REGULAMENTO DO EXAME DE CERTIFICAÇÃO E RECERTIFICAÇÃO PROFISSIONAL

ABECIP – ONLINE

I – INTRODUÇÃO

A ABECIP – Associação Brasileira das Entidades de Crédito Imobiliário e Poupança, tendo em

vista o Programa de Certificação Profissional ABECIP, realizará o exame remoto de Certificação
e Recertificação Profissional ABECIP, de acordo com o presente Regulamento dos respectivos
exames, que regerá as relações entre candidatos, profissionais certificados, bem como ABECIP
e seus empregados e prestadores de serviços.

II – DISPOSIÇÕES GERAIS

A.) CERTIFICAÇÃO

1. O Exame de Certificação ABECIP será realizado de acordo com as normas deste

Regulamento e destina-se a profissionais que tenham contato direto – presencial ou à
distância – com clientes pessoas físicas na comercialização de produtos de crédito
imobiliário.
2. O Programa de Certificação Profissional ABECIP tem por finalidade o reconhecimento
formal de conhecimentos técnicos e habilidades individuais, estabelecidos por critérios
objetivos e de aceitação geral, promover a qualidade no mercado de trabalho em geral,
visando as normas, resoluções e decretos vigentes relacionadas a cada certificação.
3. As Certificações da ABECIP são exclusivas do Crédito Imobiliário e são destinadas a
todos profissionais que buscam aperfeiçoamento, mesmo que não atuem diretamente
com produtos relacionados a Crédito Imobiliário, vinculado ou não a uma Instituição
associada à ABECIP, que tenham como único interesse a obtenção da Certificação
Profissional.
4. O Programa de Certificação Profissional ABECIP possui 3 (três) níveis de certificação a
saber:
SÉRIE CA-300 - Este exame é destinado especificamente aos correspondentes no país,
vinculado ou não a uma Instituição associada à ABECIP, que tenham como único
interesse a obtenção da Certificação Profissional. A CA-300 também está aberta aos
demais profissionais, bem como os universitários e outros interessados na certificação
profissional.
SÉRIE CA-400 - Este exame estará aberto a qualquer profissional, vinculado ou não a
uma Instituição associada à ABECIP, e universitário que tenham como único interesse a
obtenção da Certificação Profissional. Os Correspondentes, no País, que prestem
atendimento em operações de Crédito Imobiliário, devidamente certificados pelo exame
CA-400, estarão em conformidade com o normativo do Conselho Monetário Nacional nº
4935 de 29 de julho de 2021.

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 SÉRIE CA-600 - Este exame é destinado especificamente aos profissionais que tenham
contato com clientes e atuem exclusivamente na comercialização de produtos de crédito
imobiliário no país, vinculado ou não a uma Instituição associada à ABECIP, que tenham
como único interesse a obtenção da Certificação Profissional. A CA-600 também está
aberta aos demais profissionais, bem como os universitários e outros interessados na
certificação profissional. Os Correspondentes, no País, que prestem atendimento em
operações de Crédito Imobiliário, devidamente certificados pelo exame CA-600, estarão
em conformidade com o normativo do Conselho Monetário Nacional nº 4935 de 29 de
julho de 2021.
5. O candidato poderá optar pelas certificações com Habitação de interesse Social (H.I.S.),
que poderá compor os conteúdos de qualquer uma das Certificações. Este módulo é
opcional, e os candidatos que optarem por realizá-lo terão um tema específico incluído
no Conteúdo Programático, além de 10 questões acrescidas no exame. As Certificações
com Habitação de Interesse Social é equivalente às Certificações regulares, tanto para
qualificação quanto para atendimento ao normativo do Conselho Monetário Nacional nº
4935 de 29 de julho de 2021. Este módulo visa atestar o conhecimento do Profissional
Certificado em relação às operações de Crédito Imobiliário enquadradas nos Programas
Sociais do Governo.
6. O resumo dos prazos de cada etapa do processo pode ser consultado no capítulo XIX –
QUADRO RESUMO DOS PRAZOS.
7. Qualquer pessoa física pode se inscrever diretamente no Programa de Certificação
Profissional ABECIP para realizar o exame e obter a certificação desejada, caso seja
aprovada, e desde que aceite os termos e condições deste Regulamento.
8. Não se exige escolaridade mínima dos candidatos para inscrever-se ao exame de
certificação.
9. É recomendável que a certificação seja realizada por candidatos que possuem 18 anos
ou mais, porém não há impedimento que a certificação seja feita a partir dos 16 anos de
idade.
10. Os Exames de Certificação da ABECIP têm como objetivo verificar os conhecimentos
técnicos a respeito do mercado e produtos de crédito imobiliário.
11. A aplicação do Exame de Certificação on-line é de responsabilidade da entidade de
ensino FK Partners.
12. O candidato deverá se atentar às comunicações encaminhadas pela entidade de ensino
FK Partners, enviadas por e-mail pelo endereço agendamento@fkpartners.com.
13. O profissional que obtiver aproveitamento (nota) igual ou superior ao descrito na tabela
abaixo, será classificado como “Certificado”.

Série de Certificação Nota Mínima para ser aprovado

CA-300 Nota igual ou superior à 60%

CA-300 & H.I.S. Nota igual ou superior à 60%
CA-400 Nota igual ou superior à 60%
CA-400 & H.I.S. Nota igual ou superior à 60%

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 CA-600 Nota igual ou superior à 70%
CA-600 & H.I.S. Nota igual ou superior à 70%

14. O certificado será emitido com validade de 5 anos, a contar da data de aprovação do
exame.
15. Os profissionais Certificados terão seus dados de registros da certificação publicados no
site www.crcp.org.br.
16. A participação dos candidatos nos exames de Certificação ABECIP está condicionada à
verificação prévia do pagamento de sua inscrição.
17. Fica vedada a inscrição para o Exame de Certificação ABECIP de empregados e
prestadores de serviços da ABECIP e profissionais do mercado, ligados direta ou
indiretamente aos processos e atividades do Programa de Certificação Profissional.
18. O candidato concorda e reconhece que ao optar pela modalidade de exame remoto de
Certificação ABECIP, não poderá alterá-lo pelo método presencial de exame e deverá ter
condições de realizá-lo com todos os equipamentos, sistemas operacionais e condições
previamente estabelecidas, conforme segue:
a. Equipamentos e condições para realizar o exame:

• Notebook ou desktop com acesso à internet (mínimo 10mbps).

• Microfone.
• Som habilitado.
• Webcam com resolução mínima de 640x640.
• 1 porta USB.
• Além de ambiente exclusivo, bem iluminado, sem a presença de terceiros.
• Atenção: antes de começar a prova não se esqueça de ativar o som do seu
computador para que possa ouvir a voz do fiscal.

b. Sistemas operacionais do notebook ou computador:

Windows:
• Sistema Operacional Windows 10.
• Navegador: Google Chrome.
• Intel Core i3 2.0GHz, 4GB Memória, 40GB livres de HD ou superior.

MAC:
• Versão Mojave ou acima.
• Navegador: Google Chrome.
• 4GB Memória.

c. Extensão para o navegador do notebook ou desktop:

• Instalação da extensão Proctor360 no navegador Google Chrome.

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B.) RECERTIFICAÇÃO

1. As inscrições para a Recertificação poderão ser realizadas a partir de quatro anos e seis
meses e deverá ser concluído até o prazo máximo de cinco anos, contados da data de
realização do exame que lhe conferiu a Certificação.
2. O procedimento de recertificação deverá ser realizado somente por meio de Avaliação
Simplificada on-line, podendo ser acompanhada de Treinamento on-line (EAD) de
reciclagem.
3. As inscrições para o Exame de Recertificação ficarão abertas continuamente, contudo,
deve-se verificar tempo hábil para a realização do exame até a data do seu vencimento.
4. A Recertificação será realizada de acordo com as normas deste Regulamento e destina-
se aos Profissionais com suas Certificações dentro do prazo de vencimento.
5. Profissionais Certificados que desejarem adicionar o Módulo de Habitação de Interesse
Social, quando de sua Recertificação, deverão fazer a opção na inscrição do exame de
Recertificação.
6. Não será permitido realizar inscrição para o exame de recertificação em série diferente
da certificação original.
7. Profissionais Certificados que não obtiverem aprovação no Exame de Recertificação
dentro do prazo de vencimento terão sua Certificação cancelada, sendo necessário
iniciar novo processo de Certificação.
8. O profissional que possuir uma Certificação com Habitação de Interesse Social (H.I.S.)
não poderá realizar o downgrade, ou seja, realizar uma Recertificação sem a inclusão
de Habitação de Interesse Social (H.I.S.)
9. Não haverá restituição do valor pago ao profissional que realize o exame após a data de
vencimento de sua Certificação, seja qual for o motivo alegado.
10. Os prazos para realização do exame podem ser consultados, conforme capítulo X.
11. O Exame de Recertificação ABECIP tem como objetivo a atualização dos conhecimentos
técnicos a respeito do mercado e produtos de crédito imobiliário
12. A aplicação do Exame de Recertificação on-line é de responsabilidade da entidade de
ensino FK Partners.
13. O candidato deverá se atentar às comunicações encaminhadas pela entidade de ensino
FK Partners, enviadas por e-mail pelo endereço agendamento@fkpartners.com.
14. O profissional que obtiver aproveitamento (nota) igual ou superior à 60% (Sessenta por
cento) no exame de recertificação, será classificado como “Certificado”.
15. Os profissionais Certificados terão seus dados de registros da certificação atualizados
no site www.crcp.org.br, desde que cumpram todos os requisitos para a Recertificação.
16. A participação dos candidatos nos exames de Recertificação ABECIP está condicionada
à verificação prévia do pagamento de sua inscrição.
17. Fica vedada a inscrição para o Exame de Recertificação de empregados e prestadores
de serviços da ABECIP e profissionais do mercado, ligados direta ou indiretamente aos
processos e atividades do Programa de Certificação Profissional.

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 18. O candidato deverá respeitar o prazo de vencimento da sua Certificação original.
19. O candidato deverá realizar a Recertificação em até 60 dias, ou até o vencimento do
Certificado original, o que ocorrer primeiro.
20. Para validação da Recertificação do Profissional, todas as etapas e prazos deverão ser
observados, conforme dispostos a seguir.

IV – CONDIÇÕES GERAIS DE INSCRIÇÃO

INSCRIÇÕES INDIVIDUAIS (CERTIFICAÇÃO E RECERTIFICAÇÃO)

1. As inscrições, para o exame de Certificação (exame remoto) e de Recertificação

(Avaliação Simplificada) deverão ser realizadas no site da ABECIP EDUCAÇÃO
(https://abecipeducacao.org.br/).
2. O candidato deverá acessar o site da ABECIP EDUCAÇÃO, ler atentamente todas as
informações que constam na página de inscrição do exame, incluindo o Código de Ética que
faz parte integrante deste Regulamento, conforme ANEXO I.
3. A adesão e aceitação aos termos deste Regulamento será registrada por meio da
confirmação eletrônica durante o processo da inscrição do exame de certificação ou
recertificação.
4. As inscrições para cada exame podem ser realizadas diretamente nos endereços
eletrônicos abaixo.

a. CA-300
b. CA-300 & H.I.S.
c. CA-400
d. CA-400 & H.I.S.
e. CA-600
f. CA-600 & H.I.S.
g. Recertificação CA-300 – Avaliação | Curso + Avaliação
h. Recertificação CA-300 & H.I.S. – Avaliação | Curso + Avaliação
i. Recertificação CA-400 – Avaliação | Curso + Avaliação
j. Recertificação CA-400 & H.I.S. – Avaliação | Curso + Avaliação
k. Recertificação CA-600 – Avaliação | Curso + Avaliação
l. Recertificação CA-600 & H.I.S. – Avaliação | Curso + Avaliação

5. Valor da taxa de inscrição dos exames de Certificação e Recertificação:

Certificação Recertificação Recertificação

Certificação - Série
(exame) (exame) (curso e exame)
CA-300 R$ 376,00 R$ 334,00 R$ 450,00
CA-300 & H.I.S. R$ 376,00 R$ 334,00 R$ 450,00
CA-400 R$ 376,00 R$ 334,00 R$ 450,00
CA-400 & H.I.S. R$ 376,00 R$ 334,00 R$ 450,00
CA-600 R$ 376,00 R$ 334,00 R$ 450,00
CA-600 & H.I.S. R$ 376,00 R$ 334,00 R$ 450,00
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6. Os pagamentos das inscrições realizadas por meio de boleto bancário ou transferência
bancária serão confirmados em até 3 dias úteis e por cartão de crédito mediante a
confirmação da autorização de pagamento da operadora de cartão de crédito.

7. Somente após a identificação do pagamento da inscrição, o candidato receberá em seu e-

mail de cadastro o link acesso à plataforma, quando se tratar de exames de Recertificação,
ou o link com os procedimentos e para agendamento, quando for de exame de Certificação.

8. Se o candidato optar pelo pagamento da inscrição por meio de boleto bancário, antes de
efetuá-lo, por medidas de segurança, deve-se verificar se os dados bancários da ABECIP
EDUCAÇÃO que estão contidos no código de barras. Os dados bancários são: Banco –
Bradesco. Código do Banco – 237; AGÊNCIA 0895 e Conta 29671-6.

9. Caso o boleto não contemple as informações necessárias, o candidato não deve efetuar o
pagamento, devendo se assegurar de que esteja de acordo com as especificações
elencadas no item 8 acima.

10. A ABECIP e ABECIP EDUCAÇÃO não se responsabilizarão por pagamentos indevidos ou

de títulos fraudulentos, sendo certo que eventuais pagamentos efetuados nestas condições
não serão considerados para efeito do exame.

11. Para realizar a inscrição, primeiramente o candidato deverá criar uma conta com os seus
dados pessoais. Após o correto preenchimento dos dados cadastrais, o candidato receberá
um e-mail de confirmação para a ativação da sua conta.

12. A nota fiscal eletrônica estará disponível para consulta no site da prefeitura de São Paulo
pelo link http://nfpaulistana.prefeitura.sp.gov.br.

13. As informações cadastradas na ficha de inscrição são de responsabilidade do candidato. É

fundamental que o e-mail informado esteja correto no momento da inscrição. Caso
contrário, o inscrito não receberá eventuais comunicações realizadas por meio eletrônico.
É responsabilidade do inscrito verificar se o seu sistema de “AntiSpam” realizou o bloqueio
da mensagem, pois a Associação não será responsável por eventos desta natureza. A
ABECIP e a ABECIP EDUCAÇÃO não se responsabilizarão pelo não recebimento de
informações enviadas ao e-mail do candidato, uma vez que os serviços de Internet podem
sofrer oscilações e/ou podem ocorrer problemas na rede mundial de computadores que
impossibilitem a entrega do e-mail, sejam por problemas nos servidores envolvidos,
configurações do servidor de e-mail, do provedor ou de configurações do próprio usuário,
configurações de ferramentas AntiSpam, dados informados incorretamente, dentre outras.

14. A ABECIP reserva-se o direito de não aceitar o processo de inscrição, caso:

a. Não estejam preenchidos os requisitos de acesso ao Processo de Certificação; não

estejam cumpridos pontos deste Regulamento;
b. Sejam detectadas incorreções ou divergências nas informações ou comprovantes
apresentados, neste último caso sejam solicitados.

A decisão e os motivos da não aceitação da inscrição serão comunicados por mensagem

eletrônica ao Usuário.
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 INSCRIÇÃO VIA ARQUIVO (CERTIFICAÇÃO E RECERTIFICAÇÃO);

1. As inscrições serão realizadas pelas Instituições Associadas à ABECIP “Associadas”,

indicando à ABECIP por e-mail os seus candidatos que irão participar do processo de
certificação profissional.
2. As Associadas deverão entrar em contato com a ABECIP por meio do e-mail
certificação@abecip.org.br para receber as informações necessárias para inscrições em
lote.
3. As informações cadastradas na ficha de inscrição são de responsabilidade das Associadas
e de seus Candidatos. É fundamental que o e-mail informado no momento da inscrição
esteja correto. Caso contrário, o candidato não receberá eventuais comunicações
realizadas por meio eletrônico. É responsabilidade do Agente, verificar se o seu sistema de
"AntiSpam" realizou o bloqueio da mensagem. A ABECIP não se responsabiliza pelo não
recebimento de informações enviadas ao e-mail dos candidatos, uma vez que os serviços
de Internet podem sofrer oscilações e/ou podem ocorrer problemas na rede mundial de
computadores que impossibilitem a entrega do e-mail, sejam por problemas nos servidores
envolvidos, configurações do servidor de e-mail, do provedor ou de configurações do
próprio usuário, configurações de ferramentas AntiSpam, dados informados
incorretamente, dentre outras.
4. O candidato deverá ficar bem atento a esta confirmação a fim de não perder os prazos
subsequentes do processo de certificação.

V – AGENDAMENTO DO EXAME

A.) CERTIFICAÇÃO

1. Após o pagamento da inscrição, o candidato receberá e-mail da instituição aplicadora do

exame FK Partners, enviado pelo remetente agendamento@fkpartners.com, com
instruções e procedimentos para o agendamento do exame ou acesso à plataforma para
inscrições de Recertificação. O candidato deve agendar seu exame no prazo de 90 dias
corridos, a contar data de confirmação do pagamento da inscrição.
2. O candidato tem ciência e concorda que, caso não realize o agendamento do exame em
até 90 (noventa) dias corridos, contados a partir da data de confirmação do pagamento,
a respectiva inscrição será cancelada sem a restituição do valor da taxa de inscrição.
3. O candidato concorda e tem ciência de que o agendamento do exame de certificação
deverá ser realizado apenas uma vez e não será permitido reagendamentos sucessivos,
os quais serão desconsiderados pela FK Partners. Caso ocorra sucessivos
agendamentos utilizando o mesmo link encaminhado pala FK Partners, apenas o
primeiro agendamento será considerado.
4. É fundamental que o candidato fique sempre atento ao fluxo de comunicação a fim de
evitar qualquer perda de prazo, acessando regularmente o seu e-mail cadastrado e
monitorando o recebimento das confirmações emitidas pela ABECIP e ABECIP
EDUCAÇÃO.

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5. Em caso de não comparecimento no exame por motivos de saúde, o atestado médico
deverá ser encaminhado para o e-mail certificacao@abecip.org.br em até 48 horas após
a data e horário do exame. Os atestados recepcionados após este prazo serão
desconsiderados.
6. Após agendamento do exame, será enviado um e-mail para validar o notebook ou
computador que será utilizado no exame (importante: o notebook ou computador a ser
validado deverá ser o mesmo que o candidato fará o exame no dia e horário marcado,
caso contrário não será permitido realizar o exame). Se houver qualquer impedimento
de acesso a plataforma para validar o equipamento, o candidato poderá acessar o
suporte em tempo real para falar com um dos atendentes, por meio do telefone (11)3539-
8622 ou por e-mail suporte@fkpartners.com.
7. Realizadas as validações de: microfone, som, webcam, navegador e extensão, o
candidato receberá um segundo e-mail com o link para realizar o exame o qual estará
acessível somente no dia e horário previamente agendados.

B.) RECERTIFICAÇÃO

1. O candidato deve respeitar o prazo de vencimento de sua Certificação CA-600

2. A ABECIP não se responsabiliza caso o candidato não consiga realizar o exame até a
data de vencimento de sua Certificação CA-600.
3. Após a confirmação da inscrição o candidato deverá acessar o sistema de Certificação
com seu login e senha para realizar o seu exame de Recertificação.
4. Não há necessidade de agendamento do exame de Recertificação, visto que as duas
tentativas ficarão disponíveis para serem finalizadas até 60 dias, a partir da confirmação
do pagamento da taxa de inscrição ou até às 23 horas e 59 minutos do dia do vencimento
da Certificação, o que ocorrer primeiro.
5. O acesso a plataforma para realizar o exame de recertificação se encerra as 24hrs da
data do vencimento do certificado.

V – DO EXAME DE CERTIFICAÇÃO E RECERTIFICAÇÃO

A.) Principais Características dos Exames de Certificação:

1. O exame de Certificação será realizado de forma remota, em modelo eletrônico,

monitorado por fiscal de prova.
2. As questões serão objetivas de múltipla escolha, dividida por temas e subtemas.
3. Quantidade de questões e tempo máximo para realização do exame estão especificadas
na tabela abaixo:

Quantidade de Tempo máximo para realização

Certificação - Série
Questões do Exame
CA-300 30 1 hora e 30 minutos
CA-300 & H.I.S. 40 2 horas
CA-400 40 2 horas
CA-400 & H.I.S. 50 2 horas
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 CA-600 50 2 horas
CA-600 & H.I.S. 60 2 horas

4. O sistema fechará automaticamente ao término do tempo máximo de realização do

exame.
5. Após a finalização do exame será disponibilizado na tela final o questionário de avaliação
do exame.
6. A legislação aplicável ao conteúdo do exame é aquela que se encontra vigente e eficaz
em até 03 (três) meses antes da realização do exame.
7. O Conteúdo Programático e a Bibliografia do exame encontram-se disponíveis no site da
ABECIP Educação.

B.) Principais Características dos Exames de Recertificação:

1. O exame de Recertificação será realizado de forma remota, em modelo eletrônico.

2. O acesso à plataforma estará disponível no momento da confirmação do pagamento.
3. As credenciais de acesso serão encaminhadas por e-mail pela entidade de ensino FK
Partners.
4. Os candidatos poderão optar em realizar o exame de Recertificação sem ou com o curso
preparatório, os quais terão as seguintes características:

Somente Exame:

a. Simulado Diagnóstico para teste de conhecimentos.

b. Apostila com todo o conteúdo abordado no programa, disponível para download
somente após a realização do Simulado Diagnóstico.
c. Avaliação (prova) 100% on-line, com 2 (duas) oportunidades para realizá-la.

Exame com Curso Preparatório:

a. Simulado Diagnóstico para teste de conhecimentos e não será válido para efeito de
aprovação.
b. Apostila com todo o conteúdo abordado no programa, disponível para download
somente após a realização do Simulado Diagnóstico.
c. Avaliação (prova) 100% on-line, com 2 (duas) tentativas para realizá-la.
d. Treinamento personalizado, elaborado em conformidade com o teste de
conhecimento realizado, contendo vídeo aulas e exercícios (Carga horária de 20
horas e de 25 horas para os cursos que incluem Habitação de Interesse Social, tendo
carga horária de 25 horas).
5. Quantidade de questões e tempo máximo para realização do exame, estão especificadas
na tabela abaixo.

Série de Quantidade de Tempo máximo para realização

Certificação Questões do Exame
CA-300 20 1 hora e 30 minutos
CA-300 & H.I.S. 30 2 horas
CA-400 20 2 horas
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 CA-400 & H.I.S. 30 2 horas
CA-600 30 2 horas
CA-600 & H.I.S. 40 2 horas

e. Aprovação na Avaliação de Recertificação está condicionada à obtenção de nota

igual ou superior a 60% no exame final para todas as Séries, respeitando o tempo
máximo para realização;

6. Para os candidatos aprovados, àqueles que obtiverem resultado igual ou superior a 60%,
a ABECIP prorrogará a data de validade da certificação dos profissionais por mais 5
anos, a contar da data de conclusão do Programa de Avaliação Simplificada, desde que
o exame tenha sido realizado até a data de vencimento da Certificação original.
7. Caso o profissional não obtenha o resultado igual ou superior a 60% na Avaliação
Simplificada On-Line (EAD) até o prazo de vencimento, a sua certificação será
automaticamente cancelada.
8. A legislação aplicável ao conteúdo do exame é aquela que se encontra vigente e eficaz
em até 03 (três) meses antes da realização do exame.
9. O Conteúdo Programático e a Bibliografia do exame encontram-se disponíveis no site
da ABECIP Educação.

VI – REALIZAÇÃO DO EXAME

A.) CERTIFICAÇÃO

1. Identificação do candidato pelo fiscal de prova:

No dia da prova, o candidato deverá acessar a plataforma 30 minutos antes da realização
do exame, munido de documento de identificação com foto:
a) Só poderá realizar o Exame, o candidato que apresentar os seguintes documentos de
identificação: Cédula de Identidade (RG) ou Registro de Identificação Civil (RIC), Carteira
de Órgão ou Conselho de Classe, Carteira de Trabalho e Previdência Social (CTPS),
Certificado Militar, Carteira Nacional de Habilitação expedida nos termos da Lei Federal
nº 9.503/97, Passaporte, Carteiras de Identidade expedidas pelas Forças Armadas,
Polícias Militares e Corpos de Bombeiros Militares, Registro Nacional de Estrangeiro –
RNE.
b) É essencial a existência, no documento, de foto recente, capaz de identificar o candidato
com sua aparência atual.
c) A identificação será feita pelo fiscal da prova de forma online, minutos antes do início do
exame.
2. Sobre atrasos e dificuldades no acesso da plataforma:
a) A tolerância para o candidato acessar todos os sistemas e realizar as validações
junto ao fiscal, será de 15 minutos, a partir do início do horário agendado. Após esse
prazo, caso o candidato não tenha realizados os passos mencionados, o exame será
cancelado.
b) Não haverá segunda chamada, seja qual for o motivo alegado para justificar o atraso
ou a ausência do candidato.
c) Se houver qualquer dificuldade com a plataforma para a realização do exame, o
contato com o suporte FK Partners deverá ser feito até o horário do exame
agendado. Caso contrário o candidato será considerado ausente de prova.
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 d) O candidato que não agendar o exame por qualquer motivo, dentro do prazo de 90
(noventa) dias, a contar da data de confirmação do pagamento, terá a sua inscrição
cancelada sem a restituição do valor da taxa de inscrição.

3. Sobre a fiscalização do ambiente em que for realizado o exame:

a) Antes de começar o exame, o fiscal solicitará que você exiba o seu ambiente, em
detalhes, para confirmar que a prova poderá ser aplicada. Observe as regras abaixo:
b) Não será realizada a aplicação da prova caso o ambiente do candidato possua um
segundo monitor ou televisor atrás do notebook, mesmo que desligados. O candidato
poderá removê-los, ocultá-los ou mudar de ambiente.
c) Não será permitida a permanência de terceiros na sala onde será realizado o exame
de certificação, caso uma segunda pessoa apareça durante a prova, mesmo que
apenas passando pelo ambiente, a prova será automaticamente cancelada.

4. Tempo máximo permitido para reconexão:

a) Em casos em que seja necessário o aluno se reconectar devido a lentidão de rede
ou problemas de hardware, o candidato terá até 15 minutos para retomar sua
conexão, sendo que o tempo de prova continuará sendo contado durante esse
intervalo. Após 15 minutos, o fiscal considerará desistência por parte do candidato,
sendo sua prova cancelada.

5. Questões respondidas até a queda de conexão:

a) Caso haja uma queda de conexão, o fiscal computará a quantidade de questões
corretas até o evento. Se o número de acertos for maior do que mínimo estipulado
em edital, o candidato será considerado aprovado, mesmo sem ter concluído todo o
exame. No entanto, se o número de acertos for insuficiente, o candidato será
reprovado, exceto em casos em que o candidato consiga recuperar a conexão,
conforme limites de tempo previstos neste regulamento.

6. Não serão permitidos:

a) A realização da prova usando relógio de pulso, independente do modelo;
b) A realização da prova sem camisa ou trajando qualquer tipo de chapéu;
c) A leitura em voz alta dos enunciados, das respostas ou do raciocínio usado pelo
candidato para atingir as respostas das questões da prova;
d) A utilização de rascunho em papel.
e) Copiar as questões da prova
f) A utilização de tablets ou quaisquer aparelhos eletrônicos que permitam o acesso
remoto ou armazenamento de texto. Será permitido apenas o uso de calculadora
comum ou financeira HP12C, desde que sejam apresentados com antecedência ao
fiscal de prova.
g) Tirar fotos ou prints da plataforma, do seu conteúdo, inclusive do resultado com
qualquer dispositivo eletrônico.
h) A permanência de terceiros na sala onde será realizado o exame de certificação.
i) A presença de qualquer outra pessoa no ambiente de prova, seja de passagem ou
em atividade não correlata ao exame;
j) Após a liberação do exame pelo fiscal, o candidato não poderá retirar-se do
ambiente, em hipótese alguma.

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 k) A utilização de nenhum outro material ou equipamento eletrônico adicional, além do
notebook ou do desktop utilizado para a realização do exame, incluindo outros
notebooks, palm tops, tablets, fones de ouvido, livros ou apostilas.
l) Também não será permitido o uso de pagers e telefones celulares, que devem ser
desligados e guardados durante o exame.
m) Atenção: Todas as regras aqui apresentadas deverão ser cumpridas até o
desligamento completo da plataforma, caso contrário a prova será cancelada e o
candidato eliminado.

7. Sobre o exame:
a) Ao se identificar alguma irregularidade, o fiscal pode realizar até 02 (duas)
advertências verbais ou textuais ao candidato. Após isso, e reincidindo em
irregularidades, a prova será automaticamente anulada, sem aviso prévio, estando
o candidato automaticamente reprovado.
b) Durante a realização do exame, o candidato deverá se concentrar estritamente na
realização da prova. Desvios frequentes de olhar da tela do exame, qualquer som
que aparente a presença de outras pessoas no ambiente, conversas ou outros ruídos
pelo candidato poderá culminar na anulação do exame pelo fiscal de prova, caso
interfiram na lisura da sua aplicação.
c) Antes de iniciar o exame, o candidato declara ter ciência e concorda com as regras
estabelecidas nos documentos oficiais que norteiam o processo de Certificação ao
qual se candidatou, como Regulamentos, Código de Ética, Política de Privacidade,
Política de Cookies, Termos de Uso, disponibilizados nos sites da ABECIP e da
ABECIP Educação.
d) Ao iniciar o exame, verifique sua duração especificada no relógio, no canto superior
direito do seu monitor.
e) Durante a realização do exame, o candidato poderá utilizar somente calculadora
comum ou financeira HP12C, estando o candidato autorizado a utilizar digitalmente
a calculadora comum padrão dos sistemas operacionais homologados ou a
financeira HP12C através do link: https://stendec.io/ctb/rpn_fin.html. a ABECIP não
disponibilizará calculadora ou outros recursos na plataforma de exame, estes são de
inteira responsabilidade do candidato, e serão devidamente inspecionados pelo
fiscal de prova antes de iniciar o exame.
f) É responsabilidade do candidato atentar-se ao tempo restante para a conclusão do
exame e às notificações de mensagens ou chamada de voz do fiscal na plataforma,
devendo o som do computador estar previamente habilitado para que o candidato
possa ouvir tais notificações. O fiscal de prova não se responsabiliza por
advertências não ouvidas ou não entendidas pelo candidato.
g) Durante a realização do exame, o candidato será monitorado através da sua câmera
e do seu microfone, bem como através de seu compartilhamento de tela em tempo
real. O conteúdo da gravação será utilizado como instrumento de controle, assim
como para dirimir qualquer dúvida sobre cumprimento das regras aqui apresentadas.
Caso seja identificado qualquer descumprimento das regras estabelecidas para a
realização do exame, mesmo após a sua conclusão, ele será cancelado e o
candidato eliminado.
h) Durante a realização do exame, caso esteja em desacordo com o conteúdo de
alguma questão e/ou alternativa de resposta, o candidato poderá registrar seu
questionamento/recurso devidamente fundamentado no chat da plataforma nos
últimos 15 minutos do término do exame.
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 i) Não será permitido pelo aluno ou pelo fiscal da prova tirar fotos ou extrair prints da
plataforma para formular o recurso.
j) A resposta do recurso será encaminhada para o e-mail do cadastro do candidato em
até 30 dias corridos. Caso tenha dúvidas sobre a utilização deste recurso, peça
orientação do fiscal.

B.) RECERTIFICAÇÃO
1. O candidato deverá acessar a plataforma do Programa de Recertificação ABECIP de
forma individualizada e será identificado pelo número do CPF, protegido por senha, com
controle de acesso e monitoramento da conclusão da Avaliação.
2. O candidato que for aprovado na primeira tentativa, a segunda será automaticamente
cancelada.
3. O candidato tem ciência e concorda que as 2 (duas) tentativas do exame de
recertificação devem ser finalizadas até às 23 horas e 59 minutos do dia do vencimento
da certificação.

VII – DIVULGAÇÃO DO RESULTADO

1. A correção do exame é feita eletronicamente via sistema e o resultado é atribuído de

acordo com a confirmação de resposta de cada questão respondida pelo candidato.
2. O candidato, ao fim do exame, terá acesso ao seu resultado contendo a visualização por
matéria de seu desempenho. É desejável que o candidato escolha exportar ou imprimir
o demonstrativo do resultado para armazená-lo de forma definitiva.
3. A Abecip não realizará o envio do demonstrativo do resultado para o candidato por e-
mail ou por qualquer outro meio de comunicação.
4. A ABECIP não fornecerá exemplares das questões aos candidatos e os Exames que a
ABECIP aplica não possuem gabarito.
5. Caso obtenha aprovação, o certificado será enviado ao candidato para o e-mail
cadastrado em até 10 dias úteis.
6. Os profissionais Certificados terão seus dados de registros da certificação publicados e
atualizados no site www.crcp.org.br .
7. A certificação é individual, intransmissível e de validade condicionada ao prazo
estipulado pela ABECIP, em conformidade com este Regulamento. O registro da
certificação é válido a partir da data de aprovação do exame e durante o prazo indicado,
desde que não se verifique nesse período a sua suspensão ou anulação.
8. O uso do certificado é condicionado à adesão deste Regulamento por parte da Pessoa
Certificada, podendo ser suspenso ou anulado por evidência comprovadas de conduta
indevida em face das normas desse documento.

VIII – USO DA LOGOMARCA DA CERTIFICAÇÃO

1. Os profissionais certificados pela ABECIP, enquanto estiverem com a sua certificação

dentro do prazo de validade, poderão utilizar a logomarca da certificação em cartões de
visitas, assinatura de e-mail, currículos e demais materiais de acordo com os padrões
estabelecidos no Manual de Identidade Visual.
2. O uso indevido da logomarca da certificação por parte da pessoa certificada ou de
terceiros confere à ABECIP o direito de proceder, conforme os casos, às sanções

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 previstas neste Regulamento ou a interpor as ações judiciais que determinar como
convenientes.

XI – CANCELAMENTO DE INSCRIÇÃO E RESTITUIÇÃO DE VALOR PAGO

1. O pedido de cancelamento e/ou desistência poderá ser realizado em até 7 (sete) dias a
contar da data de pagamento da inscrição, devidamente formalizada para o e-mail
certificacao@abecip.org.br, visando o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor – Lei
8078/90 (Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de
sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação
de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial,
especialmente por telefone ou a domicílio.)
2. Não haverá restituição do valor pago (moeda vigente) referente à taxa de inscrição, seja
qual for o motivo alegado. Salvo justificativa de inscrição na modalidade errada quando o
usuário não realizar o acesso à prova e/ou estiver no prazo de 07 dias a contar da data
de compra visando o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor – Lei 8078/90, o que
ocorrer primeiro.

XII - CANCELAMENTO DE EXAMES POR PARTE DA ABECIP

Caso seja constatado pela ABECIP algum evento não conforme a este Regulamento e/ou
o Código de Ética e Conduta, tais como: faltar com a verdade, omitir dados; utilizar-se de
má fé emprestando dados pessoais para terceiros para que possam se prevalecer dos
benefícios ofertados, ou infringir qualquer regra deste regulamento.

XIII – SANÇÕES

1. A ABECIP poderá aplicar sanções sempre que se verificar descumprimento das

condições estabelecidas neste documento e nas regras de uso de certificados e suas
logomarcas de certificação da ABECIP, previstas no Manual de Identidade Visual.
2. O Comitê de Certificação Profissional ABECIP avaliará o grau de gravidade do
descumprimento e determinara a sanção a ser aplicada, podendo traduzir em:
a. Advertência formal, com manutenção do(s) certificado(s);
b. Suspensão do(s) certificado(s) por prazo determinado; e
c. Cancelamento do(s) certificado(s).

3. As sanções determinadas serão comunicadas por escrito à pessoa certificada, a qual

poderá recorrer da decisão, conforme se indica no capítulo XIV.

XIV– RECLAMAÇÃO DE TERCEIROS

4. As reclamações de terceiros sobre a atuação ou conduta dos profissionais certificados

pela ABECIP poderão ser apresentadas usando a ferramenta disponibilizada dentro do
site, via FALE CONOSCO no endereço eletrônico https://abecipeducacao.org.br/fale-
conosco ou pelo e-mail certificacao@abecip.org.br.
5. As reclamações de terceiros serão avaliadas pela ABECIP e estarão sujeitas às mesmas
sanções elencadas no item XIII, podendo ser levadas também para apreciação do
Comitê de Ética CRCP – Central de Registo de Certificados Profissionais.
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6. A ABECIP comunicará o Profissional Certificado sobre o recebimento da denúncia para
que se manifeste, em até 30 (trinta) dias corridos, com apresentação de sua defesa,
contendo informações e documentos comprobatórios de suas alegações, sob pena de
revelia.

XV – SOBRE OS DIREITOS AUTORAIS

7. O candidato reconhece que todos os dados, questões, know-how, conteúdo

desenvolvidos, apresentados, sistematizados, customizados, e/ou disponibilizado pela
ABECIP e pela FKPARTNERS, pertencem exclusivamente a ABECIP E FKPARTNERS.
Sendo vedado ao candidato sua veiculação, divulgação e utilização dos referidos dados,
sem a expressa autorização, por escrito, da ABECIP E FKPARTNERS.
8. O candidato que durante a realização da prova, utilizar de meios para copiar, gravar ou
extrair o conteúdo da prova para quaisquer fins, comete CRIME de violação de direitos
autorais e conexos, tipificado no artigo 184 e seus respectivos parágrafos, do Decreto –
Lei nº 2.848, de 07 de dezembro de 1940.

XVI -SOBRE ELIMINAÇÃO

1. Serão eliminados os candidatos que utilizarem meios considerados ilícitos para

execução do exame, que não cumprirem as normas previstas neste Regulamento e/ou
nos documentos citados no item VI – REALIZAÇÃO DO EXAME (A,1, a) ou ainda, não
seguirem as instruções apresentadas pelo fiscal.
2. O não cumprimento destas regras torna o candidato passível de eliminação do processo
de Certificação.

XVII - LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS

1. As operações de tratamento de dados pessoais realizadas no âmbito deste processo de

certificação de pessoas ocorrerão de acordo com a legislação brasileira sobre proteção
de dados pessoais vigente e aplicável e com o disposto neste Regulamento.
2. Para fins deste processo de certificação de pessoas e do presente Regulamento, os
termos “Dados Pessoais”, “Dados Pessoais Sensíveis”, “Tratamento de Dados
Pessoais”, “Titular de Dados Pessoais”, “Agentes de Tratamento”, “Controlador”,
“Operador” e “Eliminação” serão definidos de acordo com o significado atribuído pela Lei
nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, doravante “LGPD”).
3. A ABECIP e a ABECIP EDUCAÇÃO, na qualidade de agentes de tratamento –
[Controladora e Operadora, respectivamente] -, respeitam a privacidade do(a)
candidato(a), estão comprometidos com a proteção dos seus dados pessoais e garantem
a devida proteção e manuseio desses dados em conformidade com a legislação
aplicável.
4. Para a regular execução do processo de certificação de pessoas, alguns dados pessoais
dos(as) candidatos(as) serão tratados (coletados, acessados, armazenados,
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 compartilhados entre a ABECIP e a ABECIP EDUCAÇÃO, dentre outras formas de
tratamento), estritamente para as finalidades de operacionalizar sua inscrição, organizar
e realizar os exames de certificação. Para além dos compartilhamentos de dados
necessários, realizados com as empresas envolvidas no processo de certificação, não
há a divulgação, aluguel, venda, transferência ou revelação dos dados pessoais dos
candidatos(as) para nenhuma empresa ou unidade externa.
5. Quando o(a) candidato(a) se cadastra no site da ABECIP EDUCAÇÃO, utilizamos e
solicitamos algumas informações pessoais, quais sejam: (i) nome completo; (ii)
Identidade (iii) Órgão Emissor e UF (iv) número de CPF; (v) data de nascimento; (vi)
sexo; (vii) endereço de e-mail pessoal e profissional; (viii) telefones residencial, comercial
e celular; (ix) endereço completo; (x) foto do candidato; (xi) senha de acesso candidato.
Esses dados são necessários para a inscrição e geração dos dados de login e senha
do(a) candidato(a), que permitirão o acesso e garantirão o uso adequado das
ferramentas necessárias para a realização do exame e obtenção da certificação
pretendida.
6. Em relação aos tratamentos de dados pessoais realizados em decorrência do processo
de certificação de pessoas que trata o presente Aditivo ao Regulamento, garante-se
que:
a. Serão realizados a partir de bases legais válidas, legítimas e adequadas aos
tratamentos designados, exclusivamente para as finalidades específicas
determinadas no processo de certificação.
b. A base legal utilizada para a coleta de dados e inscrição no processo de certificação
pretendido será a da execução do contrato do(a) titular de dados, consoante artigo 7º,
da LGPD, de modo que tal titular deverá, de forma livre e informada, conhecer a
finalidade para a qual seus dados serão tratados e autorizar o tratamento. Essa
autorização, no caso de dados pessoais sensíveis, se dará por termo específico
disponibilizado aos interessados, consoante artigo 11, I, da LGPD.
c. Serão tomadas as medidas necessárias e possíveis, levando em consideração os
custos e possíveis consequências, para evitar e prevenir acessos não autorizados e
situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou
qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito dos dados pessoais. Dentre essas
providências, incluem-se a adoção de medidas técnicas, administrativas e de
segurança apropriadas, limitando o acesso e a manipulação dos dados pessoais
apenas às equipes que necessitem ter conhecimento desses dados para que as
obrigações relativas aos processos de exames sejam cumpridas.
7. Quanto aos dados pessoais sensíveis, caso haja sua coleta, tem-se que a ABECIP,
ABECIP EDUCAÇÃO e seus prestadores de serviços se comprometem a tomar todas
as providências possíveis para que: (i) um número restrito de pessoas tenha acesso às
informações obtidas; e (ii) esses dados fiquem em um servidor que garanta segurança e
proteção às informações.
8. Após o período de 180 dias, contados a partir da realização do exame, os dados pessoais
sensíveis, caso sejam coletados no momento da inscrição serão eliminados.
9. Os tratamentos de dados pessoais, inclusive dos dados pessoais sensíveis, a serem
realizados consoante consta do presente Regulamento, têm como finalidade a
viabilização da realização dos processos de exames de certificação.
a. Dados pessoais: coletados para realizar a inscrição do(a) candidato(a) no processo
de certificação de pessoas e para possibilitar a organização e realização do(s)
exame(s) pretendidos.

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 b. Dados pessoais sensíveis, caso seja aplicável, são coletados para realizar a inscrição
do(a) candidato(a) e para a segurança durante a aplicação do exame.
10. Os dados pessoais coletados e tratados serão armazenados pelo tempo necessário para
o cumprimento das finalidades dos tratamentos, incluindo atender a obrigações legais e
regulatórias, contratuais, de prestação de contas ou no caso de requisições por
autoridades competentes.
11. Em conformidade com as melhores práticas de governança, a ABECIP e a ABECIP
EDUCAÇÃO se comprometem a cumprir com a legislação de proteção de dados
pessoais vigente, de forma a informar ao(à) titular de dados pessoais, sempre que
necessário e/ou solicitado, sobre a possibilidade e procedimento de desativação de
coleta, compartilhamento e qualquer outro tratamento de seus dados, bem como para
obter informações sobre a possibilidade de sua eliminação.
12. Fica também o(a) candidato(a) ciente de que as hipóteses de tratamentos e finalidades
previstas no Regulamento não excluem a possibilidade de utilização dos dados pessoais
coletados para outros tratamentos lícitos a serem realizados de acordo com a LGPD,
observadas as devidas providências no que se refere à definição das bases legais
adequadas e ao atendimento dos direitos do(a) titular.
13. Quando da realização do exame remoto, ocorrer a coleta de imagens de vídeo do local
do exame. Tal coleta será feita pela empresa que aplicará o exame, sendo que poderá
haver o compartilhamento desses dados com a ABECIP e a ABECIP EDUCAÇÃO
apenas no caso de ser necessária a verificação de eventuais irregularidades ocorridas
durante a realização do exame.

XVIII - DISPOSIÇÕES FINAIS

1. Os itens deste Regulamento poderão sofrer modificações, atualizações ou acréscimos

enquanto não consumada a providência ou evento que lhes disser respeito ou até a data
do exame.
2. Casos excepcionais serão tratados exclusivamente pela diretoria da ABECIP.
3. Os candidatos não poderão alegar desconhecimento das regras dispostas neste
regulamento.

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 XIX - QUADRO RESUMO DOS PRAZOS

INFORMAÇÕES IMPORTANTES SOBRE O EXAME DE CERTIFICAÇÃO

Data mínima para A inscrição para a Certificação poderá ser realizada a qualquer
inscrição do exame momento.
Data máxima para
O candidato poderá realizar o agendamento no prazo de 90 dias
agendamento do
corridos, a contar da data de liberação do pagamento
exame on-line
Após realizar a inscrição, o candidato receberá o boleto no e-
Emissão do boleto
mail de cadastro, podendo ser pago imediatamente.
Liberação do
agendamento em
Até 3 (três) dias úteis a partir do pagamento do boleto.
caso de pagamento
por boleto

Data mínima para

O candidato visualizará as datas disponíveis no momento do
agendamento do
agendamento.
exame

Período para cancelar

08 (oito) dias antes da data do exame.
o agendamento

Período de 07 (sete) dias antes da data do exame. Exames que entrarem

confirmação do exame no período de confirmação não poderão ser cancelados.

Quantidade máxima
01 (um) reagendamento permitido. O reagendamento somente
de reagendamento
pode ser realizado antes do período de confirmação do exame.
permitido

Caso obtenha aprovação no exame, o candidato receberá o

Envio do certificado
certificado no seu e-mail de cadastro em até 10 dias úteis.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES SOBRE O EXAME DE RECERTIFICAÇÃO

As inscrições poderão ser realizadas a partir de quatro anos e

Data mínima para
seis meses até o prazo máximo de cinco anos, contados a partir
inscrição do exame
da data de realização do exame que lhe conferiu a Certificação.

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 O candidato deverá realizar o exame de Recertificação em até
Data máxima para
60 dias, ou até o vencimento do Certificado original, o que
realização do exame
ocorrer primeiro.

Após realizar a inscrição, o candidato receberá o boleto no e-

Emissão do boleto
mail de cadastro, podendo ser pago imediatamente.

Pagamento por cartão de crédito: liberação imediatamente após

a confirmação do pagamento.

Liberação do acesso a Pagamento por boleto: liberação até 3 (três) dias úteis a partir
plataforma do pagamento do boleto.
Pagamento por transferência bancária/PIX: liberação em até 2
dias úteis.

Data máxima para O exame deverá finalizado até 23h59min da data de vencimento
realização do exame do certificado.

Caso obtenha aprovação no exame, o candidato receberá o

Envio do certificado
certificado no seu e-mail de cadastro em até 10 dias úteis.

São Paulo, 01 de Dezembro de 2023.

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 ANEXO I

Código de Ética e Conduta para Profissionais Certificados ABECIP

I – INTRODUÇÃO

A ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DAS ENTIDADES DE CRÉDITO IMOBILIÁRIO E POUPANÇA

– ABECIP, conforme consta do seu Estatuto Social, tem por finalidade defender os direitos,
interesses e prerrogativas de suas Associadas, colaborar para o desenvolvimento e estimular
o aperfeiçoamento do Sistema Brasileiro de Poupança e Empréstimo - SBPE, do Sistema
Financeiro de Habitação - SFH, do Sistema de Financiamento Imobiliário - SFI e do Sistema
Financeiro Nacional – SFN.
No intuito de contribuir para a consecução de sua finalidade e CONSIDERANDO que:
A implantação do Programa de Certificação Profissional da ABECIP busca evidenciar a
qualificação dos profissionais que atuam direta ou indiretamente no mercado de crédito
imobiliário brasileiro;
É fundamental a preservação de elevados padrões éticos, por parte de todos os profissionais
certificados pela ABECIP, na condução dos negócios ligados ao mercado de crédito imobiliário,
especialmente no relacionamento com clientes, agentes do setor de crédito imobiliário e do
mercado financeiro.
A ABECIP institui o presente CÓDIGO DE ÉTICA E CONDUTA PARA PROFISSIONAIS
CERTIFICADOS ABECIP (o “Código”), de forma a nortear o exercício desses profissionais no
mercado de crédito imobiliário, bem como nos demais assuntos de competência temática do
setor.

II – OBJETIVO E APLICABILIDADE

O objetivo do presente Código é de estabelecer os princípios éticos e padrões de conduta

básicos que devem ser seguidos, os quais estão pautados por normas legais, na ética e nos
bons costumes.
Os princípios e padrões estabelecidos neste Código deverão ser obedecidos e cumpridos por
todo e qualquer profissional ligado ou não às entidades associadas da ABECIP, que possua
Certificação Profissional de sua emissão, no relacionamento com os agentes do mercado de
crédito imobiliário, com os demais agentes do mercado financeiro, com clientes e no exercício
das suas atividades afins.
Este Código também se aplica à conduta dos candidatos à certificação da ABECIP que tenham
sido registrados como tais junto ao sistema eletrônico de certificação.

III – PRINCIPIOS ÉTICOS

Artigo 1º - A atuação dos profissionais certificados pela ABECIP deverá se pautar pelos
seguintes princípios gerais:
a) Estrita observância do sistema de leis, normas, regulamentos e dispositivos de
autorregulação que regem suas atividades;
b) Observância dos princípios éticos da probidade e da boa-fé nos negócios;
c) Observância de plena defesa dos interesses dos clientes;
d) Compromisso com o aprimoramento e desenvolvimento do mercado de crédito imobiliário;
e) Transparência nos procedimentos envolvidos em suas atividades;
f) Respeito ao sistema de livre concorrência;
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g) Responsabilidade social; e
h) Manutenção do estrito sigilo sobre as informações confidenciais a que tenha acesso ou que
lhes forem confiadas.

IV – PADRÕES DE CONDUTA

Artigo 2º - São responsabilidades fundamentais dos profissionais certificados pela ABECIP:

a) Conhecer e cumprir todas as leis, normas e regulamentos aplicáveis as suas atividades,
inclusive a autorregulação do setor de crédito imobiliário;
b) Não violar e não aconselhar a violação e, ainda, opor-se à violação das leis, normas e
regulamentos aplicáveis a suas atividades, inclusive àquelas dispostas na autorregulação do
setor de crédito imobiliário;
c) Contribuir para o aprimoramento do ordenamento jurídico aplicável ao mercado de crédito
imobiliário;
d) Esforçar-se para manter e aprimorar sua qualificação profissional, atualizando-se
continuamente;
e) Supervisionar ou direcionar de forma prudente e responsável quaisquer subordinados ou
terceiros a quem delegue atribuições por quaisquer serviços para o cliente;
f) Manter o sigilo a respeito de informações confidenciais, privilegiadas e relevantes a que tenha
acesso ou que lhe forem confiadas em razão de sua atividade profissional, ressalvados os
casos em que a sua divulgação seja exigida por lei ou tenha sido expressamente autorizada.
g) Evitar circunstâncias de comprometimento da sua conduta como pessoa certificada ou
situações de conflito de interesse.

Artigo 3º - Os profissionais certificados pela ABECIP devem observar entre si e no seu

relacionamento com os demais agentes do mercado de crédito imobiliário e do mercado
financeiro, os seguintes padrões de conduta:
a) Evitar fazer referências prejudiciais ou de qualquer modo desabonadoras, respeitando os
princípios éticos da concorrência leal;
b) Contribuir para análise, avaliação, aprimoramento e bom encaminhamento de sugestões ou
propostas para o desenvolvimento do mercado de crédito imobiliário e mercado financeiro;
c) Não utilizar informação privilegiada na realização de suas atividades, em violação a qualquer
norma ética ou jurídica, e manter o dever de sigilo.
Artigo 4º. - Os profissionais certificados pela ABECIP devem observar, no seu relacionamento
com os clientes, os seguintes padrões de conduta:
a) Adotar providências no sentido de evitar a realização de operações em situação de conflito
de interesses, visando assegurar tratamento equitativo a seus clientes;
b) Considerar a situação particular e perfil de cada cliente, quando da recomendação de
determinada modalidade de operação;
c) Distinguir fatos de opiniões pessoais ou de mercado com relação aos negócios indicados;
d) Empregar o cuidado que toda pessoa diligente e íntegra costuma empregar na condução de
seus próprios negócios;
e) Orientar o cliente sobre a operação que pretende realizar, evitando práticas capazes de
induzi-lo ao erro;
f) Manter sigilo sobre informações e dados confiados por seus clientes em razão da relação
profissional que com eles possuem; e
g) Não manifestar opinião que possa denegrir ou prejudicar a imagem de qualquer integrante
do Sistema Brasileiro de Poupança e Empréstimo – SBPE, Sistema Financeiro de Habitação –
SFH, Sistema de Financiamento Imobiliário – SFI e o Sistema Financeiro Nacional – SFN.
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Artigo 5º. - Os profissionais certificados devem observar, no seu relacionamento com a
ABECIP, os seguintes padrões de conduta:
a) Abster-se de emitir manifestações em nome da ABECIP, salvo quando estiver
expressamente autorizado para tanto;
b) Manter suas informações cadastrais devidamente atualizadas, junto à ABECIP; e
c) Manter atualizados seus conhecimentos e qualificações técnicas necessários à manutenção
de sua certificação.
d) Nas relações com os colaboradores da ABECIP, seus representantes, associados,
instituições de ensino parceiras e a sociedade como um todo deverá prevalecer sempre o clima
de respeito, transparência, cordialidade e total ausência de qualquer forma de discriminação.

V - ADESÃO AO CÓDIGO DE ÉTICA E CONDUTA PROFISSIONAL

Artigo 6º. - Os candidatos à Certificação Profissional ABECIP, devem aderir à todos os termos
deste Código, por meio de ferramenta eletrônica acionada dentro do sistema de certificação
acessado a plataforma da ABECIP EDUCAÇÃO, ou por meio de documento próprio, a critério
da ABECIP.

VI – GESTÃO DO CÓDIGO DE ÉTICA E CONDUTA PROFISSIONAL

Artigo 7º. - As tarefas de divulgação, atualização, interpretação e aplicação das normas deste
Código são atribuídas ao Departamento de Certificação da ABECIP.
Artigo 8º. – As denúncias de violação e os assuntos omissos deste Código serão tratados pelo
Departamento de Certificação da ABECIP, com homologação por parte do Conselho
Deliberativo, quando for o caso.
Artigo 9º. - Denúncias anônimas não serão aceitas, mas o Departamento de Certificação da
ABECIP deverá manter sigilo quanto aos nomes de denunciantes, caso estes o requeiram.
Artigo 10º. - Este Código entra em vigor em 30 de Setembro de 2011.

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