452 janeiro 2023

www.deco.proteste.pt

SUPE RME RCADO

EMBAL AGENS REDUZIDAS
E PREÇOS AUMENTADOS
CÁPSUL AS DE CAFÉ
POUPE 190 EUROS POR ANO
CHOURIÇO DE CARNE
VENCEDOR CUSTA 2,19 EUROS
SECAR ROUPA
O QUE NÃO PODE PÔR
NA MÁQUINA

BI-HORÁRIA
M E N S A L | 1 3 , 2 5 € | N ÃO É P U B L I C A DA E M AG O S TO | D I R E TO R A E E D I TO R A C L ÁU D I A M A I A

TARIFA

NA
PO
22 €
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TA R A N Ç A
I FA AN
CO B U
M 5 I-HO AL
CO 0 % R ÁR
NS DO IA
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EM UMOS
VA Z
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SÓ COMPE N SA S E FOR ME TÓDICO E D IS C IPLIN A DO.

S E N ÃO, P ODE FICAR M AIS CARO DO Q UE COM A TARIFA S IMPLES
ESTE MÊS

E D I TO R I A L

AS VOLTAS
DO MUNDO C O NS UM O
Reduflação não é fraude, mas também
não é uma prática transparente
TARIFA
6 BI-HORÁRIA
A DECO PROTESTE mostra
quando compensa contratar
N OT Í C I A S esta tarifa e a disciplina
a seguir para que se pague
PANORAMA menos eletricidade
Voar com direitos. Carros elétricos.
Consumo dos televisores. Crédito
12
à habitação. DECO PROTESTE
certificada. Net móvel. Impostos

8 POUPAWATT L I F E S T YL E

Conheça o serviço que permite

S . 0. S .
controlar a eletricidade que a
casa gasta e que ajuda a reduzir
CAFÉ EM CÁPSULAS
A qualidade está garantida, mas
o consumo o impacto da produção e do uso das
CAFÉ 17
cápsulas é um fardo para o ambiente
Dicas para manter a máquina limpa
26
25 MÁQUINA DE
SECAR ROUPA
Descubra como secar os principais PERNAS DE
O P I N I ÃO tipos de materiais em segurança
e sem estragar
FRANGO
As 30 amostras testadas revelam
ALEXANDRE 18
uma higiene sem problemas graves
MARVÃO 30
O fim dos motores de combustão

49

C O N S UM I D O R E S

EM ALTA VOZ
Reparação de telemóvel. Sofá
devolvido. Disco rígido sem funcionar.
Renovar a carta de condução

64
REDUFLAÇÃO
Algumas marcas reduziram
RECLAMAR a quantidade de produto nas
Áreas com mais queixas na plataforma embalagens, mas não baixaram
Reclamar o preço. Em alguns casos, até subiram
CHOURIÇO
O chouriço de carne extra passa em
quase todos os parâmetros testados.
A gordura e o sal em excesso são
os seus pecados

67 21 34

PROTESTE 452 2 JANEIRO 2023

SEGURANÇA LOJAS ONLINE
ONDE E
ALIMENTAR A maioria dos inquiridos revela uma
grande satisfação com as compras. QUANDO
QUISER
Alguns aditivos são úteis para conservar
Em regra, as encomendas chegam
os alimentos, por exemplo, mas outros
sem problemas
são duvidosos ou dispensáveis
54
38

S US T E N TA B I LI DA D E

TABLETS
Seleção de modelos até 100 e 200
euros para crianças e adultos

56

TARIFA SOCIAL E MAIS

V I AG EN S

DA ÁGUA
Cada autarquia cria os limites de
consumo que entende, e 60 não
incluem sequer tarifa social
CEDO!
L E I A A S N O S S A S R E V I S TA S
ONDE E QUANDO QUISER, MAIS
41 CEDO E EM PRIMEIRA MÃO.
PESQUISE DECO PROTESTE
R E V I S TA S , N O TA B L E T O U N O
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RECICLAR A A P L I C A Ç Ã O G R AT U I TA M E N T E
Saiba o fim a dar aos imensos resíduos
DESCARREGUE
produzidos na preparação da consoada, A EDIÇÃO DIGITAL PARA
SMARTPHONE E TABLET
na distribuição de presentes e nas
arrumações depois do almoço de Natal

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DAS 9 ÀS 18 HORAS

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60

JANEIRO 2023 3 PROTESTE 452

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1900-221 LISBOA
* Devido ao impacto financeiro decorrente do
aumento do preço das matérias-primas, o valor
das despesas administrativas passará para
2,19 euros, a partir deste mês. O montante será
cobrado com a sua subscrição. Código do mês
válido em Portugal até 31/01/2023.
 A S VO LTAS DO M U N D O

Cláudia Maia
D I R ETO R A E ED ITORA DE PU BLI CAÇ ÕES
E D I TOR I AL@DECO .P ROTES TE.P T

O MILAGRE
DA REDUFLAÇÃO
É MAIS UM MECANISMO montado
pelas marcas para disfarçar o aumento
de preços do que propriamente
um milagre. Aliás, de multiplicação
bíblica, este fenómeno não tem nada.
Pelo contrário.
Num contexto de inflação crescente
no País — 10,1% em outubro de 2022,
mais 6,8 pontos percentuais do que em
janeiro —, a reduflação é uma técnica
usada pelas marcas para transferir
o efeito da subida de preços para o
consumidor final, sem que o próprio
se aperceba. Consiste em reduzir a
quantidade de produto na embalagem,
mantendo, ou até aumentando, o custo.
Quem nunca se irritou solenemente por
abrir um pacote de batatas fritas que,
afinal, está cheio apenas pela metade,
e parece acabar mais depressa do que
o habitual, que atire a primeira pedra...
O fenómeno não é novo, e a
internet está cheia de exemplos
como este, sobretudo estrangeiros. Em
Espanha, têm sido detetadas situações
de reduflação, sobretudo nos setores
da cosmética e perfumaria, com
cortes de 5% a 10% na quantidade de
produto. Por cá, poucos são os casos
falados. Não porque sejam, de facto,
poucos, mas porque nem sempre é fácil
detetá-los. Monitorizar esta prática
exigiria conhecer todos os produtos
de cada insígnia, bem como a evolução
do preço nas lojas. Uma missão quase
impossível, portanto.
Ao contrário do que possa parecer,
a reduflação não é fraude e nada tem
de ilegal. Desde que o produto indique
a quantidade correta na embalagem,
as marcas não incorrem em infração.
Mas, face aos desafios que as famílias
enfrentam, com o seu poder de compra
esmagado pelo aumento de preços,
esta forma encapotada de inflação é,
no mínimo, imoral e desonesta.
Se o objetivo do marketing é destacar
os atributos das marcas, assumir, de
forma voluntária e transparente, as
medidas necessárias para fazer face aos
custos de produção é, seguramente, um
fator que as diferencia da concorrência.
A alternativa será sempre fazê-lo por
via legal, como no Brasil: desde 2021,
os fabricantes são obrigados a indicar
no rótulo, de forma bem visível,
a quantidade de produto reduzida.
Sem milagres, nem artefactos. Só factos.

PROTESTE 452 6 JANEIRO 2023

 W W W.D EC O. P ROTES T E . P T

CRÉDITO À HABITAÇÃO:
COMPENSA AMORTIZAR O CAPITAL?

EURIBOR CHEGA CRÉDITOS COM TAXA VARIÁVEL NÃO PAGAM

A TERRENO POSITIVO COMISSÃO DE AMORTIZAÇÃO EM 2023
Antes de 2023, a amortização antecipada de uma
parte ou do total do capital em dívida estava sujeita
a uma comissão de 0,5% do valor amortizado, no
caso dos créditos com taxa variável. No entanto, o
decreto-lei do Executivo isenta os consumidores de
pagarem, em 2023, a comissão nos créditos à habitação
com taxa variável, sejam eles indexados à Euribor a três,
As sucessivas revisões seis ou 12 meses.
em alta das taxas de juro Se tem poupanças, a amortização do empréstimo pode
ao longo de 2022 estão ser uma boa resposta à subida dos juros. A amortização
a provocar um aumento pode ser parcial, equivalente ao montante que tiver
das prestações do crédito disponível, ou total, se as poupanças superarem esse
à habitação. Para evitar que capital. Quanto maior for o valor amortizado, menor será
muitos portugueses caiam o total de juros e, consequentemente, maior a redução
em situação de incumprimento, na prestação mensal a pagar ao banco.
o Governo aprovou um
decreto-lei que estará em
vigor até ao final de 2023, SIMULE QUANTO POUPA NA PRESTAÇÃO
e que irá obrigar os bancos
a renegociarem os créditos Simule a prestação que poderá ficar a pagar, caso decida
com taxa de juro variável, se amortizar o crédito à habitação, no todo ou em parte.
a taxa de esforço das famílias Tecle www.deco.proteste.pt/vender-casa
for superior a 36 por cento.

E XP LORE O S IM U LA DO R

C E D ER IM
U L A E G O CI
A S R N
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R
R

1 2 3
PARA ENTRAR NO SIMULADOR, DESCARREGUE O FICHEIRO, SE NÃO OBTIVER UMA GRANDE
DIGITE WWW.DECO.PROTESTE. PARA SIMULAR QUANTO PODE POUPANÇA AO AMORTIZAR,
P T/ V E N D E R - C A S A P O U PA R N A P R E S TA Ç Ã O , PONDERE RENEGOCIAR AS
SE AMORTIZAR A DÍVIDA CONDIÇÕES DO CRÉDITO

JANEIRO 2023 7 PROTESTE 452

 PA N ORAM A

CONS U MO E MOBI L IDA D E

ELÉTRICOS
Familiares à prova

74
BMW I4
BOA
QUALIDADE

Tem o melhor desempenho

em estrada, com ótima suspensão
e a direção mais precisa.
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VOAR C O M D IR EITO S

ATRASADO OU CANCELADO:
QUANTO PODE RECEBER?
Adivinha-se um final de ano
marcado por cancelamentos de
voos nos aeroportos nacionais.
Dependendo do destino, da
distância e do atraso na chegada,
pode reclamar de problemas
com voos, e é possível que venha
a receber uma indemnização.
Saiba se e quanto pode receber
de compensação com a ajuda da
calculadora da DECO PROTESTE.
A TAP prevê cancelar, em média,
sete voos por dia até 31 de
dezembro. Num comunicado
publicado no início de novembro,
a companhia justificava os
constrangimentos com um
“reajuste” na operação de inverno.
No entanto, o número de voos
cancelados poderá ser superior
71
datas ou voos alternativos e pedir o
BOA
reembolso. A falta de trabalhadores QUALIDADE
e o aumento da procura por
viagens criaram nos últimos meses POLESTAR 2
transtornos em vários aeroportos. Disponível com um e dois motores,
Os constrangimentos têm deixado destaca-se pela máxima segurança.
milhares de passageiros em terra, desde 48 900 €
muitos sem a devida assistência
das companhias, como assistimos
no verão. A DECO PROTESTE
defende que as companhias
deveriam ter acautelado o
redimensionamento dos seus
recursos e dos meios técnicos,
para evitarem os problemas. Se os
seus direitos forem atropelados,
comece por reclamar junto da
transportadora. Pode contactar
a agência de viagens (no caso de
uma viagem organizada), apresentar
68
TESLA MODEL 3
BOA
QUALIDADE

É o mais eficiente e tem a maior

ao anunciado. Ainda assim, a TAP
assegurou que "os passageiros
afetados pelos voos cancelados
serão informados diretamente e de
forma atempada", com "indicação da
solução de viagem alternativa". Os
passageiros podem recusar voar em
queixa à Autoridade Nacional da
Aviação Civil, recorrer ao livro de
reclamações ou apresentar queixa
à entidade competente do país
onde tenha ocorrido o incidente.
WWW.VOARCOMDIREITOS.PT
bagageira dos modelos do teste.
desde 54 990 €
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AUTOMOVEL

PROTESTE 452 8 JANEIRO 2023

 PA N ORAM A

TECN OLOG IA, C RÉ D I TO E TR ABA LH O

CO N SUM O D E ELET RIC IDADE S E LO G RE AT P L AC E TO WO RK

PRESSÃO ALTA DECO PROTESTE

CERTIFICADA
NOS TELEVISORES 8K A DECO PROTESTE foi reconhecida
pela Great Place To Work como
um local de referência para
trabalhar. Susana Nunes, diretora
de Recursos Humanos da DECO
PROTESTE, explica como o bom
ambiente da organização se
reflete no trabalho em defesa do
consumidor. O selo Great Place
To Work é atribuído pela instituição
com o mesmo nome às entidades
que se destacam como Melhores
Lugares para Trabalhar.
Criada há mais de três décadas, a
DECO PROTESTE nunca se tinha
submetido à avaliação externa da
sua política de recursos humanos,
mas 2022 foi o ano da mudança.
Depois das reformulações a
que a pandemia obrigou, a DECO
A partir de março de 2023, os consumos máximos tornam-se mais rigorosos, PROTESTE aposta num regime
devido aos requisitos de ecodesign, e os televisores 8K deixam de estar híbrido de trabalho, que combina
excluídos. Os poucos modelos 8K já testados pela DECO PROTESTE o teletrabalho com a presença
apresentaram consumos muito mais elevados do que a maioria dos aparelhos dos colaboradores nas instalações.
com resolução 4K. Estes novos limites representam um desafio significativo Promover a conciliação da vida
para os fabricantes, que correm o risco de não poderem comercializar os seus pessoal e profissional continua
equipamentos no espaço comunitário. Ainda pode ser feita uma nova revisão a ser a principal preocupação.
dos valores, pelo que alterações à legislação continuam em cima da mesa. “A DECO PROTESTE sempre fez
questão de se destacar a este
W W W. D EC O . P R OT E S T E . P T/ T E L E V I S O R E S
nível”, salienta Susana Nunes.
Não esconde o orgulho na distinção
alcançada e está convicta de que
C R ÉDITO À HAB ITAÇÃO os valores da empresa se refletem
SIMULE PARA SABER no trabalho final. “Esta distinção
é o reconhecimento da nossa
SE PODE POUPAR cultura organizacional, das nossas
Prefere taxa variável, fixa ou mista? pessoas, e uma forma de podermos
Qual a mais barata? E qual o valor partilhar com o mercado a paixão
da prestação mensal em cada que tanto nos caracteriza nas
uma das taxas? Com o simulador soluções que apresentamos ao
da DECO PROTESTE, descobre consumidor”, remata Susana Nunes.
o crédito à habitação mais barato “Contribuímos para uma melhor
e compara as prestações com sociedade e para que o consumidor
os três tipos de taxas de juro. possa fazer a melhor escolha.”
A subida das taxas de juro está a
preocupar os consumidores que
contrataram ou que precisam de Já para quem se prepara para
contratar um crédito à habitação. comprar casa com recurso
Para quem viu a prestação mensal ao crédito, é crucial procurar o
subir muito na última revisão, este banco com a melhor proposta
pode ser o momento certo para para uma relação de décadas.
procurar ofertas mais vantajosas
WWW.POUPENOCREDITO.PT
e transferir o crédito à habitação.

JANEIRO 2023 9 PROTESTE 452


AP L IC AÇ ÃO Q UAL REDE
NOS LIDERA NA NET MÓVEL
ATÉ À QUARTA GERAÇÃO
A NOS tem a internet móvel mais
rápida e com melhor qualidade,
quando se usa as redes 4G,
3G ou 2G. Ainda não é possível
exibir um pódio 5G. A DECO
PROTESTE não tem uma amostra
representativa para avaliar o
desempenho da tecnologia. Para
conhecer a velocidade e a qualidade
disponibilizadas, há vários anos
PÓDIO DO 2G, 3G E 4G EM DEZEMBRO DE 2022
26 569 28 648
PONTOS PONTOS
PROTESTE 452
PA N ORAM A
T ECN OLO G IA E D IN H E IR O
IMPOSTOS E SAÚDE
IVA nas bicicletas,
deduções na
subscrição de revistas
e medicamentos com
mais de 60 mil consumidores
medem, através da aplicação
novidades, em 2023
gratuita QualRede, as redes móveis
nacionais. Segundo as medições
feitas desde o início, a NOS
OS
apresenta a melhor qualidade e FACTOS
velocidade na rede móvel 4G, 3G e
2G. A pontuação de cada operador
é calculada a partir da nota da
6%
velocidade média de download e
upload e dos resultados do YouTube
e da navegação web. Em termos de
velocidade média por operador, a
NOS é a mais rápida no download e A partir de janeiro, a compra de
no upload. Analisando o panorama bicicletas está sujeita a IVA à taxa
nos 18 distritos e nas Ilhas, a mínima. A redução de 23% para 6%
velocidade média de download mais resulta da aprovação da proposta
alta foi de 69,8 Mbps na NOS, no de alteração do Orçamento
distrito de Coimbra. A mais baixa do Estado para 2023
foi de 10,2 Mbps, na Vodafone, no
250 €
distrito de Évora. O mapa na app
e no site revela, através de cores,
as regiões com maior e menor
velocidade, e é fácil constatar
que há áreas pintadas de vermelho, Máximo que cada agregado pode
laranja e amarelo, que indicam as deduzir no IRS com assinaturas
velocidades mais baixas. Se ainda de jornais e revistas. O incentivo
não o faz, comece já hoje a medir abrange edições impressas e
com a app, e ajude a preencher digitais. Os leitores podem deduzir
o mapa interativo. 15% dos 6% de IVA pago
1400
W W W . D E C O . P R O T E S T E . P T / Q U A L- R E D E
ligue
Para mitigar as dificuldades no
MELHOR acesso a medicamentos nas
DO TESTE farmácias, o Infarmed indica se
o medicamento que procura está
esgotado, e a linha 1400 revela onde
37 755 e quando ficará disponível
24 horas
PONTOS
Também pode usar este serviço
online, em www.1400safe.pt
10 JANEIRO 2023
 ACEDA AO PODCAST
NA SUA PLATAFORMA
PREFERIDA

27 EPISÓDIOS PARA OUVIR

Desde novembro de 2021, mais de 70 convidados conversaram
sobre temas como a compra ou o arrendamento de casa, os
automóveis, a poupança ou a depressão. Reflexões moderadas
por Aurélio Gomes. Descubra um novo episódio quinzenalmente.

Ideias para consumir

CONSU MO TA R I FA BI- HORÁRI A

O HORÁRIO MAIS BARATO ADAPTA-SE AO SEU PERFIL DE CONSUMO?

PROCESSO
DISCIPLINAR

PROTESTE 452 12 JANEIRO 2023


Em tempos de crise energética, mudar para tarifa bi-horária
parece um plano perspicaz? A DECO PROTESTE fez as
contas, e não é garantido que a fatura fique muito mais frugal.
Pior: sem disciplina férrea que migre consumos para as horas
de vazio, é até possível pagar mais do que com a tarifa simples
O PREÇO DO KILOWATT-HORA,
na aparência, é como o algodão,
aquele que é tido por não enganador.
Um simples exercício de comparação
permite concluir que, sim, um
ganho arredondado de 5 cêntimos
por cada kilowatt-hora, no mercado
regulado, premeia a escolha da tarifa
bi-horária, em lugar da simples.
A partir daqui, o prémio soma e
segue: será tanto mais expressivo,
quantos mais eletrões escorrerem
para o horário mais barato. O plano
parece a cabeça de alho que vai
afastar o vampiro da crise energética.
Mas será mesmo assim? É hora de
puxar o travão de mão e interromper
esta corrida mental à poupança.
Se pondera cair nos braços
da tarifa bi-horária para aliviar
a fatura, o que talvez não saiba
é que a relação exige fidelidade
canina, sem escapadela nem deslize.
De contrário, os 5 cêntimos a menos
passarão a 3 cêntimos a mais do
que pagaria com a tarifa simples.
Para saber se pode prestar
vassalagem à tarifa bi-horária, terá
de esquadrinhar o perfil de consumo
doméstico. Não basta a quantidade
de kilowatts-hora, abreviados
em kWh. Há que saber em que
alturas do dia as máquinas de lavar
arrancam ou o ferro de engomar
desliza sobre a roupa, e para quantas
empreitadas, a cada semana, são
chamados a colaborar. Se houver um
automóvel elétrico, anote também
quando e quanto é ligado à tomada.
Já os painéis de autoconsumo são
um trunfo, pois fornecem energia
nas horas de eletricidade mais cara.
JANEIRO 2023
TEXTO INÊS LOURINHO
15,99
cêntimos
TARIFA SIMPLES
Custo do kWh em qualquer
horário, no mercado regulado
10,73
cêntimos
TARIFA BI-HORÁRIA
Custo do kWh em horário de
vazio, no mercado regulado.
Existe tarifa bi-horária em
qualquer comercializador.
Foi considerado o mercado
regulado por uma questão
de comparação
19,26
cêntimos
TARIFA BI-HORÁRIA
Custo do kWh fora do horário
de vazio, no mercado regulado
13
TA R IFA B I- H O R Á R IA CON SU MO
Já percebeu que tudo isto exige
consultar faturas e fazer cálculos à
proporção de consumos efetuados
em dias úteis ou ao fim de semana
e em horários de vazio ou fora
de vazio, que é como quem diz,
nos momentos da semana ou do dia
em que a eletricidade é mais barata
ou mais cara. Se concluir que, pelo
menos, 50% dos gastos ocorrem em
horários de vazio, ou podem ser
transferidos para estas janelas de
oportunidade, a tarifa bi-horária
começa a compensar.
A DECO PROTESTE fez
os cálculos a um lar que gaste
4000 kWh por ano e tenha uma
instalação elétrica servida por uma
potência de 6,9 kVA, e concluiu que,
para consumos em vazio de 40%,
ainda existem opções mais baratas
entre a tarifa simples (ver página 16).
Ao passar mais 10% para os horários
vantajosos, os benefícios passam a
ver-se. Ainda assim, na melhor das
hipóteses, são de 22 euros anuais face
à solução mais interessante para 40%
de consumo em vazio, que é uma
tarifa simples. Os preços usados
nestes cálculos são de dezembro. Se
quiser dados mais precisos, consulte
o simulador da DECO PROTESTE.
Dito isto, pergunte a si mesmo
se está disposto a passar fins de
semana a pastorear máquinas, ou
pode ligá-las à noite, correndo o
risco de agastar a vizinhança, para
obter um ganho marginal. Por outras
palavras, tem vida para a bi-horária?
Os deslizes, não se esqueça, são
punidos à razão de 3 cêntimos por
kilowatt-hora face à tarifa simples.
PROTESTE 452
CONSU MO TA R I FA BI- HORÁRI A
Equilibrar a procura e a oferta
QUANDO É de eletricidade
A ELETRICIDADE Atrás de um simples dedo, que
MAIS BARATA? carrega num botão para acender
a luz em casa, está sempre um
Nos períodos de vazio, sistema elétrico complexo. Faça
o preço do kWh baixa chuva, vento, sol, ou todos os
elementos em conjugação astral, a
CICLO DIÁRIO (HORÁRIO
IGUAL TODOS OS DIAS) produção elétrica tem de assegurar
que, à mínima vontade daquele
Horário de inverno/verão dedo, se faz luz dentro da lâmpada.
Até chegarem ao bolbo de vidro,
€ €€ os eletrões são transportados pela
rede elétrica nacional, como que
uma canalização em tamanho mega,
Vazio Fora de vazio dimensionada para as solicitações
22h00-08h00 08h00-22h00
a que previsivelmente é sujeita.
CICLO SEMANAL Na base deste dimensionamento
(HORÁRIO VARIA NOS DIAS está um cálculo que leva em conta
ÚTEIS E AO FIM DE SEMANA) o chamado valor de pico, ou seja,
DIAS ÚTEIS o consumo máximo esperado.
Horário de verão/inverno O pico nada mais é do que
um valor máximo de referência,
estimado para um dia escuro de frio,
€ €€ em que todos os fatores climatéricos
se conjugam para que se ligue em
Vazio Fora de vazio
simultâneo a quase totalidade dos
00h00-07h00 07h00-24h00 equipamentos elétricos no País —
tipicamente, um dia de janeiro.
SÁBADO
No restante calendário, não
Horário de verão
chegaremos a tanto. Não quer dizer
que não haja esforços. Carreguemos
€ €€ agora no fast forward, aquele botão
que nos permite avançar no filme.
Aproxima-se a hora do jantar, muitos
Vazio Fora de vazio portugueses rumam a casa. Entram,
22h00-09h00 09h00-14h00 acendem as luzes, talvez liguem o
14h00-20h00 20h00-22h00
televisor em seguida, talvez prefiram
SÁBADO o aparelho de som. Começam
Horário de inverno a preparar a refeição. Se a loiça do
dia anterior tiver ficado em pausa,
é provável que a máquina receba
€ €€ agora ordem de marcha. Pequenos
gestos para uma família, grandes
Vazio Fora de vazio gestos para o sistema elétrico, que
22h00-09h30 09h30-13h00 é feito de dez milhões de almas. A
13h00-18h30 18h30-22h00 capacidade de produção, transporte
DOMINGO e distribuição fica sob pressão e, se
Horário de verão/inverno fraquejar perante a tortura, pode
deixar-nos nos braços de um apagão.
E se um tal cenário for o menu
€ de um almoço domingueiro? Será
pouco provável. O repasto familiar
Vazio não concorre com a indústria,
00h00-24h00 enquanto os serviços tendem para
menores necessidades energéticas
PROTESTE 452 14
ao fim de semana. Pela madrugada,
tão-pouco há pressão na procura,
já que o consumo elétrico do País
é bem menor. Transferir parte
dos consumos para estes períodos
com maior folga, concedendo uma
redução no preço da energia, é a ideia
que subjaz à tarifa bi-horária, que
visa maior equilíbrio das exigências
da rede. Os chamados horários de
vazio são definidos pelo regulador
e, assim, coincidentes em todos os
comercializadores (veja ao lado).
Uma questão de estilo de vida
A tarifa bi-horária tem boas
intenções, mas a sua rigidez torna-a
potencialmente incompatível com
o estilo de vida de muitas famílias.
Se concentra os consumos no
início da manhã e no fim do dia,
e mantém idêntico esquema ao
fim de semana, a bi-horária pode
não oferecer vantagem. O mesmo
sucede, se trabalhar segundo um
regime híbrido, que lhe permita ir
à empresa apenas em alguns dias
da semana, permanecendo em
casa nos restantes. Entre e-mails e
reuniões, sempre faz umas máquinas
de roupa. Mas em horário que
não é de vazio, lá está. Se, pelo
contrário, costuma andar por fora
durante a maior parte do dia e lhe é
possível deixar as máquinas a lavar
à noite, pode ser que tenha sorte.
Mas terá de consumir, pelo menos,
os tais 50% de eletricidade nos
períodos mortos, como demonstram
os cálculos da DECO PROTESTE.
Para saber se é o seu caso, reveja
as faturas do último ano e some
os consumos em cada uma das
faixas horárias. Se o seu contador
proporcionar duas leituras, junte os
gastos em vazio com os registados
fora de vazio. Fazendo três leituras,
adicione os valores em ponta e
cheio, para obter o fora de vazio,
e some-lhe os referentes ao vazio.
Na eventualidade de o contador ser
antigo, portanto, analógico, durante
o mínimo de uma semana, anote o
valor que marca no início da manhã
e no final do dia, antes de se deitar,
e subtraia o primeiro ao segundo.
JANEIRO 2023
 TA R IFA B I- H O R Á R IA CON SU MO

BI-HORÁRIA NEM SEMPRE COMPENSA

FAMÍLIA DE DOIS
Mãe e filha pequena têm um consumo anual reduzido, de 1368 kWh, com uma proporção de 63% fora
de vazio, pelo que a tarifa bi-horária não compensa. Se mudarem, não perdem o desconto fixo da tarifa social

Consumo anual Fatura

Comercializador Veredicto
Vazio Fora de vazio média
e tarifa da DECO PROTESTE
mensal
kWh % kWh %

EDP Comercial, Consumo desadequado à bi-horária.

contrato dual, tarifa Na SU Eletricidade, com tarifa
504 37 864 63 23 €
social, potência simples, poupam 4 € por mês. Devem
de 4,6 KVA mudar o gás para a tarifa regulada

FAMÍLIA DE QUATRO COM RIGOROSA GESTÃO DE CONSUMOS

Apesar do uso das máquinas apenas em vazio, este casal e os dois filhos não conseguem mais do que 41%
do consumo total no referido horário. A tarifa bi-horária exige demasiado esforço para o curto benefício

Consumo anual Fatura

Comercializador Veredicto
Vazio Fora de vazio média
e tarifa da DECO PROTESTE
mensal
kWh % kWh %

Poupam 1 € por mês face à tarifa

SU Eletricidade, simples do mesmo comercializador.
1928 41 2746 59 88 €
potência de 6,9 kV No mercado liberalizado, há tarifas
simples 1 a 2 € mais baratas

FAMÍLIA DE QUATRO COM CARRO ELÉTRICO

E RIGOROSA GESTÃO DE CONSUMOS
O carro elétrico permite a este casal com dois filhos transferir mais de 60% para o horário de vazio

Consumo anual Fatura

Comercializador Veredicto
Vazio Fora de vazio média
e tarifa da DECO PROTESTE
mensal
kWh % kWh %

Goldenergy, Consumo adequado à tarifa

potência 4544 61 2856 39 114 € bi-horária. O valor da fatura está
de 4,6 KVA em linha com os melhores tarifários

JANEIRO 2023 15 PROTESTE 452

CONSU MO TA R I FA BI- HORÁRI A

O TÉCN I CO

CONSUMO DE 40% EM VAZIO

Face a uma menor proporção de gastos nos horários favoráveis, existem
opções mais interessantes, entre a tarifa simples, do que a bi-horária

Top 3 Tarifário Fatura anual Tipo

Pedro Silva + Cliente

ESPECIALISTA EM ENERGIA
Monoelétrico
Goldenergy 910,43 € Tarifa simples
22 (com DD
"Se procuramos e FE)

a loja que vende Endesa e - Luz 918,40 € Tarifa simples

o salmão mais
barato, porque SU Eletricidade
Tarifa
930,16 €
Tarifa

não fazer o mesmo regulada bi-horária

com a energia?"
OS PREÇOS DA ENERGIA
já conheceram melhores dias.
Ora, numa conjuntura de
subida, a atitude proativa pode
render frutos. Acompanhar a
evolução do mercado, e optar
pelas melhores soluções, é o
que se impõe. Se temos este
cuidado para os supermercados
que vendem os alimentos
mais baratos, idêntica atitude
devemos reservar à energia.
"Use o simulador
em www.deco.
proteste.pt/energia"
O NOSSO SIMULADOR ajuda a
fazer as contas e explica como
mudar, se for caso disso. Se não
tiver contrato com fidelização,
não há razão alguma para não
mudar. Num inquérito recente,
descobrimos que mais de
80% dos participantes tinham
o mesmo comercializador
há mais de três anos. Com
os preços a subir, muitos
portugueses estão a contribuir,
com a sua passividade, para os
lucros das empresas. Mudar
traz agitação ao mercado e
obriga os comercializadores a
competirem pelos clientes, com
o desenho de melhores ofertas.
CONSUMO DE 50% EM VAZIO
A partir de 50% em vazio, a bi-horária passa a compensar. Mesmo assim, é
apenas 14 a 22 euros por ano mais barata do que a melhor opção dos 40%
Top 3 Tarifário Fatura anual Tipo
Tarifa Tarifa
SU Eletricidade 888,19 €
regulada bi-horária
Endesa e - Luz 895,76 €
Tarifa
bi-horária
+ Cliente
Monoelétrico Tarifa
Goldenergy 896,64 €
22 (com DD bi-horária
e FE)
Em ambos os cenários, foi considerado um consumo anual de 4000 kWh, potência
contratada de 6,9 kVA e os preços dos tarifários não condicionados (valores recolhidos
em dezembro de 2022, com IVA a 6% para os primeiros 100 kWh mensais).
Este exercício, que a DECO a quota mínima de 50 por cento.
PROTESTE fez para três famílias Mas está avisado: tem de mudar
na página anterior, oferece-lhe um comportamentos. Se começar
valor mais preciso e ajuda a ponderar por ser disciplinado e depois passar
a transferência de consumos para a lavar a roupa quando tem tempo
os momentos mais baratos. Saiba, livre, os ganhos podem perder-se.
porém, que, se tem um carro elétrico Pular a cerca tem um preço.
ou um sistema de autoconsumo,
o mais provável é já cumprir D O S S I Ê T É C N I C O P E D R O S I LVA

PROTESTE 452 16 JANEIRO 2023


CONSIGA
A MÁXIMA
EFICIÊNCIA
Conheça uma ferramenta que permite controlar a eletricidade
que a casa gasta e que ajuda a reduzir o consumo
TEXTO ISABEL VASCONCELOS
TEM NOÇÃO DO CONSUMO
DE ELETRICIDADE em casa?
E se tivesse uma ferramenta
que analisasse os gastos do seu
lar e propusesse medidas que
permitissem reduzi-los? É possível
com o Poupawatt, uma marca
da DECO PROTESTE.
Trata-se de um gestor
de energia virtual, assente
em inteligência artificial, que
analisa os dados de consumo
de eletricidade provenientes do
contador inteligente. Permite
ainda identificar os equipamentos
que mais afetam a fatura, estimar
os gastos e as poupanças, enviar
alertas de consumos anómalos,
sugerir a alteração da tarifa e da
potência contratada e indicar o
dimensionamento otimizado de
um sistema fotovoltaico para a
habitação, entre outras informações.
Existem duas opções de
serviço, com características e
custos diferentes: Light (44 euros
JANEIRO 2023
PO U PA R E LE T R I C IDA D E CON SU MO
por um ano, ou 79 euros por dois)
e Premium (127 euros por um ano,
MONITORIZA
o consumo e
ou 162 euros por dois). As primeiras
a produção, se cem subscrições terão um desconto
tiver fotovoltaico de 40 por cento.
No caso da opção Light, os
dados são enviados pelo contador
ALERTA
para picos inteligente para a plataforma. Já na
de consumo Premium, está incluído um adaptador
anómalos (WIS-Connector) ligado ao contador
inteligente, que usa a rede wi-fi para
enviar os dados para o Poupawatt.
SEPARA
o consumo Um exemplo real estimou uma
por categoria de poupança de 29 euros mensais,
eletrodoméstico com a mudança para a tarifa simples,
e de 86 euros anuais, com a troca de
um frigorífico combinado por um
OTIMIZA
o tarifário
modelo mais eficiente. Comece já
e a potência a reduzir a fatura da eletricidade.
contratada
DOSSIÊ TÉCNICO PEDRO MENDES
SUGERE medidas
de eficiência para
reduzir a fatura
Leia este código QR e aceda
a www.poupawatt.pt. Fique a
conhecer melhor o Poupawatt
17 PROTESTE 452
CONSU MO M ÁQ UI NA DE SECAR

SECAR ROUPA
SEM FICAR
A ARDER
Vai utilizar a máquina de secar
pela primeira vez e tem medo de
estragar as roupas e outros artigos?
Os especialistas da PROTESTE
revelam como pode secar os principais
tipos de materiais em segurança
P O UPA
N
TEXTO PAULA MELO DOS SANTOS E NUNO CÉSAR

Ç
276 A

368 €
PREÇO MÍNIMO
da Escolha Acertada com
o preço de venda mais baixo

47€
CUSTO ANUAL
de utilização mais baixo
dos modelos em teste:
BEKO DHS 7413 GA0

PROTESTE 452 18 JANEIRO 2023


O CALOR E A ROTAÇÃO do tambor
da máquina de secar são os fatores
que mais contribuem para deteriorar
roupa, calçado e acessórios neste
equipamento. Esticar, encolher
e perder a forma original são os
problemas mais comuns com certos
tipos de tecidos.
Tecidos sintéticos (poliamida,
poliéster, nylon, microfibras, acrílico,
polar, etc.) e de algodão podem ser
secados na máquina com os devidos
cuidados. Já materiais como seda,
borracha e ganga, entre outros,
suscitam mais dúvidas.
Não arrisque a roupa,
nem o equipamento
A dica mais útil para qualquer
iniciante: conheça a sua máquina.
É fundamental ter à mão o manual,
onde encontra os vários programas e
suas características. Dependendo do
tipo de tecido, a máquina pode ter
um programa específico para o secar,
em que a duração, a temperatura e a
velocidade de rotação do tambor são
adaptados, de forma a não danificar.
As máquinas de secar oferecem
cada vez mais opções. Por exemplo,
com um cesto – acessório para
máquina de secar que mantém a
roupa protegida do movimento de
rotação do tambor – e o modo de ar
frio, pode secar (quase) todos os tipos
de itens na máquina, entre os quais
lãs, couro e camurça, sapatilhas,
etc. Mas esta solução tem um custo
energético (cada vez mais elevado).
Convém reservá-la para situações em
que não pode mesmo deixar as peças
secarem ao ar.
O segundo conselho segue a
linha do primeiro: conheça a sua
roupa. Neste caso, deve olhar para a
etiqueta. Aqui encontra indicações
preciosas para cuidar de forma
adequada de cada artigo, incluindo
sobre o modo de secagem. É muito
importante verificar esta informação.
Apesar de alguns têxteis parecerem
semelhantes, podem usar fibras
diferentes. Enquanto uns são capazes
de suportar a ação da máquina de
secar, outros não – e podem ficar
danificados. Na etiqueta, fica a saber
JANEIRO 2023
P EN S E TR ÊS V E ZES
A NT ES D E S ECA R
OU CAM
R
O Manter a máquina em boas
U
RÇ
CO
A
CASACO EM COURO SINTÉTICO
O calor pode ressecar em excesso
o material, causar rachas ou fazê-lo
perder a forma. Olhe para a etiqueta
no interior do vestuário.
SEDA
ROUPA INTERIOR, CAMISAS E
LENÇOS
Este material exige muito cuidado.
Um ciclo na máquina pode estragar
o tecido de modo irreversível.
LÃ
CAMISOLAS, CALÇAS E CHAPÉUS
A resposta nem sempre é direta.
Alguns artigos em lã podem
encolher quando sujeitos a calor
excessivo.
RRACH
BO A ficar destruídas apenas com um
TAPETES OU CALÇADO
Sapatilhas e chinelos de quarto
devem ficar longe da máquina. O
calor é prejudicial para a borracha.
A peça pode desfazer-se ou
derreter. Corre o risco de danificar
a máquina.
19
M ÁQU I N A D E S E CA R CON SU MO
se pode ou não colocar a peça na
máquina, bem como a temperatura
a que a deve secar.
condições também é crítico para que
funcione de forma mais eficiente e
para preservar as peças. Não encher
demasiado a máquina, separar as
peças por tipo de material e evitar
parar o ciclo a meio são outros
cuidados essenciais.
Vamos dançar?
Em www.deco.proteste.pt/maquinas-
-secar, além do comparador com
mais de 70 modelos avaliados nos
testes, encontra o roteiro completo
de materiais que podem ou não
ir à máquina de secar e todas as
recomendações. Aqui destaca-se uma
seleção de truques indispensáveis
para garantir a felicidade nesta
relação entre roupa e máquina.
Couro, couro sintético e camurça?
Avalie melhor se teve a ideia de secar
o casaco na máquina. Estude a fundo
a etiqueta no interior do vestuário
e veja os programas e possibilidades
oferecidos pela máquina.
A seda é um material delicado
que requer muitos cuidados. Um
ciclo pode ser suficiente para estragar
o tecido de forma instantânea e
irreversível, com vincos praticamente
impossíveis de retirar.
Já no caso da lã, um tipo de
tecido utilizado, por exemplo,
em camisolas, calças e chapéus, a
resposta não é simples. Como a lã
é uma fibra natural, pode encolher
quando sujeita a calor ou a humidade
excessivos. Algumas peças podem
ciclo na máquina, enquanto outras
suportam o calor sem problemas.
Depende do tipo de lã, bem como do
tratamento que recebe no fabrico.
O mais seguro é ler a etiqueta
da roupa. Alguns modelos têm um
programa específico para tecidos em
lã. Verifique no manual da máquina.
Lantejoulas, missangas e ganga
Certas peças de roupa, sobretudo
de criança, são ornamentadas com
lantejoulas e missangas. Estas devem
PROTESTE 452
CONSU MO M ÁQ UI NA DE SECAR
ficar longe da máquina, pois o calor
e a ação mecânica podem fazer com
que os enfeites se percam. Além
disso, podem provocar danos noutras
roupas que estejam na máquina,
principalmente as decorações
metálicas.
As sapatilhas devem fugir a
sete pés da máquina de secar. Este
calçado, dependendo do material,
pode entrar na máquina de lavar
(a baixas temperaturas, não mais
de 30 a 40ºC), mas não deve passar
pela máquina de secar. O calor
pode danificar as colas e as solas de
borracha. Aliás, qualquer peça que
contenha borracha – como tapetes
ou calçado (sapatilhas, chinelos
de quarto, etc.) – deve ficar longe
da máquina de secar. O calor é
altamente prejudicial para a borracha
e fará a peça desfazer-se ou até
derreter. Pior ainda, corre o risco de
danificar a máquina.
No caso da ganga, a menos que se
indique o contrário na etiqueta, pode
ir à máquina de secar roupa. Prefira
programas com temperatura mais
baixa, para que os tecidos durem
mais. É melhor introduzir as peças do
avesso, para preservar cores e textura.
O tecido elástico, tipo licra,
utilizado em roupa desportiva e de
natação, pode sobreviver a um ciclo
de secagem na máquina, mas, a longo
prazo, sofrerá danos, perdendo o
suporte e a elasticidade.
Lençóis, edredões e companhia
Normalmente, as roupas de cama,
como lençóis e edredões, são feitas
de algodão ou poliéster, pelo que
podem ir à máquina de secar, de
preferência a temperaturas inferiores
a 60ºC. A exceção poderão ser os
edredões de lã, pelo que convém
verificar a etiqueta. A maioria
das máquinas tem um programa
específico para este tipo de têxteis.
Consulte o manual do utilizador.
Sacos e mochilas, não há dúvida
de que precisam de uma limpeza
regular. Mas, por causa dos materiais
utilizados, é melhor mantê-los
afastados da máquina de secar,
a menos que o tecido seja 100%
PROTESTE 452
MELHOR
DO TESTE
79
MUITO BOA
QUALIDADE
LG RH90V5AV6Q
PREÇO 697,50 € A 879 €
CUSTO ANUAL DE UTILIZAÇÃO 79 €
Modelo em final de comercialização.
Com 9 kg de capacidade, garante
programas excelentes e consumos muito
reduzidos. Silenciosa.
ESCOLHA
ACERTADA
73
BOA
QUALIDADE
BEKO DS 8512 CX
PREÇO 434,39 € A 599 €
CUSTO ANUAL DE UTILIZAÇÃO 51 €
Com 8 kg de capacidade de carga, revela
bons resultados a secar peças sintéticas e
de algodão. Ciclos longos. Compensa com
silêncio, baixo consumo e uso intuitivo.
ESCOLHA
ACERTADA
62
BOA
QUALIDADE
BEKO DHS 7413 GA0
PREÇO 367,90 € A 529,99 €
CUSTO ANUAL DE UTILIZAÇÃO 47 €
Com 7 kg de capacidade. Os resultados
são melhores a secar algodão do que
sintéticos. Com utilização aceitável, tem
consumo muito reduzido, mas é ruidosa.
PREÇOS E RESULTADOS COMPLETOS
WWW.DECO.PROTESTE.PT/MAQUINAS-SECAR
20
de algodão. O calor elevado pode
danificar os materiais e destruir a
estrutura ou o isolamento do saco.
Trio fantástico
Se vai comprar uma máquina
de secar pela primeira vez ou
precisa de trocar a sua, a DECO
PROTESTE ajuda a escolher o
melhor equipamento, com base nos
testes e numa exaustiva comparação
de preços. A máquina pode ser útil,
se não tem estendal num local que
seque bem ou durante o inverno. E
já é possível escolher uma sem muito
impacto no ambiente ou na carteira.
As medidas-padrão rondam 85 cm de
altura, 60 de largura e cerca de 61 a
67 de profundidade. Em média, têm
uma capacidade de carga entre sete e
10 quilos.
O comparador online é
atualizado todos os meses com
características, desempenhos e
preços mais baixos. Ao lado, brilha
a seleção para todas as carteiras.
Todas funcionam com bomba de
calor. A diferença para as máquinas
convencionais é que utilizam um
circuito frigorífico, como o dos
aparelhos de ar condicionado,
composto por compressor,
evaporador e condensador. Apesar
de serem mais caros na compra, os
modelos de condensação com bomba
de calor garantem menor consumo
e menor custo de utilização, sendo o
investimento inicial recuperado em
faturas de eletricidade mais leves.
A Melhor do Teste está a sair de
cena das lojas. Mas com a Escolha
Acertada com menor custo anual
de utilização (Beko DHS 7413
GA0), pode poupar 276 euros em
12 anos (tempo de vida útil deste
equipamento) face à média dos
modelos testados. Na lista de
compras, em defesa da roupa e da
carteira, risque quatro modelos com
má qualidade (classificação inferior
a 50%): Candy CSOE C8TE-S, Candy
CSO C8TE-S, Candy CSOE C10TE-S
e Hotpoint-Ariston NT CM10 8B EU.
DOSSIÊ TÉCNICO ALEXANDRE MARVÃO
E PEDRO LUCAS
JANEIRO 2023
 R ED U F LAÇÃO CON SU MO

SUPERMERCADO

PAGAR MAIS
POR MENOS

Algumas marcas reduziram a quantidade de produto

nas embalagens, mas não baixaram o preço. Em alguns
casos, até subiram. A prática não é fraude, mas pode
ocultar a subida de preços em tempo de inflação
T E X TO A N A R I TA C O S TA E F I L I PA R E N D O

JANEIRO 2023 21 PROTESTE 452

CONSU MO R ED UF LAÇÃO

ALGUMA VEZ FICOU COM A AS EMBALAGENS PARECEM IGUAIS,

IMPRESSÃO de que a embalagem
de margarina que habitualmente MAS A NOVA TEM MENOS 50 GRAMAS
compra está a acabar mais A 1 de março de 2022, a margarina Planta Original Creme
depressa? Pode não ser apenas uma para Barrar tinha uma embalagem de 450 gramas.
suspeita ou tão-pouco gula durante Em novembro do mesmo ano, passou a conter menos
as refeições. Algumas marcas
reduziram mesmo a quantidade
50 gramas de produto e a custar até mais 31,4 por cento
de produto nas embalagens.
Mas, no supermercado, o
consumidor paga o mesmo, ou
até mais, por menor quantidade
de produto.
Entre 23 de fevereiro e 23
de novembro de 2022, o preço
da maioria dos alimentos subiu.
Durante este período, num cabaz
de alimentos essenciais, o aumento
foi superior a 29 euros (cerca de 16
por cento). Em alguns produtos,
ultrapassou até os 40%, contribuindo
para a subida da inflação até
níveis históricos. Em outubro
passado, a inflação atingiu os
10,1% em Portugal, segundo o
Instituto Nacional de Estatística,
e os 10,7% na zona euro, de acordo
com o Eurostat. Como noutras
crises, os consumidores foram
os primeiros a sentir o impacto
da volatilidade do mercado, com
o encolher da carteira semana
após semana.

Pode estar a pagar mais

por menos
O aumento generalizado de
preços nem sempre é visível ou
direto. Por vezes, é ainda maior
do que o percecionado por
quem compra, na medida em
que algumas marcas reduziram
o tamanho das embalagens,
e estão a cobrar o mesmo, ou
até mais, por menor quantidade
de produto.
A prática chama-se reduflação e
é usada pela indústria em períodos
de inflação. Fazê-lo não é fraude,
se a informação que consta do
rótulo e da etiqueta do preço estiver
correta. Contudo, traduz-se num
aumento de preços que pode passar
despercebido aos olhares menos
atentos. Além disso, é suscetível
de induzir os consumidores em erro.

PROTESTE 452 22 JANEIRO 2023


NESQUIK RETIRA 10 GRAMAS À EMBALAGEM
DE ACHOCOLATADO EM PÓ
O Nesquik Achocolatado em pó tinha
uma embalagem com 400 gramas a 1 de março
de 2022. Em novembro, eram já só 390 gramas. O preço,
esse, subiu, no pior dos casos, mais de 47 por cento
JANEIRO 2023 23
R ED U F LAÇÃO CON SU MO
Reduções tornam a subida
de preços impercetível
Um dos exemplos que a DECO
PROTESTE encontrou foi o da
margarina Planta Original Creme
para Barrar. A 1 de março de
2022, ainda com uma embalagem
de 450 gramas, custava 3,19 euros
nas lojas online da Auchan,
do Continente e do Minipreço.
Na loja online do Pingo Doce, estava
à venda por 2,39 euros.
Meses mais tarde, a 1 de
novembro, a embalagem tinha
já menos 50 gramas e estava mais
cara. Nas lojas online da Auchan,
do Continente e do Minipreço,
uma embalagem de 400 gramas
custava 3,49 euros, o que se traduz
numa subida real de 23,2% face
a 1 de março do mesmo ano.
Na loja online do Pingo Doce,
a 1 de novembro, o preço estava
em 2,79 euros, o que, na realidade,
corresponde a 31,4% de aumento
em relação a 1 de março.
Um observador mais distraído,
que não tivesse em conta a redução
de 50 gramas no peso da embalagem,
iria pensar, erradamente, que, a
1 de novembro, esta margarina
estava mais cara apenas 9,4%
nas lojas online Auchan, Continente
e Minipreço, e 16,74% na Pingo
Doce.
O Nesquik Achocolatado em
pó é outro dos casos que foram
detetados pela DECO PROTESTE.
O produto tinha, a 1 de março
de 2022, uma embalagem de 400
gramas, que custava 2,29 euros
nas lojas online do Continente,
do Minipreço e do Pingo Doce.
Na loja online da Auchan, era
vendido a 3,09 euros.
Porém, a 1 de novembro
do mesmo ano, a embalagem
apresentava já menos 10 gramas
e estava mais cara. No início
deste mesmo mês, nas lojas online
da Auchan e do Continente,
a DECO PROTESTE viu este
produto à venda por 3,29 euros.
No Minipreço, custava 2,74 euros
e, no Pingo Doce, 2,29 euros.
Na prática, tendo em conta a
PROTESTE 452
CONSU MO R ED UF LAÇÃO
EN TR E VIS TA
Rui Rosa Dias
INVESTIGADOR E ESPECIALISTA
EM MARKETING AGROALIMENTAR
"A INFORMAÇÃO, MAIS DO QUE A
COMUNICAÇÃO, DEVERIA SER UMA
RESPONSABILIDADE DAS MARCAS"
Porque estamos a Não será preciso mudar
assistir a um aumento as regras do jogo?
do número de casos
de reduflação nas lojas? as
HÁ UMA ENORME DIFICULDADE para
empresas que trabalham com
OS FABRICANTES estão a ser
confrontados com uma forte
pressão sobre os custos da cadeia
de valor, por causa da pandemia,
dos constrangimentos logísticos,
da subida dos preços da energia e
das matérias-primas e da guerra na
Ucrânia. A reduflação é uma forma
de amortecer a perda de margens.
e de "mascarar" a subida de preços
em tempos inflacionistas.
Se a prática não é
ilegal, o que pode fazer
o consumidor para a
combater?
AS MARCAS MOVEM-SE como peixe
na água com base na distração
dos consumidores, e por saberem
que os produtos de primeira
necessidade são comprados por
impulso. A informação, mais do
que a comunicação, deveria ser
uma responsabilidade das marcas.
Ao consumidor, cabe estar alerta,
procurar informação, ponderar,
guardar os talões, fotografar rótulos,
pedir esclarecimentos e manifestar
o seu desagrado junto das empresas
que abusam de práticas pouco
éticas.
PROTESTE 452
margens reduzidas, e que assentam
os seus fatores de competitividade
nas economias de escala, em manter
preços para enfrentar este cenário
económico quase catastrófico.
Além de um papel económico,
as marcas têm de assumir um
papel social e ambiental, e devem
equilibrar esta tríade e fomentar a
transparência. Ocultar, desinformar
ou mentir aos consumidores são
vergonhas do mau marketing.
Como se introduz
mais transparência?
AS TÁTICAS DE COMUNICAÇÃO
em contextos desfavoráveis levam
a que muitas marcas ocultem
e confundam o consumidor.
Para inverter a situação, era
preciso refazer o próprio conceito
de ética empresarial, deixando
de ser cosmética comunicacional
para passar a ser o foco da
estratégia. Muitas marcas vivem
de atributos inexistentes, e outras
de atributos desatualizados.
Neste caso concreto, um
simples comunicado das marcas,
explicando o contexto e as
mudanças introduzidas, seria
muito interessante de ver.
24
alteração da embalagem, estes
preços representam uma subida
de 2,6% no Pingo Doce, de 9,1%
na Auchan, de 22,7% no Minipreço
e de 47,2% no Continente, em
comparação com os valores
praticados a 1 de março do mesmo
ano. Fazendo uma confrontação
dos preços do produto nas
duas datas, sem considerar
a redução de 10 gramas no peso
da embalagem, erradamente,
diríamos que o custo se tinha
mantido na loja online do
Pingo Doce e teria aumentado
apenas 6,5% na da Auchan,
19,7% na do Minipreço e 43,7%
na do Continente.
Não é fraude, mas também não
é prática transparente
Desde que a quantidade efetiva
não seja inferior ao valor anunciado
na embalagem, nem ao preço
de venda afixado na loja, não há
nada de fraudulento na prática
da reduflação. Diferente seria,
por exemplo, comunicar um quilo
de produto e a embalagem vendida
ter apenas 900 gramas. Isso, sim,
seria fraude.
A reduflação não é, em si
mesma, ilegal. Contudo, numa
altura de subida generalizada
de preços, a diminuição da
quantidade de produto, mantendo
ou aumentando o valor exigido,
pode ser entendida como uma
estratégia usada pelos fabricantes
para tornar menos evidente a
inflação. Esta pode, assim, parecer
inferior àquilo que na realidade é.
A DECO PROTESTE exige maior
transparência, de modo que este
tipo de práticas se torne mais
percetível para os consumidores.
A alteração de componentes
do produto, mantendo o preço,
deve ser claramente comunicada
pelas marcas. Os consumidores
têm o direito a uma informação
transparente sobre o que estão
a comprar.
D O S S I Ê T É C N I C O FÁT I M A M A R T I N S
E SUSANA PEREIRA
JANEIRO 2023
 S. O .S . CAF É

COMO LIMPAR
A MÁQUINA
LIMPE A MÁQUINA com frequência
e de forma correta: esvazie o depósito
e passe-o por água corrente.
Para uma limpeza mais profunda,
pode usar vinagre. Lave também
o compartimento das cápsulas ou
das borras, assim como a bandeja de
recolha de gotas. Periodicamente, leve
estes acessórios à máquina da loiça.
Quanto ao calcário, eliminá-lo demora
apenas alguns minutos. Deve fazê-lo
a cada três meses, ou com mais
frequência, se usar a máquina todos os
dias ou se a água em casa for calcária.
Retire as cápsulas ou borras e a água
da máquina. Lave o compartimento das
cápsulas ou das borras e a bandeja de
gotas. Encha o depósito de água com
um descalcificante. Em alternativa, use
vinagre ou uma solução de água e ácido
cítrico (20 gramas num litro de água):
coloque um recipiente de um litro,
pelo menos, sob a bica da máquina.
Utilize o programa de descalcificação.
Outra forma é deixar a solução sair
como se estivesse a tirar um café
longo, deixando o reservatório esvaziar
completamente. Se a máquina tiver
muita sujidade, repita a etapa duas
vezes. Lave o reservatório e encha-o
com água limpa. Ligue a máquina de
novo e faça circular a água até esvaziar
o reservatório por completo. Volte a
instalar todos os acessórios. A máquina
está pronta para o próximo café.

1 2
Fugas, excesso
de gotas ou ruídos
Excesso de gotejamento,
fluxo de água reduzido
ou inexistente, falhas
de aquecimento e ruídos
podem indicar que a
máquina necessita de
descalcificação. Faça a
operação regularmente,
conforme a utilização
da máquina e a dureza
da água na zona. Alguns
modelos avisam quando é
preciso pôr o programa de
descalcificação em marcha.
Alguns fabricantes alertam
para a perda de garantia,
caso existam vestígios
de calcário.
3
Gaveta, manual
e companhia
A limpeza deve ser feita
conforme as indicações
no manual de instruções.
De forma periódica, deve
limpar a gaveta para
gotas e o recipiente para
as cápsulas usadas, bem
como esvaziar a água do
reservatório. Nalgumas
máquinas, o processo
de limpeza é automático.
Na página 26 desta edição,
veja o teste mais recente
a cápsulas, e poupe 200
euros por ano com as
Escolhas Acertadas.
O poder do
descalcificante
Algumas máquinas
descalcificam de forma
automática. Noutras,
a descalcificação é
manual, e as instruções
devem ser seguidas.
Para evitar problemas
com a acumulação de
calcário, pode limpar com
vinagre ou sumo de limão.
Se o fizer regularmente,
poupa descalcificador e
prolonga a vida da máquina.
A descalcificação não tem
impacto no consumo do
aparelho. E também não
influencia o sabor do café.

JANEIRO 2023 25 PROTESTE 452

LI F E ST YLE CÁ PSULAS DE CA F É

23%
das cápsulas
Nespresso
são recicladas
por ano

71%
do impacto
ambiental de
uma bica recai
na produção
de café

A qualidade do café escondido

em pequenos invólucros está
garantida. Já a produção de café
e o uso das cápsulas são um
grande fardo para o ambiente.
Por ano, pode economizar
quase 200 euros
TEXTO DEONILDE LOURENÇO

PROTESTE 452 26 JANEIRO 2023

 CÁ PSULAS D E CA F É L IF EST Y LE

A INSUSTENTÁVEL
BELEZA DO CAFÉ
É NA VENEZA SEISCENTISTA que com exceção da humidade, que elevados, mas dentro dos limites
abre portas o café mais antigo da oscilou entre as medianas três e as legais. A pesquisa aos contaminantes
Europa para, a preceito, se degustar excelentes cinco estrelas. Segundo do café, como a ocratoxina A,
precisamente... café, o ouro negro a legislação, 6% é a humidade mostrou que todos os produtos
de outros continentes. O produto máxima para o café torrado e moído. estavam a salvo, o que lhes valeu a
miscigena-se com o espaço, um Excesso de humidade e degradação pontuação máxima.
pretexto para locais míticos nas prematura vêm a par. El Corte Submeteram-se ainda as
cidades, como em Lisboa, o Nicola, Inglés Ristretto, Segafredo Espresso papilas gustativas de provadores
inaugurado no século xviii. Desde Casa Biodegradáveis e Bicafé Forte experientes, lenta e metodicamente,
a colheita até à chávena, a viagem Biodegradável contêm teores mais às particularidades de cada marca
pelos territórios do café é extensa
e impregnada de sabores, quase
sempre em doses mistas de grãos
robusta e de arábica (ou só destes).
Num salto gigante de três séculos,
o café domado em cápsulas chegou,
viu e venceu. Ao invés dos grãos NO AMBIENTE, BASTA MENOS
inteiros, de pastilhas ou moído,
como classificar o café torrado moído
dentro das cápsulas? Kaffa Corsini
Intenso Firenze
A DECO PROTESTE testou Aromático
28 cafés em cápsula, de 21 marcas
concebidas para o sistema Nespresso,
originais e compatíveis. Além da
análise à qualidade do café, tiveram
voz os impactos ambientais causados
pela quantidade de café e pelos
PORSI BICAFÉ
materiais da embalagem. Para Fortíssimo Forte
encontrar os resultados completos, (Intermarché) Biode-
escreva www.deco.proteste.pt/cafe. gradável

Na página 28, apresentamos os

quatro produtos nomeados.

Do laboratório, bons ventos

Das análises químicas, de poucas
críticas reza a história contada pelo
laboratório. O teste à composição do
café alicerça-se no extrato aquoso,
na cinza e na humidade, sendo esta
última fulcral para a conservação.
As análises laboratoriais revelam
uma composição correta em todas as
marcas. A nota máxima prevaleceu,
OS BONS EXEMPLOS E...
Adotar uma embalagem única
que acondicione as cápsulas e
prescindir de embalagem para
revestir as cápsulas são práticas
levadas a sério, por exemplo,
pela Kaffa e pela Porsi.
... OS MAUS
Quando há embalagem
desnecessária, o ambiente é
penalizado. A Corsini Firenze, com
uma janela de plástico, e a Bicafé,
que se excede na embalagem,
sobretudo no que respeita ao
acondicionamento das cápsulas.

JANEIRO 2023 27 PROTESTE 452

LI F E ST YLE CÁ PSULAS DE CA F É

MELHOR ESCOLHA

88 87
DO TESTE ACERTADA

MUITO BOA MUITO BOA

QUALIDADE QUALIDADE

NESPRESSO HUMIDADE AVALIAÇÃO

RISTRETTO B
CÁPSULA 0,44 €
EMBALAGEM 4,40 € EMBALAGEM E CAFÉ AVALIAÇÃO

Café de excelente C
qualidade, alia correta
composição, sabor RÓTULO AVALIAÇÃO
agradável, bom rótulo B
e impacto ambiental
aceitável. HACENDADO RISTRETTO
(MERCADONA)
CÁPSULA 0,17 €
MELHOR
EMBALAGEM 3,45 €
ESCOLHA

88
DO TESTE ACERTADA
Café de sabor muito apreciado e
BELLAROM de qualidade impecável. O rótulo
INTENSO vai além dos requisitos mínimos.
ESPRESSO (LIDL) Já o impacto da embalagem e
CÁPSULA 0,18 € MUITO BOA do café deve ser reduzido.
QUALIDADE
EMBALAGEM 3,69 €

HUMIDADE AVALIAÇÃO HUMIDADE AVALIAÇÃO

B A

Café saboroso e de muito EMBALAGEM E CAFÉ AVALIAÇÃO EMBALAGEM E CAFÉ AVALIAÇÃO

boa qualidade. Destaca-se B C

pelo rótulo completo e pela
relação equilibrada entre RÓTULO AVALIAÇÃO RÓTULO AVALIAÇÃO
qualidade e preço.
B B

ESCOLHA

87
ACERTADA

LIXO INDIFERENCIADO
MUITO BOA
QUALIDADE
Se não puder depositar
as cápsulas num
sistema de recolha
MORENO RISTRETTO HUMIDADE AVALIAÇÃO
CÁPSULA 0,19 € A próprio, coloque-as
EMBALAGEM 1,89 € no lixo indiferenciado.
Excelente café, com sabor
EMBALAGEM E CAFÉ AVALIAÇÃO O ecoponto amarelo
que recolheu elogios dos C não serve
provadores. Pontos a
melhorar: rótulo e impacto RÓTULO AVALIAÇÃO
ambiental da embalagem C
e do café.

PREÇOS E RESULTADOS COMPLETOS WWW.DECO.PROTESTE.PT/PRODUTOS-ALIMENTARES

PROTESTE 452 28 JANEIRO 2023


de cápsulas de café torrado moído.
O líquido negro é dado ao acaso e
anonimamente. Todas as marcas
mereceram, no mínimo, quatro
estrelas. Cor, textura e persistência do
creme, intensidade e complexidade do
aroma, corpo, amargor, adstringência
e persistência do sabor... detalhes que
elegem o melhor café em cápsulas.
A cápsula menos inimiga
do ambiente
Em Portugal, sempre que tiramos um
café através de uma cápsula, 71% dos
impactos ambientais estão associados
à produção do próprio café e 16% à
cápsula. Não são valores inesperados:
produzir café para uma chávena
reclama cerca de 140 litros de água.
Mais: as monoculturas de café são
responsáveis pela desertificação, erosão
do solo e poluição das águas. A DECO
PROTESTE analisou o material da
embalagem e a quantidade de materiais
e de café, para averiguar que produtos
representam o "mal menor".
As piores classificações pertencem
à L'Or Fortíssimo, pela embalagem
exterior com janela de plástico, a
desnecessária embalagem interior
e a má relação entre a quantidade
de materiais e de café na cápsula, e
à Bicafé Forte Biodegradável, que
acumula as falhas anteriores, exceto
a embalagem exterior. Tem ainda
mais café por cápsula, gerando mais
resíduos. Já a Bellarom Intenso
Espresso, Kaffa Ristretto, Lavazza
Espresso Deciso, Porsi Select Mezzo
Forte, Nicola Encorpado, Bold Savana
e L'Animo Ristretto têm o melhor
desempenho ambiental. A diferença
de um grama entre duas cápsulas soa
irrelevante, mas, num cenário de dois
cafés diários, são 700 gramas anuais.
Cápsulas no ecoponto amarelo?
Não. As cápsulas não são embalagens,
daí que o fim não possa ser o
ecoponto amarelo. Deposite-as no
lixo indiferenciado, se não conseguir
depositá-las em locais adequados,
independentemente do que a
marca alegar. A L'Animo corrigiu a
informação da embalagem, retirando a
referência ao ecoponto amarelo, após
JANEIRO 2023
O ESP EC IAL I STA
Fábio Aparício
ENERGIA E SUSTENTABILIDADE
Materiais leves
reduzem resíduos
AS EMBALAGENS exteriores
devem ser de materiais leves
e dimensionados ao volume
do produto. Dois cafés por dia,
ou 700 cápsulas de café por
ano, serviram de mote para o
nosso estudo. Comparando a
embalagem mais leve (Bellarom
Intenso Espresso, do Lidl) com
a mais pesada (Bicafé Forte
Biodegradável), a diferença na
quantidade de resíduos gerados,
ao fim de um ano, é superior
a um quilo. Com o peso das
cápsulas incluído, a distância
é de quase 2,8 kg de resíduos.
O MATERIAL DA CÁPSULA
é também relevante. Mas
nenhuma mereceu a nota
máxima. No estudo, as
compostáveis revelaram-se
melhores. Combinar três ou
mais materiais é considerado
uma má prática, pois
desrespeita os critérios de
preparação para a reciclagem.
O TRABALHO DE INOVAÇÃO
das marcas não pode estagnar,
bem como o esforço para a
sustentabilidade do setor. Criar
um sistema de recolha e de
reciclagem que englobe todas
as marcas é uma prioridade,
mas afigura-se ainda a exceção,
e não a regra.
29
CÁ PSULAS D E CA F É L IF EST Y LE
o nosso contacto. Outras indicaram
que a corrigiriam. Deposite as
cápsulas usadas em sistemas de
recolha e reciclagem. A Nespresso e a
Buondi disponibilizam este serviço.
Em Portugal, a taxa de reciclagem da
Nespresso, segundo esta, é de 23%:
por cada 100 cápsulas vendidas, só
23 são recicladas. Caso a marca não
os possua, coloque-as nos sistemas
de recolha e de reciclagem do
Pingo Doce. A embalagem exterior,
usualmente de papel, deve ser
colocada no ecoponto azul.
Poupança de 189 euros
O custo das cápsulas de café do
teste varia entre 17 e 44 cêntimos.
A Nespresso Ristretto, Melhor
do Teste, é das mais caras. Face à
Bellarom Intenso Espresso (Lidl),
com o mesmo título, paga mais
26 cêntimos por cápsula. Há outras
opções a preço mais baixo, com bom
desempenho: as Escolhas Acertadas,
de marca própria, variam entre
17 e 19 cêntimos. Procure-as no
supermercado mais perto. Fazendo
as contas a 700 cafés anuais, com
a Nespresso Ristretto, a despesa é
de 308 euros. Mas pode reduzir a
despesa em mais de metade – para
126 euros – se optar pela Bellarom
Intenso Espresso, Escolha Acertada
e Melhor do Teste, com cápsulas
de plástico, ou pela Hacendado
Ristretto, Escolha Acertada a
119 euros por ano, de alumínio.
Nada menos do que 189 euros de
poupança. Sem Lidl ou Mercadona
nas proximidades, resta a Escolha
Acertada Moreno Ristretto (Aldi),
que, a 133 euros por ano, permite
poupar 175 euros.
A problemática ambiental é
transversal a muitos produtos.
O café de cápsulas não é exceção.
Esperam-se novidades nos materiais
alternativos para a cápsula. No
meio tempo, escolha marcas mais
sustentáveis e com as melhores
práticas na exploração de café.
D O S S I Ê T ÉC N I C O FÁ B I O A PA R Í C I O ,
S O F I A M E N D O N Ç A E S U S A N A C O S TA
NUNES
PROTESTE 452
LI F E ST YLE P ER N AS DE FRAN G O

HIGIENE

CONTRA AS
BACTÉRIAS,
COZINHAR
Trinta amostras de pernas de frango testadas pela DECO
PROTESTE revelam uma higiene maioritariamente controlada.
Mas alguma carga bacteriana persiste e não dá tréguas
TEXTO DEONILDE LOURENÇO

PROTESTE 452 30 JANEIRO 2023


É UM CLÁSSICO DA COZINHA.
Enfeita pratos e a linguagem do
dia-a-dia. Podemos dar um frango,
se deixarmos entrar um golo
fácil de evitar; podemos designar
alguém rei dos frangos, se o devido
alimento for bem confecionado
para outro desporto nacional, o
frango de take-away... Mas podemos,
sobretudo, cozinhá-lo, e é isso
que nos ocupa agora. E em que
estado encontramos as pernas de
frango, na loja? A questão não é
retórica: a ingestão de alimentos
contaminados é meio caminho
para contrair infeções. Em 2020,
os 27 Estados-membros relataram
mais de três mil surtos de origem
alimentar. A salmonela foi a causa
mais frequente, o que parece
estar a reverter-se, graças a planos
43,5
quilos
por ano
EM 2021
Consumo de aves por
habitante, em Portugal
7,49
EUROS
Preço por quilo do frango do
campo, o dobro do clássico
JANEIRO 2023
de contenção à escala europeia.
Em Portugal, confirmaram-se
262 casos de salmonelose, em 2020.
No mesmo ano, contabilizaram-se
790 campilobacterioses, a infeção
gastrointestinal mais habitual
transmitida pelos alimentos.
A carne de frango e o leite cru
são os veículos mais comuns para
os surtos. Em 2020, a listeriose
foi a quinta zoonose mais comum
reportada em humanos, na União
Europeia (47 casos em Portugal).
A mortalidade foi elevada (13%),
tornando-a uma das mais graves
doenças transmitidas por alimentos.
As infeções causadas por E. coli
chegaram a 4500, mas, por cá, apenas
se declararam quatro.
A DECO PROTESTE analisou
30 amostras de pernas de frango,
a granel e embaladas, clássicas e
do campo, de hipermercados e de
talhos de rua da Grande Lisboa
e do Grande Porto. Objetivo: avaliar
a conservação e a higiene.
À temperatura certa
A medição da temperatura no
interior da peça de carne realizou-se
logo a seguir à compra. No que foi
um caso isolado, no supermercado
Froiz, no Porto, a temperatura
situava-se muito acima do permitido:
7,4°C. A média de todas as amostras
ronda os 3°C, consonante com
a regulamentação comunitária,
que estabelece que a carne de aves
deve manter-se entre – 2°C e + 4°C.
Já a legislação nacional estipula
4°C como a temperatura máxima
na distribuição, conservação e
exposição.
As bactérias desenvolvem-se
tanto mais rapidamente quanto mais
elevada for a temperatura. Se, na
cadeia de produção, não se evitarem
problemas de higiene, a gravidade
avoluma-se, sobretudo se não se
respeitarem as temperaturas.
Higiene crítica em quatro
amostras
Em laboratório, analisaram-se
as bactérias que permitem avaliar
o desempenho quanto à higiene e
31
PER N AS D E F R A N GO L IF EST YL E
A ESP EC IAL I STA
Dulce Ricardo
COORDENADORA DOS ESTUDOS
ALIMENTARES DA DECO PROTESTE
Como se explica
a melhoria na
higiene, neste teste,
face ao de 2008?
NO ÚLTIMO ESTUDO A FRANGO
CRU, realizado há 14 anos,
analisámos 69 amostras e
deparámos com um cenário
inquietante. Encontrámos
três bactérias potencialmente
patogénicas: Campylobacter,
Listeria monocytogenes e
Salmonella spp. A Salmonella
estava presente em mais de
um quarto das amostras; a
Listeria monocytogenes em
68% (com teores elevados
em 9%); e a Campylobacter
em 80 por cento. O presente
estudo é muito mais animador.
A Salmonella spp nem sequer
foi detetada. Uma explicação
reside na implementação
do Programa Nacional de
Controlo de Salmonelas (PNCS)
em frangos, implementado
há mais de dez anos, para
detetar aquela bactéria
na produção. O controlo
microbiológico, em particular
das bactérias patogénicas,
é a chave para controlar o
processo. As contaminações
alimentares podem iniciar-se
na produção, daí a importância
da higienização das instalações
avícolas. O mesmo princípio
aplica-se ao transporte, aos
matadouros e às lojas. Nestes, o
respeito pela temperatura e pela
cadeia de frio também podem
justificar os bons resultados.
PROTESTE 452
LI F E ST YLE P ER N AS DE FRAN G O

PREÇO RESULTADOS à conservação: Enterobacteriaceae,

Listeria monocytogenes, E. coli,

ÇÃO E HIGIENE
TEMPERATURA
Campylobacter spp. e Salmonella spp.
PERNAS

CONSERVA-
POR QUILO
A última não foi detetada, o que

A GRANEL
DE FRANGO revela que os programas europeus
de controlo da salmonela estão a
GRANDE LISBOA
surtir efeito. Mais de um terço das
amostras continha Campylobacter,
ALDI TELHEIRAS (DIAVE) 3,83 A C
mas em quantidades pouco elevadas.
AUCHAN ALFRAGIDE (AVIPRONTO) 5,49 A C As quatro piores prestações –
duas em Lisboa e duas no Porto
AUCHAN ALFRAGIDE 3,99 A A
– deveram-se principalmente a um
AUCHAN ALFRAGIDE (FRANGO DO CAMPO) 7,49 A C maior número de E. coli, sinónimo
de uma higiene sofrível. Entre
BOUTIQUE DA CARNE III 2,95 × A E
o frango vendido a granel e o
CONTINENTE TELHEIRAS (GRAN CUK, FRANGO DO CAMPO) 7,49 A A embalado, este granjeou melhores
prestações. Já entre o frango
CONTINENTE TELHEIRAS (FRANGO DO CAMPO) 7,49 A C
do campo e os restantes não há
EL CORTE INGLÉS (KILOM) 3,99 C C diferenças de monta. A discrepância
reside sobretudo no preço. O frango
EL CORTE INGLÉS (QT.ª LAFÕES, FRANGO DO CAMPO) 7,79 C C
do campo leva mais tempo a crescer,
E.LECLERC BOBADELA (AVIGRIL) 3,99 C C e isso encarece-o. Em geral, é
vendido ao dobro do preço.
E.LECLERC SÃO DOMINGOS DE RANA (QT.ª DA CAPOEIRA) 3,97 A A

INTERMARCHÉ SACAVÉM (AVIBOM) 3,39 A C Despistar problemas

Não os queira sentir ou ver, no
INTERMARCHÉ SÃO DOMINGOS DE RANA (LUSIAVES) 4,99 A A
momento-chave da escolha das
LIDL ALFRAGIDE 3,98 A C pernas de frango: odor que não
MERCADO DA CARNE BELA VISTA 1,98 × A E
seja neutro ou pouco pronunciado,
corpos estranhos, sujidade ou
O NOSSO TALHO PORTELA 4,98 × C C sangue, golpes e queimaduras,
PINGO DOCE TELHEIRAS 3,99 A C
e penas. Compre pernas bem
constituídas, com pele seca e de
TALHO GOURMET TELHEIRAS 4,98 × A C cor homogénea, e aderente à carne.
TALHO NACIONAL ALFORNELOS 2,98 × C C
Em casa, conserve-as um dia no
frigorífico, sem deixar escorrer o
GRANDE PORTO líquido, e evitando o contacto com
CARNES MEIRELES 2,79 × A E
outros alimentos, especialmente os
que se consomem em cru.
CONTINENTE ANTAS 3,99 A A No congelador, não mais do que
EL CORTE INGLÉS GAIA 1,99 × A C
três meses. É preciso descongelar
no frigorífico e, para destruir as
INTERMARCHÉ ERMESINDE 2,49 C C bactérias, cozinhar bem, até não se
MERCADONA MATOSINHOS 2,39 A A notar sangue ou zonas rosadas na
carne. Guarde no frigorífico, mas
MERCADONA MATOSINHOS (FRANGO DO CAMPO) 7,49 A C só até dois a três dias. Para evitar
MINIPREÇO MATOSINHOS 3,95 A C a contaminação cruzada, lave com
água e detergente os utensílios e
PINGO DOCE BOAVISTA (FRANGO DO CAMPO) 7,49 A C as superfícies que estiveram em
SUPERMERCADOS FROIZ 2,49 × E C contacto com o frango cru antes
de preparar outros alimentos.
TALHO DA BOAVISTA 2,29 × A E Complexo? Uma vez praticado,
TALHOS PRIMOR 1,95 × A C a simplicidade entranha-se.

DOSSIÊ TÉCNICO NUNO LIMA DIAS

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E S U S A N A C O S TA N U N E S

PROTESTE 452 32 JANEIRO 2023


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LI F E ST YLE C HO U RI Ç O DE CARN E
A ! E X T
R
EXT
Verdadeiro símbolo da gastronomia nacional, o chouriço de
carne extra passa em quase todos os parâmetros do teste.
A gordura e o sal em excesso são os seus pecados capitais...
mas que atire a primeira pedra quem nunca pecou
TEXTO RICARDO NABAIS E NUNO CÉSAR
ASSADO na brasa, a complementar
uma feijoada, às rodelas de vermelho
vivo e brilhante, por entre as outras
carnes que o feijão guarnece, a fazer
de séquito a um magnífico e muito
nacional cozido à portuguesa... ou
até cru, antes de ir para a panela
— o chouriço é, reconheçamos, mais
do que uma alegria do palato, um
símbolo nacional.
E ao contrário de outras
situações em que podemos soltar
as rédeas à gula, o tamanho não
PROTESTE 452 34
RA
!
P O U PA
N
Ç
8,5
A
0 €
importa. A qualidade dita e conduz
o nosso gosto a paragens intensas e
saborosas: por isso, a escolha para
o teste foram os exemplares de
qualidade superior, ou extra.
A análise debruçou-se sobre 14
marcas deste tipo de chouriço, que é
nutricionalmente mais interessante
do que outros, como o corrente. Em
laboratório mediu-se o peso líquido
e confrontou-se esse valor com os
resultados no rótulo. Analisou-se
também a composição: humidade,
JANEIRO 2023

proteína, colagénio, gordura e cinza.
E ainda os ácidos gordos saturados
e o sódio, que foi convertido em sal
equivalente.
O teor de aditivos como nitritos,
nitratos e fosfatos, conservantes e
emulsionantes adicionados também
esteve à lupa, bem como várias
análises microbiológicas. Fez-se um
exame à informação dos rótulos
e, para o grand finale uma prova
de degustação com consumidores
usuais.
A arte de encher chouriços
Mais do que uma metáfora para
tarefas repetitivas e rotineiras,
encher chouriços deve ser, aqui,
levado à letra: um chouriço que se
preze deve conter carne e gordura
rija de suíno, mas não em demasia.
Mas isso não acontece: cerca de um
quarto da composição do chouriço
é matéria gorda. Para se ter uma
ideia dos valores, por comparação
a outras carnes, o lombo de porco,
por exemplo, tem cerca de 5% de
gordura...
Há teores elevados de gordura
em todos os produtos, já que ela
contribui, de forma determinante,
para o aspeto, a textura e o sabor.
Todas as apreciações foram
negativas. A bem da saúde, este é
um produto para consumir com
moderação.
O sal é o outro dos dois pecados
capitais destes produtos. Os valores
de referência utilizados para o estudo
foram os do Nutriscore. A reprovação
foi total neste aspeto: ingerir 30
gramas de chouriço (cerca de cinco
rodelas) num dia equivale a ingerir
20% do valor máximo recomendado
pela Organização Mundial da
Saúde. Será fácil deduzir, pelos
níveis de gordura detetados, que o
valor calórico de um chouriço seja
considerável. O seu valor energético
foi calculado por porção de 30
gramas, o que equivale sensivelmente
a cinco rodelas. A baixa humidade e o
elevado teor em gordura contribuem
decisivamente para o elevado teor
calórico do chouriço. Em média,
uma dose de 30 gramas tem um
JANEIRO 2023
ESCOLHER
E CONSERVAR
1
Características e cuidados a ter.
O aspeto deve ser brilhante, a
consistência firme, o invólucro sem
ruturas e bem aderente à massa.
2
A cor deve ser avermelhada (as
diferentes tonalidades resultam
sobretudo da massa de pimentão
e de variantes do processo de
fabrico, como a temperatura ou a
fumagem). Quando é desmaiada
ou acastanhada, pode ser sinal de
fumagem deficiente.
3
A massa deve estar bem ligada,
com distribuição regular dos
pedaços de carne, e a gordura,
avermelhada e branca. Deve ter
quantidade moderada de gordura
e ausência de fragmentos de
courato, cartilagens ou pedaços de
osso. Um sabor salgado ou amargo
podem ser considerados defeitos.
4
Conserve no frigorífico. Siga
a data de validade indicada na
embalagem. Depois de aberto,
guarde num recipiente fechado
menos de uma semana.
5
Esteja alerta para o aparecimento
de bolores ou à rancificação da
gordura (cor amarela e cheiro a
ranço).
35
C H OU R I Ç O D E CA R N E L IF EST Y LE
potencial energético de cerca de
100 quilocalorias (330 kcal/100 g).
Façamos novamente o exercício de
o comparar com outros "parentes"
gastronómicos: com duas fatias de
30 gramas como referência, o fiambre
tem 30 kcal; a mortadela, 115 kcal;
o paio, 85 kcal, e o presunto, 65 kcal.
À exceção da mortadela, o produto
testado vence a concorrência em
toda a linha neste capítulo. Mais uma
vez, a moderação é aconselhada.
Queremos os vencedores
Se ainda não morreu de curiosidade
para saber quais as opções mais
indicadas pelo teste, o melhor é
revelá-las já. Desta forma, saciamos
alguma eventual água na boca e a
vontade de mudar de página e partir
para outra. Sem mais demoras: o
Melhor do Teste é o Stec, e temos
também uma Escolha Acertada, o
Fumadinho, do Lidl.
Aceleremos um pouco mais, para
conter a impaciência do leitor. É
possível economizar em qualquer
dos casos: se optar pelo Stec, com
um preço por quilograma de 10,95
euros, poupará cerca de 4,50 euros
face à marca mais cara, e com menos
qualidade, a Quintinha d'aldeia
(15,50 euros). Consegue ainda maior
poupança ao optar pela marca
Fumadinho, do Lidl, que reuniu as
condições para Escolha Acertada.
Com um preço por quilograma de
7 euros, permite uma poupança de
8,50 euros, também em comparação
com a marca mais cara em teste.
Mas há mais, bastantes mais,
variáveis a considerar no teste. E a
análise à possível "bicharada" que um
produto aparentemente tão robusto,
mas também sensível (porque se
pode consumir sem ser cozinhado),
poderá ter? E é justamente essa
sensibilidade que preocupa: será
fiável um produto tão suscetível
de contaminação, com as doenças
decorrentes desta possibilidade?
Ainda por cima, com um alimento
que frequentemente se consome cru?
Fomos ver, em laboratório, também
este quesito, e realizámos várias
análises microbiológicas. Sossegue-se
PROTESTE 452
LI F E ST YLE C HO U RI Ç O DE CARN E

MELHOR ESCOLHA
DO TESTE ACERTADA

70
STEC
MUITO BOA
QUALIDADE

67
FUMADINHO (LIDL)
BOA
QUALIDADE

PREÇO 2,19 € PREÇO 1,75 €

Peca pela quantidade de Peca pelo teor de

gordura, mas está entre os humidade, mas é o chouriço
produtos com menos sal. que menos sal contém.
Baixo teor de colagénio, Baixo teor de colagénio,
e impecável ao nível dos e impecável ao nível dos
aditivos e microbiologia. aditivos e microbiologia.
Um dos três produtos mais
baratos em teste.

PREÇO CARACTERÍSTICAS RESULTADOS

QUALIDADE GLOBAL %
POR EMBALAGEM (€)

ANÁLISE SENSORIAL
EMULSIONANTES
EMBALAGEM (G)

CHOURIÇO DE

ROTULAGEM
COLAGÉNIO
KCAL/DOSE

HUMIDADE

CARNE EXTRA
GORDURA

SAL

F STEC 2,19 200 95 C A E D A B B 70

DAMATTA 2,79 - 3,65 200 110 C C E E A A B 67

F FUMADINHO (LIDL) 1,75 250 75 E A D D A A B 67

PRISCA 1,99 150 90 A B D E C B B 65

QUINTINHA D'ALDEIA 2,79 180 85 C B D E C B B 65

PROBAR 2,89 250 100 C C E E A B B 64

MACAL 2,79 200 105 C C E E C B A 63

CONTINENTE 1,79 250 95 C E E E A A B 62

PLENO SABOR (ALDI) 1,75 250 105 C C E E C B B 60

SABOR CHARCUTEIRO (DIA) 1,85 250 95 C C E E C B B 60

AUCHAN 1,86 250 95 C C E E C B B 59

PORSI (INTERMARCHÉ) 1,72 240 110 C C E E C A B 59

SICASAL 2,29 - 2,49 200 100 C C E E C B B 59

HACENDADO (MERCADONA) 1,40 200 115 C D E E C B C 53

PREÇOS E RESULTADOS COMPLETOS WWW.DECO.PROTESTE.PT/PRODUTOS-ALIMENTARES

F MELHOR DO TESTE PRODUTO COM OS MELHORES RESULTADOS NOS TESTES F ESCOLHA ACERTADA PRODUTO COM A MELHOR RELAÇÃO ENTRE A QUALIDADE E O PREÇO
F MAIS EM CONTA PRODUTO COM QUALIDADE ACEITÁVEL E PREÇO MUITO VANTAJOSO F ESCOLHA VERDE PRODUTO DE BOA QUALIDADE COM O MENOR IMPACTO AMBIENTAL
A MUITO BOM B BOM C MÉDIO D MEDÍOCRE E MAU MUITO BOA QUALIDADE BOA QUALIDADE MÉDIA QUALIDADE MÁ QUALIDADE

PROTESTE 452 36 JANEIRO 2023


o consumidor: os resultados foram
impecáveis.
Sem problemas de peso (líquido)
O estudo também avaliou se
o peso apresentado no rótulo
corresponderia ao real. Foram
encontrados dois produtos com um
valor declarado superior, mas dentro
dos valores tolerados.
E qual o valor proteico destes
produtos? Venha daí a relação entre
o colagénio — proteína fibrosa com
pouco valor alimentar e difícil de
digerir — e a proteína da carne:
também aqui a nota global é positiva,
à exceção do chouriço Continente e
Hacendado.
A humidade também foi
testada. Tendo em conta que a
carne é naturalmente rica em água,
o sal adicionado e o processo de
fumagem reduzem-na; com calor
excessivo, a textura pode ficar
comprometida. Mas, se o seu teor
for elevado, isso pode facilitar o
desenvolvimento de microrganismos.
Calculou-se a humidade no produto
desengordurado; quanto mais gordo
o chouriço for, menos água deve
conter. O Fumadinho revelou um
resultado negativo neste aspeto.
Também foram analisados
aditivos como nitratos e nitritos,
que servem para aprimorar a cor
dos produtos, e funcionam também
como conservantes. A necessidade
da utilização de nitratos tem sido
questionada, nos produtos de
charcutaria submetidos a tratamento
térmico.
Os nitritos são uma "arma" contra
determinados microrganismos,
caso da bactéria responsável pelo
botulismo, que pode ser fatal. Os
nitratos não são danosos em si.
Mas, quando absorvidos, podem
converter-se em nitritos pela ação
de algumas bactérias presentes na
boca. Em crianças podem impedir a
normal oxigenação do sangue.
Por outro lado, no estômago,
combinam-se com compostos
orgânicos, podendo formar
substâncias cancerígenas. No
entanto, não há razão para alarme.
JANEIRO 2023
Os chouriços destacam-se por
conterem baixas quantidades destes
conservantes, quase sempre abaixo
do limite de deteção. A apreciação
global para as 14 marcas é de cinco
estrelas (em cinco possíveis).
Os fosfatos também foram
medidos em laboratório. A maior
parte dos produtos indicava a sua
adição, que esteve sempre dentro
dos limites. Retardam os efeitos de
uma secagem excessiva, mas podem
ser enganosos quando usados em
excesso e diminuem a vida útil
do produto. Na realidade, a sua
utilização pode mesmo ser evitada (a
prova é que não foram utilizados em
cinco produtos).
Rótulos e sabor aprovados
Os rótulos cumprem os requisitos
legais estabelecidos. O valor
nutricional e energético aparece
em todos, quase sempre por 100
gramas. Damatta e Continente
também o indicam por porção,
bem como o número de porções
que podem ser retiradas de cada
embalagem — mais prático para o
consumidor. Porsi e Fumadinho
referem o prazo de consumo
após abertura da embalagem
(5 e 7 dias, respetivamente). Um
exemplo a seguir por todos. Já a
data de embalagem foi sempre uma
miragem, em qualquer das marcas
testadas. O uso de vários idiomas
em algumas não facilita a sua
legibilidade.
Falta um dado importante: então
e o sabor? Um grupo de provadores
selecionados, consumidores
habituais, deu o seu veredicto.
Como sempre, as amostras foram
apresentadas de forma anónima.
Avaliaram-se a aparência, o odor,
a textura e o sabor. Os resultados
foram sempre positivos. O produto
mais apreciado pertence à Macal,
com aroma agradável, textura firme
e sabor apurado, embora com algum
excesso de gordura. Uma gorda
escolha, para gulosos...
DOSSIÊ TÉCNICO NUNO LIMA DIAS
E S U S A N A C O S TA N U N E S
37
C H OU R I Ç O D E CA R N E L IF EST Y LE
O ES PEC I AL IS TA
Nuno Lima Dias
TÉCNICO NA ÁREA
DA ALIMENTAÇÃO
Melhorias medianas
EM 2010 testámos chouriço
de carne corrente e extra, o
último alvo do teste que agora
apresentamos. Na altura, o
corrente revelava uma qualidade
significativamente inferior:
quantidades elevadas de
colagénio, um teor de gordura
que rondava os 40 por cento.
Na versão extra, o valor médio
da gordura baixava para os
32%, embora a proporção de
ácidos gordos saturados fosse
idêntica. Em média, o teor em
sal superava os 3,5 por cento. A
qualidade microbiológica nem
sempre era exemplar, mas não
atentava contra a saúde.
HOJE, A QUALIDADE da matéria-
-prima é melhor. O chouriço de
carne extra apresenta valores
mais baixos de gordura, cerca
de 25%, e o sal desceu cerca 15
a 20 por cento. A quantidade de
conservantes também diminuiu,
e recorre-se menos a fosfatos,
que podem ser enganosos
para o consumidor. As nossas
análises revelaram sempre
uma qualidade microbiológica
irrepreensível.
HÁ UM VAZIO na lei, deixando,
em boa parte, o consumidor
à mercê da boa vontade dos
produtores. Já o denunciámos:
seria importante criar legislação
específica de raiz para o
chouriço e outros produtos
de charcutaria, com critérios
de composição realistas e
parâmetros microbiológicos.
PROTESTE 452
LI F E ST YLE SE GU RAN ÇA AL IMENTAR

O QUE SE SABE HOJE SOBRE ADITIVOS

EVITE CORES
ARTIFICIAIS
Alguns aditivos são úteis para conservar os alimentos, por
exemplo, mas outros são duvidosos ou dispensáveis, como
os corantes. Optar por alimentos simples e prepará-los em
casa são formas de reduzir a carga de aditivos no prato
TEXTO CÉCILE RODRIGUES E NUNO CÉSAR

PROTESTE 452 38 JANEIRO 2023


A SEGURANÇA ALIMENTAR é um
dos principais fatores que ditam
as escolhas dos consumidores no
supermercado, tal como a origem,
o preço e o sabor dos alimentos,
segundo o Eurobarómetro da
segurança alimentar na União
Europeia, publicado em 2019
pela Autoridade Europeia para a
Segurança dos Alimentos (EFSA).
Os resíduos de antibióticos,
as substâncias promotoras de
crescimento e os pesticidas, assim
como os contaminantes ambientais
e os aditivos, estão entre as
preocupações mais apontadas pelos
mais de 27 mil inquiridos por aquela
entidade que zela pela segurança
alimentar no velho continente,
também responsável pela avaliação
e reavaliação dos aditivos.
A legislação comunitária
fixou uma lista com mais de
300 aditivos autorizados, com as
respetivas condições de utilização
nos alimentos. Além de seguros,
especifica que devem responder a
uma necessidade tecnológica (por
exemplo, conservar o alimento), não
induzir em erro e trazer vantagens
para o consumidor. Como veremos,
existem algumas zonas cinzentas,
que merecem a atenção das
autoridades e dos consumidores.
Limitações dos testes
Os testes toxicológicos são realizados
em animais de laboratório e
determinam a dose mais elevada
para a qual não foi observado
nenhum efeito adverso. Segue-se
a extrapolação para os humanos.
Por um lado, os animais não reagem
sempre como nós às substâncias,
além de que é difícil observar
determinados efeitos, como dores
de cabeça ou estados depressivos.
Mesmo que a investigação se
prolongue até ao fim da vida do
animal, não permite simular a
ingestão da substância ao longo da
vida dos humanos.
Os estudos são feitos com uma
substância de cada vez e, com
frequência, apenas consideram
os efeitos ao nível dos principais
JANEIRO 2023
S EG U R A N ÇA A LI ME N TA R LI F ESTY L E
98
órgãos. Ora, a nossa ementa é
composta por vários alimentos,
podendo cada um conter um ou mais
aditivos. Verificou-se, por exemplo,
que a ingestão de alguns corantes
com benzoatos podia provocar
hiperatividade em crianças. ADITIVOS DUVIDOSOS
Outra limitação dos estudos: Estudos sobre quase um terço
não avaliam eventuais reações
dos aditivos são controversos
entre aditivos e componentes dos
alimentos. Por exemplo, suspeita-se ou apresentam limitações
que os benzoatos em produtos com
51
sumo de fruta ou ácido ascórbico
(vitamina C) possam favorecer
a formação de benzeno, uma
substância cancerígena.
As doses diárias admissíveis
estabelecidas (DDA) não têm em
conta as sensibilidades individuais
ou algumas alergias. Além disso,
baseiam-se num consumo médio
PODEM CAUSAR ALERGIAS
do aditivo para uma alimentação
variada, excluindo as pessoas que Veja em www.deco.proteste.pt/
consomem habitualmente o mesmo. aditivos-alimentares os aditivos
Os estudos deveriam dar mais a evitar por pessoas sensíveis
importância ao efeito dos aditivos
sobre compostos tóxicos presentes
nos alimentos. De facto, alguns
aditivos têm a capacidade de
potenciar o efeito cancerígeno de GUIA PRÁTICO
outras substâncias. Por não existir
risco zero, a lista de aditivos e as
Sabemos o que
DDA são regularmente revistas. comemos? (G363)
Escolher, conservar e preparar os
Aditivos e efeitos adversos
alimentos de forma a evitar riscos.
Existem advertências específicas na
rotulagem dos produtos alimentares
que contêm determinados aditivos.
Um alimento com mais COMENDE
EN
de 10% de polióis adicionados O
23
G
(edulcorante) deve indicar que “o
UI
01
A
CÓ
seu consumo excessivo pode ter
3
DI
GO
DO
efeitos laxativos”. Um produto com M
ÊS
um ou mais açúcares e um ou mais
edulcorantes ou só edulcorantes
adicionados deve referir: “Contém
açúcar(es) e edulcorant(es)”
ou “contém edulcorante(s)”,
respetivamente. Quando inclui
aspartame ou sal de aspartame e
MA IS IN FOR MAÇÕ ES
acessulfame (edulcorantes), deve
alertar que “contém aspartame (uma W W W.DECO.PROTESTE.PT/
fonte de fenilalanina)” ou só que G UI ASP RAT I COS
“contém uma fonte de fenilalanina”, 211 215 65 2
se o rótulo indicar o código ou o LI G UE 2 4H P OR DI A, TOD O O AN O
nome do aditivo, respetivamente.
39 PROTESTE 452
LI F E ST YLE SE GU RAN ÇA AL IMENTAR
A menção “contém sulfitos/
anidrido sulfuroso/dióxido de
enxofre” também deve constar dos
rótulos quando a concentração
destes conservantes é superior a
dez miligramas por litro ou por quilo.
Um alimento com os corantes
E 102, E 104, E 110, E 122, E 124 ou
E 129 deve alertar que o “(nome/
código do corante) pode causar
efeitos negativos na atividade e
atenção das crianças”.
Reações alérgicas
Os aditivos que provocam mais vezes
reações alérgicas ou intolerâncias
são os corantes de síntese, os
conservantes, os antioxidantes, os
intensificadores de sabor e os agentes
de textura. Em pessoas sensíveis,
podem surgir queixas digestivas,
como dores abdominais, diarreia,
náuseas e vómitos após a ingestão.
Outras reações possíveis: enxaqueca,
urticária, eczema, edema de Quincke,
rinite ou até asma. Se associar certos
alimentos a reações deste tipo,
procure identificar que aditivos
contêm. Pode não ser necessário
excluir da dieta todos os alimentos
com o aditivo em causa, mas sim
limitar o consumo abaixo do limiar
tolerável e evitar os produtos com
maiores teores dessa substância.
Aditivos duvidosos em estudo
Os produtos alimentares com efeitos
cancerígenos não são permitidos,
E DA
AC
1
O SIMULADOR EM
WWW.DECO.PROTESTE.PT/
A D I T I V O S - A L I M E N TA R E S
CONTEMPLA OS 324 ADITIVOS
A L I M E N TA R E S A U T O R I Z A D O S
PROTESTE 452
mas determinados aditivos foram
autorizados sem se ter chegado a
um consenso quanto ao potencial
perigo. A DDA estabelecida para
estas substâncias é, por isso, muito
reduzida, enquanto a EFSA aguarda
por mais investigações. Apesar dos
potenciais riscos, há que relativizar
a questão. Estima-se que os aditivos
possam ser responsáveis por menos
de 1% dos tumores malignos. Mais
do que os aditivos, são os maus
hábitos alimentares que podem ter
consequências nefastas, assim como
os agentes patogénicos, como os
microrganismos e as toxinas que
surgem naturalmente nos alimentos
ou que são introduzidos devido a
uma má manipulação.
Como reduzir no prato
Quanto mais transformado e
colorido for um alimento, maior a
probabilidade de conter aditivos.
Aperitivos, charcutaria, condimentos
e molhos, delícias do mar, gelados,
produtos de confeitaria e de
pastelaria, refeições preparadas,
refrigerantes, sopas desidratadas e
até bebidas alcoólicas estão entre
os produtos que podem conter
mais aditivos. Na dúvida, leia o
rótulo. Salvo raras exceções, os
aditivos devem constar da lista
de ingredientes: além da classe
a que pertence (corante, por
exemplo), deve referir-se o nome
(vermelho-cochonilha) ou o código
COM O U S AR O S IM U L A DO R
S Q U IS
E E
P
2 3
PESQUISE PELO NOME
OU CÓDIGO DO ADITIVO.
P O D E TA M B É M E S C O L H E R A
C AT E G O R I A D E A D I T I V O E / O U
O NÍVEL DE SEGURANÇA
40
atribuído pela União Europeia,
composto pela letra E (de Europa)
seguida de três ou quatro algarismos
(E 124, no exemplo indicado).
Aditivos que contrariam a lei
Alguns aditivos são úteis e até
necessários: os nitritos usados
em produtos de charcutaria, por
exemplo, atuam contra bactérias que
podem produzir toxinas mortais.
Mas a dose de conservantes poderia
ser reduzida, com regras de higiene
mais severas, além de que a indústria
dispõe de outras técnicas de
conservação sem recurso a aditivos.
Os corantes e os intensificadores
de sabor têm apenas funções
estéticas e gustativas, podendo
induzir em erro sobre a quantidade
e/ou qualidade dos ingredientes.
Outro exemplo enganador: os
fosfatos adicionados em produtos
de carne ou peixe para aumentar a
retenção de água, logo, o volume
e a margem de lucro. Além de
enganadores, estes e muitos outros
aditivos não têm qualquer vantagem
para o consumidor. A lista poderia
ser bastante mais reduzida.
Ao consumidor, resta-nos
aconselhar que opte por produtos
simples, que os prepare em casa e
habitue o paladar ao sabor genuíno
dos alimentos. Reduz, assim, uma
boa dose de aditivos no prato.
DOSSIÊ TÉCNICO NUNO LIMA DIAS
R E S U
O L
T
A
A D
V E J
SAIBA QUAIS OS ADITIVOS
A C E I TÁV E I S , A L E R G É N I C O S ,
DUVIDOSOS OU ENGANADORES
E, AINDA, SE HÁ RISCO DE
SOBREDOSAGEM
JANEIRO 2023
 TA R I FA S OC I A L N A FAT U R A DA ÁG UA S USTE NTAB ILI DA DE

CIDADÃOS VULNERÁVEIS

QUEM DESTA
ÁGUA BEBERÁ?

A redução da fatura dos cidadãos economicamente mais

fragilizados, através da tarifa social, é errática, díspar e pouco
uniforme. Cada entidade cria os limites de consumo de água
a seu bel-prazer. E 60 não incluem sequer a tarifa social
TEXTO DEONILDE LOURENÇO

JANEIRO 2023 41 PROTESTE 452

SUST ENTAB I L I DADE TARIFA SOCIAL NA FATURA DA ÁGUA
TODOS OS POVOS têm direito a
água potável, independentemente
do estado de desenvolvimento e
das condições sociais e económicas:
nunca é demais lembrar este
reconhecimento da Organização das
Nações Unidas (ONU), de 1977. Em
2010, a mesma entidade declararia
o acesso à água e ao saneamento
como um direito humano. Na
Agenda 2030, a ONU destaca, no
desenvolvimento sustentável, o
objetivo que visa o acesso universal
e equitativo à água potável. Em
terras europeias, a direção é no
sentido de este acesso não ser
limitado pela privação de meios
económicos. Premissas suficientes
para que a tarifa social da água
não falhe em nenhum município.
Porém, demasiados não marcam
presença neste instrumento de ajuda
A ESP ECI A LI S TA
Antonieta Duarte
RESPONSÁVEL PELO ESTUDO
É crucial aplicar
a tarifa social aos
três serviços da
fatura da água
A TARIFA SOCIAL é indissociável
de critérios de elegibilidade e de
uma estrutura tarifária uniforme,
e ainda de valores de referência
para calcular a acessibilidade
económica. Para chegar aos
consumidores, é crucial que se
publique a informação completa
sobre os tarifários sociais,
aplicados aos três serviços,
num só documento e facilmente
acessível a todos.
PROTESTE 452
O MUNICÍPIO TEM 1
TARIFA SOCIAL?
Aceda ao mapa, CRITÉRIOS UNIFORMES, A PLI
no qual pode saber E RENOVAÇÃO D A A
o preço e que tarifas
são atribuídas no seu A tarifa social, a atribuir às famílias
com dificuldades económicas, deve
concelho de residência,
ter na base critérios uniformes em
em www.deco.proteste. todos os municípios, em concordância
pt/sustentabilidade/ com o decreto-Lei n.º 147/2017, de
lixo-sem-agua 5 de dezembro. A encabeçar as
prioridades terá de constar a situação
de carência financeira.
às famílias carenciadas. E pagar a A atribuição deve ser automática,
conta da água é um exercício de sem exigência de requerimento, para
o abastecimento, saneamento e
equilibrismo financeiro em muitos
resíduos sólidos. Ou seja, em moldes
lares. similares à tarifa social da energia.
No universo de 308 municípios,
20
a pesquisa da DECO PROTESTE
concluiu que 60 não preveem a
tarifa social e que 71 não a aplicam,
ao mesmo tempo, nos três serviços
incluídos na fatura da água:
abastecimento, saneamento e
resíduos sólidos urbanos.
O País é uma manta de retalhos
nos critérios adotados pelos 308
MUNICÍPIOS
municípios. Como voluntária que
é, a adesão à tarifa social da água com desconto para
gera desigualdades de concelho idosos, mas sem incluir
para concelho, de região para as famílias em situação
região. Algumas entidades aderem
de carência económica
e, aparentemente, o problema
da acessibilidade económica
fica resolvido. Mas, ao detalhe, a
realidade desmente a aparência.
Limites de consumo de água
irreais para aceder à tarifa social são
um exemplo. Um curto rendimento
numa família de quatro pessoas não
significa um racionamento irrealista ABASTECIMENTO,
no gasto de água. Para um agregado
SANEAMENTO E
desta dimensão, a quantidade de
água consumida mensalmente RESÍDUOS SÓLIDOS
para colmatar as necessidades A tarifa social deve
básicas situa-se entre 10 e 15 metros
ser de atribuição
cúbicos. Ou 120 ou 180 m3 anuais.
Aliás, valores de referência da ONU. automática para as três
As recomendações da Entidade componentes da fatura
Reguladora dos Serviços de Águas e
Resíduos (ERSAR) caem demasiadas
vezes em saco roto.
D O S S I Ê T É C N I C O A N T O N I E TA D U A R T E
42 JANEIRO 2023
 TA R I FA S OC I A L N A FAT U R A DA ÁG UA S USTE NTAB ILI DA DE

1 2
S, A PLICAÇÃO AUTOMÁTICA ABASTECIMENTO, SANEAMENTO
O D A ATRIBUIÇÃO E RESÍDUOS SÓLIDOS URBANOS

RENDIME Espera-se que a aplicação da tarifa social seja extensível

S
O ao abastecimento, saneamento e resíduos sólidos urbanos.
N
X

TO
BAI

Uma realidade por concretizar em 2022.

S

71% 29%
ABASTECIMENTO
FAMÍLIAS DE BAIXO RENDIMENTO
Agregado familiar com rendimento anual
igual, ou inferior, a 5808 €, mais 50%
por cada elemento sem rendimentos,
até ao máximo de dez, mesmo que não
beneficiem de nenhuma prestação social.

S
ID O O S
218 municípios 90 sem tarifa social
com tarifa social

69% 31%
SANEAMENTO
BENEFICIÁRIOS DO COMPLEMENTO
SOLIDÁRIO PARA IDOSOS OU PENSÃO
SOCIAL DE VELHICE

SEMP
DE R
E
E
I

G
RS

203 municípios 92 sem tarifa social

com tarifa social
RENDIMENTO SOCIAL DE INSERÇÃO,
SUBSÍDIO SOCIAL DE DESEMPREGO
13 MUNICÍPIOS
Sem tarifa de saneamento
VALIDEZ
IN

63% 37%
RESÍDUOS SÓLIDOS

PRESTAÇÃO SOCIAL DE INVALIDEZ

OU COMPLEMENTOS DA PRESTAÇÃO
SOCIAL PARA A INCLUSÃO

ABONO

189 municípios 113 sem tarifa social

com tarifa social

6 MUNICÍPIOS
ABONO DE FAMÍLIA Sem tarifa de resíduos

JANEIRO 2023 43 PROTESTE 452

 SUST ENTAB I L I DADE TARIFA SOCIAL NA FATURA DA ÁGUA
TRANSPARÊNCIA DA INFORMAÇÃO ONLINE
Os cidadãos com carências
económicas estão na primeira linha
para aceder à tarifa social, daí que a
transparência da informação sobre
a sua existência e estrutura, e sobre
os critérios de elegibilidade, seja
fundamental.
Os tarifários sociais devem ser
divulgados nos sites das entidades
gestoras, e noutros locais acessíveis
ao consumidor, como câmaras
municipais e juntas de freguesia.
Em prol da transparência, as
tarifas sociais dos três serviços
devem constar num documento
único, ao lado do tarifário geral,
independentemente de existirem
entidades gestoras separadas
responsáveis por cada componente.
Ao agregar a informação, esta
proposta reduz as barreiras de
acesso.
Na análise realizada em 2022,
verifica-se que, apesar de a tarifa
social existir, a comunicação nem
sempre está publicada no site da
entidade gestora ou do município.
BARREIRO
A autarquia, que aderiu à
tarifa automática, comunica
de forma clara e acessível a
tarifa social de cada serviço,
informando sobre os critérios
e documentos a apresentar
Concelhos
sem informação
PROTESTE 452
3 4
ESTRUTURAS, CÁL CUL
INCLUSIVOS E H ARM
ABASTECIMENTO A estrutura da tarifa social deve
isentar a componente fixa de cada
serviço e alargar o desconto até aos
15 m3 de consumo, que se reflete no
saneamento e nos resíduos sólidos
117 urbanos (ainda indexados ao consumo
de água). Para uma família com
quatro pessoas, a quantidade de água
consumida mensalmente, para colmatar
141
as necessidades básicas, situa-se entre
os 10 e os 15 metros cúbicos. Valores,
aliás, que se enquadram nos dados
de referência da ONU.
50 Na análise dos tarifários de 2022,
verificou-se que as entidades gestoras
aplicam preços unitários muito
SANEAMENTO superiores e desproporcionais a partir
de 10 m3 mensais. Este facto reforça o
alerta para se verificar a acessibilidade
económica das famílias vulneráveis,
quando o consumo médio é de 15 m3
121 mensais.
Importa que o custo unitário dos
escalões de acessibilidade económica
126
se situe no intervalo que garanta
a acessibilidade, ou seja, até aos
15 metros cúbicos.
48 A diversidade de estruturas tarifárias
com escalões distintos e diferentes
custos unitários nos vários concelhos
origina valores muito díspares
RESÍDUOS SÓLIDOS
para gastos que visam colmatar
as necessidades básicas.
O intervalo do 1.º escalão pode
oscilar entre 2 e 15 m3 e o seu valor
136 unitário pode ir até 1,0869 €/m3,
no abastecimento, e 1,2380 €/m3,
no saneamento.
100
VALORES DÍSPARES
66 A diversidade tarifária gera
diferenças entre concelhos
para gastos visando colmatar
Concelhos Concelhos com necessidades básicas
com informação informação de
de fácil acesso difícil acesso
44 JANEIRO 2023

4 5
CÁL CULOS E PREÇOS
E H ARMONIZADOS
10-15m3
ÁGUA
FAMÍLIA DE
CONSUMO MÉDIO
3/4 PESSOAS MENSAL
TARIFA GERAL
As entidades gestoras
aplicam preços unitários
muito superiores a partir
de 10 m3 mensais, o que
se reflete na tarifa social
1,0869€/m3
CUSTO UNITÁRIO MÁXIMO
1.º escalão, no
abastecimento, até 15 m3
1,2380€/m3
CUSTO UNITÁRIO MÁXIMO
1.º escalão no saneamento,
até 5 m3. Sobe para
1,5420 € até 10 m3, e para
2,6980 €, acima de 10 m3
JANEIRO 2023
TA R I FA S OC I A L N A FAT U R A DA ÁG UA S USTE NTAB ILI DA DE
ACESSIBILIDADE ECONÓMICA
O tarifário de cada serviço
(abastecimento, saneamento e
resíduos) não deve ultrapassar 1%
do rendimento disponível das famílias,
INSATISFATÓRIO
recomendação com a qual a DECO
PROTESTE concorda. O limite deverá Mesmo com tarifa social,
ser revisto com a atualização do há concelhos nos quais a
rendimento anual de referência.
acessibilidade é insatisfatória
Se os custos transpuserem aquela
percentagem, as tarifas sociais para 120 m3 por ano
surgem para garantir a liquidez
económica às famílias. Para calcular
o indicador de acessibilidade
económica, considera-se os 120 m3
e os 180 m3 de consumo anual.
No abastecimento, num cenário de
quatro pessoas, com um rendimento
78
municípios
3
municípios
16
sem tarifa
anual de 14 520 euros (5808 € +
(tarifa geral) (tarifa social) social
5808*50% x 3 pessoas), com a tarifa
social, a acessibilidade económica
passou de insatisfatória em 78
municípios para 19. Considerando a
mesma família, em 62 municípios com
tarifa social, a desejada acessibilidade
38 1 17
abrange 59. Restam três municípios
com insatisfatório. E 16 concelhos
sem tarifa social cobram valores
difíceis de pagar pelas famílias municípios município sem tarifa
vulneráveis: entre 146,06 e 220,15 (tarifa geral) (tarifa social) social
euros por ano.
Quando o gasto é de 180 m3, são 60
os concelhos insatisfatórios. O preço
varia entre 148,93 e 364,80 euros por
1 0
ano. A acessibilidade económica falha
em 31 municípios, apesar da tarifa
social, e sem ela, em 55.
município municípios
(tarifa geral)
1%
Quanto ao saneamento, para
120 m3 e para 180 m3, a tarifa social
permite a acessibilidade económica
em quase todos os concelhos. O
contrário acontece em 17 municípios,
para 120 m3, e em 32, para 180 m3,
naqueles sem tarifa social. Nos
municípios com este instrumento, RENDIMENTO DISPONÍVEL
apenas na Covilhã a restrição é
elevada, não permitindo descontos total máximo mensal,
acima dos 8 metros cúbicos. por serviço, a suportar
pela família carenciada
45 PROTESTE 452
SUST ENTAB I L I DADE R ECICLAR

NATAL

DAR
PRENDAS
AO
AMBIENTE

Este Natal, queremos um planeta saudável no sapatinho.

São imensos os resíduos que produzimos, da preparação
da consoada e do embrulho das prendas às limpezas depois
do almoço de Natal. Que fim lhes devemos dar?
TEXTO RICARDO NABAIS E NUNO CÉSAR

PROTESTE 452 46 JANEIRO 2023

 R E C IC LA R S USTE NTA B ILIDAD E

HO-HO-HO! Uma magnífica

ANTES DA CONSOADA
consola de jogos para a menina e
para o menino, um livro há muito Enquanto preparamos o jantar da véspera, a distribuição dos presentes e o
aguardado pela mãe, uma garrafa almoço do Natal, já estamos a produzir resíduos, inúmeras sobras da alegria em
de whisky vintage para o pai, e o família. Todos têm o seu destino. Conheça-o, ecoponto por ecoponto.
inevitável par de meias para o tio
distante, que nos visita na quadra...
E mais umas quantas prendas
para os restantes convivas de mais
uma consoada e um almoço de Natal.
De barriga cheia, de espírito festivo
pela reunião familiar e pelas prendas,
resta arrumar tudo. E agora, para
onde vai o papel de embrulho que
desfizemos para chegar à prenda
ansiada? Esta é fácil: é papel, vai
para o ecoponto azul. Sabe tudo
sobre o assunto? Então e para onde
vão as luzinhas da árvore de Natal
que entretanto fundiram? Para um
ponto electrão, um depositrão,
ou entregues nos bombeiros mais
próximos. E os laçarotes das prendas?
E a árvore de Natal estragada?
A DECO PROTESTE juntou-se
à Sociedade Ponto Verde para
esclarecer estas dúvidas e tentar que
esta época seja mais sustentável.

A resposta está no material

Centremo-nos no altar do Natal, a
árvore. Uma artificial, de plástico,
ECOPONTO ECOPONTO ECOPONTO
por não ser uma embalagem, não
deverá ir para o ecoponto. Deve AZUL AMARELO VERDE
conservá-la por muitos anos, para
compensar a pegada que custou: PACOTE DE AÇÚCAR E PACOTE DE LEITE E GARRAFAS DE VINHO
FARINHA NATAS
terá vindo de qualquer parte do Espalme antes de colocar FRASCO DE PERFUME
mundo, o que implica pegada CAIXA DE OVOS no ecoponto. Coloque no ecoponto
ambiental decorrente do fabrico e com a tampa,
CAIXA DE LATA DE CONSERVA independentemente do
do transporte; usa plástico e metal, CHOCOLATES Se tiver material.
materiais que resultam de recursos uma caixa de chocolate LATA DE LEITE
de origem fóssil, e assim por diante... com papel, separe os CONDENSADO FRASCO DE COMPOTA
restantes componentes Não é necessário lavar.
Mas o pinheiro natural também de outros materiais PACOTE DE FRUTOS Separe a tampa de metal
terá custos para o planeta. É e coloque o papel no SECOS e coloque-a no ecoponto
necessário um novo a cada ano, o ecoponto azul. Se for em plástico amarelo.

que implica o abate de uma árvore. PAPEL DE EMBRULHO EMBALAGEM DE FRASCO DE GRÃO
Apesar de o impacto desta árvore DO BACALHAU MARGARINA Também não é
ser muito inferior ao da congénere Caso compre o bacalhau necessário lavar. Separe
inteiro e para demolhar, PRATA DO CHOCOLATE a tampa de metal e
artificial, ao comprar, certifique-se como o papel está Deve ser separada e coloque-a no ecoponto
de que a sua origem é sustentável seco, pode colocá-lo no colocada no ecoponto. amarelo.
e que não provém de práticas de ecoponto azul.
EMBALAGEM DO GARRAFA DE AZEITE
desflorestação. Não compre árvores BACALHAU OU POLVO Em vidro: deve ir
originárias de fora de Portugal Se comprou o bacalhau acompanhada da tampa
e dê preferência às que foram às postas, deverá estar de plástico ou metal.
numa embalagem
cortadas para manter o terreno de plástico. Deve ser
limpo e prevenir incêndios. Se tiver colocada no ecoponto.

JANEIRO 2023 47 PROTESTE 452

SUST ENTAB I L I DADE R ECICLAR

RESSACA DO NATAL um terreno grande, compre uma

árvore em vaso e depois da época
Manda a tradição que haverá um mar de embalagens e papel de embrulho pela natalícia plante a árvore no terreno.
casa. Depois da noite da passagem de ano, o cenário será igual. Não desespere Em último caso, entregue-a num
com o caos e não coloque tudo no lixo indiferenciado. Há muitos materiais que ecocentro.
podem e devem ser colocados no ecoponto. Mas voltemos às protagonistas
desta história, as embalagens e
resíduos afins. É importante também
desfazer mitos, que persistem,
apesar das inúmeras campanhas e
informação a este respeito.

A queda dos mitos

Comecemos por um hábito de
muitos consumidores: não é
necessário lavar as embalagens de
vidro ou plástico antes de as colocar
no ecoponto. Se ainda tiverem
produto no interior, basta escorrê-las
bem. O mesmo não acontece com as
embalagens de cartão sujas: devem
seguir para o lixo indiferenciado.
Se não estiverem sujas, vão para
o ecoponto azul, mas devem – tal
como as de plástico, cujo destino é
o amarelo – ser espalmadas antes.
Assim será possível reduzir o volume
da embalagem, o que vai fazer com
que exista mais espaço disponível
no ecoponto para receber outras
embalagens.
ECOPONTO ECOPONTO ECOPONTO E o que fazer às tampas de
garrafas ou frascos? A regra é
AZUL AMARELO VERDE simples: se a tampa ou carica
for muito pequena (menos de
PAPEL DE EMBRULHO LAÇAROTES DOS GARRAFAS DE VINHO
Se não for revestido a EMBRULHOS
5 cm), deve ser depositada no
plástico nem contiver Caso não possa GARRAFAS DE ecoponto com a embalagem,
brilhantes, deve ser reutilizá-los, e se forem CHAMPANHE independentemente do material.
colocado no ecoponto. de plástico, devem ser
Retire a fita-cola e colocados no ecoponto GARRAFAS DE
Se o diâmetro for superior, deve ir
coloque-a no lixo amarelo. CERVEJA para o amarelo. Porquê? Quando
comum. as tampas são muito pequenas, vão
CAIXA DE BRINQUEDO GARRAFAS DE
CAIXAS DE CARTÃO COM JANELA DE OUTRAS BEBIDAS
perder-se no processo de triagem
PLÁSTICO ESPIRITUOSAS e serão depositadas em aterro ou
FOLHETOS E REVISTAS Caixas de cartão que incineradas, perdendo-se material
tenham uma janela
ENVELOPES de plástico devem ser
que poderia ser reciclado. Mas
Incluindo os que têm uma colocadas no ecoponto atenção: se houver loiça partida, esta
janela de plástico. azul e a janela separada não pode ser colocada no ecoponto
e colocada no ecoponto
CARTAS AO PAI NATAL amarelo.
verde, terá de seguir para o lixo
Escritas à mão ou indiferenciado.
impressas, devem ser EMBALAGEM DE UVAS É fácil memorizar estas regras
colocadas no ecoponto. PASSA
e viver um Natal com conforto,
BROCHURAS/ iguarias e prendas, sem nunca
MANUAIS DE esquecer o que pode ser feito pelo
INSTRUÇÕES
ambiente.
TALÕES
D O S S I Ê T ÉC N I C O FÁ B I O A PA R Í C I O

PROTESTE 452 48 JANEIRO 2023

 Alexandre Marvão
CO OR D EN A D OR D OS EST UDO S DE MOBI LI DADE DA DECO PROT ESTE
ADEUS, MOTOR
DE COMBUSTÃO
MANIFESTO DOS CONSUMIDORES
HÁ LUZ VERDE para a primeira
proposta do pacote Objetivo 55,
também conhecido como Fit for 55,
no qual a União Europeia concretiza em
ações as metas de redução de emissões
de CO₂ associadas a automóveis
de passageiros. A União definiu o fim
da comercialização de veículos ligeiros
com motor a combustão interna
para 2035 como a primeira proposta
deste pacote.
O significado prático do anúncio é
que, no prazo de 12 anos, a 1 de janeiro
de 2035, só será possível adquirir carros
que utilizem combustíveis sem emissões
de CO₂. Até lá, os modelos com motor
de combustão, seja a gasolina, gasóleo
ou GPL, vão continuar a poder ser
comercializados em segunda mão e a
circular fora das zonas com limitações,
que serão criadas dentro das cidades.
Este passo é decisivo para acelerar a
transição energética e cumprir as metas
de neutralidade carbónica em 2050.
Contudo, os direitos dos consumidores
na área da mobilidade não podem ser
esquecidos. A par deste conjunto de
direitos, é essencial criar condições
para proporcionar uma transição
socioeconómica equitativa. Para isso,
a DECO PROTESTE destaca um plano
com seis exigências, direcionado ao
Governo, às autarquias e às empresas
envolvidas no setor. Analisemo-las.
Desde logo, urge garantir políticas de
habitação e de planeamento urbanístico
JANEIRO 2023
que reduzam a distância das deslocações
pendulares e, por consequência,
as necessidades de mobilidade, em prol
de um crescimento real da mobilidade
suave e ativa.
A segunda medida está relacionada
com a anterior, já que tais metas obrigam
a uma maior aposta nos transportes
públicos, com o aumento da oferta e
dos níveis de serviço, a intermodalidade
entre todos os serviços de mobilidade
e um preço progressivamente gratuito.
Há ainda que estimular a investigação
e a adoção de energias limpas alternativas,
com vista ao alargamento da oferta de
tecnologias, como é o caso do hidrogénio.
O desafio implica também a redução
do custo de aquisição de veículos com
tecnologias limpas. Deverá ser garantida,
no mínimo, uma oferta de modelos e
preços idêntica à existente hoje para
as tecnologias de motores a combustão.
Assegurar a instalação de carregadores
elétricos nos edifícios é outra medida
vital. Neste sentido, devem ser adotados
processos simples e gratuitos de aumento
de potência, ou criados novos ramais.
Por último, é preciso garantir
o alargamento da rede pública
de carregadores a todo o território
nacional, em número condicente com
as necessidades e a dimensão previsível
do parque automóvel elétrico.
Querido motor de combustão, foi
um prazer, mas o planeta não pode
esperar mais.
49 PROTESTE 452
TE CN OLO G I A T ECLADOS SEM FIOS
FACULDADE
DE LETRAS
COMO LIGAR O TECLADO
BLUETOOTH
As ligações bluetooth são
versáteis. Alguns teclados
podem ser conectados a vários
equipamentos. Ligue o bluetooth,
para que o teclado fique "visível".
Faça o emparelhamento e ative,
no teclado, o botão que permite
alternar entre dispositivos.
USB
Se tiver possibilidade, opte por
conectar o teclado através de
cabo USB, também presente
em alguns modelos sem fios.
Além de a ligação ser mais
estável, a energia é fornecida
pelo computador, pelo que não
precisa de pilhas ou bateria.

Computador de secretária ou portátil, é indiferente:
os teclados externos são sempre úteis, e os mais versáteis
ligam-se a mais do que um dispositivo. A Escolha
Acertada tem preço de partida abaixo de 35 euros
LETRAS NA PONTA DOS DEDOS
é a faculdade dos teclados. Letras que
fazem palavras, que fazem frases e
parágrafos, que se juntam a números
e carateres especiais, que fazem
textos, que traduzem sentimentos,
ideias, pensamentos, que são
armazenados e partilhados pelos
computadores, que são o epicentro
da nossa vida. Muitas ideias nos
brotam dos dedos com a ajuda dos
teclados, os quais vêm integrados nos
computadores portáteis e têm de ser
comprados à parte para fazerem par
com os modelos de secretária. Mas
será que os portáteis os dispensam
por completo? Não é preciso grande
esforço mental para concluir que,
mesmo nestas situações, existem
muito boas razões para investir
num teclado externo. Ora vejamos.
As dimensões dos portáteis
estão a encolher, para facilitar um
transporte que se pretende ágil, e as
teclas acompanham-lhes a tendência.
Mãos mais robustas podem sentir
dificuldades em teclar, vítimas desta
miniaturização. Os teclados externos
permitem igualmente trabalhar
com o portátil a maior distância, o
que contribui para menor desgaste
dos olhos. Pode dar-se ainda o caso
de o portátil oferecer um toque
desagradável aos dedos ou de lhe
faltar um teclado numérico, ou
seja, aquele conjunto de números
e setas que, nos modelos externos,
se localiza à direita. Outro cenário
possível é o teclado do portátil
avariar, no todo ou em parte.
No caso de a máquina ainda ter
serventia, a solução pode passar
por um teclado externo.
JANEIRO 2023
T EC LA D OS S EM F IO S T E CN OLO GIA
TEXTO INÊS LOURINHO
ATAL H OS
Se está já convencido da utilidade
transversal destes equipamentos,
AMBIENTE WINDOWS eis mais uma encruzilhada: com ou
sem fios? Comecemos pelo óbvio.
Em vez de usar os Sem fios, é tudo mais simples, mais
menus, pode recorrer arrumado, menos confuso. E, se o
a combinações de teclas teclado tiver bluetooth, até dispensa
adaptador na porta USB. Por outro
lado, os modelos com fios são, à
partida, mais baratos e, como é
ALT + Tab evidente, não se deixam afetar por
problemas de sinal: desde que o cabo
mantenha a integridade, continuam
ALTERNAR ENTRE JANELAS a trabalhar. São duas vantagens de
peso para os teclados com fios. Mas
podem ser rapidamente anuladas
com outros tantos argumentos.
+ L Não só é já possível comprar um
bom teclado sem fios por menos
de 35 euros, como também alguns
BLOQUEAR O COMPUTADOR modelos admitem a ligação com
cabo, para essas conjunturas em que
a ligação falha. Os equipamentos
Ctrl + Z sem fios podem ainda ser conectados
a aparelhos que não o computador,
como um smartTV, para facilitar
DESFAZER UMA AÇÃO a inserção de carateres. Impõe-se,
no entanto, entusiasmo moderado.
Nem sempre os televisores ou as apps
são compatíveis com os teclados.
Ctrl + A Tudo ponderado, os modelos
sem fios, se bem escolhidos quanto
a preço e qualidade, superam os
SELECIONAR TUDO rivais em interesse. O comparativo a
que a DECO PROTESTE submeteu
15 modelos ajuda a escolher.
Ctrl + P O que importa ao escolher
Qualidade da digitação e solidez
da construção são os aspetos
IMPRIMIR
mais importantes num teclado.
As teclas devem, pois, oferecer toque
agradável e reagir rapidamente
51 PROTESTE 452
TE CN OLO G I A T ECLADOS SEM FIOS

MELHOR ESCOLHA
DO TESTE ACERTADA

77
LOGITECH
MUITO BOA
QUALIDADE

MX MECHANICAL MINI
72
CHERRY
STREAM WIRELESS
BOA
QUALIDADE

120,84 € A 157,98 € 34 € A 48,40 €

Leve e muito pouco volumoso, pode ser ligado em simultâneo
a vários computadores por bluetooth (versão 4), permitindo
alternar entre eles. De construção robusta, é intuitivo no uso
e oferece boa qualidade a digitar. Mas não tem touchpad,
nem teclado numérico em separado.
Algo pesado e volumoso, não permite a ligação a mais
do que um dispositivo. A qualidade da digitação é elevada,
a construção sólida. Com facilidade de utilização razoável,
tem teclado numérico em separado e teclas dedicadas
a certas funções.

P O UPA
N
Ç

54
A

PREÇO (€) RESULTADOS

QUALIDADE GLOBAL %
BLUETOOTH (NORMA)
(MÁXIMO DE CINCO)
NOVEMBRO 2022

PESO (GRAMAS)

VERSATILIDADE
TECLADOS

DE UTILIZAÇÃO
DA DIGITAÇÃO

CONSTRUÇÃO

FACILIDADE
QUALIDADE
VÁRIOS PC

SEM FIOS
VOLUME

F LOGITECH MX MECHANICAL MINI 120,84 - 157,98 H 614 × 4 B A B D 77

LOGITECH G915 LIGHTSPEED 192,90 - 273,44 HHHHH 1004 5 B A A B 76

APPLE MAGIC KEYBOARD WITH NUMERIC PAD 167,90 - 215,79 HH 367 3 A B C B 73

F CHERRY STREAM WIRELESS 34 - 48,40 HHHHH 924 B B C B 72

LOGITECH MX KEYS MINI 97,94 - 158,86 H 500 × 4 A B B D 72

HP PAVILLION WIRELESS KEYBOARD 600 39,35 - 54,99 HH 594 B A D B 71

LOGITECH MX KEYS 94,90 - 190,15 HHH 798 × 5 B B B B 70

LOGITECH MX KEYS FOR MAC 97,22 - 140,74 HHH 806 × 4 B B B B 70

MICROSOFT SURFACE KEYBOARD 90,90 - 112 HH 419 4 B B C B 69

APPLE MAGIC KEYBOARD 96,90 - 130,45 H 240 3 A B C D 69

MICROSOFT BLUETOOTH KEYBOARD 48,28 - 69,99 HHH 466 4 B B E C 64

XTREMEMAC MULTI DEVICE BLUETOOTH KEYBOARD 79,99 HHH 745 × 3 B B C B 61

LOGITECH K270 29 - 60,68 HHHHH 497 3 C B D B 55

LOGITECH K400 PLUS WIRELESS TOUCH 29,90 - 52,10 HHH 394 B B E D 54

LOGITECH K380 38,50 - 58,52 H 413 × 3 B B D D 54

F MELHOR DO TESTE PRODUTO COM OS MELHORES RESULTADOS NOS TESTES F ESCOLHA ACERTADA PRODUTO COM A MELHOR RELAÇÃO ENTRE A QUALIDADE E O PREÇO
F MAIS EM CONTA PRODUTO COM QUALIDADE ACEITÁVEL E PREÇO MUITO VANTAJOSO F ESCOLHA VERDE PRODUTO DE BOA QUALIDADE COM O MENOR IMPACTO AMBIENTAL
A MUITO BOM B BOM C MÉDIO D MEDÍOCRE E MAU MUITO BOA QUALIDADE BOA QUALIDADE MÉDIA QUALIDADE MÁ QUALIDADE

PROTESTE 452 52 JANEIRO 2023


à pressão dos dedos, que se quer a
mesma em toda a superfície, seja no
centro ou nos cantos. Por outro lado,
o teclado não deve dobrar, mesmo se
forçado, e as teclas têm a obrigação
de manter-se bem fixas.
Mas este par de características,
sozinho, não faz um teclado.
A disposição das teclas também
conta. Em Portugal, usamos
o esquema QWERTY, além de
precisarmos de alguns carateres
especiais em destaque, como o til,
o acento circunflexo ou o "c" com
cedilha, ausentes noutras línguas.
Este é um detalhe que, muitas vezes,
passa despercebido, sobretudo
em compras em sites estrangeiros.
Tenha também em atenção
que alguns teclados são mais
direcionados para o sistema
operativo MacOS. Não que estejam
impedidos de trabalhar em ambiente
Windows, mas determinados botões
podem não funcionar. O melhor
é, por isso, escolher bem o sistema
operativo logo de origem.
Quanto à fonte de alimentação,
certos teclados vêm com bateria
integrada, que pode ser recarregada
com cabo USB ou Lightning (Apple),
mas a maioria usa pilhas AAA
ou AA, embora admita também
as recarregáveis. Vantagens de
uma ou de outra opção? A muito
longo prazo, as pilhas podem ser
mais interessantes, já que são
substituíveis, ao passo que a bateria
tende a perder capacidade.
Ainda impactantes na experiência
de utilização são o volume e o peso.
A correlação é direta: mais pequeno,
mais leve, mais portátil, mas
potencialmente com menos teclas —
por exemplo, sem teclado numérico.
Sendo maior, é o inverso. Os teclados
mais pesados do teste aproximam-se
de um quilo. Já o mais leve, da Apple,
desce abaixo dos 250 gramas.
E os modelos ditos ergonómicos?
Não melhoram o uso, sobretudo em
jornadas de trabalho prolongadas?
A verdade é que não existe evidência
científica a atestar que teclados com
um certo design (por exemplo, curvo)
possam prevenir ou reduzir a fadiga
JANEIRO 2023
GUIA DE COMPRAS
1
Sinais luminosos (LED) ajudam a
perceber que as maiúsculas ou os
números (Caps Lock ou Num Lock)
estão ativos. Também são úteis,
no modelos sem fios, para indicar
2
o nível de bateria.
Vários dispositivos Os teclados
mais versáteis permitem conectar
vários aparelhos ao mesmo tempo
3
e alternar entre eles com um botão.
Funções especiais Certos teclados
têm teclas que permitem iniciar
programas, abrir uma pasta, tocar
4
música ou reproduzir vídeos.
Programação de teclas Por vezes,
quando não existem de origem
teclas para funções especiais,
os teclados trazem software
5
que permite programá-las.
USB Além da ligação sem fios, há
modelos com conexão USB, para
6
os casos em que o sinal falha.
Touchpad Uma área tátil ajuda a
fazer a ligação a um smartTV, ainda
que nem sempre os teclados sejam
compatíveis com os televisores
ou as apps que neles correm.
53
T EC LA D OS S EM F IO S T E CN OLO GIA
de músculos e articulações. Mas não
faz mal tentar uma postura neutra
dos antebraços. Veja mais dicas para
organizar o posto de trabalho na
TESTE SAÚDE de outubro de 2022.
Os preferidos dos especialistas
Para encontrar as melhores opções
de entre os teclados sem fios, a
DECO PROTESTE considerou
a experiência de digitação, a
solidez, o uso, a ligação sem fios e
a versatilidade. O último critério
traduz a possibilidade de conexão
a mais de um dispositivo, o número
de teclas dedicadas a funções e
a presença de teclado numérico,
touchpad e ligação USB.
Nas duas primeiras provas, a
DECO PROTESTE contou com o
auxílio de um painel de especialistas.
Na digitação, estes preferiram
ambos os teclados da Apple e o
Logitech MX Keys Mini, destacando
as teclas resistentes e estáveis,
a boa sensibilidade à pressão e
o toque agradável. Na robustez,
deram primazia aos Logitech MX
Mechanical Mini e G915 Lightspeed,
e ao HP Pavillion Wireless Keyboard
600. Quase não mexeram, inclusive
quando forçados.
Na ligação sem fios, as boas
notícias repetiram-se: todos os
modelos evidenciaram boa conexão,
ainda que o XtremeMac Multi Device
Bluetooth Keyboard e o Logitech
K380 tenham acusado um ligeiro
desfasamento entre a digitação e o
surgimento dos carateres no ecrã
(lag), respetivamente, a sete e a cinco
metros de distância. Nada de grave.
As provas mostram que os 15
teclados sem fios cumprem, pelo
menos, os mínimos, e que mais
caro nem sempre aponta para
melhor qualidade. Com preço
desde 34 euros, a Escolha Acertada
convence na digitação e na robustez.
Idem para a versatilidade. E ainda
rende uma poupança de 54 euros
face à média de preços dos teclados
examinados.
DOSSIÊ TÉCNICO JOSÉ ALMEIDA
E PEDRO MENDES
PROTESTE 452
 A maioria dos
inquiridos fica
muito satisfeito
com as lojas
online. Em regra,
as encomendas
decorrem sem
problemas
TEXTO ISABEL VASCONCELOS

INQUÉRITO

COMPRAS COMPRAR PRODUTOS ONLINE é

prático porque se tem acesso a
uma enorme variedade e se pode

ONLINE
comparar preços e optar pelos mais
vantajosos. Resta saber se tudo
costuma correr bem. Para esclarecer
esta dúvida, o melhor é perguntar
a quem compra em lojas online.

AGRADAM
Foi o que a DECO PROTESTE
fez através de um inquérito de
satisfação que realiza todos os anos.
Para complementar os resultados,
um grupo de juristas verificou se as
questões legais são respeitadas.
A maioria dos sites conquista
cinco estrelas tanto na satisfação
como na avaliação jurídica. Mais:
sete em cada dez experiências de
compra deixaram os inquiridos

66
muito satisfeitos. Por fim, em 89%
das transações não se verificou
qualquer problema. Os resultados
da análise a 66 sites podem ser

75%
encontrados em www.deco.proteste.
lojas online
pt/lojas-online. Neste artigo, para
com resultados de facilitar a consulta, dividimos as lojas
satisfação e avaliação em seis categorias, abrangendo um
jurídica total de 61 sites.
dos inquiridos
Mais de 22 mil experiências
ficaram muito
Em junho de 2022, mais de 3600
satisfeitos com as
consumidores avaliaram até cinco
compras online
experiências de compras online.
Para aumentar a quantidade de lojas
avaliadas, juntaram-se as respostas

PROTESTE 452 54 JANEIRO 2023

 LOJAS O N LI N E T E CN OLOGIA

obtidas no inquérito realizado em

junho de 2021, num total de 22 047
ALIMENTAÇÃO SAÚDE E BELEZA experiências de compras.
Também foi realizada uma
Avaliação Avaliação avaliação jurídica a cada loja online.
Verificou-se a informação no site
★★★★★ ★★★★★ e a descrição do produto, se eram
Nespresso, Garrafeira Nacional, Prozis, Lentes de Contacto 365, Oriflame, indicados a disponibilidade do artigo,
Dolce Gusto Perfumes Club a data-limite de entrega e o custo
total, incluindo IVA e despesas de
envio, entre outras informações.
A entrega da encomenda no
prazo definido é o critério que mais
influencia a satisfação com as lojas
online. Outro aspeto importante
ANIMAIS TECNOLOGIA consiste nas informações gerais
Avaliação Avaliação constantes nos sites, que incluem
os termos e condições e como se
★★★★★ ★★★★★ processam os reembolsos, entre
Zooplus, Tiendanimal, Miscota Apple, Onbit, PcComponentes, outras. As lojas com o índice de
★★★★★ satisfação mais elevado são a Lentes
PCDiga, Powerplanet, Vodafone,
Media Markt, Aquário, Castro
de Contacto 365, a Nespresso e
Meganimal, Petness Eletrónica, MEO, Radio Popular,
a Salsa. Já a LightInTheBox e a
Chip7, NOS, Insania
Conforama são as que menos
agradam.

Atrasos inferiores a 15 dias

A grande maioria das compras
online (89%) decorre sem problemas.
Quando algo falha, o mais comum é
MULTIPRODUTO MODA E DESPORTO o produto chegar após a data prevista
Avaliação Avaliação de entrega. Sempre que houve um
atraso, em 59% das situações foi
★★★★★ ★★★★★ inferior a 15 dias. As lojas com uma
Amazon, Ikea, La Redoute, Fnac, Salsa, Massimo Dutti, Deporvillage, maior incidência de problemas,
Showroomprive, Verbaudet, Worten, Lanidor, Decathlon, Lion of Porches, independentemente do tipo, foram
Ebay, Continente, El Corte Inglés, Mango, Adidas, H&M, Springfield, ClubeFashion, Continente, Ebay,
Venca, Leroy Merlin, ClubeFashion, Zara, Spartoo, Sport Zone, MO El Corte Inglés, Leroy Merlin e
Staples, Toys R Us (Modalfa), Zipppy Showroomprive.
★★★★★ Será que as épocas promocionais
atraem mais os portugueses? Não
Shein, Banggood, Stock Off,
Conforama, LightInTheBox parece, pois apenas na altura dos
saldos de inverno, do Natal e, em
menor medida, na Black Friday,
foram apontadas mais compras.
Contudo, trata-se de períodos da
época natalícia.
Publicado em 00.2023
deco.proteste.pt/selos

Ao nível jurídico, há lojas

SELO LOJA ONLINE APROVADA
Para uma loja obter esta distinção,
LOJA ONLINE deve ser alvo de avaliação jurídica
APROVADA e de satisfação, e conquistar
Licença n.º BV.000000.LOA.0001 cinco estrelas no final
que apresentam algumas falhas.
Destaca-se a indicação de prazos
errados para a garantia (é de três
anos) ou o direito de devolver o
produto (são 14 dias).
DOSSIÊ TÉCNICO ANA ALMEIDA

E SOFIA LIMA

JANEIRO 2023 55 PROTESTE 452

TE CN OLO G I A TA BLE TS

BOM PREÇO
PARA MIÚDOS
E GRAÚDOS

É época de Natal e, se deseja oferecer um tablet, está a ler o

artigo certo. Para crianças e adultos, a DECO PROTESTE
recomenda aparelhos até 100 e 200 euros. Presenteie
também a carteira, poupando mais de 150 euros
T E X TO R I TA S A N T O S F E R R E I R A E N U N O C É S A R

PROTESTE 452 56 JANEIRO 2023


COM O NATAL chegam os presentes
de última hora. Se ainda lhe
falta uma prenda importante, a
DECO PROTESTE tem muitas
recomendações e ajuda a acertar.
Foram selecionados os melhores
tablets, tendo em conta um critério
fundamental: o preço. Já lá vai
o tempo em que só tinha como
hipótese dar mais de 500 euros por
um iPad. O tablet banalizou-se, com
o aparecimento de alternativas bem
mais em conta do que as da marca
Apple, e há, pelo menos, um em cada
lar português.
Ver séries e filmes, trabalhar,
jogar, ouvir música, falar à distância
com amigos do outro canto do
mundo... O tablet tem funções que
nunca mais acabam. Para muitos, é
um telemóvel grande com as funções
de um computador.
Modelos até 100 e 200 euros
A DECO PROTESTE testou, em
laboratório, 130 tablets. No entanto,
apenas apresenta, neste artigo, os
melhores tablets com preço mínimo
até 100 euros e até 200 euros.
No teto até aos 100 euros,
destaca-se o Lenovo Tab M7
(3rd Gen), que pode custar, no
mínimo, 99 euros. É pequeno, tem
apenas sete polegadas de diagonal,
e, como tal, é muito prático para
transportar e utilizar na rua. Com
um desempenho geralmente
aceitável nos testes de laboratório,
tem boa qualidade de ecrã e boa
autonomia da bateria (mais de nove
horas a navegar na internet via wifi).
Para a memória de armazenamento,
pode contar apenas com 32 gigabytes
(GB). É o único modelo abaixo dos
100 euros que consegue atingir o
patamar de Boa Qualidade Global.
Com esta opção, poupa 155 euros face
à média dos modelos testados até
100 euros.
Por sua vez, no teto até aos 200
euros, entram no pódio dois tablets:
o Samsung Galaxy Tab A8 2021
Wifi 32 GB, que é também Escolha
Acertada – o modelo que tem a
melhor relação entre a qualidade e
o preço –, e o Lenovo Tab M10 Plus
JANEIRO 2023
PO UPA
N
155
Ç
A
COMPARADOR ONLINE TOP ATÉ 100 €
€
A qualidade de ecrã e a
69
autonomia da bateria são
dois critérios fundamentais
a ter em conta na hora
de comprar o tablet. BOA
QUALIDADE
www.deco.proteste.
pt/tablets
LENOVO TAB M7 (3RD GEN)
A PARTIR DE 99 €
É pequeno e mais prático para
transportar. Boa autonomia da
bateria. Tem apenas 32 GB de PO UPA
N
memória.
Ç
95
A
(3rd Gen) 128 GB/4 GB. O primeiro
aparelho custa, pelo menos, 159 euros €
e apresentou um bom desempenho.
TOP ATÉ 200 €
75
Combina um bom ecrã com uma
bateria bastante autónoma. Tem ESCOLHA
ACERTADA
entrada para um cartão SD e apenas
peca na qualidade da câmara traseira.
Poupa 95 euros na escolha deste MUITO BOA
QUALIDADE
aparelho, face à média dos modelos
testados até 200 euros.
Já o tablet da Lenovo revelou
bons resultados na qualidade do ecrã
e na autonomia da bateria (mais de
12 horas a navegar na internet via SAMSUNG GALAXY TAB A8
wifi). Apresenta uma boa memória 2021 WIFI 32 GB
de armazenamento, que pode ser A PARTIR DE 159 €
aumentada através de um cartão SD.
Bom desempenho. Autonomia de 668
Custa, no mínimo, 161,62 euros e não minutos a reproduzir um vídeo em alta
tem pontos fracos relevantes. definição. Peca na câmara traseira.
75
Era uma vez o tablet ideal para si
O que é mesmo muito importante
ter em consideração na hora de
comprar o aparelho? Um tablet MUITO BOA
costuma ter uma diagonal de ecrã QUALIDADE
tipicamente entre sete e 13 polegadas,
e é essencial que o ecrã seja legível,
sobretudo se for usado no exterior.
Verifique se a refletividade e a
visibilidade são boas sob a incidência
direta de luz artificial ou solar. LENOVO TAB M10 PLUS
Examine a imagem e a legibilidade (3RD GEN) 128 GB/4 GB
com diferentes ângulos de visão, bem A PARTIR DE 161,62 €
como a sensibilidade e a rapidez da Tem 128 GB de memória. Ecrã e
resposta ao toque. O ângulo de visão, autonomia da bateria com bons
a luminosidade e o contraste são desempenhos.
57 PROTESTE 452
TE CN OLO G I A TA BLE TS
TABLETS PARA CRIANÇAS
69
BOA
QUALIDADE
69
BOA
QUALIDADE
critérios decisivos.
O tablet deve garantir, ainda,
autonomia suficiente para
sobreviver, pelo menos, um dia sem
carregar a bateria. A autonomia de
alguns modelos ronda as quatro
horas com o ecrã ligado, o que é
insuficiente. Os melhores tablets
permitem navegar via wifi durante
mais de 12 horas seguidas.
Um tablet de gama média é
perfeito para uso familiar partilhado
(neste aspeto, os modelos da Apple
são menos convenientes, porque não
permitem criar mais do que uma
conta). Tem um tamanho clássico,
geralmente entre dez e 11 polegadas,
com uma simples ligação wifi à rede
doméstica e com bastante memória
para armazenamento (64 GB seria
suficiente; contudo, se for gravar
vídeos, é recomendável, pelo menos,
PROTESTE 452
LENOVO TAB M7
(3RD GEN)
A PARTIR DE 99 €
Ecrã pequeno e apenas 32 GB
de memória. Boa autonomia da
bateria e desempenho bastante
aceitável. Vem com Google Kids
Space e YouTube Kids, com
conteúdos específicos para
crianças. Traz uma capa de
silicone para proteger de quedas
acidentais.
HUAWEI MATEPAD T10
KIDS EDITION 32 GB
A PARTIR DE 159 €
Inclui capa protetora de
silicone. Tem um desempenho
geral bastante aceitável.
Qualidade de ecrã e autonomia
da bateria também aceitáveis.
Pequena memória de
armazenamento. Software
otimizado para crianças, com
filtros parentais.
128 gigabytes). Dependendo da
marca, pode encontrar modelos com
estas características entre os 150 e os
500 euros.
Consulte o comparador em www.
deco.proteste.pt/tablets e descubra
o tablet que melhor responde às suas
necessidades.
E para os consumidores de palmo
e meio?
Hoje em dia, até os mais novos já
têm, no arsenal de "brinquedos",
um tablet para jogarem ou
verem desenhos animados. Com
aqueles dedos pequenos e cheios
de agilidade, lá se aventuram
sabiamente, para surpresa dos
pais, como se já tivessem nascido
ensinados. Porém, é aconselhável
limitar o tempo que as crianças e os
jovens passam em frente ao ecrã.
58
Definidos os limites, existem
tablets próprios para os mais novos,
que têm um acabamento mais
resistente ou uma versão do software
adaptada para crianças. Mas o
desempenho fica aquém de outros
modelos normais, dentro do mesmo
nível de preços.
A DECO PROTESTE selecionou,
assim, dois tablets indicados para
crianças com o preço mínimo de
100 e 200 euros. O primeiro é o
Lenovo Tab M7 (3rd Gen) — o mesmo
aparelho que foi recomendado
para adultos. Tem boa autonomia
(pouco mais de 11 horas a navegar na
internet via wifi) e um desempenho
bastante aceitável. Traz uma capa de
silicone para proteger e conta com
aplicações como o Google Kids Space
e o YouTube Kids.
Se procurar outro modelo
pensado para crianças, o Huawei
Matepad T10 Kids Edition 32 GB
é uma boa opção, apesar de custar,
pelo menos, 159 euros. Obteve
resultados aceitáveis na qualidade
de ecrã e na autonomia da bateria.
Inclui, também, uma capa de silicone
para o proteger de acidentes. É
robusto e vem com um software
otimizado para crianças, com
filtros parentais. A memória de
armazenamento é pequena, mas
suficiente para o seu filho.
Se for possível, crie um perfil
de criança, pois limita o conteúdo
ao qual os mais novos têm acesso.
Compre uma boa capa e um protetor
de ecrã para que o aparelho sobreviva
mais tempo. Nas mãos dos mais
novos, as quedas são inevitáveis,
e uma capa faz a diferença.
As funções nativas de muitos
destes aparelhos já permitem
um controlo parental rigoroso.
Caso sinta que o seu filho está
mais seguro, instale aplicações de
controlo parental, que, regra geral,
são gratuitas e tentam moderar a
dependência das crianças face aos
ecrãs e evitar que vejam conteúdos
desadequados à sua idade.
DOSSIÊ TÉCNICO JOSÉ ALMEIDA
E PEDRO MENDES
JANEIRO 2023

INFORME-SE EM
WWW.DECO.PROTESTE.PT/CARTAO-
DECO-MAIS/TURISMO-E-LAZER/
SOLARES-DE-PORTUGAL
VANTAGENS
PARA SI
PARCEIROS
MAIS PARA POUPAR
Tem à disposição vários serviços e parcerias para poupar ou esclarecer
GARANTA UM DESCONTO DE 6%
NO SEGURO AUTOMÓVEL, MAS QUE PODE
CHEGAR AOS 20 POR CENTO
WWW.DECO.PROTESTE.PT/CARTAO-
DECO-MAIS/SEGUROS
DURMA NUM
ANTIGO SOLAR
Desfrute de uns dias de repouso numa casa antiga ou numa quinta
que terá, de certeza, uma história interessante a envolvê-la. De entre
casas antigas ou rústicas, quintas e herdades, basta decidir o destino
e optar por uma das propriedades da rede Solares de Portugal, em todo
o País, incluindo as Ilhas.
15%
DE DESCONTO EM
TODAS AS CASAS
DA REDE
dúvidas que surjam no dia-a-dia
APOIO ESPECIALIZADO, 24 HORAS POR DIA, RECEBA UM CARTÃO DE COMBUSTÍVEL
A PESSOAS QUE VIVEM SOZINHAS NO VALOR DE 75 EUROS, NA COMPRA
WWW.DECO.PROTESTE.PT/ DE UM AUTOMÓVEL
CARTAO-DECO-MAIS/CASA WWW.DECO.PROTESTE.PT/
CARTAO-DECO-MAIS/MOBILIDADE
A O A LG A R V E

L
TA MB É M
E N C A N TA
N O IN V E R N O

G
A
R
V
E
SILVES ENCANTA,
DOMINADA PELO
VERMELHO-ESCURO
DAS MURALHAS DO
CASTELO. ESTE TOM
DEVE-SE A UMA
ROCHA TÍPICA DO
LOCAL, CHAMADA
GRÉS DE SILVES
 A LGA RVE P ORTU GA L A DE N TR O

Com mais de 300 dias de sol, a região sul é um destino ideal para
descansar nos primeiros meses do ano. Dos monumentos aos museus,
passando pela observação da fauna, há programas para todos os gostos
T E X TO A N A C ATA R I N A A N D R É E F I L I PA R E N D O

É UMA DAS ZONAS mais procuradas
pelos portugueses, pela beleza das
praias e o calor nos meses quentes.
Mas o Algarve, a última região a
ser conquistada aos muçulmanos
pelo reino de Portugal, já no século
xiii, é também um território a
descobrir no pico do inverno, pelos
monumentos, pelas paisagens e pela
oferta cultural que disponibiliza aos
visitantes. As temperaturas amenas
e os dias solarengos, mesmo em
janeiro e fevereiro, são um atrativo
para qualquer viajante.
01
Castro Marim
Nesta vila junto à fronteira, que
assenta numa colina com ocupação
humana desde o Neolítico, aprecie
a vista para o Guadiana e as salinas
a partir das muralhas. Reserve ainda
tempo para conhecer uma das praças
militares mais importantes do Algarve,
o Forte de São Sebastião, situada
na colina em frente.

02
Começamos esta viagem por
Castro Marim, na zona leste do
Algarve, próxima da fronteira com
Espanha. Deixe-se encantar pelo
centro desta vila raiana, iniciando Parque Natural da Ria
o percurso com uma visita à Igreja
Matriz de Nossa Senhora dos Formosa
Mártires, na Praça 1.º de Maio, O inverno é uma das melhores épocas
onde poderá contemplar imagens para observar aves na Ria Formosa.
O parque natural tem inúmeros
dos séculos xv, xvi e xviii.
percursos a partir dos quais pode
Siga, depois, para o castelo
contemplar a riqueza da fauna e da flora.
e aprecie o casario tipicamente Sugerimos o Trilho de São Lourenço,
algarvio. A subida é íngreme, com 3,3 quilómetros, que tem início
mas a vista lá em cima, para a junto à praia da Quinta do Lago.
vila, o rio Guadiana e as salinas,
vale bem a pena. O castelo velho,
localizado no amplo terreiro,
distingue-se pela forma quadrada,
composta por torreões circulares nas
extremidades. Na fortaleza, encontra
também o Núcleo Museológico, que
ajudará a conhecer melhor a história
daquele local. Dirija-se, de seguida,
para o Forte de São Sebastião, na
colina em frente. Edificado no

03
século xvii, no âmbito da Guerra
da Restauração, que opôs as coroas
de Portugal e Castela, tornou-se
uma das praças militares mais
importantes do Algarve. Igreja de São Lourenço, Almancil É um dos maiores tesouros
Concluído o périplo por Castro do Algarve e um dos expoentes do barroco português. Destaca-se pelo interior
Marim, nada como uma caminhada, revestido a azulejaria, onde se retratam cenas da vida de São Lourenço.

JANEIRO 2023 61 PROTESTE 452

PORTU GAL AD ENTR O ALGARVE

04 Silves
na região centro do Algarve. Explore
o famoso Parque Natural da Ria
Formosa, conhecido pela riqueza
da avifauna aquática. O inverno é
Comece por dar um passeio pelo
uma época por excelência para fazer
centro de uma das cidades mais o Trilho de São Lourenço, dado
pitorescas do Algarve. Conheça que é nesta altura do ano que um
ainda o castelo, dominado pelo tom número significativo de aves, como
avermelhado da rocha, e visite o as piadeiras e os patos-trombeteiros,
Museu Municipal de Arqueologia. procuram este espaço. O percurso
Se tem interesse pela identidade de 3,3 quilómetros, que tem início na
islâmica da região, passe pela Casa praia da Quinta do Lago, passa por
da Cultura Islâmica e Mediterrânica. um lago de água doce. Conte com
uma hora e meia a andar, e não se
esqueça da máquina fotográfica.
Continuando a viagem, dirija-se
para oeste, em direção a Almancil.

05
Prova de vinhos
Conheça uma das propriedades
vinícolas da região e aproveite
para visitar, por exemplo, a Quinta
dos Vales, em Estômbar. O espaço
disponibiliza atividades para
apreciadores, entre as quais, provas
de vinho e uma visita à adega.
O preço da prova é de 12 euros
por pessoa. Com visita à quinta,
custa 29,90 euros por pessoa.
Nesta freguesia do concelho de
Loulé, aproveite para entrar na
Igreja de São Lourenço, considerada
um dos maiores tesouros artísticos
do Algarve e um dos ex-líbris do
barroco português. Edificada na
primeira metade do século xviii,
destaca-se pelo revestimento
em azulejo das paredes interiores
e pelo retábulo em talha dourada
no altar-mor. Atente nas cenas
retratadas nos diferentes painéis.
Na nave, por exemplo, encontra uma
alusão ao martírio de São Lourenço.

Os encantos do Barlavento Algarvio

Mais a oeste, já no Barlavento
Algarvio, sugerimos uma ida à
cidade de Silves, dominada pelo
vermelho-escuro das muralhas do
castelo. Sabia que este tom se deve
a uma rocha local, chamada grés de
Silves? A juntar à cor dos materiais
de construção, que o tornam
diferente da maioria dos castelos em
Portugal, este distingue-se também
por ser uma das mais notáveis obras
da arquitetura militar deixada pelos
muçulmanos. Se o tempo estiver
agradável — a probabilidade é

06
elevada, já que no Algarve há mais
de 300 dias de sol por ano —, visite
este castelo, que foi conquistado
por D. Sancho I, em 1189, e perdido
Museu de Portimão Situado numa antiga fábrica de conservas novamente para os muçulmanos
de peixe, na zona ribeirinha da cidade, o Museu de Portimão é um convite dois anos depois.
a descobrir a comunidade local, desde a pré-história até à atualidade. Caso tenha interesse em
É uma oportunidade para explorar a fauna e a flora subaquáticas da orla conhecer e descobrir mais sobre
costeira de Portimão e do rio Arade, que desagua junto à cidade. a identidade islâmica da região,

PROTESTE 452 62 JANEIRO 2023


tire algum tempo para ir à Casa da
Cultura Islâmica e Mediterrânica,
no antigo matadouro municipal.
Ainda em Silves, não deixe de
passar pelo Museu Municipal de
Arqueologia. O espaço foi edificado
em torno de um poço-cisterna dos
séculos xii-xiii, hoje classificado
como monumento nacional. Além
desta peça, o acervo museológico
reúne um conjunto de objetos
de períodos tão distintos como
o Paleolítico, a Idade do Ferro
ou o domínio romano.
Depois deste passeio em Silves,
sugerimos um momento mais
relaxante, numa das propriedades
vinícolas da região. Na Quinta dos
Vales, em Estômbar, por exemplo,
poderá fazer uma prova de vinhos,
visitar a adega e aprender mais sobre
a combinação de castas, entre outras
atividades. Consulte o site do espaço
(www.quintadosvales.pt) e faça a
reserva. Depois, só tem de desfrutar.
Continuando a viagem para
oeste, reserve tempo para Portimão,
cidade situada no estuário do
rio Arade, com longa tradição
piscatória. Passe pelo museu da
cidade, localizado numa antiga
fábrica de conservas, e saiba mais
sobre a ligação da comunidade ao
mar. Além de ficar a conhecer as
espécies aquáticas da região, poderá
explorar a história das embarcações
afundadas naquela costa.
E, para terminar este roteiro
de inverno, talvez já no regresso
a casa, conduza até ao concelho
de Monchique, conhecido como
o jardim do Algarve, pela beleza
das paisagens serranas.
Na vila, aproveite para visitar
a Igreja Matriz, construída no
século xvi, e o Convento de Nossa
Senhora do Desterro. Deixe-se
perder nas ruas estreitas e aprecie o
casario tipicamente algarvio. Passe
ainda por Caldas de Monchique,
a sete quilómetros de distância.
É lá que ficam as conhecidas
termas. Desfrute de um oásis de
tranquilidade e dê um pequeno
passeio pelo centro. É mais um
tesouro a explorar no inverno.
JANEIRO 2023
I NFORM AÇÕES ÚTE IS
Dom Rodrigo
E M D E TAL HE
QUANDO IR
Os primeiros meses do ano são
uma oportunidade excelente
para conhecer o Algarve num
ambiente de tranquilidade e sem
grandes aglomerados. No inverno,
as temperaturas são amenas
por comparação a outras regiões.
CO MO IR
A melhor maneira de conhecer o
Algarve no inverno é de automóvel.
Pode fazer o percurso proposto,
gerindo o tempo em cada sítio.
De Lisboa Apanhe a A2 e siga
pela A22.
Do Porto Dirija-se para sul, primeiro
pela A1, depois pela A13 e, de
seguida, pela A2 e pela A22.
NÃO D EI X E D E E XP ER I M EN TA R
Iguarias tradicionais, como Dom
Rodrigo, Queijo de Figo, Doce Fino,
Figos do Algarve, amêndoa, alfarroba
e citrinos.
Enchidos das zonas serranas
(chouriço, morcela, farinheira).
ON DE FI CAR
Sugerimos dormir em Castro Marim,
Faro ou Silves, ou zona envolvente.
L EMB RAN ÇA S
H T T P S : // I C N F . P T / C O N S E R V A C A O / P A R -
Artesanato e licores;
Doces de amêndoa e de figo.
63
TA MB ÉM RECO MENDAM O S
Leve a máquina fotográfica.
Use roupa confortável e não se
esqueça do impermeável.
90€
CUS TO M ÍNIM O DE
ALOJA MENTO PARA
DUA S PESS OA S CO M
PEQU EN O- A LM OÇO
E M HOT EL D E 4 E ST REL AS
Preços recolhidos online, a 28 de
novembro, para duas noites em
quarto duplo, de 12 a 14 de janeiro.
Os hotéis mais próximos de Castro
Marim com disponibilidade estão em
Monte Gordo, onde o preço mínimo
ronda os 114 euros.
Em Faro, o preço mínimo dispara
para 153 euros. Por fim, em Silves,
os hotéis mais próximos com
disponibilidade estão no concelho
de Lagoa, começando o orçamento
em 90 euros.
S AI BA M AI S
W W W .V I S I TA L G A R V E . P T
WWW.CM-CASTROMARIM.PT
Q U E S / PA R Q U E N AT U R A L R I A F O R M O S A
W W W . C M - S I LV E S . P T
WWW.MUSEUDEPORTIMAO.PT
PP RR O
O TT EE SS TT EE 04 05 0
2
 E M ALTA VOZ

OS P ROB LEM AS D OS LEI TORES , AS S O LU Ç Õ ES DA D EC O P R OTESTE

TIAGO GALO

REC LA M AÇÃO D O M ÊS

TELEMÓVEL
REPARADO
TRÊS VEZES
SEM SUCESSO
O PROBLEMA
No dia 11 de julho, Pedro Vaz,
de Alcafache, comprou um
smartphone Blackview na loja online
Tek4life. Decorridos poucos dias,
o equipamento apresentava várias
falhas no sistema, inviabilizando a
utilização. A Tek4life pediu a Pedro
Vaz para lhe enviar o telemóvel, de
forma a ser substituído. Contudo,
recusou depois a troca, alegando
ter vários riscos. Em alternativa,
enviou-o para reparação.
A 6 de agosto, poucos dias após
receber o telemóvel, o subscritor
verificou que apresentava a mesma
anomalia. Uma vez mais, o aparelho
foi para reparação. A situação,
porém, repetiu-se. Por o telemóvel
passar a maior parte do tempo a ser
reparado, Pedro Vaz exigiu o valor
que havia pago. Todavia, a Tek4life
recusou, alegando que só após a
quarta intervenção poderia trocar
ou devolver o valor da compra.

A SOLUÇÃO
O consumidor tem direito à
reparação ou à substituição do
bem, no prazo de 30 dias. Caso a
empresa se recuse ou haja graves
inconvenientes para o consumidor,
este tem o direito a resolver o
contrato, devendo o valor ser
reembolsado no prazo de 14 dias.
Após a nossa intervenção, e de
ter sido equacionado o recurso
ao Centro Nacional de Informação
e Arbitragem de Conflitos de
Consumo, a Tek4life aceitou
devolver os 124,90 euros pagos.

PROTESTE 452 64 JANEIRO 2023

 EM A LTA VOZ
MO B ILI ÁRIO
Moviflor restitui
valor de sofá
No início de abril, Carina
Gonçalves, do Porto, comprou
um sofá na Moviflor, mas, em
setembro, as costuras começaram
a ceder, e a subscritora reclamou.
SEGUNDO A MOVIFLOR,
a reclamação foi reencaminhada
para o fornecedor, que tinha,
a partir de então, 30 dias para
responder. Decorrido o prazo,
Carina continuava sem qualquer
solução, pelo que insistiu. A Moviflor
desculpou-se entretanto com a
falta de resposta do fornecedor, o
que levou a subscritora a pedir a
substituição do sofá. Mas, perante
a demora na resposta ao pedido,
QUANDO RECEBEU A ENCOMENDA,
com atraso, salienta o nosso
subscritor do Porto, testou de
imediato o disco rígido, e percebeu
que não iniciava. Contactou a
plataforma online, que se recusou a
trocar o dispositivo. Respondeu que
poderia acionar a garantia, mas que
o cliente teria de assumir os custos
de envio. Filipe Anselmo preferiu
contactar diretamente a Seagate,
marca do disco rígido. Foi com
surpresa que soube que o disco
rígido fazia parte de um conjunto
de equipamento informático, do
qual fora retirado, e que, por isso,
não beneficiava de garantia. Depois
de Filipe enviar uma queixa para o
Centro Europeu do Consumidor,
em Portugal, a Tradeinn aceitou
receber o disco rígido para analisar
JANEIRO 2023
acabou por solicitar a devolução
dos 486,99 euros pagos. A Moviflor
tentou convencê-la a reparar o
sofá, o que a subscritora recusou.
E, em novembro, Carina recuperou
o valor, com a nossa ajuda.
Segundo a lei, o período para a
reparação ou substituição não deve
exceder 30 dias. Após este prazo, o
consumidor pode pedir a resolução e
ser reembolsado, devendo devolver
o bem, a expensas do vendedor.
DI SC O RÍ GID O
Plataforma
online recusa
responsabilidades
Em outubro, Filipe Anselmo
comprou um disco rígido no site da
Tradeinn. Apesar de não funcionar,
a empresa recusou o seu dever.
o problema. Mas, perante a demora
em resolver o caso, Filipe Anselmo
solicitou a nossa intervenção,
tendo conseguido, em novembro,
a devolução dos 315 euros pagos.
Comprar em plataformas de
marketplace não é exatamente
igual a comprar em lojas online.
Podem anunciar produtos de outros
comerciantes, com sede em países
terceiros, muitas vezes, de fora da
União Europeia, que não assumem
responsabilidades, se alguma coisa
correr mal. No entanto, desde 1 de
janeiro de 2022, os marketplaces
podem ser solidariamente
responsáveis perante o consumidor
quanto à falta de conformidade
dos bens (garantia), o que significa
que a responsabilidade passa a ser
dos dois (vendedor e plataforma).
65
A ES PEC IA L IS TA
Magda Canas
J U RI STA
RENOVAÇÃO
DA CARTA DE
CONDUÇÃO
"O simulador da
DECO PROTESTE
revela quando
deve renovar
e envia alertas"
A MAIORIA DAS CARTAS emitidas
até 2 de janeiro de 2013 deve ser
renovada a partir dos 50 anos
do condutor. Mas, em algumas
situações, a renovação acontece
aos 40, 45, 60, etc. Ou seja, a
validade não é igual para todos.
As regras são complicadas, e
muitos condutores circulam
com a carta caducada. A maioria
é induzida em erro pela data
que consta do documento.
Contudo, estão a ser vítimas
de uma injustiça criada pela
própria lei. Por essa razão, a
DECO PROTESTE desenvolveu
um simulador que permite
saber quando é chegada a
hora de renovar. Aceda a www.
renovarcarta.pt, preencha a
data da emissão da carta e o
grupo das categorias exigidas.
De seguida, introduza a data de
nascimento. Ficará a saber a data
de revalidação e os documentos
necessários, e poderá receber
um aviso quando aquela se
aproximar. Pode ainda usufruir
de um desconto de 10% na
obtenção do atestado médico.
PROTESTE 452
 SI G A- NO S

DECO PROTESTE, EDITORES, LDA.

PROPRIETÁRIA, EDITORA E REDAÇÃO
Av. Eng.º Arantes e Oliveira, n.º 13,
Olaias, 1900-221 Lisboa
CONSELHO DE GERÊNCIA Armand De Wasch,
Guido Adriaenssens, Daniel Stons, Ivo Mechels,
Luís Silveira Rodrigues e Vasco Colaço
CAPITAL SOCIAL DECO – Associação Portuguesa
para a Defesa do Consumidor (25%)
PRESIDENTE Luís Silveira Rodrigues
Euroconsumers (75%)
PRESIDENTE Daniel Stons
COUNTRY MANAGER E REPRESENTANTE LEGAL
António Balhanas
DIRETORA E EDITORA DE PUBLICAÇÕES Cláudia Maia
REDAÇÃO Alda Mota, Ana Santos Gomes,
Deonilde Lourenço, Fátima Ramos, Filipa Nunes,
Filipa Rendo, Inês Lourinho, Isabel Vasconcelos,
Maria João Amorim, Nuno César, Paula Sofia Silva,
Trindade Forra
DESIGNERS Alexandra Lemos, José Pinto Ribeiro,
Nuno Semedo
COLABORAM NESTA EDIÇÃO
Ana Catarina André, Ana Cristina Câmara, Ana Rita
Costa, Cécile Rodrigues, Helena Carvalho, Isabel
Espírito Santo, Myriam Gaspar, Nuno Barbosa,
Paula Melo dos Santos, Ricardo Nabais, Rita Santos
Ferreira, Tânia Carvalho
REGISTO DE PESSOA COLETIVA 502 611 529 Que histórias e pessoas
REGISTO DA EDITORA 215 705
REGISTO NA ERC 106 270 cabem dentro das reclamações
ISSN 0873-8785
DEPÓSITO LEGAL 5683/84 que chegam à DECO PROTESTE?
TIRAGEM 300 000 exemplares
EXECUÇÃO GRÁFICA Capa iStock/Nuno Semedo Saiba no podcast POD Pensar
Fotografia sem crédito atribuído em página
4See/Fernando Piçarra, iStock e João Ribeiro
Impressão Sogapal, Comércio e Indústria de Artes
Gráficas, S.A. Estrada de São Marcos, n.º 27,
POD C A ST A limpeza contribui para
2735-521 Agualva-Cacém. A RECLAMAÇÃO manter o eletrodoméstico
ESTATUTO EDITORIAL É UMA ARMA em condições ótimas por mais
www.deco.proteste.pt/estatuto-editorial
Compensa reclamar em tempo, evitando, de caminho,
RESTRIÇÕES AO USO DA MARCA, Portugal? De que se queixam o desperdício alimentar
DOS ARTIGOS E DOS CONTEÚDOS
A DECO PROTESTE proíbe a reprodução e a
os que se querem queixar? e os odores desagradáveis.
citação dos seus artigos, bem como a referência Como evitar a via-sacra tantas A DECO PROTESTE
ao nome da editora e às publicações (PROTESTE, vezes evocada por quem tenta explica, passo a passo,
DINHEIRO & DIREITOS, TESTE SAÚDE, PROTESTE
INVESTE e guias práticos) com fins comerciais.
apresentar uma reclamação? como descongelar e limpar
O uso dos títulos e selos atribuídos pela DECO Qual a real utilidade do livro o frigorífico.
PROTESTE a produtos e serviços só é autorizado nas de reclamações? Sandra Silva, WWW.YOUTUBE.COM/
condições previstas em www.deco.proteste.pt/selos.
jurista da DECO PROTESTE, DECOPROTESTE
Também não é admitido o uso dos conteúdos Ana Elias, responsável pela
disponibilizados no site, designadamente
dos comparadores, com propósitos comerciais.
plataforma Reclamar da DECO
Os artigos publicados nas revistas e online podem PROTESTE, e Ana Catarina VÍD EO
ser reproduzidos para fins não-comerciais, se forem Fonseca, diretora-geral CRÉDITO À HABITAÇÃO:
indicadas a fonte e a data de publicação. Se o artigo
for divulgado na net, deve ainda conter uma ligação
do Consumidor, juntaram-se ESCLAREÇA AS DÚVIDAS
para a página da DECO PROTESTE. no POD Pensar para debaterem Vale a pena amortizar
a "cultura da reclamação" antecipadamente o crédito
COTIZAÇÃO DE ACORDO TRIMESTRAL 2 ANUAL
COM A SUBSCRIÇÃO 1 em Portugal. à habitação? De que forma
PROTESTE WWW.SOUNDCLOUD.COM/ os aumentos da Euribor se
30,45 € 121,80 €
11 edições anuais
POD-PENSAR repercutem nas prestações
DINHEIRO & DIREITOS + mensais? O que compensa
+ GUIA FISCAL 12,90 € 51,60 €
6 edições anuais mais: taxa variável ou fixa?
PROTESTE + V ÍDEO Será vantajoso transferir
+ DINHEIRO & DIREITOS
17 edições anuais
35,88 € 143,52 € SABE DESCONGELAR E o crédito para outro banco?
LIMPAR O FRIGORÍFICO? A DECO PROTESTE preparou
TESTE SAÚDE
6 edições anuais
11,94 € 47,76 € Para evitar problemas de sete respostas simples
PROTESTE INVESTE
higiene e de conservação dos às principais dúvidas dos
45,03 € 180,12 €
11 edições anuais alimentos, a cada seis meses, consumidores.
PROTESTE INVESTE + deve fazer uma limpeza a fundo WWW.YOUTUBE.COM/
+ SUPLEMENTO SEMANAL 65,19 € 260,76 €
48 edições anuais ao frigorífico e ao congelador. DECOPROTESTE
1
As revistas avulsas são vendidas ao preço de capa.
2
Só por transferência bancária.

PROTESTE 452 66 JANEIRO 2023

 PORTA L REC L A MA R

O mês da Black Friday intensificou a procura de produtos com desconto e trouxe um crescimento do número
de reclamações relacionadas com compras malsucedidas. Já da PT Electrónica, as queixas não são novidade
e repetem-se mês após mês.

É BLACK FRIDAY, SETORES COM MAIS PT ELECTRÓNICA NÃO

MAS NEM TODOS RECLAMAÇÕES EM NOVEMBRO ENTREGA, NEM REEMBOLSA
SÃO BONS DESCONTOS BEN S
DE Por esta altura, já ninguém tem
Produtos em promoção C dúvidas de que as compras no

646

O
que se encontravam, afinal, site da PT Electrónica têm tudo

NS
esgotados, e que obrigaram ao para correr mal: sucedem-se

UM
cancelamento de encomendas, as queixas de produtos

O
estiveram na origem de muitas comprados que não chegam ao
queixas registadas no portal destino e, uma vez acionado o
Reclamar após o período da cancelamento, também não há
Black Friday. A estas reclamações reembolso que compense a falha
juntam-se atrasos de entregas do vendedor. Uma experiência
CO MU
de produtos, além de promoções NI
CA totalmente desaconselhada.
que se revelaram enganadoras, Ç

430
ÕE
confirmando a necessidade de SE
redobrar a atenção sobre todas
137
LETR Ó NICA S

as campanhas publicitárias em MEO

que se anunciam descontos e
promoções nesta altura do ano.
102 NOS

SER V
98 TAP
88
IÇ
OS
Worten
205
DE

5 dias 60
CO

Vodafone
NS U MO

tempo médio de resposta

das empresas
58 PT Electrónica
ÁG UA
E
54 CTT
54
EN

Medicare
ER

2075
201
GI
A

reclamações registadas
53 EDP Comercial
em novembro 32 eDreams

W W W. DEC O.P ROTEST E . P T/ REC L AM A R

R I Ç I A Ç J U R
S C Ã ED Ã
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2 3
A P

1
O

DESCREVA A SITUAÇÃO ENVIE A RECLAMAÇÃO DESCONTENTE COM

E ANEXE DOCUMENTOS, COMO D I R E TA M E N T E A R E S P O S TA ? P E Ç A A J U D A
FAT U R A S O U C O N T R AT O S PARA A EMPRESA A O S N O S S O S J U R I S TA S

JANEIRO 2023 67 PROTESTE 452