TABELA COMPARATIVA: ISO 9001:2008 VERSUS ISO 9001:2015

Para uma melhor compreensão das mudanças é interessante correlacionar a ISO

9001:2008 e a ISO 9001:2015, apresentando as modificações que ocorrerão em alguns
dos seus capítulos.
ISO 9001:2008 ISO 9001:2015
1 Objeto e área de aplicação 1 Alcance
1.1 Visão Geral
1.2 Aplicação
2 Referências normativas 2 Referências normativas
3 Condições e definições 3 Condições e definições
4 Sistema de Gestão da Qualidade 4 Sistema de Gestão da Qualidade
4.1. Compreender a organização e seu 4.1. Compreender a organização e seu
contexto contexto
4.2 Requisitos das documentações 4.2 Compreensão das necessidades e
expectativas das partes interessadas
4.2.1 Visão Geral 4.3 Determinar o escopo do Sistema de
Gestão da Qualidade
4.2.2 Manual da Qualidade 4.4 Sistema de Gestão da Qualidade e seus
processos
4.2.3 Controle dos documentos
4.2.4 Controle dos Registros
5 Responsabilidade da Direção 5 Liderança
5.1 Compromisso da Direção 5.1 Liderança e compromisso para o
Sistema de Gestão da Qualidade
5.2 Foco no cliente 5.1.1 Liderança e compromisso para o
Sistema de Gestão da Qualidade
5.3 Política de Qualidade 5.2 Política de Qualidade 5.4
Planejamento
5.4 Planejamento 5.3 Papéis organizacionais,
responsabilidades e autoridades
5.4.1 Objetivos da Qualidade
5.4.2 Planejamento do Sistema de Gestão
da Qualidade
5.5 Responsabilidade, autoridade e
comunicação
5.5.1 Responsabilidade e autoridade
5.5.2 Representante da Direção
5.5.3 Comunicação interna
5.6 Revisão da Direção
5.6.1 Visão Geral
5.6.2 Entrada para a revisão
5.6.3 Resultados da revisão
6 Gestão dos Recursos 6 Planejamento do Sistema de gestão da
Qualidade
6.1 Provisão dos recursos 6.1 Ações para enfrentar os riscos e as
oportunidades
6.2 Recursos humanos 6.2 Objetivos e planejamentos para
alcance da qualidade
6.2.1 Visão geral 6.3 Mudanças planejadas
6.2.2 Competência, formação e tomada de
consciência
6.3 Infraestrutura
6.4 Ambiente de trabalho
7 Produção do Produto 7 Apoio
7.1 Planejamento para produção do 7.1 Recursos
produto
7.2 Processos relacionados ao cliente 7.1.1 Visão geral
7.2.1 Determinação dos requisitos 7.1.2 Pessoas
relacionados ao produto
7.2.2 Revisão dos requisitos relacionados 7.1.3 Infraestrutura
ao produto
7.2.3 Comunicação com o cliente 7.1.4 Meio Ambiente e a área para
funcionamento dos processos
7.3 Projeto e Desenvolvimento 7.1.5 Seguimento e medição dos recursos
7.3.1 Planejamento do Projeto e 7.1.6 Conhecimento organizacional
desenvolvimento
7.3.2 Elementos de entrada para projeto e 7.2 Competência
desenvolvimento
7.3.3 Resultados do Projeto e do 7.3 Consciência
Desenvolvimento
7.3.4 Revisão do Projeto e do 7.4 Comunicação
Desenvolvimento

7.3.5 Verificação do Projeto e do 7.5 Informação documentada

Desenvolvimento

7.3.6 Validação do Projeto e do 7.5.1 Visão Geral

Desenvolvimento

7.3.7 Controle para alteração do projeto e 7.5.2 Criação e atualização

desenvolvimento

7.3.7 Controle para alteração do projeto e

desenvolvimento
7.4 Compras 7.5.3 Controle de informação
documentada
7.4.1 Processo de compras
7.4.2 Informação de compras
7.4.3 Verificação dos produtos comprados
7.5 Produção e prestação de serviços
7.5.1 Controle da produção e da prestação
de serviços
7.5.2 Validação dos processos da
produção e da prestação de serviços
7.5.3 Identificação e monitoramento
7.5.4 Propriedade do cliente
7.5.5 Preservação do produto
7.6 Controle, monitoramento e medição
de equipamentos
8 Medição, análise e melhorias.
8.1 Visão Geral
8.2 Seguimento e medição
8.2.1 Satisfação do cliente
8.2.2 Auditoria interna
8.2.3 Seguimento e medição dos 8.2.3 Revisão dos requisitos relacionados
processos
8.2.4 Seguimento e medição do produto 8.3 Produto e desenvolvimento dos
8.3 Controle dos produtos não conforme 8.3.1 Visão Geral
8.4 Análises de dados
8.5 Melhorias
8.5.1 Melhoria contínua
8.5.2 Ação corretiva
8.5.3 Ação preventiva
8 Funcionamento
8.1 Planejamento e controle operacional
8.2 Determinação dos requisitos dos
produtos e serviços
8.2.1 Comunicação com o cliente
8.2.2 Determinação dos requisitos
relacionados com os produtos e serviços
com os produtos e serviços
serviços
8.3.2 Produto e desenvolvimento do
Planejamento
8.3.3 Produto e desenvolvimento dos
insumos
8.3.4 Produto e Desenvolvimento de
controles
8.3.5 Produto e desenvolvimento de saídas
8.3.6 Produto e desenvolvimento de
mudanças
8.4 Controle dos produtos e dos serviços
prestados externamente
9.1.2 Satisfação do cliente
9.1.3 Análise e avaliação
8.4.1 Visão Geral
8.4.2 Controle no tipo de extensão de
fornecimento externo
8.4.3 Informação para fornecedores
externos
8.5 Produção e prestação de serviços
8.5.1 Controle da produção do serviço
8.5.2 Identificação e monitoramento
8.5.3 Bens vinculados aos clientes ou
fornecedores externos
8.5.4 Preservação
8.5.5 Atividades posteriores à entrega
8.5.6 Controle das modificações
8.6 Lançamento dos produtos e serviços
8.7 Controle dos processos não conformes
e dos produtos e serviços
9 Avaliação de Desempenho
9.1 Seguimento, medição, análise e
avaliação
9.1.1 Visão Geral
9.1.2 Satisfação do cliente
9.1.3 Análise e avaliação
9.2 Auditoria interna ISO
9.3 Revisão do Sistema de Gestão
10 Melhoria
10.1 Visão Geral
10.2. Não conformidades e ações
corretivas
10.3 Melhoria contínua