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ROBERT DIEGO DE JESUS

UFVJM :: SI :: IHM 21/11/2012

Avaliao de Interfaces de Usurio Conceitos e Mtodos


Raquel Oliveira Prates Simone Diniz Junqueira Barbosa

Sumrio
1. Introduo. 2. Objetivos e Importncia da Avaliao de Interao. 3. Conceitos de qualidade de uso
+ Usabilidade + Comunicabilidade + Aplicabilidade

4. Mtodos de Avaliao Analticos 5. Mtodos de Avaliao Empricos 6. Concluso

Introduo
A IHC investiga o design, avaliao e a implementao de sistemas interativos para o uso humano, assim como os fenmenos associados a este uso.

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Introduo

Estudos relacionados ao projeto de IHC se referem a como construir interfaces com alta qualidade.

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Introduo

Estudos relacionados avaliao de IHC, por sua vez, buscam avaliar a qualidade de um projeto de interface.
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Objetivos e Importncia da Avaliao de Interao


Avaliao de interface necessria para se analisar a qualidade de uso de um software. Quanto mais cedo forem encontrados os problemas de interao ou de interface, menor o custo de se consert-los.

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Objetivos e Importncia da Avaliao de Interao


O projetista deve ter em mente que algum vai avaliar a qualidade de uso do seu sistema, nem que seja apenas o usurio final.

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Objetivos e Importncia da Avaliao de Interao


Alguns dos principais objetivos da avaliao de sistemas interativos so:
Identificar as necessidades de usurios ou Verificar o entendimento dos projetistas sobre as necessidades; Identificar problemas de interao ou de interface; Investigar como uma interface afeta a forma de trabalhar dos usurios;
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Objetivos e Importncia da Avaliao de Interao


Alguns dos principais objetivos da avaliao de sistemas interativos so:
Comparar alternativas de projeto de interface; Alcanar objetivos quantificveis em mtricas de usabilidade; Verificar conformidade com um padro ou conjunto de heursticas;
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Conceitos de qualidades de uso


Est relacionado com a capacidade e a facilidade de os usurios atingirem suas metas com eficincia e satisfao. Os autores apresentam conceitos detalhados de trs elementos considerados para avaliao da qualidade de uso: Usabilidade Comunicabilidade Aplicabilidade.
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Usabilidade
Relacionado facilidade e eficincia de aprendizado e uso, assim como a satisfao do usurio.
Fatores tpicos envolvidos no conceito de usabilidade:
facilidade de aprendizado; facilidade de uso; eficincia de uso e produtividade; satisfao do usurio; flexibilidade; utilidade; segurana no uso.
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Comunicabilidade
Busca avaliar o processo implcito de comunicao designer-usurio, que se d atravs da interface.

Em sistemas com alta comunicabilidade, os usurios so capazes de responder:


para que o sistema serve; qual a vantagem de utiliz-lo; como funciona; quais so os princpios gerais de interao com o sistema.

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Aplicabilidade
Est relacionado flexibilidade de um sistema, ou seja a sua utilidade em uma variedade de situaes.

Este conceito permite determinar:


o quanto o sistema til para o contexto em que foi projetado; em que outros contextos o sistema pode ser til.

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Mtodos de Avaliao Analticos


Avaliadores inspecionam ou examinam aspectos de uma interface de usurio relacionados a usabilidade. A Avaliao analtica utilizada geralmente para buscar problemas de usabilidade em um projeto de interface existente,
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Mtodos de Avaliao Analticos


Existem dois mtodos analticos relevantes:
Avaliao Heurstica: um mtodo analtico que visa identificar problemas de usabilidade conforme um conjunto de heursticas ou diretrizes. Percurso cognitivo: um mtodo analtico que avalia uma proposta de projeto de IHC no contexto de tarefas especficas do usurio.

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Mtodos de Avaliao Analticos

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Avaliao Heurstica no Projeto Or.

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Mtodos de Avaliao Empricos


Mtodos que envolvem usurios para a coleta de dados, que so posteriormente analisados pelo especialista para identificar os problemas da interface. Em testes com usurios em laboratrio o avaliador tem um maior controle sobre o ambiente e sobre as atividades do usurio.

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Mtodos de Avaliao Empricos


Este procedimento apresentado pelas autoras no artigo em questo na seguinte apresentao:
Preparao de Testes em Laboratrio: Determinao do objetivo da avaliao, seleo de tarefas e usurios participantes, gerao do material para o teste, execuo do teste piloto.

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Mtodos de Avaliao Empricos


Este procedimento apresentado pelas autoras no artigo em questo na seguinte apresentao: Execuo dos Testes em Laboratrio: definio e utilizao do ambiente de teste, trata-se de questes ticas, possibilita o usurio que fique vontade, aplica-se o teste, anlise dos dados coletados.

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Mtodos de Avaliao Empricos


Execuo dos Testes em Laboratrio:

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Mtodos de Avaliao Empricos


Este procedimento detalhadamente apresentado pelas autoras no artigo em questo na seguinte apresentao: Testes de Usabilidade:
executado em laboratrio e tem por objetivo permitir que se apreciem os fatores que caracterizam a usabilidade de um software: facilidade de aprendizado, facilidade de uso, eficincia de uso e produtividade, satisfao do usurio, flexibilidade, utilidade e segurana no uso.
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Mtodos de Avaliao Empricos


Este procedimento detalhadamente apresentado pelas autoras no artigo em questo na seguinte apresentao: Testes de comunicabilidade: Executados em laboratrio. Avalia a interface com relao qualidade da comunicao . Simula a comunicao do usurio com o designer na interface. realizado uma etiquetagem e so analisadas expresses dos usurios como: Cad? E agora? Epa! O que isto? Onde estou? Assim no d.
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Mtodos de Avaliao Empricos

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Concluso
Neste artigo foram apresentados alguns dos principais mtodos analticos e empricos de avaliao da qualidade de uso de usabilidade e comunicabilidade de interfaces das TICs. A autora conclui que h necessidade de extenses de mtodos analticos existentes para sistemas de domnios especficos, como groupware.
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