1

Contas Consolidadas

1. 2. 3. 4. 5.
 2

Índice
I RELATÓRIO DE ATIVIDADE ......................................................................................................................... 5

Principais Marcos 2023 ................................................................................................................................................................. 6

Enquadramento de mercado .................................................................................................................................................. 9
Atividade SIBS em 2023 ............................................................................................................................................................. 14
Perspetiva Global ....................................................................................................................................................................... 14
Atividade de processamento e gestão de rede em Portugal .......................................................................17
Atividade do Scheme MB .....................................................................................................................................................22
Atividade SIBS Pagamentos 2023................................................................................................................................... 25
Atividade SIBS Processos 2023 .........................................................................................................................................27
Atividade SIBS Cartões 2023 .............................................................................................................................................. 28
Atividade Multicert 2023 ...................................................................................................................................................... 30
Recursos Humanos do Grupo SIBS ..................................................................................................................................... 31
Capital Humano ...........................................................................................................................................................................31
Análise Financeira ..........................................................................................................................................................................33
Ganhos operacionais consolidados ............................................................................................................................... 33
Gastos operacionais consolidados ................................................................................................................................ 34
Resultados consolidados ...................................................................................................................................................... 35
Investimentos consolidados ............................................................................................................................................... 35
Ativo consolidado...................................................................................................................................................................... 36
Capital Próprio e Passivo consolidados...................................................................................................................... 36
Perspetivas para 2024 .................................................................................................................................................................37
Considerações finais .................................................................................................................................................................... 39

II RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE ................................................................................................... 40

III DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS ......................................................................................................... 61

Demonstrações da Posição Financeira Consolidada............................................................................................ 62

Demonstrações dos Resultados Consolidados ......................................................................................................... 63
Demonstrações Consolidadas do Rendimento Integral .................................................................................... 64
Demonstrações Consolidadas das Alterações no Capital Próprio ............................................................... 65
Demonstrações Consolidadas dos Fluxos de Caixa ............................................................................................... 66
Anexo às Demonstrações Financeiras Consolidadas em 31 de dezembro de 2023 e 2022 ........ 67

IV RELATÓRIO E PARECER DO FISCAL ÚNICO .................................................................................... 126

V CERTIFICAÇÃO LEGAL DAS CONTAS .................................................................................................. 129

1. 2. 3. 4. 5.
 3

Mensagem do Presidente do Conselho de Administração e da Presidente da

Comissão Executiva

Caros Stakeholders,

2023 foi um ano marcante para a SIBS que assinalou 40 anos de existência. Celebrar este marco,
por um lado, enche-nos a todos de ORGULHO pela história de sucesso que a equipa SIBS, em
conjunto com todos os parceiros e clientes, escreveu ao longo do tempo, e por outro, coloca um
DESAFIO ainda maior com uma HERANÇA de 40 anos de tal forma ímpar que nos leva a pensar
onde estaremos daqui a mais 40 anos.

Aquilo que estamos a construir hoje é a garantia que estaremos a celebrar os próximos 40 anos
SIBS. A SIBS é hoje, inegavelmente, uma empresa portuguesa com uma história de sucesso sem
paralelo, que começou com apenas 25 colaboradores no primeiro ano, focada naquele que foi o
seu primeiro projeto, a Rede ATM MULTIBANCO, e é hoje uma empresa de referência a nível
internacional, reconhecida pela sua inovação, com atividade em mais de 20 mercados, e
presença física em Portugal, na Polónia e na Roménia, contando, ao todo, com mais de 1.400
colaboradores e com mais de 10 áreas de atividade.

Na SIBS, procuramos sempre fazer mais e melhor, indo mais além, e por esse motivo os sucessos
alcançados em 2023 constituíram a melhor forma de comemorar os nossos 40 anos de
existência.

Alcançámos um novo record de processamento, atingindo os 10 mil milhões de transações

processadas, e ultrapassámos os 5 milhões de utilizadores do MB WAY, no ano em que
assinalámos o 8º aniversário do serviço, com o lançamento do MB WAY pulse, um wearable MB
WAY que estende a sua utilização para permitir efetuar compras em qualquer loja mesmo
quando os smartphones estão desligados, sem bateria ou acesso à internet. O MB WAY é um
serviço inovador, o primeiro da zona Euro, e o mais completo, tendo conquistado a preferência
dos seus utilizadores, tanto nas compras online como nas lojas físicas.

A nossa aposta no crescimento e internacionalização ganhou robustez. Na Polónia, reforçámos

o nosso papel na digitalização da economia do país, com a aquisição da Kar-Tel, disponibilizando
nos mais de 80 mil terminais que passámos a gerir um leque mais vasto de serviços de valor
acrescentado para os nossos clientes. Na Roménia, continuamos a nossa trajetória de
crescimento, tendo alargado a novas áreas de atividade, como seja a Rede ATM MULTIBANCO,
que tem por objetivo oferecer uma rede universal e inclusiva a todos os utilizadores neste país.
Continuamos a reforçar a nossa presença na Europa através de soluções e serviço a clientes e
parceiros e a aumentar o nosso envolvimento nos mercados em que estamos presentes.

Em Portugal, continuámos a investir no nosso futuro, através da aquisição da Metacase, empresa

de referência em soluções de automatização de processos de gestão de tesouraria, com o
objetivo de alargar o leque de serviços e soluções de valor acrescentado que disponibilizamos
aos nossos parceiros nas várias geografias onde a SIBS se encontra presente.

No final do ano, estabelecemos um importante acordo para a interoperabilidade entre a SIBS e

as principais plataformas de pagamentos instantâneos a operar em Espanha (Bizum) e em Itália
(Bancomat) com vista a permitir a utilização do MB WAY naqueles países a partir de 2024. Este
acordo, assinado em Lisboa, lança as bases para uma iniciativa de pagamentos digitais europeia,
suportada em infraestruturas europeias, com a SIBS a ter um papel ativo no contributo para o
desenvolvimento de um sistema de pagamentos com potencial pan-europeu.

Foi um ano marcado globalmente por incertezas e desafios consideráveis. Contudo, foi com um
renovado sentido de propósito e determinação que a SIBS enfrentou estes desafios, reiterando
o nosso compromisso inabalável com a inovação, a inclusão, e com o impacto na digitalização e
na simplificação do dia a dia nos mercados onde estamos presentes.

1. 2. 3. 4. 5.
 4
Neste contexto, a sustentabilidade e os seus vetores - ambiental, social e de governance - estão
presentes no ADN da SIBS desde a sua origem, como fundamentos essenciais da nossa
estratégia empresarial. A nossa abordagem à sustentabilidade é holística, impulsionando a
transformação digital através da inovação tecnológica de impacto positivo, valorizando o nosso
capital humano e promovendo uma cultura de integridade e inclusão.

Este ano, a divulgação do nosso primeiro Relatório de Sustentabilidade assinala o reforço do

nosso compromisso profundo e contínuo com práticas empresariais responsáveis e sustentáveis,
sob a égide do programa "Verde-Código-Verde".

Conscientes da importância deste primeiro exercício de reporte de sustentabilidade, este

relatório serve tanto como uma reflexão sobre o nosso percurso até aqui quanto como um guia
para a nossa jornada, delineando o caminho que pretendemos seguir na construção de um
impacto positivo duradouro para a sociedade e o ambiente.

Neste ciclo estratégico ESG, destacamos o nosso progresso significativo na eficiência energética
e na transição para energias renováveis, com a SIBS a utilizar energia exclusivamente
proveniente de fontes renováveis.

Demos ainda continuidade à nossa aposta na atração e desenvolvimento do talento em Portugal

e além-fronteiras. Somos uma equipa diversificada, talentosa e dedicada com um desempenho
operacional exemplar. Somos hoje mais de 1.600 colaboradores, dos quais 1.100 em Portugal, com
diversidade de perfis e experiências. Investimos no emprego e formação dos jovens talentos,
através dos nossos programas SIBS START e SIBS Academia.

Reforçámos o nosso foco na dinamização do programa “Ser Solidário”, através do qual é possível
realizar donativos a cerca de 250 instituições de solidariedade. Este programa teve a importante
distinção de Sustainability Inititiave 2023 pelos IRG Awards.

Agradecemos a todos os que nos acompanharam nesta jornada até agora. Aos Acionistas, que
continuam a apoiar os investimentos e o crescimento da SIBS, para se tornar uma empresa de
referência quer a nível nacional quer a nível internacional. Aos Clientes e Parceiros, que confiam
na SIBS e que continuam a desafiar-nos, sempre, para inovar e oferecer serviços e soluções
inovadoras, simples, seguras e convenientes.

Agradecemos à Equipa SIBS, que ao longo destes 40 anos sempre deram o seu melhor
contributo, o seu empenho diário, em fazer mais e melhor para oferecer ao mercado soluções
únicas, que funcionem de forma “invisível” e com máxima disponibilidade, para simplificar o dia
a dia a mais de 150 milhões de pessoas, permitindo que todos tenham mais tempo para o que é
importante.

O vosso apoio e colaboração têm sido indispensáveis. À medida que prosseguimos, convidamos-
vos a continuar a caminhar connosco, na construção de um futuro mais sustentável, digital e
inclusivo para todos.

Vitor Fernandes
Presidente do Conselho de Administração

Madalena Cascais Tomé

Presidente da Comissão Executiva

1. 2. 3. 4. 5.
 5

I Relatório de Atividade

1. 2. 3. 4. 5.
Principais Marcos 2023 6

Em 2023, a SIBS alcançou um marco histórico – 40 anos a criar o Futuro!

40 anos de existência. 40 anos de inovação, integridade, confiança e excelência.

Quatro décadas a servir os nossos clientes, estabelecendo parcerias duradouras, através da

disponibilização de produtos e serviços inovadores aliados à segurança, conveniência e inovação,
que visam criar valor e impacto positivo na sociedade.

O ano de 2023, em particular, foi um ano desafiante que exigiu à equipa SIBS uma maior
dedicação e compromisso para ultrapassar obstáculos, mas também um ano repleto de
sucessos, celebrados junto dos nossos clientes, parceiros, fornecedores e acionistas.

Arrancámos o ano com uma importante inovação. Em parceria com a ACAPO – Associação dos
Cegos e Amblíopes de Portugal, a SIBS desenvolveu o primeiro cartão inclusivo para pessoas com
deficiência visual. Esta solução que inclui cartões bancários e não bancários com identificação e
caracteres em Braille, permite aos utilizadores cegos e com baixa visão distinguir os vários tipos
de cartão por tipo de utilização podendo assim utilizar este instrumento de forma mais
autónoma, segura e privada.

A empresa que impulsiona a internacionalização do grupo, a SIBS Internacional, entre vários

marcos que aclamou ao longo do ano, iniciou 2023 com um grande projeto na Argélia, com
emissão de cartões Visa processados a partir de Portugal e revamping da rede ATM do Banco
BNA.

As parcerias foram sem dúvida um forte marco de 2023. Em termos de talento, a SIBS assinou o
Pacto para Mais e Melhores Empregos para os Jovens, promovido pela Fundação José Neves,
comprometendo-se, até 2026, a reforçar a sua aposta em diversos indicadores, nomeadamente
a contratar e reter jovens trabalhadores, a garantir emprego de qualidade para estes e a formar,
desenvolver e dar voz aos jovens.

Através da parceria com a Nova SBE, a SIBS deu seguimento à sua participação nos Box (Business
Open Experience) Challenge, desafiando os estudantes a encontrarem oportunidades na área
do ID Digital de modo a exponenciar as ferramentas do Grupo nesta área.

O MB WAY também começou o ano a somar parcerias com o lançamento da funcionalidade

Pagamentos Autorizados, que permite aos utilizadores deste serviço realizar uma aprovação
única de um valor pré-definido e que é cobrado a cada compra ou subscrição/mensalidade nos
parceiros aderentes. Desta forma, o MB WAY volta a simplificar a vida dos seus utilizadores,
permitindo com uma única autorização efetuar diversas compras recorrentes no mesmo
comerciante.

Foi também com o MB WAY que a SIBS prosseguiu a sua missão de colocar a tecnologia e a
inovação ao serviço da sociedade, facilitando a relação entre as pessoas e as instituições de
solidariedade. Além do apoio diário às mais de 200 instituições do Ser Solidário MB WAY,
lançámos, em fevereiro, a campanha “Voto Solidário – pequenos gestos, grandes impactos",
através da qual os utilizadores podem escolher, entre as quatro causas mensais pré-selecionadas,
aquela que pretendem que a SIBS apoie com um donativo extra de 1500€. Na apresentação
desta nova iniciativa, a SIBS distribuiu ainda 163 NFT Solidários às instituições relativas à iniciativa
de 2022.

Com esta missão de contribuir para as comunidades em que está inserida, nomeadamente na
conservação da natureza, a SIBS apadrinhou um panda vermelho do Jardim Zoológico,
contribuindo assim para a conservação desta espécie. SaMBa foi o nome escolhido para o novo
afilhado da SIBS.

1. 2. 3. 4. 5.
Foi ainda sempre consciente do papel que deve assumir para a consciencialização de temas
sensíveis, que a SIBS voltou a apoiar a CIG – Comissão para a Igualdade de Género na divulgação 7
da campanha do Dia da Mulher “Somos todas muito mais do que um Corpo” nos Caixas
MULTIBANCO.

Prosseguindo a sua missão de consciencialização e de formação, a SIBS desenvolveu 5 vídeos

diferentes com dicas de segurança que todos devem adotar no seu dia a dia.

No âmbito do programa de sustentabilidade “Verde-Código-Verde”, a SIBS comprometeu-se

com a Carta de Princípios do BCSD Portugal, seguindo a adoção de altos padrões éticos, sociais
e ambientais e comprometendo-se com os objetivos da Agenda 2030 definida pelas Nações
Unidas.

Em março, a SIBS Internacional chegou a França com os serviços de acquiring e processamento

de rede de ATM, com excelentes perspetivas de crescimento neste mercado. No dia 26 de
outubro, ligámos o primeiro ATM da agência da CGD Arc de Triomphe à rede SIBS.

Os parceiros têm muita importância para o dia a dia da SIBS. Neste contexto, a SIBS realizou em
2023 dois encontros totalmente dedicado a eles, fazendo o balanço do programa de parceiros da
empresa e refletindo sobre trabalho que tem sido desenvolvido em conjunto.

Mas não foi apenas com parceiros que reunimos em 2023. Também juntámos os nossos clientes
bancários num evento único que contou com uma exposição de produtos e serviços SIBS e
palestras com oradores de renome sobre pagamentos, digitalização, euro digital, ESG e
tendências de futuro. Neste encontro celebrámos ainda um marco inesquecível, e que em 2015
parecia apenas uma utopia – os 5 milhões de utilizadores MB WAY. Reunimos ainda com os
nossos clientes empresariais num evento dedicado aos pagamentos, e-commerce e digitalização
com exposição de serviços e produtos SIBS.

Foi um ano de aposta contínua da SIBS em facilitar a vida dos utilizadores dos seus serviços,
nomeadamente do MB WAY, tendo sido estabelecida uma parceria com a Metro Transportes do
Sul que possibilita aos seus passageiros viajar de forma mais cómoda e ecológica recorrendo
apenas ao QR Code MB WAY. Ao nível da mobilidade, a SIBS lançou ainda a solução SuCCes que
garante aos municípios a interação com o cidadão, na área do estacionamento, transportes e
cartão do munícipe.

Também através da digitalização, facilitámos a vida das pessoas e empresas com o lançamento
do Multicert ID que permite assinar documentos de forma digital a qualquer hora e em qualquer
lugar, através do smartphone.

Dando continuidade à sua génese de inovação, a SIBS lançou em 2023 uma nova forma de pagar,
ainda mais simples – o MB WAY Pulse, uma solução que permite aos portugueses utilizar o seu
método de pagamento móvel preferido para fazer as suas compras do dia a dia de forma ainda
mais simples, mesmo quando os smartphones estão desligados, sem bateria ou acesso à
internet, em qualquer loja, sem parar para pagar. É só encostar um dos diferentes wearables
disponíveis em formato pulseira ou presilha: o MB WAY Pulse Band (pulseira), MB WAY Pulse
Watchloop ou o MB WAY Pulse Tag (presilha para o relógio) e MB WAY Pulse Keychain (porta-
chaves).

A aposta da SIBS na internacionalização continuou a ganhar força em 2023, sendo de assinalar

um projeto de suporte (SDK) ao acquiring POS na Nigéria e no Gana. Em Angola, desenvolvemos
a plataforma core de processamento móvel enquanto comemorávamos mais de 500 milhões de
transações/ano e 950 mil utilizadores no Multicaixa Express.

No final do ano, a SIBS reforçou a sua posição no mercado polaco, com a aquisição da Kar-tel,
uma empresa que disponibiliza terminais de pagamento automático e diversos serviços
adicionais para comerciantes, alargando, assim, a sua oferta com novos produtos e serviços de
valor acrescentado.

1. 2. 3. 4. 5.
Adicionalmente, também na Polónia, a SIBS adquiriu a rede de ATMs de um banco local, uma
rede com aproximadamente 500 Caixas Automáticos, assegurando assim um serviço integral de 8
gestão de rede naquele importante mercado.

Na Roménia, a SIBS deu seguimento à sua estratégia de desenvolvimento e de implementação

de uma rede de ATM universal e inclusiva – ATM MULTIBANCO, alcançando mais de 120 terminais
presentes em mais de 20 áreas geográficas diferentes. Ao nível dos terminais de pagamento, a
SIBS Roménia acrescentou novas funcionalidades ao SoftPOS, inéditas neste mercado: o
pagamento parcelado e o pagamento por referência, mantendo a sua posição de liderança no
mercado. A solução única de partilha de POS desenvolvida pela SIBS Roménia, que permite a
integração de aplicações de pagamento de vários bancos num único terminal de pagamento,
registou um crescimento significativo atingindo um total de 8 grandes retalhistas e 8 bancos
parceiros na Roménia, atingindo mais de 6.400 terminais inscritos no projeto. Globalmente, a
SIBS Roménia teve um crescimento de 30% no número de terminais geridos pela empresa.

Além do processamento, a SIBS implementou ainda neste país o serviço PAYWATCH num dos
bancos mais importantes da Roménia, garantindo aos clientes deste maior segurança nas suas
transações físicas e online. Em 2023, deu-se ainda continuidade ao investimento em resiliência e
excelência, atualizando o Data Center da SIBS Roménia, em Bucareste, para o nível mais elevado
e começando a construir outro Data Center numa nova localização por forma a que esta
empresa do Grupo se possa alinhar com os elevados níveis de resiliência seguidos pelo Grupo
SIBS.

Em 2023, ano em que a SIBS celebrou 40 anos, a empresa alcançou outro marco muito
importante – 1.000 colaboradores em Portugal que fazem uma só equipa que todos os dias se
empenha em contribuir para um melhor dia a dia de milhões de utilizadores dos serviços SIBS. E
deu continuidade à sua aposta no talento jovem com mais uma edição do programa START,
dando as boas vindas a mais 24 trainees.

Em Portugal, a SIBS reforçou a sua presença alargando a sua oferta a clientes e parceiros através
da aquisição da MetaCase, empresa de consultoria e tecnologia, especializada na Gestão Global
de Fluxos Financeiros e processos associados, com um footprint comercial relevante e um
enorme potencial de crescimento. Com esta aquisição, a SIBS prossegue a sua estratégia de
crescimento, acrescentando valor às soluções que oferece aos seus clientes e parceiros no
mercado nacional.

Em suma, 2023 foi um ano em que celebrámos não só 40 anos de existência, mas mais um ano
de muitos desafios ultrapassados e sucessos alcançados que mereceram diversos
reconhecimentos: Prémio Bronze da Operação mais eficiente 2023 (Infraspeak); Estatuto
Inovadora COTEC 2023; Data Science & AI Innovative Project of the Year (DSPA Award);
MULTIBANCO e MB WAY como marcas com maior relevância e melhor reputação de 2022 no
mercado nacional na categoria “Sistemas de Pagamento” (1º e 2º lugar respetivamente, neste
ranking efetuado pela consultora OnStrategy) e MB WAY considerada “Marca Recomendada do
Ano” pelo Portal da Queixa by Consumers Trust. O MB WAY foi ainda reconhecido pelos Prémios
Marketeer pelo quarto ano consecutivo e o Projeto MB WAY Solidário – “Ajudar é Tão fácil” venceu
o Sustainability Initiative Award, atribuído na 35ª edição dos IRGAwards (Investor Relations and
Governance Awards) da consultora Deloitte.

1. 2. 3. 4. 5.
Enquadramento de mercado 9

A SIBS opera no setor de pagamentos eletrónicos, que tem observado uma tendência global de
expansão, e também de transformação e renovação tecnológica. Este crescimento tem sido
maioritariamente alavancado pelo contínuo aumento da população bancarizada com acesso a
meios de pagamento, por alterações de preferência nos hábitos de consumo e da forma como
efetuam os pagamentos e, por fim, a inovações regulatórias.

Embora estes fatores sejam contribuidores diretos para analisar a evolução de negócio da SIBS,
o crescimento económico dos diferentes países onde a SIBS opera continua a ser o mais
relevante fator que condiciona a evolução da atividade da SIBS, uma vez que os pagamentos
acompanham as decisões de consumo dos agentes económicos. Deste modo, a evolução do
Produto Interno Bruto continua a ser o indicador mais relevante para perspetivar o crescimento
interno da atividade do Grupo SIBS.

Os principais desafios e incertezas do ano de 2023 para o Grupo SIBS resultaram de fatores que
já tinham sido identificados no Relatório Anual de 2022 e das suas implicações sobre a atividade
económica global e, também nacional: (i) a guerra militar em curso na Ucrânia resultante da
invasão russa em fevereiro de 2022 e (ii) as taxas de inflação elevadas na generalidade das
economias mundiais.

Assim, no início do ano, as perspetivas económicas indicavam um abrandamento geral no

crescimento tanto da economia portuguesa, bem como dos principais parceiros comerciais de
Portugal e também dos principais mercados onde a SIBS opera (Polónia e Roménia).

A conjuntura económica em 2023 veio a estar muito condicionada por aqueles dois fatores.

O conflito militar na Ucrânia decorrente da invasão por parte da Federação Russa ocorrida em
fevereiro de 2022, continuou em 2023 a marcar a atualidade mundial. Para além deste conflito
militar, o ano de 2023 veio a ficar marcado por outros riscos geopolíticos que tiveram bastante
impacto no ambiente económico.

Adicionalmente, o último trimestre do ano ficou indubitavelmente marcado pelo início do

conflito no Médio Oriente com a guerra entre o Estado de Israel e o Hamas a afetar o crescimento
económico, a inflação e a confiança dos consumidores.

A expansão da atividade económica global foi limitada em 2023 devido aos riscos geopolíticos já
mencionados. Contudo, relativamente à inflação, apesar das pressões inflacionárias, o ritmo de
crescimento global dos preços apresentou uma redução, atribuída principalmente à diminuição
do contributo de categorias como energia, alimentação e bebidas.

O crescimento global da economia desacelerou de 3,5%, em 2022, para 3,1% em 2023. De acordo
com as estimativas mais recentes do Fundo Monetário Internacional (FMI), o Produto Interno
Bruto (PIB) das economias desenvolvidas registou um crescimento de 1,6%, em 2023, um
resultado abaixo dos 2,6% do ano anterior, mas ainda assim ligeiramente superior às projeções
no início do ano de 1,2%.

A inflação da Zona Euro tem vindo progressivamente a desacelerar, mas, de acordo com as
projeções mais recentes da Comissão Europeia (CE), deverá ainda permanecer muito acima do
objetivo do Banco Central Europeu (BCE), de 2,0%, com a inflação a situar-se em 5,4% em 2023. A
inflação na União Europeia (UE) é ligeiramente superior, estimando-se em 6,3%. O crescimento
do PIB da UE em 2023 fica nos 0,5%, muito abaixo dos 3,4% registado em 2022, com um consumo
privado a crescer 0,4% em 2023.

Em Portugal, segundo os dados mais recentes do Banco de Portugal, a atividade económica

voltou a caraterizar-se por um maior dinamismo com um crescimento do PIB de 2,3%, não
obstante o enquadramento externo adverso, beneficiando do impacto do turismo e de um

1. 2. 3. 4. 5.
crescimento do consumo privado de 1,6%. Relativamente à evolução dos preços, a taxa média de
inflação medida pelo IHPC foi de 5,3%, inferior aos 8,1% de 2022. O PIB per capita (em PPC) situou- 10
se em 2023 nos 83% da média da União Europeia. O crescimento da formação bruta de capital
fixo atingiu os 2,4%.

Relativamente à economia polaca, após o forte crescimento de 5,3% registado em 2022, acabou
por ser penalizada pela sua forte ligação com a economia alemã, que não escapou à contração
em 2023 de acordo com os dados mais recentes da CE, crescendo a economia polaca apenas
0,2% em 2023 e registando um decréscimo de 1.2% no consumo privado. A inflação atingiu um
pico no início do ano e recuou ao longo de 2023, mas manteve-se em níveis médios elevados
(10,9% em 2023 versus 13,2% em 2022). O ano ficou ainda marcado pelas eleições legislativas de
outubro, que levaram a uma mudança de governo. O PIB per capita (em PPC) da economia
polaca em 2023 ficou ligeiramente abaixo do português, nos 80% da média da União Europeia,
enquanto a formação bruta de capital fixo aumentou 8,0%, alimentada pelos fundos europeus.

Na Roménia, pese embora os riscos associados à proximidade geográfica da Ucrânia, a economia

evidenciou uma resiliência assinalável, ao crescer 1,8% em 2023, de acordo com os dados mais
recentes da CE, na sequência de um ano de 2022 com crescimento considerável de 4,1%. O forte
aumento na formação bruta de capital fixo (8,2%) estimulada pelo investimento financiado por
fundos europeus em infraestruturas públicas compensou o abrandamento no consumo privado
(1,4% em 2023 versus 6,9% em 2022), e o contributo negativo das exportações líquidas. A inflação
recuou de 12% em 2022 para 9,7% em 2023. O PIB per capita (em PPC) em 2023 situou-se a 78%
do nível médio europeu, abaixo do da economia portuguesa.

Tendências de mercado

No cenário de pós-pandemia, o mercado de pagamentos está a experienciar uma notável

aceleração nas tendências de digitalização, através da substituição das notas e moedas por
meios digitais de pagamento como sejam os cartões, instant payments, wallets, etc. Esta
transformação é transversal a todos os sectores, e impulsionada por uma interação complexa de
vários fatores:

 Comportamento dos consumidores: a forma como os consumidores efetuam os seus

pagamentos tem evoluído de forma muito rápida no período pós-pandemia, muito
impulsionado pelo avanço tecnológico;

 Tecnologia: as novas tecnologias desempenham um papel fundamental permitindo

alterações profundas na forma de efetuar os pagamentos e no maior envolvimento por
parte do consumidor;

 Regulamentação: as instituições financeiras e os prestadores de serviços de

pagamentos enfrentam uma série de mudanças impostas pelos reguladores que podem
criar novas oportunidades e aumentar a oferta de novos serviços de valor acrescentado;

 Concorrência: novas FinTechs, operadoras de telecomunicações, Big Techs (Google,

Apple, Meta, Amazon, etc.) e outras empresas tecnológicas fazem parte agora do
ecossistema de pagamentos e ameaçam substituir os operadores históricos.

Desde modo, a revolução digital, acentuada no período pós-pandemia, está a impulsionar novos
comportamentos dos clientes, gerando um crescimento significativo nos pagamentos digitais,
isto é, não efetuados com base em notas e moedas.

O ambiente regulatório é complexo e com várias iniciativas em curso, algumas das quais
disruptivas, que vão aumentando todos os anos e com impacto direto em todos os envolvidos na
indústria de pagamentos.

1. 2. 3. 4. 5.
As entidades financeiras europeias enfrentam atualmente uma série de alterações
regulamentares que apresentam um elevado potencial de criação de novas oportunidades para 11
os prestadores de serviços de pagamentos, impulsionando o aumento da procura de novos
serviços de valor acrescentado:

 A Segunda Diretiva de Serviços de Pagamentos, ou a PSD2, que transformou o mercado

de serviços de pagamento com o conceito de Open Banking permitindo o acesso a
informação de contas de pagamento e a iniciação de pagamentos por third party
providers (TPPs), ou entidades terceiras, e introduziu requisitos adicionais de segurança,
como o conceito de autenticação forte do cliente. Estas medidas visam incentivar a
participação de novos intervenientes no mercado, estimular a concorrência e garantir a
segurança dos utilizadores;

 Em junho de 2023, a Comissão Europeia apresentou uma proposta de revisão da PSD2,

nomeadamente propondo dividi-la em dois instrumentos legislativos, a Payments
Services Regulation (PSR) e a Payments Services Directive 3 (PSD3). A revisão tem como
foco reforçar as medidas de combate à fraude, reforçar os direitos de proteção dos
consumidores e clarificar algumas das regras do Open Banking. As propostas estão
neste momento em discussão e o resultado final só deverá ser conhecido em 2025;

 Em 2022, a Comissão Europeia publicou o Regulamento para os Pagamentos Imediatos,

uma medida legislativa que visa obrigar as instituições de crédito a receber e oferecer
pagamentos instantâneos, bem como introduzir um mecanismo de confirmação do
beneficiário do pagamento com o objetivo de dar um maior impulso à sua disseminação
e futura aceitação em pontos de venda. Este incentivo aos Pagamentos Imediatos teve
ainda impacto ao longo de 2023, onde foi sendo mais exigida às instituições de crédito a
adoção deste tipo de pagamentos;

 Em julho de 2021, o Banco Central Europeu (BCE) lançou o projeto do euro digital, e
iniciou uma fase de investigação sobre os potenciais elementos de conceção, principais
pressupostos, componentes e exploração dos potenciais benefícios e riscos. Em
novembro de 2023, o BCE decidiu avançar para a fase de preparação, com vista ao
potencial lançamento de uma moeda digital de banco central. Esta proposta encontra-
se atualmente em fase de discussão;

 No início do ano de 2022, foram aprovados o Digital Markets Act (DMA) e o Digital
Services Act (DAS) que entraram em vigor no final do ano de 2022. Estes dois
regulamentos, aplicáveis em toda a UE, visam criar um espaço digital mais seguro e
aberto à concorrência;

 Há um conjunto de outras iniciativas regulatórias com impacto no setor financeiro e de

pagamentos, em que se destacam o EU ID Wallet (identidade digital europeia), o DORA
(regulamento que fortalece as práticas de (ciber) resiliência) ou ainda um regulamento –
FIDA – para promover um ecossistema de Open Finance, estendendo a partilha de dados
financeiros às áreas de crédito, seguros, investimento ou fundos de pensões.

No cenário dinâmico da indústria de pagamentos, diversas tendências têm moldado os últimos

anos, destacando-se:

 Crescimento de métodos de pagamento móveis e sem contato: A ascensão de

métodos de pagamento baseados em dispositivos móveis e transações sem contato tem
sido notável. A autenticação biométrica está-se a disseminar, prevendo-se avanços
significativos nos próximos anos;

1. 2. 3. 4. 5.
  Novas modalidades de pagamento global: Em todo o mundo, modalidades inovadoras,
como o 'Buy Now, Pay Later' (BNPL), ganham destaque. Essa abordagem permite 12
pagamentos parcelados, proporcionando vantagens tanto para consumidores quanto
para comerciantes;

 Iniciativas de interoperabilidade europeia: A Europa testemunha o florescimento de

iniciativas que promovem a interoperabilidade, seja por meio do lançamento de novos
operadores (projeto EPI, apoiado por bancos europeus), discussões regulatórias (Request
to Pay e proxy lookup) ou iniciativas orgânicas (EMPSA, com a participação da SIBS);

 Exploração da tecnologia blockchain a nível privado e governamental: A discussão

sobre aplicações de blockchain, tanto de iniciativas privadas quanto governamentais,
incluindo as Moedas Digitais de Bancos Centrais (CBDC), ganha relevância, moldando o
futuro das transações financeiras;

 Avanços em inteligência artificial e machine learning: A introdução e progresso de

ferramentas de Inteligência Artificial (AI) e Machine Learning têm possibilitado a
automação eficiente de tarefas de baixo valor agregado. Isso é evidente na deteção ágil
e complexa de fraudes, superando em velocidade a capacidade cognitiva humana;

 Desafios de cibersegurança: O aumento exponencial de ataques cibernéticos,

impulsionado pela realidade do trabalho remoto, levanta preocupações significativas.
Dados recentes do Centro Nacional de Cibersegurança (CNCS) indicam um aumento de
14% nos ataques cibernéticos em 2022 em comparação com 2021. O setor bancário foi
particularmente impactado, respondendo por 19% desses incidentes;

 Embedded Finance: Ao proporcionar experiências contextuais e contínuas por meio de

ecossistemas de plataformas que utilizam dados abrangentes de clientes, o Embedded
Finance oferece benefícios substanciais, que melhoram a experiência do cliente,
reduzem custos, agilizam o acesso aos serviços, mitigam riscos e impulsionam o
crescimento. Esta tendência, evidenciada pelas 1.578 APIs bancárias globais no segundo
trimestre de 2022, continua a expandir-se, oferecendo oportunidades inovadoras para
alavancar e monetizar os serviços financeiros;

 Adoção global do ISO 20022: A implementação global do ISO 20022 abre portas para a
monetização de dados, priorizando dados estruturados, rastreabilidade e velocidade de
processamento de transações. Esta norma incentiva os bancos a reestruturar operações,
monetizando dados de pagamento para criar fluxos de valor. Permite também uma
visualização abrangente dos clientes, facilitando insights acionáveis e preparando
instituições financeiras para a competição futura;

 Arquitetura combinável (Composable architecture): A arquitetura combinável

possibilita a criação eficiente de vantagens competitivas ao permitir que fornecedores
de serviços de pagamento construam camadas ou serviços numa tela combinável
alimentada por API. Os centros de pagamentos combináveis oferecem flexibilidade,
personalização e integração eficiente o que possibilita que instituições financeiras
priorizem produtos e jornadas digitais conforme necessário;

 Vias de pagamento transfronteiriças em tempo real: A implementação de vias de

pagamento transfronteiriças em tempo real visa aumentar a velocidade e o volume do
comércio regional, reforçando a confiança nas transações. Simplificando as
infraestruturas de pagamentos transfronteiriços, essa abordagem reduz custos e
melhora a liquidez;

1. 2. 3. 4. 5.
  Inovação da Paytech e Parcerias do Ecossistema para PMEs: A inovação das Paytech
e as parcerias do ecossistema concentram-se na renovação dos pagamentos para PMEs. 13
Bancos e fornecedores de serviços de pagamento estão a investir em tecnologias
inovadoras e parcerias estratégicas para atender às necessidades específicas das PMEs.
Oferecendo sistemas robustos e ágeis, estas iniciativas visam aumentar a evolução, a
fidelidade e o crescimento das PMEs, que muitas vezes enfrentam desafios únicos na
cadeia de logística e pagamentos B2B;

 Tokenização para segurança de pagamentos: A tokenização, envolvendo todos os

principais intervenientes do ecossistema de pagamentos, visa tornar os pagamentos
com cartão mais seguros. Com a crescente popularidade dos pagamentos digitais, a
colaboração em segurança de dados aumenta. Esta abordagem multifacetada
fortalecerá a segurança dos pagamentos digitais para emissores, comerciantes,
aceitantes, processadores de pagamentos e partes interessadas

O ano de 2023 foi também marcado pelo aumento das taxas de juro pelo que os Bancos Centrais
procuram controlar a inflação recorde em muitas regiões e por isso, o ano de 2023 iniciou-se com
uma perspetiva cautelosa de M&A. Apesar dos níveis se apresentarem acima dos pré-
pandémicos, o ano tem sido um desafio para muitos investidores, com os volumes de transações,
nos primeiros 9 meses do ano, a diminuírem aproximadamente 3% em relação aos níveis já
moderados do mesmo período do ano anterior.

Em 2023, os negócios de M&A no setor dos pagamentos eletrónicos foram impulsionados pelos
seguintes fatores: (1) acesso estratégico a novos mercados geográficos; (2) acesso a novas
tecnologias; (3) e escalabilidade.

O acesso a novos mercados geográficos é um dos fatores responsáveis pelo volume de negócio
de M&A. Nesse sentido, em 2023 destacaram-se três operações de M&A:

 Aquisição de 80% da subsidiária de pagamentos do Banco espanhol Banco Sabadell

(Paycomet) pela Nexi, por 280 milhões de euros;

 Aquisição, também pela Nexi, por 420 milhões de euros, do negócio de pagamentos
BPER Banca e da sua subsidiaria Banco Di Sardegna em Itália, que reúne uma rede de
mais de 110.000 comerciantes;

 Aquisição pela Rapyd, uma das empresas de tecnologia de maior crescimento em Israel,
da PayU GPO, com sede na Holanda, por 610 milhões de dólares americanos. A PayU é
uma fornecedora de soluções de pagamentos para mercados emergentes, com forte
atuação na América Latina.

Dado o constante evoluir das mudanças tecnológicas que se vivenciam na atualidade, as

empresas do setor demonstram uma crescente preocupação em manter-se atualizadas com as
mais recentes inovações. Este é um dos principais motivos dos negócios de M&A realizados em
2023. Destaca-se a aquisição da empresa de automação de pagamentos - B2B Nipendo - pela
American Express e da empresa de segurança cibernética baseada em nuvem - Baffin Bay
Networds – pela Mastercard.

A escalabilidade é um fator crucial na indústria de pagamentos devido à sua capacidade de

sustentar crescimento eficiente e rápido, de forma a permitir a adaptação a novos desafios de
forma eficaz. Neste sentido, destaca-se a aquisição da WhenThen, plataforma de pagamentos
no-code, pelo fornecedor de infraestruturas de pagamento MangoPay, por 45 milhões de euros,
e da MeaWallet pela SaltPay.

1. 2. 3. 4. 5.
Atividade SIBS em 2023 14

Perspetiva Global
Em 2023, verificou-se um conjunto de tendências de digitalização acelerada da economia o que
fez com que o Grupo SIBS, pela natureza da sua atividade, tenha sido impactado nas suas
principais linhas de negócio.

O Grupo SIBS tem três grandes operações na Europa: Portugal, onde se iniciou a operação e onde
tem uma relevância incontornável; Polónia, com presença em processamento de transações
desde 2008 e com uma operação de acquiring direto desde 2018; e Roménia desde o final do
ano de 2020, como prestador de serviços de processamento e personalização de cartões a bancos
e comerciantes, líder num mercado em elevado crescimento. Adicionalmente, mantém
presença relevante de prestação de serviços internacionais de pagamentos a clientes em todo o
mundo.

Indicadores de desempenho de atividade global de processamento

Em 2023, a SIBS processou cerca de 10,0 mil milhões de transações, um acréscimo de 12,8% face
a 2022.

A rede MULTIBANCO mantém-se como principal motor da transacionalidade, com 7,5 mil
milhões de transações tendo praticamente mantido o seu peso no total das transações,
passando de 75,7% para 75,2%. As transações conta-a-conta e o restante processamento (onde
se incluem mais notavelmente as operações na Roménia e na Polónia) também registaram
acréscimos.

Figura 1 - Número de operações processadas pela SIBS a nível global

Milhões

1. 2. 3. 4. 5.
No que concerne aos montantes processados, estes apresentam grande sensibilidade aos
volumes nos sistemas de elevado montante, especialmente o TARGET, que apresenta um 15
crescimento notável. O crescimento global foi de 1280,9%. Excluindo esse fator, os montantes
processados teriam crescido 12.6%.

Após um adiamento de 16 meses da data inicialmente prevista, o Banco Central Europeu (BCE)
lançou com sucesso no dia 20 de março de 2023 o projeto para consolidação do TARGET2
(sistema de liquidação de tesouraria da zona euro) e do T2S (sistema de liquidação de títulos),
substituindo o anterior sistema TARGET2 por uma nova plataforma de liquidação por bruto em
tempo real para todos os Serviços TARGET (T2, T2S e TIPS – sistema de liquidação de instant
payments). Este novo sistema, que permite aos bancos efetuar pagamentos de grande
montante em euro e gerir a sua liquidez, apresenta ainda melhorias na resiliência cibernética e
permite aos seus participantes poupar custos através dos componentes comuns partilhados por
todos os serviços TARGET.

Assim, a partir da data de lançamento deste novo sistema, devido à realização de transferências
de liquidez entre as várias contas de cada banco no TARGET, num contexto de taxas de juro
positivas e para tirar partido dos depósitos overnight remunerados pelo BCE, os valores diários
processados neste sistema aumentaram consideravelmente, traduzindo-se num aumento anual
global de cerca de 13,9 vezes do montante processado no ano anterior.

Figura 2 - Montantes processados pela SIBS a nível global

Mil Milhões Euro

1. 2. 3. 4. 5.
Detalhe transacional por tipologia de transação
16
A desagregação do total de transações SIBS permite verificar que existe acréscimo em todo o
tipo de transações, com exceção das operações em CA (Caixa Automático) MULTIBANCO, no
entanto com ritmos de crescimento distintos.

Tabela 1 - Número de operações processadas pela SIBS a nível global

Milhões de transações

Começando pelas transações processadas no canal historicamente mais relevante, de TPA,

constatamos um crescimento de 18,7%, o que evidencia uma tendência histórica de crescimento
associada à crescente digitalização dos pagamentos. No segundo canal mais relevante, de CA
MULTIBANCO, verificou-se uma descida de 2,6% que confirma a tendência dos últimos anos
neste tipo de canal, por via da substituição pelos canais digitais.

Os canais digitais (H2H digitais) englobam realidades como o MB WAY e acessos por
homebanking, que solidificaram o seu crescimento demonstrando assim que se enraizaram nos
hábitos dos utilizadores e não são apenas uma consequência da pandemia.

Nas transações conta-a-conta, assistiu-se a mais um acréscimo fruto da crescente adoção de

produtos recentes como as transferências imediatas e a sua associação à utilização por
homebanking.

Por fim, o crescimento da tipologia “outros sistemas e mercados” – onde se inclui, entre outros, o
SIBS API Market e as operações internacionais - reflete o alargamento do portfólio e expansão
internacional da SIBS, para a qual contribuíram particularmente o aumento das transações em
POS na Roménia.

Evolução global do parque de terminais e cartões

O parque de terminais processados pela SIBS apresenta uma evolução expressiva e continuada,
decorrente tanto da atividade em Portugal, como internacional.

Em relação ao número de TPA, com um crescimento médio anual de 10,4% entre 2021 e 2023,
atingiu 650 mil TPA, incluindo SmartPOS, mPOS e Gateways, o que reforça a tendência de
alteração de padrão de hábitos de pagamento dos consumidores para a realização de
pagamentos eletrónicos e a resposta dos comerciantes a essa exigência.

1. 2. 3. 4. 5.
Relativamente à rede de Caixas Automáticos, apesar da tendência de longo prazo de moderação
de crescimento transacional, em 2023 ocorreu um incremento de terminais tendo alcançando 17
os 15,0 mil terminais, dos quais 1,7 mil relacionados com a operação na Roménia e 881 terminais
da rede ATM Express.

Figura 3 - Terminais e cartões

O número de cartões parqueados na SIBS subiu 4,8%, para cerca de 28,3 milhões. A Roménia
apresenta uma relevante representatividade com 1,9 milhões de cartões.

Atividade de processamento e gestão de rede em Portugal

Destaques operacionais

Como se pode concluir da informação acima, o processamento em Portugal continua a

representar uma parte significativa do processamento transacional da SIBS, tendo sido
processadas 8,9 mil milhões de transações em 2023.

Relativamente ao MB WAY, o ano de 2023 foi mais um ano de grande crescimento para a solução
desenvolvida pela SIBS. No final de 2023, o número de utilizadores atingiu 5,4 milhões, crescendo
16% em relação ao ano anterior, o que é demonstrativo da extrema relevância deste serviço a
nível nacional.

Os valores de transacionalidade demonstram um aumento transversal da utilização, para além

do crescimento da base de utilizadores: as operações através de MB WAY atingiram 583 milhões
de operações, um aumento de 54% face a 2022. Para este aumento contribuiu o crescimento das
compras online, cujo aumento foi de 82% face a 2022, e das compras em terminais físicos que
aumentaram em 79%.

1. 2. 3. 4. 5.
Alguns dos projetos em desenvolvimento mais relevantes foram conforme segue:
18
Desenvolvimento de negócio – principais resultados

No contexto do acompanhamento das evoluções do mercado de pagamentos para os clientes

institucionais na banca e a adequação da oferta para evoluções ou novos produtos e serviços,
apresentam-se os principais resultados alcançados:

 Implementação das alterações aplicacionais e processuais para a SIBS oferecer aos seus
clientes acquirers o serviço Dynamic Currency Conversion (DCC) em POS com total
autonomia e robustez;

 Conclusão da implementação do processamento de acquiring direto das marcas

Discover/Diners, com o roll-out nos canais ATM, POS e SIBS Payment Gateway (SPG),
bem como a disponibilização aos acquirers da funcionalidade DCC para esta marca.
Fruto da parceria com a Discover Global Network, alinhou-se assim o processamento
desta marca ao efetuado já para outras marcas internacionais (deixando de recorrer a
outros processadores);

 Dando sequência à preparação para emissão e aceitação de pagamentos com cartões

com tecnologia MB Contactless, ocorrida nos anos anteriores (abrangendo MB only e
co-badge com marcas internacionais), os bancos iniciaram o processo de certificação
com SIBS MB e marcas internacionais, tendo a SIBS FPS assegurado o acompanhamento
dos processos de certificação de emissores. Foram alcançadas as primeiras certificações
e subsequentemente iniciaram-se as primeiras emissões contactless MB em co-badge,
totalizando alguns milhares de cartões no final do exercício. Em 2024 é esperado o
arranque de volumes expressivos das emissões, criando condições para se materializar a
realização de pagamentos contactless MB com cartão.

No âmbito de produtos digitais direcionados para clientes empresa não bancários e

consumidores finais, elencam-se de seguida os principais resultados:

 No seguimento da estratégia de sustentabilidade ambiental, o MB WAY ficou mais

ecológico, com a disponibilização da funcionalidade de definição de preferências ECO
aos nossos utilizadores, os quais passaram a poder definir a preferência pelos talões
digitais ECO, disponíveis para consulta no MB WAY, ao invés da sua impressão em papel,
e/ou a receção de faturas das suas compras por email, emitidas por comerciantes
aderentes. Estas funcionalidades foram lançadas em agosto de 2023 e estão disponíveis,
nesta fase, para as compras com QR Code em terminais de pagamento com o símbolo
ECO. Para suportar estas novas funcionalidades, o parque de terminais de pagamento
foi alvo de evolução com rollout progressivo, estando já preparados mais de 25% do
parque da rede;

 Criação do MB WAY pulse, um dispositivo desenvolvido para facilitar o dia a dia dos
utilizadores que utiliza um chip NFC integrado e permite realizar pagamentos sem
contacto, ao associar qualquer um dos seus cartões da app MB WAY. Uma nova forma
de fazer pagamentos no dia a dia, mesmo quando os smartphones estão desligados, sem
bateria ou sem acesso à Internet. A solução conta com diversos formatos disponíveis,
como pulseiras, presilhas de relógio, porta-chaves e colares, os quais permitem uma
gestão integrada com o MB WAY, nomeadamente, a gestão do limite mensal para
compras, consultas, bloquear e desbloquear o dispositivo, consultar o PIN e associar
vários dispositivos. A solução foi lançada em outubro de 2023, na comemoração dos 40
anos da SIBS;

1. 2. 3. 4. 5.
  Solução de pagamentos em e-commerce, assente em Pagamentos Autorizados
gerados via MB WAY, permitindo a realização de operações de pagamento isentas de 19
autenticação, dentro dos limites e validade definidos no momento da criação do
Pagamentos Autorizados. Os limites e validade podem ser alterados ao longo de vida do
Pagamento Autorizado, sendo que o prazo máximo é de 36 meses. Em 2023, procedeu-
se à implementação da fase 3 do projeto que incorporou as seguintes funcionalidades: 1)
renovação de Pagamentos Autorizados, em linha com a renovação dos cartões reais, 2)
criação de Pagamentos Autorizados com prazos entre 12 e 36meses, 3) automatização
do modelo de negócio, 4) alteração do cartão associado ao Pagamento Autorizado;

 A solução de e-commerce SIBS Payment Gateway foi reforçada com a funcionalidade

de Merchant Initiated Transaction na vertente de UCoF (Unscheduled Card on File),
permitindo deste modo aos comerciantes (através do consentimento do titular do
cartão, no âmbito da diretiva europeia PSD2) a iniciação de transações de forma
autónoma. A funcionalidade ficou concluída em 2023 e está em comercialização;

 No âmbito da solução Marketplace SIBS, omnichannel para Marketplaces, Resellers e

Prestadores de Serviços em nome de outrem, foram levados a cabo 2 pilotos produtivos,
tendo-se seguido o Go-Live para o mercado;

 Arranque do projeto de Nivelamento de xPOS (SmartPOS e mPOS/SoftPOS) que tem

como objetivo equiparar as funcionalidades destes terminais com as do POS tradicional.

No contexto dos serviços de gestão e processamento de redes privadas de ATM, destaque para
a consolidação e alargamento dos equipamentos disponíveis à generalidade da rede de balcões
de uma Instituição Financeira de referência em Portugal, disponibilizando um conjunto de
serviços diferenciadores. Estes equipamentos de nova geração, VTM – Virtual Teller Machine, com
ecrã tátil de grande volume, apresentam uma capacidade de manuseamento de notas e
moedas, bem como um potencial de interação com clientes para serviços de valor acrescentado
como os de CRM. Os VTM demonstraram assim a sua capacidade de libertar recursos das
agências para atividades de maior valor comercial, em especial pela utilização intensiva por
clientes empresa ou com utilização intensiva de numerário, em particular de moedas.

Suporte ao Negócio Internacional

No contexto do negócio internacional do Grupo, destaca-se o desenvolvimento das seguintes

soluções:

 Disponibilização no e-commerce Internacional de novos métodos de pagamentos

digitais através da integração com os conectores Apple e Google Pay. Esta evolução
permite reforçar a oferta de pagamentos de forma rápida, segura e conveniente para
utilizadores com contas nestas wallets. A solução foi desenvolvida no final de 2023 e terá
o seu primeiro comerciante no primeiro trimestre de 2024;

 Robustecimento da plataforma de aceitação internacional de pagamentos digitais

multi-Acquirer com funcionalidades de autenticação forte (3DS v2.2), flexibilizando
modelos de settlement e pagamentos com prestações;

 A SIBS foi escolhida para assegurar a gestão e processamento da rede de ATMs de uma
Instituição Financeira de referência em França, tendo durante o ano assegurado a
migração da solução anterior, incluindo a integração com serviços complementares
SIBS, como a monitorização em tempo-real, gestão de disputas, reporting e prevenção
de fraude. A iniciativa prevê ainda o processamento de aceitação e switching para as
redes VISA, Mastercard e Cartes Bancaires, abrindo assim novas perspetivas de negócio
no mercado francês.

1. 2. 3. 4. 5.
Contexto Normativo/Regulatório
20
Tendo como objetivo o cumprimento dos normativos legais e regulatórios, bem como
adequação a schemes internacionais, foram alcançados os seguintes resultados:

 Implementação da evolução da Aplicação de Tesouraria (AT) com entrada em

produção em março de 2023. Esta evolução regulatória decorreu da migração dos
serviços Target para a nova plataforma definida pelo Eurosistema, assegurando a
conexão das instituições financeiras a operar em Portugal ao sistema de liquidação do
Euro (TARGET2) e do sistema de liquidação de títulos (T2S);

 No seguimento de mandato de schemes de pagamento internacionais, foram

atualizados os sistemas de processamento da SIBS e os respetivos interfaces externos,
tanto ao nível do acquiring, como da emissão, permitindo manter sem disrupções o
processamento de transações de cartão que migraram a dimensão da identificação dos
BIN (Bank Identification Number) dos cartões de 6 para 8 dígitos, dando assim
liberdade aos Emissores para realizarem estas migrações de acordo com as suas
prioridades de negócio;

 Ainda no contexto de schemes internacionais de cartões, foi assegurada a adaptação às

várias releases de especificação, garantindo a adequação do processamento das
transações com marcas internacionais de acordo com as respetivas normas;

 Foi efetuada a evolução do serviço de emissão lógica de cartões e de envio de dados para
personalização, de forma a cumprir as especificações Visa mais recentes para emissão
contacto e contactless (VIS 1.6 e VCPS 2.2). Deste modo, quando o pretendam, os
emissores poderão iniciar a partir de 2024 a certificação com a Visa para passar a utilizar
estas especificações;

 Destaque para o projeto de reporting estatístico PAY do Banco de Portugal, o qual

define a obrigatoriedade de processadores e Prestadores de Serviços de Pagamentos
(PSP) reportarem, numa base diária e operação a operação, as operações de pagamento
realizadas. Assim, foram definidos e implementados em 2023, o reporte PAY dos
instrumentos de pagamento Cheques, Débitos Diretos e Transferências a Crédito (que
inclui os subsistemas de Transferências a Crédito SEPA, as Transferências Não SEPA e as
Transferências Instantâneas). Foram ainda acordados os requisitos para os instrumentos
a implementar em 2024, nomeadamente Efeitos, Contas de Pagamento e Cartões e
Terminais. A SIBS assegurou presença ativa na task force que suportou o Banco de
Portugal na definição dos requisitos, regras e plano de implementação do reporting PAY,
tendo divulgado em dezembro de 2023 as principais alterações aos interfaces externos
de suporte ao instrumento cartões, as quais permitirão aos PSP cumprir os novos
requisitos do BdP para o PAY cartões;

 Foram implementados os requisitos para compliance 3D Secure, previstos na evolução

do protocolo da versão 2.2. entre os quais se destaca a capacidade de avaliar pedidos de
isenção de acquiring e a inclusão de informação para os emissores sobre o estado da
adesão dos cartões ao serviço 3-D Secure;

 Alterações no serviço SEPA CT e SEPA DD decorrentes da evolução regulatória do EPC

para implementação da versão 2019 do standard ISO 20.022 XML, e das evoluções do
serviço EBA STEP2. A evolução regulamentar é de dimensão significativa em termos de
impactos técnicos quer para processadores (como a SIBS FPS), quer para os PSPs, uma
vez que evoluem todos os principais interfaces externos com PSP. Em 2023 foi
assegurada a preparação pela SIBS e PSPs nacionais para a implementação em
produção no prazo habitual de novembro, tendo esta data sido adiada pelo EPC para
março de 2024, altura em que este projeto se concluirá;

1. 2. 3. 4. 5.
  Evolução do serviço IPS para acomodar as alterações requeridas pelo EPC, com base no
Rulebook SCT Inst 2023 e respetivas Inter-PSP implementation guidelines. A alteração 21
principal desta release é a migração para a versão 2019 das mensagens XML ISO 20022,
a que se juntou a implementação das alterações do TIPS com base na release [Link]
e as alterações e melhorias no IPS ao nível da Gestão de Tesouraria. A generalidade da
implementação e testes ocorreram em 2023, tendo a passagem a produção sido
também adiada pelo EPC para março de 2024;

 Na sequência de Determinação Específica do Banco de Portugal e da definição

estratégica do alinhamento de implementação, ocorrida em 2022, em 2023 foram
evoluídas dezenas de operações de Serviços MULTIBANCO de Pagamento, nas suas
várias vertentes, incluindo modelos de negócio, canalização da componente financeira
do serviço para cartão, prestação de informação de detalhe da operação ao Acquirer e
revisão geral dos Termos e Condições de Utilização da Rede MULTIBANCO. Ainda neste
contexto, em 2023 iniciaram-se os trabalhos de preparação da migração da
componente financeira dos Serviços de Transferência (em particular, o P2P MB WAY,
Ser Solidário e a Transferência MULTIBANCO em Caixa Automático) para o scheme SCT
Inst (transferências imediatas), com o objetivo de os PSPs migrarem para este modelo
até ao final de 2024. A referida Determinação Específica passou também a abranger a
implementação de uma infraestrutura tecnológica de switch para a marca MB, que
permita a ligação de vários processadores de acquirers e emissores e assegure a
compensação e liquidação das transações entre os mesmos. Para este objetivo iniciou-
se projeto em 2023, devendo a nova infraestrutura estar implementada durante o
exercício de 2024;

 Conclusão do gap analysis e início dos trabalhos de implementação das ações

necessárias para assegurar a conformidade da SIBS com a nova versão do normativo
PCI DSS que entra em vigor nos anos 2024 e 2025.

Infraestrutura de processamento e suporte

Foi prosseguida a implementação de funcionalidades adicionais nos sistemas de processamento

transacional de forma a aumentar a respetiva resiliência e eficiência, bem como a incorporação
das mais recentes evoluções nos serviços assegurados pela SIBS.

Relativamente a sistemas suporte, destacam-se os seguintes marcos:

 Início do projeto Vision com o objetivo de criação de uma nova plataforma de dados da
SIBS. Para tal, será construída uma infraestrutura cloud na SIBS que visa ter uma
abrangência global do ponto de vista de informação a todo o grupo SIBS. A mesma terá
como objetivo não apenas substituir e melhorar sistemas já existentes, mas também
introduzir novos modelos de informação de negócio e potenciar projetos de inovação na
vertente do Advanced Analytics;

 Entrada em funcionamento da nova ferramenta CRM de Suporte a Clientes da SIBS,

com base na qual se passou a conhecer melhor o perfil de suporte prestado, o perfil do
suporte solicitado, criando bases para implementar melhorias operacionais e otimizar
processos, tendo como fim último aumentar a satisfação dos clientes.

Referência final para alguns projetos de cariz essencialmente técnico:

 Conclusão da otimização de certificados digitais de segurança, garantindo o

balanceamento entre sistemas de processamento, com vista a minimizar a
probabilidade de ocorrência de indisponibilidade de serviços relacionadas com ligações
seguras suportadas através de certificados digitais, em especial os que sejam emitidos
por entidades de certificação externas. Em 2023, o projeto conclui com a implementação
das alterações a nível de smartPOS, complementando a implementação do ano anterior
a nível de MB WAY;

1. 2. 3. 4. 5.
  Conclusão do projeto de aumento da resiliência da infraestrutura criptográfica
Futurex. No exercício anterior, tinha sido implementado o incremento de motores por 22
site de processamento, para suportar o aumento significativo de transacionalidade no
MB WAY e ACS, e aumentar a capacidade de resiliência durante upgrades de software.
Em 2023, foram asseguradas as alterações complementares em falta, nomeadamente o
aumento da redundância de redes de suporte desta infraestrutura;

 Transformação do processo de Compensação Internacional, passando de um fecho

único diário para vários processamentos ao longo do dia, aumentando a robustez
operacional desta componente de processamento e alinhando pelos mesmos standards
da compensação nacional.

Atividade do Scheme MB
Durante o ano de 2023 destacaram-se as seguintes atividades no âmbito da gestão do Scheme
MB:

Participação da SIBS MB no consórcio ECPC

Os desafios tecnológicos, os elevados custos de investigação e desenvolvimento necessários para

a implementação da tecnologia contactless nos diferentes schemes europeus, fez com que um
conjunto de vários schemes europeus começassem a cooperar neste âmbito.

Os schemes europeus assinaram um Memorandum of Understanding (MoU), posteriormente

formalizado na constituição do consórcio European Card Payment Cooperation (ECPC), com o
primeiro objetivo de produzir e divulgar as especificações técnicas para um novo standard de
cartão chip contact e contactless EMV Card Payment Aplication Contactless Extension (CPACE),
bem como todo o ecossistema de certificação que suporta a sua utilização.

Assim, a SIBS MB detém, por esta via, a propriedade industrial e intelectual das especificações
CPACE publicadas, utilizada nos cartões MB contactless lançados no decorrer do ano de 2021.

Em 2022, CPACE Contactless Kernels foram certificados para dispositivos móveis.

Em 2023, a SIBS MB continuou a participar em reuniões e conferências europeias com o objetivo

de acompanhar as tendências nos pagamentos e contribuir para soluções inovadoras.

Emissão Cartões MB Contactless Co-badged

O desenvolvimento de tecnologia contactless para Scheme MB tem sido uma das prioridades
da SIBS MB. A utilização deste tipo de tecnologia de pagamento tem aumentado a sua
importância nos últimos anos.

Após análise das alternativas técnicas, a SIBS MB optou pelo desenvolvimento e implementação
de cartões MB contactless com tecnologia CPACE, sobre a qual a SIBS MB detém a respetiva
propriedade intelectual e industrial, como referido anteriormente, para além de que tem um
custo mais baixo, devido ao esforço de desenvolvimento partilhado.

Desta forma, foi possível em 2021 concluir as especificações e efetuar a sua disponibilização a
todos os Emissores MB do novo cartão MB contactless que permitirá a consolidação da marca
MB como alternativa completa, independente e eficiente.

Em 2022, foi concluída a certificação do cartão MB contactless co-badged junto dos Sistemas de
Pagamento Internacionais, VISA e Mastercard.

Em 2023, a SIBS MB certificou vários cartões MB contactless co-badged sendo expectável que
os mesmos comecem a ser emitidos a partir do início do ano de 2024.

1. 2. 3. 4. 5.
Aliança estratégica com Discover Financial Services
23
Em dezembro de 2020, a SIBS MB e a Discover celebraram um acordo estratégico para
impulsionar a aceitação de pagamentos das marcas das duas empresas. Este aumento de
aceitação será realizado através de maior aceitação internacional para os titulares de cartões de
emissores nacionais e mais opções de pagamento no ambiente nacional para os titulares de
cartões estrangeiros. Adicionalmente, a parceria prevê ainda a partilha entre as duas entidades
de tecnologia para o desenvolvimento de novos produtos e serviços.

O acordo permite aos titulares dos cartões Discover, Diners Club International nomeadamente
aqueles dos parceiros Network Alliance, de outros países, a possibilidade de utilizarem os seus
cartões em Terminais de Pagamento Automático (TPA), plataformas de comércio eletrónico e
Caixas Automáticos que aceitem a marca MB. Desta forma, os clientes internacionais com cartão
Discover poderão efetuar compras em mais de 180 mil comerciantes portugueses e levantar
dinheiro em cerca de 12 mil Caixas Automáticos.

Em 2022, foi concluído o projeto técnico de aceitação Discover, tornando assim possível a
qualquer Aceitante MB, tornar-se aceitante de transações Discover, ao abrigo do acordo
estabelecido em 2020.

Em 2023, deu-se o Go-live deste projeto com dois aceitantes MB que disponibilizam a aceitação
Discover nos seus TPA, plataformas de comércio eletrónico e Caixas Automáticos.

Com esta parceria, a SIBS MB prossegue assim a sua missão de promover uma sociedade cada
mais digital e cashless, disponibilizando a todos os cidadãos as mais variadas formas de
pagamento eletrónico, de acesso simples, cómodo, rápido e seguro.

Indicadores de desempenho do Scheme MB

Em termos globais, o scheme MB teve em 2023 um crescimento em termos de transacionalidade

atingindo mais de 2,1 mil milhões de transações, o que representa um crescimento de 9% face a
2022.

As operações de compras mantêm-se como principal motor da transacionalidade, com 1.333

milhões de transações, verificando-se um aumento de 15% face ao ano anterior.

1. 2. 3. 4. 5.
Figura 4 - Número de transações com scheme MB
24
Milhões de transações

Já no que concerne aos montantes das transações, assistimos a um crescimento significativo dos
montantes totais.

Figura 5 – Montante das operações com scheme MB

Milhões Euro

1. 2. 3. 4. 5.
Evolução global do parque de terminais e cartões
25
Analisando o parque de terminais que aceitam o scheme MB, é possível observar uma evolução
contínua nos últimos 3 anos do número de TPA, com um crescimento médio anual de 6,9% para
um total de mais de 485 mil TPA no final de 2023, incluindo SmartPOS, mPOS e Gateways, o que
reforça a tendência de alteração de padrão de hábitos de pagamento dos consumidores para a
realização de pagamentos eletrónicos e a resposta dos comerciantes a essa exigência.

Relativamente à rede de CA, aquela alcançou os 12,5 mil terminais, incluindo ATM Express (com
cerca de 881 terminais).

O número de cartões que aceitam scheme MB teve no último ano um relevante aumento,
situando-se atualmente nos 24,0 milhões de cartões.

Figura 6 – Terminais e cartões com aceitação MB

Atividade SIBS Pagamentos 2023

Acquiring CA

O ano de 2023 ficou marcado pelo abrandamento do crescimento económico e pelo crescimento
do turismo estrangeiro em Portugal, ultrapassando os valores históricos de 2019.

Contudo, apesar do crescimento do turismo e do crescimento económico, mesmo que reduzido,

assistimos a uma ligeira diminuição do número de operações de levantamentos (-2%), apesar do
crescimento dos volumes transacionados (+3%).

Em relação à evolução do número de operações com recurso ao serviço de Dynamic Currency

Conversion (DCC), este passou de 2,3 milhões em 2022, para 2,2 milhões de operações efetuadas
em 2023.

Quanto aos montantes envolvidos, assistimos a uma diminuição de € 292 milhões em 2022, para
€ 278 milhões em 2023, uma redução de 5%.

Adicionalmente, a Rede ATM Express, uma das redes onde a SIBS Pagamentos opera, passou a
contar com cerca de 881 ATM, um aumento de aproximadamente 31% face a 2022.

1. 2. 3. 4. 5.
Merchant Acquiring
26
A aceitação de cartões em TPA digital (canal e-commerce da SIBS Gateway), obteve em 2023 o
seu melhor ano, fomentada pela tendência de crescimento das compras remotas em Portugal e
pela conclusão da migração da operativa “Portagens-Baixo Valor” para a operação “Compra-TPA
Físico”, tendo sido aceites pela SIBS Pagamentos cerca de 75,1 milhões de operações
(crescimento de 83,8% face ao mesmo período homólogo).

No que respeita aos montantes das transações, assistimos a um aumento de € 949 milhões para
€ 1.722 milhões, o que corresponde a um aumento de 82%.

Figura 7 - Número de operações de aceitação em TPA

Milhões

Além da oferta de serviços e plataformas digitais, a atividade da SIBS Pagamentos complementa

a sua oferta com a aceitação de pagamentos em portagens, tanto para cartões de marca
doméstica, como para cartões de redes privadas como sejam por exemplo os cartões de
gasolineiras ou de frota.

O crescimento verificado nos últimos anos deve-se, essencialmente, ao crescimento das

operações na gateway e das compras físicas em TPA.

1. 2. 3. 4. 5.
Atividade SIBS Processos 2023
27
Enquadramento da Atividade

A SIBS Processos, criada em julho de 2002, tem desenvolvido o seu desígnio de criar e operar
ecossistemas de transformação, combinando a tecnologia, organização e pessoas para servir os
seus clientes, de forma eficiente e duradora. Ao longo do tempo a SIBS soube alavancar a sua
experiência e conhecimento bancário para outros setores não bancários, bem como para várias
áreas de atuação, contemplando agora um largo espectro de prestação de serviços BPO.

Embora o patamar mais elevado de prestação de serviço seja com transformação incorporada,
que designamos de Business Transformation Outsourcing (BTO), em muitas oportunidades o
processo de transformação passa por uma evolução: parte-se de uma situação em que a SIBS
Processos opera os sistemas de informação do cliente, aplicando sempre que possível alguma
tecnologia complementar de gestão e produtividade, como robotização, distribuição automática
de trabalho e capacidade analítica e evolui-se para uma situação transformada, com elevada
preponderância de processos automáticos. Adicionalmente, temos vindo a alargar a nossa
prestação de serviços de Contact Center, onde temos diversos profissionais com forte
experiência.

2023 foi um ano de grande crescimento, destacando-se o aumento da atividade bancária em

geral, mas também de desenho e preparação de novos ecossistemas importantes e impactantes,
como é o caso do KYC empresas e o ESG.

Principais indicadores de desempenho

2023 foi um ano de crescimento nas principais linhas de negócio da SIBS Processos,
compensando com soluções inovadoras e de grande valor para os seus clientes a natural quebra
na atividade de processamento de cheques.

Figura 8 - Atividades SIBS Processos

1. 2. 3. 4. 5.
Perspetivas para 2024
28
Continuação do fortalecimento das nossas ofertas de onboarding, gestão automatizada de
penhoras e outros, compensando a redução natural da família de serviços relacionados com os
cheques.

Em termos de novas soluções transformadas, destaque para a área de Sustentabilidade (ESG),

para apoiar as novas obrigações dos Bancos nessas áreas, o KYC empresas, que permitirá aos
bancos acelerar o processo de manutenção de clientes empresas, com esforço mais reduzido,
para os Bancos e para as empresas. Ainda a destacar o lançamento de uma solução
automatizada de Habilitação de Herdeiros.

De destacar também o desenvolvimento de oportunidades em novos setores, nomeadamente

na interoperabilidade administrativa da Saúde, no âmbito do Programa Governamental do PRR,
e na área da mobilidade urbana, com o projeto “SUCCES”.

Atividade SIBS Cartões 2023

Enquadramento da Atividade

O exercício de 2023 foi marcado por desenvolvimentos significativos e avanços estratégicos na

SIBS Cartões, consolidando a sua posição no mercado e inaugurando projetos de relevância. Um
dos marcos principais foi o desenvolvimento e introdução no mercado do MB WAY Pulse, uma
inovadora gama de dispositivos wearables associados ao MB WAY, proporcionando aos
utilizadores uma forma mais conveniente e segura de efetuar pagamentos.

Em estreita colaboração com a ACAPO, procedeu-se ao lançamento de um cartão inovador, o

qual inclui a identificação do emissor e o tipo de cartão em Braille, reforçando o nosso
compromisso com a inclusão e acessibilidade. Este projeto constitui um marco fundamental na
nossa missão de melhorar a acessibilidade aos serviços financeiros.

Adicionalmente, avançou-se com o projeto OWN Card, uma iniciativa que combina o cartão de
visita físico e digital, visando diversificar as fontes de receita e oferecer soluções inovadoras e mais
sustentáveis aos clientes. Este projeto evidencia a capacidade de inovação da SIBS e marca a
entrada em novos segmentos de mercado.

No âmbito da responsabilidade ambiental, a SIBS Cartões obteve as certificações FSC e PEFC,

demonstrando o compromisso com as práticas sustentáveis e a responsabilidade ambiental.
Esta conquista reveste-se de particular importância no contexto atual, em que a sustentabilidade
assume uma prioridade crescente para empresas e consumidores.

Implementou-se um modelo de controlo digital para a passagem de posse de cartões e ordens

de personalização, otimizando os processos produtivos e aumentando a eficiência operacional.
A integração da assistência técnica entre as operações da Roménia e Portugal constitui outra
conquista relevante, incrementando a capacidade de resposta às necessidades de ambos os
mercados e fortalecendo a colaboração entre as equipas.

A produção e personalização dos primeiros cartões cobadge do esquema doméstico MB

constituíram passos importantes no desenvolvimento da oferta de produtos e serviços.

Adicionalmente, deu-se continuidade ao desenvolvimento das exportações de cartões e serviços

de personalização, visando expandir a presença da SIBS Cartões no mercado internacional.

Em conclusão, o exercício de 2023 foi caracterizado pelo crescimento, inovação e um

compromisso reforçado com a sustentabilidade e inclusão, avançando de forma significativa na
nossa missão de oferecer soluções de pagamento seguras, inovadoras e acessíveis. Encaramos
com entusiasmo as oportunidades que o futuro nos reserva, comprometidos em continuar a
liderar pelo exemplo, enfrentando os desafios e maximizando as oportunidades que se
apresentam no mercado de pagamentos.

1. 2. 3. 4. 5.
Principais indicadores de desempenho
29
Venda de cartões

Em 2023 o volume de cartões vendidos manteve-se face a 2022, atingindo 15,5 milhões de cartões
vendidos.

Personalização de cartões

Em 2023, o volume de cartões personalizados verificou um acréscimo de 16% face ao ano 2022,
atingindo cerca de 12,3 milhões de cartões no total, que se refletiu tanto no crescimento de
personalização de cartões bancários (+13%) como na componente de cartões não bancários
(+18%).

Figura 9 - Personalização de cartões

Milhões

15,7%

12,3
10,7 10,6

7,1
5,4 6,0

5,3 4,6 5,2

2021 2022 2023

Bancários Não Bancários

Produção de cartões

Em 2023, a SIBS Cartões produziu 13,1 milhões de cartões, na sua maioria não bancários, tendo
registado um acréscimo de 16% face a 2022. No entanto, com o reforço da unidade de produção
de cartões bancários que tem vindo a ser realizada desde o ano 2020, a SIBS Cartões reforçou o
peso destes no todo, e obteve um crescimento de 5% face a 2022.

Perspetivas para 2024

Em 2024, a SIBS Cartões antecipa a manutenção da pressão competitiva no mercado, uma

constante que tem moldado o panorama do setor de produção e personalização de cartões nos
últimos anos e que obriga a um investimento constante em inovação e excelência operacional.

A articulação e integração entre as operações de Portugal e Roménia serão reforçadas, visando

uma maior coesão e eficiência entre as duas. Esta medida estratégica permitirá a otimização de
recursos, a partilha das melhores práticas e alavancar competências cruzadas, fortalecendo
assim a capacidade de resposta do Grupo às exigências do mercado.

A estratégia de diversificação das fontes de receita, com um enfoque continuado na

internacionalização e no desenvolvimento de novos produtos, permanecerá uma prioridade. A
SIBS Cartões compromete-se a explorar novos mercados e a inovar no seu portfólio de produtos,
com o objetivo de atender às necessidades emergentes dos clientes e responder às tendências
do setor.

1. 2. 3. 4. 5.
Atividade Multicert 2023
30
Enquadramento da Atividade

O ano de 2023 foi determinante no crescimento da Multicert, visto ter sido o ano em que se
obteve EBITDA positivo.

Adicionalmente, destacamos alguns dos milestones relevantes:

 Lançamento da app Multicert ID, que irá transformar todo o mercado das assinaturas
digitais qualificadas, garantindo maior conveniência e segurança para as pessoas e
empresas;

 Crescimento sustentável da atividade, tendo sido alcançado em 2023 o melhor ano de

sempre da Multicert, ultrapassando 2022, que tinha sido o melhor ano até então;

 A afirmação como a entidade melhor posicionada para apoiar as grandes empresas em

projetos de fatura eletrónica com assinatura digital (ao abrigo do Decreto-Lei n.º 28/2019),
com grandes clientes na banca telecomunicações e outros setores de atividade.

O aumento de clientes relevantes foi equivalente ao aumento de negócio, sinal inequívoco da

afirmação de crescimento sustentável da empresa.

Perspetivas para 2024

Para o ano de 2024, apesar da incerteza resultante do contexto geopolítico e económico, a

prioridade será:

 Otimizar a rentabilidade da Multicert, tanto por via de crescimento de receitas como por
via de otimização de custos;

 Novas funcionalidades associadas à app mID, introduzindo a biometria para efeitos de

onboarding qualificado e autenticação segura. Acreditamos que este novo produto irá
catapultar a Multicert para um novo ciclo de crescimento exponencial;

 O novo DR do Data Center, em Viseu, que vai permitir aumentar a resiliência e robustez
da infraestrutura e operações Multicert, afirmando-se cada vez mais como um player de
serviços críticos em Portugal.

1. 2. 3. 4. 5.
Recursos Humanos do Grupo SIBS 31

Capital Humano
O ano de 2023 fica marcado por mais um marco histórico, ultrapassada a barreira de 1.500
colaboradores no Grupo SIBS (dos quais aproximadamente 1.000 em Portugal). Este marco
demonstra inequivocamente a aposta que a SIBS postula há vários anos, nomeadamente no
reconhecimento dos seus colaboradores (o seu principal ativo), os quais, aliados à inovação e
tecnologia SIBS, potenciam a materialização da missão do Grupo.

Alinhados com valores éticos de integridade e sustentabilidade, o compromisso do Grupo de

investir no desenvolvimento e capacitação dos seus colaboradores mantém-se, desafiando todos
a fortalecer espíritos de inovação e colaboração, base essencial para o seu crescimento
sustentável.

Figura 10 - Número de Colaboradores (final do ano)

Conservando um dos seus maiores ativos, a criação de oportunidades de desenvolvimento e

valorização pessoal, capacitando e formando os seus colaboradores, o Grupo SIBS em parcerias
com Universidades, voltou a dinamizar mais uma Tech Academies. Em 2023, a SIBS integrou 18
profissionais oriundos deste programa.

Numa ininterrupta aposta no talento jovem, a SIBS promoveu ainda em 2023, mais uma edição
Programa de Trainees START. Nesta que é a 6ª Edição do Programa, foi possível reforçar as
equipas com 24 jovens das mais diversas áreas de formação, permitindo a disseminação de
conhecimento e desenvolvimento de competências core da organização.

Numa vertente mais social, e de maior proximidade com a comunidade, a SIBS procurou
novamente proporcionar a 16 jovens um primeiro contato com o meio empresarial através de
Estágios de Verão. Cooperando lado a lado com as equipas SIBS nas mais diversas áreas e
serviços da organização, durantes os meses de julho e agosto, foi possível contar com o
contributo de jovens estudantes de áreas como a Gestão/Economia/Finanças, Direito,
Engenharia Física e de áreas sociais.

1. 2. 3. 4. 5.
Atividades de Formação realizadas e descrição
32
Em 2023, a SIBS proporcionou aos seus colaboradores mais de 125 ações de formação,
distribuídas pelas mais diversas áreas de negócio, tecnologias e segurança, abrangendo mais de
85% dos colaboradores.

À semelhança de anos anteriores, a SIBS reforçou o seu compromisso no desenvolvimento

contínuo de competências, através da Formação de Mentores para proporcionar uma melhor
experiência nos Programas de Trainees START e Tech Academies, bem como o Programa de
Liderança com o objetivo de potenciar a gestão de pessoas e desafios de mudança na
organização.

Com o objetivo de investir no desenvolvimento de talento, inovação e crescimento sustentável,

foram disponibilizadas formações orientadas para as diferentes áreas de conhecimento,
nomeadamente (Soft Skills, Hard Skills e formações na área de atuação e negócio da SIBS).

Diversidade e Igualdade de Oportunidades

Num mundo cada vez mais global, em que a diversidade cultural se mostra uma ferramenta
enriquecedora e de valorização para as organizações, através de uma maior partilha de
realidades e de experiências (pessoais e profissionais), o Grupo SIBS integra nos seus quadros
mais de 10 nacionalidades.

O Grupo SIBS pode orgulha-se de deter um Gender Balance bastante equilibrado. Apostando
numa distribuição equitativa pelas diversas áreas, 46,2% dos colaboradores SIBS são do sexo
feminino, e os restantes 53,8% do sexo masculino.

No campo de igualdade de oportunidades, em 2023, dos mais de 270 novos colaboradores, 31%
destes profissionais são da Geração Z (>1997), 45% são Millennials (1981-1996) e 22% pertencentes
às Geração X e Boomers (1945-1980).

Trazer para a organização diferentes visões e formas de trabalhar através da abrangência

supracitada é, sem dúvida, um dos ativos da organização. Deste modo, a SIBS conseguiu não só
proporcionar a todas as gerações oportunidades no mercado de trabalho, mas também tirando
o melhor partido de cada uma delas.

Descentralizando as oportunidades pelas 11 localizações atuais, 7 a nível nacional mais 4 na

Polónia e na Roménia, foi possível proporcionar aos mais de 1.500 colaboradores mobilizarem-se
entre os diferentes polos nacionais (fomentando o seu work life-balance) e/ou terem
experiências internacionais.

1. 2. 3. 4. 5.
Análise Financeira 33

Ganhos operacionais consolidados

Os ganhos operacionais consolidados relativos à atividade corrente ascenderam a 340,2 milhões
de Euros, verificando-se um acréscimo de 12% face a 2022.

Tabela 2 – Evolução dos ganhos operacionais consolidados

2023 2022 Var. Abs. Var. %

Total 340.186 304.212 35.974 12%

Vendas 31.178 25.371 5.807 23%

Prestação de serviços 297.144 267.212 29.931 11%

Pagamentos, segurança e soluções software 118.542 100.782 17.760 18%

Gestão de rede 77.854 75.691 2.163 3%

Outros serviços de pagamentos 80.382 72.529 7.853 11%

Personalização de cartões 7.749 8.107 (357) -4%

Outsourcing de processos de negócio 19.902 17.243 2.659 15%

Descontos e abatimentos (7.286) (7.139) (147) n.a.

Outros ganhos operacionais 11.864 11.628 236 2%

Em milhares de Euros

O aumento nos ganhos operacionais relativos à atividade corrente do Grupo resulta da

combinação dos seguintes fatores:

 Aumento de cerca de 5,8 milhões de Euros nas vendas, resultado essencialmente do

acréscimo do número de CA vendidos face ao ano anterior e do acréscimo da atividade
de venda de E-vouchers nas empresas internacionais.

 Aumento na rubrica de Prestação de serviços, em cerca de 29,9 milhões de Euros, em

função, essencialmente, do aumento de atividade transacional e de gestão de rede.

1. 2. 3. 4. 5.
Gastos operacionais consolidados
34
Os gastos operacionais consolidados relativos à atividade corrente atingiram cerca de 275,6
milhões de Euros, representando um acréscimo de cerca de 9% face ao ano anterior.

Tabela 3 – Evolução dos gastos operacionais consolidados

2023 2022 Var. Abs. Var. %

Total 275.557 253.308 22.249 9%

Custo das vendas 26.222 21.393 4.828 23%

Fornecimentos e serviços externos 136.365 137.025 (659) 0%

Comissões Interbancárias 43.827 46.771 (2.945) -6%

Infraestrutura tecnológica e comunicações 21.116 23.843 (2.727) -11%

Manutenção CA-MB 11.583 11.019 564 5%

Trabalhos especializados 45.143 42.795 2.348 5%

Alugueres de instalações e outros alugueres 5.651 4.758 893 19%

Publicidade 2.641 2.896 (255) -9%

Outros 6.405 4.943 1.462 30%

Gastos com o pessoal 73.729 62.986 10.743 17%

Depreciações e amortizações 28.492 26.448 2.044 8%

Imparidades 1.711 627 1.084 173%

Provisões 6.798 1.566 5.232 334%

Outros gastos operacionais 2.240 3.263 (1.023) -31%

Em milhares de Euros

Os Gastos operacionais aumentaram 22,2 milhões de Euros por via da conjugação dos seguintes
fatores:

 Aumento da rubrica de custo das vendas no montante de 4,8 milhões de Euros,

decorrente do aumento de atividade de venda de CA e de E-vouchers;

 Aumento na rubrica de Gastos com pessoal reflete, essencialmente, o reforço das

capacidade e competências do Grupo e a atualização salarial relevante ocorrida em 2023
em função do contexto inflacionista vivido.

1. 2. 3. 4. 5.
Resultados consolidados
35
O resultado operacional consolidado relativo à atividade corrente do Grupo atingiu, em 31 de
dezembro de 2023, 64,6 milhões de Euros, um acréscimo de 27% face a 2022. A margem
operacional aumentou 2,3 p.p. relativamente a 2022, tendo atingido 19,0%.

O resultado líquido consolidado do exercício para o mesmo período atingiu os 47,6 milhões de
Euros, um acréscimo de 32% face a 2022.

Tabela 4 – Evolução dos resultados consolidados

2023 2022 Var. Abs. Var. %

Resultado operacional 64.629 50.904 13.725 27%

Resultados financeiros (1.892) (1.675) (216) -13%

Ganhos/perdas em ativos financeiros

1.661 - 1.661 n.a.
disponíveis para venda

Outros ganhos e perdas 92 83 9 10%

Resultado antes de impostos 64.489 49.312 15.178 31%

Imposto sobre o rendimento (16.920) (13.282) (3.638) n.a.

Resultado líquido consolidado do exercício 47.570 36.030 11.540 32%

Em milhares de Euros

Investimentos consolidados
Os investimentos do Grupo atingiram, em 2023, cerca de 25,7 milhões de Euros.

Tabela 5 – Investimento bruto consolidado

2023 2022 Var. Abs. Var. %

Total 25.743 26.838 (1.096) -4%

Investimentos em ativos fixos tangíveis 9.644 12.331 (2.686) -22%

Investimentos em ativos intangíveis 16.098 14.508 1.591 11%

Em milhares de Euros

Os investimentos efetuados decompõem-se, fundamentalmente, no seguinte:

 Nos investimentos tangíveis, inclui-se fundamentalmente a aquisição de equipamento

informático de suporte ao processamento de transações, hardware (servidores e
processadores), equipamentos de redes de comunicação (switchs, bastidores) e
máquinas ATM.

 Os investimentos incorpóreos dizem respeito ao desenvolvimento de novos produtos e

plataformas transacionais.

1. 2. 3. 4. 5.
Ativo consolidado
36
O total de ativos atingiu 497,6 milhões de Euros, representando um aumento de cerca de 80,2
milhões de Euros face a 2022.

Tabela 6 – Evolução do ativo consolidado

2023 2022 Var. Abs. Var. %

Total 497.553 417.324 80.230 19%

Ativos não correntes 287.180 253.311 33.869 13%

Existências 7.781 5.019 2.762 55%

Clientes 55.544 44.789 10.755 24%

Outros ativos correntes 82.221 73.096 9.125 12%

Disponibilidades 64.827 41.108 23.719 58%

Em milhares de Euros

Capital Próprio e Passivo consolidados

O total do Capital Próprio atingiu cerca de 290,0 milhões de Euros, representando um aumento
de 16% face ao período homólogo.

O total do Passivo atingiu cerca de 207,6 milhões de Euros, um acréscimo de 25% face a 2022.

Tabela 7 – Evolução do Capital Próprio e Passivo Consolidados

2023 2022 Var. Abs. Var. %

Capital Próprio 289.955 250.671 39.285 16%

Capital social e reservas 242.385 214.641 27.745 13%

Resultado líquido 47.570 36.030 11.540 32%

Passivo 207.598 166.653 40.945 25%

Empréstimos obtidos não correntes 45.906 36.719 9.188 25%

Provisões 20.068 12.690 7.377 58%

Outros passivos não correntes 24.568 17.832 6.736 38%

Empréstimos obtidos 10.144 10.764 (620) -6%

Fornecedores 40.923 34.495 6.428 19%

Outros passivos correntes 65.989 54.153 11.836 22%

Em milhares de Euros

1. 2. 3. 4. 5.
Perspetivas para 2024 37

Em 2024, embora seja antecipado um crescimento global estável, porém a taxas reduzidas, as
persistentes tensões geopolíticas, as medidas de aperto monetário e as interrupções na cadeia
de abastecimento têm o potencial de exercer considerável pressão sobre a economia global no
ano de 2024. As eleições europeias em junho prometem marcar o ano político na Europa.

As perspetivas mais recentes do FMI indicam um ligeiro abrandamento no crescimento global

do PIB, estimando-se em 3,1% para o ano de 2024, e em 1,5% nas economias desenvolvidas. Prevê-
se que a Ásia mantenha uma significativa contribuição para esse crescimento, à semelhança do
observado em 2023.

Antecipa-se uma gradual diminuição da inflação nos preços ao consumidor, atingindo as metas
dos Bancos Centrais na maioria das economias até 2025, à medida que as pressões sobre os
custos diminuem. De acordo com o BCE, a expectativa é que a inflação nos preços ao consumidor
da zona Euro decresça de 5,4% em 2023 para 2,3% em 2024.

A guerra entre Israel e o Hamas e o consequente alastrar da instabilidade na zona do Médio

Oriente e a guerra entre a Ucrânia e a Federação Russa pode ter um impacto negativo
significativo no crescimento económico e na inflação na zona euro, a menos que as pressões
sobre os preços da energia sejam geridas de forma eficaz.

A continuação destes conflitos militares durante o ano de 2024 poderá afetar as economias
europeias, resultando numa diminuição do comércio regional, condições financeiras mais
restritivas, aumento nos preços da energia e uma redução da confiança dos consumidores.

O setor industrial procura reconstruir os baixos inventários, e a confiança dos consumidores pode
melhorar com a diminuição das pressões sobre os preços. Contudo, antecipa-se que as elevadas
taxas de juro pressionarão o aperto financeiro nas empresas. É provável que o Banco Central
Europeu mantenha estas taxas de juro inalteradas até ao 2º ou 3º trimestre de 2024.

Apesar da expectativa de acentuada desaceleração da inflação global para 2,9% em 2024 e da

significativa redução nos empréstimos bancários, os salários continuam a crescer a 4% ao ano,
um nível inconsistente com a meta de inflação de 2% em 2025. É possível que ocorra também
um ligeiro aumento do desemprego o que apoiará a desaceleração do crescimento salarial.

A atividade económica portuguesa deverá continuar em 2024 a apresentar um crescimento

superior ao da área do Euro e União Europeia, estimado em 2,0% pelos dados mais recentes do
Banco de Portugal. O consumo privado deverá beneficiar da resiliência do mercado de trabalho,
traduzido num aumento constante do emprego e dos salários, compensando em grande parte
as despesas acrescidas das famílias com os juros da habitação, enquanto a implementação em
curso do Plano de Recuperação e Resiliência continua a apoiar o investimento. A inflação deverá
continuar a trajetória de descida e situar-se nos 2,4%.

Relativamente à Polónia, o aumento do consumo privado, esperado nos 2,1%, suportado pelos
aumentos salariais, os apoios sociais do governo e as pressões inflacionistas decrescentes e o
aumento do consumo público deverão conduzir a Polónia novamente a uma rota de
crescimento económico, estimado em 2,7% para 2024. A inflação, após ter recuado para 10,9%
em 2023, deverá desacelerar para 5,2%.

1. 2. 3. 4. 5.
Na Roménia, para 2024, está previsto um crescimento da economia de 2,9%, alimentado
principalmente pelos altos níveis de investimento e um crescente do consumo privado, esperado 38
nos 2,3%. Quanto à inflação, o pico foi atingido em 2022 com 12%, desacelerou para 9,7% em 2023
e deverá fixar-se em 5,8% em 2024. Este arrefecimento justifica-se pela redução na concessão de
crédito privado num cenário de condições monetárias mais apertadas e abrandamento nos
preços da energia e bens alimentares.

A SIBS em 2024 manterá o seu papel de parceiro de pagamentos dos seus clientes procurando
reforçar o seu papel de inovação de pagamentos seja em soluções no comércio físico, em
soluções de pagamento em e-commerce ou em soluções de valor transversal à atividade dos
bancos e comerciantes ([Link]. SIBS Back Office com visão omnichannel de todas as transações
dos comerciantes; SIBS Analytics com os seus insights de mercado; SIBS API Market com
disponibilização de API de valor para bancos, fintechs e comerciantes).

Para além disso, a SIBS continuará empenhada em desenvolver soluções de deteção de fraude
altamente eficazes, garantido a capacidade de processamento de informação com recurso a
soluções sofisticadas de análise de dados e tecnologia como machine learning, permitindo à
SIBS e a todos os seus parceiros garantir uma capacidade preventiva ubíqua tanto em canais
tradicionais como nos novos meios de pagamento.

Em 2024, a SIBS pretende continuar a acelerar as tendências de digitalização no setor dos

pagamentos. Para tal, a SIBS vai continuar a incentivar a utilização de métodos de pagamentos
mais eficientes do ponto de vista social melhorando e aumentando a sua oferta de soluções
nesse sentido. Também, através de modelos de comércio eletrónico oferecidos pelas plataformas
digitais de que a SIBS dispõe, por forma a melhorar o serviço oferecido aos consumidores e
comerciantes.

Estes vetores de resposta, apesar do elevado contexto de incerteza mundial que também
abrange o setor dos pagamentos, devem manter-se como prioritários para a atuação da SIBS
permitindo que os consumidores e empresas continuem a depositar total confiança nos serviços
por nós disponibilizados, particularmente nos períodos de maior incerteza.

A SIBS continuará a desenvolver esforços no cumprimento das suas obrigações regulatórias

decorrentes da implementação da PSD2 e regulamentos aplicáveis às Instituições de
Pagamento, nomeadamente no que concerne às políticas de segurança e prevenção de fraude
ou ainda à prevenção do branqueamento de capitais e de financiamento de terrorismo
necessárias para a continuação de negócio e melhoria da qualidade do serviço prestado.

1. 2. 3. 4. 5.
 Considerações finais 39

A concretização dos objetivos do Grupo SIBS fica a dever-se à estreita colaboração com um
conjunto diverso de entidades, pelo que o Conselho de Administração manifesta o seu
agradecimento:

 Aos Clientes e Acionistas do Grupo SIBS pela confiança demonstrada no atual contexto
económico;

 Aos colaboradores do Grupo SIBS, que, pela sua colaboração, lealdade e esforço, foram
da maior importância no desenvolvimento da atividade e renovação do Grupo;

 Aos Fornecedores e Parceiros de negócio pela sua cooperação, empenho e qualidade

dos serviços prestados, que permite ao Grupo SIBS atingir os seus objetivos estratégicos;

 Aos Órgãos de Fiscalização, Supervisão e Autoridades Governamentais pelo nosso

reconhecimento pelo atento acompanhamento da atividade do Grupo SIBS; e,

 Às participadas da Rede Empresarial SIBS, pelo seu apoio constante através de críticas e
sugestões de progressão no nível de serviço, e a cujas necessidades se procura
corresponder da melhor forma.

Lisboa, 19 de abril de 2024

O Conselho de Administração
Assinado digitalmente Assinado digitalmente com assinatura qualificada por
Contacto: Vítor Fernandes
Data: 2024-05-06 [Link] +0100 MARIA TOMÉ
em 2024-05-07 07:20 (hora do servidor em UTC)
usando o Multicert ID (verificação biométrica facial)

Assinado digitalmente
Contacto: Miguel Bragança
Data: 2024-05-14 [Link] +0100

Assinado digitalmente com assinatura qualificada por

LUÍS RIBEIRO
em 2024-05-03 16:58 (hora do servidor em UTC)
usando o Multicert ID (verificação biométrica facial)

Assinado digitalmente com assinatura qualificada por

HÉLDER NEVES
em 2024-05-03 17:34 (hora do servidor em UTC)
usando o Multicert ID (verificação biométrica facial)

Assinado digitalmente com assinatura qualificada por

RICARDO MADEIRA
em 2024-05-03 16:12 (hora do servidor em UTC)
usando o Multicert ID (verificação biométrica facial)

1. 2. 3. 4. 5.
 40

II Relatório de Sustentabilidade

1. 2. 3. 4. 5.
 41
Enquadramento

Este relatório, integrado no Relatório de Atividade Consolidado de 2023, reflete o compromisso

contínuo da SIBS com a transparência e a responsabilidade corporativa, delineando o seu
percurso e o impacto das suas ações no âmbito da sustentabilidade. A SIBS ao abrigo do seu
Programa de Sustentabilidade, “Verde-Código-Verde”, continua a fortalecer a sua estratégia ESG
(Environmental, Social, Governance), integrando-a nas operações diárias e na tomada de
decisões estratégicas.

Este relatório abrange não só as atividades desenvolvidas ao longo do ano de 2023, como
também reflete sobre os esforços da SIBS para integrar práticas sustentáveis e responsáveis em
todas as dimensões do negócio ao longo do triénio 2021-2023.

O canal de comunicação sustentabilidade@[Link], criado para estabelecer um diálogo aberto

e contínuo com todas as partes interessadas, e a Carta de Compromissos desenvolvidos refletem
a dedicação da SIBS no alcance de uma maior transparência e de um envolvimento efetivo com
os todos os seus stakeholders. Estes meios permitem que a SIBS receba feedback valioso e se
adapte às necessidades e expectativas em evolução no que diz respeito à sustentabilidade.

Este relatório é encarado não apenas como uma exposição das atividades realizadas, mas
também como um instrumento de orientação para ações futuras, com o intuito de gerar um
impacto positivo e duradouro na sociedade e no meio ambiente. É um testemunho do empenho
da SIBS em ser um parceiro de confiança, promovendo uma economia mais verde e inclusiva e
contribuindo ativamente para um futuro mais sustentável.

1. 2. 3. 4. 5.
 42
Visão e Estratégia ESG

A nossa visão a longo prazo

O setor tecnológico está a passar por uma fase de transformação, impulsionado pela necessidade
de desenvolver uma economia de baixo carbono, os efeitos que perduram da pandemia e mais
recentemente, pelos acontecimentos geopolíticos e os seus subsequentes impactos
macroeconómicos. Este contexto reforçou a necessidade de acelerar o ritmo da transição,
levando ao reforço do enquadramento regulatório e a compromissos globais por um mundo net
zero, realçando a importância da segurança dos dados e de uma transição digital justa.

Embora estejamos perante alguns fatores de incerteza, a estratégia da SIBS assenta na sua visão
a longo prazo, e num conjunto de pressupostos transversais à empresa que orientam as
perspetivas deste setor rumo a um futuro mais verde e inclusivo, nomeadamente:

 Preocupações sociais e regulatórias crescentes sobre segurança dos dados,

acessibilidade e sustentabilidade;

 Crescente procura de serviços digitais, esperando-se que desempenhem um papel

fundamental nos próximos anos para apoiar o processo de transição e garantir a
segurança dos dados;

 Digitalização mundial, onde as tecnologias sustentáveis serão essenciais na prestação de

serviços, traduzindo-se num forte crescimento de plataformas digitais na Europa e a
nível global;

 Adoção de pagamentos móveis e interoperacionais, desencadeando novas cadeias de

valor;

 Maior desejo por tecnologias de Inteligência Artificial e outras soluções digitais de baixo
carbono, percecionadas como fundamentais para dar resposta a setores de difícil
digitalização.

Algumas das iniciativas em destaque:

 Verde-Código-Verde: Este programa abrangente de sustentabilidade guia as ações da SIBS em

áreas como a gestão ambiental, a responsabilidade social e a ética nos negócios.
 Energia renovável: Desde 2022, a SIBS consome apenas energia proveniente de fontes
renováveis, demonstrando o seu compromisso com a descarbonização e a proteção do meio
ambiente.
 Segurança e Cibersegurança: A SIBS participa ativamente em debates e eventos sobre segurança e
cibersegurança, reforçando a sua posição como líder em pagamentos seguros e confiáveis.
 Programa de Parceiros: A SIBS colabora com empresas inovadoras para desenvolver soluções de
pagamento mais tecnológicas e eficientes, impulsionando a digitalização da economia.
 Eficiência energética: A SIBS investe em medidas de eficiência energética, como a certificação
energética dos seus edifícios, para reduzir o seu consumo de energia e a sua pegada ambiental.
 Inovação e academia: A SIBS promove a inovação através de desafios e parcerias com
universidades, como a NOVA SBE, procurando soluções de pagamento e tecnologias sustentáveis.
 Igualdade de género: A SIBS mantém o equilíbrio de género no Grupo, demonstrando o seu
compromisso com a diversidade e a inclusão.
 Literacia financeira: A SIBS apoia o ODS 8 através de iniciativas de literacia financeira, promovendo a
inclusão financeira e a educação sobre o sistema de pagamentos.

1. 2. 3. 4. 5.
 43
Estratégia ESG: Objetivos e abordagens da estratégia "Verde-Código-Verde"

A SIBS tem intensificado o seu compromisso com práticas sustentáveis por meio da iniciativa
"Verde-Código-Verde", que incorpora uma consciência ambiental, social e de governance como
elementos fundamentais das suas operações. Esta abordagem é um ponto de inflexão
estratégico na trajetória da SIBS rumo à sustentabilidade, pois alinha as suas atividades de
negócio com metas sustentáveis de alcance mundial.

O "Verde-Código-Verde" é a expressão desse compromisso e emerge de um processo detalhado

de análise e deliberação interna, que estabeleceu um norte para o triénio 2021 - 2023 e que, ao
mesmo tempo, permitiu reconhecer que, ao longo de quatro décadas, a SIBS tem mantido o seu
compromisso responsável, implementando inúmeras iniciativas práticas. Estas incluem a
valorização de uma sociedade mais digital e com menos circulação de dinheiro físico,
incentivando a utilização de produtos e serviços com menor impacto ecológico, como a opção
de não imprimir recibos nos Caixas MULTIBANCO e a disponibilização de cartões produzidos com
PVC (polyvinyl chloride) ecológico. Além disso, a empresa também apoia ativamente instituições
de solidariedade por meio do serviço "Ser Solidário", disponível na Rede de Caixas MULTIBANCO
e no MB WAY.

Objetivos da Estratégia ESG

Princípios e Valores ESG
Os objetivos da estratégia "Verde-Código-Verde" são ambiciosos,
visando uma transformação significativa nas práticas Os princípios que orientam a
operacionais e na cultura organizacional. A curto prazo, a empresa estratégia ESG da SIBS estão
concentra-se na redução imediata da sua pegada de carbono e enraizados na transparência,
no aumento da eficiência energética. A médio prazo, procura a integridade e inovação. A SIBS
integração completa dos critérios ESG em todas as suas decisões valoriza o compromisso com a
de investimento e inovações. A longo prazo, aspira consolidar a sustentabilidade não apenas como
uma responsabilidade corporativa,
sua liderança em práticas sustentáveis no setor tecnológico.
mas como uma oportunidade
estratégica para gerar valor
Pilares da Estratégia "Verde-Código-Verde" sustentável para todos os
stakeholders.
Este Programa assenta em três pilares (Planeta SIBS, Ecossistema
SIBS e Ser SIBS) e representa a visão da empresa, materializada em compromissos e ações
concretas que guiam para atingir propósitos a longo prazo, contribuindo de forma ativa e
empenhada para as metas globais dos Objetivos do Desenvolvimento Sustentável (ODS) das
Nações Unidas.

 Planeta SIBS: Reduzir a pegada ambiental e contribuir através de tecnologia e

informação para o consumo eficiente nos mercados em que estamos presentes;

 Ecossistema SIBS: Desenvolver soluções tecnológicas seguras com impacto social

relevante e fomentar ecossistemas colaborativos que contribuam para a inovação e
progresso;

 Ser SIBS: Atrair e desenvolver talento, fomentando uma identidade SIBS alinhada com
valores éticos de integridade e sustentabilidade.

1. 2. 3. 4. 5.
 44
Governance de Sustentabilidade

Para uma melhor gestão e acompanhamento do Programa, foi definido um Comité de

Sustentabilidade que reúne periodicamente para análise do ponto de situação dos diversos
projetos em curso e definição dos próximos passos. Para além dos membros integrantes do
Comité de Sustentabilidade, podem ainda ser convocados para as reuniões outros elementos
que estejam a participar ativamente em projetos em desenvolvimento, por forma a que o
Programa decorra com a maior eficácia possível.

A máxima responsabilidade pela estratégia de sustentabilidade cabe à Comissão Executiva,

competindo-lhe aprovar a Estratégia de Sustentabilidade Corporativa, enquanto o
Departamento de Comunicação e Sustentabilidade, delegada pela primeira, tem a seu cargo a
responsabilidade de coordenar a definição da proposta de estratégia e a sua respetiva
implementação e gestão corrente, incluindo a aferição periódica do respetivo grau de
cumprimento, articulando junto dos diversos departamentos e áreas de negócio que, por sua
vez, asseguram a execução operacional da mesma. Para apoiar na referida execução, estão
designados Sponsors de Sustentabilidade distribuídos por essas áreas.

O Departamento de Comunicação e Sustentabilidade trabalha em estreita relação com os

Sponsors de Sustentabilidade e com o Comité de Ética no que respeita a todas as ações
relevantes para a concretização da estratégia de sustentabilidade que cruzem com temas de
ética e conduta. Este departamento conta ainda com o contributo dos Grupos de Melhoria (por
pilar estratégico), que têm a incumbência de identificar novas ideias/ações a inserir na
estratégia/programa de sustentabilidade, que requeiram uma visão transversal, bem como na
definição detalhada de iniciativas de caráter mais inovador.

Integração da Estratégia no Negócio

A estratégia "Verde-Código-Verde" está totalmente integrada no modelo de negócio da SIBS e

desdobra-se em todas as unidades da empresa. Cada uma das áreas contribuiu para o
levantamento de iniciativas em curso, ou com potencial de indexação aos temas materiais de
sustentabilidade, estabelecendo objetivos e metas a alcançar dentro do timeline da estratégia.
Essas iniciativas são geridas pelos responsáveis de cada uma das áreas e implementadas por
toda a unidade em causa. São reportados de forma constante os progressos de cada uma das
iniciativas e realizada uma avaliação sobre o risco e oportunidade da iniciativa o programa geral.

2023: Um Ano de Inovação e Sustentabilidade na SIBS

À medida que nos aproximamos do fim do primeiro ciclo estratégico do "Verde-Código-Verde",

refletimos sobre o terceiro ano desta jornada transformadora. Este período não só consolidou
algumas das iniciativas mais fundamentais da SIBS como também testemunhou a repetição e o
aprofundamento de temas que se provaram centrais para o compromisso da empresa para com
a sustentabilidade.

Observamos não apenas a maturidade das ações, mas também a emergência de oportunidades
para refinar e expandir o impacto da empresa. A constante interação com os stakeholders da
SIBS, combinada com a análise rigorosa dos seus processos e impactos, permitiu identificar áreas
de sucesso contínuo e novos horizontes para explorar.

2023 marca um ponto de inflexão na estratégia da SIBS, onde a consolidação de temas como a
eficiência energética, inclusão digital e inovação em sustentabilidade demonstraram o
progresso e determinação da SIBS rumo a uma economia mais verde e inclusiva. Temas como a
digitalização responsável e a segurança de dados reafirmaram-se, sublinhando a importância de
uma transição digital justa e segura.

1. 2. 3. 4. 5.
 45

Estas iniciativas refletem o compromisso contínuo da SIBS com a sustentabilidade, a inovação e a

responsabilidade social, visando criar um impacto positivo na sociedade e no meio ambiente.

Roadmap de Sustentabilidade

Perante os desafios globais emergentes, a SIBS empenha-se firmemente nos Objetivos de

Desenvolvimento Sustentável (ODS) da ONU, atendendo de forma proativa às expetativas e
requisitos dos reguladores, investidores, clientes e outros intervenientes. Esta dedicação traduz-
se na implementação de várias iniciativas estratégicas, organizadas em torno de três pilares
essenciais, refletindo o seu compromisso com a diminuição da pegada ecológica, a fomentação
de uma cadeia de valor sustentável, o desenvolvimento de uma cultura organizacional inclusiva
e motivada e uma intervenção estratégica e proativa com impacto social. Integrado no
Roadmap de Sustentabilidade, a SIBS delineou, para o triénio 2021-2023, um leque de ações
destinadas a contribuir direta ou indiretamente para a concretização de 7 dos 17 ODS,
evidenciando não só a integração da sustentabilidade nas suas decisões de negócio, mas
também desempenhando um papel ativo na promoção de um futuro mais sustentável. Este
compromisso recebe o aval da Comissão Executiva, garantindo o alinhamento estratégico e
operacional com os valores da SIBS de integridade e responsabilidade corporativa.

1. 2. 3. 4. 5.
 46
Impacto Ambiental

No âmbito do pilar estratégico “Planeta SIBS”, a empresa assumiu o objetivo de reduzir a sua
pegada ambiental e contribuir através de tecnologia e informação para o consumo eficiente nos
mercados em que está presente.

Destaques de 2023
Pilar estratégico: Planeta SIBS
 Ação de Voluntariado Ambiental
Compromissos: melhorar o desempenho
energético nas várias operações e infraestrutura; Iniciativa de recuperação de bosques,
incrementar a quota de energias renováveis; promovendo a consciencialização e ação
melhorar de forma contínua a eficiência ambiental dos colaboradores, contribuindo
operacional; quantificar a pegada de carbono e
para a conservação ambiental e
atuar sobre a sua redução; alinhar as práticas de
sensibilização para a sustentabilidade,
gestão sustentável na cadeia de fornecimento;
contribuir com informação para a otimização da alinhando-se ao ODS 13;
gestão de recursos dos vários parceiros; e agir de
forma ambientalmente responsável.  SIBS Apadrinha Panda Vermelho no
Zoo
Promovendo o ODS 9, a SIBS cuida das suas
infraestruturas em Portugal e noutros países onde Através do Ser Solidário no MB WAY, a SIBS
está inserida, de modo a modernizá-las e a associou-se ao Jardim Zoológico de Lisboa
construir o melhor ambiente possível para os seus
para o apoio na recolha de donativos para o
colaboradores, optando por soluções sustentáveis
Fundo de Conservação promovendo a
a longo prazo.
concretização da missão desta instituição de
Ao apoiar o ODS 13, a SIBS compromete-se a referência, e no cumprimento dos mais
oferecer aos seus colaboradores locais de exigentes standards internacionais para a
reciclagem, ações que promovam a melhoria da conservação das espécies.
natureza e serviços “verdes” como locais para
carregamento elétrico de veículos.

O nosso progresso ao longo do triénio

Melhoria do Desempenho Energético

 Aquisição de Equipamentos Eficientes: A SIBS implementou critérios rigorosos de
eficiência energética na compra de novos equipamentos, visando otimizar o consumo
de energia. A empresa prioriza, assim, produtos com classificação energética A+++,
garantindo menor consumo e maior eficiência energética;

 Certificação Energética: A SIBS certificou energeticamente o edifício de Viseu, obtendo

a classificação B. Esta certificação demonstra o compromisso da empresa com a
eficiência energética e contribui para a otimização do consumo de energia nas
instalações;

 Sensores de Presença e Iluminação LED: A SIBS instalou sensores de presença em

divisões com menor utilização, como salas de reuniões e copa, para controlar o
acionamento da iluminação. A iluminação convencional foi substituída por LED em
diversos espaços de trabalho, proporcionando maior eficiência luminosa e redução do
consumo de energia;

1. 2. 3. 4. 5.
 47
 Sistemas de Controlo Inteligentes: Em Viseu, a SIBS implementou sistemas de controlo
inteligentes que ajustam o funcionamento da rega, iluminação e ar condicionado à
necessidade dos espaços. Essa medida permite otimizar o consumo de recursos e reduzir
o impacto ambiental;

 Carregadores Elétricos: A SIBS instalou cerca de 40 carregadores elétricos nos seus

edifícios para incentivar a utilização de veículos elétricos e híbridos por parte dos seus
colaboradores. Essa iniciativa promove a mobilidade sustentável e contribui para a
redução das emissões de gases de efeito estufa.

Incrementação da Utilização de Energias Renováveis

 Energia 100% Renovável: Desde 2022, a SIBS utiliza energia proveniente de fontes
renováveis em todos os seus edifícios. Essa iniciativa demonstra o compromisso da
empresa com a sustentabilidade ambiental e contribui para a redução das emissões de
gases de efeito estufa.

Redução da Pegada Ambiental

 Iniciativa de redução do plástico nas instalações da SIBS, que incluiu a remoção de copos
descartáveis das máquinas de água e café, substituindo-os por garrafas e chávenas
reutilizáveis distribuídas aos colaboradores, demonstrando um compromisso
significativo com a sustentabilidade ambiental. Esta medida, evita o desperdício de
plástico gerado pelo consumo diário de mais de 1.000 colaboradores;

 A SIBS adere a práticas sustentáveis exemplares na gestão dos seus Caixas Automáticos,
privilegiando a reutilização e a reciclagem. A SIBS procede ao recondicionamento das
peças reutilizáveis minimizando a necessidade de produção de novos componentes,
refletindo o empenho da empresa na promoção da economia circular e na diminuição
do seu impacto ambiental. Em 2023, foram reutilizadas peças provenientes de 28 Caixas
Automáticos, somando um total de 89 peças recondicionadas;

 A SIBS assegura que todos os resíduos produzidos são devidamente tratados por
entidades especializadas, reforçando o seu compromisso com a gestão ambiental
responsável. No total, foram encaminhadas 1.989 toneladas de resíduos para tratamento
em 2023, provenientes das várias empresas do Grupo.

Agir de Forma Ambientalmente Responsável

 Reciclagem de Cartões Inutilizados: A SIBS expandiu a iniciativa de reciclagem de
cartões para todos os colaboradores, permitindo que depositem cartões inutilizados em
caixas seguras nos edifícios da empresa. Os cartões são posteriormente destruídos e
reciclados, transformando-se em novos materiais;

 Conferência dos Oceanos das Nações Unidas: A SIBS apoiou a 2ª Conferência dos
Oceanos das Nações Unidas, realizada em Lisboa, em 2022, como forma de contribuir
para a consciencialização sobre a importância da preservação dos oceanos. A empresa
promoveu a campanha da conferência nos seus ecrãs dos Caixas MULTIBANCO,
mobilizando os portugueses para a causa da sustentabilidade dos oceanos;

 Limpeza Costeira: Em parceria com a Associação Bandeira Azul da Europa (ABAE), a

SIBS organizou uma ação de limpeza costeira que contou com a participação de cerca
de meia centena de colaboradores. A iniciativa resultou na recolha de 350 litros de lixo,
contribuindo para a preservação do ambiente marinho.

1. 2. 3. 4. 5.
 48
Capital Humano e Compromisso Social

A SIBS reforçou o seu compromisso com a

Pilar estratégico: SER SIBS
responsabilidade social e o desenvolvimento
do capital humano, alinhando-se com os
Compromissos: gerar oportunidades de Objetivos de Desenvolvimento Sustentável
crescimento pessoal, profissional e mobilidade das (ODS) e reforçando as estratégias para a
equipas SIBS; valorizar talento interno e atrair e promoção de um ambiente de trabalho
desenvolver novo talento; adotar políticas e inclusivo e propício ao crescimento
processos promotores do equilíbrio pessoal e profissional e pessoal dos seus
profissional; promover uma força de trabalho colaboradores.
inclusiva e igualitária; potenciar um ambiente de
trabalho seguro e atrativo, garantindo a saúde e o
Com iniciativas inovadoras e parcerias
bem-estar dos colaboradores; manter e realçar a
integridade e a conduta ética; e fomentar uma estratégicas, a SIBS não só promoveu o bem-
cultura, de pertença e identidade SIBS alicerçada estar dos seus colaboradores, mas também
nos seus valores. contribuiu ativamente para uma sociedade
mais justa e equitativa. Os números refletem
No âmbito do ODS 5, a SIBS orgulha-se em ter um o empenho da empresa na promoção da
equilíbrio de género na sua equipa, especialmente diversidade, inclusão e desenvolvimento
tendo em conta a sua natureza de empresa profissional, além de destacar a sua presença
tecnológica. Focada em manter este equilíbrio, a
tanto a nível nacional como internacional.
equipa de colaboradores do Grupo é composta
atualmente por 46% de mulheres, valor que
pretende manter ou até reforçar. Com 1.508 colaboradores, dos quais 21% em
Portugal estão situados fora de Lisboa,
De forma a promover os ODS 8, a SIBS investe evidencia-se uma distribuição geográfica
todos os anos em programas para jovens equilibrada pelo território nacional. A nível
licenciados. A SIBS promove ainda a igualdade e o global, 28% dos colaboradores encontram-se
trabalho digno preocupando-se em garantir o fora de Portugal, demonstrando a amplitude
equilíbrio profissional e pessoal dos seus internacional da empresa. A média de idade
colaboradores, reforça a aposta na atração e
dos colaboradores situa-se nos 40 anos, e a
retenção talento, salário e benefícios competitivos
composição de género é quase equilibrada,
e oferece salários dignos e seguros de saúde para
todos, promovendo uma força de trabalho com 46% a serem mulheres, refletindo o
inclusiva e igualitária, potenciando um ambiente compromisso da empresa para com a
de trabalho seguro e atrativo para os igualdade de género.
colaboradores.
A empresa investe igualmente no futuro,
acolhendo 24 estagiários no Programa de
Trainees, 15 estagiários no Programa de
Estágios de Verão e 22 estagiários na
Academia Tech em Portugal no ano de 2023,
reforçando o seu enfoque na educação e
desenvolvimento de talentos no setor das
tecnologias.

A distribuição da antiguidade dos colaboradores na empresa revela uma força de trabalho

diversificada em termos de experiência, com 18% dos colaboradores a contar com mais de 15
anos de casa, 30% com menos de 2 anos, 20% entre 2 a 4 anos, 20% entre 5 a 9 anos e 12% entre
10 a 14 anos. Esta distribuição indica um equilíbrio entre a experiência acumulada e a injeção de
novas ideias e perspetivas, essencial para a inovação e sustentabilidade a longo prazo da
organização.

Estes números salientam o esforço contínuo da empresa em fomentar um ambiente de trabalho

inclusivo e diversificado, investir no desenvolvimento profissional dos seus colaboradores e
manter um compromisso sólido com a sustentabilidade organizacional e social.

1. 2. 3. 4. 5.
 49
Destaques de 2023

 Renovação do Compromisso com o Pacto Contra a Violência: Compromisso renovado

com a luta contra a violência doméstica e o tráfico de seres humanos. O apoio a esforços
contra a violência, alinham-se ao ODS 5;

 “SIBS Thank You Awards”: Para a SIBS, é fundamental adotar estratégias de

reconhecimento dos colaboradores para a retenção de talentos. Em 2023, a iniciativa
"SIBS Thank You Awards" destacou-se novamente, com os diretores a distinguirem
colaboradores pelo seu empenho, profissionalismo, criatividade, energia ou impacto
notável na atividade do Grupo. Foram atribuídos 132 vouchers a 127 colaboradores,
envolvendo sete Unidades Estratégicas no reconhecimento mútuo e ampliando a
adesão ao programa, alinhado com o ODS 8;

 Programa de Estágio de Verão GET READY 2023: Acolhimento de estagiários de verão

para imersão na cultura e ambiente de trabalho da SIBS, visando o desenvolvimento de
competências. O apoio à formação e desenvolvimento profissional dos jovens, contribui
para o ODS 8;

 Programa START para Trainees: Programa destinado a acolher e formar jovens talentos
em áreas estratégicas da empresa, fomentando o emprego qualificado e o
desenvolvimento de carreiras, em linha com o ODS 8;

 Assinatura Pacto Mais e Melhores Empregos para os Jovens: A SIBS compromete-se

a criar oportunidades de emprego de qualidade para jovens, em colaboração com
entidades governamentais e não governamentais, contribuindo para o ODS 8, na
promoção do crescimento económico sustentável, emprego pleno e trabalho decente
para todos;

 SIBS sensibiliza para a temática da Segurança: Criação de vídeos educativos sobre

segurança para promover uma cultura de prevenção e segurança, alinhando-se ao ODS
8, que visa promover ambientes de trabalho seguros e protegidos;

 Dia Mundial da Segurança e Saúde no Trabalho: Sensibilização para a importância da

segurança e saúde no ambiente de trabalho, promovendo boas práticas para ambientes
de trabalho seguros e saudáveis, alinhando-se ao ODS 8;

 Simulacros de Segurança em Instalações da SIBS: Realização de simulacros para testar

a preparação e resposta a emergências, promovendo a segurança no local de trabalho,
alinhando-se ao ODS 8;

 SIBS Apoia Campanha da CIG: Campanha de sensibilização para a igualdade de género,

utilizando os Caixas MULTIBANCO para promover a mensagem de respeito e inclusão,
apoiando o combate à discriminação de género e contribuindo para o ODS 5;

 Ações de sensibilização para a saúde cardiovascular: Promoção da saúde

cardiovascular entre colaboradores, incluindo formação e rastreios, encorajando estilos
de vida saudáveis, contribuindo para o ODS 8.

1. 2. 3. 4. 5.
 50
O nosso progresso ao longo do triénio
Compromisso Social

Desde muito cedo que a SIBS demonstra um forte compromisso social tanto para os seus
colaboradores como para a comunidade.

Faz parte da cultura SIBS incluir a Responsabilidade Social como um pilar fulcral na sua
estratégia de Sustentabilidade, conduzindo ações e esforços que produzam o bem-estar dos
colaboradores e da comunidade nomeadamente:

 Para assinalar o Dia Internacional da Erradicação da Pobreza, a SIBS convidou todos os

seus colaboradores a contribuírem para uma campanha de doação de alimentos que
resultou na entrega de 200kg de bens à Cruz Vermelha;

 Para assinalar o Dia Internacional da Solidariedade Humana, a SIBS organizou junto dos
seus colaboradores uma campanha de recolha de roupa que consistiu na doação de
mais de mil peças de roupa a cinco instituições identificadas pela ENTRAJUDA.

Desenvolvimento do Capital Humano

No âmbito do "Ser SIBS", a empresa compromete-se a atrair e desenvolver talento, promovendo

uma identidade corporativa ética e sustentável. Este esforço visa criar um ambiente de trabalho
inclusivo e propício ao crescimento pessoal e profissional, alinhando as práticas de gestão de
talentos com os valores de integridade e sustentabilidade.

Ao longo deste ciclo estratégico, a SIBS deu continuidade ao seu compromisso para com o bem-
estar dos seus colaboradores e com a responsabilidade social corporativa. Por meio de políticas
de desenvolvimento humano, programas de inclusão e segurança e iniciativas de
reconhecimento e retenção de talentos, a SIBS não só cultivou um ambiente de trabalho positivo,
mas também contribuiu significativamente para um futuro mais sustentável e equitativo. A
empresa continua a ser um exemplo de como a integração de estratégias de sustentabilidade e
desenvolvimento social pode ser benéfica tanto para a organização quanto para a comunidade
em geral.

1. 2. 3. 4. 5.
 51
Inovação e Sustentabilidade

Como a inovação tecnológica apoia os

Pilar estratégico: Ecossistema SIBS objetivos ESG

Compromissos: criar valor de longo prazo para os No ADN da SIBS, a inovação tecnológica
seus parceiros, desenvolvendo soluções com desempenha um papel vital na promoção do
impacto; garantir a qualidade, segurança e desenvolvimento sustentável e na realização
acessibilidade dos serviços em todo o ecossistema de objetivos ESG. Este capítulo explora como
de pagamentos; promover a literacia digital, bem a adoção de novas tecnologias e soluções
como a acessibilidade aos serviços de pagamento;
inovadoras permite à SIBS enfrentar desafios
dinamizar a transformação digital do ecossistema
ambientais, sociais e de governance,
de pagamentos, incluindo startups e PMEs;
contribuir para o bem-estar social e comunitário e transformando-os em oportunidades para
contribuir de forma ativa para a atuação anti-fraude um futuro mais sustentável. A inovação não
e de (ciber)segurança. é apenas um motor de crescimento
económico, mas também um meio essencial
Ao promover o ODS 10, a SIBS promove campanhas para reduzir a pegada ecológica, melhorar a
solidárias através do serviço Ser Solidário MB WAY, inclusão social e garantir práticas de
onde angaria donativos para depois os entregar às negócios éticas e transparentes.
instituições. Assegura também ações de
solidariedade de angariação de bens, reduzindo
Através de parcerias estratégicas, programas
assim as desigualdades, nomeadamente nas
comunidades onde está inserida. de literacia digital e soluções ecológicas, a
SIBS está a moldar um futuro mais verde e
No âmbito do ODS 11, a SIBS aposta em parcerias de inclusivo.
mobilidade que facilitam o sistema de transportes
para a comunidade e realiza iniciativas de cariz
social que permitem apoiar diversas instituições de
solidariedade.

Sob o ODS 17, a SIBS fortalece as parcerias para a

consecução dos objetivos, colaborando com uma
ampla rede de stakeholders, incluindo entidades
governamentais, setor privado, e organizações não
governamentais.

1. 2. 3. 4. 5.
 52
Destaques de 2023

 Campanha “Voto Solidário MB WAY”: Em

2022, a SIBS impulsionou o impacto social Reconhecimento: Em 2023 o Projeto MB WAY Ser
através da campanha MB WAY "Ajudar é tão Solidário – “Ajudar é tão fácil", junto de outros, foi
fácil", arrecadando 430 mil euros para considerado vencedor da 35ª edição dos
IRGAwards (Investor Relations and Governance
instituições de solidariedade, destacando-se
Awards) da consultora Deloitte, recebendo o
em diversas áreas sociais. galardão de Sustainability Iniciative Awards.

Em 2023, a campanha evoluiu para "Voto Este projeto de cariz social com impacto em
Solidário – pequenos gestos, grandes diversos stakeholders teve início em 2022 e
impactos", incentivando a participação ativa consistiu num ecossistema de donativos em que,
dos usuários MB WAY na escolha mensal de num primeiro momento, cada compra MB WAY
projetos a serem apoiados, com adição de realizada pelos mais de 4,5M utilizadores se
doações da SIBS às causas vencedoras. A convertia num donativo direto para as 117
instituições do Ser Solidário à data e, num
inovação continuou com a atribuição de 162
segundo momento, com a atribuição de NFT Ser
NFTs Solidários às associações participantes, Solidário a cada instituição, em função dos
integrando tecnologia blockchain para donativos angariados.
promover e reconhecer o apoio solidário. Ao
incentivar a participação comunitária e apoio a
causas sociais, a SIBS alinha-se ao ODS 10 na redução das desigualdades;

 Assinatura da Carta de Princípio BCSD Portugal: Adesão aos princípios de gestão

sustentável e ética empresarial, promovendo práticas de negócios responsáveis. Esta
iniciativa fortalece a governança e a ética corporativa, alinhando-se ao ODS 17;

 4BetterSIBS - Canal de comunicação para melhorias: Plataforma para colaboradores

sugerirem melhorias, promovendo a inovação interna estimulando a participação dos
colaboradores na inovação, contribuindo para o ODS 17;

 Parceria com a universidade Nova SBE: No ano de 2023, a SIBS manteve sua
colaboração frutífera com a universidade Nova SBE no âmbito do Innovation Ecosystem
(IECO) e que visa acelerar a inovação empresarial através do apoio em várias fases, desde
a idealização até a aceleração e incubação de startups, além de contribuir para a geração
de dados, pesquisa académica e desenvolvimento de talentos, alocando alunos para
projetos específicos junto às empresas.

A colaboração, iniciada em 2022, resultou na criação de um showroom no Campus de Carcavelos,

dedicado aos principais e mais inovadores serviços da SIBS, destinado a colaboradores, clientes,
parceiros e à comunidade académica. O espaço foi concebido para funcionar como um hub
criativo de excelência, fomentando novas sinergias e soluções inovadoras de futuro.

Ao longo deste período, a parceria tem sido enriquecida pelo desenvolvimento de uma série de
iniciativas conjuntas e interações com a comunidade académica e outras empresas integrantes
do IECO, visando o desenvolvimento de novas soluções e serviços inovadores. Destaca-se a
participação ativa da SIBS em diversas atividades no Campus, incluindo o Box Challenge e a
Semana da Sustentabilidade, além da organização de eventos SIBS, como uma conferência
dedicada ao tema “Portugal: Global Innovation Hub for the World” onde foi apresentado o estudo
“The Digital Transformation of the Global Economy and the Portuguese Payments System”, pelo
seu autor, David Evans. Através da estimulação da inovação e educação a SIBS contribui para o
ODS 11 e ODS 17;

 3ª Edição Academia Tech: Programa de desenvolvimento para estudantes das áreas de

tecnologia e cibersegurança, visando inovação através da análise de problemas e
oportunidades com impacto para os desafios de negócio. Desta forma a está a estimular
a inovação e o desenvolvimento tecnológico, contribuindo para o ODS 17;

1. 2. 3. 4. 5.
 53
 Workshop Cibersegurança: Organização de workshops para aumentar a
consciencialização sobre cibersegurança, fortalecendo a segurança de informação e
promovendo a literacia digital alinhada ao ODS 17;

 “What´s up SIBS?”: Implementação de um canal de WhatsApp para reportar avarias

em Caixas Automáticos geridos pela SIBS, melhorando a eficiência operacional e a
experiência do utilizador, refletindo o ODS 17, ao promover a inovação e infraestrutura
resiliente. Está previsto alargar faseadamente este canal de comunicação privilegiado a
outros serviços e soluções SIBS;

 Cartões braille em parceria com a ACAPO: Desenvolvimento de cartões bancários

acessíveis com caracteres braille, em parceria com a ACAPO, melhorando a autonomia e
segurança financeira de pessoas com deficiência visual. Esta iniciativa promove inclusão
e acessibilidade no dia a dia, alinhando-se com o ODS 10, que visa reduzir desigualdades
dentro de países e entre eles;

 SIBS integra Conselho Estratégico Empresarial da Amadora: Participação ativa da

SIBS no desenvolvimento comunitário e melhoria das condições de vida na Amadora,
município onde se localiza um dos edifícios da SIBS, promovendo segurança e inclusão
social, reforçando a responsabilidade social corporativa.

O nosso progresso ao longo do triénio

Entre 2021 e 2023, a SIBS consolidou o seu compromisso com a inovação e a sustentabilidade,
implementando diversas iniciativas que refletem esta orientação estratégica. Desde a formação
de parcerias para o desenvolvimento de soluções de pagamento inovadoras até ao apoio a
eventos focados na sustentabilidade, a empresa tem liderado esforços significativos para
promover um impacto positivo. A introdução de soluções como cartões ecológicos, o
fortalecimento do ecossistema de pagamentos com práticas sustentáveis, a expansão da
acessibilidade dos seus serviços e a dinamização da literacia digital e financeira são testemunhos
do progresso alcançado. Complementarmente, a aposta na inovação, através do apoio a startups
e PME, reforça a posição da SIBS como entidade promotora de mudança positiva, tanto no
panorama nacional como internacional:

Parcerias para Inovação

 Programa de Parceiros: Lançado em abril de 2022, visa a cooperação entre a SIBS e

empresas de software para o desenvolvimento de soluções de pagamento mais
tecnológicas e inovadoras. A SIBS oferece incentivos e acesso a produtos e serviços,
promovendo uma relação transparente e duradoura;

 Apoio à Semana de Sustentabilidade da universidade Nova SBE: A SIBS contribuiu

para a reflexão sobre como promover um futuro melhor e tornar o mundo mais
sustentável, neste evento promovido pela Nova SBE que consistiu num ciclo de
conferências e debates sobre sustentabilidade.

Soluções com Impacto

 Ser Solidário: Ao longo de três anos, o MB WAY viu um crescimento notável nas suas
iniciativas de solidariedade. Em 2023, o número de instituições no Ser Solidário cresceu
para cerca de 250, com um aumento no valor dos donativos de 16,19% comparativamente
a 2022, sublinhando a expansão contínua do compromisso da comunidade MB WAY
com a solidariedade social;

 Cartões ecológicos: A SIBS valoriza soluções ecológicas na sua oferta, incentivando a

sustentabilidade ambiental e o bem-estar comunitário. Desde 2018, a empresa integra
opções ecológicas, nomeadamente a produção de cartões em PVC Eco e PVC Reciclado,
ambos com certificação de entidades como a VISA e a Mastercard.

1. 2. 3. 4. 5.
 54
Esta iniciativa permite disponibilizar aos clientes cartões sustentáveis e amigos do
ambiente. O PVC Eco, que se degrada em ambientes férteis como aterros, solo ou
massas de água, e o PVC Reciclado, obtido a partir de desperdícios plásticos de diversas
indústrias, são reflexo do empenho da SIBS em adotar práticas sustentáveis.

As metodologias inovadoras utilizadas na conceção dos cartões garantem a sua

durabilidade e qualidade de impressão, reduzindo de forma significativa o impacto
ambiental associado à sua produção. Em 2023, a produção de cartões ecológicos atingiu
4.294.282 unidades, dos quais 563.755 em PVC Eco e 3.730.527 em PVC Reciclado,
sublinhando o crescente compromisso da SIBS na diminuição do impacto ambiental.

Garantia da Estabilidade do Ecossistema de Pagamentos

 Novas cláusulas nos contratos com fornecedores: Conforme definido na estratégia

“Verde-Código-Verde”, a SIBS incluiu novas cláusulas de sustentabilidade na sua relação
com os fornecedores.

A primeira cláusula, relacionada com declarações e garantias, visa garantir que os

fornecedores cumprem por si só e pelos seus trabalhadores, colaboradores ou
subcontratados, todas as normas legais e regulamentares, sejam fiscais, de segurança
laboral e social, pagamento dos salários em dia ou no âmbito da higiene, saúde e
segurança. Nesta cláusula a novidade prendeu-se com a adição do tópico “pagamento
dos salários em dia”, com vista a que os fornecedores cumpram as suas obrigações para
com os seus colaboradores.

A segunda cláusula, nomeada “Sustentabilidade”, foi na sua totalidade adicionada ao

contrato com fornecedores SIBS e contempla quatro alíneas. A primeira garante o
respeito pelos princípios sociais, ou seja, proibição de trabalho infantil e trabalho forçado
e boas práticas em matéria de governação, cumprimento de princípios éticos como a
prevenção da corrupção, o combate ao assédio, não discriminação, promoção da
diversidade e igualdade de oportunidades. A segunda alínea revela o compromisso com
a legislação ambiental e requisitos internos de eficiência de utilização de recursos, de
forma a minimizar os impactos ambientais. A penúltima alínea contempla a cooperação
de ambas as partes na implementação do Programa de Sustentabilidade da SIBS
“Verde-Código-Verde”. Por fim, a quarta alínea, dita que o fornecedor aceita ser auditado
e responder a qualquer pedido de avaliação com a finalidade de verificar o cumprimento
com as obrigações ao abrigo das condições gerais de fornecimento de bens e serviços,
sujeito a critérios de razoabilidade.

Acessibilidade de Serviços

 Mobilidade facilitada: A SIBS expandiu a funcionalidade do pagamento MB WAY com

QR Code a várias redes de transporte, promovendo uma mobilidade mais simplificada e
conveniente a nível nacional. Esta inovação facilita o pagamento de transporte público.
Através destas parcerias, a SIBS reforça o seu compromisso com a mobilidade facilitada,
oferecendo aos utilizadores uma experiência de pagamento rápida, segura e sem
complicações;

 Integração do MB WAY em plataformas de serviços de transporte: Permite aos

utilizadores fazerem viagens e compras de forma mais simples e rápida.

1. 2. 3. 4. 5.
 55
Dinamização da Literacia Digital e Financeira

 Parceria com a ACEPI e iniciativa MUDA:

 Concurso “MUDAR é Ganhar”: Premeia a adesão e utilização de serviços digitais;

 “MUDA num Minuto”: Episódios de cinco minutos na RTP para desmistificar os

serviços digitais.

 Participação no programa “Finanças a contar” do Porto Canal: Explicação das

funcionalidades e vantagens do MB WAY e dicas de segurança para a utilização de
serviços financeiros móveis.

Aposta na Inovação

 SIBS como parceira fundadora da Fábrica de Unicórnios: A SIBS enfatiza a importância

da transformação digital e inovação no setor de pagamentos, colaborando com startups
e PME através da parceria com a Fábrica de Unicórnios e a Startup Lisboa. Este
envolvimento visa intensificar a inovação, oferecendo suporte ao ecossistema de fintechs
para desenvolver soluções de pagamento inovadoras. A iniciativa foca-se em acelerar o
crescimento de startups prontas para escalar, proporcionando acesso a grandes
empresas, parceiros e investidores.

Neste ciclo estratégico, a SIBS continuou a demonstrar o seu compromisso com a

sustentabilidade e a inovação, alcançando marcos significativos e beneficiando a comunidade.
Através das diferentes iniciativas, a SIBS está a contribuir para um futuro mais sustentável e
inclusivo. No entanto, a empresa está ciente que os desafios da sustentabilidade são contínuos e
exigem um esforço coletivo. Por isso, a SIBS reitera o seu compromisso de continuar a trabalhar
de forma empenhada para alcançar os seus objetivos de sustentabilidade e de continuar a inovar
para oferecer soluções que beneficiem a sociedade em geral.

Análise de Materialidade

Processo de identificação e priorização de questões materiais para a gestão e reporte de

sustentabilidade

A SIBS, reconhecendo a importância da sustentabilidade como um eixo estratégico para a sua

atuação, empreendeu um estudo de materialidade dentro do primeiro ciclo da estratégia de
Sustentabilidade, para identificar os temas mais relevantes tanto para a empresa quanto para os
seus stakeholders. Este estudo foi conduzido pelo Departamento de Comunicação e
Sustentabilidade e seguiu as melhores práticas internacionais.

O estudo foi estruturado em três fases fundamentais:

1. Identificação: Esta fase envolveu uma análise minuciosa de documentos de gestão e

comunicação, benchmarking e entrevistas com representantes chave dentro da SIBS. O
objetivo era compilar uma lista de temas potencialmente relevantes para a
sustentabilidade da empresa;

2. Avaliação e Priorização: Os temas identificados foram submetidos a um processo de

valoração e priorização, que incluiu uma auscultação externa com representantes de
grupos de stakeholders relevantes para a SIBS;

3. Análise e Sistematização: Os resultados do processo de priorização foram analisados e

sistematizados, culminando na criação de uma matriz de materialidade que guia a
estratégia de sustentabilidade da SIBS.

1. 2. 3. 4. 5.
 56
Os stakeholders consultados, incluíram fornecedores, clientes, parceiros, startups e o
ecossistema, entidades governamentais e públicas, colaboradores e a sociedade em geral e
foram envolvidos através de um inquérito online. A consulta permitiu à SIBS entender as
necessidades e expectativas desses grupos em relação à gestão e comunicação da
sustentabilidade.

Os temas materiais identificados como de maior relevância incluem:

Tabela 8 - Temas identificados no estudo de materialidade

Tema Materialidade

Proteção da privacidade dos dados dos clientes e

muito importante/material
Colaboradores

Cibersegurança, segurança de informação e disponibilidade

muito importante/material
dos sistemas

Inovação, novas tecnologias e transformação digital muito importante/material

Conduta Ética e prevenção da corrupção muito importante/material

Responsabilidade social (Investimento social, voluntariado,

muito importante/material
projetos sociais)

Orientação para o cliente e gestão da relação muito importante/material

Governance corporativa muito importante/material

Atração e retenção de talento muito importante/material

Eco-eficiência operacional muito importante/material

Segurança, Saúde e bem-estar dos colaboradores Importante

Literacia Digital e Financeira Importante

Qualidade, resiliência e continuidade do negócio Importante

Desenvolvimento do Capital Humano Importante

1. 2. 3. 4. 5.
 57

Pegada de carbono e estratégia climática Importante

Sustentabilidade na cadeia de fornecimento Importante

Diversidade e inclusão Importante

Equilíbrio vida profissional, pessoal e familiar importância

moderada/relativa

Compliance legal e regulamentar importância

moderada/relativa

1. 2. 3. 4. 5.
 58
A matriz de materialidade

O processo de análise de materialidade culmina com a definição da matriz de materialidade que

é uma componente chave na estratégia de sustentabilidade da SIBS, servindo como uma
ferramenta para identificar e priorizar questões de sustentabilidade que são mais relevantes para
a empresa e seus stakeholders.

Os temas materiais identificados refletem uma gama de preocupações chave, desde a proteção
da privacidade dos dados dos clientes e colaboradores até à ecoeficiência operacional, passando
por temas como cibersegurança, inovação e governança corporativa. Além disso, temas como
segurança, saúde e bem-estar dos colaboradores, literacia digital e financeira e sustentabilidade
na cadeia de fornecimento também são considerados importantes, mas com um grau de
materialidade ligeiramente inferior.

Figura 11 - Matriz de Materialidade

1. 2. 3. 4. 5.
 59
Resumo

A abordagem da SIBS à materialidade

priorizando a comunicação com os seus
Compromisso SIBS com a gestão sustentável
stakeholders, permitiu utilizar os resultados da
sua avaliação de materialidade para
A SIBS aderiu à Carta de Princípios do BCSD Portugal,
desenvolver um roadmap de sustentabilidade reforçando o seu compromisso com a sustentabilidade
alinhado com as expectativas dos stakeholders e a responsabilidade social.
e os desafios globais, e iniciando através deste
relatório o progresso em relação aos seus A Carta de Princípios:
aspetos materiais de sustentabilidade.
 Define linhas orientadoras para uma boa
A SIBS, ao abraçar este processo de avaliação de
gestão empresarial, com base em critérios
materialidade, está a posicionar-se na
éticos, sociais, ambientais e de qualidade.
vanguarda das empresas que não só
reconhecem a importância da sustentabilidade  É implementada através da Jornada
como um pilar estratégico, mas que também se 2030, que visa a adoção de práticas
comprometem ativamente a integrá-la nas
sustentáveis por empresas de diferentes
suas operações diárias e na tomada de decisões
estratégicas. portes.

 Baseia-se em seis princípios: Conformidade

Com a implementação dos resultados deste
Legal & Conduta Ética; Direitos Humanos;
estudo, a SIBS pretende desenvolver iniciativas
Direitos Laborais; Prevenção, Saúde e
e políticas que estejam em harmonia com as
expectativas dos seus stakeholders, reforçando Segurança; Ambiente; e Gestão.
assim a sua reputação como uma empresa
responsável e consciente do seu papel na Com a assinatura da Carta, a SIBS junta-se a muitas
sociedade. outras empresas que se comprometem com um
futuro mais sustentável para Portugal.
Os esforços da SIBS para integrar a
sustentabilidade no seu modelo de negócios
são contínuos e evolutivos. A empresa está empenhada em adaptar as suas práticas e estratégias
à medida que novas informações e tendências emergem, garantindo que permaneça relevante
e eficaz na promoção da sustentabilidade.

A participação ativa em associações como o GRACE (onde integra o Cluster Financeiro) e o BCSD
Portugal é uma prova do compromisso da SIBS em colaborar e aprender com outros líderes e
especialistas na área de sustentabilidade. Essas parcerias são fundamentais para a troca de
conhecimentos, experiências e melhores práticas, permitindo que a SIBS continue a inovar e a
melhorar a sua abordagem à sustentabilidade.

Em resumo, a estratégia de sustentabilidade da SIBS é um reflexo do seu compromisso em atuar

de forma ética e responsável, não apenas em relação ao ambiente e à comunidade, mas também
em relação aos seus colaboradores e à sociedade em geral. A SIBS está determinada a ser um
exemplo de como as empresas podem prosperar economicamente enquanto contribuem
positivamente para o mundo, mostrando que a sustentabilidade e o sucesso dos negócios
podem andar de mãos dadas.

1. 2. 3. 4. 5.
 60

Certificações: A SIBS possui uma gama abrangente de certificações que sublinham a sua dedicação à
qualidade e segurança em todos os seus processos. As certificações incluem:

 ISO 9001:2015 para sistemas de gestão da qualidade.

 CMMI-Dev v2.0 Nível 3 para desenvolvimento e teste de software.

 Certificação eIDAS para serviços de identificação eletrónica e confiança.

 Diversas credenciais GNS, incluindo NATO SECRET e EU SECRET.

 ISO/ IEC 27001:2013 para segurança da informação em infraestrutura de chave pública e

serviços de autoridade de registro.

 Certificações específicas para o processamento de transações e serviços de cartão, incluindo

EMV e PCI DSS, que garantem a conformidade com as normas internacionais de segurança de
dados e prevenção de fraude.

 Certificações de acreditação para diferentes terminais e plataformas de pagamento, como

MasterCard, VISA, e UnionPay, que endossam a SIBS como uma entidade confiável no
ecossistema financeiro global.

Estas certificações são indicativas do compromisso da SIBS com a excelência operacional, segurança dos
dados e conformidade regulatória, assegurando a confiança dos seus clientes e parceiros.

Objetivos e Compromissos Futuros ESG

No encerramento deste ciclo, a SIBS destaca a adoção de uma estratégia integrada de gestão e
comunicação em sustentabilidade, disseminada por todas as unidades da empresa, reforçando
o diálogo e a colaboração com os stakeholders. Simultaneamente, evidencia a evolução e
aprofundamento na aplicação de critérios ESG às metas e atividades corporativas.

Encarando o futuro, a SIBS reconhece a necessidade de um reporte contínuo e transparente e,

dessa forma, pretende alinhar os temas materiais, com um reporte anual dos resultados
alcançados através de indicadores de desempenho para cada um deles. Esta abordagem não só
sublinha o compromisso com a transparência e responsabilidade, a medição do impacto real das
ações, ajustando as estratégias conforme necessário, mas também prepara a SIBS para o novo
enquadramento regulatório da UE, incluindo a Diretiva de reporte CSRD e a abordagem à dupla
materialidade.

Além disso, a SIBS está a rever a sua estratégia de sustentabilidade, atualizando-a por forma a
estar preparada para o próximo ciclo, com objetivos renovados e alinhados com as exigências
emergentes do planeta e da sociedade. Este processo de reflexão e planeamento será essencial
para garantir a continuidade na liderança da inovação, responsabilidade e com um compromisso
firme com a sustentabilidade.

Neste contexto de mudança e crescimento contínuos, a SIBS está pronta para abraçar os desafios
e oportunidades que surgem, mantendo-se fiel à sua visão de um futuro sustentável e
digitalmente avançado. Este é um momento crucial desta jornada e a SIBS está entusiasmada
em continuar a fazer a diferença, reforçando o seu papel como agente de mudança positiva na
sociedade.

1. 2. 3. 4. 5.
III Demonstrações Financeiras 61

1. 2. 3. 4. 5.
Demonstrações da Posição Financeira Consolidada 62
SIBS SGPS, S.A.
Rua Soeiro Pereira Gomes, Lote 1 1649-031 Lisboa
Nº Único de Matrícula na CRCL e Pessoa Coletiva 501 408 819 Capital Social 24 642 300€
Exercícios findos em 31 de dezembro de 2023 e 2022, em Euros

Posição financeira consolidada Notas 2023 2022

ATIVO
Ativos não correntes
Ativos fixos tangíveis 3 36.273.249 35.914.613
Ativos intangíveis 5 90.783.890 92.216.690
Ativos por direito de uso 6 12.130.600 8.025.426
Ativos financeiros disponíveis para venda 7 37.362.598 30.785.811
Investimentos em associadas 8 20.000 20.000
Goodwill 9 102.774.334 78.381.067
Ativos por impostos diferidos 10 2.477.758 2.522.691
Outros ativos 11 5.357.633 5.444.605
Total do ativo não corrente 287.180.062 253.310.903
Ativos correntes
Existências 12 7.781.199 5.019.157
Clientes 13 55.543.826 44.788.824
Outras contas a receber 14 68.683.250 62.547.691
Estado e outros entes públicos 15 1.885.238 1.645.217
Outros ativos 11 11.652.411 8.903.429
Caixa e seus equivalentes 16 64.827.465 41.108.493
Total do ativo corrente 210.373.389 164.012.811
Total do ativo 497.553.451 417.323.714
CAPITAL PRÓPRIO
Capital 17 24.642.300 24.642.300
Ações próprias 17 (9.916.738) (9.916.738)
Prémios de emissão de ações 17 11.000.788 11.000.788
Reserva legal 17 13.444.488 13.444.488
Outras reservas 17 36.937.978 35.164.601
Resultados transitados 17 166.277.147 140.305.203
Resultado líquido consolidado do exercício 47.569.536 36.029.868
Total do capital próprio 289.955.499 250.670.510
PASSIVO
Passivos não correntes
Empréstimos obtidos 16 45.906.250 36.718.750
Provisões 18 20.067.641 12.690.456
Passivos por direito de uso 6 6.996.952 6.300.254
Passivos por impostos diferidos 10 11.801.692 11.222.060
Outros passivos 19 e 20 5.769.590 310.000
Total do passivos não corrente 90.542.125 67.241.520
Passivos correntes
Empréstimos obtidos 16 10.143.993 10.763.626
Fornecedores 21 40.922.620 34.495.041
Estado e outros entes públicos 15 12.995.077 9.391.989
Outras contas a pagar 22 4.504.532 3.593.764
Passivos por direito de uso 6 4.416.020 3.907.872
Outros passivos 23 44.073.585 37.259.392
Total do passivos corrente 117.055.827 99.411.684
Total do passivo 207.597.952 166.653.204
Total do Capital Próprio e do Passivo 497.553.451 417.323.714

O anexo faz parte integrante desta demonstração.

O Contabilista Certificado O Conselho de Administração

Assinado digitalmente com assinatura qualificada por

SANDRA BERNARDO
em 2024-05-03 16:33 (hora do servidor em UTC)
usando o Multicert ID (verificação biométrica facial)
Sandra Bernardo

1. 2. 3. 4. 5.
Demonstrações dos Resultados Consolidados 63
SIBS SGPS, S.A.
Rua Soeiro Pereira Gomes, Lote 1 1649-031 Lisboa
Nº Único de Matrícula na CRCL e Pessoa Coletiva 501 408 819 Capital Social 24 642 300€

Exercícios findos em 31 de dezembro de 2023 e 2022, em Euros

Demonstração dos resultados consolidados Notas 2023 2022

Vendas 24 31.178.369 25.371.134

Prestações de serviços 24 297.143.627 267.212.383
Outros rendimentos 25 11.863.933 11.628.403
Custo das mercadorias vendidas e matérias consumidas 12 (26.221.588) (21.393.445)
Fornecimentos e serviços externos 26 (136.365.451) (137.024.793)
Gastos com o pessoal 27 (73.728.780) (62.986.087)
Depreciação e amortização de ativos [(gastos)/reversões] 3, 4, 5 e 6 (28.492.281) (26.448.005)
Imparidade de ativos não depreciáveis [(perdas)/reversões] 12 e 13 (1.711.243) (627.165)
Provisões [(aumentos)/reversões] 18 (6.797.591) (1.565.674)
Outros gastos 28 (2.240.320) (3.262.855)
Resultado operacional 64.628.675 50.903.896

Juros e rendimentos similares obtidos 29 658.116 649.654

Juros e gastos similares suportados 29 (2.549.737) (2.324.812)
Ganhos em ativos financeiros disponíveis para venda 7 1.660.687 -
Rendimentos de instrumentos de capital 30 91.546 82.890
Resultado antes de impostos 64.489.287 49.311.628

Imposto sobre o rendimento do exercício 31 (16.919.751) (13.281.760)

Resultado líquido consolidado do exercício 47.569.536 36.029.868

Resultado líquido por ação 17 10,26 7,77

O anexo faz parte integrante desta demonstração.

O Contabilista Certificado O Conselho de Administração

Sandra Bernardo

1. 2. 3. 4. 5.
Demonstrações Consolidadas do Rendimento 64
Integral
SIBS SGPS, S.A.
Rua Soeiro Pereira Gomes, Lote 1 1649-031 Lisboa
Nº Único de Matrícula na CRCL e Pessoa Coletiva 501 408 819 Capital Social 24 642 300€

Exercícios findos em 31 de dezembro de 2023 e 2022, em Euros

Demonstração consolidada do rendimento integral Notas 2023 2022

Resultado líquido consolidado do exercício 47.569.536 36.029.868

Outro rendimento integral do exercício:

Itens que não poderão vir a ser reclassificados para resultados:
20 (354.306) 6.456.781
Ganhos e (perdas) atuariais, líquido de efeito fiscal

Itens que poderão vir a ser reclassificados para resultados:

Variação da reserva de justo valor, líquido de efeito fiscal 7 e 10 3.801.539 371.061
Ajustamentos de conversão cambial de operações em moeda estrangeira 17 (1.673.856) (264.849)
Rendimentos / (gastos) reconhecidos diretamente no capital próprio 1.773.377 6.562.993
Rendimento integral consolidado do exercício 49.342.913 42.592.861

O anexo faz parte integrante desta demonstração.

O Contabilista Certificado O Conselho de Administração

Sandra Bernardo

1. 2. 3. 4. 5.
Demonstrações Consolidadas das Alterações no 65
Capital Próprio
SIBS SGPS, S.A.
Rua Soeiro Pereira Gomes, Lote 1 1649-031 Lisboa
Nº Único de Matrícula na CRCL e Pessoa Coletiva 501 408 819 Capital Social 24 642 300€

Exercícios findos em 31 de dezembro de 2023 e 2022, em Euros

Demonstração Resultado
Prémio
Consolidada de Ações Reserva Outras Resultados líquido Capitais
Notas Capital emissão de
alterações próprias legal reservas transitados consolidado próprios
ações
no Capital Próprio do exercício

Saldo em 31 de dezembro
24.642.300 (9.916.738) 11.000.788 13.444.488 28.601.608 118.065.445 44.255.951 230.093.842
de 2021
Aplicação de resultados do
exercício de 2021:
Distribuição de
17 - - - - - - (22.016.193) (22.016.193)
dividendos
Incorporação em
17 - - - - - 22.239.758 (22.239.758) -
reultados transitados

Variação da reserva de
justo valor, líquido de 7 - - - - 371.061 - - 371.061
efeito fiscal
Ajustamentos de
conversão cambial de
17 - - - - (264.849) - - (264.849)
operações
em moeda estrangeira
Resultado líquido
- - - - - - 36.029.868 36.029.868
consolidado do exercício
Desvios atuariais, líquido
20 - - - - 6.456.781 - - 6.456.781
de efeito fiscal
Saldo em 31 de dezembro
24.642.300 (9.916.738) 11.000.788 13.444.488 35.164.601 140.305.203 36.029.868 250.670.510
de 2022
Aplicação de resultados do
exercício de 2022:

Distribuição de
17 - - - - - - (10.057.924) (10.057.924)
dividendos
Incorporação em
17 - - - - - 25.971.944 (25.971.944) -
reultados transitados

Variação da reserva de
justo valor, líquido de 7 - - - - 3.801.539 - - 3.801.539
efeito fiscal
Ajustamentos de
conversão cambial de
17 - - - - (1.673.856) - - (1.673.856)
operações
em moeda estrangeira
Resultado líquido
- - - - - - 47.569.536 47.569.536
consolidado do exercício
Desvios atuariais, líquido
20 - - - - (354.306) - - (354.306)
de efeito fiscal
Saldo em 31 de dezembro
24.642.300 (9.916.738) 11.000.788 13.444.488 36.937.978 166.277.147 47.569.536 289.955.499
de 2023

O anexo faz parte integrante desta demonstração.

O Contabilista Certificado O Conselho de Administração

Sandra Bernardo

1. 2. 3. 4. 5.
Demonstrações Consolidadas dos Fluxos de Caixa 66
SIBS SGPS, S.A.
Rua Soeiro Pereira Gomes, Lote 1 1649-031 Lisboa
Nº Único de Matrícula na CRCL e Pessoa Coletiva 501 408 819 Capital Social 24 642 300€

Notas 2023 2022

Atividades operacionais
Recebimentos de clientes 314.492.278 279.173.181
Pagamentos a fornecedores (145.828.507) (140.905.471)
Pagamentos ao pessoal (70.897.962) (56.972.993)
Fluxo gerado pelas operações 97.765.809 81.294.717

Pagamento do imposto sobre o rendimento (16.929.925) (10.674.425)

Outros pagamentos relativos à atividade operacional (8.284.688) (27.199.292)
(25.214.613) (37.873.717)
Fluxos das atividades operacionais [ 1 ] 72.551.196 43.421.000
Atividades de investimento:
Pagamentos respeitantes a:
Investimentos financeiros 2 (16.756.722) -
Outros investimentos financeiros (13.598) (111.794)
Ativos fixos tangíveis (9.473.083) (7.363.541)
Ativos intangíveis (13.620.523) (8.233.358)
(39.863.926) (15.708.693)
Recebimentos provenientes de:
Ativos fixos tangíveis 416.569 -
Dividendos 30 91.546 82.890
508.115 82.890
Fluxos das atividades de investimento [ 2 ] (39.355.811) (15.625.803)

Atividades de financiamento:
Recebimentos provenientes de:
Financiamentos obtidos 16 15.000.000 1.566.433
Juros e rendimentos similares 590.215 107.165
15.590.215 1.673.598
Pagamentos respeitantes a:
Financiamentos obtidos 16 (6.432.133) (5.325.531)
Juros e gastos similares (3.098.944) (1.665.141)
Direitos de uso 6 (5.016.329) (4.261.416)
Dividendos 17 (10.057.924) (22.016.193)
Outras operações de financiamento (586.965) (501.369)
(25.192.295) (33.769.650)
Fluxos das atividades de financiamento [ 3 ] (9.602.080) (32.096.052)

Variação de caixa e seus equivalentes [ 4 ] = [1] + [2] + [3] 23.593.305 (4.300.855)

Efeito das diferenças de Câmbio 125.667 18.637
Caixa e seus equivalentes no início do exercício 16 41.108.493 45.390.711
Caixa e seus equivalentes no fim do exercício 16 64.827.465 41.108.493

O anexo faz parte integrante desta demonstração.

O Contabilista Certificado O Conselho de Administração

Sandra Bernardo

1. 2. 3. 4. 5.
Anexo às Demonstrações Financeiras 67

Consolidadas em 31 de dezembro de 2023 e 2022

1. Nota Introdutória

A SIBS SGPS, S.A. (Sociedade ou SIBS SGPS) é uma sociedade anónima, com sede em Lisboa,
constituída em 30 de setembro de 1983 e que, desde 31 de março de 2011, adotou a atual
denominação social e passou a ter como objeto social a gestão das participações sociais de
outras sociedades como forma indireta de exercício de atividades económicas.

A Sociedade detém participações no capital social das seguintes empresas do Grupo SIBS
(“Grupo”):

i. SIBS – Forward Payment Solutions, S.A. (SIBS FPS) constituída no exercício de 2000, e
que, desde 31 de dezembro de 2010 ficou responsável pela atividade de processamento
e gestão de redes;

ii. SIBS Processos – Serviços Interbancários de Processamento, S.A. (SIBS Processos),

constituída em 2002, cujo objeto principal é a prestação de serviços ligados à gestão e
tratamento automático de informação relativa a formas, sistemas ou operações de
pagamento;

iii. SIBS Gest, S.A. (SIBS Gest), adquirida em 2003, e que tem como principal objetivo a
prestação de serviços nas áreas de gestão de edifícios, gestão administrativa e financeira,
gestão de recursos humanos, aprovisionamento e logística. Os seus clientes são,
essencialmente, as sociedades do Grupo SIBS;

iv. SIBS Cartões – Produção e Processamento de Cartões, S.A. (SIBS Cartões), constituída em
2004, cujo objeto principal é a prestação de serviços de produção e processamento de
cartões utilizados em sistemas eletrónicos de pagamentos;

v. SIBS MB, S.A. (SIBS MB), constituída em 2008, com o objetivo principal de regulação,
gestão e exploração do sistema de pagamentos MB ou do “Cartão Multibanco”, incluindo
a definição das regras de acesso ao mesmo e de todas as condições do respetivo
funcionamento;

vi. SIBS – International, S.A. (SIBS International), constituída em 2009, com o objetivo
principal de prestar serviços, com enfoque no mercado internacional, ligados a sistemas
eletrónicos de pagamentos e a sistemas eletrónicos de transmissão e gestão de
informação de dados. A SIBS International tem uma sucursal na Argélia e filiais na
Roménia, Nigéria e Polónia, tendo esta última adquirido em 2018 a PayTel e em 2023 a
Paytel adquiriu a totalidade do capital da Kar-tel. Em 2020, adquiriu a empresa líder no
processamento de operações com cartões na Roménia (Romcard/ Supercard);

vii. SIBS Pagamentos, S.A. (SIBS Pagamentos) constituída em 2011, com o objetivo principal
de prestar serviços de acquiring em CA MULTIBANCO e on-line;

viii. Processos CB, S.A. (Processos CB), constituída em fevereiro de 2014 e detida a 100% pela
SIBS Processos, com o objetivo de desenvolver a atividade de Call Center e serviços de
back office associados na sua unidade de Castelo Branco; e

ix. Multicert, S.A. (Multicert), empresa constituída no exercício de 2002 com o objetivo
principal de instalação de sistemas de certificação eletrónica, contemplando soluções de
certificação digital, de autenticidade das partes envolvidas e de inviolabilidade dos
documentos e transações eletrónicas. Em 2020, foram adquiridos pelo Grupo os
restantes 60% do seu capital social;

1. 2. 3. 4. 5.
 x. Metacase, S.A. (Metacase), empresa constituída no exercício de 2003, com o objetivo
principal de conceção, desenvolvimento e distribuição de sistemas e soluções 68
informáticas. Em 2023, foram adquiridos pela Sociedade os 100% do seu capital social.

Adicionalmente, a Sociedade detém participações num conjunto de outras empresas

associadas, cuja informação é apresentada na Nota 8.

Em 31 de dezembro de 2023 e 2022, as sociedades que integram o Grupo SIBS são as seguintes:

Participação 2023 2022

Denominação social Sede Resultado Resultado

Capitais Ativo Capitais Ativo
Directa Efectiva líquido do líquido do
Próprios líquido Próprios líquido
exercício exercício

Empresas do Grupo

SIBS SGPS Lisboa n/a n/a 141.095.834 295.820.987 32.190.547 115.499.541 239.311.686 12.888.187

SIBS FPS Lisboa 100% 100% 115.472.772 194.411.718 17.198.062 98.269.780 169.300.333 15.211.444

SIBS Pagamentos Lisboa 100% 100% 44.145.390 69.905.000 29.485.907 38.114.027 55.427.278 23.454.544

SIBS Processos Lisboa 100% 100% 9.370.674 14.592.263 1.664.179 8.648.189 11.205.060 991.257

SIBS Cartões Lisboa 100% 100% 9.484.061 12.615.597 1.134.425 9.070.731 12.335.965 721.095

SIBS International (a) Lisboa 100% 100% 106.116.628 166.887.783 1.813.114 115.479.270 147.053.445 1.210.853

SIBS Gest Lisboa 100% 100% 17.554.271 20.918.685 (1.153.159) 18.728.797 21.625.338 (998.393)

Castelo
Processos CB 100% 100% 34.067 1.519.132 (30.840) 371.635 1.185.803 306.728
Branco
SIBS MB Lisboa 100% 100% 1.834.654 2.362.689 525.038 1.587.886 1.964.658 284.330

MULTICERT Lisboa 100% 100% 1.529.038 6.704.897 (165.447) 194.485 5.888.910 (834.484)

Metacase (b) Lisboa 100% 100% 527.896 844.053 284.715 - - -

(a)
Os valores apresentados são valores consolidados que incluem as empresas subsidiárias do
sub-grupo International.

(b)
Empresa adquirida em dezembro de 2023.

Em 31 de dezembro de 2023 e 2022, os principais saldos e transações mantidos com entidades

do Grupo SIBS são apresentados na Nota 33.

1. 2. 3. 4. 5.
2. Bases de apresentação e principais políticas contabilísticas
69
Bases de apresentação

As demonstrações financeiras do exercício findo em 31 de dezembro de 2023, foram aprovadas e

autorizadas para emissão pelo Conselho de Administração.

As demonstrações financeiras consolidadas, apresentadas em Euros por esta ser a moeda

funcional do Grupo, foram preparadas com base no pressuposto da continuidade das operações,
a partir dos livros e registos contabilísticos das empresas incluídas na consolidação, ajustados
para dar cumprimento às disposições das Normas Internacionais de Relato Financeiro ou
International Accounting Standards / International Financial Reporting Standards (IAS/IFRS), e
respetivas interpretações “IFRIC” emitidas pelo International Financial Reporting Interpretation
Committee e Standing Interpretation Committee (SIC), de ora em diante o conjunto daquelas
normas será designado genericamente por “IFRS” tal como adotadas pela União Europeia,
conforme estabelecido pelo Regulamento (CE) n.º 1606 / 2002 do Parlamento Europeu e do
Conselho, de 19 de julho.

No cumprimento da IAS 1, o Conselho de Administração da SIBS declara que estas

demonstrações financeiras consolidadas e respetivo anexo cumprem as disposições das IAS/IFRS
tal como adotadas pela União Europeia.

O Conselho de Administração procedeu à avaliação da capacidade do Grupo operar em

continuidade, tendo por base toda a informação relevante, factos e circunstâncias, de natureza
financeira, comercial ou outra, incluindo acontecimentos subsequentes à data de referência das
demonstrações financeiras, disponível sobre o futuro. Em resultado da avaliação efetuada, o
Conselho de Administração entende que, a Sociedade tem as condições reunidas para continuar
a sua atividade operacional, cumprindo com os seus compromissos com terceiros,
nomeadamente com os seus clientes e fornecedores, pelo que o pressuposto da continuidade
das operações, utilizado na preparação das demonstrações financeiras consolidadas da
Sociedade em 31 de dezembro de 2023, mantém-se apropriado, não havendo intenção de cessar
as atividades no curto prazo.

1. 2. 3. 4. 5.
Concentração de atividades empresariais
70
Em outubro de 2023, a SIBS formalizou a compra da Kar-tel, uma empresa polaca que
disponibiliza terminais de pagamento automático e diversos serviços adicionais para
comerciantes, alargando assim, a sua oferta com novos produtos e serviços de valor
acrescentado.

Na sequência do processo de aquisição da Kar-tel, os valores das diferentes rubricas de ativo e

passivo, rendimentos e gastos (entre 1 de outubro de 2023 e 31 de dezembro de 2023), foram
incluídos na demonstração da posição financeira consolidada e na demonstração dos resultados
consolidados, após eliminação dos saldos e transações entre as mesmas.

À data de aquisição, a demonstração da posição financeira da Kar-tel era a seguinte:

Kar-Tel à data
Ajustamentos Justo valor
aquisição

ATIVO
Ativos não correntes
Ativos fixos tangíveis (Nota 3) 1.354.475 - 1.354.475
Ativos intangíveis (Nota 5) 3.527 - 3.527
Ativos por impostos diferidos (Nota 10) 232.356 - 232.356
Total ativo não corrente 1.590.359 - 1.590.359

Ativos correntes
Existências 2.290.451 - 2.290.451
Clientes 2.735.877 - 2.735.877
Outros ativos 19.553 - 19.553
Caixa e seus equivalentes 90.009 - 90.009
Total ativo corrente 5.135.890 - 5.135.890
Total do ativo 6.726.248 - 6.726.248

CAPITAL PRÓPRIO

Capital 80.497 - 80.497

Outras reservas 99.024 - 99.024
Resultados transitados (1.040.760) - (1.040.760)
Resultado líquido consolidado do exercício 198.346 - 198.346
Total do Capital Próprio (662.893) - (662.893)

PASSIVO
Passivos não correntes
Provisões (Nota 18) 90.331 - 90.331
Passivos por impostos diferidos (Nota 10) 152.753 - 152.753
Fornecedores 213.219 - 213.219
Total de passivos não correntes 456.303 - 456.303

Passivos correntes
Empréstimos e descobertos bancários 3.341.491 - 3.341.491
Fornecedores 2.633.842 - 2.633.842
Estado e outros entes públicos 212.270 - 212.270
Outras contas a pagar 104.108 - 104.108
Outros passivos financeiros 40.820 - 40.820
Outros passivos 600.307 - 600.307
Total de passivos correntes 6.932.838 - 6.932.838
Total do Capital Próprio e do Passivo 6.726.248 - 6.726.248

O valor pago pela aquisição ascendeu a 12.965.141 Euros.

Adicionalmente, de acordo com o contrato existiu um “earn-out” que foi estimado em 6.893.130
Euros. Este montante será pago em três anos, e a estimativa de valor a pagar em 2024 ascende
1.368.540 Euros. A fórmula de cálculo deste montante resulta de um conjunto de condições de
performance da Kar-tel, que ficaram definidas contratualmente entre as partes.

1. 2. 3. 4. 5.
É convicção do Conselho de Administração que este montante não sofrerá alterações
significativas, sendo a melhor estimativa à data. 71

Decorrente desta aquisição, a diferença de compra apurada foi alocada, de forma preliminar, na
sua totalidade a goodwill, em virtude de o Conselho de Administração do Grupo não ter
identificado até esta data diferenças significativas de justo valor face aos ativos líquidos
adquiridos. Contudo, este processo está em curso e prevê-se a sua conclusão até ao fim do
primeiro semestre de 2024.

Desta forma, o cálculo do goodwill é conforme segue:

Valor pago pela aquisição 12.965.141

Estimativa de montante a pagar pela Kar-tel (Notas 19 e 23) 6.893.130
19.858.271

Justo valor dos ativos líquidos adquiridos (662.893)

Goodwill registado em 2023 (Nota 9) 20.521.164

A demonstração dos resultados do período entre a data de aquisição (1 de outubro de 2023) e a

data de fecho (em Euros), era a seguinte:

Out-Dez (euros)

Vendas 5.619.221

Outros rendimentos 41.157

Custo das mercadorias vendidas e matérias consumidas (3.895.504)

Fornecimentos e serviços externos (1.230.142)

Gastos com o pessoal (291.743)

Depreciação e amortizações de activos fixos (Gastos/reversões) (127.878)

Outros gastos e perdas operacionais (81.649)

Juros e rendimentos similares obtidos 1.548

Juros e gastos similares suportados (60.059)

Resultado antes de impostos (25.048)

Impostos sobre o rendimento do exercício (5.133)

Resultado líquido do exercício (30.181)

Os impactos no rédito e no resultado líquido consolidado do exercício do Grupo, caso a compra

tivesse sido realizada em 1 de janeiro de 2023, seriam de 22.124.950 Euros e 160.263 Euros,
respetivamente.

Em 20 de dezembro de 2023, o Grupo formalizou o processo de aquisição da totalidade da

Metacase fortalecendo o seu portfólio na conceção, desenvolvimento e distribuição de sistemas
e soluções informáticas.

Na sequência deste processo de aquisição, os valores das diferentes rubricas de ativo e passivo,
foram incluídos na demonstração da posição financeira consolidada, após eliminação dos saldos
e transações entre as mesmas.

1. 2. 3. 4. 5.
À data de aquisição, a demonstração da posição financeira da Metacase era a seguinte:
72
Metacase à
Ajustamentos Justo valor
data aquisição

ATIVO
Ativos não correntes
Ativos fixos tangíveis (Nota 3) 12.862 - 12.862
Ativos intangíveis (Nota 5) 11.081 - 11.081
Ativos financeiros 3.168 - 3.168
Total ativo não corrente 27.111 - 27.111
Ativos correntes
Clientes 259.376 - 259.376
Outras contas a receber 45 - 45
Outros ativos 39.113 - 39.113
Caixa e seus equivalentes 518.410 - 518.410
Total ativo corrente 816.944 - 816.944
Total do ativo 844.054 - 844.054

CAPITAL PRÓPRIO

Capital 200.000 - 200.000

Reserva legal 41.524 - 41.524
Resultados transitados 1.657 - 1.657
Resultado líquido consolidado do exercício 284.715 - 284.715
Total do Capital Próprio 527.897 - 527.897
PASSIVO
Passivos correntes
Fornecedores 40.164 - 40.164
Estado e outros entes públicos 126.301 - 126.301
Outras contas a pagar 5.124 - 5.124
Outros passivos 144.569 - 144.569
Total de passivos correntes 316.157 - 316.157
Total do Capital Próprio e do Passivo 844.054 - 844.054

O valor pago em dezembro de 2023 pela aquisição ascendeu a 4.400.000 Euros.

Decorrente desta aquisição, a diferença de compra apurada foi alocada, de forma preliminar, na
totalidade a goodwill no montante de 3.872.103 Euros, em virtude de o Conselho de
Administração do Grupo não ter a esta data identificado diferenças significativas de justo valor
face aos ativos líquidos adquiridos. Este processo está em curso e estima-se estar concluído no
fim do primeiro semestre de 2024.

Desta forma, o cálculo do goodwill é conforme segue:

Valor pago pela aquisição 4.400.000

Justo valor dos ativos líquidos adquiridos 527.897
Diferença de compra - Goodwill registado em 2023 (Nota 9) 3.872.103

O impacto decorrente das aquisições incluído na demonstração dos fluxos de caixa consolidados
foi o seguinte:

Saldo em bancos na Kar-tel 90.009

Valor pago na aquisição pela Kar-tel 12.965.141
12.875.132

Saldo em bancos na Metacase 518.410

Valor pago na aquisição pela Metacase 4.400.000
3.881.590
Saldo líqudo incluido nas atividades de investimento 16.756.722

1. 2. 3. 4. 5.
Principais políticas contabilísticas
73
As políticas contabilísticas mais significativas utilizadas na preparação das demonstrações
financeiras consolidadas do Grupo foram as seguintes:

a) Princípios de consolidação

O Grupo detém, direta e indiretamente, participações financeiras em empresas filiais e

associadas. São consideradas empresas filiais aquelas em que o Grupo detém o controlo ou o
poder para gerir as políticas financeiras e operacionais da empresa. Empresas associadas são
aquelas em que o Grupo exerce, direta ou indiretamente, uma influência significativa sobre a sua
gestão e a sua política financeira, mas não detém o controlo da empresa. Como regra geral,
presume-se que existe influência significativa quando a participação de capital é superior a 20%.

As demonstrações financeiras das empresas filiais são consolidadas pelo método de integração
global. As transações e os saldos entre as empresas cujas demonstrações financeiras são objeto
de integração global são eliminados no processo de consolidação e o valor do capital, das
reservas e dos resultados correspondente à participação de terceiros nestas empresas é
apresentado na rubrica “Interesses não controlados”.

Sempre que aplicável, as demonstrações financeiras das empresas consolidadas são ajustadas
de forma a refletir a aplicação das políticas contabilísticas adotadas pelo Grupo.

As diferenças de consolidação positivas – goodwill – correspondentes à diferença positiva entre

o custo de aquisição (incluindo despesas) e o justo valor líquido dos ativos, passivos e passivos
contingentes identificáveis das empresas filiais na data da primeira consolidação, são registadas
como ativo e sujeitas a testes de imparidade. No momento da venda de uma empresa filial, o
saldo líquido do goodwill é incluído na determinação da mais ou menos-valia gerada na venda.

As empresas associadas são contabilizadas pelo método de equivalência patrimonial. Segundo

este método, o valor do investimento inicialmente reconhecido pelo custo é ajustado pela
alteração do valor dos capitais próprios da empresa associada, na proporção detida pelo Grupo.
O goodwill das empresas associadas é incluído no valor da participação. O valor da participação
financeira (incluindo goodwill) é sujeito a teste de imparidade nos termos da IAS 36. Os
dividendos recebidos destas empresas são registados como uma diminuição do valor da
demonstração da posição financeira do investimento.

As diferenças de consolidação negativas – badwill – correspondentes à diferença entre o custo

de aquisição (incluindo despesas) e o justo valor líquido dos ativos, passivos e passivos
contingentes identificáveis das empresas filiais e associadas na data da primeira consolidação
são imediatamente reconhecidos em resultados.

O resultado consolidado resulta da agregação dos resultados líquidos individuais da SIBS e das
empresas filiais e associadas, estes na proporção da participação efetiva e do período de
detenção respetivos após se efetuarem os ajustamentos de consolidação, designadamente a
eliminação de rendimentos e gastos gerados em transações realizadas entre as empresas
incluídas no perímetro de consolidação.

b) Ativos fixos tangíveis

Os ativos fixos tangíveis são registados ao custo de aquisição (incluindo os custos diretamente
imputáveis à compra), deduzido das depreciações e perdas por imparidade acumuladas. Os
custos de reparação, manutenção e outras despesas associadas ao seu uso são reconhecidos em
gastos do exercício.

A depreciação destes ativos é calculada pelo método das quotas constantes, a partir do mês em
que se encontram disponíveis para utilização, sendo registada numa base sistemática ao longo
da vida útil do bem, estimada em função da sua utilidade esperada.

1. 2. 3. 4. 5.
As taxas de depreciação praticadas correspondem, em média, às seguintes vidas úteis estimadas:
74
Anos
Edifícios e outras construções 5 a 50
Equipamento básico 4a8
Equipamento de transporte 4a6
Ferramentas e utensílios 4a8
Equipamento administrativo 4a8
Outros ativos fixos tangíveis 4a8

c) Propriedade de investimento

As propriedades de investimento correspondem a imóveis detidos com o objetivo de obtenção

de rendimento através do arrendamento e/ou valorização, e não para utilização no decurso da
atividade corrente do Grupo SIBS.

As propriedades de investimento são registadas de acordo com o modelo do custo previsto no

IAS 40 – “Propriedades de investimento”, que corresponde ao custo de aquisição acrescido das
despesas de compra e registo de propriedade, deduzido das depreciações e perdas por
imparidade acumuladas. As depreciações são calculadas com base no método das quotas
constantes e registadas em gastos do exercício numa base sistemática ao longo do período de
vida útil estimado (10 a 50 anos).

As rendas recebidas são reconhecidas como rendimentos no exercício a que dizem respeito na
rubrica “Outros rendimentos” da demonstração dos resultados consolidados.

d) Ativos intangíveis

Esta rubrica compreende essencialmente custos com a aquisição, desenvolvimento ou

preparação para uso de software utilizado no desenvolvimento da atividade do Grupo. Os ativos
intangíveis são registados ao custo de aquisição, deduzido de amortizações e perdas por
imparidade acumuladas.

As amortizações são registadas como gastos do exercício numa base sistemática ao longo da
vida útil estimada dos ativos, a qual corresponde a um período entre 3 e 15 anos.

As despesas com manutenção de software são contabilizadas como gasto do exercício em que
são incorridas.

As despesas internas incorridas pelo Grupo na formação dos ativos intangíveis, as quais
respeitam essencialmente a mão-de-obra e materiais, são objeto de capitalização pelo respetivo
gasto por contrapartida, essencialmente, da rubrica “Gastos com o pessoal”, apenas quando
sejam preenchidos os seguintes requisitos: (a) os ativos intangíveis desenvolvidos são
identificáveis; (b) existe forte probabilidade de que os ativos intangíveis venham a gerar
benefícios económicos futuros; e (c) os gastos de desenvolvimento são mensuráveis de forma
fiável. O Grupo apresenta estes rendimentos na rubrica “Outros rendimentos – Trabalhos para a
própria empresa”.

O Grupo apenas reconhece ativos gerados internamente quando os mesmos são enquadrados
na fase de desenvolvimento e fica evidenciado que geram benefícios económicos futuros. O
custo atribuído ao ativo intangível gerado internamente compreende todos os custos
diretamente atribuíveis necessários para criar, produzir e preparar o ativo para ser capaz de
funcionar da forma pretendida pelo Grupo.

1. 2. 3. 4. 5.
Para a formação deste custo não são consideradas as seguintes despesas:
75
 os dispêndios com vendas, gastos administrativos e outros gastos gerais a menos que
estes dispêndios possam ser diretamente atribuídos à preparação do ativo para uso;

 ineficiências identificadas e perdas operacionais iniciais incorridas antes de o ativo atingir

o desempenho planeado; e

 dispêndios com a formação do pessoal para operar o ativo.

e) Locações

O Grupo avalia se um contrato contém ou não um ativo por direito de uso no início do contrato.
O Grupo reconhece um ativo por direito de uso e o correspondente passivo por direito de uso em
relação a todos os contratos de locação em que é locatário, exceto locações de curto prazo (prazo
de 12 meses ou inferior) e locações de baixo valor (como computadores pessoais ou mobiliário de
escritório). Para esses contratos, o Grupo reconhece os gastos de locação numa base linear como
um gasto operacional.

O passivo por direito de uso é inicialmente mensurado pelo valor presente dos pagamentos
futuros de cada locação, descontados com base na taxa de juro implícita da locação. Se essa taxa
de juro implícita não for imediatamente determinável, o Grupo utiliza sua taxa de juro
incremental.

Os pagamentos da locação incluídos na mensuração do passivo por direito de uso incluem:

 Pagamentos fixos em substância da locação, líquidos de quaisquer incentivos associados

à locação;

 Pagamentos variáveis com base em índices ou taxas;

 Expectativa de pagamentos relativos a garantias de valor residual; e

 Penalidades de cláusulas de término ou renovações unilateralmente exercíveis se for

razoavelmente certo que o Grupo venha a exercer a opção de terminar ou renovar o
prazo da locação.

O passivo por direito de uso é mensurado subsequentemente, aumentando por conta do juro
especializado (reconhecido na demonstração dos resultados), reduzindo pelos pagamentos de
locação efetuados. O seu valor contabilístico é remensurado para refletir um eventual
reassessment, quando exista uma modificação ou revisão dos pagamentos fixos em substância.

O passivo por direito de uso é remensurado, sendo efetuado o correspondente ajuste no ativo
por direito de uso, relacionado, sempre que:

 Ocorram eventos ou alterações significativas que estejam sob o controlo do locatário, no

prazo da locação ou no direito de exercício da opção de compra em resultado de um
evento significativo ou uma mudança nas circunstâncias. Nesse caso, o passivo por
direito de uso é remensurado tendo por base os pagamentos atuais da locação,
utilizando uma nova taxa de desconto;

 Os pagamentos da locação sejam modificados devido a alterações num índice ou taxa

ou uma alteração no pagamento esperado sob um valor residual garantido, caso em que
a responsabilidade do locatário é remensurada, descontando o novo passivo de locação
utilizando uma taxa de desconto inalterada (a menos que a alteração dos pagamentos
da locação seja devida a uma alteração com base numa taxa de juro flutuante, caso em
que é usada uma nova taxa de desconto); e

1. 2. 3. 4. 5.
  Um contrato de locação seja modificado e a modificação da locação não seja
contabilizada como uma locação separada. Nesse caso, o passivo por direito de uso é 76
remensurado com base no prazo modificado da locação, descontando os novos
pagamentos utilizando uma taxa de desconto apurada na data efetiva da modificação.

Os ativos por direito de uso correspondem à mensuração inicial do passivo por direito de uso
correspondente, acrescida de pagamentos de locação antes ou na data de início da locação e
acrescida dos gastos diretos iniciais eventuais e deduzidos de eventuais montantes recebidos.
Os ativos por direito de uso são mensurados subsequentemente ao custo deduzido de
depreciações e imparidades acumuladas.

Os ativos de direito de uso são depreciados pelo menor período de entre o prazo da locação e a
vida útil do ativo subjacente.

Nos casos em que um arrendamento transferir a propriedade do ativo subjacente ou o preço do

direito de uso refletir que o Grupo espera exercer uma opção de compra, o ativo de direito de uso
relacionado é depreciado durante a vida útil do ativo subjacente. A depreciação inicia-se na data
de início do contrato de locação.

O Grupo aplica a IAS 36 na determinação do valor recuperável do ativo subjacente, sempre que
necessário.

As parcelas de renda variável que não dependam de um índice ou de uma taxa não são incluídas
na mensuração do passivo e do ativo por direito de uso. Os respetivos pagamentos são
reconhecidos como um gasto operacional, na demonstração dos resultados consolidados, no
exercício a que dizem respeito.

A IFRS 16, através de um expediente prático, permite que, por classe de ativo, o locatário não
separe os componentes de locação dos que não são de locação que possam estar previstos no
mesmo contrato e, alternativamente, considere os mesmos como um componente único do
contrato. O Grupo utiliza o referido expediente prático nos contratos de locação de viaturas. Para
contratos que contêm um componente de locação e um ou mais componentes que não sejam
de locação, o Grupo aloca a contraprestação no contrato a cada componente de locação com
base no preço independente de cada componente e no preço independente agregado dos
componentes da não locação.

f) Ativos financeiros disponíveis para venda

Os ativos financeiros classificados como disponíveis para venda são avaliados ao justo valor, com
exceção de instrumentos de capital não cotados num mercado ativo e cujo justo valor não possa
ser fiavelmente mensurado ou estimado, os quais permanecem registados ao custo.

Os ganhos e perdas resultantes de alterações no justo valor de ativos financeiros disponíveis para
venda são reconhecidos diretamente nos capitais próprios na rubrica “Outras reservas”, líquidos
de eventuais impostos diferidos, exceto no caso de ativos financeiros que não passem no teste
requerido pelos requisitos da IFRS 9 e no caso de perdas por imparidade e de ganhos e perdas
cambiais de ativos monetários, que são registados em resultados quando ocorrem. Quando o
ativo é vendido, o ganho ou perda anteriormente reconhecido no capital próprio é registado em
resultados.

Os rendimentos de títulos de rendimento variável (dividendos no caso das ações) são registados
em resultados, na data em que são atribuídos ou recebidos. De acordo com este critério, os
dividendos antecipados são registados como rendimentos no exercício em que é deliberada a
sua distribuição.

1. 2. 3. 4. 5.
g) Especialização de exercícios
77
O Grupo regista os seus rendimentos e gastos de acordo com o princípio da especialização de
exercícios, pelo qual os rendimentos e gastos são reconhecidos à medida que são gerados,
independentemente do momento em que são recebidos ou pagos. As diferenças entre os
montantes recebidos e pagos e as correspondentes receitas e despesas geradas são registadas
nas rubricas de “Outros ativos” e “Outros passivos”.

h) Imposto sobre o rendimento

O Grupo encontra-se sujeita ao regime fiscal consignado no Código do Imposto sobre o

Rendimento das Pessoas Coletivas (IRC), no Estatuto dos Benefícios Fiscais e demais legislação
complementar.

Os impostos correntes são calculados com base nas taxas de imposto legalmente em vigor em
Portugal, correspondendo a uma taxa de 21% acrescida de derrama de 1,5%. A derrama estadual
é aplicável de acordo com os seguintes escalões de lucro tributável: (i) entre 1.500.000 Euros e
7.500.000 Euros aplica-se a taxa de 3%; (ii) entre 7.500.000 Euros e 35.000.000 Euros aplica-se a
taxa de 5% e (iii) à parte do lucro tributável superior a 35.000.000 Euros aplica-se a taxa de 9%.

A SIBS SGPS e as suas subsidiárias são tributadas em sede de IRC ao abrigo do Regime Especial
de Tributação de Grupos de Sociedades (“RETGS”), previsto no artigo 69º do Código do IRC. No
âmbito deste regime de tributação, é a SIBS SGPS, enquanto sociedade dominante, que
apresenta a declaração do grupo, na qual são agrupados os resultados individuais das seguintes
empresas subsidiárias: SIBS FPS, SIBS Processos, SIBS Gest, SIBS Cartões, SIBS International, SIBS
Pagamentos, Processos CB, SIBS MB e Multicert. O imposto correspondente à atividade do
Grupo é refletido na demonstração dos resultados consolidados.

O total dos impostos sobre o rendimento registados em resultados engloba os impostos

correntes e os impostos diferidos.

O imposto corrente é calculado com base no resultado fiscal do exercício, o qual difere do
resultado contabilístico devido a ajustamentos para determinação do lucro tributável resultantes
de gastos ou rendimentos não relevantes para efeitos fiscais, ou que apenas serão considerados
noutros exercícios.

Os impostos diferidos correspondem ao impacto no imposto a recuperar ou a pagar em

exercícios futuros resultante de diferenças temporárias dedutíveis ou tributáveis entre o valor da
demonstração da posição financeira consolidada dos ativos e passivos e a sua base fiscal,
utilizada na determinação do lucro tributável.

Os passivos por impostos diferidos são normalmente registados para todas as diferenças
temporárias tributáveis, enquanto os impostos diferidos ativos só são registados até ao montante
em que seja provável a existência de lucros tributáveis futuros que permitam a utilização das
correspondentes diferenças tributárias dedutíveis ou de prejuízos fiscais. Na data de relato, é
efetuada uma reapreciação das diferenças temporárias subjacentes aos ativos por impostos
diferidos no sentido de reconhecer ativos por impostos diferidos não registados anteriormente
por não terem preenchido as condições para o seu registo e/ou para reduzir o montante dos
impostos diferidos registados em função da expectativa atual da sua recuperação futura.

Os impostos diferidos são calculados com base nas taxas de imposto que se antecipa estarem
em vigor à data da reversão das diferenças temporárias, que correspondem às taxas aprovadas
ou substancialmente aprovadas na data da demonstração da posição financeira consolidada.

Os impostos sobre o rendimento (correntes ou diferidos) são refletidos nos resultados

consolidados do exercício, exceto nos casos em que as transações que os originaram tenham
sido refletidas noutras rubricas de capital próprio. Nestes casos, o correspondente imposto é
igualmente refletido por contrapartida de capital próprio, não afetando o resultado consolidado
do exercício.

1. 2. 3. 4. 5.
i) Existências
78
As mercadorias e as matérias-primas, subsidiárias e de consumo encontram-se valorizadas ao
menor do custo de aquisição ou valor realizável líquido.

O valor realizável líquido corresponde ao preço de venda deduzido dos custos estimados
necessários para efetuar a venda. Nos casos em que o valor de custo é superior ao valor líquido
de realização, é registada uma imparidade (perda por imparidade) pela respetiva diferença.

O método de custeio das saídas adotado é o custo médio ponderado.

j) Caixa e depósitos bancários

Os montantes incluídos na rubrica “Caixa e seus equivalentes” correspondem aos valores em

caixa e depósitos bancários, geralmente vencíveis a menos de três meses, ou que possam ser
imediatamente realizáveis com risco insignificante de alteração de valor.

Na elaboração da demonstração consolidada dos fluxos de caixa, são incluídos no saldo de “Caixa
e seus equivalentes” a totalidade das rubricas “Depósitos bancários” e “Caixa”.

Os dividendos pagos são classificados como fluxos de caixa de financiamento dado tratarem-se
de um custo de obtenção de recursos financeiros.

k) Ações próprias

As ações próprias são registadas como uma dedução ao capital próprio pelo valor de aquisição,
não sendo sujeitas a reavaliação. O valor nominal das ações próprias adquiridas é registado no
âmbito da rubrica “Ações próprias - valor nominal” e a rubrica “Ações próprias - descontos e
prémios” é movimentada pela diferença entre o custo de aquisição e o valor nominal. As mais e
menos valias realizadas na venda de ações próprias, bem como os respetivos impostos, são
registadas diretamente em capitais próprios, não afetando o resultado consolidado do exercício.
O Grupo mantém uma reserva indisponível no montante das ações próprias.

l) Rédito

A IFRS 15 aplica-se a todo o rédito que resulta de contratos com clientes, exceto para os contratos
abrangidos por outras normas. A norma estabelece um modelo de cinco passos para o
reconhecimento de rédito resultante de contratos celebrados com clientes. O rédito é
reconhecido na demonstração dos resultados consolidados quando ocorre a transferência de
controlo do bem ou serviço prestado para o comprador e o montante dos rendimentos é
razoavelmente quantificado e é reconhecido pelo valor que o Grupo espera receber do cliente
em troca dos bens ou serviços prestados. As devoluções dos produtos vendidos são registadas
como uma redução das vendas, no exercício a que dizem respeito.

O Grupo considerou os seguintes aspetos relevantes:

 Na maioria das vendas de bens e prestações de serviços efetuadas pelo Grupo, existe
apenas uma obrigação de desempenho (“performance obligation”), pelo que o rédito é
reconhecido de imediato, com a entrega dos bens ao cliente ou no momento da
realização do serviço;

 Uma obrigação de desempenho corresponde a uma promessa de entregar bens ou

serviços aos clientes e que sejam distintas entre si;

1. 2. 3. 4. 5.
  Quando existem campanhas promocionais que oferecem aos clientes obrigações de
desempenho que se vencem em momento futuro, o Grupo difere a parte do rédito 79
relativa a essa obrigação futura, sendo o rédito reconhecido em resultados apenas
quando a obrigação futura é satisfeita ou expira; e

 O rédito diferido relativo às obrigações de desempenho que se vencem em momento

futuro é apresentado na demonstração da posição financeira na rubrica “Outros
passivos”, sendo depois detalhado numa linha autónoma no anexo às demonstrações
financeiras consolidadas.

Juros

O rédito proveniente do uso de ativos do Grupo que produzam juros é reconhecido quando: (i)
seja provável que os benefícios económicos associados com a transação fluam para o Grupo; (ii)
a quantia do rédito possa ser fiavelmente mensurada. O rédito proveniente do uso desses ativos
é reconhecido utilizando o método do juro efetivo.

m) Provisões, passivos e ativos contingentes

Uma provisão é constituída quando existe uma obrigação presente (legal ou construtiva)
resultante de eventos passados relativamente à qual seja provável o futuro dispêndio de recursos
e este possa ser determinado com fiabilidade. O montante da provisão corresponde à melhor
estimativa do valor a desembolsar para liquidar a responsabilidade na data da demonstração da
posição financeira consolidada.

Esta rubrica inclui, essencialmente, as provisões constituídas para fazer face às seguintes
situações:

 Responsabilidades com cuidados de saúde – SAMS de empregados e pensionistas;

 Responsabilidades com subsídio por morte na reforma de empregados e pensionistas;

 Gastos a pagar com prémios de antiguidade/carreira;

 Riscos decorrentes da atividade.

Caso não seja provável o futuro dispêndio de recursos, trata-se de um passivo contingente,
procedendo-se à respetiva divulgação em conformidade com os requisitos da IAS 37 – Provisões,
passivos contingentes e ativos contingentes.

Os ativos contingentes não são reconhecidos nas demonstrações financeiras consolidadas,

sendo divulgados quando for provável a existência de um influxo económico de recursos.

1. 2. 3. 4. 5.
n) Encargos com pensões, cuidados de saúde e subsídio por morte
80
Com a publicação do Decreto-Lei nº 1-A/2011, de 3 de janeiro, todos os trabalhadores bancários
que se encontravam no ativo, inscritos no CAFEB – Caixa de Abono de Família dos Empregados
Bancários e admitidos no sector antes de 3 de março de 2009 passaram a estar abrangidos pelo
Regime de Segurança Social.

Ficou, nessa data, estipulado que transitavam para a esfera do Estado a proteção das
eventualidades de parentalidade e a velhice, bem como a proteção de doença profissional e
desemprego, continuando todas as restantes eventualidades (doença, invalidez e morte) a serem
da responsabilidade dos empregadores. Desta forma, o pagamento da pensão de reforma por
velhice passou a ser repartido entre as empresas e o Centro Nacional de Pensões, o que origina
alterações na forma de cálculo das responsabilidades financiadas pelos Fundos de Pensões.

Em termos de cálculo de responsabilidades, considerou-se o proporcional das pensões em cada

período, ou seja, até à data da transição mantém-se a pensão do Fundo de Pensões e após esta
data considera-se a pensão complementar determinada pela diferença entre a pensão do Fundo
de Pensões e a pensão da Segurança Social.

O Grupo determina anualmente o valor das responsabilidades com serviços passados através de
cálculos atuariais efetuados pelo método de “Project Unit Credit” para as responsabilidades com
serviços passados por velhice e pelo método de “Prémios Únicos Sucessivos” para o cálculo dos
benefícios de invalidez e sobrevivência. Os pressupostos atuariais (financeiros e demográficos)
têm por base expectativas à data da demonstração da posição financeira consolidada para o
crescimento dos salários e das pensões e baseiam-se em tábuas de mortalidade adaptadas à
população do Grupo. A taxa de desconto é determinada com base em taxas de mercado de
obrigações de baixo risco, de prazo semelhante ao da liquidação das responsabilidades.

O Grupo reconhece através de rendimentos e gastos o efeito de cortes (“curtailments”) ocorridos

no plano de benefícios definidos. O ganho ou perda de um curtailment compreende a (i)
qualquer alteração resultante no valor presente da obrigação de benefícios definidos; (ii)
qualquer alteração resultante no justo valor dos ativos do plano; (iii) quaisquer ganhos e perdas
atuariais e custo do serviço passado relacionados que não tivessem sido previamente
reconhecidos em resultados.

Quando um corte se relacione apenas com alguns dos empregados cobertos por um plano, o
ganho ou perda corresponde a uma fração proporcional do custo do serviço passado e dos
ganhos e perdas atuariais que ainda não tenham sido reconhecidas nos resultados do Grupo. A
fração proporcional é determinada considerando a base do valor presente das obrigações antes
e após o corte ou liquidação.

O Grupo considera a existência de um curtailment sempre que (i) esteja demonstravelmente

comprometida a fazer uma redução material no número de empregados cobertos por um plano;
ou (ii) altere os termos de um plano de benefícios definidos de forma tal que um elemento
material do serviço futuro dos empregados correntes deixará de se qualificar para benefícios, ou
se qualificará apenas para benefícios reduzidos.

A cobertura das responsabilidades com serviços passados com pensões de reforma e invalidez é
assegurada por um fundo de pensões. O valor do Fundo de Pensões corresponde ao justo valor
dos seus ativos à data da demonstração da posição financeira consolidada.

O Grupo detém ainda um Fundo de Pensões, denominado “Plano de Pensões Aberto

Multireforma”, para fazer face às responsabilidades com pensões de reforma de dois ex-
colaboradores do Grupo.

Na Nota 20 é apresentado o nível de cobertura das responsabilidades com pensões de reforma.

Nas demonstrações financeiras consolidadas, o valor das responsabilidades com serviços

passados por benefícios pós-emprego líquido do valor do fundo de pensões está registado na
rubrica “Outros ativos” (excesso de cobertura) ou “Outros passivos” (insuficiência de cobertura).

1. 2. 3. 4. 5.
No caso de existir um excesso de cobertura, o Grupo reconhece o menor entre o valor do excesso
e o limite máximo de ativos, ou seja, o valor das responsabilidades futuras. 81

Os resultados consolidados do Grupo incluem os seguintes gastos e rendimentos relativos a

benefícios pós-emprego:

 Custo do serviço corrente (custo do ano);

 Custo dos juros da totalidade das responsabilidades;

 Rendimento esperado do fundo de pensões;

 Custos com acréscimo de responsabilidades por reformas antecipadas;

 Custos (ou amortização) resultantes da alteração das condições do plano de pensões;

 Rendimentos (ou gastos) resultantes de cortes (“curtailment”) no plano de benefícios

definidos relacionados com reduções materiais no número de empregados cobertos
pelo plano.

Os componentes acima indicados são reconhecidos em gastos com o pessoal (Nota 27).

Cuidados de saúde

O Grupo mantém a responsabilidade pelo pagamento da contribuição sobre as pensões de

reforma e sobrevivência assegurados pelos Serviços de Assistência Médico-Social (“SAMS”). Estas
responsabilidades, avaliadas anualmente por atuários independentes, encontram-se cobertas
por uma provisão para outros riscos e encargos (Nota 18). Esta provisão não é temporariamente
aceite como gasto para efeitos fiscais.

Subsídio por morte

O Grupo solicita anualmente a atuários independentes a determinação da estimativa do valor

atual das responsabilidades por serviços passados com subsídio por morte na reforma dos seus
colaboradores, equivalente a uma prestação de atribuição única, igual a seis vezes o valor da
retribuição mensal efetiva ou da pensão mensal ilíquida, com limite máximo de seis vezes o
indexante dos apoios sociais. Estas responsabilidades encontram-se cobertas por uma provisão
para outros riscos e encargos (Nota 18). Esta provisão não é temporariamente aceite como gasto
para efeitos fiscais.

o) Imparidade de ativos

Ativos fixos tangíveis, ativos intangíveis, propriedades de investimento e ativos por direito de uso

O Grupo efetua análises de imparidade dos seus ativos sempre que ocorra algum evento ou
alteração que indique que o montante pelo qual o ativo se encontra registado possa não ser
recuperado. Em caso de existência de tais indícios, o Grupo procede ao cálculo do valor
recuperável do ativo, de modo a determinar a extensão da perda por imparidade.

O valor recuperável é estimado para cada ativo individualmente ou, no caso de tal não ser
possível, para a unidade geradora de fluxos de caixa à qual o ativo pertence. O valor recuperável
corresponde ao maior entre o preço de venda líquido e o valor de uso do ativo (no caso das
propriedades de investimentos apenas se aplica o preço de venda líquido). O preço de venda
líquido é o montante que se obteria com a alienação do ativo numa transação entre entidades
independentes e conhecedoras, deduzido dos custos diretamente atribuíveis à alienação. O valor
de uso corresponde aos fluxos de caixa futuros do ativo, atualizados com base em taxas de
desconto antes de imposto que reflitam o valor atual do capital e o risco específico do ativo.

Sempre que o montante pelo qual o ativo se encontra registado é superior à sua quantia
recuperável, é reconhecida uma perda por imparidade na demonstração dos resultados
consolidados do exercício.

1. 2. 3. 4. 5.
Quando uma perda por imparidade é subsequentemente revertida, o valor contabilístico do
ativo é atualizado para o seu valor estimado. Contudo, a reversão da perda por imparidade só 82
pode ser efetuada até ao limite da quantia que estaria reconhecida (líquida de depreciação ou
amortização), caso a perda por imparidade não tivesse sido registada em exercícios anteriores. A
reversão das perdas por imparidade é reconhecida de imediato na demonstração dos resultados
consolidados.

Ativos financeiros disponíveis para venda

Conforme referido na Nota 2.f), os ativos financeiros disponíveis para venda são registados ao
justo valor, sendo as variações no justo valor refletidas diretamente em capital próprio, na rubrica
“Outras reservas” ou em resultados, dependendo da tipologia de ativo.

Em caso de evidência objetiva de imparidade, resultante de diminuição significativa ou

prolongada do justo valor do título ou de dificuldade financeira do emitente, a perda acumulada
na reserva de reavaliação de justo valor é removida do capital próprio e reconhecida nos
resultados consolidados.

As perdas por imparidade registadas em instrumentos de dívida podem ser revertidas através
de resultados, se houver uma alteração positiva no justo valor do título resultante de um evento
ocorrido após a determinação da imparidade. As perdas por imparidades relativas a
instrumentos de capital não podem ser revertidas. No caso de títulos de rendimento variável para
os quais tenha sido reconhecida imparidade, posteriores variações negativas de justo valor são
sempre reconhecidas em resultados consolidados.

Investimentos em associadas

O Grupo regista as participações detidas em empresas associadas pela equivalência patrimonial

(Nota 2.a)). Para as empresas em que são identificados indícios de imparidade, são efetuadas
análises de imparidade periódicas, que consistem essencialmente em estimativas de fluxos de
caixa futuros, descontados a uma taxa que reflita de forma adequada o risco associado à
atividade de cada uma das empresas.

Goodwill

Anualmente, ou sempre que existam indícios de eventual perda de valor, os valores de goodwill
são sujeitos a testes de imparidade. Qualquer perda é registada de imediato como gasto na
demonstração dos resultados consolidados do exercício e não pode ser suscetível de reversão
posterior.

Existências

O Grupo efetua periodicamente análises as suas existências de modo a identificar bens cujo valor
contabilístico seja superior ao valor realizável líquido, quer por os bens se encontrarem obsoletos,
danificados ou por estarem valorizados acima do valor estimado de venda.

O valor realizável líquido corresponde à estimativa do seu preço de venda deduzido dos custos
necessários para efetuar a venda.

As diferenças positivas entre o valor contabilístico e o respetivo valor realizável líquido dos
inventários são registadas como custo das mercadorias vendidas e matérias consumidas.

1. 2. 3. 4. 5.
p) Eventos subsequentes
83
Os acontecimentos após a data da demonstração da posição financeira consolidada que
proporcionem informação adicional sobre condições que existiam à data da demonstração da
posição financeira consolidada são refletidos nas demonstrações financeiras consolidadas do
Grupo.

Os acontecimentos após a data da demonstração da posição financeira consolidada que

proporcionem informação sobre condições que ocorram após a data da demonstração da
posição financeira consolidada são divulgados no anexo às demonstrações financeiras
consolidadas, se significativos.

q) Estimativas contabilísticas críticas e aspetos julgamentais mais relevantes na

aplicação das políticas contabilísticas

Na aplicação das políticas contabilísticas acima descritas, é necessária a realização de estimativas

que afetam os montantes de ativos e passivos registados, bem como os rendimentos e gastos
reconhecidos no decurso de cada exercício. As estimativas e os pressupostos subjacentes foram
determinados com base no melhor conhecimento existente à data de aprovação das
demonstrações financeiras dos eventos e transações em curso, assim como na experiência de
eventos passados e/ou correntes. Contudo, poderão ocorrer situações em exercícios
subsequentes que, não sendo previsíveis à data de aprovação das demonstrações financeiras,
não foram considerados nessas estimativas. As alterações às estimativas que ocorreram
posteriormente à data das demonstrações financeiras serão efetuadas de forma prospetiva. Por
este motivo e dado o grau de incerteza associado, os resultados reais das transações em questão
poderão diferir das correspondentes estimativas. As estimativas com maior impacto nas
demonstrações financeiras do Grupo são:

 Estimativa de imposto do exercício;

 Estimativa de remunerações a liquidar e prémios a pagar aos colaboradores;

 Determinação do justo valor dos ativos disponíveis para venda;

 Registo da responsabilidade com benefícios de reforma (pensões, cuidados de saúde e

subsídio por morte);

 Provisões para outros riscos e encargos; e

 Análise de imparidade de goodwill.

r) Classificação da demonstração da posição financeira consolidada

São classificados, respetivamente, no ativo e no passivo correntes, os ativos realizáveis e os

passivos exigíveis a menos de um ano da data da demonstração da posição financeira
consolidada.

s) Alterações de políticas contabilísticas e estimativas

Durante os exercícios findos em 31 de dezembro de 2023 e 2022, não existiram alterações de

políticas contabilísticas ou alterações significativas de estimativas.

1. 2. 3. 4. 5.
t) Operações em moeda estrangeira
84
As transações em moedas diferentes do Euro são convertidas na moeda funcional utilizando as
taxas de câmbio à data das transações. Os ganhos ou perdas cambiais resultantes dos
pagamentos/recebimentos das transações bem como da conversão pela taxa de câmbio à data
da demonstração da posição financeira consolidada, dos ativos e dos passivos monetários
denominados em moeda estrangeira, são reconhecidos na demonstração dos resultados
consolidados, na rubrica de rendimentos e gastos de financiamento, se relacionadas com
empréstimos ou em outros rendimentos ou outros gastos, para todos os outros
saldos/transações.

As cotações de moeda estrangeira utilizadas para conversão de saldos expressos em moeda

estrangeira à data de 31 de dezembro de 2023 e 2022, foram as que se seguem:

Taxa de câmbio
Moeda País
2023 2022

USD Estados Unidos 1,1050 1,0666

PLN Polónia 4,3480 4,6899

DZD Argélia 148,6088 145,8601

NGN Nigéria 994,5488 478,9168

RON Roménia 4,9756 4,9495

u) Entidades relacionadas

Na identificação de entidades relacionadas, o Grupo considera como parte relacionada os

detentores do seu capital que controlam, tem influência significativa, bem como entidades que
detenham mais de 10% do capital. Adicionalmente, considera como parte relacionada as
entidades definidas na IAS 24.

1. 2. 3. 4. 5.
v) Adoção de novas Normas (IAS/IFRS) ou revisão de Normas já emitidas, conforme
adotadas pela União Europeia 85

Até à data de aprovação destas demonstrações financeiras, foram aprovadas (“endorsed”) pela
União Europeia as seguintes normas contabilísticas, interpretações, emendas e revisões, com
aplicação obrigatória ao exercício iniciado em 1 de janeiro de 2023:

Norma / Interpretação

IFRS 17 - Contratos de Seguros (incluindo emendas à IFRS 17)

Esta norma estabelece, para os contratos de seguros dentro do seu âmbito de aplicação, os
princípios para o seu reconhecimento, mensuração, apresentação e divulgação. Esta norma
substitui a norma IFRS 4 - Contratos de Seguros.
Data efetiva: 01 janeiro 2023

Emenda à norma IAS 8 – Políticas contabilísticas, alterações nas estimativas contabilísticas e

erros – Definição de estimativas contabilísticas
Esta emenda publicada pelo IASB define estimativa contabilística como montante monetário
nas demonstrações financeiras sujeito a incerteza de mensuração.
Data efetiva: 01 janeiro 2023

Emenda à norma IAS 1 – Apresentação das demonstrações financeiras e IFRS Practice

Statement 2 – Divulgação de políticas contabilísticas
Esta emenda publicada pelo IASB em fevereiro de 2021 clarifica que devem ser divulgadas as
políticas contabilísticas materiais, em vez das políticas contabilísticas significativas, tendo
introduzido exemplos para identificação de política contabilística material.
Data efetiva: 01 janeiro 2023

Emenda à norma IAS 12 – Impostos sobre o rendimento – Impostos diferidos relacionados com
ativos e passivos decorrentes de uma única transação
Esta emenda publicada pelo IASB em maio de 2021 clarifica que a isenção de reconhecimento
inicial de impostos diferidos não se aplica em transações que produzam montantes iguais de
diferenças temporárias tributáveis e dedutíveis.
Data efetiva: 01 janeiro 2023

Emenda à norma IFRS 17 – Contratos de seguro – aplicação inicial da IFRS 17 e IFRS 9 –

informação comparativa
Esta emenda publicada pelo IASB em dezembro de 2021 introduz alterações sobre informação
comparativa a apresentar quando uma entidade adota as duas normas IFRS 17 e IFRS 9 em
simultâneo.
Data efetiva: 01 janeiro 2023

Emenda à norma IAS 12 – Impostos sobre o rendimento – International Tax Reform (Pillar Two)
Esta emenda publicada pelo IASB em maio de 2023 inclui uma isenção temporária ao requisito
de reconhecimento de impostos diferidos e divulgação de informação sobre os impostos
decorrentes do modelo Pilar Dois da reforma da tributação internacional, devendo ser
divulgado que foi utilizada essa isenção.
Data efetiva: 01 janeiro 2023

Não foram produzidos efeitos significativos nas demonstrações financeiras da Sociedade no

exercício findo em 31 de dezembro de 2023, decorrente da adoção das normas, interpretações,
emendas e revisões acima referidas.

1. 2. 3. 4. 5.
As seguintes normas contabilísticas e interpretações, com aplicação obrigatória em exercícios
económicos futuros, foram, até à data de aprovação destas demonstrações financeiras, 86
aprovadas (“endorsed”) pela União Europeia:

Norma / Interpretação

Emendas à norma IAS 1 Apresentação das demonstrações financeiras – Classificação de

passivos como correntes e não correntes; Diferimento da data de aplicação; Passivos não
correntes com covenants
Estas emendas publicadas pelo IASB clarificam a classificação dos passivos como correntes e
não correntes analisando as condições contratuais existentes à data de reporte. A emenda
relativa a passivos não correntes com covenants clarificou que apenas as condições que
devem ser cumpridas antes ou na data de referência das demonstrações financeiras relevam
para efeitos da classificação como corrente / não corrente. A data de aplicação das emendas
foi adiada para 1 de janeiro de 2024.
Data efetiva: 01-janeiro 2024

Emenda à norma IFRS 16 – Locações – Passivo de locação numa transação de venda e

relocação
Esta emenda publicada pelo IASB em setembro de 2022 clarifica como um vendedor locatário
contabiliza uma transação de venda e relocação que cumpre os critérios da IFRS 15 para ser
classificada como venda.
Data efetiva: 01-janeiro 2024

Estas emendas apesar de aprovadas (“endorsed”) pela União Europeia, não foram adotadas pela
Sociedade em 2023, em virtude de a sua aplicação não ser ainda obrigatória. Não se estima que
da futura adoção das referidas emendas decorram impactos significativos para as
demonstrações financeiras.

As seguintes normas contabilísticas e interpretações foram emitidas pelo IASB e não se

encontram ainda aprovadas (“endorsed”) pela União Europeia:

Norma / Interpretação

Emenda às normas IAS 7 – Demonstrações dos Fluxos de Caixa - e IFRS 7 – Instrumentos

Financeiros: Divulgações – Supplier Finance Arrangements
Estas emendas publicadas pelo IASB em maio de 2023 incluem requisitos de divulgação
adicional de informação qualitativa e quantitativa sobre acordos de financiamento de
fornecedores.
Data efetiva: 01-janeiro 2024

Emenda à IAS 21 – Os efeitos de alterações em taxas de câmbio – Lack of exchangeability

Esta emenda publicada pelo IASB em agosto de 2023 define a abordagem para avaliar se uma
moeda pode ou não ser trocada por outra moeda. Caso se conclua que a moeda não pode ser
trocada por outra, indica como se determina a taxa de câmbio a aplicar e as divulgações
adicionais necessárias.
Data efetiva: 01-janeiro 2025

Estas normas não foram ainda adotadas (“endorsed”) pela União Europeia e, como tal, não foram
aplicadas pela Sociedade no exercício findo em 31 de dezembro de 2023.

Relativamente a estas normas e interpretações, emitidas pelo IASB mas ainda não aprovadas
(“endorsed”) pela União Europeia, não se estima que da futura adoção das mesmas decorram
impactos significativos para as demonstrações financeiras anexas.

1. 2. 3. 4. 5.
3. Ativos fixos tangíveis
87
O movimento ocorrido nos ativos fixos tangíveis e respetivas depreciações acumuladas, nos
exercícios findos em 31 de dezembro de 2023 e 2022, foi o seguinte:

Terrenos e Edifícios Outros Ativos fixos

Ativos fixos tangíveis Equipamento Equipamento Ferramentas Equipamento
recursos e outras ativos fixos tangíveis Total
em 2023 básico transporte e utensílios administrativo
naturais construções tangíveis em curso

Valores brutos

Saldo inicial 5.569.343 39.804.907 79.428.401 816.914 4.013.985 2.381.163 4.954.579 2.164.682 139.133.974

Aquisições - 3.136.303 2.430.217 - 555 52.144 1.080.034 1.345.291 8.044.544

Transferências - - 601.012 - - 3.740 - (604.752) -

Regularizações - 50.534 1.586.128 30.057 - - (12.256) 160.441 1.814.904

Alteração do perímetro de
- 286.649 7.207.844 158.521 - - 11.932 - 7.664.946
consolidação (Nota 2)

Alienações e abates - (17.793) (1.088.109) (43.956) - (1.798) (1.259) - (1.152.915)

Saldo final 5.569.343 43.260.600 90.165.493 961.536 4.014.540 2.435.249 6.033.030 3.065.662 155.505.453

Depreciações acumuladas

Saldo inicial - 27.080.327 66.796.723 622.791 3.221.538 2.188.810 3.309.172 - 103.219.361

Depreciações do exercício - 1.748.674 6.993.752 118.014 1.414 69.959 538.892 - 9.470.705

Regularizações - 246.497 1.124.570 25.054 - - (9.024) - 1.387.097

Alteração do perímetro de
- - 6.209.296 80.719 - - 7.594 - 6.297.609
consolidação (Nota 2)

Alienações e abates - (17.793) (1.088.109) (34.434) - (1.798) (434) - (1.142.568)

Saldo final - 29.057.705 80.036.232 812.144 3.222.952 2.256.971 3.846.200 - 119.232.204

Ativos fixos tangíveis
5.569.343 14.202.895 10.129.261 149.392 791.588 178.278 2.186.830 3.065.662 36.273.249
líquidos

Terrenos e Edifícios Outros Ativos fixos

Ativos fixos tangíveis Equipamento Equipamento Ferramentas Equipamento
recursos e outras ativos fixos tangíveis Total
em 2022 básico transporte e utensílios administrativo
naturais construções tangíveis em curso

Valores brutos

Saldo inicial 5.569.343 38.440.143 80.413.030 745.464 146.335 2.321.673 4.233.074 1.046.019 132.915.081

Aquisições - 926.544 33.273 79.052 1.253.688 78.277 747.988 4.454.715 7.573.537

Transferências - 665.997 18.112 - 2.653.226 - (21.054) (3.316.281) -

Regularizações - (83.412) (333.837) (7.602) - - (1.350) (19.771) (445.972)

Alienações e abates - (144.365) (702.177) - (39.264) (18.787) (4.079) - (908.672)

Saldo final 5.569.343 39.804.907 79.428.401 816.914 4.013.985 2.381.163 4.954.579 2.164.682 139.133.974

Depreciações acumuladas

Saldo inicial - 25.533.408 63.270.985 428.992 388.263 2.142.511 2.677.346 - 94.441.505

Depreciações do exercício - 1.761.776 4.224.724 134.730 3.177.223 65.086 638.530 - 10.002.069

Regularizações - (101.286) (40) 59.069 (278.142) - (3.100) - (323.499)

Alienações e abates - (113.571) (698.946) - (65.806) (18.787) (3.604) - (900.714)

Saldo final - 27.080.327 66.796.723 622.791 3.221.538 2.188.810 3.309.172 - 103.219.361

Ativos fixos tangíveis
5.569.343 12.724.580 12.631.678 194.123 792.447 192.353 1.645.407 2.164.682 35.914.613
líquidos

Em 31 de dezembro de 2023 e 2022, as rubricas “Edifícios e outras construções” e “Equipamento

administrativo” incluem essencialmente imóveis (e respetivas obras de beneficiação/adaptação)
e material administrativo adquirido no âmbito da atividade que as empresas do Grupo
desenvolvem em Alfragide.

As adições dos exercícios findos em 31 de dezembro de 2023 e 2022, incluem, essencialmente,

equipamento informático utilizado no âmbito da atividade do Grupo, nomeadamente storages,
firewalls, bastidores e servidores.

1. 2. 3. 4. 5.
4. Propriedades de investimento
88
O movimento ocorrido nas propriedades de investimento e respetivas imparidades e
depreciações acumuladas, durante os exercícios findos em 31 de dezembro de 2023 e 2022, foi o
seguinte:

Terrenos e Edifícios e
Propriedades de investimento
recursos outras Total
em 2023
naturais construções

Valores brutos

Saldo inicial 1.609.046 199.472 1.808.518

Saldo final 1.609.046 199.472 1.808.518

Imparidades acumuladas

Saldo inicial 1.609.046 55.266 1.664.312

Depreciações acumuladas

Saldo inicial - 144.206 144.206

Saldo final 1.609.046 199.472 1.808.518

Propriedades de investimento líquidos - - -

Terrenos e Edifícios e
Propriedades de investimento
recursos outras Total
em 2022
naturais construções

Valores brutos

Saldo inicial 1.609.046 199.472 1.808.518

Saldo final 1.609.046 199.472 1.808.518

Imparidades acumuladas

Saldo inicial 1.609.046 55.266 1.664.312

Depreciações acumuladas

Saldo inicial - 144.206 144.206

Saldo final 1.609.046 199.472 1.808.518

Propriedades de investimento líquidos - - -

Em 31 de dezembro de 2023 e 2022, o valor contabilístico das propriedades de investimento

registadas na rubrica “Terrenos e recursos naturais” é nulo por força da imparidade registada no
exercício de 2013. O mesmo corresponde a um terreno, o qual apresenta fortes restrições de uso
e constrangimentos na sua localização.

1. 2. 3. 4. 5.
5. Ativos intangíveis
89
O movimento ocorrido nos ativos intangíveis e respetivas amortizações acumuladas, nos
exercícios findos em 31 de dezembro de 2023 e 2022, foi o seguinte:

Propriedade Ativos
Ativos intangíveis Despesas de
industrial e intangíveis Total
em 2023 desenvolvimento
outros direitos em curso

Valores brutos

Saldo inicial 121.397.852 62.274.477 11.978.743 195.651.072

Aquisições 13.965.077 1.102.127 1.031.212 16.098.416
Transferências 79.000 121.466 (79.000) 121.466
Regularizações - 445.162 (19.967) 425.195
Alteração do perímetro de consolidação (Nota 2) 556.428 522.788 - 1.079.216
Alienações e abates - (179.178) - (179.178)

Saldo final 135.998.357 64.286.842 12.910.988 213.196.187

Amortizações acumuladas

Saldo inicial 65.198.094 38.236.288 - 103.434.382

Amortizações do exercício 11.693.574 6.173.272 - 17.866.846
Regularizações - 225.639 - 225.639
Alteração do perímetro de consolidação (Nota 2) 553.178 511.430 - 1.064.608
Alienações e abates - (179.178) - (179.178)

Saldo final 77.444.846 44.967.451 - 122.412.297

Ativos intangíveis líquidos 58.553.511 19.319.391 12.910.988 90.783.890

Propriedade Ativos
Ativos intangíveis Despesas de
industrial e intangíveis Total
em 2022 desenvolvimento
outros direitos em curso

Valores brutos

Saldo inicial 101.292.013 61.119.579 18.840.827 181.252.419

Aquisições 6.329.729 1.286.028 6.892.099 14.507.856
Transferências 13.776.110 - (13.776.110) -
Regularizações - (131.130) 22.292 (108.838)
Alienações e abates - - (365) (365)

Saldo final 121.397.852 62.274.477 11.978.743 195.651.072

Amortizações acumuladas

Saldo inicial 55.721.283 32.447.837 - 88.169.120

Amortizações do exercício 9.476.811 5.837.076 - 15.313.887
Regularizações - (48.625) - (48.625)

Saldo final 65.198.094 38.236.288 - 103.434.382

Ativos intangíveis líquidos 56.199.758 24.038.189 11.978.743 92.216.690

Em 31 de dezembro de 2023 e 2022, a rubrica “Despesas de desenvolvimento” inclui

essencialmente o desenvolvimento do programa ARCTIC (fase I, fase II, fase III e fase IV), que
iniciou a sua amortização em outubro de 2014, fevereiro de 2016, outubro de 2020 e outubro de
2021, respetivamente. Inclui também o desenvolvimento de outros projetos como Projeto SIBS
Backoffice; Projeto SIBS Payments Gateway; Projeto Billing Novo sistema de faturação; Projeto
Tokenização de cartões, Projeto Levelling de Processamento 1ª e 2ª fases, Projeto Solução
Marketplace, Projeto 3D Secure 2,2 Melhorias de Negócio, Projeto Mandatos MB Way e Projeto
Acquiring digital Multigeografia. A Sociedade tem uma forte componente de desenvolvimento
interno de novas soluções tecnológicas para as prestações dos seus serviços.

1. 2. 3. 4. 5.
Em 31 de dezembro de 2023 e 2022, a rubrica “Propriedade industrial e outros direitos” inclui
maioritariamente software informático necessário para o Programa ARCTIC, assim como 90
software utilizado no âmbito da atividade do Grupo.

Em 31 de dezembro de 2023, a rubrica “Ativos intangíveis em curso” inclui, essencialmente,

projetos como Evolução dos Serviços TARGET, no montante de 1.039.351 Euros, projeto PCI DSS /
PCI CPP, no montante de 435.560 Euros, projeto Automatização Operacional no montante de
354.858 Euros e projeto Thunder no montante de 338.372 Euros.

6. Ativos e passivos por direito de uso

Estes ativos correspondem a locações com edifícios, equipamentos informáticos e viaturas que
se encontram ao serviço do Grupo.

O movimento ocorrido nos ativos por direito de uso, durante os exercícios findos em 31 de
dezembro de 2023 e 2022, foi o seguinte:

Ativos por direito de uso 2023 2022

Valores brutos

Saldo inicial 11.840.854 6.916.403

Adoção da IFRS 16 - 224.252

Aquisições 5.340.226 4.757.008

Alienações e abates (1.159.156) (56.809)

Saldo final 16.021.924 11.840.854

Depreciações acumuladas

Saldo inicial 3.815.428 2.703.134

Depreciações do exercício 1.154.730 1.132.049

Alienações e abates (1.078.834) (19.755)

Saldo final 3.891.324 3.815.428

Ativos por direito de uso líquidos 12.130.600 8.025.426

As adições dos exercícios findos em 31 de dezembro de 2023 e 2022, incluem, essencialmente, a

locações de edifícios.

1. 2. 3. 4. 5.
O movimento ocorrido nos passivos por direito de uso do Grupo, nos exercícios findos em 31 de
dezembro de 2023 e 2022, foi o seguinte: 91

Novos
Adoção Fluxos de contratos de Passivo
Passivo
2022 da caixa de locação Reclassificação Outros 2023 não
corrente
IFRS16 financiamento (não relativas corrente
a caixa)

Passivos por
10.208.126 - (5.016.328) 5.340.226 - 880.948 11.412.972 4.416.020 6.996.952
direito de uso

Novos
Adoção Fluxos de contratos de Passivo
Passivo
2021 da caixa de locação Reclassificação Outros 2022 não
corrente
IFRS16 financiamento (não relativas corrente
a caixa)

Passivos por
3.755.336 224.252 (4.261.416) 4.757.008 5.793.051 (60.105) 10.208.126 3.907.872 6.300.254
direito de uso

No exercício findo em 31 de dezembro de 2023, a rubrica “Outros” inclui o efeito da inclusão no

perímetro de consolidação da Kar-Tel, no montante de 320.409 Euros.

No exercício findo em 31 de dezembro de 2022, a rubrica “Reclassificação” corresponde aos saldos

da Paytel apresentado na rubrica de “Fornecedores” no exercício anterior.

Em 31 de dezembro de 2023, a maturidade das amortizações vincendas de contratos de locação

era a seguinte:

2023 2024 2025 2026 2027

Maturidade das amortizações vincendas 4.416.020 3.261.693 2.033.046 1.396.828 305.385

1. 2. 3. 4. 5.
7. Ativos financeiros disponíveis para venda
92
Em 31 de dezembro de 2023 e 2022, esta rubrica tem a seguinte composição:

2023 2022
Ativos financeiros disponíveis
para venda
Valor bruto Imparidade Total Valor bruto Imparidade Total

Instrumentos de capital

Visa Inc. 36.459.614 - 36.459.614 29.893.718 - 29.893.718

Fundos de compensação do trabalho 902.984 - 902.984 892.093 - 892.093

Mastercard 38.039 38.039 - 38.039 38.039 -

Total 37.400.637 38.039 37.362.598 30.823.850 38.039 30.785.811

Em 31 de dezembro de 2023 e 2022, o detalhe da rubrica “Ações Visa Inc” é o seguinte:

2023 2022

Justo valor por resultados

Ações preferenciais Classe C 8.149.557 6.488.870

Justo valor por OCI

Ações preferenciais Classe A 26.859.637 22.205.738
Ações Classe C Common 1.450.420 1.199.110
36.459.614 29.893.718

Em 2023, a taxa de conversão das 11.359 ações preferenciais Classe C reduziu de 3,645 para 3,625,
o que originou a redução da valorização das mesmas. Em 2022, a taxa de conversão reduziu de
6,861 para 3,645. Ainda em 2022, a VISA Inc, atribuiu à SIBS SGPS, 361 ações a acrescer às 779
ações Class A Preferred.

Em 31 de dezembro de 2023 e 2022, o valor na demonstração da posição financeira das 11.359

ações preferenciais ascendia a 8.149.557 Euros e 6.488.870 Euros, respetivamente, os quais
incluem a reavaliação das ações preferenciais a estas datas por contrapartida de resultados. Estas
ações têm associada uma restrição de venda com uma maturidade de 5 anos.

Em 31 de dezembro de 2023 e 2022, o valor das 1.140 ações Class A Preferred da VISA Inc, ascendia
a 26.859.637 Euros e 22.205.738 Euros, respetivamente. Estas ações têm associada uma restrição
de venda com uma maturidade de 5 anos.

Em 31 de dezembro de 2023 e 2022, o valor das restantes 1.539 ações da VISA Inc, ascendia a
1.450.420 Euros e 1.199.110 Euros, respetivamente. Estas ações não têm, atualmente, nenhuma
restrição de venda.

Nos exercícios findos em 31 de dezembro de 2023 e 2022, a variação total no justo valor das ações
da Visa Inc. Classe A e Classe C Common ascendeu a 4.905.211 Euros e 478.789 Euros,
respetivamente, cujo efeito fiscal é de 1.103.673 Euros e 107.728 Euros (Nota 10), respetivamente.

1. 2. 3. 4. 5.
8. Investimentos em associadas
93
Em 31 de dezembro de 2023 e 2022, a rubrica “Investimentos em associadas” tem a seguinte
composição:

2023 2022

Investimentos em associadas European Card European Card

Payment Payment
Cooperation SC Cooperation SC

Sede Social Bélgica Bélgica

% Participação 17% 17%

Valor do investimento 20.000 20.000

À data de elaboração deste relatório, o Grupo não dispunha de informação financeira aprovada
em Assembleia Geral da European Card Payment Cooperation SC referente a 31 de dezembro
de 2023. No entanto, é convicção do Conselho de Administração que as mesmas serão aprovadas
sem alterações significativas, e sem impacto nas demonstrações financeiras consolidadas.

1. 2. 3. 4. 5.
9. Goodwill
94
Em 31 de dezembro de 2023 e 2022, esta rubrica tem a seguinte composição:

2023 2022

Aquisição da SIBS Roménia 45.163.735 45.163.735

Aquisição da Paytel 30.131.474 30.131.474
Aquisição da Kar-Tel (Nota 2) 20.521.164 -
Aquisição da Metacase (Nota 2) 3.872.103 -
Aquisição da Multicert 2.477.584 2.477.584
Aquisição da SIBS Gest 608.274 608.274
102.774.334 78.381.067

Em 31 de dezembro de 2023, o Grupo procedeu a análises de imparidade do goodwill com base

nas projeções financeiras da unidade geradora de caixa. Esta corresponde à participação
financeira/negócio prosseguido por cada unidade geradora de caixa.

A taxa de crescimento da perpetuidade foi estimada com base na análise do potencial de

mercado de cada unidade geradora de caixa. A taxa de desconto utilizada reflete o nível de
endividamento e custo de capital alheio da unidade geradora de caixa, bem como o nível de risco
e rentabilidade esperados pelo acionista.

As projeções financeiras foram preparadas com base em pressupostos de mercado e de

atividade das unidades geradoras de caixa consistentes e que o Conselho de Administração
entende serem razoáveis e prudentes e que refletem a sua visão quanto ao comportamento das
principais variáveis de mercado e desempenho de cada unidade geradora de caixa face aos
planos estratégicos definidos. Face à análise efetuada, não foram identificadas perdas por
imparidade.

Nos testes realizados, o valor recuperável da unidade geradora de caixa é comparado com o
respetivo valor contabilístico, sendo reconhecida uma perda por imparidade caso o valor
contabilístico exceda o maior valor entre o valor de uso e o valor realizável líquido. No valor de
uso, os fluxos de caixa, são descontados com base no custo médio ponderado do capital
(“WACC”), ajustado pelos riscos específicos de cada mercado.

O valor recuperável da unidade geradora de caixa foi determinado com base no seu valor de uso,
calculado com base em projeções de fluxos de caixa assentes em orçamentos aprovados pelo
Conselho de Administração do Grupo SIBS suportada em planos de negócio atualizados e
preparados com base em pressupostos financeiros e de mercado prudentes e consistentes.

Os principais pressupostos considerados na projeção financeira nas unidades geradoras de caixa,

foram:

Paytel SIBS Roménia Multicert

Taxa de desconto 9,8% 9,3% 7,5%

Taxa de crescimento em perpetuidade 3,5% 3,5% 2,1%

Caso existam variações na taxa de desconto de 0,5%, não seriam identificadas imparidades no
goodwill.

1. 2. 3. 4. 5.
10. Ativos e passivos por impostos diferidos
95
Os ativos e passivos por impostos diferidos correspondem ao valor do imposto a recuperar e a
pagar em períodos futuros resultante de diferenças entre o valor de um ativo ou passivo na
demonstração da posição financeira e a sua base de tributação. Os impostos diferidos foram
calculados com base nas taxas fiscais decretadas para o exercício em que se prevê que seja
realizado o respetivo ativo ou liquidado o passivo.

O movimento nos impostos diferidos registados, nos exercícios findos em 31 de dezembro de

2023 e 2022, apresenta a seguinte composição:

Alteração do
Gasto do Outras Gasto do Outras
2021 2022 perímetro de 2023
exercício reservas exercício reservas
consolidação

(Nota 31) (Nota 31) (Nota 2)

Ativos por impostos diferidos

Imparidades não aceites fiscalmente para:

Propriedade de investimento (Nota 4) 369.462 - - 369.462 - - - 369.462

Ativos financeiros disponiveis para venda 4.279 - - 4.279 - - - 4.279
Clientes 555.064 (152.466) 20.096 422.694 31.130 20.303 - 474.127
Inventários 20.367 - - 20.367 - - - 20.367
Beneficio fiscal - 89.621 (519) 89.102 (45.535) 3.677 - 47.244
Fundo de pensões 637.200 - (637.200) - - - - -
Fundo de pensões Multireforma 104.400 (37.429) 2.778 69.749 (36.038) 21.413 - 55.124
Provisões não aceites fiscalmente para:
Prémio de antiguidade/carreira 117.549 (17.532) - 100.017 10.607 - - 110.624
Subsídio por morte 65.602 2.229 (27.379) 40.452 2.259 4.606 - 47.317
Cuidados médicos 1.000.509 35.221 (360.952) 674.778 30.190 94.621 - 799.589
Outros riscos e encargos 591.615 151.529 (11.353) 731.791 (477.673) 63.151 232.356 549.624
3.466.047 71.173 (1.014.529) 2.522.691 (485.060) 207.771 232.356 2.477.758

Passivos por impostos diferidos

Reservas de ações da VISA (Nota 7) (4.808.150) - (107.728) (4.915.878) - (1.103.673) - (6.019.551)
Carteira de clientes (5.197.365) 577.485 - (4.619.880) 577.485 - - (4.042.395)
Valores de ativos não aceites fiscalmente (524.043) 154.079 12.850 (357.114) 247.285 (29.175) - (139.004)
Fundo de pensões - 105.058 (851.798) (746.740) (133.657) (17.777) - (898.174)
Outros (258.933) (324.717) 1.202 (582.448) 67.380 (34.747) (152.753) (702.568)
(10.788.491) 511.905 (945.474) (11.222.060) 758.493 (1.185.372) (152.753) (11.801.692)
(7.322.444) 583.078 (1.960.003) (8.699.369) 273.433 (977.601) 79.603 (9.323.934)

1. 2. 3. 4. 5.
11. Outros ativos
96
Em 31 de dezembro de 2023 e 2022, a rubrica de outros ativos tem a seguinte composição:

2023 2022

Outros ativos - não corrente

Fundo de pensões SIBS
Excesso de cobertura de responsabilidades (Nota 20) 3.991.862 3.318.824

Custo de aquisição de contrato 1.365.771 2.125.781

5.357.633 5.444.605

Outros ativos - corrente

Devedores por acréscimos de rendimentos:

Serviços a faturar 453.602 400.060
Outros 152.793 449.456

Gastos a reconhecer
Aluguer de equipamento informático 4.780.685 3.444.663
Contratos de assistência técnica 3.879.362 2.918.682
Projetos plurianuais em curso 2.164.342 1.492.459
Seguros pagos antecipadamente 221.627 198.109
11.652.411 8.903.429

Em 31 de dezembro de 2023 e 2022, a rubrica “Aluguer de equipamento informático”

corresponde, essencialmente, a pagamentos antecipados de contratos de licenças de software
respeitantes aos anos de 2024 e 2023, respetivamente.

Em 31 de dezembro de 2023 e 2022, a rubrica “Contratos de assistência técnica” é referente a

pagamentos antecipados de contratos de manutenção de equipamento informático, referentes
a prestações de serviços a receber nos próximos exercícios.

12. Existências

Em 31 de dezembro de 2023 e 2022, a rubrica de existências tem a seguinte composição:

2023 2022

Mercadorias
Cartões 1.744.907 1.241.834
Matéria prima PVC 2.783.463 1.950.469
Caixas automáticos e componentes ATM's 453.351 1.342.070
e-Vouchers 2.188.508 122.494
Outros 477.117 591.691
7.647.346 5.248.558

Adiantamentos por conta de compra 329.067 -

7.976.413 5.248.558
Imparidades acumuladas (195.214) (229.401)
7.781.199 5.019.157

1. 2. 3. 4. 5.
O movimento ocorrido nas imparidades de existências do Grupo, nos exercícios findos em 31 de
dezembro de 2023 e 2022, foi o seguinte: 97

2023 2022

Saldo inicial 229.401 210.603

Reforços - 25.457
Reversões (33.343) (6.636)
Utilizações (844) (23)
Saldo final 195.214 229.401

O movimento ocorrido no custo das mercadorias vendidas e matérias consumidas, nos exercícios
findos em 31 de dezembro de 2023 e 2022, foi o seguinte:

Custo das mercadorias vendidas e matérias consumidas Caixas

Cartões Outras Total
em 2023 automáticos

Existências iniciais 860.308 3.863.683 524.567 5.248.558

Compras 9.889.509 17.206.602 2.662.555 29.758.666
Regularizações (252.220) (557.003) - (809.223)
Existências finais 624.890 7.111.732 239.791 7.976.413
9.872.707 13.401.550 2.947.331 26.221.588

Custo das mercadorias vendidas e matérias consumidas Caixas

Cartões Outras Total
em 2022 automáticos

Existências iniciais 903.586 2.679.629 146.346 3.729.561

Compras 7.454.696 13.322.346 2.342.180 23.119.222
Regularizações (155.546) (51.234) - (206.780)
Existências finais 860.308 3.863.683 524.567 5.248.558
7.342.428 12.087.058 1.963.959 21.393.445

1. 2. 3. 4. 5.
13. Clientes
98
Em 31 de dezembro de 2023 e 2022, a rubrica de clientes tem a seguinte composição:

2023 2022

Valor bruto Imparidade Valor líquido Valor bruto Imparidade Valor líquido

Clientes c/c 65.767.407 (10.237.272) 55.530.135 53.339.737 (8.550.913) 44.788.824

Clientes de cobrança duvidosa 72.895 (59.204) 13.691 59.204 (59.204) -
65.840.302 (10.296.476) 55.543.826 53.398.941 (8.610.117) 44.788.824

O movimento ocorrido nas imparidades de clientes do Grupo, nos exercícios findos em 31 de

dezembro de 2023 e 2022, foi o seguinte:

2023 2022

Clientes Clientes
Clientes c/c cobrança Total Clientes c/c cobrança Total
duvidosa duvidosa

Saldo inicial 8.550.913 59.204 8.610.117 8.544.413 59.204 8.603.617

Reforços 1.922.678 - 1.922.678 787.228 - 787.228
Reversões (178.092) - (178.092) (178.884) - (178.884)
Regularizações 33.450 - 33.450 (601.844) - (601.844)
Alteração do perímetro
63.687 - 63.687 - - -
de consolidação
Utilizações (155.365) - (155.365) - - -
Saldo final 10.237.272 59.204 10.296.476 8.550.913 59.204 8.610.117

Em 31 de dezembro de 2023 e 2022, a antiguidade de clientes, excluindo os saldos com empresas

do grupo, pode ser apresentada como se segue:

2023 2022

Até 6 meses 48.111.285 39.037.064

Mais 6 meses 17.729.016 14.361.877
65.840.302 53.398.941

Em 31 de dezembro de 2023 e 2022, a rubrica inclui saldos com entidades relacionadas nos
montantes de 22.521.024 Euros e 16.134.255 Euros, respetivamente (Nota 33).

1. 2. 3. 4. 5.
14. Outras contas a receber
99
Em 31 de dezembro de 2023 e 2022, esta rubrica tem a seguinte composição:

2023 2022

Valor
Valor bruto Imparidade Valor bruto Imparidade Valor líquido
líquido

Outros devedores
Saldos de compensação 68.124.300 - 68.124.300 61.401.839 - 61.401.839
Projetos Internacionais 71.443 - 71.443 616.475 - 616.475
Outros 633.423 (145.916) 487.507 675.293 (145.916) 529.377
68.829.166 (145.916) 68.683.250 62.693.607 (145.916) 62.547.691

A rubrica “Saldos de compensação” inclui, essencialmente, montantes a receber dos schemes no

curso normal das atividades da Sociedade, cujo valor ainda não foi recebido em 31 de dezembro
de 2023. Estes valores foram recebidos subsequentemente a 31 de dezembro de 2023.
Adicionalmente, esta rubrica inclui montantes a receber no âmbito do negócio do ATM Express
que inclui duas naturezas distintas: (a) o dinheiro que se encontra disponível nos ATM’s; e (b) o
montante depositado nas contas bancárias da Sociedade e que se encontra afeto,
exclusivamente, ao respetivo negócio, não estando disponível para uso da Sociedade na
atividade operacional pelo que não é classificado como caixa e depósitos bancários. Os
pagamentos e recebimentos desta rubrica são relevados na Demonstração dos Fluxos de Caixa
na rubrica “'Outros pagamentos relativos à atividade operacional”. O aumento verificado resulta
do crescimento do número de operações em 2023.

Em 31 de dezembro de 2023 e 2022, a rubrica inclui saldos com entidades relacionadas nos
montantes de 16.087.621 Euros e 19.146.625 Euros, respetivamente (Nota 33).

1. 2. 3. 4. 5.
15. Estado e outros entes públicos
100
Em 31 de dezembro de 2023 e 2022, os saldos destas rubricas tinham a seguinte composição:

2023 2022

Estado e outros entes públicos - ativo

IRC a recuperar 23.319 32.318
IVA a recuperar 451.758 742.500
Impostos em filiais e sucursais 1.410.161 870.399
1.885.238 1.645.217
Estado e outros entes públicos - passivo
IRC a pagar 5.314.366 4.903.310
IVA a liquidar 3.271.306 2.032.731
Impostos em filiais e sucursais 1.437.162 893.812
Contribuições para a Segurança Social 1.090.886 862.530
Retenções na fonte 1.845.806 653.241
Outros 35.551 46.365
12.995.077 9.391.989

A diferença entre a estimativa de IRC e o montante de imposto a pagar, relativa aos exercícios
findos em 31 de dezembro de 2023 e 2022, pode ser resumida como segue:

2023 2022

Estimativa de imposto do exercício

Resultado do exercício 17.806.708 13.330.028
Pagamentos por conta (10.414.410) (7.222.488)
Pagamento adicional por conta (2.042.763) (1.234.647)
Retenções na fonte (58.488) (1.901)
IRC a pagar / (recuperar) 5.291.047 4.870.992

O registo pelo Grupo da estimativa de IRC e das retenções na fonte do mesmo imposto,
referentes às empresas filiais resulta da aplicação do Regime Especial de Tributação de Grupo de
Sociedades, conforme referido na Nota 2.h).

Em 31 de dezembro de 2023 e 2022, os montantes da rubrica “Estimativa de imposto do exercício

– resultado do exercício” incluem impostos a pagar nas filiais na Nigéria, Polónia e Roménia, e
sucursal na Argélia. Estes montantes estão registados no passivo no âmbito da rubrica “Estado e
outros entes públicos”, não estando desta forma refletidos no saldo da rubrica “IRC a recuperar”,
no âmbito da aplicação do RETGS.

A análise do imposto sobre o rendimento é apresentada na Nota 31.

1. 2. 3. 4. 5.
16. Caixa e depósitos bancários e empréstimos obtidos
101
Em 31 de dezembro de 2023 e 2022, os saldos desta rubrica tinham a seguinte composição:

2023 2022

Numerário 19.172 18.448

Depósitos à ordem 15.686.506 22.991.890
Depósitos a prazo 49.121.787 18.098.155
64.827.465 41.108.493

Todos os depósitos a prazo podem ser mobilizados imediatamente e sem perda relevante de
valor, razão pela qual foram considerados como “Caixa e seus equivalentes” na demonstração
consolidada dos fluxos de caixa.

Em 31 de dezembro de 2023 e 2022, esta rubrica inclui depósitos bancários nos montantes de
40.902.025 Euros e 11.048.972 Euros, respetivamente, depositados em instituições bancárias de
acionistas com participação superior a 10% (Nota 33).

Em 31 de dezembro de 2023 e 2022, os depósitos a prazo detalham-se da seguinte forma:

2023 2022

Caixa Geral de Depósitos 20.000.000 18.011

Millennium BCP 10.700.000 3.000.000
Montepio Geral 4.500.000 4.500.000
Novo Banco 7.012.162 3.011.763
Banco de Investimento Global 3.000.000 3.000.000
Banco BPI 3.000.000 -
Guaranty Trust Bank PLC 709.625 1.568.381
Banco BIC - 3.000.000
Bankinter 200.000 -
49.121.787 18.098.155

Em 31 de dezembro de 2023 e 2022, a rubrica “Empréstimos obtidos” tem a seguinte composição:

2023 2022

Passivo Passivo Passivo Passivo

Total Total
não corrente corrente não corrente corrente

Empréstimos obtidos Portugal 45.906.250 5.812.500 51.718.750 36.718.750 5.312.500 42.031.250

Empréstimos obtidos Polónia - 4.331.493 4.331.493 - 5.451.126 5.451.126
45.906.250 10.143.993 56.050.243 36.718.750 10.763.626 47.482.376

Em dezembro de 2023, foi celebrado contrato de empréstimo com uma instituição financeira
nacional, para aquisição da totalidade do capital da Kar-Tel, no montante global de 15.000.000
Euros, pelo prazo máximo de 96 meses, vencendo- se a última prestação em dezembro de 2031,
com uma taxa de juro fixa.

Em setembro de 2020, foram celebrados dois contratos de abertura de crédito, com duas
instituições financeiras nacionais, no montante global de 50.000.000 Euros, pelo prazo de 180
dias, para aquisição na Roménia da Romcard/Supercard, um grupo líder em Cartões de
Processamento e Pagamentos. Em 2021, este valor foi renegociado com três instituições
financeiras nacionais, no montante global de 50.000.000 Euros, pelo prazo máximo de 120 meses,
vencendo-se a última prestação em março de 2031, com uma taxa de juro média de 1,26%.

1. 2. 3. 4. 5.
O movimento ocorrido na rubrica “Empréstimos obtidos” da Sociedade, durante os exercícios
findos em 31 de dezembro de 2023 e 2022, foi o seguinte: 102

Movimento 2021 Aumentos Amortizações 2022 Aumentos Amortizações 2023

Empréstimos obtidos Portugal 47.343.750 - (5.312.500) 42.031.250 15.000.000 (5.312.500) 51.718.750

Empréstimos obtidos Polónia 3.884.693 1.566.433 - 5.451.126 - (1.119.633) 4.331.493

Descoberto bancário Argélia 13.031 - (13.031) - - - -

51.241.474 1.566.433 (5.325.531) 47.482.376 15.000.000 (6.432.133) 56.050.243

O plano de reembolso previsto apresenta o seguinte detalhe:

Plano de reembolso 2024 2025 2026 2027 2028 a 2031

Empréstimos obtidos Portugal 5.812.500 5.812.500 6.812.500 6.812.500 26.468.750

Empréstimos obtidos Polónia 4.331.493 - - - -
10.143.993 5.812.500 6.812.500 6.812.500 26.468.750

Em 31 de dezembro de 2023 e 2022, a rubrica “Empréstimos obtidos” inclui saldos com entidades
relacionadas nos montantes de 42.343.750 Euros e 31.406.250 Euros, respetivamente (Nota 33).

Em 31 de dezembro de 2023, não existem quaisquer garantias e obrigações adicionais para os

contratos de empréstimo referidos acima.

1. 2. 3. 4. 5.
17. Capital Próprio
103
Capital

Em 31 de dezembro de 2023 e 2022, o capital social encontra-se totalmente subscrito e realizado,

sendo composto por 4.928.460 ações escriturais com o valor nominal unitário de cinco Euros.

A estrutura acionista do Grupo, em 31 de dezembro de 2023 e 2022, tem a seguinte composição:

2023 2022

(%) Montante (%) Montante

CAIXA GERAL DE DEPÓSITOS 21,60% 5.322.440 21,60% 5.322.440

MILLENIUM BCP 21,54% 5.307.055 21,54% 5.307.055
BANCO SANTANDER TOTTA 15,56% 3.834.605 15,56% 3.834.605
BANCO BPI 14,98% 3.692.275 14,98% 3.692.275
NOVO BANCO 7,97% 1.963.740 7,97% 1.963.740
BANCO BILBAO VIZCAYA (PORTUGAL) 5,83% 1.436.535 5,83% 1.436.535
CAIXA ECONÓMICA MONTEPIO GERAL 1,74% 427.790 1,74% 427.790
BANCO DO BRASIL 0,63% 155.395 0,63% 155.395
CAIXA CENTRAL DE CRÉDITO AGRÍCOLA MÚTUO 0,52% 128.400 0,52% 128.400
BNP - PARIBAS 0,43% 106.705 0,43% 106.705
BANCO ACTIVOBANK (PORTUGAL) 0,41% 100.000 0,41% 100.000
BANCO BIC PORTUGUÊS 0,41% 100.000 0,41% 100.000
ABANCA 0,41% 100.000 0,41% 100.000
BANCO BEST 0,41% 100.000 0,41% 100.000
BES AÇORES 0,41% 100.000 0,41% 100.000
CCAM LEIRIA 0,20% 50.000 0,20% 50.000
CCAM CHAMUSCA 0,20% 50.000 0,20% 50.000
CCAM TORRES VEDRAS 0,20% 50.000 0,20% 50.000
CCAM MAFRA 0,20% 50.000 0,20% 50.000
CX. EC. DA MISERICÓRDIA DE ANGRA DO HEROÍSMO 0,20% 50.000 0,20% 50.000
CCAM AÇORES 0,20% 50.000 0,20% 50.000
94% 23.174.940 94% 23.174.940
SIBS (Ações próprias) 6% 1.467.360 6% 1.467.360
100% 24.642.300 100% 24.642.300

Ações próprias
As ações próprias são registadas ao custo de aquisição. De acordo com o disposto no artigo nº
324, nº 1, alínea b) do Código das Sociedades Comerciais, é indisponível um montante de reservas
livres (registado na rubrica “Outras reservas”) igual ao valor da demonstração consolidada da
posição financeira das ações próprias. Em 31 de dezembro de 2023 e 2022, existiam 293.472 ações
próprias em carteira.

Prémios de emissão de ações

Nos termos da Portaria nº 408/99, de 4 de junho, publicada no Diário da República – I Série B, nº
129, os prémios de emissão não podem ser utilizados para a atribuição de dividendos nem para
a aquisição de ações próprias.

Reserva legal
A legislação comercial estabelece que, no mínimo, 5% do lucro líquido anual é destinado ao
reforço da reserva legal até que esta represente pelo menos 20% do capital. Esta reserva não é
distribuível, exceto em caso de liquidação da Sociedade, mas pode ser utilizada para absorver
prejuízos depois de esgotadas as outras reservas, ou incorporada no capital.

1. 2. 3. 4. 5.
Outras reservas
104
Esta rubrica inclui as diferenças entre os lucros imputáveis às participações do Grupo e os lucros
que lhe foram distribuídos (dividendos), que foram registadas por contrapartida da rubrica
“Resultados transitados”, e das variações ocorridas e registadas diretamente nos capitais próprios
das participadas, variações cambiais de operações em moeda estrangeira, bem como desvios
atuariais acumulados, líquidos de efeito fiscal, conforme segue:

2023 2022

Reservas livres 8.962.081 8.962.081

Reservas indisponíveis de ações próprias 9.916.738 9.916.738
Reservas indisponíveis de ativos financeiros disponíves para venda (Notas 7 e 10) 20.734.008 16.932.469
Ajustamentos de conversão cambial de operações em moeda estrangeira (4.024.905) (2.351.049)
Desvios atuariais, líquidos de efeito fiscal (Nota 20) 2.072.038 2.426.344
Outros (721.982) (721.982)
36.937.978 35.164.601

Resultados transitados
Esta rubrica inclui os resultados líquidos dos exercícios anteriores, conforme deliberações
efetuadas nas Assembleias Gerais, deduzidos dos dividendos entretanto distribuídos aos seus
acionistas.

Aplicação dos resultados

De acordo com a deliberação em Assembleia Geral de 22 de maio de 2023, o resultado líquido do

exercício de 2022, foi aplicado da seguinte forma: 10.057.924 Euros para distribuição de
dividendos e o montante remanescente transferido para resultados transitados.

De acordo com a deliberação em Assembleia Geral de 16 de maio de 2022, o resultado líquido do

exercício de 2021, foi aplicado da seguinte forma: 22.016.193 Euros para distribuição de dividendos
e o montante remanescente transferido para resultados transitados.

Resultado líquido por ação

Em 31 de dezembro de 2023 e 2022, o resultado líquido por ação é como segue:

2023 2022

Resultado líquido do exercício 47.569.536 36.029.868

Nº médio de ações em circulação 4.634.988 4.634.988
Resultado líquido por ação 10,26 7,77

1. 2. 3. 4. 5.
18. Provisões
105
O movimento ocorrido nas provisões, nos exercícios findos em 31 de dezembro de 2023 e 2022,
foi o seguinte:

Capital
Provisões para outros riscos e Aumentos Reduções Reclassificação Utilizações
Próprio
encargos 2022 2023
Provisões Gastos com
exercício o pessoal

(Nota 27)
Cuidados médicos (Nota 20) 2.998.984 - 219.564 - 420.539 - (85.388) 3.553.699
Subsidio por morte (Nota 20) 179.784 - 10.038 - 20.470 - - 210.292
Prémio antiguidade/carreira 444.533 - 48.149 - - - (1.005) 491.677
Outros riscos e encargos 9.067.155 7.744.547 - (946.956) - - (52.773) 15.811.973
12.690.456 7.744.547 277.751 (946.956) 441.009 - (139.166) 20.067.641

Capital
Provisões para outros riscos e Aumentos Reduções Reclassificação Utilizações
Próprio
encargos 2021 2022
Provisões Gastos com
exercício o pessoal

(Nota 27)
Cuidados médicos (Nota 20) 4.446.687 - 235.325 - (1.604.242) - (78.786) 2.998.984
Subsidio por morte (Nota 20) 291.560 - 9.912 - (121.688) - - 179.784
Prémio antiguidade/carreira 522.456 - (76.277) - - - (1.646) 444.533
Outros riscos e encargos 8.842.132 3.403.738 - (1.838.064) - (1.170.227) (170.424) 9.067.155
14.102.835 3.403.738 168.960 (1.838.064) (1.725.930) (1.170.227) (250.856) 12.690.456

A provisão para outros riscos e encargos do Grupo, em 31 de dezembro de 2023 e 2022, respeita
a riscos decorrentes da atividade que, com base na opinião dos seus consultores legais, foram
graduados como prováveis. Inclui, essencialmente, situações para reestruturação de atividades
e eventuais contingências decorrentes da atividade. Assim, é entendimento do Conselho de
Administração que as provisões constituídas são adequadas e suficientes para fazer face aos
dispêndios a incorrer.

No exercício findo em 31 de dezembro de 2022, a rubrica “Reclassificação” corresponde aos saldos

apresentados no exercício anterior da Paytel e SIBS Roménia, que no exercício de 2022 foram
reclassificados para a rubrica “Outros passivos correntes”.

19. Outros passivos (não corrente)

Em 31 de dezembro de 2023 e 2022, esta rubrica tem a seguinte composição:

2023 2022

Credores por acréscimos de gastos

Estimativa do montante a pagar para aquisição da Kar-Tel (Nota 2) 5.524.590 -

Plano de pensões multireforma

Insuficiência de cobertura de responsabilidades (Nota 20) 245.000 310.000
5.769.590 310.000

1. 2. 3. 4. 5.
20. Responsabilidades por benefícios a empregados
106
a) Plano de Pensões

Para a determinação das responsabilidades por serviços passados do Grupo relativas a

empregados no ativo e aos já reformados, foram efetuados estudos atuariais por um atuário
independente.

Em 31 de dezembro de 2023 e 2022, as hipóteses e bases técnicas utilizadas na determinação das

responsabilidades com pensões de reforma e apresentados no estudo atuarial e o que
efetivamente se verificou nestes exercícios, apresenta o seguinte detalhe:

Pressupostos Realizado

2023 2022 2023 2022

Pressupostos demográficos:

Método atuarial Projected Unit Credit Projected Unit Credit

Tábua de mortalidade TV 99/01 TV 99/01
Tábua de invalidez 25% EKV 80 25% EKV 80

Pressupostos financeiros:

Taxa de desconto 3,82%

3,23%
Taxa de rendimento dos ativos do fundo 3,82% 8,60% -11,07%
3,23%
de pensões
Taxa de inflação 1,00%
1,00%

Taxa de crescimento dos salários 1 % em 2024 3,5% em 2023 4,37% 2,91%

pensionáveis 0,75 % após 2024 2,5% em 2024
0,5% após 2024

Taxa de crescimento das pensões 0,75 % em 2024 2,0% em 2023 0% - 2% 0,00%

0,50 % após 2024 1,0% em 2024
0,5% após 2024

Idade da reforma 66 anos e 4 meses em 2024, 66 anos e 4 meses em 2023,

66 anos e 7 meses em 2025, 66 anos e 4 meses em 2024,
e nos anos seguintes e nos anos seguintes
consideraram-se as projeções consideram-se as
do Eurostat para a população projecções do Eurostat para
portuguesa a população portuguesa

Os Fundos de Pensões do Grupo são geridos por uma prestigiada sociedade gestora nacional.

Em 31 de dezembro de 2023 e 2022, os Fundos tinham os seguintes participantes, sendo um

fundo fechado sem novas integrações:

2023 2022

Empregados no ativo 156 159

Pensionistas 12 13
Ex-colaboradores 173 173
Reformados 69 65
410 410

São considerados "Ex-colaboradores", os empregados do Grupo aos quais, em virtude da

cessação do contrato de trabalho, foi reconhecido o direito ao recebimento de pensão de
reforma ao abrigo do Plano de Pensões.

1. 2. 3. 4. 5.
As responsabilidades com pensões de reforma, em 31 de dezembro de 2023 e 2022, assim como
a respetiva cobertura e o nível de financiamento das responsabilidades por serviços passados, 107
apresentam o seguinte detalhe:

2023 2022

Estimativa das responsabilidades por serviços passados:

- Empregados no ativo 42.631.012 36.467.845
- Reformados e ex-colaboradores 55.283.194 51.779.445
97.914.206 88.247.290

Cobertura das responsabilidades:

- Valor patrimonial do fundo, fornecido pela entidade gestora 116.004.397 109.406.493
- Ajustamento para o limite máximo de ativos (14.098.329) (17.840.379)
(a)
Valor patrimonial do fundo 101.906.068 91.566.114

- Conta a pagar/(receber) ao fundo (Nota 11) (3.991.862) (3.318.824)

97.914.206 88.247.290
Estimativa das responsabilidades por serviços futuros (2.974.462) 3.318.824

Nível de Financiamento 118% 124%

(a)
Este montante respeita ao ajustamento efetuado relativamente ao excedente do fundo de pensões,
apurado pela diferença entre o excedente do fundo e o limite máximo de ativos, correspondente ao valor das
responsabilidades futuras.

O movimento das responsabilidades com o plano de pensões, durante os exercícios findos em 31

de dezembro de 2023 e 2022, foi o seguinte:

2023 2022

Saldo inicial das responsabilidades com pensões 88.247.290 128.531.578

Custo do serviço corrente 214.253 439.665
Custo dos juros 3.331.105 1.661.337
(a)
(Ganhos) e perdas atuariais nas responsabilidades 8.777.246 (39.917.205)
Contribuições dos colaboradores 136.019 115.915
Pagamento de pensões (2.791.707) (2.584.000)
Saldo final das responsabilidades com pensões 97.914.206 88.247.290

(a)
Refere-se essencialmente ao efeito decorrente da alteração da taxa de desconto das responsabilidades.

O movimento no fundo de pensões, durante os exercícios findos em 31 de dezembro de 2023 e

2022, foi o seguinte:

2023 2022

Saldo inicial do fundo de pensões 91.566.114 125.699.578

Contribuições dos colaboradores 135.991 115.915
Rendimento esperado do Fundo de Pensões, líquido 4.139.386 1.634.080
Pensões pagas (2.713.008) (2.593.096)
Ajustamento para o limite máximo de ativos 3.742.050 (17.840.379)
Desvios de rendimento 5.035.535 (15.449.984)
Saldo final do fundo de pensões 101.906.068 91.566.114

A política de investimentos foi definida tendo em conta uma estratégia de longo prazo, com uma
alocação de ativos que inclui ações, obrigações, e aplicações de curto prazo. Esta estratégia
assegura uma adequação ao tipo de responsabilidades e contribui também para a devida
diversificação dos investimentos, mediante a expectativa de longo prazo de diferentes retornos
e volatilidades para as diferentes classes de ativos.

1. 2. 3. 4. 5.
De acordo com o paragrafo 64 da IAS 19, a Sociedade efetuou uma análise ao excedente apurado
e registou o mais baixo entre o excedente do fundo e o asset ceiling (valor das responsabilidades 108
futuras), resultando num ajustamento no montante de 14.098.329 Euros e 17.840.379 Euros em
2023 e 2022, respetivamente.

Nos exercícios findos em 31 de dezembro de 2023 e 2022, não foi feita qualquer contribuição. As
contribuições são relevadas na rubrica “Pagamentos ao pessoal” da Demonstração Consolidada
dos Fluxos de Caixa.

Em 31 de dezembro de 2023 e 2022, o Fundo de pensões não inclui ativos que estejam a ser
utilizados pelo Grupo ou representativos de títulos emitidos pelo Grupo.

Em 31 de dezembro de 2023 e 2022, os elementos que compõem o valor do ativo do Fundo de

Pensões apresentam a seguinte tipologia:

2023 2022

Ações (a) 25.826.844 22.669.107

Obrigações Tx. Indexada (a) 20.773 391.061
Obrigações Tx. Fixa (a) 74.717.387 69.496.640
Liquidez 4.157.370 4.930.695
(a)
Retorno Absoluto 11.282.023 11.918.990
116.004.397 109.406.493

(a)
Estes instrumentos encontram-se na sua maioria cotados em mercado ativo.

O movimento nos desvios atuariais, nos exercícios findos em 31 de dezembro de 2023 e 2022, foi
o seguinte:

2023 2022

Saldo inicial dos desvios atuariais (2.971.623) 3.646.123

Alteração de pressupostos 8.777.246 (39.917.205)
Desvios de rendimento dos fundos de pensões (5.035.505) 15.449.984
Ajustamento para o limite máximo de ativos (3.742.050) 17.840.379
Outros desvios (78.699) 9.096
Saldo final dos desvios atuariais (3.050.631) (2.971.623)

(a)
Essencialmente resultante da alteração da taxa de desconto.
(b)
Desvio relativo à diferença entre a taxa estimada de crescimento e a taxa real verificada.

Nos exercícios findos em 31 de dezembro de 2023 e 2022, as demonstrações financeiras

consolidadas incluem os seguintes gastos com o plano de pensões SIBS:

2023 2022

Gastos com o pessoal (Nota 27)

Custo do serviço corrente 214.253 439.665
Custo dos juros 3.331.105 1.661.337
Rendimento esperado do Fundo de Pensões, líquido (4.139.386) (1.634.080)
Pagamento extraordinário 91.262 -
(502.766) 466.922

No cálculo das responsabilidades foi considerado o método “Projected Unit Credit (PUC)”.
Segundo este método, é efetuada uma projeção acumulada do benefício, considerando o tempo
de serviço à data da avaliação. Nos casos em que a atribuição do benefício tem por base salários
futuros e benefícios a atribuir pela Segurança Social, são considerados pressupostos relacionados
com o crescimento desses valores para efeitos de projeção para a idade em que se assume que
o colaborador deixará de estar no ativo. Em circunstâncias normais, o valor das responsabilidades
por serviços passados é calculado com base na fórmula de cálculo dos benefícios do Plano.

1. 2. 3. 4. 5.
b) Plano de pensões aberto Multireforma
109
Para fazer face aos encargos com pensões de reforma de dois ex-colaboradores, a SIBS aderiu ao
Plano de Pensões Aberto Multireforma. A estimativa de responsabilidades foi determinada por
um atuário independente, tendo sido utilizadas hipóteses e bases técnicas consistentes com as
do “Plano de Pensões SIBS”.

As responsabilidades com pensões de reforma, em 31 de dezembro de 2023 e 2022, assim como

a respetiva cobertura, apresentam o seguinte detalhe:

2023 2022

Responsabilidades por serviços passados 1.008.000 1.009.000

Valor patrimonial do fundo, fornecido pela entidade gestora 763.000 699.000

Conta a pagar/(receber)ao fundo (Nota 19) 245.000 310.000
1.008.000 1.009.000

O movimento nas responsabilidades com Pensões Multireforma, durante os exercícios findos em

31 de dezembro de 2023 e 2022, foi o seguinte:

2023 2022

Saldo inicial das responsabilidades 1.009.000 1.184.000

Custo dos juros 36.000 15.000
(Ganhos) e perdas atuariais nas responsabilidades 100.000 (60.000)
Pagamento de pensões (137.000) (130.000)
Saldo final das responsabilidades 1.008.000 1.009.000

O movimento no Fundo de Pensões Aberto Multireforma, durante os exercícios findos em 31 de

dezembro de 2023 e 2022, foi o seguinte:

2023 2022

Saldo inicial do fundo de pensões multireforma 699.000 720.000

Contribuições da SIBS 172.000 172.000
Rendimento esperado do Fundo de Pensões, líquido 24.000 9.000
Pensões pagas (137.000) (130.000)
Desvios de rendimento 4.831 (72.346)
Outros 169 346
Saldo final do fundo de pensões multireforma 763.000 699.000

O movimento nos desvios atuariais, nos exercícios findos em 31 de dezembro de 2023 e 2022, foi
o seguinte:

2023 2022

Saldo inicial dos desvios atuariais 613.327 600.981

Alteração de pressupostos 100.000 (60.000)
Outros desvios (4.831) 72.346
Saldo final dos desvios atuariais 708.496 613.327

1. 2. 3. 4. 5.
Nos exercícios findos em 31 de dezembro de 2023 e 2022, as demonstrações financeiras incluem
os seguintes gastos com o plano de pensões aberto Multireforma: 110

2023 2022

Gastos com pessoal (Nota 27)

Custo dos juros 36.000 15.000
Rendimento esperado do Fundo de Pensões, líquido (24.000) (9.000)
12.000 6.000

c) Cuidados de saúde – Serviços de Assistência Médico Social

O Grupo solicita anualmente a um atuário independente a determinação da estimativa das

responsabilidades com os encargos com cuidados de saúde na reforma dos seus empregados e
pensionistas. Para fazer face a esta responsabilidade, o Grupo tem constituída uma provisão para
outros riscos e encargos.

Os pressupostos são iguais ao referenciado na Nota a).

O movimento nas responsabilidades com cuidados de saúde, durante os exercícios findos em 31

de dezembro de 2023 e 2022, foi o seguinte:

2023 2022

Saldo inicial das responsabilidades (Nota 18) 2.998.984 4.446.687

Custo do serviço corrente 102.710 175.747
Custo dos juros 116.854 59.578
(Ganhos) e perdas atuariais nas responsabilidades 420.539 (1.604.242)
Pagamento de encargos (85.388) (78.787)
Saldo final das responsabilidades (Nota 18) 3.553.699 2.998.984

O movimento nos desvios atuariais, nos exercícios findos em 31 de dezembro de 2023 e 2022, foi
o seguinte:

2023 2022

Saldo inicial dos desvios atuariais (601.854) 1.002.388

Alteração de pressupostos 420.539 (1.604.242)
Saldo final dos desvios atuariais (181.315) (601.854)

Nos exercícios findos em 31 de dezembro de 2023 e 2022, as demonstrações financeiras incluem

os seguintes custos com os encargos com cuidados de saúde:

2023 2022

Gastos com o pessoal (Nota 27)

Custo do serviço corrente 102.710 175.747
Custo dos juros 116.854 59.578
219.564 235.325

1. 2. 3. 4. 5.
d) Subsídios por morte
111
O Grupo solicita anualmente a um atuário independente a determinação da estimativa das
responsabilidades com os encargos com subsídios por morte dos seus empregados e
pensionistas. Para fazer face a esta responsabilidade o Grupo tem constituída uma provisão para
outros riscos e encargos pelo valor total da responsabilidade.

O movimento nas responsabilidades com subsídio por morte, durante os exercícios findos em 31
de dezembro de 2023 e 2022, foi o seguinte:

2023 2022

Saldo inicial das responsabilidades (Nota 18) 179.784 291.560

Custo do serviço corrente 3.053 6.042
Custo dos juros 6.985 3.870
(Ganhos) e perdas atuariais nas responsabilidades 20.470 (121.688)
Saldo final das responsabilidades (Nota 18) 210.292 179.784

O movimento nos desvios atuariais, nos exercícios findos em 31 de dezembro de 2023 e 2022, foi
o seguinte:

2023 2022

Saldo inicial dos desvios atuariais (51.064) 70.624

Alteração de pressupostos 20.470 (121.688)
Saldo final dos desvios atuariais (30.594) (51.064)

Nos exercícios findos em 31 de dezembro de 2023 e 2022, as demonstrações financeiras

consolidadas incluem os seguintes gastos com os encargos com subsídio por morte:

2023 2022

Gastos com o pessoal (Nota 27)

Custo do serviço corrente 3.053 6.042
Custo dos juros 6.985 3.870
10.038 9.912

1. 2. 3. 4. 5.
e) Análise de sensibilidade
112
A análise de sensibilidade das responsabilidades a variações de pressupostos, pode ser resumida
como segue:

Análise de sensibilidade Impacto nas responsabilidades

2023 2022

Aumento da Redução da Aumento da Redução da

Taxa de Taxa de
taxa de taxa de taxa de taxa de
desconto desconto
desconto desconto desconto desconto

Fundo de Pensões 0,50% 3,23% (7.022.471) 7.833.730 3,82% (6.250.571) 6.968.315

Cuidados Médicos 0,50% 3,23% (265.040) 296.559 3,82% (224.120) 250.862
Subsídio por Morte 0,50% 3,23% (19.918) 22.816 3,82% (16.843) 19.284
Fundo de Pensões Multireforma 0,50% 3,23% (25.000) 26.000 3,82% (26.000) 27.000

f) Estimativa de pagamentos futuros

A estimativa de pagamentos futuros apresenta o seguinte detalhe:

2029 a
Pagamento esperado de benefícios 2024 2025 2026 2027 2028
2034

Fundo de Pensões 3.028.395 3.138.129 3.259.258 3.403.656 3.677.385 27.187.540

Cuidados Médicos 116.794 121.090 124.248 142.531 168.447 1.127.866

Subsídio por Morte 3.325 3.661 4.048 4.483 4.988 41.897

Fundo de Pensões Multireforma 130.000 121.000 111.000 101.000 91.000 341.000

g) Detalhe dos desvios atuariais

Em 31 de dezembro de 2023 e 2022, o detalhe dos desvios atuariais, pode ser resumido como
segue:

Fundo de
Fundo de Cuidados Subsídio
Desvios Atuariais, líquidos de efeitos fiscais Pensões Total 2023
Pensões Médicos por Morte
Multireforma

Alteração de pressupostos 8.777.247 420.539 20.470 100.000 9.318.256

Desvios de rendimento (5.035.505) - - - (5.035.505)

Ajustamento para o limite máximo de ativo (3.742.050) - - - (3.742.050)

Outros desvios (78.699) - - (4.831) (83.530)

Efeito fiscal 17.777 (94.621) (4.606) (21.413) (102.863)

(61.230) 325.918 15.864 73.756 354.308

Fundo de
Fundo de Cuidados Subsídio
Desvios Atuariais, líquidos de efeitos fiscais Pensões Total 2022
Pensões Médicos por Morte
Multireforma

Alteração de pressupostos (39.917.205) (1.604.242) (121.688) (60.000) (41.703.135)

Desvios de rendimento 15.449.984 - - - 15.449.984

Ajustamento para o limite máximo de ativo 17.840.379 - - - 17.840.379

Outros desvios 9.096 - - 72.346 81.442

Efeito fiscal 1.488.998 360.952 27.379 (2.778) 1.874.551

(5.128.748) (1.243.290) (94.309) 9.568 (6.456.779)

1. 2. 3. 4. 5.
21. Fornecedores
113
Em 31 de dezembro de 2023 e 2022, o detalhe desta rubrica é como se segue:

2023 2022

Fornecedores - conta corrente 40.640.047 33.539.963

Fornecedores - faturas em receção e conferência 282.573 955.078
40.922.620 34.495.041

22. Outras contas a pagar

Em 31 de dezembro de 2023 e 2022, a rubrica “Outras contas a pagar” tinha a seguinte

composição:

2023 2022

Outros credores
Valor a pagar do negócio de acquiring 150.218 302.559
Benefício a reconhecer 1.833.359 1.074.643
Adiantamentos de clientes 803.506 776.306
Outros 1.717.449 1.440.256
4.504.532 3.593.764

A rubrica “Adiantamentos de clientes” refere-se a faturação antecipada aos clientes.

1. 2. 3. 4. 5.
23. Outros passivos (corrente)
114
Em 31 de dezembro de 2023 e 2022, a rubrica de outros passivos do passivo corrente, tem a
seguinte composição:

2023 2022

Credores de acréscimos de gastos

Remunerações a liquidar 18.707.565 16.125.454
Descontos concedidos a clientes 6.005.530 5.911.588
Trabalhos especializados 4.457.405 4.760.572
Contratos de assistência técnica 1.625.245 1.702.005
Estimativa do montante a pagar para aquisição da Kar-Tel (Nota 2) 1.368.540 -
Juros a liquidar 162.153 146.564
Despesas de comunicação 155.299 153.270

Rendimentos a reconhecer 11.591.848 8.459.939

44.073.585 37.259.392

Em 31 de dezembro de 2023 e 2022, a rubrica “Rendimentos a reconhecer” refere-se,

essencialmente, a faturação emitida a clientes, cujo serviço ainda não foi disponibilizado,
nomeadamente faturação referente a projetos em curso com os clientes.

Em 31 de dezembro de 2023 e 2022, a rúbrica “Descontos concedidos a clientes”, refere-se ao

Rappel de 2023 e 2022, a conceder aos clientes.

Em 31 de dezembro de 2023 e 2022, esta rubrica inclui saldos com entidades relacionadas nos
montantes de 217.602 Euros (Nota 33).

1. 2. 3. 4. 5.
24. Vendas e serviços prestados
115
Nos exercícios findos em 31 de dezembro de 2023 e 2022, as vendas e serviços prestados têm a
seguinte composição:

2023 2022

Vendas
Caixas Automáticos 12.366.676 9.288.638
Cartões 7.957.062 9.140.759
E-vouchers 7.410.478 4.736.562
Outros 3.444.153 2.205.175
31.178.369 25.371.134
Prestação de serviços
Pagamentos, segurança e soluções software 118.542.116 100.782.390
Gestão de rede 77.854.023 75.690.525
Outros serviços de pagamentos 80.381.822 72.528.797
Personalização de cartões 7.749.467 8.106.739
Outsourcing de processos de negócio 19.901.756 17.242.868
304.429.184 274.351.319
Descontos e abatimentos (7.285.557) (7.138.936)
297.143.627 267.212.383

O aumento na rubrica "Vendas” é resultante, essencialmente, do acréscimo do número de Caixas

Automáticos vendidas face ao ano anterior, e do acréscimo da atividade de venda de E-vouchers.

A rubrica “Pagamentos, segurança e soluções software, inclui entre outros, serviços de emissão,
serviços digitais, serviços SEPA, débito direto, Swift, serviços internacionais. O aumento na rubrica
“Prestação de serviços”, resulta, essencialmente, do aumento de atividade do Grupo em 2023,
onde a SIBS processou cerca de 10 mil milhões de transações.

Nos exercícios findos em 31 de dezembro de 2023 e 2022, as transações com entidades

relacionadas ascenderam a 86.216.660 Euros e 71.312.928 Euros, respetivamente (Nota 33).

1. 2. 3. 4. 5.
25. Outros rendimentos
116
Nos exercícios findos em 31 de dezembro de 2023 e 2022, os outros rendimentos operacionais
têm a seguinte composição:

2023 2022

Rendimentos suplementares
Estudos e projectos 2.509.831 1.950.532
Logística e recuperação de custos com CA 1.895.245 1.787.003
Publicidade em CA 704.801 377.737
Outros rendimentos suplementares 1.809.624 2.277.597

Trabalhos para a própria empresa 3.918.114 3.956.371

Outros 1.026.318 1.279.163
11.863.933 11.628.403

A rubrica “Trabalhos para a própria empresa” resulta do facto de o Grupo ter assumido
integralmente o desenvolvimento dos principais sistemas associados à sua atividade de
processamento, anteriormente a cargo de fornecedores externos. O Grupo detém um controlo
efetivo das horas e outros custos incorridos pelos colaboradores para cada um dos projetos
considerados, amortizando por um período entre três e quinze anos.

Nos exercícios findos em 31 de dezembro de 2023 e 2022, as transações com entidades

relacionadas ascenderam a 1.793.914 Euros e 1.844.773 Euros, respetivamente (Nota 33).

26. Fornecimentos e serviços externos

Nos exercícios findos em 31 de dezembro de 2023 e 2022, esta rubrica tem a seguinte
composição:

2023 2022

Comissões interbancárias 43.826.520 46.771.081

Manutenção da rede e infraestrutura 22.996.008 24.990.886
Trabalhos especializados 31.311.105 29.837.338
Subcontratos 13.832.116 12.957.666
Publicidade 2.640.820 2.896.073
Aluguer de software e hardware 5.329.533 5.539.352
Alugueres de instalações e outros alugueres 5.651.355 4.757.920
Aluguer de circuitos 2.013.776 1.896.910
Comunicações 2.359.506 2.434.841
Outros 6.404.712 4.942.726
136.365.451 137.024.793

Nos exercícios findos em 31 de dezembro de 2023 e 2022, a rubrica “Comissões interbancárias”

corresponde essencialmente às comissões pagas, aos bancos nacionais e aos sistemas de
pagamentos internacionais, decorrentes da atividade de acquiring MB e não MB.

1. 2. 3. 4. 5.
27. Gastos com o pessoal
117
Nos exercícios findos em 31 de dezembro de 2023 e 2022, esta rubrica tem a seguinte
composição:

2023 2022

Remunerações dos orgãos sociais 1.732.571 1.586.900

Remunerações do pessoal 59.458.017 49.608.457
Encargos com pensões:
Fundo de Pensões SIBS (Nota 20) (502.766) 466.922
Fundo de Pensões Aberto Multi reforma (Nota 20) 12.000 6.000
Cuidados médicos (Notas 18 e 20) 219.564 235.325
Custos com Fundos de Pensões Abertos 28.000 28.000
Encargos sobre as remunerações 9.898.825 8.487.610
Prémio de antiguidade/carreira (Nota 18) 48.149 (76.277)
Subsidio por morte (Notas 18 e 20) 10.038 9.912
Outros gastos com o pessoal 2.824.381 2.625.917
73.728.780 62.986.087

A rubrica “Outros gastos com o pessoal” refere-se a despesas com formação, seguros de
acidentes de trabalho e de vida, subsídio de habitação e indemnizações por cessação contratual.

Nos exercícios findos em 31 de dezembro de 2023 e 2022, o número médio de colaboradores foi
de 1.440 e 1.339, respetivamente.

28. Outros gastos

Nos exercícios findos em 31 de dezembro de 2023 e 2022, esta rubrica tem a seguinte
composição:

2023 2022

Impostos 1.321.305 1.231.235

Donativos 23.500 429.535
Quotizações 259.628 202.880
Alienações e Abates - 248.347
Write-off Clientes Paytel - 390.819
Outros gastos 635.887 760.039
2.240.320 3.262.855

1. 2. 3. 4. 5.
29. Resultados financeiros
118
Nos exercícios findos em 31 de dezembro de 2023 e 2022, esta rubrica tem a seguinte
composição:

2023 2022

Juros e rendimentos similares obtidos

Juros obtidos 473.177 121.546
Diferenças de câmbio favoráveis 184.939 528.108
658.116 649.654
Juros e gastos similares suportados
Juros suportados 1.525.573 1.542.473
Diferenças de câmbio desfavoráveis 683.185 547.506
Outros 340.979 234.833
2.549.737 2.324.812
(1.891.621) (1.675.158)

No exercício findo em 31 de dezembro de 2023, as transações com entidades relacionadas, na

rubrica “Juros obtidos” ascenderam a 105.085 Euros (Nota 33).

Nos exercícios findos em 31 de dezembro de 2023 e 2022, as transações com entidades

relacionadas, na rubrica “Juros e gastos similares suportados” ascenderam a 398.773 Euros e
415.843 Euros, respetivamente (Nota 33).

30. Rendimentos de instrumentos de capital

Nos exercícios findos em 31 de dezembro de 2023 e 2022, esta rubrica tem a seguinte
composição:

2023 2022

Ativos financeiros disponíveis para venda

Dividendos recebidos da VISA 91.546 82.890
91.546 82.890

1. 2. 3. 4. 5.
31. Impostos sobre o rendimento
119
Nos exercícios findos em 31 de dezembro de 2023 e 2022, o gasto com impostos sobre o
rendimento reconhecidos em resultados, podem ser resumidos como se segue:

2023 2022

Impostos correntes do exercício 18.907.556 14.416.023

Impostos diferidos (Nota 10) (273.433) (583.078)
Excesso de estimativa de imposto (1.714.372) (551.185)
Imposto sobre o rendimento do exercício 16.919.751 13.281.760

A reconciliação entre a taxa nominal e a taxa efetiva de imposto, para os exercícios findos em 31
de dezembro de 2023 e 2022, pode ser detalhada como se segue:

Reconciliação da taxa de imposto 2023 2022

Resultado antes de impostos 64.489.287 49.311.628

Imposto apurado com base na taxa nominal 14.572.876 11.168.288

Derrama estadual 3.062.691 2.298.623

Provisões para outros riscos e encargos 1.775.562 103.112

Gastos com pensões acima dos limites legais (405.648) 264.726
Tributação autónoma 538.987 574.817
Excesso de estimativa de imposto (1.714.373) (551.185)
Beneficios fiscais (889.735) (729.051)
Amortizações não aceites como gasto (99) 4.787
Outros (20.510) 147.642
Imposto sobre o rendimento do exercício 16.919.751 13.281.760

As autoridades fiscais têm a faculdade de rever a situação fiscal do Grupo durante um período
de quatro anos, exceto em caso de ter sido efetuado reporte de prejuízos, bem como de qualquer
outra dedução ou crédito de imposto, em que o prazo de caducidade é o do exercício desse
direito.

É entendimento do Conselho de Administração que não é previsível qualquer liquidação

adicional significativa relativamente aos exercícios de 2020 a 2023.

1. 2. 3. 4. 5.
32. Divulgações relativas a gestão de riscos
120

Políticas de gestão dos riscos financeiros inerentes à atividade do Grupo

No decorrer da sua atividade, o Grupo encontra-se exposto a um conjunto de riscos financeiros,

sendo os principais o risco de crédito e o risco de liquidez.

Risco regulamentar

A atividade do Grupo SIBS é fortemente regulada, quer por autoridades locais dos diferentes
países em que atua, quer por autoridades e normativos internacionais. O ambiente regulatório
que impende sobre a atividade do Grupo tem-se caracterizado por uma crescente dinâmica,
com um acentuado alargamento de âmbito e atualizações sucessivas da regulamentação
existente, o que se traduz numa tarefa cada vez mais desafiante quanto ao tempestivo
cumprimento dos requisitos e exigências regulatórias e inerente ajustamento dos
procedimentos internos relevantes.

O Grupo tem procurado fazer face a este risco nomeadamente com o crescimento em dimensão
e sofisticação reforço da sua estrutura de controlo interno.

Risco de crédito

O risco de crédito é a possibilidade de perda de valor do ativo do Grupo em consequência do

incumprimento de obrigações contratuais, por motivos de insolvência ou incapacidade de
pessoas singulares ou coletivas em honrar os seus compromissos para com o Grupo.

O risco de crédito é acompanhado numa base regular pelo Grupo, permitindo uma identificação
atempada das situações mais relevantes, que exigem uma avaliação e um acompanhamento
mais cuidado. Quando são identificadas situações de incumprimento, os clientes são contatados
diretamente e são realizadas diligências para que seja recuperado o valor em causa.

O risco de crédito no Grupo está mitigado pelo facto de grande parte da sua atividade ser
efetuada com entidades que são também acionistas e que não apresentam históricos de
incumprimento.

Risco de liquidez

O risco de liquidez traduz-se na possibilidade das fontes de financiamento, como sejam os fluxos
de caixa operacionais e os fluxos de caixa obtidos de operações de desinvestimento, de linhas de
crédito e de financiamento, não satisfazerem as necessidades existentes, como sejam as saídas
de caixa para atividades operacionais e de financiamento, os investimentos, a remuneração dos
acionistas e o reembolso de dívida.

O Grupo procura fazer face a este risco mantendo uma gestão adequada dos fluxos de tesouraria,
que advêm quase na totalidade das suas atividades operacionais. Como procedimento habitual
o Grupo mantém um saldo de tesouraria elevado, o que lhe permite fazer face à necessidade de
recursos.

O Grupo SIBS implementou um sistema centralizado de gestão de tesouraria, sob

responsabilidade da SIBS SGPS, o que levou à concentração, nesta última, dos saldos de
tesouraria de cada empresa.

Adicionalmente, o Grupo não tem por norma efetuar investimentos que possam ser impeditivos
de obtenção imediata de liquidez. Também apresenta um bom relacionamento com os bancos
com quem trabalha.

1. 2. 3. 4. 5.
Risco de taxa de juro
121
O Grupo considera que, face à sua atividade, a exposição ao risco de taxa de juro não tem
expressão. De referir que o Grupo aplica os seus excedentes de tesouraria em depósitos à ordem
ou em aplicações financeiras de curto prazo.

Risco cambial

O Grupo encontra-se exposto ao risco cambial decorrente das transações que efetua com alguns
dos seus clientes internacionais.

Justo valor

No apuramento do justo valor de ativos e passivos financeiros mantidos ao custo amortizado

com referência a 31 de dezembro de 2023 e 2022, o Grupo considera que dada a sua natureza de
curto prazo, o valor da demonstração da posição financeira constituía uma boa aproximação do
justo valor.

1. 2. 3. 4. 5.
33. Entidades relacionadas
122
a) Identificação das entidades relacionadas

De acordo com a IAS 24, são consideradas entidades relacionadas aquelas em que a SIBS exerce,
direta ou indiretamente, influência significativa sobre a sua gestão e política financeira e
operacional - Empresas do Grupo, Associadas e Fundo de Pensões - e as entidades que exercem
influência significativa sob a gestão da Sociedade - Acionistas e Membros do Conselho de
Administração da SIBS.

b) Detalhe dos saldos e transações com entidades relacionadas

Em 31 de dezembro de 2023 e 2022, os saldos com entidades relacionadas podem ser resumidos
da seguinte forma:

Outras Caixa e
Empréstimos Outros
Saldos com entidades relacionadas em 2023 Clientes contas a depósitos
obtidos passivos
receber bancários

(Nota 13) (Nota 14) (Nota 16) (Nota 16) (Nota 23)

Acionistas participação > 10%

Millennium BCP 5.659.951 15.587.863 14.749.873 - 131.526

Caixa Geral Depósitos 9.776.748 499.758 22.490.576 18.750.000 86.076

Banco Santander Totta 1.816.423 - 376.414 - -

Banco BPI 5.267.902 - 3.285.163 23.593.750 -

22.521.024 16.087.621 40.902.025 42.343.750 217.602

Outras Caixa e
Empréstimos Outros
Saldos com entidades relacionadas em 2022 Clientes contas a depósitos
obtidos passivos
receber bancários

(Nota 13) (Nota 14) (Nota 16) (Nota 16) (Nota 23)

Acionistas participação > 10%

Millennium BCP 3.319.855 18.758.286 9.850.527 - 131.526

Caixa Geral Depósitos 6.516.875 388.339 553.206 21.250.000 86.076

Banco Santander Totta 3.043.978 - 257.819 - -

Banco BPI 3.253.547 - 387.420 10.156.250 -

16.134.255 19.146.625 11.048.972 31.406.250 217.602

1. 2. 3. 4. 5.
Nos exercícios findos em 31 de dezembro de 2023 e 2022, as transações com entidades
relacionadas podem ser resumidas da seguinte forma: 123

Juros e
Juros e gastos
Transações com entidades relacionadas Prestações de Outros rendimentos
similares Vendas
em 2023 serviços rendimentos similares
suportados
obtidos

(Nota 29) (Nota 24) (Nota 24) (Nota 25) (Nota 29)
Acionistas participação > 10%

Millennium BCP 2.837 2.923.607 26.208.527 499.518 32.233

Caixa Geral Depósitos 253.208 8.175.382 21.986.037 585.280 18.194

Banco Santander Totta - 339.389 14.988.021 339.721 -

Banco BPI 142.728 81.676 11.514.022 369.395 54.658

398.773 11.520.053 74.696.607 1.793.914 105.085

Juros e
Juros e gastos
Transações com entidades relacionadas Prestações de Outros rendimentos
similares Vendas
em 2022 serviços rendimentos similares
suportados
obtidos

(Nota 29) (Nota 24) (Nota 24) (Nota 25) (Nota 29)
Acionistas participação > 10%

Millennium BCP 2.664 1.732.336 21.098.756 542.291 -

Caixa Geral Depósitos 286.275 3.549.927 19.254.082 495.090 -

Banco Santander Totta - 246.337 14.421.905 494.186 -

Banco BPI 126.904 771.818 10.237.767 313.206 -

415.843 6.300.418 65.012.510 1.844.773 -

c) Detalhe dos saldos e transações com Membros dos Órgãos Sociais da SIBS

A remuneração anual paga aos administradores na SIBS SGPS, nos exercícios findos em 31 de
dezembro de 2023 e 2022, ascendeu a 1.203.380 Euros e 1.200.448 Euros, respetivamente.

A remuneração global agregada paga em 2023 e 2022, aos vogais do Conselho Fiscal cifrou-se
em 60.000 Euros.

1. 2. 3. 4. 5.
34. Ativos e responsabilidades contingentes
124
Garantias prestadas

Em 31 de dezembro de 2023 e 2022, o Grupo tinha assumido responsabilidades por garantias

prestadas, como segue:

Tipo de
Beneficiários 2023 2022
Garantia

Autoridade Tributária e Aduaneira Bancárias 798.230 -

CP - Comboios de Portugal Bancárias 500.000 500.000
Valor Prime Bancárias 139.569 139.569
Mercados internacionais Bancárias 123.000 123.000
Lagoas Park Bancárias - 104.383
Outras Bancárias 115.662 133.246
1.676.461 1.000.198

Responsabilidades assumidas

Em 31 de dezembro de 2023 e 2022, a SIBS FPS estabeleceu contratos com fornecedores em que
foram assumidas responsabilidades futuras, no montante de 34.955.000 Euros e 41.365.000
Euros, respetivamente, que não estão refletidas nas demonstrações financeiras da Sociedade por
apenas serem reconhecidas à medida que os serviços subjacentes a esses contratos vão sendo
prestados.

Responsabilidades contingentes

Em 17 de novembro de 2020, a Autoridade da Concorrência (“AdC”) instaurou oficiosamente um

processo contraordenacional (PRC/2020/5) contra a SIBS, com o propósito de investigar a
existência de alegadas práticas restritivas da concorrência, em particular práticas que se
traduzissem num abuso de posição dominante da SIBS por vendas ligadas (tying).

No âmbito do inquérito, a AdC realizou diligências de busca e apreensão nas instalações da SIBS
em 2021 e enviou vários pedidos de elementos entre 2021 e 2022, aos quais a SIBS respondeu.

Neste seguimento, a SIBS foi notificada em julho de 2022 de uma nota de ilicitude, sobre a qual
apresentou a sua pronúncia, elencando os seus argumentos e rejeitando em absoluto o exposto
na referida nota.

No decorrer da fase de instrução que se seguiu, a AdC efetuou vários pedidos de elementos de
informação e de documentação, aos quais a SIBS respondeu. Teve ainda lugar uma audição oral,
na qual os representantes legais da SIBS e os seus consultores apresentaram, perante os
instrutores do processo, os argumentos de facto, jurídicos e económicos que suportavam a sua
posição perante a nota de ilicitude, demonstrando a falta de fundamento da mesma.

No decurso de 2023, a AdC realizou ainda diligências complementares de prova, sobre cujas
conclusões a SIBS se pronunciou no final do ano.

A 18 de março de 2024, a AdC proferiu uma decisão final, na qual determinou a aplicação de uma
coima à SIBS SGPS, S.A., enquanto sociedade-mãe do Grupo SIBS, no valor de € 13.869.000,00
(treze milhões, oitocentos e sessenta e nove mil euros), pela alegada prática de abuso de posição
dominante por vendas ligadas, entre, pelo menos, fevereiro de 2019 a outubro de 2021, que a AdC
alega ser passível de restringir a concorrência e a inovação no setor dos serviços de pagamento.

A SIBS rejeita em absoluto o exposto na referida decisão, e considera que o processo não tem
justificação jurídica nem racional económico, não reconhecendo qualquer fundamento à
argumentação referida no mesmo, argumentação essa que não se adequa à atividade da SIBS e
nem à realidade dos serviços de pagamentos em que esta opera.

1. 2. 3. 4. 5.
A argumentação e qualificação jurídica descrita pela AdC na decisão final não se compadece
com o funcionamento dos serviços de pagamentos em Portugal e no contexto europeu. A SIBS 125
entende que não detém qualquer posição dominante em qualquer mercado eventualmente
afetado e que a sua atuação não poderá ser qualificada como um abuso de posição dominante,
tal como alegado pela AdC.

O comportamento da SIBS corresponde, e sempre correspondeu, à adoção de condutas

comerciais, lícitas e habituais no mercado em causa, adotadas por entidades concorrentes que
operam no mesmo setor, e que não são aptos a produzir efeitos negativos na concorrência.

Nestes termos, a SIBS entende que não se encontram verificados os pressupostos legais, nos
termos aplicáveis de acordo com a jurisprudência do TJUE, para a verificação de uma infração
por prática de abuso de posição dominante. Pelo contrário, a SIBS considera que a sua atividade
assenta numa atuação com efeitos pró-concorrenciais no mercado, e que fomenta eficiência e a
inovação tecnológica, com efeitos positivos para os consumidores.

A decisão será objeto de recurso para o TCRS, de cuja decisão caberá recurso para o Tribunal da
Relação de Lisboa, sendo que neste caso haverá provavelmente lugar a um reenvio para o TJUE
sobre a interpretação das normas de Direito da União aplicadas pela AdC, e sobre a aplicação da
própria jurisprudência do TJUE relativa ao artigo 102.º TFUE. Uma vez que o recurso não suspende
a execução da decisão, juntamente com o mesmo será requerido, nos termos aplicáveis de
acordo com a Lei da Concorrência, que a execução da decisão seja suspensa mediante a
apresentação de garantia adequada, nos termos e modalidade a definir posteriormente pelo
TCRS.

É neste quadro, de inexistência de motivos para a decisão proferida vir a ser suportada por
decisão judicial definitiva, que o Conselho de Administração, com base no parecer dos seus
advogados, formou a convicção de que a probabilidade de o processo terminar sem a Empresa
suportar o pagamento da coima é mais elevada do que suceder o contrário, não tendo sido
constituída, por esse motivo, qualquer provisão nas suas demonstrações financeiras em 31 de
dezembro de 2023.

35. Eventos subsequentes

Conforme referido na nota “Responsabilidades contingentes” em março de 2024, a AdC proferiu

uma decisão final, na qual determinou a aplicação de uma coima à SIBS SGPS, S.A., enquanto
sociedade-mãe do Grupo SIBS, no valor de 13.869.000 Euros, pela alegada prática de abuso de
posição dominante por vendas ligadas, entre, pelo menos, fevereiro de 2019 a outubro de 2021,
que a AdC alega ser passível de restringir a concorrência e a inovação no setor dos serviços de
pagamento.

Após o encerramento do exercício, não ocorreram outros eventos materialmente relevantes que
possam afetar a situação patrimonial e o equilíbrio financeiro do Grupo e que,
consequentemente, devam ser objeto de referência.

O Contabilista Certificado O Conselho de Administração

Sandra Bernardo

1. 2. 3. 4. 5.
IV Relatório e Parecer do Fiscal 126

Único

1. 2. 3. 4. 5.
 lBS
Partner
in Payments

SIBS Sociedade Gestora de Participacoes Socials, S.A.

-

Relatorio e Parecer do conselho Fiscal

Relativo ao Exerciclo de 2023

I Introduçào, ámbito e procedimentos

-

Em cumprimento do disposto na alinea g) do n.° 1 do artigo 420.°, conjugado corn o n.° 1 do artigo 508.°-
D, ambos do Código das Sociedades Comerciais, compete ao Consetho Fiscal elaborar anuatmente relatório
sobre a sua açäo fiscatizadora e dar parecer sobre o Retatório de Gestão e Contas da SIBS Sociedade
Gestora de Participaçaes Sociais, S.A. ("SIBS").
0 Consetho Fiscal foi eleito por deLiberaçao da Assernbleia Gerat em 24 de Math de 2021.
Os membros do conselho Fiscal passaram também a integrar a Cornissao de Risco aprovada em 19 de jutho
de 2021 peto Consetho de Administraçào. Tratando- se de uma cornissäo consuttiva, a participação dos
membros do Consetho Fiscal näo afecta, de nenhuma forma, a sua independência na accão de fiscalizaçao
que the está cometida.
No ãmbito das competéncias atribuldas peta Lel e Estatutos, 0 Conselho Fiscal procedeu ao
acompanhamento da gestao e dos resuttados da SIBS e do Grupo, destacando-se:
(a) A participaçao do PCF em todas as reuniôes do Conselho de Administração e a anátise de toda a
docurnentacao distribuida para apoio aos respetivos trabathos;
(b) Recepçao e anátise das explicaçoes dadas peLos responsáveis de cada uma das areas cujos assuntos
forarn objeto de discussao, anátise e detiberaçào;
(c) Apresentaçäo de questôes e pedidos de escLarecimento que Os documentos em anáLise e as
apresentaçôes e explicaçôes tenham suscitado;
(d) Participação nas atividades da Comissão de Risco através da integraçao dos seus membros;
(e) Monitorizaçäo da atividade desenvoivida pelas Funcoes de Controlo Auditoria Interna, Risco e
.

Compliance;
(f) Acompanharnento de evoLuçoes no Sistema de ControLo Interno do Grupo SIBS, destacando-se
nesta rnatéria o acompanharnento da evotuçao das recomendaçães quanto ao modeto de gestao de
riscos da sociedade desenvotvido corn o apoio de urna empresa de consuLtoria;
(g) Reuniães regutares corn o ROC/Auditor Externo para a fiscatizaçao e monitorizaçao da sua
atividade.
(h) Reunioes corn presença da CEO, CFO, Diretor Financeiro, Diretor de Auditoria Interna, Diretor de
Compliance, Diretor de Recursos Hurnanos, chefia da equipa de estrategia, para acornpanharnento
e reporte dos temas sob sua responsabitidade;

Durante o exercicio de 2023, o Consetho Fiscal efetuou 11 reuniöes, e participou numa reuniào da
Comissão de Risco, nas quais estiveram presentes todos os seus membros, tendo sido etaboradas as
respetivas actas. Dos assuntos abordados e análises reatizadas destacarn- se os seguintes:
(a) Anátise dos pianos de atividades da Direçao de Auditoria Interna e dos respetivos retatórios de
atividades. Reatce para a criacäo de urn Piano PLurianuat de Auditoria, que compreende todas as
actividades de risco identificadas na matriz de risco e o acornpanhamento das auditorias internas
das participadas internacionais;

SIBS SGPS, S.A

Sede Social: Rua Soeiro Pereira Gomes, Lote 1
1649-031 Lisboa Portugal
Telefone: +351 217 813 000 Fax: +351 217 935 755
t'lümero Unico de Matricula e Pessoa Coletiva: 501 408 819
Capital Social: 24.642.300 Euros " C.R.C. Lisboa
 (b) Elaboraçao do piano de atividades do Conseiho Fiscal e dos respetivos suportes para divutgaçao
interna;
(c) Acompanhamento das atividades desenvoividas petas areas de Compliance e de Gestão de Risco;
(d) Aferiçao corn as areas chave do processo de corporatizaçâo internacionat das suas funçOes. Nesta
matéria, verificou- se uma evotuçao positiva da assumpção de uma visao e controto centratizados
dessas areas, mas que tern de ser aprofundada tendo em atençao a criaçâo de urn grupo corn cariz
cada vez mais muttinacionat. Os passos já dados e 0 cornprornisso assurnido petos principals
responsáveis da instituicao permitern pensar que o carninho será prosseguido de uma forma firme;
(e) Acompanhamento e anátise da comunicaçào havida entre as entidades do Grupo SIBS e as
entidades de supervisào;
(f) Fiscatizaçao da eficácia dos sistemas de controlo de quatidade interno e de gestao do risco e de
auditoria interna, no que respeita ao processo de preparaçâo e divutgaçao de informacao
financeira, sem violar a sua independéncia;
(g) Acornpanharnento da revisao Legal das contas anuais consotidadas e individuais, tendo reatizado
para o efeito 1 reuniào em 2023 e 1 reuniäo em 2024 (ate a data), corn os representantes da
Sociedade de Revisores Oficiais de Contas (SROC) Detoitte a Associados, SROC, S.A. ("Detoitte"),
-

para entendirnento do planearnento e evotução dos seus trabathos e das principais conclusoes e
recornendacOes formutadas no ârnbito do desempenho das suas atrlbuiçOes, incluindo a discussào e
aprovação do Piano Gerat de Auditoria. Neste contexto, forarn obtidos Os esclarecirnentos
necessários e suficientes as questôes colocadas, e em particular sobre a conforrnidade dos registos
contabitisticos e docurnentos que the servem de suporte, a existência de bens ou vatores
pertencentes a SIBS ou por eta recebidos ern depósito ou outro tituto e se as potiticas
contabilisticas e critérios valorirnétricos adotados conduzern a urna adequada apresentaçao do
patrirnonio e dos resultados da SIBS e do Grupo;
(h) Reatizaçao de uma reunião com a Chief Financial Officer da empresa para apresentaçao e
discussäo das contas anuais e consatidadas retativas a 2023, bern corno das principais conctusoes
decorrentes da sua revisão legal e do draft de Retatório e Contas que foi distribuido ao Consetho
Fiscal. .4o tongo de 2023 forarn realizadas outras reuniOes com o mesrno responsével para
acornpanhamento da actividade e das contas, bem corno do status de desenvolvirnento de alguns
projectos de investirnento;
(i) Realizaçäo de urna reuniäo com o Diretor de Recursos Humanos para acompanhamento do capital
humano do grupo, reporte hierárquico e funcional das operacôes internacionais e do piano de
recrutamenta e retençao do tatento;
(j) Verificaçào e acompanhamento da independência da SROC nos terrnos legais e, em especial,
verificaçao da adequacao para aprovar a prestação de outros serviços, para atém dos serviços de
auditoria, nos termos do Estatuto dos Revisares Oficiais de Contas;
(1<) Auto-avaliaçao da actividade desenvolvida pelo Consetho Fiscal.

Nos terrnos do artigo 452.° do Código das Sociedades Comerciais, o Conselho Fiscal examinou o Relatório
do Consetho de Administraçäo e as Dernonstraçaes Financeiras individuais e consotidadas da SIBS, com
referéncia ao exercicio findo ern 31 de Dezembro de 2023, e as respetivas Certificaçoes Legais de Contas e
Relatérios de Auditoria emitidos peta Detoitte, sern reservas e sem ênfases, os quais merecerarn a
concordância do Consetho Fiscal.
Especificamente, a Consetho Fiscal anatisou as matérias retevantes de auditoria, tendo obtido da Deloitte
todos os esclarecimentos necessários a sua compreensão, em particular sabre:
" Anátise do fundarnento das variaçöes das principais rubricas das contas;

SIBS SGPS, S.A. /

Sede Sociat: Rua soeiro Pereira Gomes, Lote 1
1649-031 Lisboa Portugal
Tetefone: +351 217 813 000 Fax: +351 217 935 755 "1d1
Nümero Unico de Matricuta e Pessoa Cotetiva: 501 408 819
Capital social: 24.642.300 Euros " C.R.C. Lisboa
" 0 processo em que a empresa é visada 01 violacao das regras de concorréncia instaurado pela
Autoridade da Concorrência;
" Análise de imparidade dos investimentos financeiros;
" Registo das aquisiçães em 2023 Karte( e Metacase;
" A avatiaçao do Goodwill contabitizado retativarnente as participaçães adquiridas;
" Pressupostos do Fundo de Pensoes;
" As responsabitidades corn beneficios pós-eniprego de cotaboradores da SIBS, corn particuLar destaque
para os principals pressupostos actuarials para a determinaçao do seu valor;
" A ctassificaçao e contabitizacao dos activos intangiveis em curso;
" As contas de compensação;
" As provisoes;
" A avatiaçäo da segurança dos acessos aos sisternas de informacao.

Face ao exposto é emitido o parecer insito no ponto seguinte.

II Parecer
-

No âmbito das suas competéncias o Consetho Fiscal apreciou o Retatório de Gestão e Contas individuals e
consoLidadas da SIBS referentes ao exerciclo de 2023 e as respetivas Certificaçoes Legais das Contas e
Retatórios de Auditoria emitidos sem reservas e sem ênfases, etaborados peta Detoitte, tendo conctuido
que:
(a) o Retatório de Gestao satisfaz os requisitos previstos no Código das Sociedades Cornercials;
(b) o Batanco, a Demonstração dos Resuttados, a Dernonstracão do Rendimento Integral, a
Dernonstração das Atteraçoes nos Capitais Próprios e a Dernonstração dos Ftuxos de Caixa e o
Anexo que integrarn as demonstraçaes financeiras individuais satisfazern os requisitos tegais e
contabitisticos apticáveis;
(c) o Batanço Consotidado, a Demonstração Consotidada dos Resuttados, a Demonstração Consotidada
do Rendimento Integral, a Demonstraçao Consotidada das ALteracOes nos Capitals Próprios e a
Dernonstracâo Consolidada dos Ftuxos de Caixa e o Anexo as demonstraçaes financeiras
consotidadas satisfazem os requisitos tegais e [Link] apLicáveis;
(d) a proposta de apLicação de resuttados apresentada peto Consetho de Administraçao no seu
reLatório não contraria as disposiçoes tegais e estatutárias apticáveis.

Face ao exposto, o parecer do Consetho Fiscal é de que:

(a) Sejam aprovados o Retatório de Gestão bern como os demais docurnentos de prestaçao de contas
referentes ao exercicio de 2023, apresentados peto Consetho de Adrninistração, tendo ern conta os
aspetos satientados nas Certificaçaes Legais de Contas e Retatórios de Auditoria sobre as
demonstraçoes financeiras individuals e consoLidadas deste exercicio ernitidos peta Sociedade de
Revisores Oficials de Contas;
(b) Seja aprovada a proposta de apticação de resultados apresentada pelo Consetho de Administraçao
no seu Retatório de Gestão.

51B5 SGP5, S.A.

Sede SociaL: Rua Soeiro Pereira Comes, Lote 1
J
1649"031 Lisboa Portugal
-

Telefone: .351 217 813 000 Fax: +351 217 935 755
Nümero Unico de Matricula e Pessoa Coletiva: 501 408 819
capital Social: 24.642.300 Euros " C.R.C. Lisboa
Por tim, o ConseLho Fiscal expressa os seus agradecimentos ao Conseiho de Administraçao, Cornissao
Executiva e aos responsáveis petas Direçaes da SIBS e dernais coLaboradores, bern como a Sociedade de
Revisores Oficiais de Contas, peta cotaboração prestada no exercicio das suas funçoes.

Lisboa, 24 de Abril de 2024

0 CONSELHO FISCAL

Antonio Luis Traça Barges de Assunçao

(Presidente)

Maria Manuel Seabra da Costa

(yoga!)

Manuel Maria Meneses

(yoga!)

SIBS SGPS, S.A.

Sede Social: Rua Soeiro Pereira Comes, Lote I
1649-031 Lisboa Portugal
-

Telefone: +351 217 813 000 Fax: +351 217 935 755
Nómero Unico de Matricuta e Pessoa coletiva: 501 408 819
Capitat Sociat: 24.642.300 Euros " C.R.C. Lisboa
 129

V Certificação Legal das Contas

1. 2. 3. 4. 5.
 133

1. 2. 3. 4. 5.