A 02 mapa de indicadores

mapa de indicadores A*02
procº. refª.
refª. nome fórmula de cálculo recolha de dados mede prazo notas
associado A3ES
a procura da unidade (1º e 2º

número de vagas preenchidas/número total de unidade orgânica U1
indQ001 percentagem de vagas preenchidas PQ*02 ciclos) e o ajustamento do número curto
vagas*100 1º e 2º ciclos U5
de vagas à procura (1º ciclo)
percentagem de vagas preenchidas como número de vagas preenchidas como 1ª unidade orgânica
indQ002 PQ*02 a procura da unidade curto U2
primeira opção opção/número de vagas preenchidas*100 1º ciclo
número de vagas preenchidas/número de unidade orgânica PQ*02 a retenção dos estudantes no 1º U3

indQ003 percentagem de novos estudantes no 1º ano curto
estudantes inscritos no 1º ano*100 1º e 2º ciclos PQ*08 ano U6
número de estudantes inscritos no 1º unidade orgânica PQ*02 U4 deve aproximar-se de 33.33% no

indQ004 percentagem de estudantes no 1º ano a eficiência formativa curto
ano/número de estudantes inscritos*100 1º e 2º ciclos PQ*08 U7 1º ciclo e de 50.00% no 2º ciclo
percentagem de docentes doutorados e número de docentes doutorados e o nível de qualificação do corpo

indQ005 unidade orgânica PQ*03 curto U8
especialistas ETI especialistas ETI/número de docentes ETI*100 docente
número de professores coordenadores

percentagem de professores coordenadores o nível de consolidação do quadro
indQ006 principais, coordenadores e adjuntos/número unidade orgânica PQ*03 curto U9 deve ser superior a 70.00%
principais, coordenadores e adjuntos docente
de docentes*100
número de docentes equiparados ETI/número

indQ007 percentagem de docentes equiparados ETI unidade orgânica PQ*03 a estabilidade do corpo docente curto U10
de docentes ETI*100
número de estudantes/número de docentes o nível de recursos humanos para

indQ008 número de estudantes por docente ETI unidade orgânica PQ*03 curto U11
ETI o ensino dos estudantes
o nível de recursos humanos,
número de estudantes por docente (doutoradosnúmero de estudantes/número de docentes tendo em conta a sua mínimo 1 doutorado/especialista
e especialistas ETI) doutorados e especialistas ETI qualificação, para o ensino dos por cada 30 estudantes
estudantes
o nível de recursos humanos, para orientação de estudantes de
número de estudantes do 2º ciclo por docente número de estudantes do 2º ciclo/número de unidade orgânica tendo em conta a sua pós-graduação é necessária
indQ010 PQ*03 curto U13
(doutorados e especialistas ETI) docentes doutorados e especialistas ETI 2º ciclo qualificação, para o ensino dos existência de doutorados e
estudantes especialistas
número de publicações científicas por docente número de publicações científicas/número de a produtividade e qualidade da
(doutorados e especialistas ETI) docentes doutorados e especialistas ETI investigação
número de estudantes inscritos no ano

C1
“n”/número de estudantes*100 curso PQ*02
indQ012 percentagem de estudantes por ano a progressão dos estudantes curto C2
com n=1, 2, 3 para 1º ciclo e 1º e 2º ciclos PQ*08
CN
n=1, 2 para 2º ciclo
número de candidatos em 1ª opção/número curso

indQ013 percentagem de candidatos em 1ª opção PQ*02 a procura do curso curto C4
total de vagas*100 1º ciclo
A*02 V03 30/11/2012 elaborado por: Luísa Oliveira e Cunha página 1 de 12

procº. refª.
associado A3ES
a procura do curso e o
número de candidatos colocados/número total curso
indQ014 percentagem de candidatos colocados PQ*02 ajustamento do número de vagas curto C5
de vagas*100 1º e 2º ciclos
à procura
número de estudantes colocados em 1ª a motivação dos estudantes à

percentagem de estudantes colocados em 1ª curso curto e C6
indQ015 opção/número total de estudantes PQ*02 entrada, a sua qualidade e a
opção 1º ciclo médio I1_3
colocados*100 procura do curso
C7
curso a qualidade dos estudantes à curto e
indQ016 nota mínima de entrada/ingresso nota mínima de entrada/ingresso PQ*02 I1_1
1º e 2º ciclos entrada e a procura do curso médio
I2_1
somatorio das notas de entrada dos

curso a qualidade dos estudantes à
indQ017 nota média de entrada/ingresso estudantes/número total de estudantes PQ*02 curto C8
1º ciclo entrada
colocados
número total de diplomados em i anos/número C9
total de diplomados*100 curso C10

indQ018 taxa de eficiência formativa PQ*08 a produtividade dos estudantes curto
para: i=n, i=n+1, i=n+2 e i>n+2 onde n é o 1º e 2º ciclos C11
número total de anos do curso C12
número de diplomados que obtiveram emprego

percentagem de diplomados que obtiveram
em setor de atividade relacionado com a área
indQ019 emprego em setor de atividade relacionado curso PQ*02 o impacto do curso no exterior curto C13
do ciclo de estudos/número total de
com a área do ciclo de estudos
diplomados*100

em setor de atividade não relacionado com a
indQ020 emprego em setor de atividade não curso PQ*02 o impacto do curso no exterior curto C14
área do ciclo de estudos/número total de
relacionado com a área do ciclo de estudos
diplomados*100

até um ano após a conclusão do ciclo de
indQ021 emprego até um ano após a conclusão do ciclo curso PQ*02 o impacto do curso no exterior curto C15
estudos/número total de diplomados do ciclo
de estudos
de estudos*100
número de diplomados desempegados/número

indQ022 percentagem de diplomados desempregados curso PQ*02 o impacto do curso no exterior curto C16
total de diplomados*100
número estudantes estrangeiros/número total

indQ023 percentagem de estudantes estrangeiros curso PQ*07 a internacionalização curto C17
de estudantes*100
percentagem de estudantes em programas número estudantes em programas

indQ024 curso PQ*07 a internacionalização curto C18
internacionais internacionais/número total de estudantes*100
número docentes estrangeiros/número total de

indQ025 percentagem de docentes estrangeiros curso PQ*07 a internacionalização curto C19
docentes*100

procº. refª.
associado A3ES
nota de entrada de ordem n
onde: a qualidade dos estudantes à
n=(y+1)/2 se y (número total de estudantes curso entrada e a procura do curso e dá I1_2

indQ026 nota mediana de entrada/ingresso PQ*02 médio
colocados) for impar 1º e 2º ciclos informação adicional sobre a I2_2
n=y/2 ⋀ n=y/2+1 se y (número total de distribuição das notas de entrada
estudantes colocados) for par
número de estudantes que acedeu por

percentagem de estudantes que acedeu por curso
indQ027 Concurso Nacional de Acesso/número total de PQ*02 o peso dos estudantes tradicionais médio I1_4
Concurso Nacional de Acesso 1º ciclo
estudantes colocados*100
somatório do nível de escolaridade dos pais

nível médio de escolaridade dos pais dos curso a origem socioeconómica dos I1_5
indQ028 dos estudantes colocados/número total de pais PQ*02 médio
estudantes 1º e 2º ciclos estudantes I2_3
dos estudantes colocados
percentagem de estudantes candidatos a número de candidatos a bolseiro de ação curso a origem socioeconómica dos I1_6
indQ029 PQ*02 médio
bolseiro de ação social social/número total de estudantes*100 1º e 2º ciclos estudantes I2_4
o poder de atração do curso para

percentagem de estudantes deslocados da número estudantes deslocados da residência curso I1_7
indQ030 PQ*02 além da localidade onde está médio
residência permanente permanente/número total de estudantes*100 1º e 2º ciclos I2_5
inserido
número estudantes com residência

percentagem de estudantes com residência curso I1_8
indQ031 permanente no estrangeiro/número total de PQ*07 a internacionalização do curso médio
permanente no estrangeiro 1º e 2º ciclos I2_6
estudantes*100
percentagem de estudantes inscritos no 1º ano número de estudantes inscritos no 1º ano pela curso I1_9
indQ032 PQ*02 o poder de atração do curso médio
pela 1ª vez 1ª vez/número total de vagas*100 1º e 2º ciclos I2_7
percentagem de estudantes inscritos em tempo número de estudantes inscritos em tempo curso o grau de compromisso dos I1_10
parcial parcial/número total de estudantes*100 1º e 2º ciclos estudantes para com os estudos I2_8
o grau de compromisso dos

número de estudantes com estatuto de curso I1_11
indQ034 percentagem de estudantes trabalhadores PQ*08 estudantes para com os seus médio
trabalhador/número total de estudantes*100 1º e 2º ciclos I2_9
estudos
número de estudantes do sexo curso pode afetar taxas de progressão, I1_12

indQ035 percentagem de estudantes do sexo feminino PQ*08 médio
feminino/número total de estudantes*100 1º e 2º ciclos conclusão e empregabilidade I2_10
deve ser medido para cada ano

razão entre o ano curricular e o número médio ano curricular/número médio de inscrições dos
curso a progressão dos estudantes ao I1_13 curricular do curso e aproximar-se
indQ036 de inscrições dos estudantes que se estudantes que se encontarm a frequentar PQ*08 médio
1º e 2º ciclos longo do curso I2_11 de 1 (eficiência formativa de
encontarm a frequentar esse ano curricular esse ano curricular
100.00%)
somatório das classificações dos curso a qualificação dos diplomados à I1_14

indQ037 classificação média dos diplomados PQ*08 médio
diplomados/número total de diplomados 1º e 2º ciclos sua saída I2_12
número de inscrições de todos os estudantes

número médio de inscrições até à conclusão curso adicionalmente, a eficiência I1_15 deve aproximar-se do número de
indQ038 até à conclusão do curso/número total de PQ*08 médio
do curso 1º e 2º ciclos formativa I2_13 anos do curso
diplomados

procº. refª.
associado A3ES
percentagem de diplomados à procura de número de diplomados à procura de curso a taxa de desemprego dos I1_16
emprego emprego/número total de diplomados*100 1º e 2º ciclos diplomados I2_14
percentagem de docentes número de docentes doutorados e o nível de qualificação do corpo

indQ040 área de formação PQ*03 médio R9
doutorados/especialistas ETI especialistas ETI/número de docentes ETI*100 docente
número de docentes doutorados ETI/número o nível de qualificação do corpo

indQ041 percentagem de docentes doutorados ETI área de formação PQ*03 médio R10 mínimo 15.00%
de docentes*100 docente
número de docentes especialistas/número de o nível de qualificação do corpo

indQ042 percentagem de docentes especialistas área de formação PQ*03 médio R11 mínimo 35.00%
docentes*101 docente
número de professores coordenadores

percentagem de professores coordenadores o nível de consolidação do quadro
indQ043 principais, coordenadores e adjuntos/número área de formação PQ*03 médio R12 deve ser superior a 70.00%
principais, coordenadores e adjuntos docente
de docentes*100
número de docentes convidados/número de

indQ044 percentagem de docentes convidados área de formação PQ*03 a abertura ao exterior médio R13 mínimo 20.00%
docentes*100
número de professores coordenadores/número

indQ045 percentagem de professores coordenadores área de formação PQ*03 a composição do corpo docente médio R14 valor não superior a 50.00%
de docentes*100
percentagem de professores coordenadores número de professores coordenadores

indQ046 área de formação PQ*03 a composição do corpo docente médio R15 valor não superior a 15.00%
principais principais/número de docentes*100
número de estudantes/número de docentes o nível de recursos humanos para

indQ047 número de estudantes por docente ETI área de formação PQ*03 médio R16
ETI o ensino dos estudantes
o nível de recursos humanos,

mínimo 1 doutorado ou
número de estudantes por docentes número de estudantes/número de docentes tendo em conta a sua
indQ048 área de formação PQ*03 médio R17 especialista por cada 30
doutorados e especialistas ETI doutorados e especialistas ETI qualificação, para o ensino dos
estudantes
estudantes
o nível de recursos postos à

número de estudantes/número de não
indQ049 número de estudantes por não docente área de formação PQ*03 disposição do ensino- médio R18
docentes
aprendizagem
o nível de recursos postos à

indQ050 número de docentes por não docente número de docentes/número de não docentes área de formação PQ*03 médio R19
disposição dos docentes
PQ*03
despesa com 1º ciclo/número de estudantes do o nível de recursos postos à
indQ051 despesa por estudante do 1º ciclo área de formação PQ*04 médio R20
1º ciclo disposição dos estudantes
PQ*06
PQ*03
despesa com 2º ciclos/número de estudantes o nível de recursos postos à
indQ052 despesa por estudante do 2º ciclo área de formação PQ*04 médio R21
do 2º ciclo disposição dos estudantes
PQ*06
número de docentes doutorados em unidades

percentagem de docentes doutorados em o nível de atividade de
indQ053 de investigação financiadas pela FCT/número área científica PQ*09 médio Inv1
unidades de investigação financiadas pela FCT investigação
total de docentes doutorados*100

procº. refª.
associado A3ES
número de docentes doutorados em unidades

percentagem de docentes doutorados em
de investigação financiadas pela FCT e o nível de atividade de
indQ054 unidades de investigação financiadas pela FCT área científica PQ*09 médio Inv2
avaliadas com excelente, muito bom ou investigação e a sua qualidade
e avaliadas com excelente, muito bom ou bom
bom/número total de docentes doutorados*100
razão entre as inscrições em doutoramento e número de inscritos em doutoramento/número o nível de atividade de

indQ055 área científica PQ*09 médio Inv3
docentes doutorados ETI de docentes doutorados ETI investigação
despesa corrente/número de docentes PQ*09 o nível de atividade de

indQ056 despesa corrente por docente doutorado ETI área científica médio Inv4
doutorados ETI PQ*10 investigação e desenvolvimento
razão entre doutoramentos concluídos e número de doutoramentos concluídos/número os resultados da atividade de

docentes doutorados ETI de docentes doutorados ETI investigação
percentagem de publicações nas bases de número de publicações nas bases de dados

os resultados da atividade de
indQ058 dados Thomson Reuters por docente Thomson Reuters/número de docentes área científica PQ*09 médio Inv6
investigação
doutorado ETI doutorados ETI*100
número de citações nas bases de dados

percentagem de citações nas bases de dados os resultados da atividade de
indQ059 Thomson Reuters/número de docentes área científica PQ*09 médio Inv7
Thomson Reuters por docente doutorado ETI investigação
doutorados ETI*100
taxa de impacto das publicações nas bases de

número total de citações/número total de os resultados da atividade de
indQ060 dados Thomson Reuters por docente área científica PQ*09 médio Inv8
publicações*100 investigação
doutorado ETI
percentagem de patentes por docente número de patentes/número de docentes os resultados das atividades de
doutorado ETI doutorados ETI*100 investigação e desenvolvimento
número de colaboradores não docentes com

percentagem de pessoal não docente com o nível de qualificação do pessoal
indQ062 formação superior/número de colaboradores IPV PQ*03 curto valor esperado ≥ 40.00%
qualificação superior não docente
não docentes*100
número de horas de ausência ao trabalho
(exceto nos casos de licença de maternidade e
de férias) no período de referência/número o nível de absentismo na

indQ063 taxa de absentismo IPV PQ*03 curto valor esperado ≤ 5.00%
total de horas que deveriam ter sido instituição
trabalhadas pelos colaboradores no referido
período de tempo*100
número de ações de formação realizadas
taxa de execução do plano de formação para dentro dos prazos estabelecidos/número de a eficácia do plano de formação
indQ064 IPV PQ*03 curto valor esperado ≥ 90.00%
pessoal não docente ações de formação previstas no plano de para o pessoal não docente
formação*100

procº. refª.
associado A3ES
número total de ações de formação
frequentadas pelos colaboradores fora do

a eficácia do plano de formação
indQ065 taxa de ações de formação não planeadas âmbito do plano de formação/número de ações IPV PQ*03 curto valor esperado ≤ 5.00%
para o pessoal não docente
de formação previstas no plano de
formação*100
número de colaboradores que faltaram a ações
de formação no período de referência/número

taxa de absentismo em ações de formação a eficácia do plano de formação
indQ066 total de colaboradores selecionados para IPV PQ*03 curto valor esperado ≤ 5.00%
para pessoal não docente para o pessoal não docente
frequentar ações de formação no período de
referência
somatório das horas de formação frequentadas

número médio de horas de formação por a eficácia do plano de formação valor esperado ≥ 35 horas por
indQ067 pelos colaboradores/número de colaboradores IPV PQ*03 curto
colaborador não docente para o pessoal não docente triénio
não docentes
número de planos de manutenção preventiva
realizados com sucesso dentro dos prazos

taxa de cumprimento dos planos de a eficácia do plano de
indQ068 estabelecidos/número total de planos de ação IPV PQ*04 curto valor esperado ≥ 90.00%
manutenção preventiva manutenção preventiva
preventiva previstos para o período de
referência*100
número de intervenções curativas efetuadas
com sucesso dentro dos prazos

taxa de intervenções curativas executadas nas a eficácia das ações de
indQ069 estabelecidos/número total de intervenções IPV PQ*04 curto valor esperado ≥ 90.00%
infraestruturas sujeitas a controlo manutenção curativa
curativas solicitadas no período de
referência*100
número de ampliações ou reestruturações
efetuadas dentro dos prazos

taxa de ampliações ou reestruturações a eficácia do planeamento das
indQ070 estabelecidos/número de ampliações ou IPV PQ*04 curto valor esperado ≥ 90.00%
efetuadas relativamente às previstas obras
reestruturações previstas para o período de
referência*100
número de calibrações ou verificações
efetuadas dentro dos prazos

taxa de cumprimento do plano de a eficácia do plano de
indQ071 estabelecidos/úmero de calibrações ou IPV PQ*04 curto valor esperado ≥ 90.00%
calibração/verificação calibração/verificação
verificações previstas no plano de
calibração/verificação
número de colaboradores que sofreram um

a qualidade do ambiente de
indQ072 taxa de acidentes de trabalho acidente de trabalho no período de IPV PQ*04 curto valor esperado ≤ 20.00‰
trabalho
referência/número total de colaboradores*1000

procº. refª.
associado A3ES
número total de horas de ausência ao trabalho
número médio de horas de ausência ao devido a acidente/número de colaboradores a qualidade do ambiente de

indQ073 IPV PQ*04 curto valor esperado ≤ 7 horas
trabalho devido a acidente que sofreram um acidente de trabalho no trabalho
período de referência*100
taxa de planos de emergência enviados para
taxa de planos de emergência enviados para aprovação pela entidade competente/número a eficácia da elaboração/revisão
indQ074 IPV PQ*04 curto valor esperado = 100.00%
aprovação pela entidade competente de planos de emergência previstos de planos de emergência
elaborar/rever no período de referência*100
número de processos de concurso finalizados
dentro dos prazos estabelecidos/número de a eficácia dos processos de

indQ075 taxa de finalização de processos de concurso IPV PQ*04 curto valor esperado ≥ 90.00%
processos de concurso previstos finalizar no aquisição
tempo total gasto desde os pedidos até à

tempo médio de aquisição desde o pedido do a eficácia dos processos de
indQ076 adjudicação dos bens/número de aquisições IPV PQ*04 curto valor esperado ≥ 90.00%
bem até à adjudicação aquisição
efetuadas no período de referência
tempo total gasto desde os pedido até à

tempo médio de aquisição desde o pedido até a eficácia dos processos de
indQ077 entrega do bens/número de aquisições IPV PQ*04 curto valor esperado ≥ 90.00%
à entrega do bem aquisição
número de fornecedores qualificados dentro
dos prazos estabelecidos/número total de a eficácia dos processos de

indQ078 taxa de fornecedores qualificados IPV PQ*04 curto valor esperado = 100.00%
fornecedores qualificáveis no período de aquisição
referência*100
número de solicitações não correspondidas no
taxa de não conformidades na receção de período de referência/número total de a eficácia dos processos de
indQ079 IPV PQ*04 curto valor esperado ≤ 3.00%
fornecimentos fornecimentos efetuados no período de aquisição
referência*100
número de colaboradores que faltaram a ações
de formação no período de referência/número a eficácia dos processos de

indQ080 taxa de pedidos de aquisição não efetuados IPV PQ*04 curto valor esperado ≤ 20.00%
total de solicitações para aquisição efetuadas aquisição
no período de referência*100
número de solicitações resolvidas dentro do

a eficácia da resolução de
indQ081 taxa de resolução de problemas informáticos prazo previsto/número de solicitações abertas IPV PQ*06 curto valor esperado ≥ 95.00%
problemas informáticos

procº. refª.
associado A3ES
número de horas gastas na resolução das

tempo médio de resolução de problemas solicitações com prioridade crítica/número total
indQ082 IPV PQ*06 problemas informáticos com curto valor esperado ≤ 6 horas
informáticos de prioridade crítica de solicitações com prioridade crítica efetuadas
prioridade crítica
no período de referência

tempo médio de resolução de problemas solicitações com prioridade elevada/número
informáticos de prioridade elevada total de solicitações com prioridade elevada
prioridade elevada

tempo médio de resolução de problemas solicitações com prioridade média/número total
informáticos de prioridade média de solicitações com prioridade média
prioridade média

tempo médio de resolução de problemas solicitações com prioridade baixa/número total
informáticos de prioridade baixa de solicitações com prioridade baixa efetuadas
prioridade baixa
no período de referência
taxa de verba atribuída a atividades de verba aplicada/verba total atribuída para o

indQ086 Unidade Orgânica PQ*07 a eficácia da definição de fluxos curto valor esperado ≥ 95.00%
mobilidade aplicada período de referência*100
número de candidatos selecionados/número

taxa de candidatos selecionados para
indQ087 total de fluxos aprovados para o período de Unidade Orgânica PQ*07 a eficácia da definição de fluxos curto valor esperado ≥ 95.00%
mobilidade por fluxos aprovados
referência*100
número de propostas apresentadas para
medidas de apoio à cooperação dentro dos a eficácia da concretização de

taxa de concretização de medidas de apoio à
indQ088 prazos estabelecidos/nº de propostas para IPV PQ*07 medidas de apoio à cooperação curto valor esperado = 100.00%
cooperação internacional
medidas de apoio à cooperação previstas internacional
apresentar no período de referência*100
número de propostas de diversificação
disciplinar apresentadas dentro dos prazos
indQ089 taxa de diversificação da cooperação estabelecidos/número de propostas de IPV PQ*07 a diversificação da cooperação curto valor esperado = 100.00%
diversificação disciplinar previstas para o
período em causa*100

procº. refª.
associado A3ES
número de informações disponibilizadas dentro

taxa de informações disponibilizadas através
do prazo estabelecido/número de solicitações a eficácia das atividades de
indQ090 do Canal de Notícias até 24 horas após IPV PQ*06 curto valor esperado ≥ 90.00%
para divulgação de informações no período de divulgação
receção das mesmas
referência*100
número de pacotes de notícias difundidas

taxa de difusão de notícias sobre o IPV até 7
dentro do prazo estabelecido/número de a eficácia das atividades de
indQ091 dias após divulgação das mesmas em IPV PQ*06 curto valor esperado ≥ 90.00%
pacotes de notícias que é previsto difundir no divulgação
publicações externas à instituição
número de notícias difundidas dentro do prazo

taxa de difusão de notícias no canal VTV até a eficácia das atividades de
indQ092 estabelecido/número de notícias que é previsto IPV PQ*06 curto valor esperado ≥ 90.00%
48 horas após filmagem das mesmas divulgação
difundir no período de referência*100
número de campanhas publicitárias
taxa de campanhas publicitárias divulgadas executadas nos prazos estabelecidos/número a eficácia das atividades de
indQ093 IPV PQ*06 curto valor esperado ≥ 90.00%
durante o ano de campanhas publicitárias previstas executar imagem
número de publicações millenium executadas
taxa de cumprimento da linha editorial dentro dos prazos estipulados/número total de

indQ094 IPV PQ*06 a eficácia da atividade editorial curto valor esperado = 100.00%
planificada (revista millenium) processos apresentados no período de
referência*100
número de publicações executadas dentro dos

taxa de cumprimento da linha editorial
indQ095 prazos estipulados/número de publicações IPV PQ*06 a eficácia da atividade editorial curto valor esperado = 100.00%
planificada (revista online polistécnica)
previstas para o período em causa*100
número de presenças do IPV em feiras de
orientação vocacional de âmbito

taxa de presença do IPV em feiras de a eficácia das atividades de
indQ096 distrital/número de convites para presença do IPV PQ*06 curto valor esperado ≥ 90.00%
orientação vocacional de âmbito distrital orientação vocacional
IPV em feiras de orientação vocacional de
âmbito distritalno período de referência
taxa de pareceres executados dentro dos número de pareceres realizados dentro dos
a eficácia da emissão de
indQ097 prazos estabelecidos, cumprindo os que são prazos estabelecido/número total de pareceres IPV PQ*06 curto valor esperado ≥ 90.00%
pareceres
fixados legalmente solicitados no período de referência*100

procº. refª.
associado A3ES
número de ofícios enviados a participar a
percentagem de cartas de curso entregues disponibilidade para levantamento das cartas a eficácia da emissão de cartas de
indQ098 IPV PQ*06 curto valor esperado = 100.00%
dentro dos prazos estabelecidos de curso até 6 meses após solicitação/número curso
de cartas de curso solicitadas
número de candidaturas a unidades
curriculares isoladas resolvidas dentro do a eficácia da resposta às

taxa de conclusão de processos de
indQ099 prazo estabelecido/número de candidaturas a unidade orgânica PQ*06 candidaturas a unidades curto valor esperado ≥ 80.00%
candidatura a unidades curriculares isoladas
unidades curriculares isoladas apresentadas curriculares isoladas
a eficácia da resposta às
número de candidaturas dos maiores de 23
candidaturas à realização de
taxa de cumprimento dos prazos estabelecidos anos que cumpriram os prazos estabelecidos
provas especialmente adequadas
indQ100 por edital para as candidaturas dos maiores de definidos por edital/número total de unidade orgânica PQ*06 curto valor esperado = 100.00%
a avaliar a capacidade para a
23 anos candidaturas dos maiores de 23 anos
frequência do ensino superior dos
apresentadas no período de referência*100
maiores de 23 anos
número de certidões/certificados emitidos
dentro do prazo estabelecido/número de a eficácia da emissão de

indQ101 taxa de emissão de certidões/certificados unidade orgânica PQ*06 curto valor esperado ≥ 90.00%
certidões/certificados solicitados no período de certidões/certificados
referência*100
número total de ações de formação
taxa de cumprimento dos prazos estabelecidos frequentadas pelos colaboradores fora do a eficácia da resposta às
indQ102 por edital para as candidaturas a concursos âmbito do plano de formação/número total unidade orgânica PQ*06 candidaturas a concursos curto valor esperado = 100.00%
especiais candidaturas a concursos especiais especiais
apresentadas no período de referência*100
número de processos que cumpriram os a eficácia da resposta às

taxa de cumprimento dos prazos estabelecidos
prazos definidos por edital/número total de candidaturas a reingresso,
indQ103 por edital para as candidaturas a reingresso, unidade orgânica PQ*06 curto valor esperado = 100.00%
processos apresentados no período de mudança de curso ou
mudança de curso ou transferência
referência*100 transferência
número de respostas a pedidos de retorno
após prescrição comunicadas dentro do prazo

taxa de resposta a pedidos de retorno após a eficácia da resposta a pedidos
indQ104 estabelecido/número de pedidos de retorno unidade orgânica PQ*06 curto valor esperado ≥ 85.00%
prescrição de retorno após prescrição
após prescrição apresentados no período de
referência*100

procº. refª.
associado A3ES
número de respostas a pedidos de creditação
comunicadas dentro do prazo a eficácia da resposta a pedidos

indQ105 taxa de resposta a pedidos de creditação unidade orgânica PQ*06 curto valor esperado ≥ 80.00%
estabelecido/número de pedidos de creditação de creditação
apresentados no período de referência*100
número de pedidos de inscrição em regime de
tempo parcial concluídos dentro do prazo a eficácia da resposta a pedidos

taxa de conclusão de pedidos de inscrição em
indQ106 estabelecido/número de inscrições em regime unidade orgânica PQ*06 de inscrição em regime de tempo curto valor esperado ≥ 85.00%
regime de tempo parcial
de tempo parcial solicitadas no período de parcial
referência*100
número de processos que cumpriram os a eficácia da resposta às

taxa de cumprimento dos prazos estabelecidos
prazos definidos por edital/número total de candidaturas a curso de pós-
indQ107 por edital para candidatura a curso de pós- unidade orgânica PQ*06 curto valor esperado = 100.00%
processos apresentados no período de graduação, de pós-licenciatura ou
graduação, de pós-licenciatura ou de mestrado
referência*100 de mestrado
número de respostas a pedidos de concessão
de estatuto especial comunicadas dentro do

taxa de resposta a pedidos de concessão de a eficácia da resposta a pedidos
indQ108 prazo estabelecido/número de pedidos de unidade orgânica PQ*06 curto valor esperado ≥ 85.00%
estatuto especial de concessão de estatuto especial
concessão de estatuto especial solicitados no
número de processos que cumpriram os

taxa de cumprimento dos prazos estabelecidos a eficácia da resposta às
prazos definidos por edital/número total de
indQ109 por edital para candidatura a curso de unidade orgânica PQ*06 candidaturas a curso de curto valor esperado = 100.00%
processos apresentados no período de
especialização tecnológica especialização tecnológica
referência*100
número de pedidos de anulação de matrícula
taxa de pedidos de anulação de matrícula e/ou e/ou inscrição concluídos dentro do prazo a eficácia da resposta aos pedidos
indQ110 inscrição concluídos dentro do prazo estabelecido/número de processos de unidade orgânica PQ*06 de anulação de matrícula e/ou curto valor esperado ≥ 85.00%
estabelecido anulação de matrícula e/ou inscrição inscrição
solicitados no período de referência*100
número de pedidos de reembolso resolvidos
taxa de pedidos de reembolso resolvidos dentro do prazo estabelecido/número de a eficácia da resposta aos pedidos
indQ111 unidade orgânica PQ*06 curto valor esperado ≥ 80.00%
dentro do prazo estabelecido processos de reembolso solicitados no período de reembolso
de referência*100

procº. refª.
associado A3ES
somatório dos dias gastos para disponibilizar
ao público cada novo documento recebido no
tempo médio para disponibilização de nova centro de documentação/número de novos a eficácia da disponibilização de
indQ112 unidade orgânica PQ*06 curto
bibliografia documentos recebidos no centro de nova bibliografia
documentação e disponibilizados no período
de referência
somatório dos dias gastos entre a receção de
tempo médio para realização de pesquisas cada pedido e o envio da pesquisa bibliográfica a eficácia da realização de
bibliográficas solicitada/número de pesquisas bibliográficas pesquisas bibliográficas
solicitadas no período de referência
número de pesquisas bibliográficas efetuadas
taxa de pesquisas bibliográficas efetuadas dentro do prazo estabelecido/número de a eficácia da realização de

dentro dos prazos estabelecidos pesquisa bibliográficas solicitadas no período pesquisas bibliográficas
de referência*100
número de utilizadores que solicitaram
taxa de utilizadores que solicitaram pesquisas pesquisas no período de referência/número a eficácia da realização de
bibliográficas total de utilizadores registados no centro de pesquisas bibliográficas
documentação*100
número de documentos requisitados da no
período de referência/número total de

indQ116 taxa de coleção utilizada - leitura domiciliária unidade orgânica PQ*06 a relevância da coleção do centro curto
documentos requisitáveis da coleção do centro
de documentação*100
número de documentos da coleção
consultados no CD no período de
indQ117 taxa de coleção utilizada – leitura de presença unidade orgânica PQ*06 a relevância da coleção do centro curto
referência/número total de documentos da
coleção do centro de documentação*100
número de utilizadores que efetuaram
taxa de utilizadores que efetuaram empréstimos domiciliários no período de

indQ118 unidade orgânica PQ*06 a atividade dos utilizadores curto
empréstimos domiciliários referência/número total de utilizadores
registados no centro de documentação*100

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