Técnico Bancário

CEF

LÍNGUA PORTUGUESA
Leia o texto para responder as questões
Lixo nos mares
1 Os oceanos sofrem os efeitos das atividades
hum anas há m ilênios. Dejetos e resíduos orgânicos
e inorgânicos gerados por essas atividades são
levados para o m ar por ventos, chuvas e rios, ou
despejados diretam ente ali. Os oceanos suportam
toda essa sobrecarga? A resposta vem de análises
que constatam sérios danos aos ecossistemas
oceânicos: o lixo m arinho, portanto, já é um grave
problem a am biental.
2 O lixo de origem hum ana que entra no mar
está presente nas im agens, hoje comuns, de animais
em aranhados em m ateriais de todo tipo ou que
ingeriram ou sufocaram com diferentes itens.
Tam bém é conhecida a im ensa m ancha de lixo que
se acum ula no cham ado “giro” do oceano Pacífico
Norte – os giros, existentes em todos os oceanos,
são áreas em torno das quais se deslocam as
correntes m arinhas. Nas zonas centrais desses giros,
as correntes têm baixa intensidade e quase não há
ventos. Os resíduos que chegam ali ficam retidos e
se acum ulam, gerando enormes “lixões” oceânicos.
3 Detritos orgânicos (vegetais, anim ais, fezes e
restos de alim ento) não são considerados lixo
m arinho, porque em geral se decompõem
rapidam ente e se tornam nutrientes e alim entos para
outros organismos. As fontes do lixo oceânico são
com umente classificadas com o “m arinhas”
(descartes por em barcações e plataform as de
petróleo e gás) e “terrestres” (depósitos e descartes
incorretos feitos em terra e levados para os rios pelas
chuvas e daí para o m ar, onde tam bém chegam
carregados pelo vento e até pelo ge lo).
4 Apesar do sensacionalismo em torno desse
tem a, o estudo do lixo m arinho tem bases científicas
e envolve, em todo o m undo, cada vez m ais
pesquisadores e tom adores de decisão. Todos
engajados na luta pela dim inuição desse problema
social e am biental.
5 Os im pactos ligados à presença do lixo no mar
com eçaram a ser observados a partir da década de
1950, m as som ente em 1975 foi definido o termo
“lixo m arinho”, hoje consagrado. Essa definição, da
Academ ia Nacional de Ciências dos Estados Unidos,
diz que é lixo m arinho todo m aterial sólido de origem
hum ana descartado nos oceanos ou que os atinge
por rios, córregos, esgotos e descargas domésticas
e industriais.
6 O núm ero de publicações m undiais, científicas
e não científicas, sobre lixo m arinho com eçou a
2
Simulado – Técnico Bancário CEF
aum entar a partir da década de 1980. Esse aumento
se deve a três processos: 1) a contínua e crescente
substituição, em vários tipos de utensílios, de
m ateriais naturais pelos sintéticos – estes, como o
plástico, resistem por m ais tem po à degradação no
am biente m arinho e tendem a se acum ular; 2) o
baixo custo dos m ateriais sintéticos, que não
incentiva sua reciclagem e favorece o descarte no
am biente e 3) o aum ento, na zona costeira, do
núm ero de habitantes e em barcações, que podem
contribuir para o descarte de lixo no am biente
m arinho.
7 Mas com o evitar que o “lixo nosso de cada
dia” chegue ao m ar? E como retirar o que já está lá?
É nesse ponto que a conservação marinha e a gestão
de resíduos sólidos se encontram e se
com plementam. Em 2013, realizou-se no Brasil a IV
Conferência Nacional de Meio Am biente, que
form alizou 60 propostas sobre o m eio am biente.
Duas enfocam o lixo m arinho: a prim eira está ligada
à redução de im pactos am bientais e a segunda é
ligada à educação am biental, com cam panhas
educativas de sensibilização sobre as consequências
da disposição incorreta do lixo, com ênfase no
am biente marinho e nos danos causados à população
hum ana.
OLIVEIRA, A. et al. Revista Ciência Hoje, n. 313,
v. 53. Rio de Janeiro: SBPC. Abril 2014. Adaptado.
01. No trecho “Todos engajados na luta pela
dim inuição desse problema” (parágrafo 4), a palavra
destacada pode ser substituída, sem prejuízo do
sentido, por
A) com prom etidos
B) contratados
C) adm itidos
D) atraídos
E) inscritos
02. O em prego da vírgula está plenam ente de
acordo com as exigências da norm a-padrão da língua
portuguesa em :
A) A conscientização sobre reciclagem e reutilização
de plástico é m uito im portante porque o descarte
correto desse lixo, é essencial para a saúde do
oceano em todas as partes do m undo.
B) A contribuição da população para m anter a
lim peza nas praias, é fundam ental para que as
águas do m ar não carreguem sujeira que
prejudique a natureza.

C) O lixo nos m ares devido aos im ensos transtornos
por ele causado, apresenta consequências
m ortais para os anim ais que ali vivem e ingerem
m ateriais prejudiciais a sua saúde.
D) O plástico, em função de sua enorme durabilidade
na natureza, é um dos produtos m ais poluentes
criados pelo hom em .
E) O Brasil signatário da Convenção Internacional
para a Prevenção da Poluição Causada por
Navios, assum iu o com promisso para atingir
m etas relativas à preservação da vida abaixo
d’água.
03. O sinal grave indicativo de crase está em pregado
de acordo com a norm a-padrão da língua portuguesa
em :
A) As atitudes dos defensores do m eio am biente
revelam que eles são favoráveis à projetos que
assegurem a defesa de m aior qualidade de vida
para todos.
B) As pesquisas relativas ao lixo m arinho têm sido
incentivadas por m eio da realização de estudos
destinados à preservar os oceanos.
C) Os detritos que resistem, por m aior período de
tem po, à decomposição nas águas dos oceanos
são o petróleo e os plásticos.
D) Os especialistas estão dedicados à realizar
pesquisas para elaborar um tipo de plástico que
se dissolva ao entrar em contato com a água
salgada dos oceanos.
E) Os m aiores obstáculos à serem superados, para
evitar que o lixo contam ine as águas do m ar, são
os detritos terrestres carregados pelos rios e
pelas chuvas.
04. De acordo com as regras de concordância
nom inal da norm a-padrão da língua portuguesa, a
palavra destacada está em pregada corretamente
em :
A) O estudo dos problemas am bientais e a m udança
de com portamento dos cidadãos com relação aos
perigos dos lixos nos m ares
estão relacionadas à necessidade de
transform ação de nossa sociedade.
B) A preocupação com os estragos causados aos
oceanos pelo lixo e o descarte correto dos
m ateriais vencidos nas prateleiras de
supermercado foram iniciadas em época
anterior à atual e já são am plam ente conhecidas.
C) A falta de reprodução de peixes para a
sobrevivência da população local e a dificuldade
de pescar nos rios e lagos são derivadas da
ocupação depredadora dos hom ens.
3
Simulado – Técnico Bancário CEF
D) O aum ento de publicações, na época atual, sobre
o lixo nos m ares e a reivindicação dos
am bientalistas para a solução dos problemas da
poluição devem ser interpretadas com o sinais
de avanço da hum anidade.
E) A ingestão de saquinhos e canudinhos plásticos
pelas tartarugas e o sufocamento gerado por essa
situação são provocadas pela falta de leis
rígidas que im peçam o descarte desses produtos.
05. No texto, o referente da palavra ou expressão
em destaque está corretamente explicitado, entre
colchetes, no trecho do
A) parágrafo 1– “Dejetos e resíduos orgânicos e
inorgânicos gerados por essas atividades são
levados para o m ar por ventos, chuvas e rios, ou
despejados diretam ente ali.” [m ar]
B) parágrafo 1 – “Os oceanos suportam toda essa
sobrecarga?” [atividades hum anas]
C) parágrafo 3 – “depósitos e descartes incorretos
feitos em terra e levados para os rios pelas
chuvas e daí para o m ar” [chuvas]
D) parágrafo 6 – “Esse aum ento se deve a três
processos.” [lixo m arinho]
E) parágrafo 6 – “a contínua e crescente
substituição, em vários tipos de utensílios, de
m ateriais naturais pelos sintéticos – estes, como
o plástico, resistem por m ais tempo” [utensílios]
LÍNGUA INGLESA
Leia o texto para responder as questões.
Forthcoming innovation & trends in shipping
industry
1 The shipping trends play a vital role in global
trade, transporting goods worth trillions of dollars
yearly. Population growth and continued
urbanization will also lead to an increase in demand
for m aritim e shipping services. The m aritime
shipping industry m ust continue to innovate and
adopt new technologies to m eet this increased
dem and. The following are som e of the most
prom ising trends and innovations currently taking
place in the m aritim e shipping industry:
2 1. Green Technology - One of the m ost critical
trends in m aritim e shipping is the m ove toward
green technology. With increasing public awareness
of the need to protect the environm ent, it is
becoming increasingly crucial for m aritime
com panies to adopt green practices. Maritime
com panies invest in cleaner-burning fuels such as
LNG (liquefied natural gas). LNG produces

significantly lower em issions than traditional m arine
fuels such as heavy fuel oil (HFO) and diesel. Some
m aritim e com panies are also experim enting with
battery-powered ships to reduce em issions further.
While battery-powered ships are not yet
com mercially viable on long voyages, they show
great prom ise for use on shorter routes.
3 2. Electric Ships - Global m aritim e transport
em its around 900 m illion tons of carbon dioxide
annually, accounting for 2-3% of the world’s total
em issions. As the push for decarbonization gathers
m om entum, it is only a m atter of tim e before electric
ships becom e the norm .
4 3. Autonom ous Ships - Another exciting trend in
m aritim e shipping is the development of
autonomous ships. Autonomous ships have the
potential to revolutionize the industry. They offer
m any advantages over traditional vessels, including
reduced operating costs, increased efficiency, and
im proved safety by reducing the need for m anual
labor onboard ships. In addition, autom ated systems
are less susceptible to hum an error than their
m anual counterparts. While there are m any
regulatory hurdles to overcome before autonomous
vessels can be deployed com mercially, they are
expected to eventually become a com mon sight in
the world’s oceans.
5 4. Blockchain - Blockchain technology is also
beginning to m ake its way into the m aritim e shipping
industry. Blockchain offers several potential benefits
for m aritim e companies, including im proved tracking
of shipm ents and real-tim e visibility of their location-
this would m inim ize delays caused by lost or
m isplaced cargo, reduce paperwork, and increase
transparency throughout the supply chain.
Moreover, blockchain-based smart contracts could
autom ate m any adm inistrative tasks related to
shipping, such as docum entation and billing.
6 5. Big data and predictive analytics - Another
m ajor trend transform ing m aritim e shipping is the
increasing use of big data and predictive analytics.
The shipping industry generates vast am ounts of
data that can be extrem ely valuable if analyzed
correctly. Big data analytics can im prove everything
from route planning to fuel consumption. By
harnessing the power of data, shipping companies
can optim ize their operations, reduce costs, and
enhance safety and security. Predictive analytics is
particularly valuable for identifying potential
problems before they occur, such as equipment
failures or weather hazards.
7 6. Cybersecurity - Cybersecurity is a growing
concern for m aritim e companies due to the increased
reliance on digital system s and networks. As the
shipping industry becomes increasingly digitized,
com panies m ust im plem ent robust cybersecurity
m easures to protect their vessels and cargo from
attack. Ships are now equipped with everything from
satellite com munications to rem ote m onitoring
4
Simulado – Técnico Bancário CEF
capabilities, all of which create potential cyber
vulnerabilities.
8 Conclusion - The m aritim e shipping news is
undergoing a period of significant change, with new
technologies and trends em erging that have the
potential to revolutionize the way that we ship goods
around the world.
Available at: https://m aritim efairtrade.org/6-
forthcoming-innovation-trends-in-the-shipping-
industry/ Retrieved on April 22, 2023. Adapted.
06. The word or expression in parenthesis,
adequately related to the highlighted expressions in
the excerpts below is:
A) “Natural fiber lines are biodegradable, but are
susceptible to rot...” (to grow)
B) “Wire ropes are preferred for larger vessels in
harsh environm ents. Applications consist
of towing and anchoring operations” (hauling)
C) “Double braided lines are m ade of a core of high
- strength fibers,...” (border)
D) “Seafarers and docking personnel use kevlar lines
in dem anding applications, such
as offshore m ooring and towing operations...”
(in the continent)
E) “Synthetic lines are strong, durable... have a
high strength-to-weight ratio and can handle
loads up to 50 tim es their weight...” (addition of
strength and weight)
07. The vessel that is NOT adequate to the
m entioned cargo transport is:
A) cattle and horses - gas tankers
B) wheeled cargo - ro-ro vessels
C) perishable cargo - reefer ships
D) phenol cargoes - chem ical tankers
E) unpacked goods - bulk carriers
08. The words adequately related to vessels and
navigation are presented at:
A) keel - popa; parte traseira
B) bow - casco; parte que se assenta sobre a água
C) knot - nó; unidade de velocidade
D) stern - quilha; parte subm ersa da água
E) hull - proa; parte dianteira
 Simulado – Técnico Bancário CEF

09. In the eighth paragraph of the text, the author

states that new technology will

A) contribute to world wars.

B) privilege a few com panies.

C) keep operations as they are.
D) aggravate the oceans’ pollution.
E) revolutionize shipping operations.
Sabe-se que o Fator Custo = 1 + Custo Financeiro e
o Fator Taxa do Banco = 1 + Taxa do Banco, e que,
para um a determinada m odalidade de crédito, o
Custo Financeiro é de 8% ao ano, e a taxa do banco
é de 5% ao ano.

Nessas condições, a taxa anual de juros para a

referida m odalidade de crédito é igual a
10. In the text fragm ent in the sixth paragraph of
the text “Predictive analytics is particularly valuable
A) 10,34%
for identifying potential problems before they occur,
such as equipment failures or weather hazards” B) 11,34%
the words in bold can be replaced, without change in
m eaning, by C) 12,40%

A) errors – curses D) 13,00%

B) flaws – dangers E) 13,40%

C) feats – m enaces

D) faults – blessings 13. Um produto é vendido à vista por R$ 1.655,00

ou em três parcelas m ensais iguais, sendo a prim eira
E) deeds – chances parcela paga no ato da com pra.
Se a taxa de juros compostos aplicada m ensalmente
na com pra a prazo for de 10%, quanto deverá
custar, em reais, cada parcela?

A) 600,00
MATEMÁTICA FINANCEIRA
B) 605,00

11. DO valor de um a criptom oeda Z passou de R$ C) 625,00

15.000,00 para R$ 21.000,00 no prim eiro bimestre
D) 665,50
de 2021. A taxa de juros bim estral, proporcionada
por esse criptoativo nesse 1o bim estre, m anteve-se E) 675,50
a m esma ao longo do ano de 2021, sem pre na
com paração com o bim estre anterior, ou seja, no
regim e de juros com postos. Além disso, o valor do
criptoativo no final de um bim estre era igual ao valor 14. Um a em presa tom ou um em préstimo de R$
do m esmo criptoativo no início do bim estre seguinte. 50.000,00 em janeiro de 2022, a um a taxa de juros
Considerando-se as condições apresentadas, o valor, com postos de 5% ao m ês. Para am ortizar parte da
em reais, de um a Z, ao final do 4o bim estre de 2021, dívida, a em presa pagou R$ 30.000,00 em março de
era de, aproxim adam ente, 2022, e R$ 20.000,00 em abril de 2022.
No que se refere a esse empréstimo, o valor, em R$,
A) 57.600,00 do saldo devedor dessa empresa, em m aio de 2022,
era, aproxim adam ente,
B) 59.400,00
A) 3.625,00
C) 61.600,00
B) 3.806,00
D) 80.700,00
C) 6.381,00
E) 82.400,00
D) 6.700,00

E) 7.201,00
12. Em um determinado banco, a taxa de juros para
operações diretas de crédito é com posta pelo custo
financeiro anual e pela taxa do banco, e é calculada
da seguinte form a:

5
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15. O diretor financeiro de um a agência de veículos Um jogador só é vencedor se, em duas jogadas
fez um em préstimo de 300 m il reais, em janeiro de consecutivas, a seta apontar para letras iguais.
2022, junto a um banco que cobrava um a taxa de
4% ao m ês, no sistem a de juros com postos. Após A probabilidade de um jogador ser vencedor,
exatos dois m eses da data do prim eiro empréstimo, fazendo apenas duas jogadas, é igual a
em m arço de 2022, o diretor financeiro pegou mais
A) 4/64
200 m il reais em prestado, com a m esma taxa e
sistema de juro. Em m aio de 2022, exatam ente dois B) 8/64
m eses após o últim o em préstimo, liquidou as duas
dívidas, zerando o seu saldo devedor. O valor pago C) 10/64
pela agência de veículos, em m ilhares de reais, foi
de, aproxim adam ente, D) 14/64

E) 16/64
Dados 1,04 2 = 1,0816; 1,04 4 = 1,1698; 1,04 6 =
1,2653

A) 497 18. Considere 2 urnas: na prim eira urna há 1 bola

branca e 1 bola preta; na segunda urna, há 1 bola
B) 528 branca e 2 pretas. Um a bola é selecionada
aleatoriam ente da urna 1 e colocada na urna 2. Em
C) 567 seguida, um a bola é selecionada, também
D) 614 aleatoriam ente, da urna 2.

E) 684 Qual a probabilidade de que a bola selecionada na

urna 2 seja branca?

A) 12,5%

B) 25%
PROBABILIDADE E ESTATÍSCA
C) 37,5%

D) 50%
16. Um a m oeda com faces cara e coroa e um dado E) 62,5%
usual, com seis faces num eradas de 1 a 6, ambos
honestos, serão lançados simultaneamente. Qual é a
probabilidade de o resultado do lançam ento ser
coroa e um núm ero par m enor do que 6? 19. Sem analm ente, o gerente de um restaurante,
que funciona todos os dias, escolhe, por sorteio, dois
A) 1/6 dias da sem ana nos quais oferece aos clientes
descontos especiais. A probabilidade de que, no
B) 5/6 sorteio de determinada semana, apenas um dos dias
sorteados pertença ao final de sem ana (sábado ou
C) 1/4 dom ingo) é de
D) 2/3
A) 2/7
E) 1/3
B) 5/21

C) 10/21
17. A Figura a seguir m ostra um jogo eletrônico no
D) 2/49
qual, a cada jogada, a seta, após ser girada, para,
aleatoriam ente e com igual probabilidade, em E) 10/49
qualquer um a das oito casas com as letras da palavra
LIQUIGÁS.

20. Durante cinco dias, um supermercado distribuiu

cupons aos seus clientes, que deveriam preenchê-los
e depositá-los em um a urna para participar do
sorteio de um autom óvel. A Tabela a seguir
apresenta o número de cupons depositados na urna,
em cada dia da sem ana, durante a prom oção.

6
 Simulado – Técnico Bancário CEF

tratam ento de dados pessoais realizado por pessoa

natural para fins exclusivam ente particulares e não
econôm icos.

( ) Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados,

considera-se controlador a pessoa natural a quem se
referem os dados pessoais que são objeto de
tratam ento.

( ) O juiz, no processo civil, poderá inverter o ônus

da prova a favor do titular dos dados quando, a seu
juízo, for verossímil a alegação, houver
Se todos os cupons têm a m esma chance de serem hipossuficiência para fins de produção de prova ou
sorteados, a probabilidade de que o cupom sorteado quando a produção de prova pelo titular resultar-lhe
tenha sido depositado na urna antes de quarta-feira excessivam ente onerosa.
é de
( ) Os agentes de tratam ento só não serão
A) 18% responsabilizados quando provarem , entre outros,
que não realizaram o tratam ento de dados pessoais
B) 40% que lhes é atribuído.

C) 42% Assinale a alternativa que apresenta a

sequência correta de cima para baixo.
D) 58%
A) V - F - F - V - V
E) 60%
B) F - F - V - F - V

C) F - F - F - V - V

D) V - F - V - F - V
COMPORTAMENTOS ÉTICOS E
COMPLIANCE E) F - V - F - V - F

23. A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais é

21. No exercício das atribuições profissionais, a
regida pela Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018.
conduta deve ser pautada por alguns princípios,
exceto. De acordo com o Art. 5º dessa lei, a toda operação
realizada com dados pessoais, com o as que se
referem à coleta, produção, recepção, classificação,
A) Ética
utilização, acesso, reprodução, transm issão,
B) honestidade distribuição, processamento, arquivam ento,
arm azenam ento, elim inação, avaliação ou controle
C) Transparência da inform ação, m odificação, com unicação,
transferência, difusão ou extração dá-se o nome de:
D) Celeridade

E) responsabilidade A) com partilham ento

B) m apeam ento

22. A Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018, C) rastream ento

denominada Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), D) tratam ento
dispõe sobre o tratam ento de dados pessoais com o
objetivo de proteger os direitos fundam entais de E) Nenhum a das anteriores
liberdade e de privacidade e o livre desenvolvimento
da personalidade da pessoa natural. A respeito dessa
lei, analise as afirm ativas a seguir e dê valores
24. Determ inada sociedade em presária fraudou
Verdadeiro (V) ou Falso (F).
contrato adm inistrativo decorrente de licitação
pública celebrado com certa secretaria de estado.
( ) A supremacia do interesse público é um dos
fundam entos que disciplina a proteção de dados Nessa situação hipotética, conform e a Lei n.º
12.846/2013 (Lei Anticorrupção), o processo
pessoais.
adm inistrativo de apuração de responsabilidade da
pessoa jurídica
( ) A Lei Geral de Proteção de Dados se aplica ao

7

A) será instaurado pela autoridade máxim a do órgão
envolvido, sendo vedada a delegação da
com petência para essa instauração.
B) poderá ser julgado por autoridade delegada para
tanto, sendo vedada a subdelegação da
com petência para o julgam ento do processo.
C) im pede que ocorra a fusão, a incorporação ou a
cisão societária até que seja devidamente
apurada a responsabilidade.
D) será conduzido por com issão constituída de
servidores estáveis, a qual poderá determinar
busca e apreensão na sede da sociedade.
E) deverá ser suspenso se for apurada
responsabilidade individual das pessoas naturais
gerentes da sociedade em presária.
25. O Acordo de Leniência está previsto em leis
específicas de com bate à corrupção e às práticas
lesivas ao patrim ônio público em diversos países,
inclusive no Brasil. No âm bito federal, dispõe sobre
a responsabilização adm inistrativa e civil de pessoas
jurídicas pela prática de atos contra a Adm inistração
Pública, nacional ou estrangeira. Com base no
Decreto nº 11.129/2022, analise as afirm ativas a
seguir.
I. A proposta de celebração de Acordo de Leniência
deverá ser feita de form a escrita, oportunidade em
que a pessoa jurídica proponente declarará,
expressamente, que foi orientada a respeito de seus
direitos, garantias e deveres legais e de que o não
atendim ento às determ inações e às solicitações
durante a etapa de negociação im portará a
desistência da proposta.
II. A proposta deverá ser apresentada pelos
representantes da pessoa jurídica, na form a de seu
estatuto ou contrato social, ou por m eio de
procurador com poderes específicos para tal ato.
III. A proposta apresentada receberá tratamento
sigiloso e o acesso ao seu conteúdo será restrito no
âm bito da Controladoria-Geral da União.
IV. A proponente poderá divulgar ou com partilhar a
existência da proposta ou de seu conteúdo, desde
que haja prévia anuência da Controladoria-Geral da
União.
Está correto o que se afirm a em
A) I, II, III e IV.
B) I, II e III, apenas.
C) I, II e IV, apenas.
D) I, III e IV, apenas.
E) II, III e IV, apenas.
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Simulado – Técnico Bancário CEF
CONHECIMENTOS BANCÁRIOS
26. No prim eiro sem estre de 2021, o câm bio do
dólar fechou acim a de R$5,90, no m aior patam ar dos
últim os anos, devido à pandemia e ao cenário de
recessão. Suponha que o adm inistrador de produtos
bancários cam biais de um grande banco deve
entregar um relatório, analisando as forças m acro
am bientais que im pactam o produto. Diante desse
contexto, o adm inistrador deve considerar a
valorização do dólar na dim ensão do am biente:
A) econôm ico
B) político
C) tecnológico
D) cultural
E) dem ográfico
27. Com o intuito de incentivar o desenvolvimento
de novos negócios voltados às futuras gerações,
determinada instituição financeira estabeleceu
convênio com duas renomadas instituições nacionais
de ensino e pesquisa, possuidoras de organismos
internos que incentivam em preendimentos
inovadores.
Ao final de cada ano, os projetos escolhidos devem
receber aporte de recursos para desenvolvimento
dos seus produtos.
Nos term os da Política de Responsabilidade
Socioam biental do Banco do Brasil, o critério que
deve ser preponderante na escolha dos vencedores
consiste em analisar o m ais bem apresentado:
A) custo
B) rendim ento
C) benefício am biental
D) influxo geracional
E) lucro
28. Um a advogada resolveu realizar m estrado em
Mercado de Capitais. Em um a das disciplinas
cursadas, ela estuda o funcionamento das bolsas de
valores. Segundo a interpretação adequada, as
ações negociadas em bolsa são consideradas títulos
de renda:
A) especial
B) fixa
C) privada
D) tabulada
E) variável

29. Com o crescente avanço tecnológico, está cada
vez m ais fácil realizar operações bancárias sem que
se precise ir pessoalmente a um a agência. Que nome
se dá ao tipo de acesso bancário realizado em
term inais de com putadores, caixas eletrônicos e
bancos 24 horas?
A) Banco de Dados
B) Débito Autom ático
C) Hom e Office Banking
D) Internet Banking
E) Rem ote Banking
30. Os bancos de investim ento são os grandes
m uniciadores de crédito de m édio e longo prazos do
m ercado. Um a das operações realizadas por esses
bancos é a securitização de recebíveis. Tal operação
consiste na:
A) concentração dos investim entos em títulos
recebíveis de seguradoras
B) em issão de títulos de renda fixa para cobertura do
capital de giro das em presas
C) form ação de um a carteira de investimento,
baseada em títulos recebíveis a longo prazo
D) realização de seguros para garantir os
investim entos das em presas no m ercado
E) transform ação dos créditos das em presas em
títulos negociáveis no m ercado
31. O texto seguinte diz respeito à generalização das
políticas m onetárias consideradas não convencionais
por parte dos bancos centrais do m undo inteiro.
Os bancos centrais globais agora percebem que
políticas m onetárias antes consideradas não
convencionais e tem porárias agora se revelam
convencionais e duradouras.
Obrigados a encontrar novas soluções devido à crise
financeira de 2008 e novam ente neste ano por causa
da pandemia de coronavírus, o Federal Reserve (Fed,
na sigla em inglês), o Banco Central Europeu e a
m aioria dos bancos centrais internacionais se
tornaram m ais agressivos e inovadores do que nunca
na defesa das economias contra a recessão e ameaça
de deflação.
KENNEDY, S; DODGE, S. Política m onetária não
convencional agora é ferram enta duradoura. Exame,
São Paulo, 15 set. 2020. Adaptado.Disponível em:
https://exam e.com /. Acesso em : 29 ago. 2021.
9
Simulado – Técnico Bancário CEF
Um exem plo de política m onetária não convencional
é a:
A) redução da taxa básica de juros
B) com pra de títulos públicos e privados por parte
dos bancos centrais
C) redução das taxas de redesconto
D) expansão da base m onetária
E) venda de títulos com o compromisso de recompra
pela autoridade m onetária
32. Desde 2013, o setor bancário tradicional vem
sendo afetado pela concorrência das Fintechs.
No início, m uitas delas abalaram a estabilidade de
grandes bancos, por oferecer serviços completos de
um banco, porém sem agências físicas e com
operações de baixo custo.
Essa estratégia lhes deu capacidade de praticar
baixas tarifas e, ainda assim , gerar uma
lucratividade considerável.
Desse m odo, verifica-se que a estratégia genérica de
posicionam ento das Fintechs foi de:
A) diferenciação de produto
B) diversificação de indústria
C) expansão de m ercados
D) extensão de m arca
E) liderança em custo
33. Desde 1999, o Brasil adota um regim e de câmbio
flutuante (ou flexível). Considerando-se a prática
brasileira desde então, nesse regim e cam bial, a:
A) taxa de câm bio é fixada pelo Banco Central do
Brasil.
B) taxa de câm bio é determinada pela oferta e
dem anda de m oeda estrangeira.
C) taxa de câm bio não sofre interferência do Banco
Central do Brasil.
D) taxa de câm bio não influencia a rentabilidade dos
exportadores.
E) fixação da taxa básica de juros (Selic) torna-se
dependente da política cam bial.
34. A principal característica do crédito direto ao
consumidor (CDC) é que esse instrum ento de
financiam ento dispensa:
A) avalista
B) análise cadastral do cliente
C) lim ite de prazo de pagam ento
D) lim ite de crédito
E) identificação do cliente

35. A economia digital propiciou a criação de um
m odelo de negócios em que um a em presa gerencia
um a plataform a digital por m eio da qual diversas
em presas, concorrentes ou não, ofertam e vendem
produtos e serviços on-line num am biente que se
assem elha a um shopping virtual.
A plataform a digital descrita acim a é denom inada:
A) startup
B) m arketplace
C) fintech
D) m obile banking
E) internet banking
36. A inserção dos bancos digitais no Sistema
Financeiro Nacional acarreta a disseminação de
tecnologias e culturas inovadoras, dentre as quais
m erece m enção o A):
A) m aior contato físico entre bancos e clientes
B) dispensa do arm azenam ento de dados dos
clientes
C) uso de inteligência artificial
D) generalização de plataform as off-line
E) utilização m ínim a de big-data
37. Quando um cliente paga um a conta m ensal de
energia elétrica em um a casa lotérica, essa lotérica
está atuando com o:
A) correspondente bancário
B) banco digital
C) banco com ercial
D) banco m últiplo
E) agência postal
38. Os diretores de um banco procuraram
influenciadores digitais para lhes apresentar os
fundos de investimento do banco. Eles sabem que os
influenciadores digitais divulgam inform almente
produtos bancários e oferecem conselhos ou
inform ações sobre investim entos financeiros,
dizendo, por exem plo, quais, dentre as diversas
opções de aplicações financeiras, são as m elhores
para o tipo de audiência que o acom panha. Os
influenciadores digitais, portanto, funcionam com o:
10
Simulado – Técnico Bancário CEF
A) fontes de intervenção
B) grupo de afinidade
C) referências prim árias
D) líderes de opinião
E) grupo de dissociação
39. Nos sistem as econômicos contemporâneos, a
m oeda cum pre diferentes funções. Se os
em presários brasileiros utilizarem a m oeda nacional
(o Real) com o ativo m onetário para calcular o custo
de suas m ercadorias, a m oeda cumprirá, nesse caso,
a função de:
A) reserva de valor
B) m eio de troca
C) unidade de m edida de valor
D) m eio de financiam ento
E) m eio de com pensação bancária
40. Com base no diferencial entre as taxas de juros
interna e externa, os agentes fazem projeções
futuras do com portamento da taxa de câmbio
R$/US$. Considere que um título brasileiro para 360
dias seja negociado, hoje, à taxa pré -fixada de
13,5% a.a., ao passo que um título am ericano, de
igual m aturidade, a 4,5% a.a. Adm ita, ainda, que a
taxa de câm bio no m ercado à vista seja cotada, hoje,
a R$5,20/US$ e que, por sim plificação, o risco -país
seja igual a zero.
Se for válida a paridade descoberta dos juros interno
e externo, e se todos os dem ais fatores se
m antiverem constantes, o m ercado espera, hoje,
que, nos próxim os 360 dias, o Real brasileiro tenha
um a desvalorização, em relação ao Dólar, de:
A) 4,5%
B) 5%
C) 9%
D) 18%
E) 20%
 Simulado – Técnico Bancário CEF

CONHECIMENTOS DE TECNOLOGIA 44. Um vírus de com putador é um tipo de software

m alicioso capaz de causar prejuízos graves às
DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO. pessoas e às organizações.

O term o vírus de computador foi adotado em função

41. Foi criada um a planilha no MS Excel contendo
um a lista de preços de verduras. Essa planilha tem
duas colunas: na prim eira, estão os nom es das
verduras, ocupando as células de J2 a J9; na
segunda, estão os preços correspondentes dessas
verduras, ocupando as células de K2 a K9.
Nesse cenário, para que a célula G3 exiba o m aior
preço dentre os preços das verduras listadas, é
adequado usar, nessa célula, a seguinte fórm ula:
de sua característica principal, que é
A) coletar inform ações de um computador e
transm iti-las para outro local.
B) perm itir acesso ao com putador sem o uso das
verificações de segurança padrão.
C) destruir o hardware por m eio de comandos
específicos de software.

A) =MAIOR(K2:K9) D) passar doenças para as pessoas que usam o

B) =MÁXIMO(J2:J9)
C) =MAIOR(J2:J9,1,K2:K9)
D) =MÁXIMO(K2:K9)
E) =MAIOR(J2:K9,G3)
42. Em um a planilha eletrônica vazia do MS Excel,
um usuário preencheu as células J1, K1 e L1,
respectivamente, com os valores 10, 30 e 50.
Considerando-se esses valores, esse usuário deseja
que a som a dos valores m aiores que 10 seja exibida
na célula M1.
Nesse cenário, para que a célula M1 exiba o valor
desejado, é adequado utilizar, nessa célula, a
seguinte fórm ula:
com putador.
E) se replicar e se espalhar de um com putador para
outro.
45. As organizações estabelecem e im plementam
um Sistem a de Gestão de Segurança da Informação
(SGSI) com base em suas necessidades e em seus
objetivos, em seus requisitos de segurança, em seus
processos organizacionais, em seu tam anho e em
sua estrutura.
A NBR ISO 27001:2013 define vários itens que
fazem parte da avaliação de desempenho do SGSI,
dentre os quais
A) a auditoria interna

B) a avaliação de riscos de segurança da inform ação

A) =SOMASE(J1:L1; >10)
B) =SOMASE(J1:L1;">10") C) as ações para contemplar riscos e oportunidades

C) =SOMASE(">10";J1:L1) D) o planejam ento operacional e o controle

D) =SOMASE(">10";J1;L1) E) o tratam ento de riscos de segurança da
E) =SOMASE (J1;K1;L1;">10") inform ação

43. Ao enviar um a m ensagem de e -m ail para um

destinatário original com um a cópia para outra
pessoa, coloca-se o endereço de e-m ail da pessoa
copiada no cam po “Cc:”. Porém, algumas vezes, não
se deseja que o destinatário original saiba que uma
cópia do e-m ail está sendo enviada para outra
pessoa.

Nesse caso, o endereço de e -mail da pessoa copiada

em segredo deve ser colocado no cam po

A) Bc:

B) Cc:

C) Bbc:

D) Bcc:

E) Ccb:

11

CONHECIMENTOS E
COMPORTAMENTOS DIGITAIS
46. O m apa de em patia é um a ferram enta m uito
utilizada em Design Thinking, e nele há informações
im portantes sobre o usuário que devem ser
consideradas.
Quais são essas inform ações?
A) idade, nom e, desejos, dores, anim ais preferidos.
B) tecnologias preferidas, form ação, o que pensa e
sente.
C) idade, nom e, hobbies e dispositivos tecnológicos
que possui.
D) o que ele pensa e sente, o que ele escuta, o que
ele vê, o que ele fala e faz.
E) form ação acadêmica, necessidades, local em que
trabalha, e local em que nasceu.
47. A proposta do conceito de desenvolvimento
sustentável foi bastante discutida, no final da década
de 1980, com o solução alternativa para a crise
ecológica.
Em abril de 1987, a Com issão Mundial sobre Meio
Am biente e Desenvolvim ento, que ficou conhecida
com o Com issão Brundtland, publicou o relatório
“Nosso Futuro Com um ”, que trouxe o conceito de
desenvolvimento sustentável, com o sendo aquele
que
A) recupera os recursos am bientais presentes,
buscando m elhorar a capacidade de as gerações
futuras atenderem às suas próprias
necessidades.
B) responde às necessidades das gerações
presentes, com prometendo apenas parcialmente
a capacidade de as gerações futuras atenderem
às suas próprias necessidades.
C) responde às necessidades das gerações
presentes, ainda que com prejuízo razoável à
capacidade de as gerações futuras atenderem às
suas próprias necessidades.
D) responde às necessidades das gerações
presentes, sem comprometer a capacidade de as
gerações futuras atenderem às suas próprias
necessidades
E) preserva parcialm ente os recursos am bientais
presentes, preservando a capacidade de as
gerações futuras atenderem às suas próprias
necessidades.
12
Simulado – Técnico Bancário CEF
48. Segundo as Nações Unidas, o desenvolvimento
sustentável é aquele capaz de suprir as necessidades
da geração atual, sem comprometer a capacidade de
atender as necessidades das futuras gerações.
Levando-se em conta essa prem issa, para que tal
desenvolvim ento seja atingido, é recom endável
A) reduzir o crescimento econômico dos países
industrializados.
B) aum entar o crescimento econômico dos países
não industrializados.
C) acabar com o capitalism o e a globalização.
D) incentivar o uso de energia produzida pelo carvão
m ineral.
E) utilizar técnicas agrícolas que não prejudiquem o
solo.
49. Na busca por m elhores relações hum anas no
trabalho, é fundam ental o desenvolvim ento contínuo
da liderança, por m eio da potencialização de
habilidades dos líderes.
Nesse desenvolvimento das relações hum anas
saudáveis, com foco no crescimento do grupo e no
desenvolvimento organizacional, os líderes devem
evitar ações de
A) autoavaliação
B) autoconhecim ento
C) autocrítica
D) autodesenvolvim ento
E) autoprom oção
50. O Scrum é um Ciclo de Vida Ágil, proposto para
o desenvolvim ento de software, baseado nos
princípios da transparência, inspeção e adaptação,
que em prega um a abordagem para que o
desenvolvimento dos entregáveis aconteça de forma
A) increm ental e interativa
B) increm ental e iterativa
C) interativa e iterativa
D) linear e increm ental
E) linear e interativa

ATENDIMENTO BANCÁRIO
51. Um atendente comercial de um banco privilegia
dois tipos de habilidades para a realização de seu
trabalho: a observação refletida e a conceitualização
abstrata. Assim sendo, ele gosta de criar m odelos
teóricos, raciocina por indução, se interessa pelas
ideias e conceitos abstratos, gosta que suas teorias
sejam bem fundam entadas e verídicas e procura
diversas explicações para um evento que observa.
Com base nessas características, verifica-se que o
atendente do banco privilegia um estilo de
aprendizagem de:
A) acom odação
B) assim ilação
C) divergência
D) convergência
E) racionalização
52. kJ é economista, com larga experiência no setor
financeiro, tendo iniciado sua carreira com o caixa em
pequeno banco no interior do estado onde nasceu.
Dado o seu currículo, foi convidado para exercer
atividade de ouvidor em prestigiada instituição
financeira. Nos term os da Resolução CMN nº 4.860,
de 23 de outubro de 2020, o estatuto da instituição
financeira deve conter, dentre outros dados, os
critérios de designação e de destituição do ouvidor e
o tem po de duração de seu
A) experim ento
B) estágio
C) m andato
D) m onitoram ento
E) controle
53. Um em presário utiliza os serviços bancários de
certa instituição há m uitos anos. Por força de seu
relacionam ento habitual com o Banco, m antém
contato fácil com os em pregados que atuam no
atendim ento aos clientes. Em determinado
m om ento, a instituição sofre remodelação, e os seus
contatos são transferidos para outros locais,
ingressando novos funcionários com os quais não
m antém relacionamento. Diante das dificuldades
geradas pelo não conhecimento do seu perfil de
cliente, ele foi compelido a protocolar reclamação na
Ouvidoria da instituição que, por m eio digital,
disponibilizou os telefones do Serviço de
Atendim ento ao Consum idor.
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Simulado – Técnico Bancário CEF
Nos term os da Resolução CMN nº 4.860, de 23 de
outubro de 2020, a Ouvidoria tem por finalidade,
dentre outras, atender em últim a instância às
dem andas dos clientes e usuários de produtos e
serviços que não tiverem sido solucionadas nos
canais da instituição, de atendim ento
A) prim ário
B) executivo
C) parcial
D) eventual
E) especial
54. No âm bito do serviço público estadual, transita
projeto para preparação dos servidores para futura
aposentadoria, decorrente da m ajoração da idade,
fruto da m elhoria dos serviços de saúde e do
surgim ento dos m odernos m edicamentos. Essa
conjuntura faz surgir pessoas com m ais disposição e
m aior longevidade, acarretando normas de proteção
a essa categoria de cidadãos.
Nos term os da Lei no 10.741/2003, o
envelhecim ento é um direito
A) peculiar, e sua proteção, um direito individual
B) personalíssimo, e sua proteção, um direito social
C) potestativo, e sua proteção, um direito coletivo
D) reconhecível, e sua proteção, um direito
projetado
E) m oderno, e sua proteção, um direito futuro
55. KB foi convidado para realizar auditoria no Banco
C, instituição de pequeno porte, sediada no interior
do Brasil, sendo sua carteira diversificada,
abrangendo o financiam ento de pequenos
em preendedores das áreas urbana e rural de
diversos m unicípios. Apurando a qualidade do
relacionam ento com os clientes e a obediência a
norm as regulamentares, o auditor avalia que alguns
itens não estão observados, um a vez que os
funcionários m antêm encontros eventuais com os
clientes e entre si, não tendo ciência de qualquer
norm a sobre o tem a. Nos term os da Resolução n°
4.539, de 24 de novembro de 2016, nesse caso, um
dos itens não cum pridos é o de
A) conferir liberdade plena aos colaboradores para
atuar.
B) olvidar program a de treinam ento de empregados.
C) im por atendim ento a clientes da área rural.
D) estabelecer competições para galgar posições na
instituição.
E) indicar m etas para a venda de produtos e
serviços.

56. KO é gerente Júnior de um banco e atua no
contato direto com os clientes que têm pouca
experiência na atividade de investimentos
financeiros. Buscando prom oção no quadro interno
da instituição financeira, o gerente realiza vários
cursos de atualização, inclusive de educação
financeira. Munido desses conhecimentos, ele
contata os correntistas sob sua responsabilidade e
oferece indicações sobre como investir. Os clientes
com põem diversos segmentos econômicos, e alguns
não possuem renda para propiciar saldos destinados
a investim entos no m omento em que são
contatados. O supervisor de KO identifica essa
situação e o adverte da perda de tem po com clientes
que não gerariam lucros im ediatos ao banco.
Nos term os da Resolução n° 4.539, de 24 de
novem bro de 2016, verifica-se que a instituição
financeira
A) deve privilegiar os clientes que gerem recursos
im ediatos.
B) deve apresentar a todos os clientes os produtos
financeiros disponíveis.
C) deve preocupar-se com a form ação de clientela
futura.
D) pode criar segmentos especiais para atendimento
privilegiado e secreto.
E) pode discrim inar seus clientes livrem ente,
analisando sua renda com o dado essencial para
produzir lucro.
57. Na venda de um cartão de crédito, um corretor
ficou preocupado em ajudar o cliente a identificar os
riscos da decisão de compra. Para tanto, enfatizou
três aspectos para o cliente: este não perderia
dinheiro se fizesse essa com pra; esse cartão seria
aceito sem pre e onde o cliente desejasse realizar
um a com pra; os colegas de trabalho do cliente
aprovariam a escolha dessa bandeira renomada.
Esses três argum entos utilizados pelo corretor para
reduzir as inseguranças do cliente podem m inimizar
três tipos de riscos percebidos na pré-com pra:
A) físico, sensorial, tem poral
B) psicológico, físico, biológico
C) financeiro, funcional, social
D) ergonôm ico, m ecânico, sensorial
E) estratégico, operacional, de conform idade
58. Quando um a em presa divide um m ercado em
grupos m enores de compradores para, dessa forma,
oferecer produtos e serviços mais adequados a seus
clientes, está sendo realizada a atividade de:
14
Simulado – Técnico Bancário CEF
A) posicionam ento de m ercado
B) pesquisa de m arketing
C) segm entação de m ercado
D) com unicação integrada de m arketing
E) determ inação de preços baseada no valor
59. Roberto Da Matta, em Considerações
socioantropológicas sobre a ética na sociedade
brasileira (Inform e de consultoria apresentado ao
Banco Interam ericano de Desenvolvimento), declara
que: Quando falam os de ética com o instrumento de
gestão, não podemos deixar de convidar a sociedade
com o um todo, para o program a de reformas.
Roberto Da Matta teceu o com entário acima em
2001, após entrevistar os m embros da Com issão de
Ética Pública instalada em Brasília com o parte de
m odernização do Estado brasileiro. Em relação à
im plem entação de program as de ética na gestão
pública, essa declaração significa que a(s):
A) ética diz respeito apenas à esfera federal
B) ética envolve a participação de todas as esferas
sociais
C) Verdadeira m udança no com portamento ético é
im possível
D) verdadeira m udança no comportamento ético tem
de envolver o estado
E) m udanças com portamentais dependem de
incentivos.
60. MEK é correntista do Banco L, m antendo
relações negociais frequentes, bem como sua
fam ília. Por força desse relacionamento, possui dois
contratos de cartão de crédito que utiliza nas suas
com pras cotidianas. Em determinado dia, é
surpreendido pela entrega de m ais um cartão de
crédito que não havia solicitado. No dia seguinte,
dirige-se à agência bancária onde m ovim enta sua
conta corrente e apresenta o cartão, com pedido de
devolução, por não ter interesse no adicional.
Segundo as regras do Código de Defesa do
Consum idor, Lei n° 8.078/1990, oA):
A) recebimento pelo consumidor leva à cobrança de
anuidade pelo em issor.
B) pagam ento não efetuado da anuidade cobrada
perm ite a inscrição do consumidor no cadastro de
inadim plentes.
C) fornecim ento de cartões de créditos a clientes
habituais independe de formalização de contrato.
D) banco tem direito a ressarcimento pelas despesas
de rem essa do cartão.
E) entrega sem solicitação caracteriza prática
abusiva do fornecedor
 Simulado – Técnico Bancário CEF

REDAÇÃO eletrônicos, com o com putadores, sm artphones e

óculos de realidade virtual. Ele é visto por m uitos
com o o próxim o grande avanço na tecnologia da
PROPOSTA inform ação e pode ter aplicações em várias áreas,
Utilize os fragm entos de texto a seguir como com o jogos, entretenimento, negócios, educação e
m otivadores para a produção de sua redação. Não até m esm o na vida cotidiana.
os copie.

Considerando a im portância de debater essa

tem ática, elabore um texto dissertativo-
Fragmento I argumentativo de 20 a 30 linhas em que você
discuta o seguinte tem a: Quais os impactos do
Metaverso e seus desdobramentos metaverso na sociedade atual e futuras
gerações?
O Banco do Brasil lançou o BraBlox, espaço
do banco no m etaverso da plataform a de jogos
online Roblox. A ideia do banco é chegar ao público
da cham ada geração Alfa, nascido ao longo da
década de 2010. A Coluna do Broadcast adiantou a
estreia do BB na Roblox em junho. A novidade foi
lançada na feira especializada Brasil Gam e Show. No
BraBlox, os jogadores são guiados em um m apa com
enigm as que entregam orientações de inteligência
financeira, com problem as reais de economia e
planejam ento.
O m apa inclui réplicas de pontos turísticos do
país, além de esportes patrocinados pelo banco,
com o vôlei, corrida de rua, surfe e skate. Essa é a
segunda experiência do BB no m etaverso. No final
do ano passado, o banco chegou a um servidor do
jogo GTA, com um a ação voltada a um público um
pouco m ais velho. Em todos os casos, a ideia é
colocar esses públicos em contato com a m arca do
banco e, à frente, gerar negócios.

Fonte - https://www.cnnbrasil.com.br/business/bb-
entra-no-m etaverso-da-roblox-de-olho-na-geracao-
dos-anos-2010/ - adaptações
Fragmento II

O BB anunciou sua entrada no m etaverso em

dezem bro de 2021 com o lançam ento do
"Com plexo", um a plataform a própria da instituição
financeira. Segundo o BB, no m etaverso da
instituição o jogador poderá abrir contas e receber
benefícios para seu personagem .
Tam bém serão ofertados em pregos, com o o de
abastecedor de caixa eletrônico, com a
responsabilidade de trabalhar com rem essas de
valores, inclusive, dirigindo o carro forte,
exatam ente com o na vida real.

Fonte - https://cointelegraph.com.br/news/banco-
do-brasil-enters-the-metaverse-with-shares-on-
the-roblox-platform

O m etaverso é um universo virtual com partilhado

que tenta replicar a realidade de algum a form a e
pode ser acessado através de dispositivos

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 Simulado – Técnico Bancário CEF

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