretrizes devem ser consultadas pelas
subsidiárias;
32

• identificar indicadores e assegurar o monitoramento e con-
trole dos resultados das ações do Grupo em termos de im-
pacto ambiental;
• seguir desenvolvimentos na legislação ambiental da Itália

e União Européia, preparando diretrizes de implementação
para subsidiárias;
• conduzir relações com organizações, institutos e agências no

campo ambiental; promover, implementar e coordenar enten-
dimentos e acordos de programa com entidades similares,
bem como com instituições governamentais.
Cada subsidiária terá em seus quadros figuras profissionais-

chave e/ou estruturas operacionais responsáveis pelas tarefas
e questões específicas.
3.24 Instrumentos e estratégias de política ambiental
A política ambiental da Enel também é respaldada pela consciên-

cia de que o meio ambiente pode representar uma vantagem
competitiva em um mercado que continua a se expandir e está
cada vez mais exigente no tocante a qualidade e conduta.
A estratégia da Enel gira em torno de investimentos e atividades

que cumprem os princípios de desenvolvimento sustentável; em
particular:
• alocação de uma parcela significativa de investimento para a

produção de energia de fontes renováveis;
• no contexto de programas e entidades nacionais e interna-

cionais, promover atividades e formas de comportamento
que considerem o meio-ambiente como sendo um fator de
importância estratégica.
A Enel promove os seguintes instrumentos de política ambiental:
• acordos voluntários com instituições e associações ambien-

tais e profissionais;
• sistemas de gestão ambiental que são certificados sob ISO

14001 e regulamentações Européias EMAS (Eco-Gestão e es-
quema de auditoria), e que estão voltados para a obtenção
de melhoria contínua na organização e serviços ambientais;
• atividades projetadas a aumentar a consciência ambiental e

o treinamento de funcionários, com o objetivo de disseminar
informações sobre iniciativas internamente, aumentando ao
mesmo tempo o conhecimento e as habilidades profissionais
dos funcionários;
33

• programas voltados aos clientes para promover o uso
racional de energia;
• - implementação de portais dedicados a promover uma

2
“cultura” do meio ambiente e a promoção de iniciativas
Ver www.enel.it/ambiente e
www.enel.it/natura locais da Enel2.
3.25 Comunicados ambientais
A Enel reporta sobre a implementação de políticas ambientais

e a consistência dos resultados obtidos com os objetivos es-
tabelecidos pela publicação de um relatório ambiental anual,
que é uma parte integral do relatório de sustentabilidade.
Esse relatório ilustra:
• os eventos ambientais mais significativos (por exemplo, a

certificação dos sistemas de gestão ambiental, o upgrade
da usina, acordos voluntários e vários tipos de iniciativas
para a proteção do meio ambiente e do território)
• os principais resultados ambientais (eficiência de ener-

gia, desenvolvimento de fontes renováveis, uso de água,
redução de emissões, gestão de refugo, etc.);
• o equilíbrio ambiental (uma coleta sistemática de dados

dos últimos cinco anos referentes ao consumo de recur-
sos, emissões, etc.) e índices (por exemplo, uma análise do
desempenho de serviços ambientais ao longo do tempo);
• os perfis das subsidiárias da Enel SpA, com presença de

destaque em vários campos de atividade e que examinam
o setor de meio ambiente profundamente.
A Enel compromete-se a fornecer acesso às informações am-

bientais, em conformidade com as considerações de confi-
dencialidade industrial.
3.26 Relações com grupos de interesse
A Enel sente que o estabelecimento de um diálogo com as-

sociações é de suma importância para o desenvolvimento
apropriado de suas atividades de negócios. Com isso em
mente, ela estabeleceu um canal estável de comunicação
com as associações representando suas partes interessa-
das a fim de cooperar, de acordo com os interesses recípro-
cos das partes envolvidas, na apresentação das posições da
Enel e desarmando com antecedência possíveis situações
de conflito.
Para esse fim, a Enel:
34

• garante que ela responderá às observações de todas as as-
sociações;
• sempre que possível, tenta envolver e informar as associa-

ções mais autoritárias e representativas sobre tópicos que
interessam categorias específicas de partes interessadas.
3.27 Relações econômicas com partidos políticos, associações

e organizações sindicais
A Enel não financia partidos políticos ou seus candidatos ou rep-

resentantes, tanto na Itália quanto no exterior, nem patrocina
convenções ou festividades cujo único propósito seja a propa-
ganda política. Ela não aplica qualquer pressão direta ou indireta
sobre políticos (por exemplo, através da concessão do uso das
estruturas da Enel, aceitação de recomendação de contratações,
contratos de consultoria).
A Enel não faz contribuições a organizações com as quais confli-

tos de interesse possam surgir (por exemplo, sindicatos, associa-
ções ambientais ou grupos de defesa do consumidor). Ela tenta
cooperar com tais organizações, tanto financeiramente quanto
de outra forma, em projetos específicos que cumpram com os
seguintes critérios:
• objetivos são relacionados à missão da Enel;
• o destino dos fundos é claro e sujeito a documentação;
• autorização expressa é recebida dos departamentos respon-

sáveis por administrar as relações em questão dentro da Enel
SpA.
3.28 Acordos de patrocínio e contribuições
A Enel SpA e suas subsidiárias estabeleceram uma associação

sem fins lucrativos dedicada a atividades filantrópicas para crian-
ças, idosos e outras categorias em desvantagem.
De maneira condizente, exceto em casos excepcionais aprovados

pelo Diretor-Presidente, a Enel não responde a pedidos de ajuda,
encaminhando esses pedidos para a associação. Acordos de pa-
trocínio, que podem envolver preocupações sociais, o meio am-
biente, esportes, entretenimento ou as artes, são feitos apenas
para eventos que ofereçam garantias de qualidade, que sejam de
âmbito nacional ou, em qualquer caso, que envolvam um grande
número de cidadãos e dos quais a Enel possa participar no plane-
jamento, garantindo dessa forma sua originalidade e eficácia.
35

Em qualquer caso, no que diz respeito às propostas selecio-
nadas, a Enel presta especial atenção a todos os possíveis
conflitos de interesse, tanto pessoais quanto corporativos (por
exemplo, laços de família com as partes interessadas ou laços
com organizações que podem, de acordo com as tarefas que
realizem, de alguma forma favorecer as atividades da Enel).
Para garantir que as atividades de patrocínio e contribuições

sejam consistentes, elas são administradas sob um procedi-
mento específico.
3.29 Relações institucionais
Todas as relações com instituições italianas ou internacionais

se baseiam exclusivamente em formas de comunicação desti-
nadas a avaliar as implicações de atividades legislativas e ad-
ministrativas para a Enel, responder a solicitações informais
ou a atos de entidades de inspeção (perguntas, interpelações,
etc.), ou tornar a posição da Enel conhecida sobre tópicos que
são de relevância para ela.
Para esse fim, a Enel se compromete a:
• estabelecer, sem qualquer forma de discriminação, canais

estáveis de comunicação com todas as partes institucio-
nais nos âmbitos internacional, europeu e local;
• representar os interesses e posições de subsidiárias de

uma maneira transparente, rigorosa e consistente, evitan-
do conduta conspiratória.
A fim de garantir máxima clareza, contatos com partes institu-

cionais acontecem exclusivamente através de representantes
que foram explicitamente designados a realizar tais tarefas
pela alta gerência da Enel SpA.
A Enel adota modelos organizacionais específicos para evitar

ofensas contra departamentos de governo.
3.30 Entidades reguladores e antitruste
A Enel observa totalmente e escrupulosamente as regulamen-

tações antitruste, bem como aqueles das autoridades que
regulam o mercado. As subsidiárias da Enel SpA precisam no-
tificar o departamento de assuntos institucionais da Enel SpA
de todas as iniciativas tomadas que possam ser de relevância
para medidas antitruste.
O departamento de assuntos internacionais da Enel SpA dis-

tribui a todas as empresas da Enel diretrizes sobre concorrên-
cia, além de fornecer administração com o apoio necessário.
36

A Enel não recusa, esconde, manipula ou atrasa a apresentação
de qualquer informação solicitada pelas autoridades antitruste,
ou por qualquer outra entidade reguladora no curso de suas ativi-
dades de inspeção, e coopera ativamente durante qualquer pro-
cedimento investigativo.
Para garantir a máxima transparência, a Enel se compromete a

não permitir a ocorrência de qualquer situação de conflito de in-
teresse envolvendo os funcionários de qualquer autoridade ou os
membros de sua família.
37

Procedimentos de
4
Implantação
4.1 Tarefas da Comissão de Controle Interno referente à im-
plementação e ao monitoramento da conformidade com o
código de ética
A Comissão de Controle Interno é responsável pelas seguintes

tarefas envolvendo o código de ética:
• tomar decisões sobre sérias violações do código relatadas

pelo gerente do Departamento de Auditoria da Enel SpA;
• expressar opiniões vinculativas sobre a auditoria das políti-

cas e procedimentos mais significativos, de modo a garan-
tir que eles se provem consistentes com o código de ética;
• rever periodicamente o código de ética;
Para esse fim, a Comissão avalia:
• os planos para comunicação e treinamento em ética;
• o relatório de sustentabilidade;
• o plano de auditoria e relatórios periódicos preparados pelo

chefe do Departamento de Auditoria da Enel SpA.
38

4.2 Tarefas do Departamento de Auditoria da Enel SpA
As seguintes tarefas são atribuídas ao chefe do Departamento de

Auditoria da Enel SpA:
• confirmar que o código de ética é aplicado e respeitado através

de atividades de auditoria ética, que consistem do controle e
da promoção de melhoria contínua na área de ética dentro da
Enel. Isso deve ser realizado por meio de uma análise e avalia-
ção dos processos destinados a controlar riscos éticos;
• monitorar iniciativas destinadas a aumentar conscientização

e entendimento do código de ética, em particular:
• garantir o desenvolvimento de comunicação e treinamento ético;
• analisar propostas para a revisão das políticas e procedimen-

tos societários com um impacto significativo sobre a ética
corporativa, junto com a formulação de possíveis soluções a
serem submetidas para avaliação pela Comissão de Controle
Interno;
• receber e analisar relatórios de violações do código de ética
• confirmar que o relatório de sustentabilidade está completo e

confiável;
• propor à Comissão de Controle Interno modificações e in-

clusões a serem feitas ao código de ética.
Essas atividades serão realizadas com o apoio dos departamen-

tos de auditoria e de controle interno das subsidiárias, bem como
dos departamentos relevantes da Empresa, e com acesso irrestri-
to a toda a documentação que possa ser útil.
4.3 Comunicações e treinamento
O código de ética é levado à atenção das partes interessadas in-

ternas e externas através de atividades de comunicação especí-
ficas (por exemplo, entrega de uma cópia do código a todos os
funcionários, seções dedicadas da intranet corporativa, inclusão
de uma notificação da adoção do código em todos os contratos).
A fim de garantir que todos os funcionários da Enel tenham um

entendimento correto do código de ética, o departamento de pes-
soal prepara e implementa um plano anual de treinamento focan-
do o conhecimento das normas e princípios éticos com base nas
instruções do chefe do Departamento de Auditoria da Enel SpA. Ini-
ciativas de treinamento são diferenciadas de acordo com os papéis
e responsabilidades dos funcionários; funcionários recentemente
contratados passam por treinamento especial sobre o código.
39

4.4 Relatórios das partes interessadas
A Enel providencia o estabelecimento de canais de comuni-

cação através dos quais cada parte interessada pode apre-
sentar notificações (por exemplo, unidades responsáveis por
relações com associações ambientais e de consumidores, for-
necedores e pessoal, além de call centers para clientes etc).
De maneira contrária, todas as partes interessadas da Enel po-

dem reportar, por escrito, de maneira não anônima, qualquer
Relatórios podem ser apresenta- violação real ou suspeita do código de ética3 para o Depar-
dos como se segue:
tamento de Auditoria da Enel SpA, que analisará o relatório,
e-mail: possivelmente ouvindo seu autor e o indivíduo envolvido na
audit.enel.codice@enel.it
para empregados, ver intranet suposta violação.
corporativa.
correio: O Departamento de Auditoria da Enel SpA tomará todas as

Enel SpA - Funzione audit - medidas para garantir que aqueles fazendo os relatórios não
Codice Etico. Viale Regina
Margherita, 137 00198 sejam sujeitos a qualquer ato de retaliação, ou seja, ações
Roma, Itália. que possam levar até mesmo a suspeita de discriminação ou
penalização (no caso de fornecedores, por exemplo: interrup-
ção de relações de negócios; no caso dos funcionários: não
promoção etc). Além disso, confidencialidade é garantida no
tocante à identidade do indivíduo fazendo o relatório, a menos
que de outra forma exigido sob a lei.
4.5 Violações do código de ética
O Departamento de Auditoria da Enel SpA reporta violações

do código de ética que surgirem após os relatórios das partes
interessadas ou atividades de auditoria ética, além de apre-
sentar qualquer sugestão que seja necessária:
• nos casos mais importantes, os relatórios são feitos para

a Comissão de Controle Interno que, após uma análise
apropriada, notifica o Diretor-Presidente da Enel SpA ou,
se necessário, o Conselho de Administração, das viola-
ções e das medidas tomadas como resultado;
• em outros casos, os relatórios são feitos diretamente

ao Diretor-Presidente da subsidiária envolvida, com um
relatório sendo fornecido ao Diretor-Presidente da Enel
SpA e à Comissão de Controle Interno.
Os departamentos relevantes da Empresa, alertados pelo

Diretor-Presidente da subsidiária em questão, determinam as
medidas a serem tomadas, lidando com sua implementação
e reportando o resultado ao chefe do Departamento de Audi-
toria da Enel SpA.
40

4.6 Relatório de sustentabilidade
A Enel compromete-se a preparar um relatório anual sobre re-

sponsabilidade econômica, social e ambiental (o relatório de sus-
tentabilidade), em conformidade com as melhores normas nacio-
nais e internacionais.
O relatório de sustentabilidade fornece um relatório claro, verda-

deiro e correto dos resultados obtidos em todos os setores de
relações com partes interessadas no que diz respeito a princípios
e compromissos celebrados sob o código de ética, juntamente
com os objetivos para melhoria estabelecidos periodicamente.
4.7 Deveres da unidade de responsabilidade social da Empresa
No tocante à responsabilidade social, que é inspirada no código

de ética e é definida como o compromisso da empresa de bus-
car desenvolvimento sustentável, a unidade de responsabilidade
social corporativa do Departamento de Comunicação da Enel é
responsável por:
• assegurar a difusão da responsabilidade social, alavancando

o compromisso da Empresa com o desenvolvimento econômi-
co sustentável, especialmente através da cooperação com os
departamentos competentes da Enel para a sua promoção;
• preparar o relatório de sustentabilidade e os relatórios periódi-

cos relacionados;
• envolver as partes interessadas na identificação dos objeti-

vos de sustentabilidade e na elaboração do relatório de sus-
tentabilidade;
• apresentar o relatório de sustentabilidade para avaliações à

Comissão de Controle Interno;
• cooperar com os diversos departamentos da Enel na identi-

ficação dos objetivos de responsabilidade social e no desen-
volvimento dos projetos resultantes, bem como cooperar no
desenvolvimento do plano de negócios sobre os aspectos
referentes à sustentabilidade.
4.8 Auditoria externa
A Enel submete seu relatório de sustentabilidade a uma audito-

ria externa realizada por uma firma independente e credenciada.
Além disso, ela toma parte de atividades nacionais e internacio-
nais para a formulação de normas e critérios para responsabili-
dade social.
41

42

1ª Edição - Maio de 2008
Projeto gráfico e editoração eletrônica

Marco Antônio Ramos Ferreira
Impressão:
PRINTBEM (Rio de Janeiro, Brasil)
em papel couche matte
200 cópias
Tradução e adaptação:
Departamentos Jurídico e de Recursos Humanos
Enel Brasil Participações Ltda
Rua São Bento nº 8 – 11º - Centro
Rio de Janeiro – Cep: 20090-010.
Publicação não destinada a uso comercial
43

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Conteúdo

Seção I 09 Critérios de conduta nas relações com acionistas

Código de Ética.indd 1 29/5/2008 14:21:09

Missão Nossa missão é criar e distribuir valores no mercado interna-

Uma abordagem A Enel objetiva manter e desenvolver uma relação de con-

As partes interessadas são aquelas que fazem investimentos

Código de Ética.indd 2 29/5/2008 14:21:10

Conduta antiética no desempenho de atividades de negó- Conduta antiética

Comportamento antiético – que gera hostilidade contra a Enel

Uma boa reputação é um recurso intangível essencial. O valor de uma boa

Considerando que o código de ética claramente define as

• Os princípios gerais regendo as relações com as partes in-

• Os critérios de conduta nas relações com cada categoria

• Os procedimentos de implementação, que delineiam o

Código de Ética.indd 3 29/5/2008 14:21:11

Validade e aplicação O código de ética se aplica à Enel SpA e às suas subsidiárias,

O código de ética é válido tanto na Itália quanto no exterior, em-

Código de Ética.indd 4 29/5/2008 14:21:11

Nas decisões que influenciam as relações com suas partes in-

Dentro do contexto de suas atividades profissionais, os fun-

Sob nenhuma circunstância, a busca dos interesses da Enel

2.3 Conduta apropriada no caso de potenciais conflitos de

No desempenho de qualquer atividade, situações nas quais as

Código de Ética.indd 5 29/5/2008 14:21:11

A Enel garante a confidencialidade das informações em seu

2.5 Relações com acionistas

Acionistas, tanto atuais quanto potenciais, não são meramente

A Enel cria condições sob as quais a participação dos acionistas

2.6 Proteger o valor dos acionistas

A Enel trabalha para assegurar que seu desempenho econômi-

2.7 O valor dos recursos humanos

Os funcionários da Enel representam um fator indispensável

Com isso em mente, a Enel defende e promove o valor de seus

Código de Ética.indd 6 29/5/2008 14:21:12

Ao endossar e administrar relações contratuais que impliquem

2.9 Integridade do indivíduo

A Enel garante a integridade física e psicológica de seus fun-

De modo que solicitações ou ameaças, destinadas a levar indi-

2.10 Informações transparentes e completas

Os funcionários da Enel precisam fornecer informações com-

2.11 Diligência e precisão na execução de tarefas e contratos

Contratos e designações de trabalho devem ser realizados

2.12 Conduta justa e correta em qualquer renegociação de

Situações devem ser evitadas nas quais qualquer pessoa agindo

Código de Ética.indd 7 29/5/2008 14:21:12

2.13 Qualidade dos serviços e produtos

As atividades da Enel são orientadas a satisfazer e proteger

Por essa razão, a Enel estimula suas atividades de pesquisa,

2.14 Concorrência leal

A Enel pretende defender o princípio de concorrência leal, absten-

2.15 Responsabilidade com a comunidade

A Enel está ciente da influência, tanto direta quanto indireta,

Com isso em mente, a Enel pretende conduzir suas atividades de

2.16 Proteção ambiental

O meio-ambiente é um recurso primário que a Enel está com-

A Enel está trabalhando para melhorar o impacto de suas ativi-

Código de Ética.indd 8 29/5/2008 14:21:13

3.1 Governança Corporativa

A Enel SpA emprega um sistema de governança corporativa que

Esse sistema de governança corporativa é direcionado a:

• maximizar o valor do acionista;

• assegurar qualidade do serviço para os clientes;

• controlar riscos de negócios;

• assegurar transparência com o mercado;