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FORMAS DE COMUNICAO LINGUAGEM VERBAL/NO VERBAL

1. COMUNICAO VERBAL:
a forma comunicao. previlegiada de

2. COMUNICAO NO VERBAL: atravs da CNV que transmitimos muitas das nossas emoes e dos nossos sentimentos.

TIPOS
2. COMUNICAO VERBAL ORAL
EXEMPLOS: Rdio, TV, telefone, dilgo entre duas ou mais pessoas, etc.

1. COMUNICAO VERBAL ESCRITA


EXEMPLOS: Livros, cartazes, cartas, jornais, telegramas, etc.

AQUILO QUE SE DIZ: EXPRESSO DE IDEIAS, DESEJOS, OPINIES, VALORES, etc.

ESPAO INTERPESSOAL

POSTURA / CONTACTO VISUAL

EXPRESSO FACIAL

GESTICULAO/ TOQUE

PROCESSA-SE ATRAVS DE GESTOS, DAS POSTURAS, DAS EXPRESSES FACIAIS, DAS UTILIZAES DA VOZ E DO SILNCIO, DO VESTURIO, ETC.

POSTURA

A posio do corpo determinante para a qualidade da comunicao. Uma postura rgida pode significar resistncia comunicao. Uma postura ligeiramente inclinada para o interlocutor favorece a escuta e a empatia. Os braos cruzados podem significar que se discorda daquilo que se ouve. As mos entrelaadas podem revelar uma atitude ansiosa, reprimida ou negativa. Esfregar as palmas das mos pode ser interpretado como querendo comunicar expectativas positivas.

GESTOS

Acompanham a linguagem falada e reforam a comunicao. Ns fazemos determinados gestos para dizermos sim ou no, para mostrar-mos aborrecimento, ternura, alegria, ira, etc. Cruzar os braos sobre o tronco pode ser interpretado como defensivo. A palma da mo fechada com o dedo apontado, pode ser interpretado como um sinal de ameaa.

EXPRESSES FACIAIS

O nosso corpo tambm fala. Se observarmos algum com uma expresso tensa e crispada, imediatamente podemos inferir do seu estado emocional. Se olharmos o nosso interlocutor por cima dos culos pode ser interpretado como sinal de desconfiana. Franzir a sobrancelha enquanto o nosso interlocutor se manifesta, pode bloquear a sua comunicao.

CONTACTO VISUAL

AUSNCIA: Significa desinteresse, ansiedade ou desonestidade. PRESENA: Olhar o outro nos olhos tende a ser interpretado como sinal de sinceridade. Contudo, se o olhar for fixo, pode significar desafio e agressividade.

TOQUE

O contacto fsico est muito dependente da cultura. O modo como se toca o outro exprime uma srie de sentimentos, como seja o dio, o amor, a ansiedade, o desprezo, o medo, etc. Um ligeiro toque faz com que as pessoas tocadas respondam mais favoravelmente s questes e recordem com maior probabilidade a pessoa que o tocou.

Fazem parte integrante da comunicao: para escutar o outro preciso estar em silncio.
SILNCIO

Muitas vezes so embaraosos. Podem ser um momento de profunda troca de emoes e sentimentos.