Módulo 1: Língua portuguesa (16 horas)

a) O registo formal versus o registo informal.

b) O discurso oral versus o discurso escrito.
c) O novo acordo ortográfico.
d) Os erros mais frequentes.
e) A coesão e a coerência.
Módulo 2: A comunicação oral (10 horas)
1. Preparar eficazmente uma intervenção oral:
a) determinar o objetivo principal e identificar as mensagens essenciais;
b) estruturar a apresentação seguindo um raciocínio lógico;
c) desenvolver a criatividade e o poder de síntese;
d) eliminar vícios e aperfeiçoar a linguagem verbal;
e) definir o tempo e o ritmo;
f) adequar o discurso aos recursos técnicos, ao público-alvo e ao contexto.
2. Saber explorar o não-verbal:
a) utilizar ferramentas não-verbais: as mãos, o olhar, o sorriso, a atitude, a voz…
b) saber jogar com os silêncios;
c) saber ouvir;
d) identificar e melhorar os pontos fracos da sua imagem.
Módulo 3: A comunicação escrita (12 horas)
1. A correspondência comercial:
1.1 Regras gerais de comunicação;
a) o uso das abreviaturas e das siglas;
b) a escrita de números e de datas;
c) as fórmulas de endereçamento.
1.2 Estrutura da carta comercial:
a) a normalização;
b) os estilos datilográficos;
c) a estrutura da carta comercial;
1.3 Redação do corpo da carta comercial:
a) divisão tripartida: introdução, desenvolvimento, conclusão;
b) linguagem simples, clara e objetiva;
1.4 Os vários tipos de cartas comerciais.
2. Outras formas de comunicação:
2.1 Comunicação organizacional:
a) a convocatória;
b) a ata;
c) o requerimento;
d) o aviso (ou a ordem de serviço);
e) a nota informativa (o comunicado);
f) o fax;
g) o correio eletrónico;
h) o protocolo;
i) o regulamento.
2.2 O relatório enquanto forma especializada de comunicação escrita empresarial:
j) a estruturação;
k) a apresentação.
3. Correspondência social:
3.1 Convite formal;
3.2 Convite informal.
Módulo 4: Comunicar a empresa através dos media (12 horas)
1. Meios tradicionais:
1.1 Comunicado de imprensa (press release).
1.2 Conferência de imprensa.
1.3 Entrevista.
1.4 Publicidade.
1.5 Jornal de parede.
1.6 Boletim informativo (interno).
1.7 Jornal/revista da empresa.
1.8 Catálogo/portfólio.
1.9 Eventos (feiras, exposições, seminários, etc…).
2. Novos media:
2.1 Site.
2.2 Blogue.
2.3 Newsletter eletrónica.
2.4 Redes sociais (LinkedIN, Twiter, Facebook, Instagram, Google+, etc…).
2.5 E-mail.
2.6 SMS.
2.7 Multimédia.
3. Principais técnicas de redação:
3.1 Pirâmide invertida (para os meios tradicionais).
3.2 Hipertexto (no caso dos media digitais).
3.3 Redação de um comunicado de imprensa, convocar e estruturar uma
conferência de imprensa, preparação de uma entrevista, construção de um
conteúdo para o site da empresa.