1. Apresentao 2. Conceitos 3. Objetivos da Comunicao 1. Introduo ao Sistema de Comunicao 2.

Conhecer os equipamentos e modo de funcionamento do Sistema;

1. Conhecer a nomenclaturas e funcionamento dos transceptores; 2. Apresentar as modalidades de transmisso e recepo rdio

OBJETIVOS GENRICOS DA COMUNICAO: Ouvir e ser ouvido; Acessar e estar acessvel; Ver e ser visto. OBJETIVO ESPECFICO Fornecer segurana e dar agilidade s operaes de Bombeiro.

COMUNICAO Processo que envolve a transmisso e a recepo de mensagens entre uma fonte emissora e um destinatrio receptor, no qual as informaes, transmitidas por intermdio de recursos fsicos (fala, audio, viso etc.) ou de aparelhos e dispositivos tcnicos, so codificadas na fonte e decodificadas no destino com o uso de sistemas convencionados de signos ou smbolos sonoros, escritos, iconogrficos, gestuais etc. RADIOCOMUNICAO Comunicao de sinais, sons ou imagens efetuada por meio de ondas eletromagnticas.

COMUNICAO PODE SER: VISUAL Sensibiliza a viso do receptor. Ex: Bandeirolas, fumaa, fogo, espelho, luzes, alfabeto surdo-mudo etc.

COMUNICAO PODE SER: ACSTICA Sensibiliza a audio do receptor Ex: Cornetas, Sirenes, apitos,tambores,etc.

COMUNICAO PODE SER: ELTRICOS Utiliza recursos tecnolgicos que viabilizam comunicaes mdia e a longa distncia. Podem ser com fio e/ou sem fio. Ex: Rdio, Telefone, Telgrafo, TV, Fax, etc. as

SISTEMA DE COMUNICAO: Desde 1948, com o esquema proposto pelo funcionalismo americano, (Harold Lasswel e outros), a comunicao foi dividida em cinco elementos essenciais, como posteriormente ser exposto. Com o passar do tempo outros estudiosos da comunicao introduziram alteraes nesse esquema, como os conceitos de codificador, decodificador, etc. Isso, entretanto, no invalida o que antes j havia sido encontrado. Vejamos o esquema dessa corrente herdeira do positivismo de onde:

SISTEMA DE COMUNICAO:

EMISSOR Trata-se da pessoa que expressa algo a algum. O emissor pode transmitir melhor ou pior a mensagem, em razo de inmeros fatores. A timidez, por exemplo, pode ser um grande obstculo para o emissor.
Ele o sujeito da mensagem, ainda que esteja na condio de receptor, se de alguma forma a mensagem recebida o faz reagir.

MENSAGEM
o contedo significativo transmitido pelo emissor. No mundo atual a mensagem pode ser confundida com os prprios meios. quando um meio passa a anunciar a si mesmo. Ficamos to maravilhados com as possibilidades da internet, que t-la, mais importante que saber us-la.

MEIO Canal atravs do qual se veicula a mensagem. O prprio meio pode ser a mensagem quando e como se diz torna-se mais importante do que o que dito. A modernidade tcnica dos ltimos anos impressionou tanto que acabou sendo vista como um fim em si mesma. Para muitos, os meios acabaram se tornando os fins. A velocidade, por exemplo, passou a ser considerada como padro para avaliar se algo moderno ou no. Ela passou a ser to valorizada nos meios de comunicao como se fosse a finalidade destes. No se pergunta para onde se quer ir com tanta velocidade. O importante ser rpido. Criamos tudo como carros que so cada vez mais velozes para se chegar lugar nenhum.

RECEPTOR o que recebe a mensagem vinda de um emissor. Para que haja boa comunicao, preciso que haja uma sintonia entre o emissor e o receptor. Sabe-se hoje que o receptor nunca recebe a mensagem de forma passiva. A interatividade passa a ser cada vez mais buscada.

FEEDBACK a resposta ou reao do receptor diante da mensagem do emissor. Refere-se informao que o emissor obtm da reao do receptor sua mensagem, e que serve para avaliar os resultados da transmisso. Uma viso desse processo de comunicao implica na avaliao da mensagem para oferecer indicadores para a tomada de deciso.

ELEMENTOS DO PROCESSO DAS COMUNICAES

TRANSMISSOR (TX)
Equipamento ou parte do equipamento que se destina a transmitir, Mensagem / Informao Comunicao, notcia ou recado verbal. CANAL

a via entre o transmissor e o receptor. Ex: Atmosfera.

ELEMENTOS DO PROCESSO DAS COMUNICAES RECEPTOR (RX) Componente do Transceptor que recebe a energia enviada pelo Tx.

RUDO
Qualquer elemento NEGATIVO do processo que atrapalhe ou impea a comunicao. Ex: Defeito no rdio, barulho prximo.

MTODOS DE MODULAO O ouvido humano percebe sons entre 20 Hz e 20 KHz - esta a banda de udiofreqncia. Nos extremos desta banda temos sons agudos ( como apitos) prximos a 20 kHz, e sons graves (como o barulho de um tambor) perto de 20 Hz. Em especial a voz humana usada na conversao e excetuando assobios, gritos e outras expresses no habituais encontra-se na banda de 300 Hz a 3000 Hz. Esta banda, portanto, perfeitamente capaz de transmitir uma conversao entre pessoas, sendo adotada pela Rede Pblica de Telefonia.

MTODOS DE MODULAO O sentido (indo ou vindo) uma das caractersticas importantes da comunicao. Podemos distinguir trs casos: SIMPLEX O caso mais simples o simplex: do ponto A o transmissor envia a mensagem para o receptor no ponto B. No pode haver uma resposta de B para A.

MTODOS DE MODULAO SEMI-DUPLEX No half-duplex (semi-duplex) ora o ponto A transmissor e B o receptor, ora B transmissor e A receptor. Ou seja, a linha de comunicao permite que a mensagem tenha os dois sentidos, mas no simultaneamente,

MTODOS DE MODULAO DUPLEX Duplex (ou full-duplex, duplex completo) ocorre quando ambos os pontos podem se comportar tanto como transmissores como receptores, inclusive simultaneamente.

RDIO-PROPAGAO As ondas de rdio que so ondas eletromagnticas, propagam-se com caractersticas prprias, de acordo com cada faixa de freqncia. O sistema de comunicao por rdio classificado de acordo com essas faixas. O Corpo de Bombeiros opera na faixa VHF - Very High Frequency (frequncia muito alta), com freqncias entre 166 e 172 MHz, e na faixa de UHF - Ultra High Frequency (ultra alta frequncia), com freqncias na faixa de 450 MHz.

CARACTERSTICAS DA FAIXA VHF NO SERVIO BM A faixa VHF pode ser usada em regies abertas e nos grandes centros metropolitanos, com excelentes resultados. Possui grande alcance e pouca interferncia. Esta freqncia sofre obstrues de morros, montanhas e outras barreiras significativas. Contudo, so as mais capacitadas para penetrar em grandes prdios porque esto propensas a refletir entre os mesmos.

CARACTERSTICAS DA FAIXA UHF NO SERVIO BM O alcance da faixa UHF menor que o da VHF, porm, sofre menos interferncia de rudos. Esta faixa utilizada normalmente em reas metropolitanas e para cobrir regies muito urbanizadas. Para cobrir grandes distncias necessita de grande quantidade de estaes repetidoras.

EQUIPAMENTOS EM USO NO CBMGO RDIO FIXO So aqueles utilizados nos Centro de Operaes (COB) dos quartis, tm como caracterstica principal a alimentao de 110 V de corrente alternada.

EQUIPAMENTOS EM USO NO CBMGO RDIO MOVEL So aqueles utilizados nas viaturas ou lanchas do CBMGO. Tm como caracterstica principal a alimentao em torno de 12 V de corrente contnua, fornecida pela bateria da viatura.

EQUIPAMENTOS EM USO NO CBMGO RDIOS PORTTEIS So aqueles utilizados facilmente a tiracolo. utilizado, principalmente, em operaes de socorro e para preveno de eventos especiais. A alimentao fornecida por bateria prpria de aproximadamente 9 a 12 V.

EQUIPAMENTOS EM USO NO CBMGO RDIOS PORTTEIS So aqueles utilizados facilmente a tiracolo. utilizado, principalmente, em operaes de socorro e para preveno de eventos especiais. A alimentao fornecida por bateria prpria de aproximadamente 9 a 12 V.

COMUNICAES EM RDIO A capacidade de trocar informaes tticas permite que todos os elementos da organizao monitorem o status de outras unidades e o todo da operao. A informao trocada pode ser relacionada tarefa ou a transmisso de uma ordem. Indivduos que operam o rdio devem saber que as transmisses so monitoradas pela mdia e pblico..

COMUNICAES BSICAS EM RDIO

Todos os que respondem a emergncias deveriam ser treinados no uso do equipamento de radio. Independente se um rdio porttil ou qualquer outro tipo, os que respondem a emergncias precisam saber usar os rdios de maneira eficaz, quando e se necessrio. Todo membro da equipe deve ter sido treinado nos seguintes quesitos:
1. Operao bsica de rdio e manuteno; 2. Busca de freqncia de rdios e utilizao; 3. Procedimentos departamentais do rdio.

TEXTO CLARO VERSUS CDIGOS DE RDIO Texto claro envolve a utilizao de termos que sejam de conhecimento do pblico alvo e frase do portugus padro. Historicamente, o uso de linguagem codificada tornou-se uma necessidade devido a baixa qualidade das transmisses.

TRANSMITIR INFORMAO ESSENCIAL

O Adjunto deve monitorar suas equipes para que usem o rdio de acordo com os procedimentos, mantendo as mensagens curtas e diretas. Somente informao essencial deve ser transmitida e o formato apropriado deve ser usado.

ORDENS DIRETAS

Uma ordem direta pode ser feita mais explicitamente adicionando informao extra como quem deve fazer a tarefa e porque, como, quando e onde. O comando que ordena deve decidir quo especifica ser a ordem considerando a urgncia da tarefa e as capacidades dos indivduos ou da unidade.

OS CINCO CS DA COMUNICAO

So os seguintes:

1. 2. 3. 4. 5.

Conciso Clareza Confiana Controle Capacidade

CONCISO A comunicao deve ser to concisa quanto possvel ou as freqncias ficaro congestionadas e inteis. Para assegurar a conciso, a superviso operacional deve aprender a planejar suas transmisses. Devem fazer o seguinte:

1. Mensagens orientadas para a tarefa; 2. Combinar a mensagem e o receptor; 3. Manter as mensagens especficas.

CLAREZA O comando deve utilizar usar termo padro e linguagem comum sempre que possvel. Para ser simples, as ordens devem comunicar apenas uma tarefa por vez e ter o retorno para mais tarefas. Ordens dadas a diferentes unidades devem ser espaadas para evitar qualquer confuso. Ordens de emergncia devem ser bem sincronizadas por que muitas operaes podem ser antecipadas por um comandante.

CONFIANA

Especialmente durante operaes de emergncia, os oficiais devem demonstrar confiana. Quando a confiana comunicada, as unidades reagem com confiana. Oficias podem transmitir confiana modulando com calma, em um tom de voz natural e falando pausadamente.

CONTROLE As comunicaes podem se perder se no forem controladas. O enviador e o comandante encarregado devem dar o exemplo para todas as unidades no local seguindo este procedimento: antes de transmitir, as unidades devem identificar quem esto chamando e o receptor deve repetir ou parafrasear a essncia da mensagem. Exigir que o receptor reconhea uma mensagem repetindo-a reduz as chances de um mal-entendido. Isto assegura aquele que est enviando que sua mensagem ou alerta foi entendido em seu destinatrio.

CAPACIDADE

Uma comunicao eficaz depende da capacidade dos que enviam e dos que recebem. Porm, essa capacidade no limitada apenas a proficincia tcnica. Inclui a prpria habilidade de se comunicar. Isso significa que o profissional deve ser capaz de ouvir como iniciar uma mensagem. Para tanto necessrio manter o controle emocional, manter-se calmo durante a situao de estresse inerente aos atendimentos a emergncias. Maturidade e exemplo so fundamentais no bom exerccio no andamento das comunicaes operacionais.

PROCEDIMENTOS PARA TRANSMISSO 1. Aperta-se a tecla (PTT) do microfone, aproximando-o da boca para falar e solte para ouvir; 2. Nos rdios que possurem identificao automtica, aguardar at que o trem de pulsos seja enviado (em torno de trs segundos); 3. Faz-se a chamada da estao com a qual se deseja falar. 4. Atendida a chamada, transmite-se a mensagem;

SOLICITAO DE PRIORIDADE Caso a rede esteja congestionada e haja necessidade de transmitir uma mensagem de mxima urgncia, solicitado pelo operador "Prioridade", ficando os demais prefixos obrigados a interromper a comunicao, at que a mensagem seja transmitida. A solicitao feita empregando a seguinte terminologia: 1. Ao iniciar a mensagem: "Prioridade para... (citar unidade ou viatura que solicita prioridade e respectiva mensgem)" 2. Ao terminar a mensagem "Fim de prioridade para... (citar unidade ou viatura que solicitou prioridade)".