A comunicao e sua ausncia

WGarcia Recife, PE Chama a ateno a imagem acima no novo site da Abrade (www.abrade.com.br). Como se observa, est ela composta pela reunio de sete signos icnicos (fotos), trs signos lingusticos (palavras) e quatro signos plsticos (as cores verde, laranja, amarelo e azul). Como toda imagem cultural, produzida pelo ser humano, traz ela um componente fundamental da comunicao, ou seja, o componente intencional. Pode-se dizer, portanto, que a inteno presente fica explcita na fuso dos trs tipos de signos e sua consequente mensagem: tudo comunicao. Ao juntar os signos distintos numa imagem maior refora-se a inteno presente nos signos lingusticos: a comunicao est em tudo, tudo comunica por si mesmo. As imagens menores so representaes de realidades que, reunidas, contribuem para ampliar ao mximo os limites da palavra: os smios, as crianas, o microfone e o gramofone, o celular, o computador e a TV so todos recortes reafirmativos de uma mesma mensagem. A frase em caixa alta est como que gritando que tudo comunicao. Assim, na linha barthesiana, a imagem apresenta dois nveis: o primeiro, em que cada uma das sete fotografias se coloca com seu significado original, e o segundo, em que as fotos produzem uma segunda significao, ou seja, aquela pretendida pelo autor. O primeiro nvel, portanto, no se esgota em si mesmo, antes, prossegue at o limite da imagem, ou seja, falar de outra coisa, caracterstica comum s imagens semelhantes a esta. A imagem porm traz em si prpria a contradio: ao mesmo tempo em que afirma a presena da comunicao em tudo, nega esta comunicao ao mostrar os sujeitos dela: os seres pensantes. Na ausncia deles supese no haver comunicao.

Talvez a inteno no tenha sido esta. Talvez, at, no haja inteno em afirmar enfaticamente que tudo comunica por si mesmo, em todas as situaes e contextos ou mesmo fora dos contextos. A ausncia dessas intenes reforaria esta outra afirmao: nem sempre o que se quer dizer o que de fato se diz, colocando em situaes opostas a inteno e a mensagem, o que atribui uma complexidade ainda maior para a mensagem. Sendo, porm, a inteno autoral explicitar a condio afirmativa da mensagem tudo comunicao passa-se a questionar um outro elemento, agora subjetivo, da mensagem: a veracidade. Ser ela verdadeira? Ou seja, expressa ela uma verdade inquestionvel? Considerando que a mensagem, no caso presente, nos chega pela imagem, e que as imagens de certa forma sitiam o homem contemporneo, pode-se aumentar o grau de problematizao perguntando: tudo imagem? Alis, essas duas questes costumam frequentar os cursos superiores de comunicao social durante os diversos perodos semestrais, como forma de estimular os alunos ao exerccio racional, no sendo incomum ver parte deles concluindo esses cursos sem uma definio muito clara do assunto. A causa disso, sabe-se, est mais na formao cultural do aluno do que nas linhas tericas de pensamento que abordam o tema. Tendemos a ver tudo como comunicao, assim como tendemos, tambm, a ver tudo como imagem, amparados por um senso comum que permeia fortemente a sociedade.

Uma ponte para Terabtia

A solidez fluida do conceito de comunicao conduz a inevitveis generalizaes, bem como a aplicaes diversas, nem sempre apropriadas. No mesmo novo site da Abrade, em artigo reproduzido, essas aplicaes se explicitam e constroem uma espcie de ponte com a imagem objeto de considerao aqui. Chamo a isso de uma ponte para Terabtia, um lugar imaginrio, numa pardia aos respectivos livro e filme1. Refiro-me matria Comunicao efetiva atravs de e-mail2, assinada por Eliane Santos, que logo em seu primeiro pargrafo diz: Todos ns nos comunicamos efetivamente por meio das palavras, do tom de nossa voz e do nosso corpo: postura, gestos e expresses. Alguma mensagem sempre transmitida, mesmo quando no dizemos nada ou ficamos parados3. V-se, aqui, j, essa concepo generalista do conceito: tudo comunica, mesmo que no queira, ou seja, que no haja inteno de o fazer. como se uma mensagem se construsse por si mesma, sem necessidade de um sujeito pensante que a formule. Basta haver algo indicial para que haja a mensagem implcita. 2

Por exemplo, a nuvem negra que se aproxima est dizendo (mensagem) que vai chover, ou a fumaa na montanha est anunciando que h um incndio ali. Mas nem a nuvem nem a fumaa tem necessariamente esses significados anunciados, que so meras interpretaes em geral feitas a partir da experincia resultante de situaes semelhantes vividas. Nestes dois casos, no h mensagem, propriamente. Mesmo que as dedues estivessem corretas que chovesse ou houvesse o incndio na montanha a percepo teria partido de rememorao processada pelo crebro, e no de uma mensagem corretamente interpretada. Tivemos h pouco um exemplo bastante significativo. Interessante reportagem no canal Globo News, da TV paga, trouxe de volta a histria da fotografia mais difundida mundialmente, cujas origens estavam envoltas em nebulosa situao. Trata-se da foto de Che Guevara, feita por um fotografo cubano em uma solenidade pblica realizada pelo regime de Fidel Castro. O fato que a imagem fotogrfica transformou-se (duplamente, ou seja, em termos literais e de manipulao) no mais divulgado cone do mundo, com aplicaes as mais variadas, curiosas e inimaginveis possveis. Ao levantar o percurso da fotografia, desde sua origem e autoria at os dias atuais, a reportagem tambm evidencia (e explica, evidentemente) como grande parte dos usos feita por puro modismo, sem nenhuma relao ideolgica entre o sujeito que a utiliza e o significado do signo Che Guevara. Quando algum usa uma camiseta com a foto deste cone sem nenhum conhecimento de causa pode estar querendo dizer muita coisa ou coisa alguma. Logo, na origem da comunicao preciso considerar o sujeito pensante e sua inteno, a fim de interpretar a mensagem. As palavras, o tom de voz e o corpo so elementos ou signos comunicativos, sem dvida, mas nunca isoladamente ou por si mesmos. So quando a servio da inteligncia ou do sujeito da comunicao, o autor intencional. A referida matria de Eliane Santos incide em equvoco histrico seria impossvel listar agora quantos autores j cometeram equvoco semelhante desde que se instituiu o mito Mehrabian4 ao utilizar-se de velhos e conhecidos dados de uma suposta pesquisa e aplic-los comunicao via e-mail a fim de validar seus argumentos. Esses dados apontariam que 55% do impacto e da sinceridade em uma comunicao oral correspondem aos gestos ou linguagem corporal, 38% ao tom de voz e 7% s palavras5. Aquilo que se convencionou denominar mito Mehrabian refere-se ao fato de aproveitarem-se de um estudo limitado a uma situao singular, descontextualizada e impossvel de ser aplicada a qualquer dilogo ou prtica comunicativa, e utiliz-lo com se tivesse valor e o pior fosse conclusivo. Tal foi a situao criada pelos aproveitadores ingnuos ou mal intencionados, principalmente na rea profissional, que o prprio Mehrabian tem hoje dificuldades imensas para esclarecer os fatos. 3

A autora da matria, contudo, inadvertidamente, aplica aqueles valores comunicao por e-mail, dizendo: Sendo assim, mesmo no envio de um e-mail eficaz teremos apenas 7% de uma comunicao efetiva. Trata-se, evidncia, de um lamentvel engano, pois na comunicao por e-mail, alm das razes apontadas, o tom de voz e os gestos no participam, ento no servem de ndice para compor os 100% da comunicao, caso este valor esteja sendo considerado a. A mensurao, aqui, exigiria uma metodologia adequada. A autora refora o equvoco quando, mais frente, aplica o hipottico valor relativo ao tom de voz, dizendo: A dica inicial utilizar o e-mail para formalizaes, a comunicao por telefone conta com 38% contra 7% de chances de ser compreendido. Ou seja, entende que o ndice de 38% referente ao tom na voz pode ser aplicado ao dilogo via aparelho telefnico, como se, neste caso, fosse representativo de uma comunicao que para ter 100% de efetividade dependesse do componente gestual e seus supostos 55%. Evidencia-se est claro a preocupao com a qualidade da comunicao, mas a base sobre a qual se assenta no d conta deste ou de qualquer outro estudo em comunicao social. Uma comunicao 100%, seria aquela em que emissor e receptor alcanassem os mesmos sentidos da mensagem. Isto pode ser perfeitamente obtido quando o objeto da comunicao est claro para as partes, emissor e receptor, o meio adequado desprovido das interferncias do rudo e a mensagem construda com o cdigo comum. Veja-se o exemplo. Joo solicita via e-mail para Jos: - Providencie, por favor, um oramento para a impresso de 10.000 folhetos no formato 21 x 28cm, 4x4 cores, papel couch fosco 180g/m2, acabamento refilados. Jos retorna o e-mail, informando: - Estamos gratos pelo consulta e esperamos poder atender ao seu pedido. Seguem os dados e condies do oramento solicitado: 10.000 folhetos no formato 21x28cm, 4x4 cores, papel couch fosco 180g/m2, acabamento refilados. Preo: 3.850,00. Condies de pagamento: 30/60/90 ddl. Prazo de entrega: a combinar. Validade deste: 30 dias. Como se observa, temos aqui 100% de qualidade na comunicao profissional, sem que as partes necessitem dialogar por outro meio (telefone, por exemplo) para se entenderem. Em situaes deste tipo, o solicitante espera que o consultado no s informe o preo, mas o complemente com outras informaes de praxe, o que de fato fez Jos ao adicionar as condies de pagamento e prazo de entrega. O equvoco de Eliane Santos duplo: aparece no uso subsidirio de um estudo comprovadamente inconsistente e na sua aplicao a uma situao que, por singular, no o comporta.

Mas, afinal, tudo comunicao?

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Vamos fechar o circuito. A resposta para a pergunta acima vai na mesma direo da reposta para a imagem. No, nem tudo comunicao, assim como nem tudo imagem. Falando do sentido objetivo do termo, em que comunicar estabelecer uma relao dialgica com o outro atravs de meios simblicos, comunicao, portanto, circular, s haver de fato comunicao quando a mensagem tiver sido enviada por um sujeito com a inteno de produzir sentidos junto ao receptor, seja ele um espectador ou qualquer outro destinatrio, o qual responda ao emissor que, neste caso, passa condio de receptor. A nuvem preta e a fumaa por si mesmas nada comunicam; simplesmente reproduzem uma experincia que pode ou no significar. A camiseta do jovem que traz no centro do peito a figura de Che Guevara pode eventualmente representar a ideologia disseminada ou apenas dizer respeito moda em uso. Depende da inteno presente no sujeito da comunicao. Em geral, as imagens percorrem o mesmo percurso. impossvel estabelecer um conceito nico para defini-las. Elas so ao mesmo tempo meio e mensagem, na linha do pensamento de McLuhan e outros tericos da comunicao. O que elas possuem de comum com outras formas de comunicao essa presena do elemento intencional sempre ligado a um sujeito (autor) que produz a mensagem e a destina a um receptor definido, receptor este que precisa produzir outra mensagem e fazer retorn-la ao seu emissor para fechar o circuito comunicativo. Por isso se diz que a imagem feita por algum para algum, ou seja, ela produzida com o objetivo de, por sua vez, produzir sentidos. A conscincia disso o que se espera dos indivduos e das instituies que se propem tratar da comunicao. Concluindo, a imagem que deu origem a estes comentrios comunicativa: tem na sua fonte um sujeito intencional, contm uma mensagem e um destinatrio definido que, ao recebe-la, d o retorno ao emissor, na esperana de um dilogo produtivo e alteritrio.

Obra escrita por Katherine Paterson em 1977 e em 2007 levada s telas de cinema. No Brasil, o livro e o filme receberam o ttulo de Ponte para Terabtia (Bridge to Terabithia, no original), na traduo de Ana Maria Machado. 2 A credibilidade desta matria fica em suspenso quando se constata que alguns de seus trechos iniciais so literalmente a reproduo de outros trabalhos, sem a devida identificao. 3 Vide http://www.eps.ufsc.br/disserta99/berger/cap5b.html para constatar a similaridade de textos. 4 Vide http://www.speakingaboutpresenting.com/presentation-myths/mehrabiannonverbal-communication-research/ . 5 Apud OConnor, J. & Seymour, J. Treinando com a PNL, Summus Editorial, 2a, So Paulo, 1996.
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