CAPITULO 1

• Alguém precisa do resultado do seu trabalho.

• Todos trabalhamos para ajudar-nos mutuamente a

Sobreviver
• Precisamos sobreviver;

• Nos organizamos em Empresas;

• Empresa é uma organização de seres humanos;

• Objetivo do trabalho humano;

• Agrega valor;

• Características apreciadas pelo Cliente;

• Funções > Organização Hierárquica;

• Funções Operacionais:
o Supervisão e Operação;

• Funções Gerenciais:
o Direção e Gerenciamento;
 DIREÇÃO

GERENCIAIS

GERENCIAMENTO

FUNÇÕES

SUPERVISÃO

OPERACIONAIS

OPERAÇÃO
• O que são anomalias?
• As anomalias tem de ser eliminadas;
• Padronização deve ser importante;
• Gerenciar é atingir metas;
• Todas as ações da empresa decorrem do
direcionamento dado pela função direção;
• Muitas ações da empresa estão ao sabor das
anomalias;
• Eliminar as anomalias;

• Crescendo como ser humano;

o Nível Educacional;
o Somente a educação salvará os empregados do futuro;

• Conhecimento;
o Gerencial;
o Técnico;

• Nada substitui o conhecimento;

• Como arrumar a casa?

• A. Vocês conseguem ver a sua empresa como
“uma organização de seres humanos” que
trabalham para facilitar a luta pela sobrevivência
de outros seres humanos?
o (Item 1.1 – C)

• B. Com que produtos sua empresa faz isso?

• C. Para que clientes sua empresa faz isso?

• D. Então qual seria a MISSÃO de sua empresa na

Sociedade?
• E. Discutam no grupo a diferença entre CARGO e
FUNÇÃO. Seria interessante que cada um
declina-se seu cargo e procura-se quantas
funções exercem ao longo do dia.

• F. Projetem a Tabela 1.1 e discutam o conteúdo de

cada quadro.

• G. Compare a prática atual e sua empresa com o

descrito na tabela 1.1. A muitas diferenças?
• H. Quantas pessoas de sua empresa exercem na
maior parte do seu tempo as funções
operacionais? Qual a porcentagem destas sobre o
total dos empregados?

• I. Observando a tabela 1.1 (lado esquerdo, setas

descendo), vocês percebem que as METAS da
empresa só podem ser melhoradas se o processo
(padronizado) for alterado? Entenderam a
importância da padronização?
• J. Vocês consideram a sua empresa bem
padronizada?

• K. Existem muitas ANOMALIAS em sua empresa?

Qual a porcentagem do seu tempo gasto com as
anomalias (“Incêndios”, “Pepinos”...)?

• L. Entenderam o papel do CONHECIMENTO na

melhoria dos resultados (Produtividade) da
empresa? Discutam sobre isto. É fundamental
para vocês, como pessoas e como cidadãos, para
sua empresa e para seu país.
• M. Olhando a tabela 1.1 façam um brainstorming
no grupo, para responder a seguinte pergunta:
o O que deveríamos fazer, a partir de hoje, para melhorar
a situação da empresa?

• N. Guardem os resultados para futura discussão.