do BOL

10/07/2017

Dicas de boas
maneiras e
etiqueta para
o uso do
WhatsApp...
Veja mais em https://www.bol.uol.com.br/listas/23-dicas-
de-boas-maneiras-e-etiqueta-para-o-uso-do-
Imagem: Reprodução/tamairaestateagency whatsapp.htm?cmpid=copiaecola

Imagem: Reprodução/Pixabay

O WhatsApp realmente veio para facilitar a vida das pessoas, porém, com
um comunicador à mão capaz de conectar qualquer um em tempo real, é
fácil cometer deslizes. As mesmas regras de etiqueta e bom senso da vida
real e virtual valem também para o aplicativo, portanto, fique atento para
não ser invasivo ou excessivo e acabar sendo mal visto pelos contatos.

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Imediatismo e risquinhos azuis

Ninguém é obrigado a responder mensagens assim que ler,

portanto, ficar cobrando respostas só porque viu os risquinhos
azuis de confirmação de leitura é um atestado de ansiedade,
desrespeito e falta de bom senso. A outra pessoa realiza inúmeras
atividades diárias que impossibilitam responder na hora, como
dirigir, conversar com outras pessoas ou trabalhar. Se é urgente
mesmo, faça uma chamada ou escreva que é urgente

Áudio

Escutar áudios em viva voz ou no aparelho requer intimidade,

privacidade e tempo. Se é uma conversa longa, opte por fazer uma
chamada, e sempre que possível prefira mensagens de texto,
assim você não irá pressionar uma resposta ou irá lotar a
memória do telefone da outra pessoa. As mensagens de voz
devem ser curtas, concisas e reservadas para emergências,
quando é mais fácil falar do que digitar.

Emoticons

Os emoticons, ou emojis, devem ser usados com parcimônia, pois

além de poluir visualmente a tela da conversa dão um tom
informal e infantilizado à comunicação. Em mensagens
empresariais não utilize estes ícones, pois passam a impressão de
falta de profissionalismo.

Atenção para o conteúdo

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Correntes, piadinhas, conteúdo de teor pornográfico, orações e
conversas escrita palavra por palavra, mensagens motivacionais
enchem o saco de qualquer um nos grupos. Ninguém merece abrir
o aplicativo e ter trezentas mensagens não lidas sobre
banalidades. Não seja o "tio do pavê" no Whats.

Mensagens no grupo

Só escreva nos grupos o que for de interesse comum a todos e

que estiver relacionado ao tema do grupo, da forma mais sucinta
possível. A quantidade excessiva de mensagens acaba com a
bateria dos participantes e as notificações na tela incomodam.

Desviar do objetivo do grupo

É extremamente irritante entrar num grupo de estudos,

profissional, ou até de algum tema específico e ver que todo
mundo conversa sobre tudo, menos sobre o tema. Pior ainda
quando as pessoas enviam vídeos que acabam com a bateria dos
participantes e podem prejudicar as pessoas no ambiente
profissional. Por incrível que pareça, existem pessoas que têm a
cara de pau de vender produtos nos grupos.

Checar mensagens

Em uma reunião profissional é de péssimo tom ficar checando

mensagens do WhatsApp, primeiro porque é um desrespeito com
os outros participantes e também passa uma imagem de
desinteresse para a empresa. O mesmo vale para quando você
está conversando pessoalmente com alguém - deixe para checar
as notificações mais tarde.

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Discussão nos grupos

Quando tiver um assunto pessoal com algum membro do grupo,

lave a roupa suja por mensagem privada. Os outros participantes
não merecem ficar assistindo o bate-boca de camarote, exibido em
trocentas notificações na tela.

Público ou privado

Quando te perguntarem algo por mensagem, responda no privado,

e quando te perguntarem em um grupo, responda por ali. Também
nunca fale de alguém do grupo como se a pessoa não estivesse lá
- é uma tremenda falta de educação.

Grupos com profissionais da mesma empresa

Nos grupos profissionais vale a hierarquia da empresa real.

Respeite os superiores, use um vocabulário adequado e deixe as
questões mais pontuais para conversas olho no olho. Nem é
preciso comentar que fazer fofocas ou falar mal de superiores é
pedir para ser demitido.

Uso nos ambientes

Lembre-se de colocar ao celular no silencioso em ambientes

fechados, reuniões, almoços, missas, velórios, cinema, consultas
médicas, viagens, aulas etc. As mesmas regras de silêncio e
convívio da vida real valem para o uso do aplicativo. Recomenda-
se deixar os grupos na opção de "silenciar" pela quantidade de
horas que estiver no evento.

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"Seduzência"

Por incrível que pareça, é cada dia mais comum profissionais

abordarem clientes no aplicativo e mudarem a conversa para uma
cantada, chegando ao ponto até de solicitarem fotos nuas ou as
enviarem sem o consentimento. Alguns casos já viraram meme
nacional, como funcionários da NET e empresas de telefonia
adicionavam o número dos clientes no aplicativo e, se achavam a
foto da pessoa interessante, puxavam papo

Caixa baixa

As mesmas regras para textos, e-mails, e redes sociais valem

para o aplicativo. Só use "caps lock", letras maiúsculas, se estiver
enfatizando algo ou gritando com a pessoa; caso contrário,
passará uma imagem grosseira e deselegante

Nome estranho

É muito chato ser abordado por desconhecidos, ainda mais quando

usam um Nick [apelido] estranho ou só o número de telefone.
Ninguém é obrigado a descobrir com quem está falando, portanto,
se apresente ao adicionar alguém

Não falar de política, futebol, religião

É muito chato ver abordado nos grupos, assuntos de cunho

político-partidário, futebol ou assuntos religiosos.
Se quer falar sobre estes assuntos, monte um grupo específico
para isso e convide as pessoas que se identificam com estes
assuntos.
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Sempre haverá pessoas que não irão concordar com o seu ponto
de vista e ficará chato criar atritos por esses motivos.

Pesquise se é verdade o conteúdo, antes de

repassar nos grupos

Além de chato, pode ser leviano, repassar mensagens sem que

sejam checadas antes, podendo ser “fake News” e desarmonizando
totalmente a energia do grupo. Além dos riscos de responder
criminalmente pela disseminação de notícias falsas.

Sempre será oportuno o ganho de conhecimento e com este

objetivo, envio este conteúdo, na esperança de que todos possam
absorver as ideias transcritas, contribuindo para uma conduta
mais adequada e profissional dos Times.

Foco no objetivo do grupo!

Kleber Gil
Gestor do On Line
Tibério Vendas.