Imagem Pessoal

Índice

1. Sua imagem é importante? 5

2. Imagem consistente 6

3. O ambiente de trabalho 7

4. Elevadores 8

5. Cigarro 9
5.1 Não Fumantes
5.2 Fumantes

6. “Saia Justa” no trabalho 10

7. Apresentações e cumprimentos 11

8. Uso do celular 12

9. “Fuja de atitudes e frases negativas” 13

10. Eventos profissionais 15

11. Maquiagem 18
11.1 Estilos de maquiagem

12. Mapeamento facial 19

12.1 Corretivo
12.2 Base
12.3 Pó
12.4 Rímel
12.5 Riscos e Sombra
12.6 Blush
12.7 Iluminadores
12.8 Batom
1. Sua imagem é importante?

Silvana Bianchini*

Pesquisas mostram que as pessoas nos julgam logo nos primeiros

15 segundos. Através do impacto visual que causamos, passamos
mensagens positivas ou negativas.

Na era do mundo competitivo, a construção de uma boa imagem

profissional, social e pessoal requer postura, hábitos e vestimenta
adequada. Neste mundo de negócios, os profissionais que têm
consciência do poder da imagem possuem uma ferramenta poderosa
que o levará ao sucesso, qualquer que seja a sua profissão.

Na avaliação do profissional são distinguidas suas maneiras, postura,

cortesia e aparência. No mercado de trabalho, entre dois candidatos
com igual capacitação técnica, tem maior chance, aquele com melhor
aparência e trato agradável. Os profissionais que têm estes itens bem
elaborados desenvolvem uma a autoconfiança e reforçam sua atitude.

É um fato na vida que frequentemente julgamos livros baseados na

sua contracapa, ou pessoas pela sua aparência. Neste mundo, 55% do
que acreditamos uns dos outros, se uma pessoa é inteligente, educada,
importante, próspera, é baseado em nossa observação e interpretação
dos sinais não verbais.

A comunicação não verbal é dividida em dois grupos: Aparência

(roupas, acessórios, beleza e higiene pessoal) e Linguagem Corporal
(gestual, postura e etiqueta profissional).

Somos responsáveis pela Imagem Pessoal que projetamos. O modo de

vestir, falar, as atitudes, o comportamento, entre outros; contribuem para
leitura que as pessoas fazem de cada indivíduo. Por esta razão é muito
importante, fazer sempre uma autoavaliação de nossa própria imagem.

* Silvana Bianchini é consultora de imagem e sócia da Dresscoach International

Consultoria de Imagem.
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 2. Imagem consistente

Sua imagem é consistente com:

• A imagem da empresa?
• Ambiente da empresa?
• Suas habilidades profissionais?
• Sua visão, missão e metas de vida?
• Sua comunicação verbal e não
verbal?

Por que Imagem é importante para sua carreira?

Quando é consistente projeta-se:

QUALIDADE l RESPONSABILIDADE l SUCESSO

Deve ser consistente com:

• Seus talentos e habilidades;

• Seu ambiente;
• Identidade da empresa;
• Seus sonhos, visão e o futuro que deseja;
• Seus valores e metas;
• Construção dia após dia;
• Criar sua própria “marca”.

Veremos a seguir, alguns tópicos importantes para formar uma boa e

sólida imagem. Naturalmente, cada corporação, empresa ou organização
tem suas próprias regras. Porém quando falamos de relacionamento
pessoal e de boa vontade, não basta apenas segui-la ao pé da letra.

Assim, a etiqueta empresarial chega para funcionar como um código

universal, estabelecendo uma linguagem de fácil compreensão, um
conjunto de atitudes que pode facilitar muito o trânsito e a convivência
no ambiente de trabalho
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3. O ambiente de trabalho

Pontualidade

Chegar atrasado, por pouco que seja,

é um claro sinal de incompetência
e uma prova de que você não
sabe administrar o seu tempo. E
simplesmente pedir desculpas não
adianta, nem diminui a irritação de
quem esperou.

Chegar mais cedo é infinitamente melhor do que chegar atrasado. O

fato de esperar um pouco não lhe roubará nenhuma centelha do poder
ou sucesso conquistado. Ao contrário: demonstrará, isto sim, que além
de bem sucedido, você é uma pessoa cortês – qualidade hoje muito
rara. Ao chegar mais cedo você terá tempo de colocar as ideias em
ordem e articular melhor o que esta em jogo neste encontro.

Quem chega no horário marcado demonstra respeito pelo tempo e

portanto pelo interlocutor em questão.

Ser pontual é profissional. Não há a menor dúvida quanto a isso. Entretanto,

quem chega atrasado, pode ser considerado além de antiprofissional,
descortês, desorganizado, atrapalhado, distraído e irresponsável.

Enfeitar a mesa com incensos, velas e outros elementos aromáticos também

não é aconselhável – há quem goste e quem deteste esses cheirinhos. Evite
impingi-los a seus colegas, já que é impossível agradar a todos.

Lanches sobre a mesa. Lembre-se de que a imagem

do funcionário que não se afasta da mesa nem para
comer esta ultrapassada. Não use a sua mesa para
lanchinhos ou refeições. Ao fazer um intervalo para
se alimentar, você relaxa e evita desastres com comida
e bebida em seu material.

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 4. Elevadores

São locais fechados e apertados, onde pessoas que muitas vezes não
se conhecem são obrigadas a conviver por poucos segundos (ou
alguns minutos), frequentemente em uma situação de proximidade
constrangedora.

Desligar o celular antes de entrar, avise que vai entrar no elevador,

sinalizar que é hora de desligar. O melhor mesmo é esperar acabar
a conversa para entrar.

Apertar o botão para outras pessoas, se estiver ao lado painel, e ,

agiliza todo o processo e é super gentil.

Falar baixo e apenas com estiver ao seu lado ou manter-se calado.

Só pegar o elevador quando realmente necessário, em edifícios

comerciais subir um ou mais lance de escadas serve para
descongestionar os carros e evitar filas na porta do elevador.

Não aguardar o carro muito rente à porta, e no momento em que ela

abrir, esperar que os usuários do andar desembarquem. O ideal é
esperar pelo menos três passos afastados de um dos lados da porta,
para deixar a passagem livre.

Cumprimentar quem entra com um aceno ou mostrar que esta

ciente de sua presença olhando brevemente a pessoa nos olhos.

Não dançar ao som do mp3, cantarolar ou assobiar no embalo de

alguma música real ou imaginária é uma clara demonstração de
pouco caso com os demais.

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5. Cigarro

Não fumantes

• Você que não fuma e esta a salva dos males do tabaco, pode muito
bem ser magnânimo, nem que seja em nome da boa vizinhança.

• Em local público evite reclamar, não crie clima. Já pensou se todos

os não-fumantes presentes resolvessem fazer isso?

• Ao entrar no carro de uma vítima do vício, lembre-se: em seu

próprio carro quem manda é a pessoa.

• Em reuniões de trabalho, se houver cinzeiros sobre a mesa, é de

extremo mau gosto censurar colegas. Limite-se a sentar mais
longe.

Fumantes

• Você fumante, pode muito bem pensar duas vezes e sempre

esperar mais dez minutos para acender o próximo cigarro. É
difícil mas ajuda.

• Em consideração ao passageiro ao lado, abra as janelas para fumar.

E procure segurar um pouco mais a onda.

• Metade das pessoas estão fumando e os cinzeiros estão lá para isso

mesmo. Tente não enchê-los muito rapidamente e, na medida do
possível, esvazie-os, nem que para isso tenha de se levantar.

• Jamais fumar em local fechado.

9
 6. “Saia justa” no trabalho

Por melhor que seja o ambiente em nosso trabalho, o fato de

convivermos diariamente com tantas pessoas diferentes pode causar
um certo desgaste, é até natural.

Assim, para preservar o relacionamento no trabalho, é importante que

estejamos prontos para contornar adequadamente algumas situações
que são tão comuns quanto delicadas.

Você é abordado por um colega muito chato

Parar apenas o tempo suficiente para informá-lo que esta super

ocupado em um projeto “x” ou “y” e que fala com ele com mais
calma depois. Ou desculpar- se pela sua falta de tempo e pedir-lhe
que lhe mande um e-mail para falar sobre o assunto em questão

Gritar esbaforido “agora não!”, na frente dos outros colegas. Ou

fugir e desviar do caminho. Mais cedo ou mais tarde você terá de
enfrentar o “mala”.

Você precisa corrigir seu chefe

Descobre que ele passou um dado errado, por exemplo.

Falar com ele em particular. Usar frases que o isentem do erro como:
“Acho que houve um engano” ou “conferindo tal dado, percebi que
não batia, podemos rever os números...”.

Corrigir o erro na frente de qualquer outra pessoa. Se for absolutamente

necessário, peça licença e use o método descrito acima. E nem pense
em fazê-lo via CI (comunicação Interna), ou e-mail – o erro acaba
documentado.

10
Desentendimento com um colega

Assim que der, tentar minimizar o

ocorrido e até mesmo resolver –
afinal de contas vocês terão de se
encontrar diariamente por muito
tempo. Se for o caso pedir desculpas:
pode ser por e-mail, na frente dos
outros, como for mais adequado.

Transformar o desentendimento em uma cena e cultivar rancores

– não leva a nada e cria maior clima. Cobrar dos outros colegas para
que tomem partido. Voltar sempre que houver oportunidade ao
assunto pendente da pendenga reavivando a briga.

7. Apresentações e cumprimentos

Regras básicas

• Apresenta-se do menos importante ao mais importante;

• Apresenta-se das pessoas mais novas para a com mais idade;
• O Homem é sempre apresentado a uma senhora;
• Uma mulher solteira a uma casada;
• Um casal a uma pessoa só;
• Ao apresentar uma pessoa à outra, sempre dê qualificação a ambos
para que possam começar a conversa.

8. Uso do celular

A cada dia a comunicação fica mais fácil, ágil

e importante. Não importa o meio usado:
desde uma carta manuscrita até os celulares,
o essencial é saber que qualquer palavra mal
colocada pode atrapalhar o seu negócio, a
sua carreira ou uma amizade antiga.

11
Por não serem tão diretos como os encontros pessoais, estes meios
de comunicação devem ser usados com cautela e sabedoria para se
transformarem em uma excelente ferramenta de trabalho. No caso do
celular ainda não existe uma forma para usá-lo elegantemente. Já ser
deselegante com ele é muito fácil.

Quando desligar o celular? Os celulares devem ser desligados em vários

momentos: em reuniões de trabalho e em cinemas, teatros e locais
impróprios (como festas, recepções ou reuniões íntimas). Se estiver
esperando uma ligação muito importante deixe no vibracall e afaste-se
para atender. Celulares em hospitais, só para os profissionais a trabalho
e, ainda assim, apenas nas áreas permitidas.

E qual o lugar correto? Pode usar sem medo em cafés, no carro com
viva voz (de preferência sozinho), em salas de espera, filas de banco e
em uma ilha deserta.

Pode-se usar celular na cintura? É um modo não muito elegante. Mas,

a trabalho, durante o dia não há muitas alternativas - pelo menos para
os homens. O melhor é não usá-lo pendurados em bolsas, nos cintos e
muito menos em pochetes. E, na hora do cooper, deixe-o em casa.

Onde você está? Esqueça esta pergunta. Ao ligar para um celular nunca
pergunte “onde você está?”. A pergunta correta, assim que a outra
pessoa atender, é se é possível falar naquele momento.

Não deixe ninguém esperando! Quando atender o seu celular e estiver

com outras pessoas seja rápido. Nada mais impróprio do que atrapalhar
a conversa do grupo com um papo paralelo. Pior que isso, só quando
um casal está em um restaurante ou bar e um dos dois atende o celular
e engata uma conversa infindável.

Retorne sempre suas ligações! Nunca deixe de retornar uma ligação

de sua caixa postal. No mundo moderno dos negócios e relações
empresariais todo ato está sendo avaliado como postura profissional.

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Não esqueça de desligá-lo! Se não quiser ser encontrado é melhor deixar
o telefone desligado ou no vibracall. Você esqueceu ! Não finja que não
é o seu que está tocando. Peça licença e seja rápido. E cuidado com os
toques “alegrinhos”. Já pensou se a “cucaracha” tocar no momento da
assinatura do seu contrato do ano?

Posso ligar de madrugada? Não. Qualquer que seja o meio de

comunicação é bom lembrar uma antiga regra de etiqueta: nunca
“incomode” ninguém antes das 9 horas e depois das 22 horas, a menos
que já tenha combinado anteriormente. Com relação ao celular essa
regra deve ser seriamente respeitada.

É preciso ser discreto em restaurantes? Sim. Sozinho em restaurantes

abaixe o volume e atenda em voz baixa, pois a mesa ao lado não precisa
- e nem deseja - ouvir a sua conversa.

Empresta-me o celular? Não. Evite pedir emprestado o celular dos outros, só

o faça em casos extremos. E nem pense em fazer ligações DDD ou DDI.

9. Fuja de atitudes e frases negativas

Claudia Matarazzo

Bem diz o ditado: “se não tem nada de bom para falar, é melhor ficar
quieto e ouvir”. Não é só questão de pensamento positivo mas, na verdade,
uma forma de encarar o mundo e preservar os seus companheiros de
13
conversas pesadas ou destrutivas. Falar ou tomar atitudes negativas
não leva a nada e não dá nenhum prazer. Ao contrário de quando você
fala de situações agradáveis ou toma atitudes bem humoradas.

• “Fulano está tão acabado...”, “tão envelhecido”. Comentários deste

tipo são vazios e parece que você fala isso de todos e - pior - inclusive
do seu interlocutor.

• “Você está abatido...” - a intenção

é ótima, até pode ser, mas o efeito
é devastador.

• Doenças - a sua ou dos outros.

Lembre-se que nunca é um
assunto agradável ou construtivo.
E interessa apenas aos diretamente
envolvidos. Evite.

• Falências ou finanças alheias - é pura bisbilhotice. Fofoca que não

leva a lugar nenhum.

• Violência e falta de segurança - é uma realidade e das mais

desagradáveis. Porém, narrar com todos os macabros detalhes
assaltos e sequestros é terrorismo e masoquismo desnecessário.

• Divórcios e separações - amores infelizes são assuntos delicados e

palpitantes. Mas é difícil falar disso sem tomar partido ou descambar
para a fofoca. A menos que esteja falando de você mesmo.

• Casos e adultérios - não são da conta de ninguém, a não ser dos

próprios envolvidos na relação. Muitas vezes são apenas boatos e
você vai parecer um fofoqueiro mal informado. Não caia nessa!

• Dizer com ar penalizado: “É que ele bebe tanto, coitado”... ou ainda:

“Ele tem aquele problema terrível com as drogas...” Nunca deixe
frases incompletas. Ainda mais desse teor.

14
• Para que anunciar que está bêbado ou bêbada? Em geral ninguém
sabe como reagir. Se estiver mesmo todo mundo já percebeu. E se
estiver só de pilequinho, para que dar bandeira!?

• Dizer com ar de mistério que “conhece muito bem” determinada

pessoa, deixa uma dúvida dúbia no ambiente. No mínimo, explique
de onde conhece e porque tão bem.

10. Eventos Profissionais

A consultora de imagem e etiqueta Ana Vaz, que também é professora

de Moda do Senac, explica que algumas coisas não combinam com
eventos profissionais. “Sensualidade, desleixo e álcool em excesso
jamais devem ser misturados com trabalho”, diz.

Outra recomendação feita por Ana para essas ocasiões é o bom senso.
“Nunca se esqueça de que, mesmo nessas festas, você sempre estará
sendo julgado como profissional. A ponderação está acima de tudo. Ter
etiqueta e ser elegante é saber se colocar no lugar do próximo”, observa.

Para a consultora de imagem Sabina Donadelli, empatia e discrição

estão acima de tudo. “Seja agradável e evite falar de assuntos
inconvenientes. Nessas festas, ninguém gosta de ouvir histórias
catastróficas ou de doenças”, sugere. Segundo ela, roupas adequadas
também ajudam a elevar o conceito na empresa. Sabina recomenda:
“Procure um visual alegre, que valorize seu estilo, mas que seja próprio
para a situação. Nada de exageros”.

Para não fazer feio na festa de confraternização da empresa, as

consultoras Ana Vaz e Sabina Donadelli dão algumas dicas de etiqueta
que vão ajudar o profissional a ter um comportamento adequado e até
melhorar as relações com a chefia.

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1. Vale saber

• Ao receber o convite, ligue para agradecer. Confirme presença

(ou informe ausência) mesmo que não seja solicitado. É uma boa
ajuda para a organização do evento. Se o convite não mencionar
acompanhante, não leve ou então pergunte à organização se pode
chegar acompanhado à festa.

• Chegue no horário. Se a festa for em local fechado, atrase, se

necessário, 15 minutos, no máximo. Num churrasco, a tolerância
pode ser um pouco maior.

• Quando for apresentar pessoas que trabalhem numa mesma

empresa, identifique primeiro quem tiver a maior hierarquia. Por
exemplo: Renato (diretor), este é o vendedor Danilo.

• É mais profissional que as mulheres se cumprimentem com um

aperto de mão. Mas, se já tiverem alguma intimidade, pode ser
com um beijo.

2. Refeição

• Um dos momentos mais esperados da

festa é a refeição. Nesta hora, saiba que
piadinhas sem graça são inconvenientes.
Se alguém se sentar à ponta da mesa,
não banque o engraçadinho e diga:
“Ele paga a conta”. Gafes à mesa sempre
geram comentários negativos. Evite ser
o assunto no dia seguinte.

• Na hora da refeição, não seja o primeiro a se servir. Espere pelo

“alto escalão” da empresa. Não se afobe, pois a comida não vai
fugir de você.

• Para as mulheres: limpe a boca de maneira suave antes da bebida.

Isso evita que marcas de batom fiquem no copo.
16
• Se o evento tiver guardanapo de pano, coloque-o no colo. Ao
término da refeição, deixe-o do lado esquerdo do prato.

• Ainda na mesa, jamais utilize palito de dente.

• Se precisar ir ao banheiro, não diga “vou ao toalete” ou “vou ao

WC”. Simplesmente peça licença e diga “já volto”.

• Não se comporte como se estivesse na última festa de sua vida.

Lembre-se de que mesmo sendo uma confraternização, você ainda
está no ambiente de trabalho.

• Evite falar mal de chefes, de colegas ou da organização do evento.

3. Esteja atento

• Muito cuidado com bebidas

alcoólicas. Ficar bêbado
demonstra falta de controle.
Se você não está acostumado
a beber, lembre-se de que
esta festa não é a melhor
oportunidade para se iniciar.

• Se algum amigo próximo ficar

bêbado e estiver incomodando
os outros participantes, tente
ajudá-lo. Ofereça um café ou,
se for o caso, leve-o para casa.

• Finja que não ouviu um comentário a seu respeito. Se não gostar,

deixe para resolver a questão num outro dia, em particular.

• Se quiser dar um presente para o chefe, convide toda a equipe para

isso. E, mesmo comprando em grupo, não exagere na escolha.

17
 11. Maquiagem

• É melhor menos que mais.

• Mulher contemporânea – rosto natural.
• Importante – cosméticos que iluminem o rosto.
• Olhos – primeiros a serem vistos.
• Sobrancelhas – levantam ou derrubam uma fisionomia.

O que você quer?

• Uma única inspiração: o lugar que vai;
• A atitude do momento;
• Sintonize com seu estilo e de acordo com o ambiente.

Estilos de maquiagem

Natural
• Pouca maquiagem;
• Estilo saudável, informal e pouco afetado;
• Indicado para os estilos do dia a dia.

Clássico
• Maquiagem moderada.
• Para negócios ou ocasiões mais formais.
• Realça a feição.
• É semitransparente, com cores suaves,
sobrancelhas desenhadas, olhos delineados.
• Base e pó compacto.

18
12. Mapeamento Facial
10
36
37
1 - contorno do couro cabeludo.
3 - têmporas.
5- margem das sobrancelhas.
7 - ponta da sobrancelha.
9 - côncavo.
11- linha interna dos cílios superior.
13 - linha interna dos cílios inferior.
15 - canto externo do olho.
17 - pálpebra inferior.
19 - base do nariz.
2 - centro da testa.
4 - arco natural das sobrancelhas.
6 - pé da sobrancelha.
8 - pálpebra superior.
10 - base dos cílios.
12 - base dos cílios interna.
14 - canto interno do olho.
16 - zona de encontro dos cílios.
18 - região abaixo dos olhos.
20 - linha horizontal do nariz.
19
 21 - lateral do nariz. 22 - ponta do nariz.
23 - aba do nariz. 24 - sulco do nariz.
25 - maçã. 26 - topo da maçã.
27- centro da maçã. 28 - cova da maçã.
29 - covinha abaixo do nariz. 30 - contorno dos lábios.
31- canto da boca. 32 - centro da boca.
33 - covinha abaixo da boca. 34 - topo do queixo.
35 - ponta do queixo. 36 - mandíbula.
37- linha que divide mandíbula do queixo. 38 - covinha da ponta queixo.

12.1 Corretivo

Para disfarçar olheiras e eliminar pequenos

sinais da pele. Use um corretivo mais claro
que o tom da base. Corretivos de tom
levemente verde corrigem melhor olheiras e
espinhas.O corretivo também pode ser usado
para um look natural. Não há a necessidade
de preparar a área a ser aplicada com base.

12.2 Base
Ajuda a fazer o lastro da maquiagem
e auxilia a manter uma tonalidade
mais uniforme nas regiões mais
escuras: os olhos e a boca. Ajuda a
disfarçar imperfeições. A tonalidade
escolhida deve ser a mais próxima
possível da sua pele.

12.3 Pó
Uma vez que se tenha a uniformidade
desejada, use o pó que irá fixar as camadas
anteriores e controlar o excesso de
luminosidade e brilho. Além disso, o pó
ajuda a fixar a maquiagem.

20
12.4 Rímel

O Rímel é um verdadeiro coringa. Cílios

curvados com rímel valorizam o olhar de
qualquer mulher. Para um melhor efeito,
aplique no mínimo duas camada. Não é
obrigatório passar o rímel na parte inferior.

12.5 Riscos e Sombra

Utilizado como um artifício de sedução,
os riscos e a sombra podem ter diversas
utilidades: acentuar o formato dos
olhos, com traçados bem definidos, ou
tirar a concentração da cor, com uma
sombra esfumaçada. Os efeitos podem
ser feitos com delineador ou sombra,
com pincel apropriado. É permitido
combinar vários tipos de sombra.
12.6 Blush

O blush é utilizado para dar um leve

visual de rubor nas faces, pudor, vergonha,
excitação ou bem estar, e atua como um
poderoso instrumento na correção de
contornos e volumes.

12.7 Iluminador

O iluminador ajuda a fazer a correção

em conjunto com o blush. Para aplicar
basta usar pincel ou os dedos e passar
no centro da testa, base do nariz, topo
da maçã, abaixo da cova das bochechas,
contornodasmandíbulas.Dêpreferência
a uma textura bem acetinada.
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12.8 Batom

O batom é um elemento indispensável

no estojo de maquiagem. O seu estilo
vai decidir entre o clássico e moderno.
Tonalidades beges e marrons são uma
boa alternativa para marcar a presença
da boca. A aplicação depende do
resultado que se espera: utilizado sem
contorno o resultado será uma boca
colorida naturalmente. Já se for utilizado
com contorno do lápis o resultado é uma
boca mais marcante, além de servir de
barreira para o batom não escorrer.

Truques para aplicar o batom

• Pressionar os lábios com um lenço serve para tirar o excesso e o

brilho.
• Para uma melhor fixação passe em duas etapas. Na primeira tire o
excesso e em seguida passe uma camada de pó e retoque o batom.
• Caso decida utilizar o lápis para fazer o contorno utilize-o sempre
na mesmo cor do batom.
• Para aumentar os lábios contorno por fora.
• Para diminuir os lábios contorno por dentro.

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