Gabarito 1ª rodada

1ª Rodada Caixa
Econômica Federal -
CEF (Técnico Bancário
Novo)
Caixa Econômica Federal - CEF (Técnico
Bancário Novo) Rodadas Avançadas de
Autor:
Simulados - 2024
Sérgio (Pós-Edital)
Furtado Filho
01 de Abril de 2024
19802251763 - Lucas Guilherme Schwietzer Monteiro

Sérgio Furtado Filho
1ª Rodada Caixa Econômica Federal - CEF (Técnico Bancário Novo)
1
Rodadas Avançadas de Simulados para Caixa Econômica Federal (Técnico Bancário Novo) - 31/03/2024
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Caixa Econômica Federal - CEF (Técnico Bancário Novo) Rodadas Avançadas de Simulados - 2024 (Pós-Edital)
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2
Gabarito Preliminar
Rodada Avançada Caixa Econômica Federal (Técnico Bancário Novo)
01 C 13 A 25 B 37 E 49 B
02 C 14 E 26 B 38 A 50 A
03 B 15 B 27 B 39 B 51 C
04 B 16 D 28 D 40 C 52 E
05 D 17 E 29 B 41 C 53 B
06 C 18 C 30 D 42 A 54 D
07 D 19 A 31 E 43 D 55 A
08 B 20 C 32 A 44 B 56 D
09 E 21 D 33 A 45 E 57 A
10 A 22 B 34 C 46 D 58 D
11 B 23 E 35 A 47 D 59 E
12 D 24 D 36 B 48 D 60 A
RANKING
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GABARITO DEFINITIVO E RELATÓRIO DE DESEMPENHO

Ao final de quarta-feira (03/04), o gabarito definitivo, o ranking geral e os relatórios
detalhados de desempenho serão liberados na sua área do aluno.
RECURSOS
O prazo para enviar recursos se encerra na terça-feira posterior ao simulado.
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SUGESTÕES
Envie sua sugestão e feedback.
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3
CONHECIMENTOS BÁSICOS 02. Considere o trecho: “Os meirinhos de hoje não

são mais do que a sombra caricata dos meirinhos
do tempo do rei”.
LÍNGUA PORTUGUESA
Considerando o contexto e correção gramatical, este
trecho pode ser reescrito, sem prejuízo para o seu
Era no tempo do rei. sentido, do seguinte modo:
Uma das quatro esquinas que formam as ruas do a) Uns meirinhos atuais são mais do que a sombra
Ouvidor e da Quitanda, cortando-se mutuamente, caricata daqueles do tempo do rei.
chamava-se nesse tempo- O canto dos meirinhos-; e bem
lhe assentava o nome, porque era aí o lugar de encontro b) São mais do que a sombra caricata do tempo do rei:
favorito de todos os indivíduos dessa classe (que gozava os meirinhos de hoje.
então de não pequena consideração). Os meirinhos de c) Os meirinhos de hoje não são mais que a sombra
hoje não são mais do que a sombra caricata dos meirinhos caricata dos meirinhos do tempo do rei.
do tempo do rei; esses eram gente temível e temida,
respeitável e respeitada; formavam um dos extremos da d) Meirinhos de hoje não são mais nada, além da
formidável cadeia judiciária que envolvia todo o Rio de sombra caricata dos meirinhos reais.
Janeiro no tempo em que a demanda era entre nós um e) Os meirinhos de hoje, não só são mais do que a
elemento de vida: o extremo oposto eram os sombra caricata, mas também aqueles dos tempos
desembargadores. Ora, os extremos se tocam, e estes, reais.
tocando-se, fechavam o círculo dentro do qual se
passavam os terríveis combates das citações, provarás, Gabarito: C
razões principais e finais, e todos esses trejeitos judiciais Comentário: As expressões “mais do que” e “mais
que se chamava o processo. que” funcionam exatamente da mesma maneira.
Daí sua influência moral. Dessa forma, a preposição é facultativa, o que
(Memórias de um Sargento de Milícias, de Manuel Antônio de Almeida) legitima o gabarito ser C.
01. Em “Uma das quatro esquinas que formam as ruas 03. Há pleno atendimento às normas de concordância
do Ouvidor e da Quitanda”, o termo a que o e adequada articulação entre os tempos verbais na
pronome da frase se refere é frase:
a) uma a) Apesar de que, escravos da disciplina,
b) das quatro empregassem o mais sinceros esforço para
coadjuvá-lo.
c) esquinas
b) Porque o menino de quem falamos é o herói desta
d) formam
história.
e) as ruas
c) Iaiá ativeste-se a esta conclusão, embora
Gabarito: C confirmaram a ruína de suas esperanças.
Comentário: Quando não há um acessório inserido, d) Todos nós estamos mal, apesar de teremos saúde,
intercalado por vírgulas, entre o pronome relativo respondeu Estela.
e o termo anterior, geralmente, a ele o pronome se
e) Se alguma vez o reconhecestem, não foi ontem.
refere. Nesse caso, o pronome relativo “que” se
refere ao termo imediatamente anterior: esquinas. Gabarito: B
Comentário:
a) Apesar de que, escravos da disciplina, empregavam
os mais sinceros esforços para coadjuvá-lo.

4
c) Iaiá ateve-se a esta conclusão, embora confirmasse 2. You do not need to recite account details over the
a ruína de suas esperanças. phone or fill in paper forms to send money online. You
can set up a new payment in moments, and save the
d) Todos nós estamos mal, apesar de termos saúde, details for future use.
respondeu Estela.
3. Many banks let you open an account online in just a
e) Se alguma vez o reconheceste, não foi ontem few minutes. This beats queuing at the bank, filling in
forms and handing over documents. You can get a new
account up and running in just a few clicks, and get on
04. O trecho “cortando-se mutuamente” apresenta
with the rest of your day.
uma forma de colocação pronominal chamada de
4. With online banking, there is no need to take time
a) próclise out of your day to visit an ATM to check your balance.
b) ênclise Similarly, you do not need to visit a branch to pay bills or
wait for a statement to arrive in the mail. You can do it all
c) mesóclise
in minutes, just by logging in on your laptop or mobile
d) apossínclise device.
e) dissínclise 5. If you do not have internet access or the bank’s
Gabarito: B website, you could be left without access to your account.
This can happen when you are traveling, have a power
Comentário: A colocação do pronome depois do outage, or simply because of unexpected technology
verbo se chama de ênclise. disruptions.
6. There is nothing like speaking to someone face-to-
05. No trecho “cortando-se mutuamente”, o termo face to get help with banking, especially if the issue is
em destaque pode ser substituído, sem prejuízo de complicated. With online banking, support is often
provided online - through live chat or email.
sentido, por
7. Internet fraud is an ever-present issue, and could
a) levianamente put some people off using online banking. However, it is
b) estouvadamente worth bearing in mind that banks have sophisticated
c) imprudentemente security measures in place. There are also lots of things
you can do to protect yourself, including setting strong
d) reciprocamente passwords and never sharing them with anyone.
e) congruentemente 8. Unless the bank permits deposits at an ATM, there
Gabarito: D is not any option to deposit cash in your account using
online banking.
Comentário: Os termos “mútuo” e “recíproco”
apresentam relações de sinonímia e, por isso, 9. Ultimately, it is completely up to you whether you
feel comfortable using online banking. More and more
podem ser substituídos entre si.
banks are moving towards an online banking model, so it
could be worth giving it a try. For many people, the
benefits outweigh the drawbacks.
Available at: https://bit.ly/3IXEaJy. Adapted.
LÍNGUA INGLESA
Answer the following questions according to the text.

Text
1. With online banking, all you need is an internet
connection and you can check your balance or make a 06. The main idea of the text is to
payment. You are not tied down to one geographical a) convince the reader not to use online banking.
location, like with using a local bank branch.

5
b) explain why online banking will be discontinued. -> Se você não tiver acesso à Internet ou ao site do
c) present the pros and cons of using online banking. banco, poderá ficar sem acesso à sua conta. Isso
pode acontecer quando você está viajando, tem
d) criticize traditional banking.
uma queda de energia ou simplesmente devido a
e) convince the reader that there is no disadvantage interrupções inesperadas de tecnologia.
in using online banking.
“it is completely up to you whether you feel
Gabarito: C comfortable using online banking.”
Comentário: Tradução da questão: -> depende totalmente de você se você se sente
A ideia principal do texto é confortável usando o banco on-line.
a) convencer o leitor a não usar serviços bancários Portanto, alternativa C.
online.
b) explicar por que o banco on-line será 07. In the fragment in the ninth paragraph “For many
descontinuado. people, the benefits outweigh the drawbacks” the
c) apresentar os prós e os contras da utilização do word “outweigh” means to
banco online. a) be less.
d) criticar os bancos tradicionais. b) criticize.
e) convencer o leitor de que não há desvantagem em c) highlight.
usar o banco online.
d) overcome.
Perceba que entre o primeiro e o quarto parágrafo, o
e) be unimportant.
texto apresenta algumas vantagens de se usar
banco online. No entanto, nos parágrafos seguintes Gabarito: D
são apresentadas algumas desvantagens. E, por Comentário: Tradução da questão:
fim, o autor não tenta convencer o leitor a tomar No fragmento do nono parágrafo “Para muitas
nenhuma decisão, apenas sugere que se dê uma pessoas, os benefícios superam as desvantagens”,
chance aos bancos online, veja alguns trechos do a palavra “superam” significa
texto abaixo:
a) ser menor.
“With online banking, all you need is an internet
b) criticar.
connection and you can check your balance or make
a payment. You are not tied down to one c) destaque.
geographical location, like with using a local bank d) superar.
branch.” e) não ser importante.
-> Com o banco on-line, tudo que você precisa é de Trata-se de uma questão de vocabulário. Assim como
uma conexão com a Internet para verificar seu “outweigh”, “overcome” pode ser traduzido para o
saldo ou efetuar um pagamento. Você não está português como “superar” e as duas palavras são
preso a uma localização geográfica, como acontece muito utilizadas no contexto de prós e contras,
com uma agência bancária local. vantagens e desvantagens, etc. Portanto,
“If you do not have internet access or the bank’s alternativa D.
website, you could be left without access to your
account. This can happen when you are traveling,
have a power outage, or simply because of 08. From the fragment in the third paragraph “Many
unexpected technology disruptions.” banks let you open an account online in just a few
minutes. This beats queuing at the bank, filling in

6
forms and handing over documents”, It can be 09. From the last paragraph of the text, it can be
inferred that concluded that
a) the process of opening a bank account always a) online banking is not yet the reality of many
requires queues and documents. available banks.
b) opening a bank account is much less bureaucratic b) most people still have not adapted to the online
in online banking than in traditional banking. banking model.
c) currently, there is no more bureaucracy to open c) due to current technologies, it is no longer possible
bank accounts regardless of the model adopted by to continue using traditional banking.
the bank. d) more people still prefer traditional banking rather
d) opening an account in online banking requires than online banking.
more time and attention than in traditional e) customers have the right to choose the banking
banking. model that best suits them.
e) people do not open bank accounts anymore Gabarito: E
because it is outdated.
Comentário: Tradução da questão:
Gabarito: B
Do último parágrafo do texto, pode-se concluir que
a) o banco online ainda não é a realidade de muitos
Do fragmento do terceiro parágrafo “Muitos bancos bancos disponíveis.
permitem que você abra uma conta online em
b) a maioria das pessoas ainda não se adaptou ao
apenas alguns minutos. Isso é melhor do que fazer
modelo bancário online.
fila no banco, preencher formulários e entregar
documentos”, pode-se inferir que c) devido às tecnologias atuais, já não é possível
continuar a utilizar os serviços bancários
a) o processo de abertura de conta bancária exige
tradicionais.
sempre filas e documentos.
d) mais pessoas ainda preferem os serviços bancários
b) a abertura de uma conta bancária é muito menos
tradicionais em vez dos serviços bancários online.
burocrática no serviço online do que no tradicional.
e) o cliente tem o direito de escolher o modelo
c) atualmente não há mais burocracia para abertura
bancário que mais lhe convém.
de contas bancárias independentemente do
modelo adotado pelo banco. Primeiramente, vamos elucidar os conceitos de
online banking e tradicional banking. Traditional
d) a abertura de uma conta no método online requer
banking se refere ao atendimento presencial, ou
mais tempo e atenção do que no tradicional.
seja, há um local em que o cliente pode ir e resolver
e) as pessoas não abrem mais contas bancárias pessoalmente os seus problemas ou contratar
porque isso é algo ultrapassado. serviços. Por sua vez, no online banking, todo o
Embora o trecho não cite os serviços bancários atendimento é feito online. Mas não confunda!
tradicionais, é uma clara comparação entre o Online banking não é o mesmo que banco digital. é
processo de abrir uma conta pelo método online e plenamente possível que um banco ofereça
tradicional. Ao afirmar que na abertura online não serviços tradicionais e online, assim como já
há necessidade de “fazer fila no banco, preencher acontece com os grandes bancos no mundo.
formulários e entregar documentos”, pode-se Vejamos, agora, o que afirma o último parágrafo:
inferir que esse processo é utilizado no método “Ultimately, it is completely up to you whether you
tradicional. Portanto, alternativa B. feel comfortable using online banking. More and

7
more banks are moving towards an online banking MATEMÁTICA FINANCEIRA

model, so it could be worth giving it a try. For many
people, the benefits outweigh the drawbacks.”
11. Uma aplicação financeira rende 2% ao mês em
-> Por fim, depende totalmente de você se você se regime de juros compostos. Ao final da aplicação, o
sente confortável usando o banco on-line. Cada vez banco cobra, uma única vez no dia da retirada da
mais bancos estão migrando para um modelo de aplicação, 5% de taxa sobre os rendimentos.
banco online, então pode valer a pena tentar. Para
muitas pessoas, os benefícios superam as Aplicando-se R$ 10.000,00, qual será o valor do
desvantagens. resgate, após 3 meses?
Dessa forma, ao analisar o último parágrafo, a única a) R$ 10.212,08

alternativa correta é a letra E: o cliente tem o b) R$ 10.581,48
direito de escolher o modelo bancário que mais lhe c) R$ 10.600,18
convém.
d) R$ 10.612,08
e) R$ 10.632,48
10. In the fragment in the ninth paragraph
Gabarito: B
“Ultimately, it is completely up to you whether you
feel comfortable using online banking”, the word Comentário: Vamos aplicar a fórmula do Montante
“ultimately”, can be replaced, with no change in em regime de Juros Compostos e calcular o
meaning, by Montante ao final do terceiro mês resultante da
aplicação de um Capital de R$ 10.000,00 a uma taxa
a) finally.
de 2% ao mês.
b) currently.
𝑀 = 𝐶 × (1 + 𝑖)𝑡
c) in addition.
𝑀 = 10.000 × (1 + 0,02)3
d) besides.
𝑀 = 10.000 × 1,023
e) from now on. 𝑀 = 10.000 × 1,061208
Gabarito: A 𝑴 = 𝟏𝟎. 𝟔𝟏𝟐, 𝟎𝟖
No fragmento do nono parágrafo “Por fim, depende
totalmente de você se você se sente confortável
usando o banco on-line”, a palavra “por fim”, pode
ser substituída, sem alteração de significado, por Cuidado para não assinalar a Alternativa D.
a) finalmente. Observe que há uma cobrança de 5% em cima dos
rendimentos. Iremos então calcular o rendimento
b) atualmente.
(Juros) desse investimento.
c) além disso.
Os Juros são iguais ao Montante recebido menos o
d) além disso. Capital aplicado.
e) a partir de agora. 𝐽 =𝑀−𝐶
A palavras “ultimately” e “finally” são advérbios 𝐽 = 10.612,08 − 10.000
traduzidos para o português como “por fim”, 𝑱 = 𝟔𝟏𝟐, 𝟎𝟖
“finalmente”. Quando utilizadas em escritos, são
palavras sinônimas usadas para concluir o texto A cobrança da taxa de 5% será igual a:
com uma ideia final. Portanto, alternativa A.

8
5 Para acharmos a taxa equivalente tomamos como

𝑡= × 612,08 base a potenciação.
100
𝒕 = 𝟑𝟎, 𝟔𝟎 3
(1 + 𝑖𝑞𝑢𝑎𝑑𝑟𝑖𝑚𝑒𝑠𝑡𝑟𝑎𝑙 ) = (1 + 𝑖𝑎𝑛𝑢𝑎𝑙 )
Sendo assim, o Montante de fato recebido será igual (1 + 0,08)3 = (1 + 𝑖𝑎𝑛𝑢𝑎𝑙 )
ao Montante de R$ 10.612,08 menos a taxa paga.
1,083 = 1 + 𝑖𝑎𝑛𝑢𝑎𝑙
𝑀𝑓𝑎𝑡𝑜 = 10.612,08 − 30,60
1,2597 = 1 + 𝑖𝑎𝑛𝑢𝑎𝑙
𝑴𝒇𝒂𝒕𝒐 = 𝟏𝟎. 𝟓𝟖𝟏, 𝟒𝟖
𝑖𝑎𝑛𝑢𝑎𝑙 = 1,2597 − 1
𝒊𝒂𝒏𝒖𝒂𝒍 = 𝟎, 𝟐𝟓𝟗𝟕 𝒐𝒖 𝟐𝟓, 𝟗𝟕%
12. Uma aplicação rende uma taxa nominal de 24% ao
ano com capitalização quadrimestral.
13. João deseja antecipar o pagamento das suas
A taxa efetiva anual correspondente a essa aplicação
últimas duas parcelas de uma compra financiada a
é, aproximadamente,
juros de 7% ao mês para março de 2024.
a) 25%
As duas parcelas restantes, no valor de R$ 12.250,43,
b) 25,37% têm data de vencimento para maio e junho de
c) 25,65% 2024.
d) 25,97% Considerando-se o desconto racional composto, o
valor de quitação total das duas parcelas, se o
e) 26%
pagamento das duas for realizado em março de
Gabarito: D 2024, é igual a
Comentário: a) R$ 20.700,00
➥ Primeiro passo é converter a Taxa Nominal para a b) R$ 20.673,79
Taxa Efetiva.
c) R$ 20.612,43
Taxa Nominal é a taxa de juros cuja unidade de tempo
d) R$ 20.600,00
não coincide com a unidade de tempo do período
de capitalização. Observe que a taxa fornecida no e) R$ 20.519,86
enunciado é uma taxa nominal. Gabarito: A
𝑖𝑁𝑜𝑚𝑖𝑛𝑎𝑙 = 24% 𝑎𝑜 𝑎𝑛𝑜 𝑐𝑎𝑝𝑖𝑡. 𝑞𝑢𝑎𝑑𝑟𝑖𝑚𝑒𝑠𝑡𝑟𝑎𝑙𝑚𝑒𝑛𝑡𝑒 Comentário: O valor de quitação total das duas
Em 1 ano há 3 quadrimestres. Então, a Taxa Efetiva parcelas
quadrimestral será um terço da taxa anual. 𝑽𝒕𝒐𝒕𝒂𝒍 = 𝑨𝟏 + 𝑨𝟐
24% Primeira Parcela
𝑖𝐸𝑓𝑒𝑡𝑖𝑣𝑎 𝑄𝑢𝑎𝑑𝑟𝑖𝑚𝑒𝑠𝑡𝑟𝑎𝑙 =
3 A primeira parcela terá um Desconto Racional
𝒊𝑬𝒇𝒆𝒕𝒊𝒗𝒂 𝒕𝒓𝒊𝒎𝒆𝒔𝒕𝒓𝒂𝒍 = 𝟖% 𝒂. 𝒒. Composto 2 meses antes do seu vencimento.
A banca nos questiona o valor da Taxa efetiva anual, Perceba que iremos antecipar o pagamento de
isto é, da Taxa equivalente anual. maio para março, isto é, antecipar o pagamento em
2 meses.
➥ Segundo passo é calcular a Taxa Efetiva Anual
equivalente à Taxa Efetiva Quedrimestral de 8%. 𝑁
𝐴1 =
Ou seja, uma taxa efetiva quadrimestral de 8% (1 + 𝑖)𝑡
capitalizada por 3 quadrimestres (1 ano) resultará 12.250,43
𝐴1 =
em que taxa efetiva anual? (1 + 0,07)2

9
12.250,43 Gabarito: E
𝐴1 =
1,1449 Comentário: Vejamos graficamente como se dará o
𝑨𝟏 = 𝟏𝟎. 𝟕𝟎𝟎 empréstimo obtido e seus pagamentos:
Segunda Parcela
A segunda parcela terá um Desconto Racional
Composto 3 meses antes do seu vencimento,
resultando em um Valor Atual igual a:
𝑁
𝐴2 =
(1 + 𝑖)𝑡
12.250,43
𝐴2 =
(1 + 0,07)3
12.250,43
𝐴2 =
1,225043
Observe que o pagamento das parcelas é feito um
𝑨𝟐 = 𝟏𝟎. 𝟎𝟎𝟎 semestre após o outro.
Logo, será exigido de João um pagamento de Valor
Então, iremos equivaler os capitais na data 𝑡 = 3.
total igual a:
500 × (1 + 𝑖)3 = 120 × (1 + 𝑖)2 + 100 × (1 + 𝑖)1 + 𝑃
𝑉𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 = 𝑉𝐴1 + 𝑉𝐴2 500 × (1 + 0,1)3 = 120 × (1 + 0,1)2 + 100 × (1 + 0,1)1 + 𝑃
𝑉𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 = 10.700 + 10.000 500 × (1,1)3 = 120 × (1,1)2 + 100 × (1,1)1 + 𝑃
𝑽𝒕𝒐𝒕𝒂𝒍 = 𝟐𝟎. 𝟕𝟎𝟎 500 × 1,331 = 120 × 1,21 + 100 × 1,1 + 𝑃
665,5 = 145,2 + 110 + 𝑃
14. Um empréstimo no valor de R$ 500 mil foi 𝑃 = 665,5 − 145,2 − 110 → 𝒙 = 𝟒𝟏𝟎, 𝟑
realizado em março de 2024, a uma taxa de juro de
10% ao semestre, no regime de juros compostos. 15. Uma dívida deve ser quitada em 10 anos com
O plano de pagamentos do empréstimo é dado pela pagamentos consecutivos anuais postecipados. Se
tabela a seguir: a amortização for feita segundo o Sistema de
Amortização Constante, a 4ª prestação terá valor
igual a R$ 5.000,00.
Caso a amortização seja feita segundo o Sistema de
Amortização Misto, a 4ª prestação terá valor igual
a R$ 4.500,00.
Qualquer que seja o sistema de amortização
Para liquidar o pagamento do empréstimo, a quantia escolhido, a taxa de juros a ser utilizada será de 5%
que mais se aproxima do valor da parcela a ser paga a.a.
em setembro de 2025, é igual a Considere 1,0510 = 1,64.
a) 280 mil Sendo assim, o valor do empréstimo está entre
b) 301,6 mil a) R$ 28.000,00 e R$ 30.000,00.
c) 367,9 mil b) R$ 30.000,00 e R$ 32.000,00.
d) 393,3 mil c) R$ 32.000,00 e R$ 34.400,00.
e) 410,3 mil d) R$ 34.400,00 e R$ 36.800,00.

10
e) R$ 36.800,00 e R$ 39.000,00. NOÇÕES DE PROBABILIDADE E

ESTATÍSTICA
Gabarito: B
Comentário: No SAM (misto) cada prestação é a
média aritmética entre as prestações 16. Considere a seguinte tabela, que apresenta os
correspondentes nos sistemas SAC e Fracês. valores do IPCA (Índice Nacional de Preços ao
𝑃𝑆𝐴𝐶 + 𝑃𝑆𝐹 Consumidor Amplo), referente ao mês de fevereiro
𝑃𝑆𝐴𝑀 = de 2024, para 16 cidades brasileiras. Na última
2
Sendo assim, a quinta prestação no SAM será: linha da tabela, consta o valor nacional do IPCA,
que corresponde a uma média ponderada dos
𝑃4 𝑆𝐴𝐶 + 𝑃4 𝑆𝐹
𝑃4 𝑆𝐴𝑀 = valores do IPCA para as 16 cidades.
2
Substituindo os valores fornecidos no enunciado Local IPCA [fev/2024]
𝑃4 𝑆𝐴𝑀 = 4.500 e 𝑃4 𝑆𝐴𝐶 = 5.000 teremos: Aracaju (SE) 1,09%
5.000 + 𝑃4 𝑆𝐹
4.500 = Belém (PA) 0,69%
2
9.000 = 5.000 + 𝑃4 𝑆𝐹 Belo Horizonte (MG) 0,82%
𝑃4 𝑆𝐹 = 9.000 − 5.000 Brasília (DF) 0,75%
𝑷𝟒 𝑺𝑭 = 𝟒. 𝟎𝟎𝟎 Campo Grande (MS) 0,81%
No SF, as prestações são constantes e calculadas pela Curitiba (PR) 0,84%
seguinte equação:
Fortaleza (CE) 0,84%
(1 + 𝑖)𝑛 − 1
𝐸 =𝑃×[ ] Goiânia (GO) 0,51%
𝑖 × (1 + 𝑖)𝑛
Substituindo 𝑃4 𝑆𝐹 = 𝑃 = 4.000, 𝑛 = 10 e 𝑖 = 0,05: Grande Vitória (ES) 0,70%
(1 + 0,05)10 − 1 Porto Alegre (RS) 0,52%
𝐸 = 4.000 × [ ]
0,05 × (1 + 0,05)10 Recife (PE) 0,74%
10
1,05 − 1 Rio Branco (AC) 0,26%
𝐸 = 4.000 × [ ]
0,05 × 1,0510
Rio de Janeiro (RJ) 0,88%
1,64 − 1
𝐸 = 4.000 × [ ] Salvador (BA) 0,96%
0,05 × 1,64
0,64 São Luís (MA) 1,06%
𝐸 = 4.000 × [ ]
0,05 × 1,64
São Paulo (SP) 0,93%
𝑬 ≈ 𝟑𝟏. 𝟐𝟏𝟗
Brasil 0,83%
Nessas condições, o valor do empréstimo está entre
R$ 30.000,00 e R$ 32.000,00. Fonte: https://www.ibge.gov.br/explica/inflacao.php
Considere, ainda, que a média aritmética dos valores
do IPCA para as 16 cidades, apresentados na tabela
acima, é igual a 0,78%.
Com base nessas informações, qual das seguintes
medidas de posição mais se aproxima do valor
nacional do IPCA?

11
a) Amplitude Total de bônus, cada um, e 5 funcionários recebam R$

b) Média aritmética 3.000,00 de bônus, cada um.
c) Média harmônica Considerando que os demais funcionários receberão
quantias iguais, então a variância dos bônus
d) Moda
distribuídos, em (mil reais)2, é igual a:
e) Média geométrica
a) 0,325
Gabarito: D
b) 0,450
Comentário: Precisamos encontrar a medida de
c) 0,525
posição que mais se aproxima do valor nacional do
IPCA, igual 0,83%, dentre as medidas indicadas nas d) 0,563
alternativas. e) 0,750
Em relação à alternativa A, embora a amplitude total Gabarito: E
seja A = 1,09% - 0,26% = 0,83%, igual ao valor Comentário: Para calcular a variância, precisamos
nacional do IPCA, ela não é uma medida de posição, inicialmente da média. Sabendo que R$ 30.000
mas sim de variabilidade. Por isso, a alternativa B serão distribuídos para 10 funcionários, a média é:
está errada. 30.000
Em relação à alternativa B, sabemos que a média 𝜇= = 3.000
10
aritmética é igual a 0,78%, ou seja, a diferença para Agora, precisamos calcular os valores dos bônus. O
o valor nacional é de 0,05%. Para saber se essa é a enunciado informa que 2 funcionários receberão
medida de posição que mais se aproxima, R$ 1.500 cada e que 5 funcionários receberão R$
precisamos analisar as demais alternativas. 3.000 cada. O total dos bônus distribuídos a esses 7
Em relação à alternativa C e E, temos a seguinte funcionários é:
relação entre as médias: 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑝𝑎𝑟𝑐𝑖𝑎𝑙 = 2 × 1.500 + 5 × 3.000
Média Aritmética ≥ Média Geométrica ≥ Média = 3.000 + 15.000 = 18.000
Harmônica Considerando que o total de R$ 30.000 é distribuído
Considerando que a média aritmética é menor que o para 10 funcionários, os outros 3 funcionários
valor nacional do IPCA, então, pela desigualdade receberão juntos a diferença:
entre as médias, concluímos que a média 𝑏𝑜𝑛𝑢𝑠 𝑟𝑒𝑠𝑡𝑎𝑛𝑡𝑒 = 30.000 − 18.000 = 12.000
geométrica e a média harmônica são menores
Portanto, considerando que os 3 funcionários
ainda e, portanto, estão mais distantes do valor
receberão quantias iguais, então o bônus de cada
nacional. Portanto, eliminamos as alternativas C e
um é:
E.
12.000
Em relação à alternativa D, podemos identificar que a 𝑏𝑜𝑛𝑢𝑠 𝑖𝑛𝑑𝑖𝑣𝑖𝑑𝑢𝑎𝑙 = = 4.000
3
moda é igual a 0,84%, pois é o único valor que se
repete. Com uma diferença de 0,01%, esse é a Em suma, 2 funcionários receberão 1,5 mil reais cada;
medida de posição que mais se aproxima do valor 5 funcionários receberão 3 mil reais cada; e 3
nacional. Logo, a alternativa D é a resposta correta. funcionários receberão 4 mil reais cada. Sabendo
que a média é de 3 mil reais, a variância é, em (mil
reais)2:
17. Após um bom resultado financeiro, uma pequena ∑(𝑥𝑖 − 𝜇)2 × 𝑓𝑖
2
empresa decide distribuir, aos seus 10 𝜎 =
𝑛
funcionários, um total de R$ 30.000,00 em bônus,
de modo que 2 funcionários recebam R$1.500,00

12
(1,5 − 3)2 × 2 + (3 − 3)2 × 5 + (4 − 3)2 × 3 Sabendo que há 𝑛 = 27 UFs, o primeiro quartil ocupa
𝜎2 =
10 a posição:
(−1,5)2 × 2 + (0)2 × 5 + (1)2 × 3
= 𝑛 + 1 27 + 1
10 𝑃𝑄1 = = =7
2,25 × 2 + 1 × 3 4,5 + 3 7,5 4 4
𝜎2 = = = = 0,75
10 10 10 Considerando os dados ordenados, podemos
Como indicado na alternativa E. observar que o valor que ocupa a 7ª posição é Q1 =
Obs.: Quando representamos os valores em mil reais, 6,8. E o terceiro quartil ocupa a posição:
os desvios são calculados em mil reais também. 3 3
𝑃𝑄3 = (𝑛 + 1) = (27 + 1) = 21
Considerando que, no cálculo da variância, os 4 4
desvios são elevados ao quadrado, então a Podemos observar que o valor que ocupa a 21ª
variância é expressa (mil reais)2. posição é Q3 = 86,3. Assim, a distância
interquartílica é:
18. A tabela a seguir apresenta a densidade 𝐷𝐼𝑄 = 86,3 − 6,8 = 79,5
demográfica (DD) de cada uma das 27 Unidades Em seguida, multiplicamos essa distância por 1,5:
Federativas (UFs) do Brasil, segundo o Censo do 1,5 × 𝐷𝐼𝑄 = 1,5 × 79,5 = 119,25
IBGE de 2022.
Para calcular o limite inferior, subtraímos esse
UF AC AL AM AP BA CE DF ES GO resultado do primeiro quartil:
DD 5,1 112,2 2,5 5,4 26,0 60,0 507,5 86,3 20,4 𝐿𝐼𝑛𝑓 = 6,8 − 119,25 = −112,45
UF MA MG MT MS PA PB PE PI PR
Como o resultado é negativo, não há outliers abaixo
DD 20,6 35,4 4,2 7,9 6,8 71,4 92,3 13,0 59,4 do limite inferior. E, para calcular o limite superior,
UF RJ RN RO RR RS SC SE SP TO somamos 1,5 × 𝐷𝐼𝑄 ao terceiro quartil:
DD 379,8 62,6 6,8 2,8 39,4 81,0 100,9 185,4 5,7 𝐿𝑆𝑢𝑝 = 86,3 + 119,25 = 205,55
Utilizando a técnica Box Plot, quantos valores podem Verificamos que existem 2 valores acima desse limite,
ser identificados como outliers? como indicado na alternativa C.
a) 0.
b) 1. 19. Um jogador de futebol está treinando chutes a
c) 2. gol, mas o seu emocional ainda afeta o seu
desempenho. Quando ele acerta um chute, a
d) 3.
probabilidade de ele acertar o chute seguinte é de
e) 4. 80%, mas quando ele erra um chute, a
Gabarito: C probabilidade de ele acertar o chute seguinte é de
Comentário: Para identificar os outliers, precisamos apenas 60%.
calcular a distância interquartílica, isto é, a Considerando que ele acertou o primeiro chute do
diferença entre o terceiro quartil e o primeiro treino, a probabilidade de ele errar o terceiro chute
quartil. Para isso, o primeiro passo é ordenar os é igual a:
dados da tabela: a) 24%
2,5 2,8 4,2 5,1 5,4 5,7 6,8 6,8 7,9 b) 36%
13,0 20,4 20,6 26,0 35,4 39,4 59,4 60,0 62,6 c) 48%
71,4 81,0 86,3 92,3 100,9 112,2 185,4 379,8 507,5 d) 64%

13
e) 76% probabilidades (união de eventos mutuamente

Gabarito: A exclusivos):
Comentário: O enunciado informa que a 𝑃(𝐸3 |𝐴1 ) = 16% + 8% = 24%
probabilidade de ele acertar o chute seguinte, dado Como indicado na alternativa A.
que ele acertou o chute anterior é igual a 80%.
Logo, a probabilidade de ele errar o chute seguinte,
20. Para precificar corretamente os produtos
dado que ele acertou o anterior é complementar:
financeiros oferecidos, um banco classifica os seus
𝑃(𝐸|𝐴𝑎𝑛𝑡𝑒𝑟𝑖𝑜𝑟 ) = 100% − 80% = 20% clientes em três grupos, quanto ao risco de
E, dado que ele errou o chute anterior, a inadimplência: A, B e C. No grupo A, a
probabilidade de ele acertar o chute seguinte é probabilidade de um cliente tornar-se
igual a 60%. Logo, a probabilidade de ele errar o inadimplente é de 10%; no grupo B, essa
chute seguinte, dado que ele errou o chute anterior probabilidade é de 20%; e, no grupo C, a
é complementar: probabilidade é de 35%.
𝑃(𝐸|𝐸𝑎𝑛𝑡𝑒𝑟𝑖𝑜𝑟 ) = 100% − 60% = 40% Sabe-se, ainda, que metade dos clientes do banco
Sabendo que ele acerta o 1º chute, os cenários pertencem ao grupo A e que, no grupo C, há apenas
seguintes, até o 3º chute podem ser representados um quinto do total de clientes do banco, enquanto
como: os demais são classificados no grupo B.
1º 2º 3º Considerando que um cliente se tornou inadimplente,
80% Acerto
a probabilidade de que ele seja do grupo B é igual
a P. Quanto vale P?
Acerto
80% 20% Erro a) P < 25%
Acerto b) 25% ≤ P < 30%
20% c) 30% ≤ P < 35%
60% Acerto d) 35% ≤ P < 40%
Erro
e) P ≥ 40%
40% Erro
Gabarito: C
Se ele acertar o 2º chute, a probabilidade de ele errar
Comentário: Para resolver essa questão, utilizamos a
o 3º chute é de 20%. A probabilidade de ambos os
fórmula de Bayes:
eventos acontecerem (interseção) é o produto das
probabilidades: 𝑃(𝐵|𝐼)
𝑃(𝐼|𝐵) × 𝑃(𝐵)
𝑃(𝐴2 ∩ 𝐸3 |𝐴1 ) = 𝑃(𝐸3 |𝐴2 ) × 𝑃(𝐴2 |𝐴1 ) =
= 20% × 80% = 16% 𝑃(𝐼|𝐴) × 𝑃(𝐴) + 𝑃(𝐼|𝐵) × 𝑃(𝐵) + 𝑃(𝐼|𝐶) × 𝑃(𝐶)
Se ele errar o 2º chute, a probabilidade de ele errar o O enunciado informa que:
3º chute é de 40%. A probabilidade de ambos os • No grupo A, a probabilidade de um cliente tornar-
eventos acontecerem (interseção) é o produto das se inadimplente é 𝑃(𝐼|𝐴) = 10% = 0,1;
probabilidades: • No grupo B, a probabilidade de um cliente tornar-
𝑃(𝐸2 ∩ 𝐸3 |𝐴1 ) = 𝑃(𝐸3 |𝐸2 ) × 𝑃(𝐸2 |𝐴1 ) se inadimplente é 𝑃(𝐼|𝐵) = 20% = 0,2;
= 40% × 20% = 8% • No grupo C, a probabilidade de um cliente tornar-
E a probabilidade de ele errar o terceiro chute, dado se inadimplente é 𝑃(𝐼|𝐶) = 35% = 0,35;
que ele acertou o primeiro, é a soma dessas
• Metade dos clientes são do grupo A: 𝑃(𝐴) = 0,5;

14
1
• Um quinto dos clientes são do grupo C: 𝑃(𝐶) = 5 = Comentário: Não há nenhuma sanção administrativa
0,2; de suspensão dos direitos políticos prevista na Lei
Geral de Proteção de Dados Pessoais. Por isso, a
• Os demais clientes são do grupo B: 𝑃(𝐵) = 1 − alternativa D está incorreta. Veja:
0,5 − 0,2 = 0,3.
Art. 52. Os agentes de tratamento de dados, em razão
Substituindo esses dados na fórmula de Bayes, temos: das infrações cometidas às normas previstas nesta
0,2 × 0,3 Lei, ficam sujeitos às seguintes sanções
𝑃(𝐵|𝐼) =
0,1 × 0,5 + 0,2 × 0,3 + 0,35 × 0,2 administrativas aplicáveis pela autoridade
0,06 0,06 1 nacional:
= = =
0,05 + 0,06 + 0,07 0,18 3 I - advertência, com indicação de prazo para adoção
Logo, 30% ≤ 𝑃 < 35%, como indicado na alternativa de medidas corretivas;
C.
II - multa simples, de até 2% (dois por cento) do
faturamento da pessoa jurídica de direito privado,
grupo ou conglomerado no Brasil no seu último
COMPORTAMENTOS ÉTICOS E exercício, excluídos os tributos, limitada, no total, a
COMPLIANCE R$ 50.000.000,00 (cinquenta milhões de reais) por
infração;
III - multa diária, observado o limite total a que se
21. A Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de refere o inciso II;
Dados) prevê que os agentes de tratamento de
dados, em razão das infrações cometidas às IV - publicização da infração após devidamente
normas previstas nesta Lei, ficam sujeitos a apurada e confirmada a sua ocorrência;
determinadas sanções administrativas aplicáveis V - bloqueio dos dados pessoais a que se refere a
pela autoridade nacional. infração até a sua regularização;
Nesse ínterim, pode-se afirmar que não é uma sanção VI - eliminação dos dados pessoais a que se refere a
administrativa aplicável aos agentes de tratamento infração;
de acordo com a referida Lei: X - suspensão parcial do funcionamento do banco de
a) Advertência. dados a que se refere a infração pelo período
b) Multa simples, de até 2% (dois por cento) do máximo de 6 (seis) meses, prorrogável por igual
faturamento da pessoa jurídica de direito privado, período, até a regularização da atividade de
grupo ou conglomerado no Brasil no seu último tratamento pelo controlador;
exercício, excluídos os tributos, limitada, no total, a XI - suspensão do exercício da atividade de
R$ 50.000.000,00 (cinquenta milhões de reais) por tratamento dos dados pessoais a que se refere a
infração. infração pelo período máximo de 6 (seis) meses,
c) Suspensão do exercício da atividade de tratamento prorrogável por igual período;
dos dados pessoais a que se refere a infração pelo XII - proibição parcial ou total do exercício de
período máximo de 6 (seis) meses, prorrogável por atividades relacionadas a tratamento de dados.
igual período.
d) Suspensão dos direitos políticos. 22. Segundo a Lei nº 12.846/2013, julgue as assertivas
e) Publicização da infração após devidamente a seguir:
apurada e confirmada a sua ocorrência. I- É vedada a celebração de acordo de leniência pela
Gabarito: D referida lei.

15
II- A publicação extraordinária da decisão representam a vontade estatal perante a

condenatória é considerada, na esfera sociedade, de forma a exteriorizar e priorizar o
administrativa, uma sanção aplicável às pessoas melhor resultado possível.
jurídicas consideradas responsáveis pelos atos Os princípios explícitos são: legalidade,
lesivos previstos nesta Lei. impessoalidade, moralidade, publicidade e
III- A responsabilização da pessoa jurídica exclui a eficiência.
responsabilidade individual de seus dirigentes ou Nesse ínterim, pode-se afirmar que o mais recente
administradores ou de qualquer pessoa natural, dos princípios constitucionais da Administração
autora, coautora ou partícipe do ato ilícito. Pública brasileira é o:
Marque a alternativa correta: a) Princípio da legalidade.
a) Somente a assertiva I está correta. b) Princípio da impessoalidade.
b) Somente a assertiva II está correta. c) Princípio da moralidade.
c) Somente a assertiva III está correta. d) Princípio da publicidade.
d) Somente as assertivas I e II estão corretas. e) Princípio da eficiência.
e) Somente as assertivas II e III estão corretas. Gabarito: E
Gabarito: B Comentário: O princípio da eficiência é o mais
Comentário: recente de todos, tendo sido incluído na redação
I- ERRADO- É possível a celebração do acordo de do artigo 37 pela Emenda Constitucional 19/1998
leniência. Veja: Art. 16. A autoridade máxima de como decorrência da reforma gerencial (ou
cada órgão ou entidade pública poderá celebrar reforma administrativa).
acordo de leniência com as pessoas jurídicas
responsáveis pela prática dos atos previstos nesta 24. A respeito da Lei nº 9.613/98, julgue os itens a
Lei que colaborem efetivamente com as seguir em V para Verdadeiro e F para Falso:
investigações e o processo administrativo, sendo
( )- A tentativa não é punível nos crimes previstos
que dessa colaboração resulte: (...)
nesta Lei.
II- CERTO- Com certeza! Observe: Art. 6º Na esfera
( )- A pena é aumentada até a metade se os crimes
administrativa, serão aplicadas às pessoas jurídicas
definidos nesta Lei forem cometidos de forma
consideradas responsáveis pelos atos lesivos
reiterada, por intermédio de organização criminosa
previstos nesta Lei as seguintes sanções: II -
ou por meio da utilização de ativo virtual.
publicação extraordinária da decisão condenatória.
( )- A pena poderá ser reduzida de um a dois terços e
III- ERRADO- Pelo contrário! Art. 3º A
ser cumprida em regime aberto ou semiaberto,
responsabilização da pessoa jurídica não exclui a
facultando-se ao juiz deixar de aplicá-la ou
responsabilidade individual de seus dirigentes ou
substituí-la, a qualquer tempo, por pena restritiva
administradores ou de qualquer pessoa natural,
de direitos, se o autor, coautor ou partícipe
autora, coautora ou partícipe do ato ilícito.
colaborar espontaneamente com as autoridades,
prestando esclarecimentos que conduzam à
23. A Constituição Federal de 1988 prevê, apuração das infrações penais, à identificação dos
expressamente, alguns princípios que devem autores, coautores e partícipes, ou à localização
nortear os atos advindos dos agentes públicos no dos bens, direitos ou valores objeto do crime.
exercício de sua função pública. Tais princípios Marque a alternativa correta:
objetivam balizar as condutas daqueles que

16
a) F-V-V. transparência resulta em um clima de confiança,

b) V-V-F. tanto internamente quanto nas relações de órgãos
e entidades com terceiros.
c) V-F-V.
c) Legitimidade: Diz respeito ao zelo que os agentes
d) F-F-V.
de governança devem ter pela sustentabilidade das
e) F-F-F. organizações, visando sua longevidade,
Gabarito: D incorporando considerações de ordem social e
Comentário: ambiental na definição dos negócios e operações.
I- FALSO- Art. 1°, § 3º A tentativa é punida nos termos d) Responsabilidade: princípio jurídico fundamental
do parágrafo único do art. 14 do Código Penal. do Estado Democrático de Direito e critério
informativo do controle externo da administração
II- FALSO- A majorante, nesse caso, é de 1/3 a 2/3 da pública que amplia a incidência do controle para
pena. Veja: Art. 1°, § 4º A pena será aumentada de além da aplicação isolada do critério da legalidade.
1/3 (um terço) a 2/3 (dois terços) se os crimes Não basta verificar se a lei foi cumprida, mas se o
definidos nesta Lei forem cometidos de forma interesse público e o bem comum foram
reiterada, por intermédio de organização criminosa alcançados. Admite o ceticismo profissional de que
ou por meio da utilização de ativo virtual. nem sempre o que é legal é legítimo.
III- VERDADEIRO- É a literalidade do Art. 1°, § 5o A e) Accountability: garantir as condições para que
pena poderá ser reduzida de um a dois terços e ser todos tenham acesso ao exercício de seus direitos
cumprida em regime aberto ou semiaberto, civis - liberdade de expressão, de acesso à
facultando-se ao juiz deixar de aplicá-la ou informação, de associação, de voto, igualdade
substituí-la, a qualquer tempo, por pena restritiva entre gêneros -, políticos e sociais - saúde,
de direitos, se o autor, coautor ou partícipe educação, moradia, segurança.
colaborar espontaneamente com as autoridades,
prestando esclarecimentos que conduzam à Gabarito: B
apuração das infrações penais, à identificação dos Comentário: De acordo com o Banco Mundial, são
autores, coautores e partícipes, ou à localização princípios da boa governança os seguintes:
dos bens, direitos ou valores objeto do crime. Transparência: Caracteriza-se pela possibilidade de
acesso a todas as informações relativas à
25. Com relação aos princípios da boa governança, organização pública, sendo um dos requisitos de
segundo o Banco Mundial, assinale a opção controle do Estado pela sociedade civil. A adequada
correta: transparência resulta em um clima de confiança,
tanto internamente quanto nas relações de órgãos
a) Equidade: Trata-se da obrigação que têm as e entidades com terceiros.
pessoas ou entidades às quais se tenham confiado
recursos, incluídas as empresas e organizações Equidade: Promover a equidade é garantir as
públicas, de assumir as responsabilidades de ordem condições para que todos tenham acesso ao
fiscal, gerencial e programática que lhes foram exercício de seus direitos civis - liberdade de
conferidas, e de informar a quem lhes delegou expressão, de acesso à informação, de associação,
essas responsabilidades. de voto, igualdade entre gêneros -, políticos e
sociais - saúde, educação, moradia, segurança.
b) Transparência: Caracteriza-se pela possibilidade de
acesso a todas as informações relativas à Accountability: Trata-se da obrigação que têm as
organização pública, sendo um dos requisitos de pessoas ou entidades às quais se tenham confiado
controle do Estado pela sociedade civil. A adequada recursos, incluídas as empresas e organizações

17
públicas, de assumir as responsabilidades de CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

ordem fiscal, gerencial e programática que lhes
foram conferidas, e de informar a quem lhes
delegou essas responsabilidades. CONHECIMENTOS BANCÁRIOS
Responsabilidade: Diz respeito ao zelo que os

agentes de governança devem ter pela 26. De acordo com o Estatuto Social da CAIXA, julgue
sustentabilidade das organizações, visando sua as assertivas a seguir:
longevidade, incorporando considerações de A Caixa Econômica Federal (CEF) tem por objeto
ordem social e ambiental na definição dos negócios social:
e operações.
I- Realizar operações de corretagem de seguros e de
Legitimidade: princípio jurídico fundamental do valores mobiliários, arrendamento residencial e
Estado Democrático de Direito e critério mercantil, inclusive sob a forma de leasing.
informativo do controle externo da administração
pública que amplia a incidência do controle para II- Atuar como agente operador e principal agente
além da aplicação isolada do critério da legalidade. financeiro do Fundo de Garantia do Tempo de
Não basta verificar se a lei foi cumprida, mas se o Serviço – FGTS.
interesse público e o bem comum foram III- Manter linhas de crédito específicas às
alcançados. Admite o ceticismo profissional de que microempresas e às empresas de pequeno, médio
nem sempre o que é legal é legítimo. e grande porte.
Eficiência: é fazer o que é preciso ser feito com Marque a alternativa correta:
qualidade adequada ao menor custo possível. Não a) Todas as assertivas estão corretas.
se trata de redução de custo de qualquer maneira,
b) Somente as assertivas I e II estão corretas.
mas de buscar a melhor relação entre qualidade do
serviço e qualidade do gasto. c) Somente as assertivas I e III estão corretas.
Probidade: trata-se do dever dos servidores públicos d) Somente as assertivas II e III estão corretas.
de demonstrar probidade, zelo, economia e e) Nenhuma assertiva está correta.
observância às regras e aos procedimentos do Gabarito: B
órgão ao utilizar, arrecadar, gerenciar e administrar
Comentário:
bens e valores públicos. Enfim, refere-se à
obrigação que têm os servidores de demonstrar I- CERTO- Art. 4º A CEF tem por objeto social: IX -
serem dignos de confiança. realizar operações de corretagem de seguros e de
valores mobiliários, arrendamento residencial e
Portanto, o gabarito é a letra B.
mercantil, inclusive sob a forma de leasing.
A letra A trouxe o conceito de Accountability, a letra
II- CERTO- Art. 4º A CEF tem por objeto social: XI -
C trouxe o conceito de Responsabilidade, a letra D
atuar como agente operador e principal agente
trouxe o conceito de Legitimidade e a letra E trouxe
financeiro do Fundo de Garantia do Tempo de
o conceito de Equidade.
Serviço – FGTS.
III- ERRADO- Art. 4º A CEF tem por objeto social: XIII -
manter linhas de crédito específicas às
microempresas e às empresas de pequeno porte.
27. “É o órgão superior do Sistema Financeiro

Nacional e tem a responsabilidade de formular a

18
política da moeda e do crédito, objetivando a II- CERTO- O próprio papel-moeda, por exemplo, é o
estabilidade da moeda e o desenvolvimento ativo mais líquido, enquanto o saldo que você tem
econômico e social do País”. (Fonte: Governo na poupança é um pouco menos líquido, e um
Federal) imóvel tem liquidez baixa.
A descrição acima exterioriza o conceito de: III- ERRADO- Estão ligadas ao mercado de câmbio. O
a) Conselho Nacional de Seguros Privados. Mercado de Capitais é onde são negociados os
chamados títulos e valores mobiliários
b) Conselho Monetário Nacional.
c) Conselho Nacional de Previdência Complementar.
29. Acerca dos bancos digitais, assinale a alternativa
d) Caixa Econômica Federal.
incorreta:
e) Banco Central do Brasil.
a) Se comparados com bancos tradicionais, tendem a
Gabarito: B possuírem menores taxas e mais serviços gratuitos.
Comentário: O Conselho Monetário Nacional (CMN) b) Segundo a doutrina, todas as fintechs podem ser
– criado junto com o Banco Central, pela Lei nº consideradas como bancos digitais atualmente.
4.595, de 31 de dezembro de 1964 – é o órgão
c) Para ser definida como Fintech, em regra, a
superior do Sistema Financeiro Nacional (SFN).
empresa precisa ter base tecnológica e um negócio
escalável relacionado à prestação de serviços
28. Sobre o tema “Mercado Financeiro”, julgue as financeiros.
assertivas a seguir: d) É possível que uma empresa seja considerada
I- A maturidade das operações está diretamente fintech e startup, simultaneamente.
relacionada ao seu prazo e) Os bancos digitais, também chamados bancos
II- A liquidez é a facilidade com que algo pode ser virtuais, podem ser definidos como bancos que não
convertido em dinheiro. Quanto maior a liquidez, possuem atendimento presencial em agências
maior essa capacidade. físicas.
III- As transações com moedas estrangeiras estão Gabarito: B
ligadas ao mercado de capitais. Comentário: É comum que os bancos digitais sejam
Marque a alternativa correta: considerados fintechs, mas é importante deixar
a) Somente a assertiva I está correta. claro que nem todas as fintechs são bancos
digitais. Fintech é um termo que tem origem na
b) Somente a assertiva II está correta. junção das palavras inglesas financial (financeira) e
c) Somente a assertiva III está correta. technology (tecnologia). Fintechs são, muitas
d) Somente as assertivas I e II estão corretas. vezes, startups , e atuam na inovação e otimização
de serviços financeiros, com uso intensivo da
e) Somente as assertivas II e III estão corretas.
tecnologia e custos de operação inferiores àqueles
Gabarito: D das instituições tradicionais do setor (estrutura
Comentário: enxuta).
I- CERTO- A maturidade das operações está
diretamente relacionada ao seu prazo. Diz-se que 30. A respeito do Internet Banking, julgue os itens a
têm longa maturidade operações de longo prazo, seguir em V para Verdadeiro e F para Falso:
enquanto operações de maturidade curta são
( )- De acordo com o Banco Central do Brasil,
aquelas que têm prazo curto.
utilizava-se o termo “open finance” para explicar o

19
processo de compartilhamento padronizado de 31. A Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária

dados, produtos e serviços por meio da abertura e 2023, realizada pela Deloitte, aborda a evolução
integração de sistemas das instituições tecnológica no setor bancário brasileiro,
participantes. Atualmente, utiliza-se o termo “open destacando o aumento significativo nos
banking”. investimentos em tecnologia.
( )- Para participar do Open Finance, as instituições De acordo com essa pesquisa, o mobile banking
devem seguir uma série de exigências, incluindo, representa o canal preferido dos brasileiros,
por exemplo, o compartilhamento das representando cerca de:
informações, integração e padronização dos dados. a) 40 a 50 % do número de transações.
( )- A implementação do Open Finance ocorreu b) 50 a 60 % do número de transações.
gradualmente no Brasil. Na primeira fase, por
c) 60 a 70 % do número de transações.
exemplo, ocorreu compartilhamento de serviços,
incluindo iniciação de transação de pagamento, d) 70 a 80 % do número de transações.
como débito em conta, transferências entre contas e) 80 a 90 % do número de transações.
na própria instituição, DOC, TED, PIX, pagamento Gabarito: E
de boletos e encaminhamento de proposta de
operação de crédito. Comentário: A Pesquisa Febraban de Tecnologia
Bancária 2023, realizada pela Deloitte , é uma fonte
Marque a alternativa correta correspondente: interessante para nossos propósitos atuais, então
a) V-V-V. irei resumir seus principais pontos. A pesquisa
b) V-V-F. aborda a evolução tecnológica no setor bancário
brasileiro, destacando o aumento significativo nos
c) V-F-V.
investimentos em tecnologia, que atingiram R$
d) F-V-F. 35,5 bilhões em 2022, um crescimento de 22% em
e) F-F-F. relação ao ano anterior. O estudo mostra que o
Gabarito: D mobile banking continua sendo o canal preferido
dos clientes, com 53,6 bilhões de transações,
Comentário:
representando 84% do total.
I- FALSO- É justamente o oposto: antigamente
utilizava-se o “open banking” e atualmente se
utiliza o “open finance”, por ser mais abrangente. 32. De acordo com a doutrina, uma Startup
classificada como "B2B2C" significa que:
II- VERDADEIRO- Exatamente! Além disso, são
participantes do Open Finance as instituições a) O objetivo da empresa é realizar parcerias com
financeiras, as instituições de pagamentos e as outras empresas para atender ao consumidor final.
demais instituições autorizadas a funcionar pelo b) O objetivo da empresa é faturar, no mínimo, R$
Banco Central. Os grandes bancos são participantes 1.000.000.000,00 (um bilhão de reais) anualmente.
obrigatórios, enquanto as demais são facultativas. c) O objetivo da empresa é ser classificada, no
III- ERRADO- Essa etapa descrita ocorreu na 3° fase. A próximo exercício financeiro, como uma
Fase 1 contemplou o compartilhamento de dados Organização Social.
sobre as instituições participantes, como canais de d) O objetivo da empresa é completar mais de dez
atendimento e produtos e serviços relacionados a anos de mercado.
contas de depósitos, contas de pagamento pré-
pagas, cartão de crédito e operações de crédito de
varejo disponíveis para contratação.

20
e) O objetivo da empresa é ser uma empresa que 1- Startup é como chamamos as empresas que
recebe subvenções do governo sob forma de possuem, cumulativamente, as seguintes
incentivos financeiros. características:
Gabarito: A - São empresas jovens (não há uma regra absoluta,
Comentário: Os modelos de negócios possíveis para como “ter menos de 2 anos”, mas isso claramente
uma startup são: elimina empresas com mais de 10 anos, por
exemplo);
1- B2C: significa “business to consumer”, e indica que
a empresa tem como clientes os consumidores - Possuem um produto ou serviço facilmente
finais. escalável; isso significa, basicamente, ser capaz de
aumentar o número de cliente de forma muito
2- B2B: significa “business to business”, e então o
rápida e ter condições de atendê-los;
cliente da empresa é outra empresa.
- Atuam em ambiente de incerteza. Algo inerente à
3- B2B2C: quer dizer “business to business to
inovação é não ter certeza sobre os retornos, e
consumer”, e indica que o objetivo da empresa é
arcar com elevados riscos.
realizar parcerias com outras empresas para
atender ao consumidor final. 2- O shadow banking é a atividade de intermediação
de crédito não-bancária.
3- As bigtechs são grandes empresas de tecnologia
33. Correlacione os conceitos a seguir corretamente:
que dominaram o mercado mundial nos últimos
1- Startups. anos, como Google, Amazon, Facebook, Uber,
2- Shadow Banking. Alibaba, Apple e Netflix.
3- Bigtechs.
( )- São empresas jovens que possuem um produto 34. Segundo Ferreira, “segmentar um mercado
ou serviço facilmente escalável e atuam em um significa escolher um grupo de consumidores, com
ambiente de incerteza. necessidades homogêneas, para o qual a empresa
( )- É um sistema de intermediação de crédito que poderá fazer uma oferta mercadológica. O
envolve atividades e entidades fora do sistema processo de segmentação requer que sejam
bancário tradicional. identificados os fatores que afetam as decisões de
compras dos consumidores”.
( )- São as grandes empresas de tecnologia que
dominam o mercado. Nesse caso, de acordo com o autor, são vantagens da
segmentação de mercado, exceto:
Marque a alternativa que contenha a sequência
correta: a) Permite que a empresa realize campanhas de
marketing de acordo com as necessidades do
a) 1-2-3. mercado.
b) 1-3-2. b) Permite avaliar o mercado potencial para os
c) 2-3-1. produtos da empresa.
d) 2-1-3. c) Permite proporcionalmente aumentar a
e) 3-2-1. probabilidade de efetividade de vendas, resultando
na diminuição da eficiência de custo na conquista
Gabarito: A
de mercado.
Comentário:
d) Permite uma maior satisfação do cliente perante a
empresa.

21
e) Permite que a empresa identifique oportunidades. 36. De acordo com a Lei nº 7.998/1990, julgue o item
Gabarito: C a seguir:
Comentário: Somente a alternativa C está incorreta, O trabalhador que infringir o disposto nesta Lei e
porque a segmentação de mercado atua houver percebido indevidamente parcela de
positivamente na efetividade de vendas e no seguro-desemprego sujeitar-se-á à compensação
aumento da eficiência de custos na conquista de automática do débito com o novo benefício, na
mercado (não diminuindo a eficiência, como afirma forma e no percentual definidos por resolução do
a assertiva c). Codefat.
Nesse caso, o ato administrativo de compensação
automática poderá ser objeto de impugnação pelo
35. Sobre o tema “Política Fiscal”, correlacione
trabalhador por meio de requerimento de revisão
corretamente os itens a seguir:
simples.
1- Política Fiscal Expansionista.
O prazo para a impugnação é de:
2- Política Fiscal Restritiva
a) 5 dias.
( )- Aumento no valor do Bolsa Família.
b) 10 dias.
( )- Aumento dos subsídios dos servidores públicos
c) 15 dias.
federais.
d) 20 dias.
( )- Fechamento de delegacias da Receita Federal.
e) 30 dias.
( )- Aumento de idade mínima para aposentadoria.
Gabarito: B
Marque a alternativa correta:
Comentário: Art. 25-A, § 1o O ato administrativo de
a) 1-1-2-2.
compensação automática poderá ser objeto de
b) 1-2-1-2. impugnação, no prazo de 10 (dez) dias, pelo
c) 2-1-2-1. trabalhador, por meio de requerimento de revisão
d) 1-2-2-1. simples, o qual seguirá o rito prescrito (...)
e) 2-2-1-1.
Gabarito: A 37. A respeito da Lei nº 7.998/1990, analise o item a
seguir:
Comentário: Quando o governo aumenta seus gastos
ou reduz a tributação, dizemos que ele está Dentre as alternativas abaixo, somente uma não
adotando uma política fiscal expansionista. constitui possibilidade de cancelamento do
Simetricamente, quando o governo diminui seus benefício do seguro-desemprego. Assinale-a:
gastos ou aumenta a tributação, estamos diante de a) Pela recusa por parte do trabalhador
uma política fiscal restritiva – também chamada desempregado de outro emprego condizente com
contracionista. Contudo, trata-se de uma análise sua qualificação registrada ou declarada e com sua
dinâmica. Em outras palavras, para dizermos que o remuneração anterior.
governo está adotando essa ou aquela política, b) Por comprovação de falsidade na prestação das
comparamos dois momentos, e a variação dos informações necessárias à habilitação.
gastos ou da tributação entre eles.
c) Por comprovação de fraude visando à percepção
Nesse caso, temos a seguinte sequência: (1) (1) (2) (2) indevida do benefício do seguro-desemprego
d) Por morte do segurado.

22
e) Recusa injustificada por parte do trabalhador ( )- Promover o desenvolvimento e a proteção social

desempregado em participar de ações de das famílias, especialmente das crianças, dos
recolocação de emprego, conforme adolescentes e dos jovens em situação de pobreza.
regulamentação do CODEFAT Marque a alternativa correta:
Gabarito: E a) V-V-V.
Comentário: Com exceção da alternativa E, as demais b) V-V-F.
constituem hipótese de cancelamento segundo o c) V-F-V.
art. 8° da Lei nº 7.998/1990. Porém, a recusa
d) F-V-V.
injustificada por parte do trabalhador
desempregado em participar de ações de e) F-F-F.
recolocação de emprego, conforme Gabarito: A
regulamentação do CODEFAT, não é uma hipótese Comentário: Segundo a Lei n° 14.601/2023, Art. 3º
de cancelamento, mas sim de suspensão. Assim, é São objetivos do Programa Bolsa Família:
a única incorreta é o nosso gabarito.
I - combater a fome, por meio da transferência direta
de renda às famílias beneficiárias;
38. O Bolsa Família é o maior programa de II - contribuir para a interrupção do ciclo de
transferência de renda do Brasil, reconhecido reprodução da pobreza entre as gerações; e
internacionalmente por já ter tirado milhões de
famílias da fome. O Governo Federal relançou o III - promover o desenvolvimento e a proteção social
programa com mais proteção às famílias, com um das famílias, especialmente das crianças, dos
modelo de benefício que considera o tamanho e as adolescentes e dos jovens em situação de pobreza.
características familiares, aquelas com três ou mais
pessoas passarão a receber mais do que uma 39. As Normas Regulamentadoras são editadas pelo
pessoa que vive sozinha. Além de garantir renda Governo com o objetivo de proteger a saúde dos
básica para as famílias em situação de pobreza, o trabalhadores em todas as suas vertentes. Atuando
Programa Bolsa Família busca integrar políticas através da prevenção, as NRs visam ao bem-estar
públicas, fortalecendo o acesso das famílias a da saúde geral dos trabalhadores, resultando em
direitos básicos como saúde, educação e ambientes mais seguros e estáveis.
assistência social. O Bolsa Família vai resgatar a
Cada Norma Regulamentadora possui um objetivo. É
dignidade e a cidadania das famílias também pela
correto afirmar que o objetivo da Norma
atuação em ações complementares por meio de
Regulamentadora n° 17 (NR-17) é:
articulação com outras políticas para a superação
da pobreza e transformação social, tais como a) Estabelecer as disposições gerais, o campo de
assistência social, esporte, ciência e trabalho aplicação, os termos e as definições comuns às
(Fonte: Governo Federal). Normas Regulamentadoras - NR relativas à
segurança e saúde no trabalho e as diretrizes e os
Sobre o tema, julgue os itens a seguir em V para
requisitos para o gerenciamento de riscos
Verdadeiro e F para Falso:
ocupacionais e as medidas de prevenção em
O Programa Bolsa Família tem por objetivos: Segurança e Saúde no Trabalho - SST.
( )- Combater a fome, por meio da transferência b) Estabelecer as diretrizes e os requisitos que
direta de renda às famílias beneficiárias. permitam a adaptação das condições de trabalho às
( )- Contribuir para a interrupção do ciclo de características psicofisiológicas dos trabalhadores,
reprodução da pobreza entre as gerações.

23
de modo a proporcionar conforto, segurança, CONHECIMENTOS DE TECNOLOGIA DA

saúde e desempenho eficiente no trabalho. INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO
c) Estabelecer os requisitos para aprovação,
comercialização, fornecimento e utilização de 41. Na segurança da informação, temos princípios
Equipamentos de Proteção Individual - EPI. importantes que buscamos atingir. Um deles
d) Estabelecer os requisitos para a avaliação das garante que a autoria de uma operação não poderá
exposições ocupacionais a agentes físicos, químicos ser negada e a esse princípio chamamos de:
e biológicos quando identificados no Programa de a) Confidencialidade
Gerenciamento de Riscos – PGR.
b) Autenticidade
e) Estabelecer as condições mínimas de higiene e de
c) Não Repúdio
conforto a serem observadas pelas organizações,
devendo o dimensionamento de todas as d) Disponibilidade
instalações regulamentadas por esta NR ter como e) Integridade
base o número de trabalhadores usuários do turno Gabarito: C
com maior contingente.
Comentário:
Gabarito: B
Letra a: errada. O princípio da confidencialidade
Comentário: garante que só terá acesso útil ao dado quem deve
a) ERRADO- Esse é um objetivo da NR 01. ter.
b) CERTO- Exatamente! Esse é o nosso gabarito. Letra b: errada. O princípio da autenticidade garante
c) ERRADO- Esse é um objetivo da NR 06. que quem realiza a operação é quem diz ser.
d) ERRADO- Esse é um objetivo da NR 09. Letra c: correta. É exatamente isso o que garante o
princípio do não-repúdio.
e) ERRADO- Esse é um objetivo da NR 26.
Letra d: errada. O princípio da disponibilidade garante
que os dados e serviços estarão disponíveis quando
40. Acerca da Gestão da Qualidade em Serviços, e para quem devam estar.
julgue o item a seguir:
Letra e: errada. O princípio da Integridade garante
A doutrina conceitua as diferenças práticas entre que o estado dos dados só será alterado com
clientes e consumidores. Nesse ínterim, pode-se permissão.
afirmar que uma característica dos clientes é:
a) É atraído por promoções.
42. No Word, ao selecionarmos o botão “Mais>>” na
b) Compra por impulso. tela do menu “Substituir”, qual das opções abaixo
c) Compra repetidas vezes e é fiel a empresa. não é válida
d) Tende a não dar sugestões. a) Localizar palavras em maiúsculo
e) Não estabelece relacionamento com a empresa. b) Diferenciar maiúscula de minúscula.
Gabarito: C c) Usar caracter curinga.
Comentário: Com exceção da alternativa C, as demais d) Coincidir prefixo
expressam características relacionados ao padrão e) Ignorar caracteres de pontuação.
de consumidor, não de cliente.
Gabarito: A
Comentário:

24
Letra a: correta. Essa opção não aparece no referido Letra a: errada. HTML é a linguagem usada para a
menu criação de pastas
Letra b: errada. Essa é uma opção válida nesse menu. Letra b: correta. Essa é a função do protocolo FTP.
Letra c: errada. Essa é uma opção válida nesse menu. Letra c: errada. HTTP é o protocolo usado para
Letra d: errada. Essa é uma opção válida nesse menu. navegação na WEB
Letra e: errada. Essa é uma opção válida nesse menu. Letra d: errada. IMAP é um protocolo de email.
Letra e: errada. IRC é um protocolo que permite a
troca de msgs entre os usuários.
43. Das letras abaixo, marque a que contém um
nome válido para um arquivo no Windows
a) <CEF2024>.txt 45. O tipo de aprendizado de máquina que rotula
==240ae2==
previamente as categorias nas quais os dados serão

b) /CEF2024.txt
classificados é:
c) CEF2024*.txt
a) Aprendizado Não Supervisionado.
d) @CEF2024.txt
b) Aprendizado por Adestramento.
e) ?CEF2024.txt
c) Aprendizado por reforço.
Gabarito: D
d) Aprendizado por Imersão.
Comentário:
e) Aprendizado Supervisionado.
Letra a: errada. Os sinais < e > são caracteres
Gabarito: E
proibidos nos nomes de arquivos e elementos.
Comentário:
Letra b: errada. O sinal / é um caracter proibido nos
nomes de arquivos e elementos. Letra a: errada. No aprendizado não supervisionado
os dados não são rotulados previamente.
Letra c: errada. O sinal * é um caracter proibido nos
nomes de arquivos e elementos. Letra b: errada. Não existe esse tipo de aprendizado
Letra d: correta. É um nome perfeitamente aceito no Letra c: errada. É o tipo de aprendizado por tentativa
Sistema Operacional. e erro.
Letra e: errada. O sinal ? é um caracter proibido nos Letra d: errada. Não existe esse tipo de aprendizado
nomes de arquivos e elementos. Letra e: correta. O aprendizado supervisionado
possui o supervisor que se encarrega de definir os
rótulos.
44. Das letras abaixo, marque o protocolo
responsável pela transferência de arquivos entre
computadores.
a) HTML CONHECIMENTOS E COMPORTAMENTOS
DIGITAIS
b) FTP
c) HTTP
d) IMAP. 46. A liderança baseada em uma relação de troca, em
que os liderados obtêm benefícios a partir do seu
e) IRC
desempenho, ou seja, o líder oferece recompensas
Gabarito: B aos liderados em troca do atingimento das metas e
Comentário: objetivos organizacionais é chamada de:

25
a) Liderança transformacional Gabarito: D

b) Liderança liberal Comentário: De acordo com Santos (2020), a Gestão
c) Liderança democrática da Experiência do Cliente (GEC) consiste no
“processo de gerenciar estrategicamente toda a
d) Liderança transacional
experiência de um cliente com um produto ou
e) Liderança autocrática empresa (SCHMITT, 2003, p. 17); é a captura e
Gabarito: D distribuição do que os clientes pensam sobre uma
Comentário: É na liderança transacional que o líder empresa, nos pontos de contato entre as partes,
orienta os subordinados e os mantém motivados monitorado por pesquisas, estudos objetivados ou
através da troca (transações mútuas). O líder observacionais e pesquisa de voz do cliente
conduz os subordinados através do esclarecimento (MEYER; SCHWAGER, 2007); são as mentalidades
das funções e das exigências das tarefas. O foco do culturais, orientações estratégicas e competências
líder está nos objetivos. da firma (ou sua capacidade) para projetar e
renovar continuamente as experiências do cliente
Na liderança Transacional há uma “relação de troca” (HOMBURG et al., 2017). O propósito da GEC é
entre o líder e os subordinados. Isto é, o capturar o feedback da parte que adquire o
subordinado realiza as tarefas conforme estipulado produto ou serviço, para identificar processos no
pelo líder (atingindo metas, objetivos, etc.); e o negócio que necessitem de melhorias e para
líder, por sua vez, oferece recompensas ao minimizar experiências negativas dos clientes
subordinado pela realização dessas tarefas (FATMA, 2014).”
(atingimento das metas e objetivos, etc.).
Silva (2021), por sua vez, descreve a Gestão da
Ou seja, o líder oferece recompensas com o intuito de Experiência do Cliente (GEC) como a área que
fazer com que os subordinados atinjam as metas e identifica falhas, cria processos, mede resultados e
os objetivos organizacionais. Trata-se de um líder monitora a satisfação dos clientes continuamente,
tradicional que orienta e motiva os seus liderados com o objetivo de garantir a melhoria constante no
através de incentivos materiais. relacionamento com o cliente.
Portanto, o gabarito é a letra D.
48. A sustentabilidade é uma atitude organizacional e
47. O processo de gerenciar estrategicamente toda a envolve 03 dimensões:
experiência de um cliente com um produto ou a) econômica, financeira e ambiental.
empresa, com o objetivo de capturar o feedback da
parte que adquire o produto ou serviço, para b) ambiental, ecológica e psicossocial.
identificar processos no negócio que necessitem de c) financeira, corporativa e política.
melhorias e para minimizar experiências negativas d) econômica, social e ambiental.
dos clientes, com vistas a garantir a melhoria
e) ambiental, política e mundial.
constante no relacionamento com o cliente é
chamado de Gabarito: D
a) Gestão da Marca Comentário: De acordo com Chiavenato (2014) e
Claro et. Al (2008), a sustentabilidade é uma
b) Gestão de Produto
atitude organizacional, e envolve 03 dimensões
c) Venda de Relacionamento (conhecidas como tripple bottom line):
d) Gestão da Experiência do Cliente Sustentabilidade econômica: Busca de eficiência
e) Feedback Geral para gerar resultados positivos para proprietários,

26
acionistas, dirigentes, funcionários, clientes, visando subsidiar a tomada de decisão baseada em

fornecedores e para a sociedade. Ou seja, trata-se dados é:
de uma dimensão da sustentabilidade que se a) Big Data
preocupa em gerar resultados positivos para os
b) Ciência de Dados
stakeholders, shareholders e para a sociedade.
c) Data Warehouse
Sustentabilidade social: Através de:
d) Análise de Sistemas
a) Incentivos para a atitude consciente das pessoas
que nela trabalham. e) ETL
b) Melhorias na comunidade onde está localizada e Gabarito: B
ações comunitárias no sentido de melhorar a Comentário:
qualidade de vida das pessoas. Letra a: errada. É a arquitetura que processa grande
c) Adequação da remuneração e das condições de volume de dados em curto espaço de tempo
trabalho dos seus colaboradores. realizando a análise dos mesmos.
d) Busca de alternativas para a organização se inserir Letra b: correta. É esse o papel da Ciência de Dados.
em outras cadeias produtivas Letra c: errada. É o armazém de dados.
A dimensão social está relacionada às qualidades dos Letra d: errada. Define técnicas e padrões para a
seres humanos, como suas habilidades, dedicação análise de sistemas .
e experiências, abrangendo tanto o ambiente
interno da organização quanto o ambiente externo. Letra e: errada. É o processo de
Extração/Transformação/Carga de dados.
Sustentabilidade ambiental (ou ecológica): Através
da:
a) Preservação do ecossistema e da biodiversidade. 50. A fase do ciclo de vida do Processo de Ciência de
Dados em que a equipe aprende a regra de
b) Redução de perdas no processo produtivo, negócios da empresa e os seus históricos de
adotando medidas simples, como organização, experiências nessa área é:
limpeza, higiene, ordem e técnicas de produção
mais limpas a fim de incrementar ganho em a) Descoberta
eficiência, qualidade e redução de custos. b) Preparação de Dados.
c) Redução na emissão de resíduios e seu correto c) Planejamento do modelo.
descartamento. d) Construção do Modelo
d) Redução do consumo de água e energia fazendo e) Comunicação dos Resultados.
uso consciente desses recursos.
Gabarito: A
A dimensão ambiental estimula as empresas a
Comentário:
considerarem o impacto de suas atividades sobre o
meio ambiente, na forma de utilização dos recursos Letra a: correta. Essa é a fase descrita no enunciado.
naturais, e contribui para a integração da Letra b: errada. Essa opção não corresponde ao
administração ambiental na rotina de trabalho. descrito no enunciado.
Portanto, o gabarito é a letra D. Letra c: errada. Essa opção não corresponde ao
descrito no enunciado.
49. A ciência responsável por definir regras, padrões Letra d: errada. Essa opção não corresponde ao
e métricas para o tratamento e análise de dados descrito no enunciado.

27
Letra e: errada. Essa opção não corresponde ao troca, nos sentimos na “obrigação” (mesmo que
descrito no enunciado. inconscientemente) de retribuir (ou seja, de dar
algo em troca). Por isso, esse gatilho mental é
utilizado na estratégia de marketing digital, pois ele
pode fazer toda a diferença no processo de tomada
ATENDIMENTO BANCÁRIO de decisão dos clientes em potencial.
Por exemplo: o restaurante envia uma sobremesa
51. O mix de marketing é composto pelas seguintes como brinde na primeira compra; isso faz com que
variáveis, EXCETO: o cliente se sinta na “obrigação” de fazer um
segundo pedido no restaurante.
a) preço
Portanto, o gabarito é a letra E.
b) produto
c) prática
53. O cliente que abandona a empresa por questões
d) praça
de mercado como, por exemplo, a mudança de
e) promoção endereço de residência ou falência da empresa, é
Gabarito: C conhecido como:
Comentário: Os 04P´s do Composto de Marketing a) Desertor de produto
representam as 04 variáveis básicas, que compõem b) Desertor de mercado
a estratégia de atuação de uma empresa no
c) Desertor tecnológico
mercado e servem de base para a interação da
empresa com o mercado. São elas: produto, preço, d) Desertor de preço
praça (ponto de venda) e promoção. e) Desertor de serviço
Portanto, o gabarito é a letra C. Gabarito: B
Comentário: É o Desertor de mercado que abandona
52. Quando uma livraria digital que fornece um ebook a empresa por questões de mercado. Por exemplo:
gratuito aos visitantes do site, faz com que aqueles mudança de endereço de residência ou falência da
visitantes se sintam na “obrigação” de retribuir empresa.
esse gesto. Então, se algum desses visitantes for Portanto, o gabarito é a letra B.
adquirir algum livro no futuro, muito
provavelmente será naquela livraria. Trata-se de
um exemplo de gatilho mental chamado de: 54. João das Neves, interessado em contratar um
serviço de internet banda larga da empresa SF123,
a) urgência analisou os benefícios que a empresa SF123 lhe
b) razão proporcionaria em relação aos custos que lhe
c) escassez seriam cobrados pela prestação do serviço.
d) autoridade A análise realizada por João das Neves compõe o que
se denomina
e) reciprocidade
a) análise das forças
Gabarito: E
b) potencial de mercado
Comentário: O enunciado trouxe um exemplo de
gatilho mental conhecido como reciprocidade. c) análise de marketing
Quando alguém nos dá algo sem pedir nada em d) valor percebido pelo cliente

28
e) perfil do cliente
Gabarito: D
Comentário: O valor percebido pelo cliente (valor
para o cliente) está relacionado à relação “custo x
benefício” atribuída pelo cliente a determinado
produto/serviço. Ou seja, o valor percebido pelo
cliente consiste em uma “comparação” que o
cliente faz entre o que ele dá à empresa (custo) e o
que ele recebe em troca (benefício).
Portanto, o gabarito é a letra D.
55. O processo de vendas é composto pelas seguintes

etapas sequenciais:
a) prospecção e qualificação; planejamento da venda;
Extraído do PDF (Livro Digital) de Técnicas de Vendas – Prof. Stefan Fantini
abordagem; apresentação e demonstração;
superação das objeções; fechamento; Portanto, o gabarito é a letra A.
acompanhamento e manutenção.
b) planejamento da venda; prospecção e qualificação; 56. Mário Bros, gerente do Banco JOÃO DAS NEVES
abordagem; apresentação e demonstração; COMPANY, determinou a todos os seus
superação das objeções; fechamento; funcionários que apresentassem da mesma forma
acompanhamento e manutenção. os produtos e serviços do Banco. O treinamento
c) prospecção e qualificação; planejamento da venda; dos funcionários ocorreu de uma forma quase
abordagem; apresentação e demonstração; teatral, e os funcionários sabem exatamente o
fechamento; superação das objeções; passo a passo do que deve ser dito para os clientes
acompanhamento e manutenção. e quais ações devem realizar. Toda a apresentação
de vendas está memorizada e não é permitido que
d) prospecção e qualificação; abordagem; eles façam qualquer adaptação na apresentação. O
planejamento da venda; apresentação e método de apresentação de vendas praticado pelo
demonstração; superação das objeções; Banco JOÃO DAS NEVES COMPANY é classificado
fechamento; acompanhamento e manutenção. como
e) planejamento da venda; prospecção e qualificação; a) estruturado
apresentação e demonstração; abordagem;
superação das objeções; fechamento; b) sistematizado
acompanhamento e manutenção. c) misto
Gabarito: A d) enlatado
Comentário: Castro, Neves e Cônsoli (2018) explicam e) encarcerado
que o processo de vendas “é uma sequência de Gabarito: D
passos ou etapas através da qual os vendedores
Comentário: É no método de apresentação
realizam a venda”. De acordo com os autores, o
Memorizado (Enlatado) que apresentação é
processo de vendas é composto pelas seguintes
“memorizada” (“decorada”) pelo vendedor. O
etapas:
vendedor irá memorizar tudo aquilo que deve
expor ao cliente. Todos os passos são

29
memorizados e “treinados” antes da apresentação 2- Barreiras arquitetônicas.

ao cliente. 3- Barreiras atitudinais.
Esse tipo de apresentação pode ser comparado a uma ( )- Barreiras existentes nos edifícios públicos e
peça teatral, tendo em vista que as situações de privados.
vendas são simuladas.
( )- Barreiras existentes nas vias e nos espaços
Portanto, o gabarito é a letra D. públicos e privados abertos ao público ou de uso
coletivo.
57. Nos termos da Resolução CMN 4.860/2020, o ( )- Barreiras advindas de comportamentos que
prazo de resposta para as demandas não poderá prejudiquem a participação social da pessoa com
ultrapassar: deficiência em igualdade de condições e
a) dez dias úteis, podendo ser prorrogado, oportunidades com as demais pessoas.
excepcionalmente e de forma justificada, uma Marque a alternativa que contenha a sequência
única vez, por igual período correta:
b) trinta dias corridos, podendo ser prorrogado, a) 1-2-3.
excepcionalmente e de forma justificada, uma b) 1-3-2.
única vez, por igual período
c) 2-3-1.
c) cinco dias corridos, podendo ser prorrogado,
d) 2-1-3.
excepcionalmente e de forma justificada, uma
única vez, por igual período e) 3-2-1.
d) quinze dias úteis, podendo ser prorrogado, Gabarito: D
excepcionalmente e de forma justificada, uma Comentário: Art. 3º Para fins de aplicação desta Lei,
única vez, por igual período consideram-se (...) IV, a) barreiras urbanísticas: as
e) oito dias corridos, podendo ser prorrogado, existentes nas vias e nos espaços públicos e
excepcionalmente e de forma justificada, uma privados abertos ao público ou de uso coletivo; b)
única vez, por igual período barreiras arquitetônicas: as existentes nos edifícios
públicos e privados; e) barreiras atitudinais:
Gabarito: A
atitudes ou comportamentos que impeçam ou
Comentário: De acordo com o art. 6, § 2º, da prejudiquem a participação social da pessoa com
Resolução CMN 4.860/2020, o prazo de resposta deficiência em igualdade de condições e
para as demandas não pode ultrapassar dez dias oportunidades com as demais pessoas.
úteis, podendo ser prorrogado, excepcionalmente
Sequência correta, portanto:
e de forma justificada, uma única vez, por igual
período, limitado o número de prorrogações a 10% (2)
(dez por cento) do total de demandas no mês, (1)
devendo o demandante ser informado sobre os (3)
motivos da prorrogação.
59. A respeito da Lei n° 10.741/2003 (Estatuto do

58. Segundo a Lei nº 13.146/2015 (Estatuto da Pessoa Idoso), julgue as assertivas a seguir:
com Deficiência), correlacione corretamente os
itens a seguir: I- O Estatuto da Pessoa Idosa é destinado a regular os
direitos assegurados às pessoas com idade igual ou
1- Barreiras urbanísticas. superior a 65 (sessenta) anos.

30
II- É vedada a discriminação da pessoa idosa nos tratando-se de fornecimento de serviço e de

planos de saúde pela cobrança de valores produtos duráveis.
diferenciados em razão da idade. b) Quinze dias, tratando-se de fornecimento de
III- A participação das pessoas idosas em atividades serviço e de produtos não duráveis e trinta dias,
culturais e de lazer será proporcionada mediante tratando-se de fornecimento de serviço e de
descontos de pelo menos 50% (cinquenta por produtos duráveis.
cento) nos ingressos para eventos artísticos, c) Sessenta dias, tratando-se de fornecimento de
culturais, esportivos e de lazer, bem como o acesso serviço e de produtos não duráveis e noventa dias,
preferencial aos respectivos locais. tratando-se de fornecimento de serviço e de
Marque a alternativa correta: produtos duráveis.
a) Somente a assertiva I está correta. d) Noventa dias, tratando-se de fornecimento de
b) Somente a assertiva II está correta. serviço e de produtos não duráveis e trinta dias,
tratando-se de fornecimento de serviço e de
c) Somente a assertiva III está correta.
produtos duráveis.
d) Somente as assertivas I e II estão corretas.
e) Trinta dias, tratando-se de fornecimento de serviço
e) Somente as assertivas II e III estão corretas. e de produtos não duráveis e sessenta dias,
Gabarito: E tratando-se de fornecimento de serviço e de
Comentário: produtos duráveis.
I- ERRADO- Para fins do Estatuto da Pessoa Idosa, a Gabarito: A

idade é de 60 anos (não 65 anos). Veja: Art. 1º É Comentário: Art. 26. O direito de reclamar pelos
instituído o Estatuto da Pessoa Idosa, destinado a vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em:
regular os direitos assegurados às pessoas com I - trinta dias, tratando-se de fornecimento de serviço
idade igual ou superior a 60 (sessenta) anos. e de produtos não duráveis.
II- CERTO- Art. 15, § 3º É vedada a discriminação da II - noventa dias, tratando-se de fornecimento de
pessoa idosa nos planos de saúde pela cobrança de serviço e de produtos duráveis.
valores diferenciados em razão da idade.
III- CERTO- Art. 23. A participação das pessoas idosas
em atividades culturais e de lazer será
proporcionada mediante descontos de pelo menos
50% (cinquenta por cento) nos ingressos para
eventos artísticos, culturais, esportivos e de lazer,
bem como o acesso preferencial aos respectivos
locais.
60. De acordo com a Lei nº 8.078/1990 (Código de

Proteção e Defesa do Consumidor), o direito de
reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil
constatação caduca em:
a) Trinta dias, tratando-se de fornecimento de serviço
e de produtos não duráveis e noventa dias,

31
Discursiva
O problema do modelo econômico tradicional é o fato de não considerar o meio ambiente, baseando-se
apenas em ganhos com a produtividade e ignorando que nenhuma atividade econômica será viável se a
natureza fornecedora dos recursos materiais e energéticos estiver comprometida. Contudo, o crescimento
econômico não pode sensatamente ser considerado um fim em si mesmo, tendo de estar relacionado
sobretudo com a melhoria da qualidade de vida e da própria vida, afinal a vida é o maior de todos os valores.
De fato, a única porta de saída para a crise ambiental é a economia, que deve ser rediscutida e redesenhada
no intuito de levar em consideração o meio ambiente e suas complexas relações. A despeito de uma ou outra
análise pontual, o fato é que por muito tempo a economia ignorou a ecologia, como se esta não fosse o pano
de fundo daquela. Um bom exemplo disso é o Produto Interno Bruto (PIB), que, além de ignorar a dimensão
ambiental, pode considerar a degradação como algo positivo.
A Constituição Federal de 1988 consagrou o desenvolvimento sustentável ao afirmar no artigo 225 que
"todos têm direito ao meio ambiente ecologicamente equilibrado, bem de uso comum do povo e essencial
à sadia qualidade de vida, impondo-se ao Poder Público e à coletividade o dever de defendê-lo e de preservá-
lo para as presentes e futuras gerações". O mesmo ocorre com a Lei 6.938/81, que dispõe no inciso I do
artigo 4º que a Política Nacional do Meio Ambiente visará à compatibilização do desenvolvimento
econômico-social com a preservação da qualidade do meio ambiente e do equilíbrio ecológico. O meio
ambiente é tão importante que foi transformado pelo inciso VI do artigo 170 da Constituição Federal em um
princípio da ordem econômica, passando a se compatibilizar com ele os princípios da livre-iniciativa e da livre
concorrência.
É um reconhecimento de que não se pode tratar a problemática econômica sem lidar com a questão
ambiental, pois, se o Estado tem a obrigação de promover o desenvolvimento, esse desenvolvimento tem a
obrigação de ser ecologicamente correto.
Disponível em: https://www.ecodebate.com.br/2014/08/25/desenvolvimento-economico-x-crise-ambiental-a-superacao-da-dicotomia-entrevista-com-sergio-
besserman-vianna/.Acesso em 14 de julho de 2021.
Considerando o caráter meramente motivador do fragmento de texto acima, redija um texto dissertativo-
argumentativo que responda ao seguinte questionamento: é possível aliar crescimento econômico e
preservação ambiental?

32
Proposta de Solução
A segunda metade do século XX marca um despertar da humanidade para as questões
ecológicas. O surgimento de consequências ambientais fê-la perceber que a lógica meramente
exploratória, concebida como inerente ao progresso, apresentava limitações. No entanto, apesar
de aparentemente paradoxais, é possível conciliar crescimento econômico e preservação
ambiental, desde que se altere o entendimento da relação homem-natureza e se utilize a
tecnologia como instrumento de mitigação do impacto humano sob o planeta.
Inicialmente, ressalte-se ser necessária a mudança conceitual da relação homem-natureza. De
fato, já no século XVIII, a visão antropocêntrica difundida pelo Iluminismo coloca a natureza
como algo destituído de valor intrínseco, como algo a ser dominado e utilizado para a utilidade
da espécie humana. Esse pensamento consolidou as bases para a 1ª Revolução Industrial e o
surgimento do modelo capitalista de produção, eventos que aprofundaram a exploração da
natureza pelo homem. Nesse sentido, como princípio, é necessário que o homem passe a se
entender como parte da natureza, e não como um elemento dela dissociado, o que romperá a
concepção dela como mero instrumento para a realização material humana e estabelecerá as
bases para uma relação fundada no respeito e no entendimento da preservação do meio ambiente
como condição para o futuro da humanidade.
Essa mudança de paradigma deve-se concretizar a partir de modificações no agir dos
indivíduos, especialmente no campo tecnológico. Com efeito, não obstante ter sido a tecnologia
um elemento impulsionador de uma intervenção mais radical do homem sobre o meio ambiente,
ela pode ser utilizada para a mitigação da “pegada ecológica” humana, o que pode ocorrer, por
exemplo, a partir do desenvolvimento de energias mais limpas. Além disso, deve-se incorporar a
dimensão ética à tecnologia, conforme preconiza Hans Jonas em seu Princípio da
Responsabilidade. Segundo Jonas, essa nova ética deve extrapolar a noção do conhecimento
científico como um fim em si mesmo e considerar o impacto dos avanços tecnológico sobre a
natureza e o bem-estar das gerações futuras.
Assim, observa-se ser possível conciliar crescimento econômico e preservação ambiental, mas
isso envolve uma nova forma de pensar e agir. Em face da premente necessidade de cuidar do
meio ambiente, devem os líderes mundiais incorporar a agenda ambiental como prioridade, o que
se refletirá na maior adesão aos protocolos internacionais e na adoção de medidas mais concretas
para se honrarem os compromissos assumidos.

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GABARITO DEFINITIVO E RELATÓRIO DE DESEMPENHO

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CONHECIMENTOS BÁSICOS 02. Considere o trecho: “Os meirinhos de hoje não

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Answer the following questions according to the text.

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more banks are moving towards an online banking MATEMÁTICA FINANCEIRA

Dessa forma, ao analisar o último parágrafo, a única a) R$ 10.212,08

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5 Para acharmos a taxa equivalente tomamos como

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e) R$ 36.800,00 e R$ 39.000,00. NOÇÕES DE PROBABILIDADE E

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a) Amplitude Total de bônus, cada um, e 5 funcionários recebam R$

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e) 76% probabilidades (união de eventos mutuamente

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II- A publicação extraordinária da decisão representam a vontade estatal perante a

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a) F-V-V. transparência resulta em um clima de confiança,

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públicas, de assumir as responsabilidades de CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

Responsabilidade: Diz respeito ao zelo que os

27. “É o órgão superior do Sistema Financeiro

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processo de compartilhamento padronizado de 31. A Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária

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e) Recusa injustificada por parte do trabalhador ( )- Promover o desenvolvimento e a proteção social

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de modo a proporcionar conforto, segurança, CONHECIMENTOS DE TECNOLOGIA DA

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previamente as categorias nas quais os dados serão

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a) Liderança transformacional Gabarito: D

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acionistas, dirigentes, funcionários, clientes, visando subsidiar a tomada de decisão baseada em

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55. O processo de vendas é composto pelas seguintes

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memorizados e “treinados” antes da apresentação 2- Barreiras arquitetônicas.

59. A respeito da Lei n° 10.741/2003 (Estatuto do

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II- É vedada a discriminação da pessoa idosa nos tratando-se de fornecimento de serviço e de

I- ERRADO- Para fins do Estatuto da Pessoa Idosa, a Gabarito: A

60. De acordo com a Lei nº 8.078/1990 (Código de

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