APRESENTAÇÃO PESSOAL E

COMUNICAÇÃO
Etiqueta social – MAJ QOCBM Thainá
INTRODUÇÃO

• Diferente do que muitos podem pensar apresentação pessoal

não é somente a roupa que se está vestindo.
• Trata-se também do cuidado com a roupa que está vestindo,
com a higiene, com a maquiagem ou barba bem feitas, o
cabelo bem tratado, uma boa comunicação, seja verbal ou
escrita. Enfim, o seu todo, a forma como se apresenta ao
mundo.
HIGIENE
“A base para as Boas Maneiras é a autoestima. Se a pessoa não
se valoriza, então ela não se cuida. Se ela não dá trato a si
mesma e a sua própria figura, e seus modos ofendem pela
inadequação e o sentimento de sociabilidade de seu
semelhante, cairá por terra toda a possibilidade de que seus
gestos possam significar deferência e respeito para com os
outros”.
HIGIENE

• Kit de higiene bucal

• Desodorante
• Troca de roupa/farda
• Depois da educação física
• maquiagem
• Se você notar que algum
colega está com mau
hálito, o correto é avisá-lo.
Por mais constrangedor
que possa ser para você e
para a pessoa no
momento, ela ficará grata
por sua sinceridade.
• De acordo com uma
pesquisa publicada pelo
“O Globo”1, 93% dos
portadores de mau hálito
constroem sentimentos de
gratidão e admiração
pela pessoa que o avisou
HOMENS

• Barba
• Cabelo
• Bigode
• Cheiros
• roupas
MULHERES

• Cabelo
• Maquiagem
• Unhas
• perfume
• roupas
COMUNICAÇÃO
A boa comunicação verbal ou desenvoltura somente
acontecem se você tem conhecimento do assunto
que vai tratar, assim como autoconfiança.
Portanto, é importante sempre acompanhar o que
está acontecendo no seu setor, no seu quartel e
principalmente em que pé está seu trabalho.
Assim, sempre que for questionado sobre algum
assunto, terá convicção do que está falando e sua
desenvoltura será sempre boa.
COMUNICAÇÃO

O seu gestual também faz parte da comunicação,

chamada de comunicação não verbal. Desviar o olhar,
colocar a mão na boca, cruzar os braços ou colocar
objetos no colo, mostram que a pessoa está mentindo ou
escondendo algo.
Atualmente, dá-se muita importância a essa comunicação
vinda do gestual e das expressões, do tom de voz etc.
COMUNICAÇÃO

• Quando precisar corrigir algum erro ou passar um

feedback negativo a algum outro militar ou
colaborador (independente se for um subordinado
ou par), faça em um lugar reservado.
• O constrangimento de um funcionário perante os
colegas, além de ser extrema falta de polidez, é
considerado assédio moral, e pode ser motivo de
processo.
COMUNICAÇÃO
• Mesmo estando a sós com o colaborador, procure ser
objetivo sem ser rude, passando o que for necessário, o
que precisa ser corrigido etc.
• Deixe claro que as críticas não são pessoais e que os
ajustes na forma de trabalho são normais.
• Coloque-se também à disposição para ajudá-lo.
• Um bom relacionamento com sua equipe somente lhe
trará benefícios. Nunca se esqueça de passar também o
feedback positivo. Esse sim, pode ser feito em frente aos
colegas.
AO TELEFONE/CONTATO COM O PÚBLICO, EVITE!

• Quer falar com quem? – Por favor, o senhor deseja falar com quem?
• Quem fala? – por gentileza, com quem falo?
• Um minutinho. – aguarde um momento, por favor.
• Eu não sei de nada/não é comigo/não posso fazer nada.
• Ele sempre chega atrasado/não faço ideia do horário que ele chega.
• Fulano não pode lhe atender no momento.
• Fulano está no banheiro ou ainda não chegou do almoço.
FOFOCA

• A fofoca é uma gafe gravíssima no ambiente do

trabalho. Convivemos tanto tempo com nossos
colegas, e ficamos tão envolvidos com o dia a dia
da empresa, que muitas vezes acabamos sendo
tentados a participar desse terrível hábito corporativo.
• Fofoca é todo e qualquer assunto que seja tratado
não oficialmente, que tenha a intenção de
especular, difamar ou disseminar qualquer
informação, sem provas de veracidade.
FOFOCA
• A melhor forma de evitar envolver-se ou ser alvo de fofocas é
deixar claro que você não concorda com esse tipo de atitude.
Porém existe uma forma correta de fazer isso.
• Não adianta você participar de uma conversa desse tipo e
falar “eu não concordo com esse tipo de atitude”, porém...
permanecer ali. Ou então dar uma lição de moral aos
colegas.
• O mais correto é simplesmente, não participar. Se você está
com algumas pessoas e inicia-se algum assunto que você

t o
considere como uma fofoca, saia ou deixe claro que não
quer falar sobre esse assunto.
Tex
FOFOCA

• Se você é gestor de uma equipe, grande ou pequena, deve ter cuidado

redobrado quanto à fofoca. Suas atitudes são exemplo para sua equipe.
No caso da segunda empresa, havia um clima constante de rixa e
ressentimentos entre os funcionários, além de alta taxa de rotatividade. Isso
prejudicava muito o trabalho e por consequência, o rendimento da
empresa como um todo.
INTERNET / NETIQUETA

• O e-mail é uma ótima forma de fazer registros de

negociações e conversas, por ser possível manter o
histórico das conversas anteriores. Para que essa
ferramenta seja utilizada de forma correta, faz-se
necessário saber as convenções de boas maneiras
na internet, em que um dos assuntos é a etiqueta
para e-mails.
INTERNET / NETIQUETA

• A começar pela seleção do título, sempre utilize para

o assunto, o tema principal do e-mail, uma palavra-
chave. Nunca envie e-mails sem título.
• Somente copie as pessoas que realmente precisam
estar inteiradas de todos os passos da “conversa”, ou
que irão interagir no assunto a ser tratado.
INTERNET / NETIQUETA

• é importante observar a seguinte regra: quando

estiver escrevendo para subordinados, utilize a 1ª
pessoa do singular. Por exemplo: “Peço que me
informe sobre a situação do pedido número...”.
• Já para superiores hierarquicamente, deve-se utilizar
a 1ª pessoa do plural. Por exemplo: “Gostaríamos de
confirmar o recebimento do relatório...”
INTERNET / NETIQUETA

• Não utilize expressões como “Oi, tudo bem?”, “Olá”,

nem “Tchau” ou “Beijos”, por mais intimidade que
tenha com a pessoa. Lembre-se que os e-mails são
documentos que podem ser utilizados como
referência ao que foi tratado ou combinado, e
outras pessoas podem ter acesso a eles.
• Nunca utilize o e-mail da empresa para fins pessoais,
para passar piadas ou afins.
INTERNET / NETIQUETA
• No corpo do e-mail, deve-se ter cuidado de não cometer
erros gramaticais ou de concordância, por isso, sempre o leia
novamente antes de enviá-lo.
• Também fique atento à forma como o escreveu. Lembre-se
que a pessoa que irá recebê-lo não está vendo suas
expressões ou ouvindo sua voz, por isso pode interpretá-lo de
forma errada.
• Expressões como, “por favor”, “peço a gentileza de”,
“gostaria que verificasse”, peço que compreenda que”,
“desde já agradeço por sua atenção” etc., são
extremamente bem vindas nos e-mails.
• Não há necessidade de ficar fazendo rodeios, mas ser muito
direto também pode ofender o outro.
INTERNET / NETIQUETA
• Não é porque está mandando um e-mail para seu
subordinado que deve esquecer-se da gentileza. Mesmo que
opte por esse meio de comunicação para falar sobre um erro
do funcionário, faça-o com educação.
• Não utilize letras maiúsculas, pois na internet, isso significa gritar.
Se for necessário, você pode usar o sublinhado ou o negrito
para destacar algo, mas com moderação. Muitas vezes os
destaques também podem ser interpretados como uma
indelicadeza.
• Procure passar informações precisas e de forma organizada. É
interessante separar um parágrafo do outro, pulando uma
linha para facilitar a leitura.
REDES SOCIAIS
• Pode utilizar como ferramenta de comunicação oficial?
• Informações pessoais
• Cuidado com o que divulga

INTERNET PARA FINS PESSOAIS

• Horário de intervalo
• Email pessoal
• Sites de segurança duvidosa ou conteúdo impróprio
COMO SE COMPORTAR EM EVENTOS E
CONFRATERNIZAÇÕES

• Atentar-se para data, local, horário e dress code;

• Ser pontual;
• Uso de celular;
• Cumprimento aos presentes;
• Cuidado com o excesso de bebidas alcoólicas;
• Assuntos mais descontraídos, porém dentro dos limites.