RELAES INTERPESSOAIS E SUAS FORMAS DE INTERVENO

Dra. Waldirene Gualberto

Acredite em voc

Acredite nos sonhos

Nunca deixe de sonhar

O COMPORTAMENTO DO SER HUMANO AGREGA UM COMPLEXO DE SITUAES ABSTRATAS ORIUNDAS DO PRPRIO SER, EM AQUISIES PASSADAS E PRESENTES E DA INTERAO DO SER COM O MEIO.

Oferea o melhor

RELAES INTERPESSOAIS
As relaes interpessoais desenvolvem-se em decorrncia do processo de interao. No h processos unilaterais na interao humana: tudo que acontece no relacionamento interpessoal decorre de duas fontes: EU e OUTRO ( S). O relacionamento interpessoal pode tornar-se e manter-se harmonioso e prazeroso, permitindo trabalho cooperativo, em equipe, com integrao de esforos, conjugando as energias, conhecimentos e experincias para um produto maior que a soma, ou seja a sinergia. Ou ento tende a tornar-se muito tenso,conflitivo,levando desintegrao de esforos e final dissoluo do grupo

RELAES INTERPESSOAIS
Teremos, ento:
Empatia ( Sensitividade Social )

Relaes
Interpessoais

Repertrio
de Condutas

Flexibilidade de Comportamento

RELAES INTERPESSOAIS
PARA DESENVOLVER A SENSITIVIDADE SOCIAL E A FLEXIBILIDADE DE COMPORTAMENTO PRECISAMOS: Melhor conhecimento de si prprio e de outros tipos comportamento e atividade, em razo de conflitos interiores que no conseguimos resolver.

Melhor compreenso dos outros, interpretando-os pelo que eles so e no pelo que desejaramos que eles fossem.
Melhor convivncia em grupo, pela percepo dos vrios comportamentos em grupo, seu funcionamento e a interao dos indivduos.

RELAES INTERPESSOAIS
O Desenvolvimento de aptides para um relacionamento com mais eficincia com os outros nos leva a trabalhar:
Como ouvir Como dialogar

Como informar
Como elogiar

Como avaliar
Como disciplinar

RELAES INTERPESSOAIS
O conflito
A partir de divergncias de percepo e idias, as pessoas se colocam em posies antagnicas, caracterizando uma situao conflitiva. Os conflitos interpessoais se encontram nas relaes de indivduo com o grupo, dos indivduos entre si, do grupo com outro, do dirigente com o grupo, do indivduo com o lder.

RELAES INTERPESSOAIS
Forma de lidar com o conflito

Diagnose do conflito levando-se em conta: Natureza do conflito Razes subjacentes Grau de extenso
Intensidade ou importncia quanto as conseqncias

Contexto grupal ou organizacional Motivao dos oponentes

RELAES INTERPESSOAIS
O conflito
Pode ter conseqncias funcionais e disfuncionais dependendo da sua intensidade, estgio de evoluo, contexto e forma como tratado.

Previne a estagnao decorrente do equilbrio constante de concordncia.

Estimula o interesse e curiosidade pelo desafio da oposio.

Descobre os problemas e demanda sua resoluo funciona, verdadeiramente, como a raiz de mudanas pessoais, grupais e sociais

H O M E M

Razo Dotado de Emoo

Age

Certo

Contexto Social
ou Reage ou Errado

COMO SER, UM UNIVERSO EM SI MESMO

Precisa CONHERCER-SE Porque ESTIMULADO e tem PERCEPO DO OUTRO deve levar em conta a RELATIVIDADE DAS COISAS Porque precisa ANALISAR Para DECIDIR e no processo decisrio Deve EQUILIBRAR RAZO + EMOO

RELAES INTERPESSOAIS
Clima Social

Cabe ao dirigente de um grupo criar clima, de calma, confiana, cooperao e compreenso mtua

RELAES INTERPESSOAIS
Foras que Impulsionam
Empatia Motivao Iniciativa Competncia Apoio Foras que Restringem
+ Vaidade + Apatia + Dependncia +Timidez + Manipulao

RELAES INTERPESSOAIS
um objetivo primrio da comunicao franca, direta e honesta de uma equipe.

A nica maneira de solucionar uma problema enfrent-lo no brigando, nem ignorando-os com apatia, nem evitando atravs do pensamento de grupo.

Tipos de Comunicao:
Linguagem Verbal: - oral: fala - escrita: letras e smbolos Linguagem No-verbal: - comunicao visual: olhar - movimentos corporais: postura - expresses faciais: fisionomia Os gestos e os movimentos expem os sentimentos ocultos.

RELAES INTERPESSOAIS

Busque idias;

Debata propostas;
No combata pessoas;

Evite questes pessoais;

Leve em considerao apenas as idias e as informaes, jamais os aspectos pessoais de quem as expe.

A importncia do tipo de liderana no Relacionamento Pessoal !

Tipo de liderana: autocrtica ou Democrtica.

Os lderes de hoje, tero que ter capacidade de adaptaes rpidas, e de promover mudanas em contraste com a administrao tradicional.

COMUNICAO INTERPESSOAL
Para que a comunicao interpessoal seja satisfatria, um elemento de extrema importncia a empatia. Muitos fatores dificultam a empatia entre o emissor e o receptor entre elas:
Julgar

os outro a partir dos nossos valores; Postura hostil; Diferenas pessoais.

O QUE FAZER:
Formular

perguntas; Escutar atenta e ativamente o outro, mas lembrando-se de que escutar mais que ouvir; Demonstrar respeito e aceitao; Tentar estabelecer empatia com seu interlocutor; Fazer comentrios descritivos e no avaliativos.

A Importncia do feedback nas relaes interpessoais

Feedback um processo de ajuda para mudana de comportamento, comunicar a uma pessoa ou grupo, no sentido de fornecer-lhes informaes sobre como sua atuao est afetando outras pessoas

O FEEDBACK PRECISA SER:

Descritivo

ao invs de avaliativo; Especifico ao invs de geral; Solicitado ao invs de imposto; Oportuno; Claro para assegurar comunicao precisa.

RELAES INTERPESSOAIS
Quando conseguimos obter acordos, podemos ter certeza que estamos melhorando nossa capacidade de relacionamento humano e principalmente fortalecendo o nosso processo de negociao.

Dra. Waldirene Gualberto, Advogada, Assessora dos Consegs e Coordenadora Tcnica dos Cursos de Polcia Comunitria Contatos: (62)3201-14-96

(62) 3201-1008
e-mail: wgualberto@gmail.com waldirenegsg@sspj.go.gov.br