Informações

# Ponto da ISO 9001:2015 Dever documentadas

4 Contexto da organização
4.1 Entendendo a organização e seu contexto 2
Compreender as necessidades e expectativas das partes
4.2
interessadas 2
Determinação do escopo do sistema de gestão da qualidade
4.3
5 1
4.4 Sistema de gestão da qualidade e seus processos 4 2
5 Liderança
5.1 Liderança e comprometimento
5.1.1 Geral 1
5.1.2 Foco no cliente 1
5.2 Política
5.2.1 Estabelecimento da política da qualidade 1
5.2.2 Comunicação da política da qualidade 1 1
5.3 Papéis, responsabilidades e autoridades na organização
2
6 Planeamento
6.1 Ações para enfrentar riscos e oportunidades 3
6.2 Objetivos de qualidade e planejamento para alcançá-los 4 1
6.3 Planejando mudanças 2
7 Apoio
7.1 Recursos
7.1.1 Geral 2
7.1.2 Povo 1
7.1.3 Infra-estrutura 1
7.1.4 Ambiente para operação de processos 1
7.1.5 Recursos de monitoramento e medição 6 2
7.1.6 Conhecimento da organização 3
7.2 Competência 1 1
7.3 Consciência 1
7.4 Comunicação 1
7.5 Informações documentadas
7.5.1 Geral 1 2
7.5.2 Criando e atualizando 1 1
7.5.3 Controle de informações documentadas 4 5
8 Operação
8.1 Planejamento e controle operacional 4 1
8.2 Requisitos para produtos e serviços
8.2.1 Comunicação com o cliente 1
Determinação de requisitos para produtos e serviços
8.2.2
1 1
8.2.3 Revisão de requisitos para produtos e serviços 5 1
8.2.4 Mudanças nos requisitos de produtos e serviços 1
8.3 Design e desenvolvimento de produtos e serviços
8.3.1 Geral 1
8.3.2 Planejamento de design e desenvolvimento 1 1
8.3.3 Insumos para projeto e desenvolvimento 5 1
8.3.4 Controles de projeto e desenvolvimento 1 1
8.3.5 Resultados de design e desenvolvimento 2 1
8.3.6 Mudanças de design e desenvolvimento 2 1
Controle de processos, produtos e serviços fornecidos
8.4
externamente
8.4.1 Geral 4 1
8.4.2 Tipo e âmbito do controlo 2
8.4.3 Informações para Provedores Terceirizados 2
8.5 Produção e prestação do serviço
8.5.1 Controle da produção e prestação de serviços 2 1
8.5.2 Identificação e rastreabilidade 4 1
Propriedade pertencente a clientes ou fornecedores externos
8.5.3
3 1
8.5.4 Preservação 1
8.5.5 Atividades pós-entrega 2
8.5.6 Controle de alterações 2 1
8.6 Lançamento de produtos e serviços 4 2
8.7 Controle de saídas não conformes 6 1
9 Avaliação de desempenho
9.1 Monitoramento, medição, análise e avaliação
9.1.1 Geral 3 1
9.1.2 Satisfação do cliente 2
9.1.3 Análise e avaliação 2
9.2 Auditoria interna 2 1
9.3 Revisão gerencial
9.3.1 Geral 1
9.3.2 Entradas de revisão gerencial 1
9.3.3 Resultados da análise gerencial 2 1
10 Aperfeiçoamento
10.1 Geral 2
10.2 Não conformidade e ações corretivas 3 1
10.3 Melhoria contínua 2