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consultoria
Esse processo, em todas as fases, deve ser
marcado por um relacionamento interpessoal
criativo, baseado em respeito e confiana
mtuos, comunicao aberta e uma
perspectiva de resoluo de problemas.
Fases so as seguintes:
1. Estabelecimento de uma necessidade
de mudana.
2. Estabelecimento de um
Relacionamento Positivo entre Consultor e
Consultante.
3. Clarificao e Diagnstico do Problema.
4. Anlise de Alternativas de Ao e
estabelecimento de Objetivos.
1. Estabelecimento de uma
Necessidade de Mudana
O inicio do processo de consultoria h uma
necessidade de mudana.
Na primeira fase essas pessoas devem
adquirir uma concepo clara a respeito do
que precisa ser mudado.
2. Estabelecimento de Relacionamento
Positivo entre Consultor e Consultante
O relacionamento consultor-consultante
deve caracterizar-se por vrios atributos:
2.1 abertura
2.2 confiana
2.3 mutualidade
2.4 expectativas realsticas
2.5 recompensa
2.6 estrutura
2.7 - envolvimento
3. Clarificao e Diagnstico do
Problema
4. Anlise de alternativas de ao
e estabelecimento de Objetivos
Com base no diagnstico realizado,
levantam-se alternativas de ao para
soluo do problema.
O propsito inicial no o de apresentar
uma soluo para o problema, mas o de
gerar o maior nmero possvel de
alternativas por meio de um processo de
tempestade cerebral.
Nessa fase no deve ocorrer nenhuma
crtica ou censura as ideias levantadas.
7. Generalizao e estabilizao de
um um novo nvel de funcionamento
A partir do feedback oferecido e da reflexo,
chega enfim o consultante a demonstrar
habilidades, conhecimentos e atitudes que
podem ser empregados em outras situaes
futuras.
Chega-se a culminncia do processo de
consultoria.
8. Encerramento de um ciclo do
processo de consultoria.
Os