Comunicação não verbal

A comunicação não
verbal é usada, em
Ouve-se muitas vezes:
parte, de forma
"Não lhe disse nada
inconsciente, embora
mas fiz-lhe sentir
possamos usá-la
claramente que não
também de forma
gostei.".
consciente e
estratégica.
 É PRINCIPALMENTE A O INVESTIGADOR AMERICANO MEHRABIAN FEZ UMA ESTIMATIVA
COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL DA PROPORÇÃO VERBAL/NÃO VERBAL DO COMPORTAMENTO E
QUE É RESPONSÁVEL PELA CONCLUIU QUE 55% DA MENSAGEM É TRANSMITIDA VIA
PRIMEIRA IMPRESSÃO DE UMA LINGUAGEM CORPORAL. AINDA SEGUNDO O MESMO ESTUDO, A
PESSOA. VOZ É RESPONSÁVEL POR 38% E AS PALAVRAS APENAS POR 7%!
 PROJETE ESSA DESCOBERTA NUMA ENTREVISTA E
LOGO PERCEBERÁ QUE O QUE ESTÁ A DIZER NÃO É A
ÚNICA COISA IMPORTANTE. É A FORMA COMO FALA
QUE DETERMINA SE VAI SER CONSIDERADO PARA A
PRÓXIMA VOLTA OU NÃO.
A ENTREVISTA É, PORTANTO, O MOMENTO
CERTO PARA TER ATENÇÃO À IMPRESSÃO
QUE DÁ NÃO VERBALMENTE.
 Todas as pessoas se interrogam sobre o
que vestir para ir a uma entrevista.

Como Será mesmo necessário usar fato já que

vestir-se nunca ou raramente o faz?

numa E será que vai enfiar-se em meias de

vidro e uma minissaia para dar uma boa

entrevista impressão?

Ou será que o entrevistador aprecia que

fique genuína e que se vista como todos
os dias?
Como Não existe nenhuma resposta certa para

vestir-se estas perguntas mas deve apostar num

visual cuidado.

numa Desta forma mostra que a entrevista é

entrevista importante para si e que quer esforçar-

se para conseguir o emprego.
Como Adapte o seu vestuário à empresa onde

vestir-se vai candidatar-se e também ao posto.

O recrutador vai dar mais atenção ao

numa visual e à aparência na medida em que
as funções são exercidas fora da
entrevista empresa. Seja como for, roupa informal
(jeans, calções e T-shirts) esta
praticamente sempre fora de questão.
 Vista o que vestir, garanta que fica

Como confortável nas suas roupas.

vestir-se Se não sabe como comportar-se numa

mini saia e sapatos de salto alto,

numa escolha umas calças.

entrevista Se ficar doido quando usa gravata,

deixe-a na gaveta e use uma boa
camisa.
Como agir?

Deve ter cuidado com a forma como

age numa entrevista. Em primeiro lugar
não se esqueça de desligar o telemóvel
assim que entra no edifício!
 O encontro

Muitas vezes, tem que esperar um pouco até que o

entrevistador apareça. Não se levante com um salto
quando pensar que é ele que vai entrar. Espere
tranquilamente até que lhe dirijam a palavra e levante-se
só nessa altura.

Também não convém correr para o entrevistador com a

mão esticada. Pode parecer excessivamente entusiasta ou
desesperado. Espere que o outro tome a iniciativa de lhe
apertar a mão,

Parecem pormenores e é uma questão de segundos, mas

a primeira impressão pode fazer uma grande diferença.
 Deixe passar o entrevistador à frente quando se
dirigem para o local da entrevista, a não ser que ele
lhe abra a porta a si e faça sinal que pode passar.

Geralmente, indicam-lhe um lugar onde pode

sentar-se. Se tiver escolha, opte por um lugar de
onde possa facilmente ver o seu entrevistador.

De um modo geral, numa entrevista, os

sentar-se interlocutores sentam-se frente a frente. Assim

podem olhar diretamente um para o outro mas
com distância suficiente entre eles para indicar que
não é uma conversa íntima entre colegas ou
amigos.

Pode, de forma natural, olhar um pouco à sua

frente. O outro não vai considerar isto muito
explícito e ambos vão sentir-se mais e mais
rapidamente à vontade.
 A sua postura deve dizer essencialmente: "estou à
vontade". Tente andar, sentar-se e estar em pé de
forma descontraída.

A maioria dos candidatos começa com uma postura

bastante reta e contraída.
Como estão nervosos, ficam muito direitos na
cadeira e encostados às costas.

Vai sentir-se mais à vontade à medida que a

Postura conversa avança e pode mostrar isto através da sua
postura.
Deixe-se cair um pouco para trás, mude de posição
de vez em quando, faça gestos, incline-se para
frente.... Não fique sentado sem se mexer, mas
também não exagere!

Use as mãos para fazer gestos, para sublinhar

coisas ou para ajudar às suas explicações.
Muitas vezes, os gestos mostram que o outro se
sente à vontade e que está cheio de entusiasmo.
Evite, contudo, ser demasiado teatral.
 Olhe para o entrevistador, mas não fixe nele o seu
olhar, pois pode causar uma sensação
desconfortável. Afastar constantemente o olhar
também não dá bom resultado, porque pode ser
sinal de incerteza, de que tem algo a esconder ou
até de que está a mentir.

A arte de comunicar é reagir de forma flexível à

Contacto de situação. Tente olhar o entrevistador sempre que
achar oportuno e tudo correrá bem.
olhos Se houver vários entrevistadores, convém olhar
para cada um mais ou menos em igual medida.
Comece com a pessoa que lhe fez a pergunta e, de
forma rápida, olhe a seguir para cada um dos
outros.

Quando olha para o outro está a trocar impressões.

Por isso, de vez em quando, diga que sim com a
cabeça. Se inclinar a cabeça um pouco está a dar
sinal de que está interessado e a ouvir com
atenção.
 Uma das primeiras coisas que o entrevistador vê no
candidato é o rosto. Portanto sorria quando o
cumprimenta, pois dará de imediato uma
impressão positiva. Ainda não lhe disse nada e já
mostrou que é um prazer encontrar-se com ele e
que está entusiasmado.

Durante a conversa sorria de vez em quando, pois

se não o fizer dá a impressão de estar stressado e

Sorria! inseguro. Não exagere! Se sair de lá com dores nas

bochechas o recrutador pode pensar que esteve a
sorrir para esconder insegurança.

Tenha atenção ao que faz com a cara. Se o

entrevistador propuser uma coisa com que não
está de acordo, é melhor não levantar as
sobrancelhas. Isto pode querer dizer algo como "O
quê?" ou "Aha, se as coisas são assim!".

Claro que depende da situação porque, se as coisas

estiverem a correr bem, uma sobrancelha
levantada pode significar que está interessado.
 Despeça-se descontraidamente, sem se
Despedir-se mostrar demasiado ansioso. Não pergunte
quando o irão contactar, refira apenas que
aguarda então um contacto.
 Quais os planos da empresa para o futuro?

A empresa tem grande rotação de pessoal?

As perguntas Há possibilidades de evolução dentro da empresa?

que deve fazer. Existem benefícios extra?

Há a possibilidade de receber ações de formação?

Não adote uma
atitude passiva. É A quem devo responder e quem me deve responder a mim?

importante que O mercado em que a empresa trabalha está a desenvolver-se?

coloque questões
ao entrevistador Qual é o horário?

pois irá mostrar-se Poderei fazer um curso de valorização nesta área?

interessado e
dinâmico. As minhas funções podem, ao longo do tempo, mudar radicalmente?

Vou estar colocado em algum projeto específico?

O ABC das entrevistas
Aparência
Aposte numa boa aparência
através do vestuário, do seu tom
de voz e de uma postura física
natural.
Confiança
Quando perceber que a
entrevista está quase no fim,
remate com um ponto a seu
favor ou aproveite para fazer
uma pergunta. Mostre-se
confiante.
Benefícios
Tente saber, de forma discreta,
quais os benefícios dos quais
poderá usufruir (horas extras,
prémios de assiduidade e
pontualidade, comissões, etc.).
Debate
Fale abertamente, exponha os
seus pontos de vista, debata
ideias. Não caia na esparrela de
concordar com tudo o que o
entrevistador lhe diz. Mostre
personalidade!
O ABC das entrevistas

•Envolver
Saiba envolver o recrutador para que ele pense em si de forma diferenciada em relação aos outros
candidatos.

•Franqueza
A franqueza é sempre o melhor caminho. Seja você mesmo! Ser genuíno é sinónimo de bom
carácter.

•Gargalhada
Rir é o melhor remédio, serve para todos os males.
Se estiver atrapalhado com alguma pergunta, por que não dar uma boa gargalhada? O
entrevistador gosta de estar perante uma pessoa com sentido de humor e, sobretudo, você vai ter
tempo para pensar no que vai dizer a seguir.

•Horário
Não se esqueça de perguntar qual é o horário. Essa é uma das questões mais simples e mais
importantes. No entanto, faça-o no momento que achar correto.

•Interesse
Mostre interesse pelo projeto, pela empresa e faça perguntas sobre as funções a desempenhar.
O ABC das entrevistas

•Jovial
Mostre que tem um espírito jovem e dinâmico. Uma pessoa activa é sempre bem vinda!

•Kiss Kiss
Na hora da despedida não é habitual dar beijinhos, mas não se esqueça do aperto de mão.

•Linguagem
A sua linguagem deve ser clara e pausada. Faça o possível para que o percebam. Não fale
demasiado baixo, mas também não grite. Procure o meio termo.

•Manipular
Não manipule nem se deixe manipular. Se pensa que pode enganar o entrevistador, começa mal.
Geralmente nota-se quando a pessoa se vangloria, mesmo que de forma subtil, e isso fica muito
mal.

Naturalidade
Se for natural só tem a ganhar. A artificialidade, ou o querer parecer o que não é, por norma não
resulta.
O ABC das entrevistas

•Ordenado
O ordenado é um fator muito importante, mas, pelo menos na primeira entrevista, não fale no
assunto - a não ser que lhe seja perguntado.

•Pontualidade
Acima de tudo, não chegue atrasado a uma entrevista! O entrevistador pode pensar que você é
desleixado e que não o respeitou porque o deixou à espera. Além disso, pode achar que terá o
mesmo comportamento no local de trabalho, o que é bastante negativo.

•Queixas
Não faça queixas dos seus antigos empregadores. Dizer mal só o vai prejudicar.

•Respostas
Vá direto ao assunto e não se ponha com rodeios. O entrevistador pode pensar que você é um
"fala barato" que se farta de falar e não diz nada.
As suas respostas devem fornecer informações relevantes para o cargo que quer ocupar, além de
informar sobre o seu passado profissional.
Responda no momento certo e evite os "mmm", "aaah", "deixe ver" ou outras hesitações do
género.
O ABC das entrevistas

Sorrir
Talento
Sorria sempre! Sorrir é sinónimo de
As empresas procuram, acima de tudo,
descontração e de simpatia. Além disso,
talento. Saiba mostrar o que vale!
vai mostrar otimismo.

Urra!
Valor
Não deite foguetes antes da festa.
Fale do que sabe fazer melhor, mencione
Mesmo que lhe pareça que a entrevista
cursos que tenha feito para além do
correu da melhor maneira, não dê a
curso universitário, e fale ainda da
batalha por vencida. No entanto, seja
enorme vontade de conseguir o
sempre otimista. Se não o chamarem do
emprego a que está a concorrer. A
emprego a que concorreu, com certeza
motivação que o entrevistador vir em si
vão chamá-lo de outro que até pode ser
é mesmo muito importante.
melhor.

What ?
Não faça demasiadas perguntas, as que
fizer devem vir a propósito e ser
pertinentes.
 • X-man/woman
Não se arme em super-herói. Você não é o X-man, portanto mais
vale advertir o empregador de uma forma "soft" dizendo-lhe quais
são as suas virtudes mas também alguns dos seus defeitos. Ele
ficará impressionado com a sua sinceridade.

• Yes!

O ABC das Antes de entrar na sala de entrevista pense que, se tudo correr
bem, vai poder dizer um "YES" bem grande, com direito a braço no

entrevistas
ar e tudo. Pense no seu percurso profissional para que na hora H
tenha todas as respostas na ponta da língua.

• Zelo
Se for zeloso só terá a ganhar, o cuidado no que diz é essencial,
mas não esqueça que a naturalidade deve sempre ser preservada.
Se depois de tudo isto não conseguir o emprego, pense que foi
mesmo um azar, não esmoreça e faça tudo de novo! Se possível
com o mesmo ânimo!