GRI 2 - Conteúdos Gerais 2021 - Portuguese

GRI 2: Conteúdos Gerais 2021
DATA DE VIGÊNCIA: 01 DE JANEIRO DE 2023
NORMA UNIVERSAL 2
GRI 2: Conteúdos Gerais 2021
Norma Universal
Data de vigência
Esta Norma entrará em vigor para relatórios ou outros materiais publicados a partir de
Responsabilidade
Esta Norma é uma publicação do Global Sustainability Standards Board (GSSB). Comentários sobre as Normas GRI
poderão ser enviados para gssbsecretariat@globalreporting.org para apreciação pelo GSSB.
Devido Processo
Este documento é de interesse público e foi desenvolvido em conformidade com os requisitos do Protocolo de
Devido Processo do GSSB. Foi desenvolvido fazendo uso da competência multi-stakeholder e considerando
instrumentos intergovernamentais reconhecidos internacionalmente, bem como as amplas expectativas das
organizações no que se refere a responsabilidades sociais, ambientais e econômicas.
Responsabilidade legal
O presente documento tem por objetivo promover o relato de sustentabilidade e foi desenvolvido pelo Global
Sustainability Standards Board (GSSB) por meio de um processo consultivo singular que envolveu diversos
stakeholders, entre os quais representantes de organizações e usuários de informações de relatórios de todo o
mundo. Embora o Conselho Diretor da GRI e o GSSB incentivem o uso das Normas GRI para Relato de
Sustentabilidade (Normas GRI) e suas Interpretações por todas as organizações, a elaboração e publicação de
relatórios total ou parcialmente baseados nas Normas GRI e suas Interpretações são de total responsabilidade de
quem os produz. Nem o Conselho Diretor da GRI, nem o GSSB, nem a Fundação Global Reporting Initiative (GRI)
podem assumir a responsabilidade por quaisquer consequências ou danos que resultem, direta ou indiretamente,
do uso das Normas GRI e suas Interpretações na elaboração de relatórios ou do uso de relatórios baseados nas
Normas GRI e suas Interpretações.
Aviso de direitos autorais e marca registrada

Os direitos autorais deste documento pertencem à Fundação Global Reporting Initiative (GRI). Sua reprodução e
distribuição para fins informativos e/ou utilização na elaboração de um relatório de sustentabilidade são permitidas
sem prévia autorização por parte da GRI. Entretanto, nem este documento, nem qualquer parte dele poderão ser
reproduzidos, arquivados, traduzidos ou transferidos, em qualquer forma ou mídia (eletrônica, mecânica,
fotocopiada, gravada, etc.), para qualquer outro fim sem autorização prévia da GRI.
Global Reporting Initiative, GRI e seu logotipo, GSSB e seu logotipo e Normas GRI para Relato de Sustentabilidade
(Normas GRI) e seu logotipo são marcas registradas da Fundação Global Reporting Initiative.
© 2022 GRI. All rights reserved.

3 GRI 2: Conteúdos Gerais 2021
Sumário
Introdução 5
1. A organização e suas práticas de relato 8
Conteúdo 2-1 Detalhes da organização 8
Conteúdo 2-2 Entidades incluídas no relato de sustentabilidade da organização 9
Conteúdo 2-3 Período de relato, frequência e ponto de contato 10
Conteúdo 2-4 Reformulações de informações 11
Conteúdo 2-5 Verificação externa 12
2. Atividades e trabalhadores 13
Conteúdo 2-6 Atividades, cadeia de valor e outras relações de negócios 13
Conteúdo 2-7 Empregados 15
Conteúdo 2-8 Trabalhadores que não são empregados 19
3. Governança 21
Conteúdo 2-9 Estrutura de governança e sua composição 21
Conteúdo 2-10 Nomeação e seleção para o mais alto órgão de governança 23
Conteúdo 2-11 Presidente do mais alto órgão de governança 24
Conteúdo 2-12 Papel desempenhado pelo mais alto órgão de governança na
25
supervisão da gestão dos impactos
Conteúdo 2-13 Delegação de responsabilidade pela gestão de impactos 26
Conteúdo 2-14 Papel desempenhado pelo mais alto órgão de governança no
27
relato de sustentabilidade
Conteúdo 2-15 Conflitos de interesse 28
Conteúdo 2-16 Comunicação de preocupações cruciais 29
Conteúdo 2-17 Conhecimento coletivo do mais alto órgão de governança 30
Conteúdo 2-18 Avaliação do desempenho do mais alto órgão de governança 31
Conteúdo 2-19 Políticas de remuneração 32
Conteúdo 2-20 Processo para determinação da remuneração 33
Conteúdo 2-21 Proporção da remuneração total anual 34
4. Estratégia, políticas e práticas 36
Conteúdo 2-22 Declaração sobre estratégia de desenvolvimento sustentável 36
Conteúdo 2-23 Compromissos de política 37
Conteúdo 2-24 Incorporação de compromissos de política 40
Conteúdo 2-25 Processos para reparar impactos negativos 42
Conteúdo 2-26 Mecanismos para aconselhamento e apresentação de

45
preocupações
Conteúdo 2-27 Conformidade com leis e regulamentos 46
Conteúdo 2-28 Participação em associações 48
5. Engajamento de stakeholders 49
Conteúdo 2-29 Abordagem para engajamento de stakeholders 49
Conteúdo 2-30 Acordos de negociação coletiva 51
Glossário 53
Bibliografia 59
Introdução
A Norma GRI 2: Conteúdos Gerais 2021 (possui conteúdos para a organização fornecer informações sobre suas
práticas de relato; atividades e trabalhadores; governança; estratégia; políticas e práticas; e engajamento de
stakeholders. Essas informações esclarecem o perfil e o porte da organização, e fornecem contexto para o
entendimento de seus impactos.
A Norma está estruturada da seguinte forma:

• A Seção 1 possui cinco conteúdos que fornecem informações sobre a organização, suas práticas de relato de
sustentabilidade e as entidades incluídas em seu relato de sustentabilidade.
• A Seção 2 possui três conteúdos que fornecem informações sobre as atividades da organização, seus
empregados e outros trabalhadores.
• A Seção 3 possui treze conteúdos que fornecem informações sobre a estrutura de governança da organização,
sua composição, suas funções e sua remuneração.
• A Seção 4 possui sete conteúdos que fornecem informações sobre a estratégia da organização para o
desenvolvimento sustentável e suas políticas e práticas para uma conduta empresarial responsável.
• A Seção 5 possui dois conteúdos que fornecem informações sobre práticas de engajamento de stakeholders da
organização e como ela se engaja em acordos de negociação coletiva com empregados.
• O Glossário contém termos definidos com um significado específico quando usados nas Normas GRI. Os
termos estão sublinhados no texto das Normas GRI, com links para suas definições.
• A Bibliografia lista os instrumentos intergovernamentais reconhecidos internacionalmente e referências
adicionais que foram usados no desenvolvimento desta Norma, bem como recursos que podem ser
consultados pela organização.
O restante da Introdução apresenta uma visão geral do sistema das Normas GRI e outras informações sobre como
usar esta Norma.
Sistema das Normas GRI

Esta Norma é parte do conjunto de Normas GRI para Relato de Sustentabilidade (Normas GRI). As Normas GRI
permitem que as organizações relatem informações sobre seus impactos mais significativos na economia, no meio
ambiente e nas pessoas, inclusive impactos nos direitos humanos, e de como a organização gerencia esses
impactos.
As Normas GRI são estruturadas como um sistema de normas inter-relacionadas, organizadas em três séries:
Normas Universais da GRI, Normas Setoriais da GRI e Normas Temáticas da GRI (consulte a Figura 1 desta
Norma).
Normas Universais: GRI 1, GRI 2 e GRI 3

A Norma GRI 1: Fundamentos 2021 especifica os requisitos que uma organização deve cumprir para relatar em
conformidade com as Normas GRI. A organização inicia o uso das Normas GRI consultando a Norma GRI 1.
A Norma GRI 2: Conteúdos Gerais 2021 possui conteúdos que a organização usa para fornecer informações sobre
suas práticas de relato e outros detalhes da organização, tais como suas atividades, sua governança e suas
políticas.
A Norma GRI 3: Temas Materiais 2021 fornece orientações sobre como definir temas materiais. Ela também possui
conteúdos que a organização usa para relatar informações sobre seu processo de definição de temas materiais,
sua lista de temas materiais e como ela gerencia cada tema.
Normas Setoriais
As Normas Setoriais fornecem informações para as organizações sobre seus prováveis temas materiais. A
organização usa as Normas Setoriais que se aplicam a seus setores ao definir seus temas materiais e ao definir o
que relatar para cada tema material.
Normas Temáticas
As Normas Temáticas possuem conteúdos que a organização usa para relatar informações sobre seus impactos
em relação a temas em particular. A organização usa as Normas Temáticas de acordo com a lista de temas
materiais que definiu usando a Norma GRI 3.
Figura 1. Normas GRI: Normas Universais, Setoriais e Temáticas
Uso desta Norma

É necessário que a organização que estiver relatando em conformidade com as Normas GRI relate todos os
conteúdos desta Norma. O Conteúdo 2-2 desta Norma exige que a organização liste as entidades incluídas em seu
relato de sustentabilidade. Essas entidades definem o escopo do relato de todos os outros conteúdos desta Norma.
Motivos para omissão são permitidos para todos os conteúdos desta Norma exceto por:
• Conteúdo 2-1 Detalhes da organização
• Conteúdo 2-2 Entidades incluídas no relato de sustentabilidade da organização
• Conteúdo 2-3 Período de relato, frequência e ponto de contato
• Conteúdo 2-4 Reformulações de informações
• Conteúdo 2-5 Verificação externa
Se a organização não puder cumprir com um conteúdo ou um requisito em um conteúdo para o qual são permitidos
motivos para omissão (ex.: porque a informação necessária é confidencial ou sujeita a proibições legais), então é
necessário que a organização especifique o conteúdo ou o requisito que não pode cumprir e apresente um motivo
para omissão com uma explicação no sumário de conteúdo da GRI. Consulte o Requisito 6 da Norma GRI 1:
Fundamentos 2021 para mais informações sobre motivos para omissão,
Se a organização não puder relatar as informações necessárias sobre um item especificado em um conteúdo
porque o item (ex.: comitê, política, prática ou processo) não existe, ela poderá cumprir o requisito relatando que este
é o caso. A organização poderá explicar os motivos de não possuir esse item ou descrever possíveis planos para
criá-lo. O conteúdo não exige que a organização implemente o item (ex.: criar uma política), mas é necessário relatar
que o item não existe.
Se a organização pretende publicar um relatório de sustentabilidade avulso, ela não precisa repetir as informações
que já relatou publicamente em outro lugar, como páginas da Internet ou em seu relatório anual. Nesse caso, a
organização poderá relatar um conteúdo necessário fornecendo uma referência no sumário de conteúdo da GRI de
onde esta informação poderá ser encontrada (ex.: inserindo um link para a página da Internet ou citando a página no
relatório anual onde a informação tenha sido publicada).
Requisitos, orientações e termos definidos

O seguinte se aplica em todas as Normas GRI:
Requisitos são apresentados em negrito e indicados pela palavra "deverá". A organização deve cumprir requisitos
para relatar em conformidade com as Normas GRI.
Os requisitos podem estar acompanhados por orientações.
Orientações incluem informações gerais, explicações e exemplos para ajudar as organizações a entender melhor
os requisitos. Não é exigido que a organização cumpra as orientações.
As Normas poderão também incluir recomendações. Esses são casos em que uma ação específica é incentivada,
mas não exigida.
As expressões “recomenda-se que” ou “é recomendada(o) a” indicam uma recomendação e as palavras "pode(m)"

ou “poderá(ão)” indicam uma possibilidade ou opção.
Os termos definidos estão sublinhados no texto das Normas GRI, com links para suas definições no Glossário. É
necessário que a organização aplique as definições do Glossário.
1. A organização e suas práticas de relato

Os conteúdos desta seção fornecem uma visão geral da organização, de suas práticas de relato de
sustentabilidade e das entidades incluídas em seu relato de sustentabilidade.
Conteúdo 2-1 Detalhes da organização

A organização deverá:
REQUISITOS
a. relatar seu nome jurídico;
b. relatar sua estrutura societária e forma jurídica;
c. relatar a localização de sua sede;
d. relatar os países em que opera.
ORIENTAÇÕES
Orientações para o item 2-1-a
Se a organização usa um nome comercial ou empresarial comumente conhecido que seja
diferente de seu nome jurídico, é recomendado que ela relate isso além de seu nome jurídico.
Orientações para o item 2-1-b

A estrutura societária e forma jurídica da organização refere-se a se ela é de capital público ou
privado, e se ela é uma corporação, uma sociedade, um empresário individual, ou outro tipo de
entidade, como sem fins lucrativos, uma associação ou entidade beneficente.
Orientações para o item 2-1-c

A sede é o centro administrativo de uma organização, de onde ela é controlada ou dirigida.
Orientações para o item 2-1-d

Se a organização tiver relatado os países em que opera em outro lugar, como em suas
demonstrações financeiras consolidadas auditadas ou informações financeiras registradas
em registro público, a organização poderá fornecer um link ou referência para esta informação.
A organização também poderá relatar as regiões ou locais específicos dentro de países (ex.:
estados, cidades) onde opera, se isso fornecer informações contextuais para a compreensão
dos impactos da organização.
Conteúdo 2-2 Entidades incluídas no relato de

sustentabilidade da organização
REQUISITOS
a. listar todas as entidades incluídas em seu relato de sustentabilidade;
b. se a organização tiver demonstrações financeiras consolidadas auditadas ou

informações financeiras registradas em registro público, especificar as diferenças
entre as entidades incluídas em seu relato financeiro e a lista das incluídas em seu
relato de sustentabilidade;
c. se a organização for composta por várias entidades, explicar a abordagem usada para
consolidar as informações, incluindo:
i. se a abordagem envolve ajustes de informações para participações minoritárias;

ii. como a abordagem considera fusões, aquisições e alienações de entidades ou de
partes de entidades;
iii. se e como a abordagem difere ao longo dos conteúdos desta Norma e ao longo
dos temas materiais.
ORIENTAÇÕES Orientações para o item 2-2-a

As entidades relatadas conforme descrito no item 2-2-a formam a base do relato dos
conteúdos desta Norma e para a definição dos temas materiais da organização.
O requisito 2-2-a inclui todas as entidades que a organização controla ou onde tem
participação e estão incluídas em seu relato de sustentabilidade, tais como subsidiárias, joint
ventures e afiliadas, inclusive participações minoritárias. É recomendado que a organização
relate as informações para o mesmo grupo de entidades que foram abrangidas em seu relato
financeiro.
Ao definir seus temas materiais, recomenda-se que a organização considere os impactos de

outras entidades com as quais ela tem relações de negócios que não estejam incluídas na
lista relatada no item 2-2-a. Consulte a seção 1 da Norma GRI 3:Temas Materiais 2021 para
mais informações.
Orientações para os itens 2-2-a e 2-2-b

Se todas as entidades do relato financeiro da organização também estiverem incluídas em seu
relato de sustentabilidade, uma breve declaração desse fato, incluindo um link ou referência à
lista de entidades incluídas em suas demonstrações financeiras consolidadas auditadas ou
informações financeiras registradas em registro público, será suficiente para cumprir os itens
2-2-a e 2-2-b.
Recomenda-se que a organização especifique separadamente outras entidades incluídas no

relato de sustentabilidade que não estejam incluídas em seu relato financeiro.

Uma participação minoritária é uma participação societária em uma entidade que não é
controlada pela entidade controladora.
Conteúdo 2-3 Período de relato, frequência e ponto de

contato
REQUISITOS
a. especificar o período de relato e a frequência de seu relato de sustentabilidade;
b. especificar o período de relato de seu relato financeiro e, se ele não se alinhar com o
período de seu relato de sustentabilidade, explicar o motivo para isso;
c. relatar a data de publicação do relatório ou das informações relatadas;
d. especificar o contato para perguntas sobre o relatório ou as informações relatadas.
ORIENTAÇÕES
A organização poderá especificar a frequência do relato de sustentabilidade como “anual".
Consulte o princípio da Tempestividade na Norma GRI 1: Fundamentos 2021 para mais
informações.

O período de relato refere-se ao período de tempo coberto pelas informações relatadas;
recomenda-se que inclua as datas de início e término (ex.: 01 de janeiro de 2022 a 31 de
dezembro de 2022, 01 de julho de 2022 a 30 de junho de 2023).
É recomendado que a organização relate as informações para o mesmo período coberto por
seu relato financeiro. Recomenda-se também que a organização publique as informações
simultaneamente ao seu relato financeiro, sempre que possível.
Conteúdo 2-4 Reformulações de informações

REQUISITOS
a. relatar reformulações de informações feitas em períodos de relato anteriores e
explique:
i. os motivos das reformulações;

ii. o efeito das reformulações.
ORIENTAÇÕES
Recomenda-se que a organização forneça uma reformulação de informações quando ela
perceber que as informações relatadas anteriormente precisam ser revisadas. Reformulações
de informações de períodos de relato anteriores poderão corrigir um erro ou prestar contas de
mudanças na metodologia de medição ou na natureza do negócio. Reformulações de
informações garantem a consistência e possibilitam a comparabilidade das informações entre
períodos de relato. Consulte o princípio da Comparabilidade na Norma GRI 1: Fundamentos
2021 para mais informações.
É recomendado que a organização relate o critério usado para definir quando uma mudança ou
um erro nas informações relatadas anteriormente são considerados suficientemente
importantes para uma reformulação. Uma mudança ou um erro poderiam ser considerados
importantes quando influenciam o processo decisório de usuários de informações (ex.:
influenciam a análise das mudanças nos impactos da organização ao longo do tempo).
Por exemplo, se uma organização adota um método novo e mais preciso de medir emissões
de gases de efeito estufa (GEE), ela poderá subsequentemente experimentar uma redução
nas emissões de GEE anteriormente relatadas que atendam aos critérios de reformulação da
organização. A organização, então, reformula as emissões de GEE anteriormente relatadas.
Nesse caso, é necessário que a organização explique que ela reformulou as emissões de
GEE anteriormente relatadas devido à nova metodologia de medição e que isso resultou em
emissões de GEE mais baixas do que as anteriormente relatadas. Recomenda-se também
que a organização relate a mudança quantitativa observada (ex.: as emissões de GEE estão
10% mais baixas do que as emissões anteriormente relatadas).
Se a organização não tiver feito nenhuma reformulação no período de relato, uma breve
declaração desse fato será suficiente para cumprir o requisito.
Orientações para o item 2-4-a-i

São exemplos de motivos para reformulações de informações:
• mudança no período-base ou duração do período de relato;
• mudança na natureza do negócio;
• mudança nas metodologias de medição ou nas definições usadas;
• disposições, fusões ou aquisições;
• erros nos períodos de relato anteriores.
Orientações para o item 2-4-a-ii

O efeito das reformulações refere-se às consequências da mudança ou da correção feitas em
informações relatadas anteriormente. Se a reformulação referir-se a informações quantitativas,
recomenda-se que a organização especifique a mudança quantitativa na informação
reformulada (ex.: as emissões de GEE estão 10% mais baixas em comparação ao nível de
emissões anteriormente relatadas).
Conteúdo 2-5 Verificação externa

REQUISITOS
a. descrever sua política e sua prática para obter verificação externa, incluindo como e
se o mais alto órgão de governança e altos executivos estão envolvidos;
b. se o relato de sustentabilidade da organização obteve verificação externa:
i. fornecer um link ou referência para o(s) relatório(s) de verificação externa ou

declaração(ões) de verificação;
ii. descrever o que foi verificado e com base em quê, incluindo as normas de
verificação usadas, o nível de verificação obtido, bem como quaisquer limitações
do processo de verificação;
iii. descrever a relação entre a organização e o prestador do serviço de verificação
externa.
ORIENTAÇÕES Consulte a seção 5.2 da Norma GRI 1: Fundamentos 2021 para mais informações sobre
verificação externa.
Orientações para o item 2-5-b-ii

Se essas informações são cobertas pelos relatórios de verificação externa ou declarações que
a organização forneceu em um link ou referência conforme descrito no item 2-5-b-i, então uma
breve declaração desse fato será suficiente para cumprir o requisito.
A organização poderá também descrever em linguagem acessível:

• o escopo das informações e dos processos cobertos;
• as responsabilidades da organização em relação ao prestador do serviço de verificação
externa;
• as opiniões ou conclusões formalmente atestadas pelo prestador do serviço de verificação
externa;
• um resumo do trabalho realizado;
• informações sobre a experiência e qualificações do prestador do serviço de verificação
externa, por exemplo, perfil e nível de experiência dos indivíduos envolvidos no tema em
questão.
Orientações para o item 2-5-b-iii

Um prestador do serviço de verificação externa precisa demonstrar independência da
organização para atingir e publicar conclusões objetivas e imparciais sobre o relato de
sustentabilidade da organização.
2. Atividades e trabalhadores
Os conteúdos desta seção fornecem uma visão geral das atividades, dos empregados, e de outros trabalhadores
da organização.
Conteúdo 2-6 Atividades, cadeia de valor e outras

relações de negócios
REQUISITOS
a. relatar o(s) setor(es)em que atua;
b. descrever sua cadeia de valor, incluindo:
i. as atividades, os produtos e serviços da organização e os mercados atendidos

por ela;
ii. a cadeia de fornecedores da organização;
iii. as entidades downstream da organização e suas atividades;
c. relatar outras relações de negócios relevantes;
d. descrever mudanças significativas nos itens 2-6-a, 2-6-b, e 2-6-c em comparação ao

período de relato anterior.
ORIENTAÇÕES Orientações para o item 2-6-a

Setores podem ser identificados de acordo com categorias, tais como setor público ou privado;
ou categorias específicas a um setor, como o setor de educação ou o setor financeiro.
Dependendo das atividades da organização, os setores poderão ser identificados usando-se

as Normas Setoriais da GRI ou sistemas de classificação tais como Global Industry
Classification Standard (GICS®), Industry Classification Benchmark (ICB), International
Standard Industrial Classification of All Economic Activities (ISIC) e Sustainable Industry
Classification System (SICS®).

A cadeia de valor da organização abrange as atividades realizadas pela organização e por
entidades upstream e downstream da organização, para trazer os produtos ou serviços da
organização de sua concepção ao uso final. Entidades upstream da organização fornecem
produtos ou serviços usados no desenvolvimento dos produtos ou serviços da própria
organização. Entidades downstream da organização são aquelas que recebem produtos ou
serviços da organização. Entidades na cadeia de valor incluem entidades além dos seus
fornecedores diretos, tanto upstream como downstream.
As informações relatadas no item 2-6-b fornecem um contexto para entender os impactos da

organização ao longo de toda a cadeia de valor, incluindo por meio do uso de seus produtos e
serviços. A descrição dos mercados atendidos fornece informações adicionais sobre os
grupos de clientes-alvo dos produtos e serviços da organização.
Não é exigido que a organização forneça uma descrição detalhada de cada atividade em sua
cadeia de valor. Em vez disso, ela poderá fornecer uma visão geral de sua cadeia de valor.
Orientações para o item 2-6-b-i

Ao descrever suas atividades, recomenda-se que a organização relate seu número total de
operações e explique como define "operação".
Ao descrever seus produtos e serviços, recomenda-se que a organização relate:

• a quantidade de produtos ou serviços fornecidos durante o período de relato (ex.: número
de produtos ou serviços fornecidos, vendas líquidas de produtos ou serviços fornecidos);
• se ela vende produtos ou serviços que sejam proibidos em certos mercados ou sejam
objeto de preocupação de stakeholders ou de debate público, incluindo o motivo da
proibição ou preocupação e como a organização respondeu a essas preocupações.
Ao descrever seus mercados atendidos, a organização poderá relatar:

• as localizações geográficas onde esses produtos e serviços são oferecidos;
• as características demográficas ou outras características dos mercados;
• informações sobre o tamanho e importância relativa dos mercados (ex.: vendas líquidas,
receitas líquidas).

A organização poderá descrever:
• os tipos de fornecedores (ex.: intermediários, terceirizados, atacadistas);
• o número estimado de fornecedores ao longo de sua cadeia de fornecedores e em cada
nível (ex.: direto, segundo nível);
• os tipos de atividades relacionadas aos produtos e serviços da organização realizadas por
seus fornecedores (ex.: fabricação, prestação de serviços de consultoria);
• a natureza de suas relações de negócios com seus fornecedores (ex.: de curto ou longo
prazo, contratual ou não-contratual, com base em projetos ou em eventos);
• as características setoriais específicas da sua cadeia de fornecedores (ex.: intensiva em
mão de obra);
• o valor monetário estimado de pagamentos efetuados a seus fornecedores;
• a localização geográfica dos seus fornecedores;

• os tipos de entidades downstream (ex.: clientes, beneficiários);
• estimativa do número de entidades downstream;
• os tipos de atividades relacionadas aos produtos e serviços da organização realizadas por
entidades downstream (ex.: fabricação, venda no atacado, varejo);
• a natureza de suas relações de negócios com entidades downstream (ex.: de curto ou longo
prazo, contratual ou não-contratual, com base em projetos ou em eventos);
• a localização geográfica das entidades downstream.

Outras relações de negócios relevantes da organização incluem relações que a organização
tem com entidades que não estão descritas como parte de sua cadeia de valor no item 2-6-b.
Essas poderão incluir parceiros de negócios (ex.: joint ventures) e outras entidades
diretamente relacionadas às operações, aos produtos ou serviços da organização (para
exemplos, consulte a observação da definição de "relações de negócios").
A organização poderá relatar os tipos de entidades, suas atividades e localização geográfica.

O requisito 2-6-d implica descrever mudanças significativas nos setores da organização, em
sua cadeia de valor, bem como outras relações de negócios em comparação ao período de
relato anterior. Essas informações podem ajudar a explicar mudanças nos impactos da
organização. Exemplos de mudanças significativas que podem ser relatadas nesse conteúdo
são mudanças em atividade tais como novas unidades, encerramento de atividades,
expansões, mudanças na estrutura da cadeia de fornecedores ou em suas relações com
fornecedores, incluindo seleção e rescisão; ou mudanças na localização de seus
fornecedores.
Conteúdo 2-7 Empregados

REQUISITOS
a. relatar o número total de empregados, discriminando este total por gênero e por
região;
b. relatar o número total de:
i. empregados permanentes, discriminando por gênero e por região;

ii. empregados temporários, discriminando por gênero e por região;
iii. empregados sem garantia de carga horária, discriminando por gênero e por
região;
iv. empregados em tempo integral, discriminando por gênero e por região;
v. empregados de período parcial, discriminando por gênero e por região;
c. descrever as metodologias e premissas usadas para compilar os dados, incluindo se

os números estão relatados:
i. no total de empregados ou em equivalentes em tempo integral, ou usando outra

metodologia;
ii. ao término do período de relato, como uma média ao longo do período de relato, ou
usando outra metodologia;
d. relatar informações contextuais necessárias para a compreensão dos dados

relatados nos itens 2-7-a e 2-7-b;
e. descrever flutuações significativas no número de empregados durante o período de

relato e entre períodos de relato.
ORIENTAÇÕES Junto com o Conteúdo 2-8, este conteúdo esclarece a abordagem da organização para
emprego, incluindo a natureza e o escopo dos impactos resultantes de suas práticas
empregatícias. Ele também fornece informações contextuais que ajudam a compreender as
informações relatadas em outros conteúdos, e serve como base para cálculos em outros
conteúdos, tais como o Conteúdo 2-21 Proporção da remuneração total anual e o Conteúdo 2-
30 Acordos de negociação coletiva desta Norma.
Este conteúdo cobre todos os empregados que realizam trabalho para qualquer entidade da
organização que esteja incluída em seu relato de sustentabilidade conforme descrito no
Conteúdo 2-2 desta Norma.
Consulte as referências [7], [19], [22], [23], [24], [26] e [30] da Bibliografia.

Um empregado é um indivíduo que possui uma relação de emprego com a organização, de
acordo com a legislação nacional ou sua aplicação.
A discriminação de empregados por gênero permite uma melhor compreensão da

representação de gênero em toda a organização. A discriminação de empregados por região
permite uma melhor compreensão das variações regionais. Uma região poderá se referir a um
país ou outras localizações geográficas, tais como uma cidade ou uma região do mundo.
Consulte a Tabela 1 e a Tabela 2 desta Norma para exemplos de como apresentar estas
informações.

As definições de empregados permanentes, temporários, sem garantia de carga horária, de
tempo integral e de período parcial diferem de um país para outro. Se a organização tiver
empregados em mais de um país, recomenda-se que ela use as definições conforme a
legislação nacional dos países onde estão lotados para calcular os dados de cada país.
Recomenda-se que os dados de cada país sejam, então, somados para o cálculo dos
números totais, desconsiderando-se as diferenças em definições de legislações nacionais.
Empregados sem garantia de carga horária são contratados pela organização sem a garantia
de um número mínimo ou fixo de horas de trabalho. O empregado poderá precisar se
disponibilizar para o trabalho conforme exigido, mas a organização não é por contrato obrigada
a oferecer ao empregado um número mínimo ou fixo de horas de trabalho por dia, semana ou
mês. Empregados eventuais, empregados com contratos intermitentes e empregados em
regime de sobreaviso ou prontidão são exemplos que se enquadram nesta categoria.
Se a organização não puder relatar dados numéricos exatos, ela poderá arredondar o número
de empregados para a dezena mais próxima ou, se o número de empregados for superior a
1000, para a centena mais próxima, e explicar isso conforme descrito no item 2-7-c.
Consulte a Tabela 1 e a Tabela 2 desta Norma para exemplos de como apresentar essas
informações.

A organização poderá relatar o número total de empregados e o número de empregados
permanentes, temporários, sem garantia de carga horária, de tempo integral e de período
parcial no total de empregados ou em equivalentes em tempo integral. O relato desses
números no total de empregados permite uma melhor compreensão do número de
empregados individuais, quer sejam de tempo integral ou de período parcial. O relato desses
números em equivalentes em tempo integral permite uma melhor compreensão das horas
trabalhadas.
A organização poderá usar outra metodologia para o relato desses números.
O relato do número de empregados no final do período de relato fornece informações para

aquele momento, sem mostrar as flutuações durante o período de relato. O relato desses
números em médias ao longo do período de relato considera as flutuações durante o período
de relato.

Dados quantitativos, tais como o número de empregados temporários ou de período parcial,
são provavelmente insuficientes por si mesmos. Por exemplo, um alto percentual de
empregados temporários ou de período parcial poderia indicar falta de segurança do emprego
para os empregados, mas poderia igualmente indicar flexibilidade no local de trabalho quando
oferecido como escolha voluntária. Por esse motivo, é necessário que a organização relate
informações contextuais para ajudar os usuários de informações a interpretar esses dados.
A organização poderá explicar os motivos para contrato de trabalho temporário. Um exemplo de

motivo é o recrutamento de empregados para realizar trabalho em um projeto ou evento
temporário ou sazonal. Um outro exemplo é a prática normal de se oferecer um contrato
temporário (ex.: de seis meses) para novos empregados antes de fazer uma oferta de contrato
permanente. A organização poderá também explicar os motivos para contrato sem garantia de
carga horária.
A organização poderá explicar como ela define emprego em tempo integral. Se a organização
tiver empregados em mais de um país, ela poderá relatar as definições de emprego em tempo
integral que usa para as regiões que cobrem esses países. A organização poderá também
explicar os motivos para emprego de período parcial. Exemplos desses motivos são acomodar
solicitações de empregados para trabalhar horas reduzidas, ou porque a organização é
incapaz de fornecer emprego em tempo integral para todos os empregados.
Se houver diferenças entre empregados permanentes, temporários, sem garantia de carga

horária, de tempo integral e de período parcial entre gêneros ou entre regiões, a organização
poderá explicar os motivos dessas diferenças.
Orientações para o item 2-7-e

O requisito 2-7-e permite que a organização explique como os números de empregados
variam durante o período de relato em comparação com períodos de relato anteriores (ou seja,
se os números aumentaram ou diminuíram). Ele também poderá incluir os motivos para as
flutuações. Por exemplo, um aumento no número de empregados durante o período de relato
poderia ser devido a um evento sazonal. Por outro lado, uma diminuição no número de
empregados em comparação com o período de relato anterior poderia ser devido a conclusão
de um projeto temporário.
Fica a critério da organização definir quais flutuações no número de empregados ela considera
significativas para relatar no item 2-7-e. Recomenda-se que a organização relate seu limiar
para definição de flutuações significativas.
Caso não haja flutuações significativas no número de empregados durante o período de relato
ou entre períodos de relato, uma breve declaração desse fato será suficiente para cumprir o
requisito.
Tabela 1. Modelo de exemplo para apresentação de informações relativas a empregados

por gênero
[Período de relato]
FEMININO MASCULINO OUTRO* NÃO INFORMADO TOTAL
Número de empregados (total de empregados / equivalentes em tempo integral)
Número de empregados permanentes (total de empregados / equivalentes em tempo

integral)
Número de empregados temporários (total de empregados / equivalentes em tempo

integral)
Número de empregados sem garantia de carga horária (total de empregados /

equivalentes em tempo integral)
Número de empregados em tempo integral (total de empregados / equivalentes em tempo

integral)
Número de empregados de período parcial (total de empregados / equivalentes em tempo

integral)
* Gênero conforme especificado pelos próprios empregados.

Tabela 2. Modelo de exemplo para apresentação de informações relativas a empregados

por região
[Período de relato]
REGIÃO A REGIÃO B TOTAL
Número de empregados (total de empregados / equivalentes em tempo integral)
Número de empregados permanentes (total de empregados / equivalentes em tempo

integral)
Número de empregados temporários (total de empregados / equivalentes em tempo

integral)
Número de empregados sem garantia de carga horária (total de empregados /

equivalentes em tempo integral)
Número de empregados em tempo integral (total de empregados / equivalentes em tempo

integral)
Número de empregados de período parcial (total de empregados / equivalentes em tempo

integral)
Conteúdo 2-8 Trabalhadores que não são empregados

REQUISITOS
a. relatar o número total de trabalhadores que não são empregados e cujo trabalho é
controlado pela organização e descrever:
i. os tipos mais comuns de trabalhadores e suas relações contratuais com a

organização;
ii. o tipo de trabalho que eles realizam;
b. descrever as metodologias e premissas usadas para compilar os dados, incluindo se o

número de trabalhadores que não são empregados está relatado:
i. no total de empregados, em equivalentes em tempo integral, ou usando outra

metodologia;
ii. ao término do período de relato, como uma média ao longo do período de relato, ou
usando outra metodologia;
c. descrever flutuações significativas no número de trabalhadores que não são

empregados durante o período de relato e entre períodos de relato.
ORIENTAÇÕES
Este conteúdo fornece uma compreensão de quanto a organização depende de trabalhadores
que não são empregados para realizar seu trabalho em comparação a empregados. Essas
informações são importantes para se compreender quantos trabalhadores no total realizam
trabalho para a organização, porque trabalhadores que não são empregados não são
representados em dados sobre emprego relatados no Conteúdo 2-7.
O Conteúdo 2-8, juntamente com o Conteúdo 2-7, esclarece a abordagem da organização para
emprego, bem como o escopo e a natureza dos impactos resultantes de suas práticas
empregatícias. Ele também fornece informações contextuais que ajudam a compreender as
informações relatadas em outros conteúdos.
Este conteúdo cobre todos os trabalhadores que não são empregados e cujo trabalho é
controlado por qualquer entidade da organização que esteja incluída em seu relato de
sustentabilidade conforme relatado no Conteúdo 2-2 desta Norma.
Se todos os trabalhadores que realizam trabalho para a organização são empregados e a

organização não tem nenhum trabalhador que não seja empregado, uma breve declaração
desse fato será suficiente para cumprir os requisitos deste conteúdo.
Consulte as referências [7], [19], [22], [23], [24], [26] e [30] da Bibliografia.

Trabalhadores que não são empregados são aqueles que realizam trabalho para a
organização, mas não possuem uma relação de emprego com a organização.
Este conteúdo exige que a organização relate o número de trabalhadores que não são
empregados e cujo trabalho é controlado pela organização. Controle do trabalho pressupõe
que a organização dirija o trabalho realizado ou tenha controle sobre os meios ou métodos
para a realização do trabalho.
A organização poderia ter controle exclusivo do trabalho ou compartilhar o controle com uma ou
mais organizações (ex.: fornecedores, clientes ou outros parceiros de negócios, como em joint
ventures). Tipos de trabalhadores que não são empregados e cujo trabalho é controlado pela
organização incluem trabalhadores contratados por agência de trabalho temporário,
aprendizes, terceirizados, trabalhadores em domicílio, estagiários, autônomos, subcontratados
e voluntários. Recomenda-se que a organização relate como ela definiu quando tem controle
do trabalho de trabalhadores que não são empregados.
Abaixo seguem alguns exemplos de trabalhadores que não são empregados e cujo trabalho é
controlado pela organização. Os seguintes trabalhadores estão incluídos neste conteúdo:
• Terceirizados contratados pela organização para realizar trabalho no local de trabalho da
organização, em uma área pública (ex.: em uma rodovia), ou diretamente no local de
trabalho do cliente da organização.

• Trabalhadores de um fornecedor da organização onde a organização instrui o fornecedor a
usar determinados materiais ou métodos de trabalho na fabricação de bens ou prestação
de serviços.
• Voluntários ou estagiários que realizam trabalho para a organização.
Abaixo seguem alguns exemplos de trabalhadores que não são empregados e cujo trabalho
não é controlado pela organização. Os seguintes trabalhadores não estão incluídos neste
conteúdo:
• Trabalhadores de um fornecedor de equipamentos para a organização que realizam
manutenção periódica nos equipamentos do fornecedor (ex.: copiadora no local de trabalho
da organização) conforme previsto no contrato entre o fornecedor de equipamentos e a
organização.
• Trabalhadores de um dos fornecedores da organização, se a organização compra produtos
padronizados fabricados usando os métodos de produção do fornecedor (ex.: compra de
material de escritório que é um produto padronizado do fornecedor).
Se a organização não puder relatar dados numéricos exatos, ela poderá arredondar o número
de trabalhadores que não são empregados para a dezena mais próxima ou, se o número de
trabalhadores que não são empregados for superior a 1000, para a centena mais próxima, e
explicar isso conforme descrito no item 2-8-b.
Orientações para os itens 2-8-a-i e 2-8-a-ii

Ao relatar suas relações contratuais com os tipos mais comuns de trabalhadores, recomenda-
se que a organização relate se ela os contrata diretamente ou indiretamente por meio de
terceiros e, se for este o caso, quem são estes terceiros (ex.: agência de empregos,
trabalhador terceirizado).
É suficiente que a organização forneça uma descrição geral. Não é exigido que a organização
relate o tipo de trabalhador, relação contratual e o trabalho realizado para cada trabalhador que
não é empregado.

A organização poderá relatar o número de trabalhadores que não são empregados no total de
empregados ou em equivalentes em tempo integral. O total de empregados permite uma
melhor compreensão do número de empregados individuais, quer sejam de tempo integral ou
de período parcial. O uso dos equivalentes em tempo integral permite uma melhor
compreensão das horas trabalhadas. A organização poderá usar outra metodologia para o
relato desses números.
O relato do número de trabalhadores que não são empregados no final do período de relato
fornece informações para aquele momento, sem mostrar as flutuações durante o período de
relato. O relato desses números em médias ao longo do período de relato considera as
flutuações durante o período de relato.

O requisito 2-8-c permite que a organização explique como os números de trabalhadores que
não são empregados variam durante o período de relato em comparação com períodos de
relato anteriores (ou seja, se os números aumentaram ou diminuíram). Ele também poderá
incluir os motivos para as flutuações. Por exemplo, um aumento no número de trabalhadores
que não são empregados durante o período de relato poderia ser devido a um evento sazonal.
Por outro lado, uma diminuição no número de trabalhadores que não são empregados em
comparação com o período de relato anterior poderia ser devido a conclusão de um projeto
temporário.
Fica a critério da organização definir quais flutuações no número de trabalhadores ela

considera significativas para relatar no item 2-8-c. Recomenda-se que a organização relate seu
limiar para definição de flutuações significativas.
Caso não haja flutuações significativas no número de trabalhadores que não são empregados
durante o período de relato ou entre períodos de relato, uma breve declaração desse fato será
suficiente para cumprir o requisito.
3. Governança
Os conteúdos desta seção fornecem informações sobre a estrutura de governança da organização, sua
composição, suas funções e sua remuneração.
As informações relatadas nesses conteúdos são importantes para ajudar a compreender como a gestão dos
impactos da organização na economia, no meio ambiente e nas pessoas, inclusive impactos nos direitos humanos,
está integrada na estratégia e operações da organização. Elas abordam como os órgãos de governança são
estabelecidos e se estão bem equipados para supervisionar a gestão dos impactos da organização. Elas também
facilitam o entendimento dos papéis e responsabilidades dos órgãos de governança em relação a esses impactos.
Se a organização pretende publicar um relatório de sustentabilidade avulso, ela não precisa repetir as informações
que já relatou publicamente em outro lugar, como páginas da Internet ou em seu relatório anual. Nesse caso, a
organização poderá relatar um conteúdo necessário fornecendo uma referência no sumário de conteúdo da GRI de
onde esta informação poderá ser encontrada (ex.: inserindo um link para a página da Internet ou citando a página no
relatório anual onde a informação tenha sido publicada).
Conteúdo 2-9 Estrutura de governança e sua

composição
REQUISITOS
a. descrever sua estrutura de governança, incluindo os comitês do mais alto órgão de
governança;
b. listar os comitês do mais alto órgão de governança que são responsáveis pela tomada
de decisão e pela supervisão da gestão dos impactos da organização na economia, no
meio ambiente e nas pessoas;
c. descrever a composição do mais alto órgão de governança e dos seus comitês por:
i. função executiva ou não executiva;

ii. independência;
iii. mandato dos membros do mais alto órgão de governança;
iv. número de outros cargos e compromissos importantes de cada membro, bem
como a natureza desses compromissos;
v. gênero;
vi. grupos sociais sub-representados;
vii. competências relevantes para os impactos da organização;
viii. representação de stakeholders.
ORIENTAÇÕES
A organização poderá descrever a composição do mais alto órgão de governança e dos seus
comitês por meio de indicadores adicionais de diversidade, tais como idade, ascendência e
origem étnica, cidadania, credo, deficiências ou quaisquer outros indicadores de diversidade
que sejam relevantes para o relato.
Orientações para o item 2-9-c-ii

"Independência" refere-se a condições que possibilitam que os membros do mais alto órgão
de governança exerçam um julgamento independente, livre de quaisquer influências externas
ou conflitos de interesse. Consulte a referência [20] da Bibliografia para mais informações
sobre critérios de independência para órgãos de governança.
Orientações para o item 2-9-c-iv

Um cargo ou compromisso assumidos por um membro do mais alto órgão de governança é
significativo quando o tempo e a atenção que demandam comprometem a capacidade do
membro de desempenhar suas funções na organização. Cargos significativos poderão incluir
participação cruzada em outros órgãos de administração.
Orientações para o item 2-9-c-vii

Competências relevantes para os impactos da organização incluem competências relevantes
para os impactos normalmente associados aos setores, produtos e localizações geográficas
da organização.
Conteúdo 2-10 Nomeação e seleção para o mais alto

órgão de governança
REQUISITOS
a. descrever os processos de nomeação e seleção para o mais alto órgão de
governança e seus comitês;
b. descrever os critérios adotados para nomear e selecionar os membros do mais alto

órgão de governança, incluindo se e como os seguintes critérios são considerados:
i. opiniões dos stakeholders(incluindo acionistas);

ii. diversidade;
iii. independência;
iv. competências relevantes para os impactos da organização .
ORIENTAÇÕES
"Independência" refere-se a condições que possibilitam que os membros do mais alto órgão
de governança exerçam um julgamento independente, livre de quaisquer influências externas
ou conflitos de interesse. Consulte a referência [20] da Bibliografia para mais informações
sobre critérios de independência para órgãos de governança.
Orientações para o item 2-10-b-iv

Competências relevantes para os impactos da organização incluem competências relevantes
para os impactos normalmente associados aos setores, produtos e localizações geográficas
da organização.
Conteúdo 2-11 Presidente do mais alto órgão de

governança
REQUISITOS
a. relatar se o presidente do mais alto órgão de governança é também um alto
executivo da organização;
b. se o presidente for também um alto executivo, descrever sua função na gestão da

organização, os motivos para esse acúmulo de funções e como conflitos de
interesse são prevenidos e mitigados.
Conteúdo 2-12 Papel desempenhado pelo mais alto

órgão de governança na supervisão da gestão dos
impactos
REQUISITOS
a. descrever o papel desempenhado pelo mais alto órgão de governança e pelos altos
executivos no desenvolvimento, na aprovação e atualização da declaração de valores
ou de missão, estratégias, políticas e objetivos relacionados ao desenvolvimento
sustentável;
b. descrever o papel desempenhado pelo mais alto órgão de governança na supervisão

da devida diligência da organização e de outros processos para identificar e gerenciar
seus impactos na economia, no meio ambiente e nas pessoas, incluindo:
i. se e como o mais alto órgão de governança se engaja com stakeholders para

ajudar nesses processos;
ii. como o mais alto órgão de governança considera os resultados desses
processos;
c. descrever o papel do mais alto órgão de governança na análise da eficácia dos

processos da organização conforme descrito no item 2-12-b e relatar a frequência
desta análise.
ORIENTAÇÕES
Para mais informações sobre o papel desempenhado pelo mais alto órgão de governança na
supervisão da gestão dos impactos da organização, consulte a referência [20] da Bibliografia.

O requisito 2-12-b-i aborda o papel desempenhado pelo mais alto órgão de governança no
engajamento de stakeholders. É necessário que a organização relate informações sobre o
engajamento de stakeholders em outros conteúdos, tais como os conteúdos da seção 5 desta
Norma.
A organização poderá descrever a frequência do engajamento entre o mais alto órgão de

governança e os stakeholders, bem como as formas de engajamento. Se o engajamento de
stakeholders for delegado, a organização poderá relatar para quem ele é delegado e como o
feedback recebido é enviado ao mais alto órgão de governança.
Conteúdo 2-13 Delegação de responsabilidade pela

gestão de impactos
REQUISITOS
a. descrever como o mais alto órgão de governança delega responsabilidade pela gestão
dos impactos da organização da economia, no meio ambiente e nas pessoas, incluindo:
i. se ela nomeou algum alto executivo para ser responsável pela gestão dos
impactos;
ii. se ela delegou responsabilidade pela gestão dos impactos para outros
empregados;
b. descrever o processo e a frequência com que altos executivos e outros empregados

devem relatar ao mais alto órgão de governança sobre a gestão dos impactos da
organização na economia, no meio ambiente e nas pessoas.
Conteúdo 2-14 Papel desempenhado pelo mais alto

órgão de governança no relato de sustentabilidade
REQUISITOS
a. relatar se o mais alto órgão de governança é responsável por analisar e aprovar as
informações relatadas, incluindo os temas materiais da organização, e se for,
descrever o processo de análise e aprovação das informações;
b. se o mais alto órgão de governança não for responsável por analisar e aprovar as
informações relatadas, incluindo os temas materiais da organização, explicar os
motivos para isso.
ORIENTAÇÕES
A organização poderá relatar se o mais alto órgão de governança estabeleceu um comitê de
relato de sustentabilidade para ajudar o mais alto órgão de governança a analisar e aprovar o
processo. A organização poderá também relatar se o mais alto órgão de governança analisa a
adequação dos controles internos da organização de modo a fortalecer a integridade e
credibilidade do relato de sustentabilidade da organização (consulte a seção 5.2 da Norma GRI
1: Fundamentos 2021 para mais informações). O envolvimento do mais alto órgão de
governança e dos altos executivos no desenvolvimento da política e da prática da organização
para obter verificação externa é relatado no Conteúdo 2-5 desta Norma.
Conteúdo 2-15 Conflitos de interesse

REQUISITOS
a. descrever os processos usados pelo mais alto órgão de governança para garantir que
conflitos de interesse sejam prevenidos e mitigados;
b. relatar se conflitos de interesse são revelados aos stakeholders, incluindo, pelo

menos, conflitos de interesse relacionados a:
i. participação cruzada em outros órgãos de administração;

ii. participação acionária cruzada com fornecedores e outros stakeholders;
iii. existência de acionistas controladores;
iv. partes relacionadas, suas relações, transações e saldos pendentes.
ORIENTAÇÕES
Consulte a referência [20] da Bibliografia.

Recomenda-se que a organização use a definição de acionista majoritário usada nas
demonstrações financeiras consolidadas ou documentos equivalentes da organização.
Conteúdo 2-16 Comunicação de preocupações

cruciais
REQUISITOS
a. descrever se e como preocupações cruciais são comunicadas ao mais alto órgão de
governança;
b. relatar o número total e a natureza das preocupações cruciais comunicadas ao mais

alto órgão de governança durante o período de relato.
ORIENTAÇÕES
Preocupações cruciais incluem preocupações sobre os impactos negativos potenciais e reais
da organização nos stakeholders levantados por meio de mecanismos de queixas e outros
processos. Elas também incluem preocupações identificadas por meio de outros mecanismos
sobre a conduta empresarial da organização em suas operações e em suas relações de
negócios. Consulte as orientações para o Conteúdo 2-25 e o Conteúdo 2-26 desta Norma para
mais informações.
Conteúdo 2-17 Conhecimento coletivo do mais alto

REQUISITOS
a. relatar medidas tomadas para desenvolver o conhecimento coletivo, as habilidades e a
experiência do mais alto órgão de governança sobre desenvolvimento sustentável.
Conteúdo 2-18 Avaliação do desempenho do mais alto

REQUISITOS
a. descrever os processos de avaliação do desempenho do mais alto órgão de
governança no que diz respeito à supervisão da gestão dos impactos da organização
na economia, no meio ambiente e nas pessoas;
b. relatar se essa avaliação é independente ou não e com que frequência ela é realizada;
c. descrever as medidas tomadas em resposta às avaliações, incluindo mudanças na

composição do mais alto órgão de governança e em práticas organizacionais.
Conteúdo 2-19 Políticas de remuneração

REQUISITOS
a. descrever as políticas de remuneração aplicadas aos membros do mais alto órgão de
governança e aos altos executivos, incluindo:
i. remuneração fixa e variável;

ii. bônus de atração ou pagamentos de incentivos ao recrutamento;
iii. pagamentos de rescisão;
iv. devolução de bônus e incentivos (clawback);
v. benefícios de aposentadoria;
b. descrever como as políticas de remuneração para membros do mais alto órgão de

governança e para os altos executivos estão vinculadas aos seus objetivos e ao seu
desempenho em relação à gestão dos impactos da organização na economia, no meio
ambiente e nas pessoas.
ORIENTAÇÕES
Remuneração fixa e variável poderão incluir remuneração baseada no desempenho,
remuneração baseada em ações (ações ou opções de ações), bônus e ações exercíveis ou
diferidas.
Se a organização usar remuneração baseada no desempenho, recomenda-se que ela

descreva como a remuneração para altos executivos recompensam o desempenho positivo
em longo prazo.
Orientações para o item 2-19-a-iii

Pagamentos de rescisão são todos os pagamentos feitos e benefícios concedidos a um
membro do mais alto órgão de governança ou alto executivo deixando o cargo cujo contrato de
trabalho tenha sido rescindido. Pagamentos de rescisão abrangem não só pagamentos
monetários, mas também a concessão de propriedade e aquisição automática ou acelerada
de incentivos.
Se a organização oferece pagamentos de rescisão, recomenda-se que ela explique se:

• os períodos de aviso prévio para membros do mais alto órgão de governança e altos
executivos são diferentes daqueles concedidos a outros empregados;
• os pagamentos de rescisão para membros do mais alto órgão de governança e altos
executivos são diferentes daqueles concedidos a outros empregados;
• membros do mais alto órgão de governança e altos executivos cujo contrato de trabalho
tenha sido rescindido recebem quaisquer pagamentos que não os relacionados ao período
de aviso prévio;
• quaisquer cláusulas de mitigação são incluídas nos acordos de rescisão.
Orientações para o item 2-19-a-iv

Devolução de bônus e incentivos (clawback) é o ressarcimento de uma remuneração recebida
anteriormente que um membro do mais alto órgão de governança ou alto executivo deve fazer
ao seu empregador caso determinadas condições de emprego ou metas não sejam
atendidas.
Orientações para o item 2-19-a-v

Recomenda-se que a organização relate as diferenças entre plano de benefícios de
aposentadoria e taxas de contribuições para o mais alto órgão de governança, altos executivos
e todos os demais empregados.
Conteúdo 2-20 Processo para determinação da

remuneração
REQUISITOS
a. descrever o processo de desenvolvimento das políticas de remuneração e para
determinação da remuneração, incluindo:
i. se membros independentes do mais alto órgão de governança ou um comitê de

remuneração independente supervisiona o processo de determinação da
remuneração;
ii. como as opiniões dos stakeholders (incluindo acionistas) relacionadas a
remuneração são obtidas e consideradas;
iii. se consultores de remuneração estão envolvidos na determinação da
remuneração e, caso estejam, se eles são independentes da organização, do
mais alto órgão de governança e de seus altos executivos;
b. relatar os resultados de votações de stakeholders (incluindo acionistas) nas políticas e

propostas de remuneração, se aplicável.
ORIENTAÇÕES
As políticas de remuneração são estabelecidas para garantir que os acordos de remuneração
ajudem a recrutar, motivar e reter os membros do mais alto órgão de governança, os altos
executivos e outros empregados. Além disso, as políticas de remuneração ajudam as
estratégias da organização e sua contribuição ao desenvolvimento sustentável e se alinham
com os interesses dos stakeholders.
Conteúdo 2-21 Proporção da remuneração total anual

REQUISITOS
a. relatar a proporção entre a remuneração total anual do indivíduo mais bem pago da
organização e a remuneração total anual média de todos os empregados (excluindo-se
o mais bem pago);
b. relatar a proporção entre o aumento percentual na remuneração total anual do

indivíduo mais bem pago da organização e o aumento percentual médio na
remuneração total anual de todos os empregados (excluindo-se o mais bem pago);
c. relatar informações contextuais para a compreensão dos dados relatados e como os

dados foram compilados.
ORIENTAÇÕES
Este conteúdo aborda todos os empregados conforme relatados no Conteúdo 2-7 desta
Norma.
Remuneração total anual inclui salário, bônus, prêmios em ações, prêmios de opções, plano
de incentivo de remuneração não representativo de capital, mudanças no valor da
aposentadoria e nas receitas de compensação diferida não qualificada oferecidos no decorrer
de um ano. Ao calcular as proporções, recomenda-se que a organização, dependendo das
suas políticas de remuneração e da disponibilidade de dados, considere os seguintes
componentes no cálculo:
• Salário-base, que é a soma da remuneração monetária garantida, de curto prazo e não
variável;
• Remuneração monetária total, que é a soma do salário-base e auxílios pecuniários, bônus,
comissões, participação pecuniária nos lucros e outras formas de pagamentos variáveis;
• Remuneração direta, que é a soma da remuneração monetária total e o valor justo total de
todos os incentivos anuais de longo prazo (ex.: prêmios em opções de ações, ações ou
unidades de ações restritas, ações ou unidades de ações de desempenho, ações
fantasma, direitos de valorização de ações e prêmios monetários de longo prazo);
A proporção da remuneração total anual poderá ser calculada usando-se a seguinte fórmula:
Remuneração total anual para o indivíduo mais bem pago da organização

_____________________________________________________________
Remuneração total anual média de todos os empregados da organização, exceto o indivíduo

mais bem pago
A mudança na proporção da remuneração total anual poderá ser calculada usando-se a

seguinte fórmula:
Aumento percentual na remuneração total anual para o indivíduo mais bem pago da
organização
_____________________________________________________________
Aumento percentual médio na remuneração total anual para todos os empregados da

organização, exceto o indivíduo mais bem pago

Dados quantitativos, tais como proporção da remuneração total anual, podem não ser
suficientes por si mesmos para a compreensão da disparidade de salários e suas
motivações. Por exemplo, proporções de salários poderão ser influenciadas pelo porte da
organização (ex.: receita, número de empregados), seu setor, sua estratégia de emprego (ex.:
dependência de trabalhadores terceirizados ou empregados de período parcial, um alto grau
de automação) ou volatilidade da moeda.
A diferença na disparidade de salários relatada ao longo dos anos pode ser o resultado de
uma mudança na política de remuneração da organização ou no nível de remuneração do
indivíduo mais bem pago da organização ou dos empregados, uma mudança na metodologia
de cálculo (ex.: escolha da remuneração total anual média, inclusões ou exclusões) ou uma
melhoria nos processos de coleta de dados. Por esse motivo, é necessário que a organização
relate informações contextuais para ajudar os usuários de informações a interpretar os dados
e compreender como foram compilados.
Recomenda-se que a organização forneça as seguintes informações contextuais:

• Se quaisquer empregados relatados no Conteúdo 2-7 desta Norma foram excluídos.
• Se foram usadas taxas de remuneração equivalentes e m tempo integral para cada
empregado de período parcial.
• Uma lista dos tipos de remuneração incluídos.
• O cargo do indivíduo mais bem pago.
4. Estratégia, políticas e práticas

Os conteúdos desta seção fornecem informações sobre a estratégia da organização para o desenvolvimento
sustentável e suas políticas e práticas para uma conduta empresarial responsável. Os conteúdos se baseiam em
expectativas para os negócios contidas em instrumentos intergovernamentais reconhecidos internacionalmente.1
Expectativas de conduta empresarial responsável incluem cumprir leis e regulamentos, respeitar todos os direitos
humanos internacionalmente reconhecidos, incluindo os direitos dos trabalhadores, e proteger o meio ambiente e a
saúde e segurança pública. As expectativas também abrangem combate ao suborno, pedidos de propina, extorsão
e outras formas de corrupção; adesão às boas práticas tributárias; e a realização da devida diligência para
identificar, prevenir, mitigar e prestar contas de como a organização lida com seus impactos negativos na economia,
no meio ambiente e nas pessoas, inclusive impactos em seus direitos humanos.
Nos conteúdos desta seção, é necessário que a organização relate informações sobre suas políticas e práticas
para uma conduta empresarial responsável em vez de relatar informações específicas sobre temas materiais. O
Conteúdo 3-3 da Norma GRI 3: Temas Materiais 2021 exige informações sobre como a organização gerencia cada
um dos seus temas materiais. Se a organização descreveu suas políticas e práticas para um tema material
conforme os conteúdos desta seção, ela poderá fornecer uma referência para essas informações conforme descrito
no Conteúdo 3-3 da Norma GRI 3 e não precisa repetir as informações.
Conteúdo 2-22 Declaração sobre estratégia de

desenvolvimento sustentável
REQUISITOS
a. relatar uma declaração do mais alto órgão de governança ou do alto executivo mais
importante da organização sobre a relevância do desenvolvimento sustentável para a
organização e sua estratégia para contribuir com o desenvolvimento sustentável.
ORIENTAÇÕES
Recomenda-se que a organização descreva:
• sua visão e estratégia de curto, médio e longo prazo relativas à gestão de seus impactos na
economia, no meio ambiente e nas pessoas, inclusive impactos em seus direitos
humanos em todas as atividades e relações de negócios da organização;
• como seu propósito, sua stratégia de negócios e seu modelo de negócios buscam prevenir
impactos negativos e atingir impactos positivos na economia, no meio ambiente e nas
pessoas;
• suas prioridades estratégicas de curto e médio prazo para contribuir com o
desenvolvimento sustentável, incluindo como as prioridades estão alinhadas com
instrumentos intergovernamentais reconhecidos internacionalmente;
• as tendências mais abrangentes (como macroeconômicas, sociais, políticas) que afetam a
organização e sua estratégia para contribuir com o desenvolvimento sustentável;
• principais eventos, realizações e insucessos associados às contribuições da organização
para o desenvolvimento sustentável ocorridos durante o período de relato;
• uma visão do desempenho em comparação aos objetivos e às metas referentes aos
temas materiais da organização durante o período de relato;
• os principais desafios, objetivos e metas da organização em relação à sua contribuição
para o desenvolvimento sustentável para o ano seguinte e para os próximos três a cinco
anos.
1 Esses instrumentos incluem: Organização Internacional do Trabalho (OIT), Declaração Tripartite de Princípios sobre Empresas Multinacionais e Política
Social [9]; Organização para a Cooperação e o Desenvolvimento Econômico (OCDE), Diretrizes da OCDE para Empresas Multinacionais [12]; Guia da
OCDE sobre Devida Diligência para uma Conduta Empresarial Responsável [11]; e Organização das Nações Unidas (ONU), Princípios Orientadores sobre
Empresas e Direitos Humanos [14]. Esses instrumentos são, por sua vez, baseados em tratados internacionais, tais como a Carta Internacional dos
Direitos Humanos da Organização das Nações Unidas (ONU) [15] e as convenções da OIT.
Conteúdo 2-23 Compromissos de política

REQUISITOS
a. descrever seus compromissos de política para uma conduta empresarial responsável,
incluindo:
i. os instrumentos intergovernamentais reconhecidos internacionalmente a que os

compromissos se referem;
ii. se os compromissos preveem a realização de devida diligência;
iii. se os compromissos preveem a aplicação do princípio da precaução;
iv. se os compromissos preveem o respeito para com os direitos humanos;
b. descrever seu compromisso de política específico para com o respeito aos direitos
humanos, incluindo:
i. os direitos humanos internacionalmente reconhecidos que o compromisso

aborda;
ii. as categorias de stakeholders, incluindo grupos em situação de risco ou grupos
vulneráveis, a quem a organização dá especial atenção no compromisso;
c. fornecer links para os compromissos de política se disponíveis ao público ou, se os

compromissos de política não estiverem disponíveis ao público, explicar o motivo para
isso;
d. relatar o nível em que cada um dos compromissos de política foi aprovado pela
organização, incluindo se este é o nível mais alto;
e. relatar até que ponto os compromissos de política se aplicam às atividades da

organização e às suas relações de negócios;
f. descrever como os compromissos de política são comunicados aos trabalhadores,

parceiros de negócios e outras partes relevantes.
ORIENTAÇÕES
Este conteúdo aborda os compromissos de política da organização para uma conduta
empresarial responsável, incluindo o compromisso para com o respeito aos direitos humanos.
Esses compromissos poderão ser estabelecidos em um documento de política avulso ou ser
incluídos em um ou mais documentos de política, tais como códigos de conduta.
O Guia da Organização para a Cooperação e o Desenvolvimento Econômico (OCDE) Diretrizes

da OCDE para Empresas Multinacionais [12], o Guia da OCDE de Devida Diligência para uma
Conduta Empresarial Responsável [11], e os Princípios Orientadores sobre Empresas e Direitos
Humanos da Organização das Nações Unidas (ONU) [14] estabelecem expectativas para as
organizações em relação a esses compromissos de política.

Recomenda-se que a organização relate as expectativas, os valores, os princípios, as normas
e os códigos de comportamento estabelecidos nos compromissos de política.
A organização poderá também relatar como os compromissos de política foram desenvolvidos,

incluindo especialistas internos e externos que embasaram os compromissos de política.

Consulte na Bibliografia uma lista de instrumentos intergovernamentais reconhecidos
internacionalmente para uma conduta empresarial responsável.
A organização poderá também consultar outras normas ou iniciativas das quais participa.

O princípio da precaução está estabelecido no Princípio 15 da Declaração da ONU, Declaração
do Rio sobre Meio Ambiente e Desenvolvimento [18]. Ele diz: "Quando houver ameaça de
danos graves ou irreversíveis, a ausência de certeza científica absoluta não será utilizada como
razão para o adiamento de medidas economicamente viáveis para prevenir a degradação
ambiental.”
O princípio da precaução significa adotar medidas o quanto antes para prevenir e mitigar os
impactos negativos potenciais em situações em que estejam ausentes a compreensão e as
comprovações científicas, mas haja motivo suficiente para se esperar danos graves ou
irreversíveis.
Apesar do princípio da precaução ser mais frequentemente associado à proteção do meio

ambiente, ele pode ser aplicado a outras áreas, tais como saúde e segurança. A organização
poderá descrever as áreas em que aplica o princípio da precaução.
A aplicação do princípio da precaução pode ser relatada no item 3-3-d-i da Norma GRI 3:
Temas Materiais 2021, como parte das medidas adotadas pela organização para prevenir ou
mitigar impactos negativos potenciais para cada tema material.

Direitos humanos são direitos inerentes a todos os seres humanos e são todos inter-
relacionados, interdependentes e indivisíveis.
Os direitos humanos internacionalmente reconhecidos incluem, no mínimo, os direitos

previstos na Carta Internacional dos Direitos Humanos das Nações Unidas [15] e os princípios
referentes aos direitos fundamentais estabelecidos na Declaração da Organização
Internacional do Trabalho (OIT) relativa aos Princípios e Direitos Fundamentais no Trabalho
[5]. A Carta Internacional dos Direitos Humanos das Nações Unidas consiste na Declaração
Universal dos Direitos Humanos, no Pacto Internacional dos Direitos Econômicos, Sociais e
Culturais, e no Pacto Internacional sobre Direitos Civis e Políticos e seus dois Protocolos
Facultativos.
Outros instrumentos da ONU abordam mais a fundo os direitos de povos indígenas; mulheres;
minorias nacionais ou étnicas, religiosas e linguísticas; crianças; pessoas com deficiência; e
trabalhadores migrantes e suas famílias. Há também normas do direito internacional
humanitário que se aplicam a situações de conflitos armados, tais como as Convenções de
Genebra de 1949 do Comitê Internacional da Cruz Vermelha (CICV) [1].2
Em nível regional, tratados vinculantes, bem como instrumentos não obrigatórios, fornecem
estruturas para os direitos humanos específicas a regiões.3
Se os compromissos de política abordam todos os direitos humanos internacionalmente

reconhecidos, uma breve declaração desse fato será suficiente para cumprir o requisito. A
organização poderá também declarar se o compromisso de política menciona determinados
direitos que requerem especial atenção. Por exemplo, uma organização poderá declarar que
seu compromisso de política aborda todos os direitos humanos internacionalmente
reconhecidos e também refere-se aos direitos à privacidade e à liberdade de expressão em
especial porque a organização identificou que suas atividades geram um impacto nesses
direitos.
Se o compromisso de política aborda somente alguns direitos humanos internacionalmente

reconhecidos, é necessário que a organização declare os direitos que são abordados. Ela
poderá explicar por que o compromisso de política se restringe a esses direitos.

Categorias de stakeholders a quem a organização dá atenção especial poderão incluir
consumidores, clientes, empregados e outros trabalhadores, além de comunidades locais.
Elas poderão também incluir indivíduos que pertencem a grupos ou populações que são
consideradas em situação de risco ou vulneráveis, tais como crianças; defensores de direitos
humanos; povos indígenas; trabalhadores migrantes e suas famílias; minorias nacionais ou
étnicas, religiosas e linguísticas; pessoas que poderiam ser discriminadas com base em sua
orientação sexual, identidade de gênero, expressão de gênero ou características sexuais;
pessoas com deficiência; ou mulheres.
Por exemplo, um banco poderá dar atenção especial em seu compromisso de política para
evitar discriminação contra categorias específicas de clientes, ou uma mineradora poderá dar
atenção especial para evitar infringir os direitos de povos indígenas.

O nível mais alto poderá diferir entre organizações. Por exemplo, o nível mais alto da
organização poderia ser o mais alto órgão de governança (ex.: o conselho de administração)
ou o alto executivo mais importante (ex.: o presidente ou CEO).
A organização poderá também relatar as datas de aprovação e adoção dos compromissos de

política, e com que frequência os compromissos são revistos.

Se os compromissos de política se aplicam igualmente a todas as atividades da organização e
às suas relações de negócios, uma breve declaração desse fato será suficiente para cumprir o
requisito.
Se os compromissos de política se aplicam a somente algumas atividades da organização

(ex.: eles se aplicam somente a entidades localizadas em determinados países ou a
determinadas subsidiárias), recomenda-se que a organização relate a quais atividades os
compromissos se aplicam. Ela poderá também explicar por que os compromissos se
restringem a essas atividades.
Se os compromissos de política se aplicam a somente algumas relações de negócios,

recomenda-se que a organização especifique os tipos de relações de negócios a que os
compromissos se aplicam (ex.: distribuidores, franqueados, joint ventures, fornecedores). Ela
poderá também explicar por que os compromissos se restringem a essas relações de
negócios. Recomenda-se que a organização explique se as relações de negócios têm a
obrigação de cumprir os compromissos de política ou são incentivadas (mas não obrigadas) a
fazê-lo.
Orientações para o item 2-23-f

A organização poderá relatar:
• se os compromissos de política precisam ser lidos, acordados e assinados regularmente
por todos os trabalhadores, parceiros de negócios e outras partes relevantes, tais como
membros do órgão de governança;
• os meios pelos quais os compromissos de política são comunicados (ex.: newsletters,
reuniões formais ou informais, sites exclusivos, contratos);
• como ela identifica e remove barreiras potenciais à comunicação ou disseminação dos
compromissos de política (ex.: tornando-os accessíveis e disponíveis em idiomas
relevantes).
2 Consulte a lista não exaustiva de instrumentos referentes aos direitos humanos universais do Escritório do Alto Comissário das Nações Unidas para
os Direitos Humanos, https://www.ohchr.org/EN/ProfessionalInterest/Pages/UniversalHumanRightsInstruments.aspx, acessado em 07/05/2021.
3 Consulte a lista de tratados regionais referentes aos direitos humanos do Escritório do Alto Comissário das Nações Unidas para os Direitos Humanos,
https://www.ohchr.org/en/issues/escr/pages/regionalhrtreaties.aspx, acessado em 07/05/2021.
Conteúdo 2-24 Incorporação de compromissos de

política
REQUISITOS
a. descrever como ela incorpora seus compromissos de política para uma conduta
empresarial responsável em todas as suas atividades e relações de negócios,
incluindo:
i. como delega responsabilidades para a implementação dos compromissos nos

diferentes níveis dentro da organização;
ii. como integra os compromissos nas estratégias organizacionais, nas políticas e
procedimentos operacionais;
iii. como implementa seus compromissos com e por meio de suas relações de
negócios;
iv. treinamento que a organização fornece para a implementação dos
compromissos.
ORIENTAÇÕES Este conteúdo esclarece como a organização incorpora seus compromissos de política para
uma conduta empresarial responsável, incluindo seu compromisso para com o respeito
aos direitos humanos, em todas as suas atividades e relações de negócios. Isso garante que
as pessoas de todos os níveis ajam responsavelmente, com consciência dos direitos
humanos e respeito a eles.

Exemplos de níveis diferentes dentro de uma organização incluem o mais alto órgão de
governança, altos executivos e níveis operacionais.

• o nível mais alto que supervisiona ou presta contas da implementação dos compromissos
de política;
• as funções dentro da organização com responsabilidade diária de implementar cada um
dos compromissos de política (ex.: os recursos humanos com a responsabilidade de
implementar o compromisso de respeitar os direitos dos trabalhadores), incluindo:
- suas linhas hierárquicas para os níveis mais altos de tomada de decisão;
- o motivo para delegar a responsabilidade a eles;
• se a conduta empresarial responsável é formalmente discutida em reuniões do mais alto
órgão de governança ou dos altos executivos e, se for, quais temas são discutidos;
• se há outros meios formais ou sistemáticos para discussões sobre conduta empresarial
responsável entre os diferentes níveis e funções da organização (ex.: um grupo de trabalho
multifuncional).

• como alinha seus compromissos de política com:
- sistemas de gestão de risco e políticas de gestão da organização como um todo;
- suas avaliações de impactos econômicos, ambientais, sociais e nos direitos humanos,
e outros processos de devida diligência;
- suas políticas e seus procedimentos que estabelecem incentivos financeiros e de
desempenho para os gestores ou os trabalhadores;
• como aplica os compromissos de política nas tomadas de decisão, tais como sobre
contratações e locais de operações;
• os sistemas (ex.: auditoria interna) que usa para monitorar a conformidade com os
compromissos de política em todas as suas atividades (entre funções e localizações
geográficas) e em todas as suas relações de negócios.

• suas políticas e práticas de compra e de investimentos e seu engajamento com aqueles
com quem tem relações de negócios, incluindo:
- se e como aplica processos de pré-qualificação, critérios para licitações ou seleção de
fornecedores consistentes com as expectativas estipuladas nos compromissos de

política para uma conduta empresarial responsável;
- se e como considera os compromissos de política em contratações e acordos de
investimentos, ou políticas ou códigos de conduta específicos para fornecedores;
• se e como considera os compromissos de política em um processo para definir se inicia,
continua ou encerra uma relação de negócios;
• processos por meio dos quais permite ou apoia parceiros de negócios e outras partes na
implementação de compromissos de política (ex.: treinamentos, compartilhamento entre
pares);
• incentivos que oferece a parceiros de negócios e outras partes para implementar os
compromissos de política (ex.: preços melhores, pedidos maiores, contratos de longo
prazo).
Orientações para o item 2-24-a-iv

• o conteúdo do treinamento;
• a quem o treinamento é oferecido e se é obrigatório;
• o formato (ex.: presencial, online) e frequência do treinamento;
• exemplos de como a organização definiu que o treinamento é eficaz.
A organização poderá relatar se o treinamento aborda como implementar os compromissos de

política em situações gerais ou específicas (ex.: garantindo o compromisso com a privacidade
ao lidar com dados pessoais de clientes, garantindo que os compromissos de política são
considerados em práticas de compras).
A organização poderá especificar se o treinamento é oferecido para aqueles que têm

responsabilidade diária pela implementação dos compromissos de política e para aqueles
que supervisionam ou prestam contas desta implementação. A organização também poderá
especificar se o treinamento é oferecido para aqueles com os quais ela tem relações de
negócios (ex.: distribuidores, franqueados, joint ventures, fornecedores). A organização poderá
relatar o número e a porcentagem de trabalhadores, parceiros de negócios e outras partes que
receberam treinamento durante o período de relato.
Conteúdo 2-25 Processos para reparar impactos

negativos
REQUISITOS
a. descrever seus compromissos de promover ou colaborar com a reparação de
impactos negativos que a organização identifica que causou ou contribuiu para causar;
b. descrever sua abordagem para identificar e abordar queixas, incluindo os

mecanismos de queixas que a organização tenha estabelecido ou dos quais participa;
c. descrever outros processos pelos quais a organização promove ou colabora com a

reparação de impactos negativos que ela identifica que causou ou contribuiu para
causar;
d. descrever como os stakeholders que são os usuários-alvo dos mecanismos de

queixas estão envolvidos na concepção, revisão, operação e melhoria desses
mecanismos;
e. descrever como a organização rastreia a eficácia dos mecanismos de queixas e de

outros processos de reparação e como relata exemplos de sua eficácia, incluindo o
feedback dos stakeholders.
ORIENTAÇÕES
Este conteúdo aborda mecanismos de queixas que a organização tenha estabelecido ou dos
quais participa. Os mecanismos de queixas permitem que os stakeholders apresentem
preocupações e busquem reparação para os impactos negativos reais e potenciais que os
afetem. Isso inclui impactos em seus direitos humanos. Este conteúdo também aborda outros
processos por meio dos quais a organização promove ou colabora com a reparação de
impactos negativos que ela identifica que causou ou contribuiu para causar;
Os Princípios Orientadores sobre Empresas e Direitos Humanos da Organização das Nações

Unidas (ONU) [14] e o Guia da Organização para a Cooperação e o Desenvolvimento
Econômico (OECD) Diretrizes da OCDE para Empresas Multinacionais [12] estabelecem
expectativas para as organizações promoverem ou colaborarem com a reparação, por meio de
processos legítimos, de impactos negativos que elas identificam que causaram ou
contribuiram para causar. A organização não é responsável pela reparação de impactos
negativos diretamente relacionados com suas operações, seus produtos ou serviços como
consequência das suas relações de negócios, quando a organização não tiver contribuído para
causá-los. Mas ela pode desempenhar um papel ao fazê-lo. Consulte o Box 3 da Norma GRI 3:
Temas Materiais 2021 para mais informações sobre causar, contribuir para causar ou estar
diretamente relacionado com impactos negativos.
Esses instrumentos também preveem expectativas para que as organizações estabeleçam ou

participem de mecanismos eficazes de queixas em nível operacional.
Mecanismo de queixas são diferentes de mecanismos de denúncia. Os mecanismos de

denúncia permitem que indivíduos apresentem preocupações sobre má conduta ou violações
da lei nas operações ou relações de negócios da organização, independentemente desses
indivíduos terem sido afetados ou não. Mecanismos de denúncia são relatados no Conteúdo
2-26 desta Norma.
Este conteúdo aborda a operação de mecanismos de queixas e outros processos de

reparação. As medidas tomadas para promover ou colaborar com a reparação de impactos
negativos reais para os temas materiais são relatadas no item 3-3-d-ii da Norma GRI 3 .
O conteúdo é relevante apenas para processos de reparação ambiental (ex.: processos para
remover contaminantes do solo) quando esses estão relacionados a impactos em
stakeholders ou queixas levantadas por stakeholders. Entretanto, a reparação feita aos
stakeholders por meio dos mecanismos e processos abordados nesse conteúdo poderão
envolver reparação ambiental. O uso de processos de reparação ambiental pode ser relatado
no item 3-3-d-ii da Norma GRI 3.

Os mecanismos de queixas referem-se a quaisquer processos rotineiros, quer sejam
vinculados ao estado ou não, judiciais ou não judiciais, por meio dos quais stakeholders
podem levantar queixas e buscar reparação.
São exemplos de mecanismos de queixas judiciais e não judiciais vinculados ao estado os

tribunais (tanto para ações criminais como cíveis), justiça do trabalho, instituições nacionais de
direitos humanos, Pontos de Contato Nacionais nos termos das Diretrizes da OCDE para
Empresas Multinacionais, ouvidorias, entidades de defesa do consumidor, agências
reguladoras e fiscalizadoras e órgãos governamentais de gestão de queixas.
Mecanismos de queixas não vinculados ao estado incluem aqueles gerenciados pela

organização, tanto sozinha como com stakeholders, tais como mecanismos de queixas em
nível operacional e negociação coletiva, incluindo os mecanismos estabelecidos pela
negociação coletiva. Eles também incluem os gerenciados por associações setoriais,
organizações internacionais, organizações da sociedade civil ou grupos multi-stakeholder.
Mecanismos de queixas em nível operacional são gerenciados pela organização, com ou sem
a colaboração de outras partes, e são diretamente acessíveis pelos stakeholders da
organização. Eles permitem que as queixas sejam identificadas e abordadas rápida e
diretamente, evitando, desta forma, que tanto o dano como as queixas aumentem. Eles
também proporcionam um feedback importante sobre a eficácia da devida diligência da
organização daqueles diretamente afetados.

• o propósito almejado e seus usuários-alvo dos mecanismos (ou seja, se são destinados a
uma categoria de stakeholders, um tema ou uma região em particular) e se eles permitem
que os usuários apresentem preocupações relacionadas aos direitos humanos. Por
exemplo, a organização poderá explicar que ela estabeleceu um mecanismo para
membros da comunidade apresentarem reclamações a respeito de reassentamentos,
bem como um número telefônico exclusivo para os trabalhadores apresentarem
preocupações sobre questões que estejam afetando seus direitos, tais como condições de
saúde e segurança;
• como os mecanismos operam e quem os gerencia (a organização ou outra parte);
• se os mecanismos de queixas são gerenciados em nível organizacional ou em um nível
inferior (no próprio local ou dentro de um projeto) e, nesse caso, como as informações
desses mecanismos são centralizadas;
• como os mecanismos foram concebidos e com base em quais princípios e diretrizes,
incluindo se foram concebidos para atender aos critérios de eficácia previstos no Princípio
Orientador 31 da ONU [14];
• o processo de investigação das queixas;
• se as queixas são comunicadas ao mais alto órgão de governança;
• se as queixas são tratadas confidencialmente;
• se os mecanismos podem ser usados por stakeholders anonimamente por meio de
representação de terceiros;
• se a organização exige ou fornece incentivos para a criação ou melhoria de mecanismos de
queixas em nível operacional nos locais de trabalho dos fornecedores;
• se a organização exige ou fornece um processo de apoio para os locais de trabalho dos
fornecedores que não possuem mecanismos de queixas em nível operacional ou onde os
mecanismos de queixas em vigor resultam em questões não resolvidas.

O requisito 2-25-c aborda processos de reparação que não sejam mecanismos de queixas.
Tais processos levam à reparação de um impacto sem mecanismos para fazer uma
reclamação formal.
São exemplos desse processo situações em que a organização toma medidas para reparar
um impacto real comprovado em uma avaliação de impacto ou um relatório publicado por uma
organização da sociedade civil.

A organização poderá descrever, por exemplo, como ela se engaja com stakeholders que são
usuários-alvo dos mecanismos de queixas para entender como eles desejam ter acesso aos
mecanismos para apresentarem preocupações e quais são suas expectativas sobre como os
mecanismos irão funcionar.

De acordo com o Princípio Orientador 31 da ONU [14], mecanismos eficazes de queixas são
legítimos, acessíveis, previsíveis, equitativos, transparentes, compatíveis com direitos e uma
fonte de aprendizagem contínua. Além desses critérios, mecanismos eficazes de queixas em
nível operacional são também baseados em engajamento e diálogo. Poderá ser mais difícil
para a organização avaliar a eficácia dos mecanismos de queixas dos quais participa em
comparação aos que ela mesma criou.

• se e como os usuários-alvo são informados sobre os mecanismos de queixas e os
processos de reparação;
• se e como os usuários-alvo são treinados para usar os mecanismos de queixas e os
processos de reparação;
• a acessibilidade dos mecanismos de queixas e dos processos de reparação, tais como o
número de horas por dia ou dias por semana que estão acessíveis e sua disponibilidade
em diferentes idiomas;
• como a organização busca garantir que ela respeita os direitos humanos dos usuários e os
protege contra represálias (ou seja, não retaliação por manifestar reclamações ou
preocupações);
• o grau de satisfação dos usuários com os mecanismos de queixas e os processos de
reparação e com seus resultados, bem como de que forma a organização avalia a
satisfação dos usuários;
• o número e os tipos de queixas apresentadas durante o período de relato, e a porcentagem
de queixas que foram tratadas e solucionadas, incluindo a porcentagem das que foram
resolvidas por meio de reparação;
• o número de queixas apresentadas durante o período de relato que são repetidas ou
recorrentes;
• mudanças feitas nos mecanismos de queixas e nos processos de reparação em resposta
a aprendizados sobre sua eficácia.
Dados quantitativos, tais como o número de queixas, são provavelmente insuficientes por si
mesmos. Por exemplo, um pequeno número de queixas poderia indicar que poucos incidentes
ocorreram, mas poderia igualmente indicar que os usuários-alvo não confiam nos
mecanismos. Por esse motivo, é necessário que a organização forneça informações
contextuais para ajudar os usuários de informações a interpretar os dados.
Conteúdo 2-26 Mecanismos para aconselhamento e

apresentação de preocupações
REQUISITOS
a. descrever os mecanismos para que indivíduos:
i. busquem aconselhamento sobre como implementar as políticas e práticas da

organização para uma conduta empresarial responsável;
ii. apresentem preocupações relativas à conduta empresarial da organização.
ORIENTAÇÕES
Este conteúdo aborda os mecanismos da organização para indivíduos buscarem
aconselhamento e apresentarem preocupações sobre conduta empresarial responsável nas
operações e nas relações de negócios da organização. São exemplos desses mecanismos
entrevistas confidenciais durante visitas in loco, processos de escalonamento (a questão
passar por diferentes níveis hierárquicos), números telefônicos, mecanismos para relatar não
conformidade com leis e regulamentos, e mecanismos de denúncia.
Esses mecanismos permitem que indivíduos apresentem preocupações sobre má conduta ou

violações da lei nas operações ou relações de negócios da organização, independentemente
desses indivíduos terem sido afetados ou não. Eles são diferentes de mecanismos de
queixas, os quais permitem que stakeholders apresentem preocupações e busquem
reparação para os impactos negativos potenciais ou reais da organização que os afetam.
Mecanismos de queixas são relatados no Conteúdo 2-25 desta Norma.
Se os mecanismos de queixas da organização e seus mecanismos para a busca por

aconselhamento e apresentação de preocupações sobre conduta empresarial responsável
funcionarem de modo semelhante, a organização poderá fornecer uma única descrição de
como esses mecanismos funcionam e explicar quais mecanismos a descrição abrange.

• quem são os usuários-alvo dos mecanismos;
• como os mecanismos funcionam e qual nível ou função da organização é responsável por
eles;
• se os mecanismos são operados independentemente da organização (ex.: por terceiros);
• o processo de investigação das preocupações;
• se as solicitações de aconselhamento e as preocupações apresentadas são tratadas
confidencialmente;
• se os mecanismos podem ser usados anonimamente;
Além disso, a organização poderá relatar informações sobre a eficácia dos mecanismos,
incluindo:
• se e como os usuários-alvo são informados sobre os mecanismos e treinados em como
usá-los;
• a acessibilidade dos mecanismos, tais como o número de horas por dia ou dias por
semana que estão disponíveis e sua disponibilidade em diferentes idiomas;
• como a organização busca garantir que ela respeita os direitos humanos dos usuários e os
protege contra represálias (ou seja, não retaliação por manifestar preocupações);
• o grau de satisfação dos usuários com os mecanismos e com seus resultados;
• o número e os tipos de solicitações de aconselhamento recebidas durante o período de
relato, e a porcentagem das solicitações atendidas;
• o número e tipos de preocupações que foram apresentadas durante o período de relato e a
porcentagem de preocupações que foram tratadas e solucionadas ou consideradas sem
fundamento.
Conteúdo 2-27 Conformidade com leis e regulamentos

REQUISITOS
a. relatar o número total de casos significativos de não conformidade com leis e
regulamentos durante o período de relato, discriminando este total por:
i. casos em que multas foram aplicadas;

ii. casos em que sanções não monetárias foram aplicadas;
b. relatar o número total e o valor monetário de multas para casos de não conformidade
com leis e regulamentos que ocorreram durante o período de relato, discriminando
este total por:
i. multas para casos de não conformidade com leis e regulamentos que ocorreram
durante o período de relato atual;
ii. multas para casos de não conformidade com leis e regulamentos que foram
pagas durante períodos de relato anteriores;
c. descrever casos significativos de não conformidade;
d. descrever como ela definiu casos significativos de não conformidade.
ORIENTAÇÕES
Este conteúdo aborda não conformidade ou falha na conformidade com leis e regulamentos
que se aplicam à organização.
A não conformidade com leis e regulamentos permite uma melhor compreensão da

capacidade da gestão de garantir que a organização está em conformidade com determinados
parâmetros de desempenho.
Leis e regulamentos podem ser editados por vários órgãos, incluindo governos municipais,
regionais e nacionais; autoridades reguladoras; agências públicas.
Leis e regulamentos incluem:

• declarações, convenções e tratados internacionais;
• regulamentos nacionais, subnacionais, regionais e municipais;
• acordos voluntários vinculantes celebrados com autoridades reguladoras e desenvolvidos
como alternativa à implementação de uma nova regulamentação;
• acordos voluntários (ou pactos) se a organização assinar diretamente o acordo ou se
órgãos públicos tornarem o acordo aplicável a organizações em seu território por meio de
legislação ou regulamentação.
Este conteúdo inclui casos significativos de não conformidade que resultaram em sanções e
multas administrativas ou judiciais objeto de recurso durante o período de relato.
Sanções não monetárias poderão incluir restrições impostas por governos, autoridades
reguladoras ou agências públicas às atividades ou operações da organização, tais como
suspensão de licenças comerciais ou licenças de operação em setores altamente regulados.
Elas também poderão incluir portarias para cessar ou reparar uma atividade ilegal.
A organização poderá usar informações sobre multas que foram relatadas em suas
demonstrações financeiras consolidadas auditadas ou informações financeiras registradas
em registro público, incluindo as multas que são objeto de recurso, e que podem constar como
provisão para sinistros nas demonstrações financeiras.
Se não houver casos significativos de não conformidade com leis e regulamentos ou multas
pagas durante o período de relato, uma breve declaração desse fato será suficiente para
cumprir os requisitos deste conteúdo.

A descrição de casos significativos de não conformidade poderá incluir a localização
geográfica onde o caso ocorreu e o assunto ao qual o caso se refere, como, por exemplo
fraude fiscal ou um derramamento. É necessário que a organização relate informações
suficientes para ajudar os usuários de informações a entender o tipo e o contexto de casos
significativos de não conformidade.
A organização poderá também explicar se os casos significativos são repetidos ou recorrentes.

Ao definir casos significativos de não conformidade, a organização poderá avaliar:
• a severidade do impacto resultante do caso;
• padrões de referência externos usados em seu setor para definir casos significativos de
não conformidade.
Conteúdo 2-28 Participação em associações

REQUISITOS
a. relatar as associações do setor, outras associações, além de organizações nacionais
ou internacionais de advocacy das quais participa.
ORIENTAÇÕES A organização pode ter um papel importante em uma associação ou organização de advocacy
quando ela tem assento no órgão de governança, participa de projetos ou comissões, ou ainda
contribui com recursos financeiros além da taxa associativa básica. O papel também pode ser
importante quando a organização considera sua participação estratégica para influenciar a
missão ou os objetivos da associação que sejam cruciais para as atividades da própria
organização.
5. Engajamento de stakeholders
Os conteúdos desta seção fornecem informações sobre as práticas de engajamento dos stakeholders da
organização, incluindo como ela se envolve nas negociações coletivas com os empregados.
Conteúdo 2-29 Abordagem para engajamento de

stakeholders
REQUISITOS
a. descrever a abordagem adotada para engajar-se com os stakeholders, incluindo:
i. as categorias de stakeholders com as quais ela se engaja e como elas

são identificadas;
ii. o propósito do engajamento de stakeholders;
iii. como a organização busca garantir um engajamento significativo com
stakeholders.
ORIENTAÇÕES Stakeholders são indivíduos ou grupos que possuem interesses que são afetados ou
poderiam ser afetados pelas atividades da organização [11]. Para mais informações sobre
stakeholders, consulte a seção 2.4 da Norma GRI 1: Fundamentos 2021.
Este conteúdo aborda o engajamento de stakeholders promovido pela organização como parte
de suas atividades cotidianas, em vez de especificamente promovido para fins de preparação
do relatório.

São categorias comuns de stakeholders das organizações: parceiros de negócios,
organizações da sociedade civil, consumidores, clientes, empregados e outros trabalhadores,
governos, comunidades locais, organizações não governamentais, acionistas e outros
investidores, fornecedores, sindicatos e grupos vulneráveis.
A organização poderá explicar como ela define com quais categorias de stakeholders se
engajar e com quais categorias de stakeholders não se engajar.

O propósito do engajamento de stakeholders poderá ser, por exemplo, identificar impactos
reais e potenciais ou definir respostas de prevenção e mitigação para impactos negativos
potenciais. Em alguns casos, o engajamento de stakeholders é um direito em si mesmo,
como o direito dos trabalhadores de estabelecer sindicatos ou se associar a eles ou seu
direito de negociar coletivamente.
A organização poderá também relatar:

• o tipo de engajamento de stakeholders (ex.: participação, consulta, informações) e sua
frequência (ex.: contínuo, trimestral, anual);
• quando se engaja diretamente com stakeholders ou quando se engaja com representantes
confiáveis dos stakeholders, ou ainda com organizações intermediárias, ou com outros
recursos especializados independentes confiáveis e por quê;
• se as atividades de engajamento de stakeholders ocorrem em nível organizacional ou em
um nível inferior, como no local ou dentro de um projeto e, nesse caso, como as
informações sobre engajamento de stakeholders são centralizadas;
• os recursos (ex.: financeiros ou humanos) alocados para engajamento de stakeholders.
Mais informações sobre engajamento de stakeholders realizado para atividades específicas

são relatadas em outros conteúdos. Por exemplo, a organização deve relatar o engajamento de
stakeholders realizado para definir e gerenciar temas materiais no item 3-1-b e no item 3-3-f
da Norma GRI 3: Temas Materiais 2021.

O engajamento significativo de stakeholders é caracterizado por uma comunicação de duas
vias e depende da boa fé dos participantes de ambos os lados. Também é responsivo e

contínuo e, em muitos casos, inclui o engajamento com stakeholders relevantes antes de uma
decisão ser tomada. [11]

• como considera barreiras potenciais ao engajamento de stakeholders (ex.: diferenças de
idioma e cultura, desequilíbrios de gênero e de poder, divisões dentro da comunidade ou
grupo);
• como se engaja com grupos em situação de risco ou grupos vulneráveis (ex.: se ela usa
abordagens específicas e dá especial atenção às barreiras potenciais);
• como fornece informações aos stakeholders de uma forma compreensível e acessível por
canais de comunicação apropriados;
• como o feedback dos stakeholders é registrado e integrado na tomada de decisão e como
os stakeholders são informados sobre como seu feedback influenciou as decisões;
• como busca respeitar os direitos humanos de todos os stakeholders engajados, como por
exemplo, seus direitos à privacidade, à liberdade de expressão e à reunião e manifestação
pacífica;
• como trabalha com parceiros de negócios para engajar stakeholders de modo significativo,
incluindo as expectativas que coloca nos parceiros de negócios para como o respeito aos
direitos humanos dos stakeholders durante o engajamento.
Conteúdo 2-30 Acordos de negociação coletiva

REQUISITOS
a. relatar o percentual do total de empregados cobertos por acordos de negociação
coletiva;
b. para empregados não cobertos por acordos de negociação coletiva, relatar se a

organização define suas condições de trabalho e termos de emprego com base em
acordos de negociação coletiva que cubram seus outros empregados ou com base em
acordos de negociação coletiva de outras organizações.
ORIENTAÇÕES
Este conteúdo esclarece como a organização se envolve nos acordos de negociação coletiva
com seus empregados. Negociação coletiva é um direito fundamental do trabalho abordado na
Convenção da Organização Internacional do Trabalho (OIT) “Liberdade de Associação e
Negociação Coletiva” [8].
Negociação coletiva refere-se às negociações que se realizam entre um empregador ou grupo

de empregadores e uma ou mais organizações de empregadores (ex.: sindicatos). O objetivo
dessas negociações é atingir um acordo coletivo sobre as condições de trabalho e os termos
de emprego (ex.: salários, jornada de trabalho) e regular as relações entre empregadores e
trabalhadores. [3] Essas negociações são um meio importante para que organizações de
empregadores e organizações de trabalhadores possam melhorar as condições de trabalho e
as relações de trabalho.
Os acordos coletivos podem ser celebrados em vários níveis: compreendendo toda a

organização, um local específico da organização, todo o setor ou todo o país, em países onde a
prática assim o determina. Acordos coletivos podem abranger grupos específicos de
trabalhadores, tais como aqueles que realizem uma atividade específica ou que trabalhem em
um local específico.
Se a organização tiver uma declaração ou compromisso de política referente a liberdade

sindical e negociação coletiva, isso será relatado no item 2-23-b-i desta Norma ou no item 3-3-
c da Norma GRI 3: Temas Materiais 2021.
Consulte as referências [2], [3], [4], [5], [6], [8], [10], [21], [25] e [26] da Bibliografia.

É necessário que a organização relate o percentual de empregados cujas condições de
trabalho e cujos termos de emprego são regulamentados por um ou mais acordos de
negociação coletiva.
O percentual de empregados cobertos por acordos de negociação coletiva é calculado usando-

se a seguinte fórmula:
Número de empregados cobertos por acordos de negociação coletiva

___________________________________________________ x 100
Número total de empregados relatados no item 2-7-a
Os empregados cobertos por acordos de negociação coletiva são aqueles a quem a

organização deve aplicar o acordo. Isso significa que, se nenhum dos empregados for coberto
por acordos de negociação coletiva, o percentual relatado será zero. Um empregado coberto
por mais de um acordo de negociação coletiva precisa ser computado apenas uma vez.
Este requisito não pede o percentual de empregados representados por uma comissão de
trabalhadores ou que pertença a sindicatos, o que pode ser diferente. O percentual de
empregados cobertos por acordos de negociação coletiva poderá ser mais alto que o
percentual de empregados sindicalizados quando os acordos de negociação coletiva se
aplicarem tanto a empregados sindicalizados ou não sindicalizados. Por outro lado, o
percentual de empregados cobertos por acordos de negociação coletiva poderá ser mais baixo
que o percentual de empregados sindicalizados. Esse poderá ser o caso quando não
existirem acordos de negociação coletiva disponíveis ou quando os acordos de negociação
coletiva não cobrirem todos os empregados sindicalizados.
A organização também poderá discriminar o percentual de empregados cobertos por acordos

de negociação coletiva por região ou fornecer comparações com padrões de referência do
setor.

Poderá haver situações em que os acordos de negociação coletiva cubram alguns ou nenhum
dos empregados da organização. Entretanto, as condições de trabalho e os termos de
emprego desses empregados poderão ser influenciados ou definidos pela organização com
base em outros acordos de negociação coletiva, tais como acordos que cubram outros
empregados ou acordos de outras organizações. Se este for o caso, é necessário que a
organização o relate no item 2-30-b. Se este não for o caso, e as condições de trabalho e os
termos de emprego desses empregados não forem influenciados ou definidos com base em
outros acordos de negociação coletiva, uma breve declaração desse fato será suficiente para
cumprir este requisito.
Glossário
Este glossário inclui definições de termos usados nesta Norma. É necessário que a organização aplique essas
definições ao usar as Normas GRI.
As definições inclusas neste glossário podem conter termos que estejam, por sua vez, definidos no Glossário das
Normas GRI. Todos os termos definidos estão sublinhados. Quando um termo não estiver definido neste glossário
ou no Glossário das Normas GRI, definições normalmente usadas e entendidas serão aplicáveis.
alto executivo
membro da alta administração da organização como, por exemplo, o presidente, CEO ou um
indivíduo que se reporta diretamente ao CEO ou ao mais alto órgão de governança
cadeia de fornecedores
gama de atividades realizadas por entidades upstream da organização, que fornecem produtos
ou serviços usados no desenvolvimento dos produtos ou serviços da própria organização
cadeia de valor
gama de atividades realizadas pela organização e por entidades upstream e downstream da
organização para trazer os produtos e serviços da organização de sua concepção até seu uso
final
Obs 1: Entidades upstream (acima) da organização (ex.: fornecedores) fornecem produtos

ou serviços que são usados no desenvolvimento dos produtos ou serviços da
própria organização. Entidades downstream (abaixo) da organização (ex.:
distribuidores, clientes) recebem produtos ou serviços da organização.
Obs 2: A cadeia de valor inclui a cadeia de fornecedores.
comunidade local
indivíduos ou grupos de indivíduos vivendo ou trabalhando em áreas afetadas ou que
poderiam ser afetadas pelas atividades da organização
Obs.: A comunidade local inclui tanto pessoas que vivem próximas às operações da
organização como as que vivem afastadas.
conflito de interesse
situação em que o indivíduo precisa escolher entre as exigências de sua função na
organização e seus próprios interesses ou responsabilidades pessoais ou profissionais
criança
pessoa com menos de 15 anos de idade ou abaixo da idade de conclusão da escolaridade
obrigatória, o que for maior
Obs. 1: Exceções podem ocorrer em determinados países nos quais a economia e o

sistema educacional são insuficientemente desenvolvidos e se aplica a idade
mínima de 14 anos. Esses países considerados exceções são especificadas pela
Organização Internacional do Trabalho (OIT) em resposta a solicitação especial de
um país interessado e consulta junto a organizações representantes de
empregadores e trabalhadores.
Obs. 2: A Convenção nº 138 da OIT “Idade Mínima”, de 1973, se refere tanto ao trabalho
infantil como a trabalhadores jovens.
desenvolvimento sustentável / sustentabilidade

desenvolvimento que satisfaz as necessidades do presente sem comprometer a capacidade
das gerações futuras de suprir suas próprias necessidades
Fonte: Comissão Mundial sobre Meio Ambiente e Desenvolvimento, Nosso Futuro

Comum, 1987
Obs.: Os termos “sustentabilidade” e “desenvolvimento sustentável” são usados

alternadamente nas Normas GRI.
devida diligência
processo de identificar, prevenir, mitigar e prestar contas de como uma organização lida com
seus impactos negativos reais e potenciais
Fonte: Organização para a Cooperação e o Desenvolvimento Econômico (OCDE),

Diretrizes da OCDE para Empresas Multinacionais, 2011; modificado
Organização das Nações Unidas (ONU), Princípios Orientadores sobre Empresas e
Direitos Humanos: Implementando o Quadro das Nações Unidas “Proteger,
Respeitar e Remediar”, 2011; modificado
Obs.: Consulte a seção 2.3 da Norma GRI 1: Fundamentos 2021 para mais informações
sobre "devida diligência".
direitos humanos
direitos inerentes a todos os seres humanos, os quais incluem, no mínimo, os direitos
previstos na Carta Internacional dos Direitos Humanos das Nações Unidas e os princípios
referentes aos direitos fundamentais estabelecidos na Declaração da Organização
Internacional do Trabalho (OIT) relativa aos Princípios e Direitos Fundamentais no Trabalho
Fonte: Organização das Nações Unidas (ONU), Princípios Orientadores sobre Empresas e
Obs.: Consulte Orientações para o item 2-23-b-i da Norma GRI 2: Conteúdos Gerais
2021 para mais informações sobre "direitos humanos".
empregado
indivíduo que possui uma relação de emprego com a organização, de acordo com a legislação
ou prática nacionais
empregado de período parcial

empregado cujas horas de trabalho por semana, mês ou ano são inferiores às horas de
trabalho dos empregados e m tempo integral
empregado em tempo integral

empregado cujas horas de trabalho por semana, mês ou ano são definidas de acordo com a
legislação ou prática nacionais relativas à jornada de trabalho
empregado permanente
empregado com um contrato por prazo indeterminado (ou seja, contrato de trabalho
permanente) para um trabalho e m tempo integral ou de período parcial
empregado sem garantia de carga horária

empregado a quem não é garantido um número mínimo ou fixo de horas de trabalho por dia,
semana ou mês, mas que poderá precisar se disponibilizar para o trabalho conforme exigido
Fonte ShareAction, Workforce Disclosure Initiative Survey Guidance Document, 2020;

modificado
Exemplos: empregados eventuais, empregados com contratos intermitentes, empregados

em regime de sobreaviso
empregado temporário
empregado com um contrato por um período limitado (ou seja, um contrato por prazo
determinado) que termina quando o período de tempo específico expira ou quando a tarefa ou
o evento específico com duração prevista é concluído (ex.: o término de um projeto ou o retorno
de empregados substituídos)
fornecedor
entidade upstream da organização (ou seja, na cadeia de fornecedores da organização) que
fornece um produto ou serviço que é usado no desenvolvimento dos produtos ou serviços da
própria organização
Exemplos intermediários, consultores, partes contratadas, distribuidores, franqueados,

trabalhadores em domicílio, terceiros independentes, licenciados, fabricantes,
produtores primários, subcontratados, atacadistas
Obs.: Um fornecedor pode ter uma relação de negócios direta com a organização
(geralmente chamado de fornecedor direto) ou uma relação de negócios indireta.
grupo social sub-representado

grupo de indivíduos que são menos representados dentro de um subconjunto (ex.: um órgão
ou comitê, empregados de uma organização) em relação ao seu tamanho na população em
geral e que, portanto, têm menos oportunidades de expressar suas necessidades e visões
econômicas, sociais ou políticas
Obs. 1: Grupos sociais sub-representados podem incluir grupos minoritários.
Obs. 2: Os grupos incluídos nesta definição dependem do contexto operacional da

organização e não são idênticos para cada organização.
grupos vulneráveis
grupo de indivíduos com uma condição ou característica específica (ex.: econômica, física,
política, social) que poderia experimentar impactos negativos como resultado das atividades
da organização com maior severidade do que a população em geral
Exemplos: crianças e jovens; idosos; ex-combatentes; famílias afetadas pelo HIV/AIDS;

defensores dos direitos humanos; povos indígenas; deslocados internos;
trabalhadores migrantes e suas famílias; minorias nacionais ou étnicas,
religiosas ou linguísticas; pessoas que poderiam ser discriminadas com base em
sua orientação sexual, identidade de gênero, expressão de gênero ou
características sexuais (ex.: lésbicas, gays, bissexuais, transgênero, intersexo);
pessoas com deficiência; refugiados ou refugiados que regressam aos seus
países de origem; mulheres
Obs.: As vulnerabilidades e impactos podem variar conforme o gênero.
impacto
efeito que uma organização causa ou poderia causar na economia, no meio ambiente e nas
pessoas, inclusive impactos em seus direitos humanos, que, por sua vez, pode indicar sua
contribuição (positiva ou negativa) para o desenvolvimento sustentável
Obs. 1: Os impactos poderão ser reais ou potenciais, negativos ou positivos, de curto ou

longo prazo, intencionais ou não, e reversíveis ou irreversíveis.
Obs. 2: Consulte a seção 2.1 da Norma GRI 1: Fundamentos 2021 para mais informações
sobre "impacto".
mais alto órgão de governança

órgão de governança com autoridade máxima da organização
Obs.: Em algumas jurisdições, os sistemas de governança possuem duas camadas,

em que a supervisão e a gestão são separadas ou em que a legislação local
prevê a formação de um conselho de supervisão, formado por membros não
executivos (representantes dos acionistas e empregados), para supervisionar um
conselho gestor executivo. Nesses casos, ambas as camadas devem ser
incluídas na definição de mais alto órgão de governança.
mecanismo de queixas
processo de rotina pelo qual podem ser feitas queixas e pode-se obter reparação
Obs.: Consulte Orientações para o Conteúdo 2-25 na Norma GRI 2: Conteúdos Gerais
2021 para mais informações sobre "mecanismo de queixas".
mitigação
medida(s) tomadas para reduzir a extensão de um impacto negativo
Fonte Organização das Nações Unidas (ONU), A Responsabilidade Empresarial de

Respeitar os Direitos Humanos: Um Guia Interpretativo, 2012; modificado
Obs.: A mitigação de um impacto negativo real refere-se a medidas tomadas para

reduzir a severidade do impacto negativo que ocorreu, sendo que qualquer
impacto residual necessitará de reparação. A mitigação de um impacto negativo
real refere-se a medidas tomadas para reduzir a probabilidade da ocorrência de
um impacto negativo.
negociação coletiva
todas as negociações que se realizam entre um empregador, um grupo de empregadores ou
uma ou mais organizações de empregadores, de um lado, e uma ou mais organizações de
trabalhadores (ex.: sindicatos), de outro, para definir condições de trabalho e termos de
emprego ou para regular as relações entre empregadores e trabalhadores
Fonte: Convenção nº 154 da Organização Internacional do trabalho (OIT), “Incentivo à

Negociação Coletiva”, 1981; modificada
grupo formalizado de indivíduos responsável pela orientação estratégica da organização, o
efetivo monitoramento da gestão e a prestação de contas da gestão à organização como um
todo e a seus stakeholders
parceiro de negócios
entidade com quem a organização possui alguma forma de engajamento direto e formal para
fins de realização dos seus objetivos de negócio
Fonte: Shift and Mazars LLP, UN Guiding Principles Reporting Framework, 2015;
modificado
Exemplos: afiliadas, clientes B2B (comércio entre empresas), clientes, fornecedores diretos,
franqueados, parceiros de joint venture, empresas receptoras de investimento
onde a organização possui ações
Obs.: Parceiros de negócios não incluem as subsidiárias e as afiliadas controladas pela

organização.
período de relato
período de tempo específico coberto pelas informações relatadas
Exemplos: ano fiscal, ano-calendário
povos indígenas
povos indígenas são geralmente identificados como:
• povos tribais em países independentes cujas condições sociais, culturais e econômicas os
distinguem de outros setores da comunidade nacional, e cuja situação é regulamentada
total ou parcialmente por seus próprios costumes e tradições ou por leis e regulamentos
especiais;
• povos em países independentes que são considerados indígenas por descenderem de
populações que habitaram o país, ou uma região geográfica ao qual o país pertence, no
momento da conquista ou colonização ou do estabelecimento das atuais fronteiras do país
e que, a despeito de sua situação legal, mantêm a totalidade ou parte de suas instituições
sociais, econômicas, culturais e políticas próprias.
Fonte: Organização Internacional do Trabalho (OIT), Convenção nº 169, “Povos Indígenas

e Tribais”, 1989.
queixa
percepção de uma injustiça que evoca o senso de direito de uma pessoa ou grupo de
pessoas, que pode estar baseado em leis, contratos, promessas explícitas ou implícitas,
práticas tradicionais ou noções gerais de justiça das comunidades afetadas
Respeitar e Remediar”, 2011
relações de negócios
relações que a organização possui com parceiros de negócios, com entidades em sua cadeia
de valor, inclusive as que vão além dos seus fornecedores diretos, bem como quaisquer
outras entidades diretamente relacionadas a suas operações, seus produtos ou serviços.
Obs.: São exemplos de outras entidades diretamente relacionadas a operações,

produtos ou serviços da organização, uma organização não governamental com
quem a organização fornece suporte a uma comunidade local ou forças de
segurança do Estado que protegem as instalações da organização.
reparar/reparação
significa desfazer ou reparar um impacto negativo ou providenciar reparação
Fonte: Organização das Nações Unidas (ONU), A Responsabilidade Empresarial de

Respeitar os Direitos Humanos: Um Guia Interpretativo, 2012; modificado
Exemplos: desculpas, indenização financeira ou não-financeira, prevenção de danos por meio

de ações cautelares ou garantias de não repetição, sanções (sejam penais ou
administrativas, como multas), restituição, restauração, reabilitação
severidade (de um impacto)

A severidade de um impacto negativo real ou potencial é definida por seu tamanho (ou seja, o
tamanho da gravidade do impacto), escopo (ou seja, o quanto o impacto está disseminado) e
natureza irremediável (o quanto é difícil desfazer ou reparar o dano resultante).
Fonte: Organização para a Cooperação e o Desenvolvimento Econômico (OCDE), Guia da

OCDE sobre Devida Diligência para uma Conduta Empresarial, 2018; modificado
Organização das Nações Unidas (ONU), A Responsabilidade Empresarial de
Respeitar os Direitos Humanos: Um Guia Interpretativo, 2012, modificado
Obs.: Consulte a seção 1 da Norma GRI 3: Temas Materiais 2021 para mais
informações sobre "severidade".
stakeholders
indivíduos ou grupos que possuem interesses que são afetados ou poderiam ser afetados
pelas atividades da organização
Fonte: Organização para a Cooperação e o Desenvolvimento Econômico (OCDE), Guia da

OCDE sobre Devida Diligência para uma Conduta Empresarial, 2018, modificado
Exemplos: parceiros de negócios, organizações da sociedade civil, consumidores, clientes,

empregados e outros trabalhadores, governos, comunidades locais, organizações
não governamentais, acionistas e outros investidores, fornecedores, sindicatos,
grupos vulneráveis
Obs.: Consulte a seção 2.4 da Norma GRI 1: Fundamentos 2021 para mais informações
sobre "stakeholders".
temas materiais
temas que representam os impactos mais significativos da organização na economia, no meio
ambiente e nas pessoas, inclusive impactos em seus direitos humanos
Obs.: Consulte a seção 2.2 da Norma GRI 1: Fundamentos 2021 e a seção 1 da Norma
GRI 3: Temas Material 2021 para mais informações sobre "temas materiais".
trabalhador
pessoa que realiza um trabalho para a organização
Exemplos: empregados, trabalhadores contratados por agência de trabalho temporário,

aprendizes, terceirizados, trabalhadores em domicílio, estagiários, autônomos,
subcontratados, voluntários e pessoas que trabalham para outras organizações
que não a organização relatora como, por exemplo, fornecedores
Obs.: Nas Normas GRI, em alguns casos é especificado se é necessário usar um

determinado subconjunto de trabalhadores.
Bibliografia
Bibliografia
Esta seção lista os instrumentos intergovernamentais reconhecidos internacionalmente e referências adicionais
que foram usados no desenvolvimento desta Norma, bem como recursos que podem ser consultados pela
organização.
Instrumentos reconhecidos:
1. Convenções de Genebra de 1949 do Comitê Internacional da Cruz Vermelha (CICV) e seus Protocolos
Adicionais.
2. Recomendação nº 91 da Organização Internacional do Trabalho (OIT), Contratos Coletivos, 1951.
3. Convenção nº 154 da Organização Internacional do Trabalho (OIT), Incentivo à Negociação Coletiva, 1981.
4. Recomendação nº 163 da Organização Internacional do Trabalho (OIT), Promoção da Negociação Coletiva,
1981;
5. Organização Internacional do Trabalho (OIT), Declaração Relativa aos Princípios e Direitos Fundamentais no
Trabalho, 1998.
6. Convenção nº 87 da Organização Internacional do Trabalho (OIT), Convenção sobre Liberdade Sindical e a
Proteção do Direito Sindical, 1948.
7. Organização Internacional do Trabalho (OIT), Resolução relativa à Classificação Internacional da Situação na
Profissão (ICSE), 1993.
8. Organização Internacional do Trabalho (OIT) , Convenção nº 98, Liberdade de Associação e Negociação
Coletiva, 1949.
9. Organização Internacional do Trabalho (OIT), Declaração Tripartite de Princípios sobre Empresas Multinacionais
e Política Social, 2017.
10. Organização Internacional do Trabalho (OIT), Convenção nº 135, Proteção de Representantes de Trabalhadores,
1971.
11. Organização para a Cooperação e o Desenvolvimento Econômico (OCDE), Guia da OCDE sobre Devida
Diligência para uma Conduta Empresarial Responsável, 2018.
12. Organização para a Cooperação e o Desenvolvimento Econômico (OCDE), Diretrizes da OCDE para Empresas
Multinacionais, 2011.
13. Organização para a Cooperação e o Desenvolvimento Econômico (OCDE), Princípios da OCDE de Governança
Corporativa, 2004.
14. Organização das Nações Unidas (ONU), Princípios Orientadores sobre Empresas e Direitos Humanos:
Implementando o Quadro das Nações Unidas “Proteger, Respeitar e Remediar”, 2011.
15. Organização das Nações Unidas (ONU), Carta Internacional dos Direitos Humanos:
15.1 Organização das Nações Unidas (ONU), Declaração Universal dos Direitos Humanos, 1948.
15.2 Organização das Nações Unidas (ONU), Pacto Internacional sobre Direitos Civis e Políticos, 1966.
15.3 Organização das Nações Unidas (ONU), Pacto Internacional dos Direitos Econômicos, Sociais e
Culturais, 1966.
15.4 Organização das Nações Unidas (ONU), Protocolo Facultativo ao Pacto Internacional sobre Direitos
Civis e Políticos, 1966.
15.5 Organização das Nações Unidas (ONU), Segundo Protocolo Facultativo ao Pacto Internacional sobre
Direitos Civis e Políticos com vistas à Abolição da Pena de Morte, 1989.
16. Organização das Nações Unidas (ONU), Proteger, Respeitar e Remediar: Quadro para Empresas e Direitos
Humanos, 2008.
17. Organização das Nações Unidas (ONU), Relatório do Representante Especial do Secretário para os Direitos
Humanos e Empresas Transnacionais e Outras Empresas, John Ruggie, 2011.
18. Organização das Nações Unidas (ONU), Declaração do Rio sobre Meio Ambiente e Desenvolvimento, 1992.
Referências adicionais:
19. Committee on Workers’ Capital (CWC), Guidelines for the Evaluation of Workers’ Human Rights and Labour
Standards, 2017.
20. International Corporate Governance Network (ICGN), ICGN Global Governance Principles, 2021.
21. Organização Internacional do Trabalho (OIT), 8. Liberdade Sindical e Negociação Coletiva,
https://www.ilo.org/global/topics/dw4sd/themes/freedom-of-association/lang--en/index.htm, acessado em
07/05/2021.
22. Organização Internacional do Trabalho (OIT), ILOSTAT, https://ilostat.ilo.org/, acessado em 07/05/2021.
23. Organização Internacional do Trabalho (OIT), Principais Indicadores do Mercado de Trabalho (KILM), 9ª ed.,
2016.
24. Organização Internacional do Trabalho (OIT), Non-standard employment around the world: Understanding
challenges, shaping prospects, 2016.
25. Visser, S. Hayter, and R. Gammarano, "Trends in collective bargaining coverage: stability, erosion or decline?",
Issue Brief no. 1 – Labour Relations and Collective Bargaining, Fevereiro de 2017,
https://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/---ed_protect/---protrav/---
travail/documents/publication/wcms_409422.pdf, acessado em 07/05/2021.
26. ShareAction, The Workforce Disclosure Initiative 2020 Survey Guidance Document, 2020.
Recursos:
27. Castan Centre for Human Rights Law, Office of the United Nations High Commissioner for Human Rights
(OHCHR), and United Nations (UN) Global Compact, Human Rights Translated 2.0: A Business Reference
Guide, 2017.
28. Shift and Mazars LLP, UN Guiding Principles Reporting Framework, 2015.
29. Shift, Oxfam, and Global Compact Network Netherlands, Doing Business with Respect for Human Rights: A
Guidance Tool for Companies, 2016.
30. Organização das Nações Unidas (ONU), Metodologia. Standard country or area codes for statistical use (Norma
M49), http://unstats.un.org/unsd/methods/m49/m49regin.htm, acessado em 07/05/2021
31. Organização das Nações Unidas (ONU), A Responsabilidade Empresarial de Respeitar os Direitos Humanos:
Um Guia Interpretativo, 2012.
32. World Benchmarking Alliance (WBA), Corporate Human Rights Benchmark Methodology, periodicamente
atualizado.
Agradecimentos
Beto Bezerril & Martha Villac (Harvest T. I. Ltda-ME) realizaram a tradução deste documento para o português, que foi
revisada pelos seguintes especialistas:
• Daniela Manole, Fundadora e CEO da Bridge3 Governança & Sustentabilidade (Parceiro de Treinamento GRI),
Brasil – Presidente do Comitê de Especialistas
• Alex Vervuurt, Sócio-Diretor da 3R Serviços, Brasil
• Christina Brentano, Sócia-Diretora da Editora Contadino, Brasil
• Mariana Nunes da Silva de Carvalho Páscoa, Engenheira do Ambiente da Transtejo-Soflusa, Portugal
Esta tradução foi patrocinada por:
A GRI gostaria de agradecer o Governo da Suécia por seu apoio financeiro para esta tradução para o português da
atualização 2021 das Normas GRI.
Isenção de Responsabilidade
Esta tradução para o português da atualização 2021 das Normas GRI foi financiada pelo Governo da Suécia. Seu
criador assume plena e total responsabilidade pelo conteúdo. O Governo da Suécia não necessariamente
compartilha das visões e interpretações aqui apresentadas.
As Normas GRI para Relato de Sustentabilidade foram desenvolvidas e preparadas em inglês. A despeito do
esforço realizado para assegurar a exatidão desta tradução, o texto em inglês prevalecerá em caso de dúvidas ou
discrepâncias decorrentes da tradução. A versão mais recente das Normas GRI em inglês e suas atualizações
estão publicadas no site da GRI (www.globalreporting.org).
GRI
PO Box 10039,
1001 EA Amsterdã,
Países Baixos www.globalreporting.org

GRI 2 - Conteúdos Gerais 2021 - Portuguese

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DATA DE VIGÊNCIA: 01 DE JANEIRO DE 2023

Aviso de direitos autorais e marca registrada

© 2022 GRI. All rights reserved.

Conteúdo 2-26 Mecanismos para aconselhamento e apresentação de

A Norma está estruturada da seguinte forma:

Sistema das Normas GRI

Normas Universais: GRI 1, GRI 2 e GRI 3

Figura 1. Normas GRI: Normas Universais, Setoriais e Temáticas

Uso desta Norma

Requisitos, orientações e termos definidos

Os requisitos podem estar acompanhados por orientações.

As expressões “recomenda-se que” ou “é recomendada(o) a” indicam uma recomendação e as palavras "pode(m)"

1. A organização e suas práticas de relato

Conteúdo 2-1 Detalhes da organização

b. relatar sua estrutura societária e forma jurídica;

c. relatar a localização de sua sede;

d. relatar os países em que opera.

Orientações para o item 2-1-b

Orientações para o item 2-1-c

Orientações para o item 2-1-d

Conteúdo 2-2 Entidades incluídas no relato de

b. se a organização tiver demonstrações financeiras consolidadas auditadas ou

i. se a abordagem envolve ajustes de informações para participações minoritárias;

ORIENTAÇÕES Orientações para o item 2-2-a

Ao definir seus temas materiais, recomenda-se que a organização considere os impactos de

Orientações para os itens 2-2-a e 2-2-b

Recomenda-se que a organização especifique separadamente outras entidades incluídas no

Orientações para o item 2-2-c

Conteúdo 2-3 Período de relato, frequência e ponto de

c. relatar a data de publicação do relatório ou das informações relatadas;

d. especificar o contato para perguntas sobre o relatório ou as informações relatadas.

Orientações para os itens 2-3-a e 2-3-b

Conteúdo 2-4 Reformulações de informações

i. os motivos das reformulações;

Orientações para o item 2-4-a-i

Orientações para o item 2-4-a-ii

Conteúdo 2-5 Verificação externa

b. se o relato de sustentabilidade da organização obteve verificação externa:

i. fornecer um link ou referência para o(s) relatório(s) de verificação externa ou

Orientações para o item 2-5-b-ii

A organização poderá também descrever em linguagem acessível:

Orientações para o item 2-5-b-iii

Conteúdo 2-6 Atividades, cadeia de valor e outras

b. descrever sua cadeia de valor, incluindo:

i. as atividades, os produtos e serviços da organização e os mercados atendidos

c. relatar outras relações de negócios relevantes;

d. descrever mudanças significativas nos itens 2-6-a, 2-6-b, e 2-6-c em comparação ao

ORIENTAÇÕES Orientações para o item 2-6-a

Dependendo das atividades da organização, os setores poderão ser identificados usando-se

Orientações para o item 2-6-b

As informações relatadas no item 2-6-b fornecem um contexto para entender os impactos da

Orientações para o item 2-6-b-i

Ao descrever seus produtos e serviços, recomenda-se que a organização relate:

Ao descrever seus mercados atendidos, a organização poderá relatar:

Orientações para o item 2-6-b-ii

Orientações para o item 2-6-b-iii

Orientações para o item 2-6-c

A organização poderá relatar os tipos de entidades, suas atividades e localização geográfica.

Orientações para o item 2-6-d

Conteúdo 2-7 Empregados

b. relatar o número total de:

i. empregados permanentes, discriminando por gênero e por região;