Como elaborar questionrios

Andr Elias Morelli Ribeiro

Coleta de dados do comportamento

Existem trs formas de estudar o comportamento humano:
Observao no mbito do real; Criao de situaes artificiais (p.e.: testes, exames, etc.); Perguntar s pessoas o que pensam, fazem, fizeram ou fariam.

O survey um mtodo para coletar informaes das pessoas acerca de suas idias, sentimentos, opinies, planos, crenas e origens.

O pesquisador pergunta ao questionrio

Os tpicos contidos no questionrio respondem adequadamente a minha pergunta de pesquisa? Com o questionrio, responderei os objetivos da minha pesquisa? O questionrio coerente com o projeto de pesquisa como um todo? PARA ISSO DETERMINANTE O TIPO DE QUESTIONRIO.

Modalidades
Seleo Avaliao Diagnstica Pesquisa Teraputica Investigativa Jornalstica

Questionrio
Um conjunto de perguntas sobre determinado tpico que no testa a habilidade do respondente, mas mede sua opinio, seus interesses, aspectos da personalidade e informao biogrfica. O questionrio pode ser administrado em forma de interao (pessoalmente ou por telefone) ou auto-aplicvel.

Preparativos
O primeiro passo o estabelecimento claro de um OBJETIVO. A definio do objetivo permite que se definam as HIPTESES da pesquisa. O objetivo tambm permite que se observe a POPULAO-ALVO da pesquisa, bem como a AMOSTRA. A populao-alvo determina o formato da entrevista.

Exemplo
OBJETIVO: identificar os fatores que favorecem mulheres a ascender na hierarquia funcional do Banco do Brasil. HIPTESES: 1- concurso interno; 2poltica oficial de igualdade de gnero POPULAO-ALVO: mulheres em cargos de gerncia do Banco do Brasil ENTREVISTA: o nvel da escolaridade e o local da pesquisa indica o formato da entrevista.

Preparativos a amostra
As caractersticas da amostra vo dar conta das caractersticas da prpria populao-alvo para que a generalizao seja vlida. A seleo dos participantes vai ser importante no apenas para tornar a pesquisa vlida como tambm parte essencial da execuo da pesquisa e modificar inclusive o formato do instrumento.

Preparativos a situao de entrevista

Para melhorar a qualidade da pesquisa necessrio:
recompensar o respondente: demonstrando considerao, oferecendo apreciao verbal usando uma abordagem consultiva, apoiando seus valores, oferecendo respostas concretas e tornando o instrumento interessante; reduzir o custo de responder: fazendo com que a tarefa parea breve, reduzindo esforos fsicos e mental requerido, eliminando a possibilidade de embaraos, eliminando qualquer relao de subordinao e eliminando qualquer custo financeiro imediato;

Preparativos a situao de entrevista

estabelecer confiana: oferecendo um sinal de apreciao imediatamente, identificando-se com uma instituio reconhecida e legtima, aproveitando outros relacionamentos de troca.

Lembre-se: o entrevistado pra sua vida e perde seu tempo ao realizar a entrevista e no ganha nada em troca. O maior interessado mesmo voc!

Escolha do tipo de pesquisa

So dois tipos de pesquisa que utilizam entrevistas/formulrios: qualitativo e quantitativo. Qualitativo: prprio para um campo onde h pouco conhecimento prvio ou para gerar dados vlidos a partir de poucos sujeitos. Quantitativo: prprio para um campo onde o conhecimento prvio maior e os dados podem ser transformados em anlises viveis estatisticamente.

Entrevista Qualitativa
a entrevista por excelncia, os dados so mais difceis de organizar porm possibilita que o campo fale mais. Pode configurar-se como: Estruturada Semi-estruturada Aberta Palavra Frase Psicanaltica

Estruturada
As perguntas so objetivas e pedem respostas geralmente curtas. Exemplo 1: Quantas horas por dia o(a) sr.(a) trabalha por dia? Exemplo 2: Como est a qualidade do seu sono? Essa entrevista a mais fcil de transformar os dados em anlises quantitativas pois torna-se categorias objetivas mais facilmente.

Semi-estruturada
As questes so formuladas de forma ampla, porm h expectativa em relao qualidade das respostas. Exemplo 1: Como est o seu relacionamento com seus colegas de trabalho imediatos? Observe que a resposta deve estar dentro de elementos especficos estabelecidos na questo. Assim possvel elencar aspectos esperados na resposta.

Semi-estruturada Exemplo 2
Questo: Como seu ambiente de trabalho poderia melhorar? Estrutura fsica/mobilirio; Salrios/benefcios; Quantidade de colegas de trabalho; Materiais/instrumentos; Questes educacionais/qualificao; Chefia.

Aberta
A pergunta extremamente ampla e quase no h expectativas em relao resposta. Exemplo- Como seu relacionamento com seu filho mais velho? uma das mais difceis de tabular organizar os resultados, geralmente pede arcabouo terico para anlise.

Erros a serem evitados

Uso excessivo da palavra porque; Perguntas ambguas: Voc tem assistido muitos filmes ultimamente? Perguntas capciosas: Voc concorda com a maioria da populao que afirma que o SUS no funciona bem? Perguntas com opinio embutida: Na sua opinio porque os homossexuais criam melhor seus filhos?

Erros a serem evitados

Perguntas duplas: Voc acha que o brasileiro deve comer menos e se exercitar mais? Perguntas com terminologia tcnica: Voc acha que o uso do IFP pode melhorar na seleo dos candidatos? Perguntas emocionais: O que voc acha que deve ser feito ao homem que estuprou aquela menina de 5 anos no Mazago?

Erros a serem evitados

Perguntas negativas: Voc contrrio lei que probe a venda de cigarros a menores? A pergunta deve responder apenas a um item da pesquisa de cada vez, e deve ser formulada para o entendimento do entrevistado como para satisfazer os objetivos da pesquisa.

Palavra
Surgida no jornalismo, estabelece o uso de uma nica palavra para a resposta. Pode se tornar em uma questo quantitativa. Exemplo 1- Descreva em uma nica palavra seu nvel de satisfao com a organizao. Exemplo 2- Descreva em uma nica palavra a personalidade de seu chefe.

Frase
Surgida no jornalismo, estabelece o uso de uma nica frase para a resposta. Pode se tornar em uma questo quantitativa. Exemplo 1- Em uma nica frase descreva seu relacionamento com os clientes. Exemplo 2- Em uma nica frase aponte uma dificuldade para desempenhar seu trabalho.

Entrevista quantitativa
Modalidade mais facilmente tabulada, o que traz grandes vantagens quanto aos resultados porm costuma restringir o universo de anlise pois condiciona o objeto a uma quantidade pr-determinada de categorias. H tambm a possibilidade de ser auto-aplicada, quando se pretende obter um determinado nmero de informaes.

Entrevista quantitativa
comum utilizar como referncia inventrios j utilizados ou dados de pesquisas qualitativas ou quantitativas j realizadas. O perigo reside em oferecer menos opes de respostas possveis ou mesmo diluir as respostas em mais de uma alternativa. H enorme risco de direcionar as respostas dos sujeitos.

Erros a serem evitados

Utilizar-se de um juzo de valor. P.e.: Porque as mulheres so mais lentas que os homens? Partir de uma ideologia. P.e.: Movimentos de esquerda esto errados porque... Utilizar-se de um dado dbio. P.e.: Os governantes no se importam com a populao porque...

Erros a serem evitados

Categorias insuficientes ou repetidas: O que motiva uma mulher a realizar um aborto?
A) problemas financeiros B) falta de dinheiro C) religio no permite D) condio scio-econmica E) padre no deixa

Onde esto as hipteses: parceiro no deseja, famlia obriga, etc...

Erros a serem evitados

Alternativas longas e complexas: Na sua opinio o que leva um adolescente rico a cometer pequenos furtos? A) Isso acontece porque os pais desses adolescente j no ligam mais pra eles e ento eles fazem isso para conseguir ateno ou at para conseguir adrenalina. B) No sei.

Entrevista Quantitativa
Pode estruturar-se como: Resposta nica; Mltiplas respostas; Escala; Pergunta condicional; Ordem de importncia; Smbolos.

Resposta nica
o tipo mais comum onde aparece uma questo com alternativas fechadas de resposta e a possibilidade de marcar apenas uma. As alternativas precisam ser exaustivas, excludentes e objetivas. recomendado disponibilizar as questes a outros pesquisadores para procurarem problemas como direcionamento, dificuldade em compreenso, etc.

Resposta nica
Exemplo de questo errada: Qual sua opinio sobre o pecado do aborto? A- Deus ir castigar quem o comete B- uma questo de sade pblica C- uma deciso da mulher D- O castigo a dor da operao E- S o mdico pode decidir.

Resposta nica- exemplo

Quanto ao ndice de violncia num bairro a construo de um presdio nele pode: A) aumentar o ndice de violncia num bairro B) manter o ndice de violncia num bairro C) reduzir o ndice de violncia num bairro D) pode aumentar ou manter... E) pode manter ou reduzir... F) pode aumentar ou reduzir... G) no sei.

Resposta nica aps pr-teste

Quanto ao ndice de violncia num bairro a construo de um presdio nele pode: A) aumentar o ndice de violncia num bairro B) manter o ndice de violncia num bairro C) reduzir o ndice de violncia num bairro D) aumentar, manter ou reduzir... E) no sei. As outras alternativas foram retiradas e uma foi acrescentada devido s respostas dos sujeitos no pr-teste.

Respostas mltiplas
Modalidade onde a pergunta realizada permite que mais de uma resposta seja marcada. Normalmente analisada a freqncia de respostas, porm possvel tambm encontrar grupos de anlise ou ainda relacionar com outras questes.

Respostas mltiplas
Exemplo: Quais atitudes a seguir voc j tomou para evitar o problema da violncia? A- evitou sair noite B- mudou de bairro/cidade C- deixou de circular por certas ruas D- desviou o trajeto por estar sendo seguido E- Reformou a casa F- Paga vigilante/alarme

Respostas mltiplas
Possveis anlises: A mudana mais comum evitar sair noite, seguido de no circular em certas ruas e por reforma da casa (contagem). 80% dos que evitam sair noite tambm reformaram a casa (tendncia). 90% dos idosos evitam sair noite, e apenas 4% deles desviam o trajeto, que foi escolhido por 75% dos jovens (perfil).

Escala
Compe-se como uma questo que pode ser avaliada numericamente ou em categorias, como uma afirmao que pode ter graus de concordncia e/ou discordncia, ou uma tendncia no comportamento ou ainda graus de avaliao de determinado objeto ou situao. de fcil tabulao e traz grande riqueza de respostas, alm de permitir uso de valores nas respostas.

Escala
Escalas com graus pares ou mpares. Na tabulao pode-se agrupar as respostas. P.e. numa escala com graus de concordncia pode-se separar as respostas que discordam das que concordam. De fcil cruzamento pois no exige (ou exige pouco) entendimento qualitativo das respostas.

Escala
Discordo totalment e Discordo Sem opinio Concordo Concordo totalment e

Escala - exemplo
Marque cada afirmao a seguir conforme escala onde 1=discorda totalmente e 5=concorda totalmente Os meus colegas de trabalho so meus amigos A bebida traz mais malefcios que benefcios Meus chefes so compreensivos As condies de trabalho esto satisfeitas.

Escala - exemplo
A pena de morte deve ser instituda no Brasil

Discordo totalmente

Discordo

Sem opinio

Concordo

Concordo totalmente

Escala outro exemplo

Com 1 2 3 4que freqncia voc bebe? nunca raramente frequentemente sempre

Organizao de importncia
uma pergunta que apresenta uma srie de elementos que precisam ser organizados em ordem de importncia. possvel duas tabulaes: 1- por contagem verificar o que aparece em 1 mais vezes; 2- atribuindo pontos e fazendo contagem desses para verificar perfil geral. Cada um desses traz um tipo de informao.

Exemplo
O que merece mais investimento de seu tempo? Famlia Amigos Diverso Trabalho Igreja Educao outro

Smbolos
Como voc qualificaria o atendimento recebido nesta Unidade de Sade? (circule a alternativa mais adequada)

Tabulao
A montagem do questionrio deve facilitar sua tabulao. Deve-se sempre lembrar que na tabulao os dados coletados objetivamente SE TORNAM NMEROS. Assim no prprio questionrio deve estar expresso os cdigos que orientaro a tabulao.

Tabulao - Exemplo
Vamos considerar o questionrio: Sexo Escolaridade Idade Estado civil 1- Opinio sobre o aborto:
A) totalmente favorvel B) favorvel em alguns casos C) totalmente desfavorvel

Tabulao - Exemplo
Vamos considerar o questionrio: 1- Sexo [1] Masc. [2] Fem. 2- Escolaridade [1]E.F. Inc. [2] E.F.... 3- Idade [1] 18 a 24 [2] 25 a 35... 4- Estado civil [1] Solteiro [2] Casado 5- Opinio sobre o aborto:
[1] [2] [3] [4] [5] totalmente favorvel favorvel em alguns casos totalmente desfavorvel nenhuma das alternativas no sei

Tabulao - Exemplo
Escolaridade Analfabeto E.F. incompleto E.F. completo E.M. incompleto E.M. completo Superior incomp. Superior completo Especial. incomp. Especial. Comple. Mestrado ... Escolaridade E.F. incompleto E.F. completo E.M. completo Superior completo

Tabulao
Para tabular necessrio um programa especfico. Alguns programas: Biostat (free) Statistica (free) Excel SPSS (Statistical Package for Social Sciences)