Empreendedorismo - npc1

Fundação Educacional Dom André Arcoverde
Centro de Ensino Superior de Valença

Administração
Empreendedorismo
Anne Jeferson
annejeferson@bol.com.br
Aula 1
1
Centro de Ensino Superior de Valença –
2
CESVA/FAA
3
CESVA/FAA
Empreender é o ato de realizar
sonhos, transformar ideias em
oportunidades e agir para
concretizar objetivos, gerando valor
para a sociedade.

4
CESVA/FAA
Sonho dos Brasileiros
Fonte: Sebrae, GEM, 2013 Centro de Ensino Superior de Valença –

5
CESVA/FAA
Muito Sonho e Pouca Preparação
3 a cada 4 brasileiros sonham em empreender.
É a segunda maior taxa do mundo!
Mas apenas 9% dos brasileiros se preparam para começar seu

negócio.
[43% Chile e 20% Argentina]
Fonte: Endeavor, GEM Education,2010

6
CESVA/FAA
Apresentação do Plano de Ensino

7
CESVA/FAA
Ementa
Empreendedorismo e espírito empreendedor.
Habilidades, atitudes e características dos
empreendedores.
Oportunidades de negócios; identificação, seleção e
definição do negócio.
Elementos essenciais para iniciar um novo negócio: o
plano de negócio.
Empreendedorismo Corporativo.
Intra-empreendedorismo.
Empreendedorismo Social e Sustentável.
8
CESVA/FAA
Objetivos da disciplina
Proporcionar ao acadêmico o conhecimento das
características empreendedoras, a busca das
oportunidades de negócios, o desenvolvimento do
plano de negócios de empresas e o conhecimento e
implantação do Intra-empreendedorismo nas
organizações.

9
CESVA/FAA
Conteúdo
1.
Introdução ao Empreendedorismo
História do Empreendedorismo no Brasil e Mundo
Origem do Empreendedor
2.
Características do Empreendedor.
Estilo de fazer negócios.
O Processo Empreendedor.

10
CESVA/FAA
Conteúdo
3.
Identificando Oportunidades;
Diferença entre ideia e oportunidade ;
Fontes de ideia para criação de novos negócios;
Avaliando a Oportunidade.

11
CESVA/FAA
Conteúdo
4.
Modelo de negócios CANVAS
O quadro Canvas
Os blocos e compõe o Canvas

12
CESVA/FAA
Conteúdo
5.
Introdução ao Plano de Negócios;
Conceito de Planejamento, Conceito Plano de
Negócios;
Objetivo do Plano de Negócios;
Estrutura do Plano de Negócios (Capa, Sumário,
Sumário Executivo, Descrição da Empresa, Análise de
Mercado e Competidores, Plano de Marketing, Plano
Operacional, Análise Estratégica e Plano Financeiro,
Anexos).
13
CESVA/FAA
Conteúdo
6.
Empreendedorismo Corporativo; diferenças e
Similaridades com Start up's;
Conceito de Intra-empreendedorismo;
Fatores que estimulam o Intra -empreendedorismo.

14
CESVA/FAA
METODOLOGIA
Aulas expositivas dialogadas, leituras, filmes,
debates, trabalhos em grupo, seminários, estudos de
caso, atividades práticas e outras.

15
CESVA/FAA
Critérios de Avaliação
NPC 1: Prova escrita - (Valor 9 pontos) e 1 ponto do
Diagnóstico Institucional
NPC 2: Prova escrita - (Valor 7 pontos) + 1 pontos da

TIN + 2 pontos trabalhos
NPC 3: Prova escrita - 10,0 pontos

16
CESVA/FAA
Bibliografia Básica

17
CESVA/FAA
Bibliografia Complementar
 HISRICH, Robert D.; PETERS, Michael P.
Empreendedorismo. Porto Alegre: Artmed, 2009.
 Empreendedorismo e competitividade para

pequenas e médias empresas. JAMES, Carl
 HASHIMOTO, Marcos. Espírito empreendedor nas

organizações: aumentando a competitividade
através do intra-empreendedorismo. São Paulo:
Saraiva, 2009.
18
CESVA/FAA
Contrato de Convivência
 Podemos chegar animado e com gás na segunda-

feira;
 Não podemos sair com dúvidas;
 Não podemos deixar de participar das atividades;
 Você pode e deve se expor;
 Não podemos ouvir o telefone tocar.

19
CESVA/FAA
Empreender tem a ver com fazer diferente, antecipar-se
aos fatos, implementar ideias, buscar oportunidades,
e assumir riscos calculados.
Está relacionado com a busca da autorrealização!

20
CESVA/FAA
Surgimento do Empreendedorismo
A palavra empreendedor tem origem francesa
(entrepreneur) e quer dizer aquele que assume riscos
e começa algo novo.
No final do sec. XIX e início do século XX os

empreendedores foram confundidos com os gerentes
ou administradores.
Todo empreendedor necessariamente deve ser um

bom administrador para obter o sucesso, no entanto,
nem todo bom administrador é um empreendedor.
Temas Gerentes Tradicionais Empreendedores
Motivação Principal Promoção e recompensas Independência,
oportunidade para criar
algo novo, ganhar
dinheiro
Atividade Delega e Supervisiona Envolve-se diretamente
Falhas e erros Tenta evitar erros e Aprende com erros e
surpresas falhas
Decisões Geralmente concorda Segue seus sonhos para
com seus supervisores tomar decisões
Como vê o risco Com cautela Assume riscos calculados
Referencia de Tempo Curto prazo, gerenciando Sobreviver e atingir cinco
orçamentos semanais, a dez anos de
mensais, etc e com crescimento do negócio
horizonte de
planejamento anual
Administração
Empreendedorismo
Anne Jeferson
Aula 2
24
Aquecimento...
 O que é empreendedorismo?
 Quais as características dos empreendedores?
 Qual a diferença entre empreendedor e
administrador?

25
CESVA/FAA
O que é
Empreendedorismo?
“Empreendedor é aquele indivíduo capaz de sonhar e

transformar seu sonho em realidade, bem como gerar
e distribuir riquezas”.
Dolabela, 2003
Empreendedorismo no
Brasil
 Se intensificou no Brasil a partir do fim dos anos 90 –
SOFTEX (Sociedade Brasileira para Exportação de
Software)
 SEBRAE – ganhou visibilidade em 1999, com o
Programa Brasil Empreendedor.
 Ênfase do Governo Federal e outras entidades no
apoio a micro e pequena empresas.
Importância do Empreendedorismo
 Pesquisas Acadêmicas sobre o assunto
 Criação de Programas específicos como:

Programa Brasil Empreendedor – capacitação
de recursos junto a agentes financeiros do
programa
Programa Empretec e Jovem Empreendedor do
Sebrae
Programa Empreendedor Individual – formalizar
os empreendedores.
Dados do Empreendedorismo
Tem fundamental importância para economia nacional,
pois representa:
 98% das empresas brasileiras no país

 21% do PIB (Produto Interno Bruto)
 52% dos empregos com carteira assinada
Fonte: Dornelas, 2015.

Origem do Empreendedor
Os empreendedores originam-se por dois motivos:
Por necessidade
Quando inicia atividade empreendedora por falta de
opção, por estar sem trabalho, são criados
informalmente, sem planejamento.
Por oportunidade
Quando o empreendedor é visionário, sabe aonde quer
chegar, cria uma empresa com planejamento prévio e
visa a geração de lucros, empregos e riquezas.
Sobrevivência das MPEs
Empresas constituídas em
2007 e se mantiveram
abertas até dezembro de
2012 sobem para 70%
Fonte: Sebrae, 2013

Características do Empreendedor
Em todos as definições sobre empreendedorismo os
seguintes aspectos são encontrados:
 Iniciativa para criar um novo negócio e paixão pelo

que faz;
 Utiliza recursos disponíveis de forma criativa
transformando o ambiente social e econômico onde
vive;
 Aceita a assumir riscos e a possibilidade de fracassar.
Você é Empreendedor?
Característica desejável  Capacidade de fazer contatos
 Independência
 Iniciativa pessoal  Autonomia
 Busca de oportunidades  Autocontrole
 Perseverança
 Comprometimento
 Qualidade do trabalho
 Eficiência
 Coragem de assumir riscos
 Fixação de metas objetivas
 Busca de informações
 Planejamento e monitoração
 (controle)
 Capacidade de persuasão
Nascer empreendedor?
Diversas circunstância para surgir um novo
empreendimento:
 Empreendedor nato
 O herdeiro
 O funcionário da empresa
 Excelentes técnicos
 Vendedores
 Desemprego
 Desenvolvimento paralelo
 Aposentadoria
Motivação do Empreendedor
 Necessidade de realização
 Implementação de idéias
 Independência
 Fuga da rotina profissional
 Prova de capacidade
 Maior ganho
 Status
 Maiores responsabilidades e riscos
 ...
Administração
Empreendedorismo
Anne Jeferson
Aula 3
36
Aquecimento...
 Qual a importância do empreendedorismo para
economia nacional?
 Qual a diferença entre a origem do empreendedor
por necessidade e por oportunidade ?
 Quais as características pessoais encontradas nos
empreendedores?

37
CESVA/FAA
Motivação do Empreendedor
 Por mudança de vida;
 Por querer
ser empreendedor;
 Pela história de
vida.
CRISE X EMPREENDEDORISMO

39
CESVA/FAA
Quando Empreender?
Nunca é cedo ou tarde demais para

empreender!! 40
41
CESVA/FAA
Revisitando o processo
empreendedor
Sonho, missão, Modelo de
fazer acontecer, negócio
autonomia (Canvas) Quem sou, o
$$, pós- que sei, quem
Vontade,
carreira, Modelo 3M eu conheço
desejo, busca,
família, (Timmons) (Efectual)
descoberta
convite
Decisão de Ideia de
Análise de negócio
empreender Ideia(s)
Oportunidade definida
Sustentabili-
Inovação dade
Influência do
ambiente
www.josedornelas.com
Planejar ou priorizar a ação?
PROCESSO EMPREENDEDOR – FASE 2
Plano de negócios tradicional
Fluxo de caixa
acumulado ($) Obter
Investimento
recursos
$$ definido
+
+ C
A D Tempo
Gerenciar
Receita
B
negócio
1 projetada
criado
Ideia de
negócio ou
definida
Plano de negócios efectual
2
Investimento
Custo ($) Alocar
$$ mínimo
recursos
definido
+
+
Tempo
Gerenciar
Ideia de
negócio
potencial de
criado
Receita
www.josedornelas.com
Diferença de ideia e oportunidade
 Ideia - é algo livre, espontâneo, que não tem

comprometimento com nada e em dar certo. É fruto
da criatividade e de descobertas.
 Oportunidade - É uma ideia trabalhada, analisada,

calculada e, se possível, testada, que tem chances de
sucesso, pois envolve uma análise econômica de
investimentos e retorno potencial.
Fonte de ideias para criação de
novos negócios
Experiência Pessoal
Hobbies
Descoberta acidental
Busca Deliberada
Como gerar ideias de negócios?
 Perfil Pessoal – O que você gosta? O que você gosta
de aprender? O mercado pode pagar?
 Observar o mercado – Tendências.
 Copiar ideias
Uma ideia nem sempre é uma oportunidade!

47
CESVA/FAA
Dinâmica Brainstorming
 Problema:
Qual ideia será uma oportunidade de negócio em sua
cidade ou na região Sul Fluminense?
Regras:
- Não será permitida a crítica, durante toda a dinâmica
acerca do que for dito.
- Quanto mais extrema a ideia, melhor.
- Cada equipe deverá conceber o maior número de
ideias possíveis.
Administração
Empreendedorismo
Anne Jeferson
Aula 4
49
Aquecimento...
 Em quais circunstâncias podem nascer um
empreendedor?
 Quais são as fases do processo empreendedor?
 Qual a diferença entre empreenderismo Causal e
Efectual?

50
CESVA/FAA
Ideia x Oportunidade

51
CESVA/FAA
Pesquisa de Mercado
Pesquisa Secundária
São dados que já foram coletados para outros
objetivos e poderão ser úteis para o empreendedor.
Pesquisa Primária
São dados coletados especificamente para o negócio,
e podem oferecer ideias e insights sobre as
necessidades e percepções dos clientes, dentre
várias outras informações.

52
CESVA/FAA
Avaliando a oportunidade
 Quais são os benefícios claros para o cliente?

 Quais clientes comprarão o produto ou o serviço de
sua empresa? Qual tamanho do mercado?
 Qual inovação e/ou diferenciação?
 Qual retorno Econômico que ela proporcionará?
 Quem atente esses clientes atualmente?
 Qual é a equipe que transformará essa oportunidade
em negócio?
 Até que ponto o empreendedor está comprometido
com o negócio?
54
CESVA/FAA
Negócio Pipoca

55
CESVA/FAA
56
CESVA/FAA
Planejamento
Para ser bem-sucedido, o

empreendedor precisa planejar o seu
negócio.
Improvisar jamais!
Planejamento
 Planejar significa estudar antecipadamente a ação

que será realizada ou colocada em prática e quais os
objetivos que se pretende alcançar.
 Planejar consiste em simular o futuro desejado e

estabelecer previamente os cursos de ação exigidos e
os meios adequados para atingi-los.
Causas de Mortalidade das Micro e
Pequenas Empresas
• Falta de planejamento.
• Deficiências de gestão (gerenciamento do fluxo de

caixa, vendas e comercialização, desenvolvimento de
produto etc.).
• Políticas de apoio insuficientes.
• Fatores pessoais (problemas de saúde, criminalidade

etc.), etc.
Fonte: SEBRAE
O que é o Plano de Negócios?
É um documento usado para descrever um
empreendimento e o modelo de negócio que
sustenta a empresa. É construído, com etapas,
prazos, planilhas de custos, receitas etc.
Modelo de Negócios CANVAS
O Modelo de Negócios nesse caso, é a possibilidade
de visualizar a descrição do negócio, das partes que o
compõem, de forma que a ideia sobre o negócio seja
compreendida por quem lê da forma como pretendia
o dono do modelo.

61
CESVA/FAA
Diferenciais do Modelo
 Pensamento Visual - O Quadro utiliza o pensamento visual,
permitindo ver o modelo como um desenho e não como
uma folha de texto.
 Visão Sistêmica - É a possibilidade de compreender o todo
baseado em uma análise das partes e da interação entre
elas.
 Cocriação - Viabiliza que pessoas de diferentes hierarquias,
conhecimentos e experiências possam influenciar e
contribuir para que o negócio se torne mais inovador.
 Simplicidade e Aplicabilidade - Dá a chance de verificar e
corrigir, coloca em foco tudo que é mais importante.

62
CESVA/FAA
EMPRESA MERCADO

63
CESVA/FAA
O QUADRO

64
CESVA/FAA
PRA QUEM VOCÊ QUER FAZER?
 Segmento de Mercado – Qual é o seu Público?
Quem são meus principais clientes?
Eles tem um perfil específico?
Como estão localizados?

65
CESVA/FAA
O QUE FAZER?
 Proposta de Valor - Qual valor você deseja entregar?
Valor = a razão ou o motivo pelo qual pessoas
adquirem seus produtos e serviços.
Por que os clientes comprarão de você e não dos seus
concorrentes?
Que necessidade dos seus clientes estão sendo
satisfeitas?
Que produtos ou serviços ofereço para cada
Segmento de Cliente?

66
CESVA/FAA
Exemplos de Propostas de Valor
1 – Novidade - Você pode entregar valor para o seu cliente
através de uma Novidade. Exemplo: IPOD
2 – Desempenho - Melhorar o desempenho de produtos e

serviços são maneiras tradicionais de criar valor. Exemplo: PS4
3 – Personalização - Está cada vez mais comum produtos e

serviços se adequarem às necessidades específicas de clientes
individuais. Exemplo: Starbuks oferece mais de 30 tipos de
cafés diferentes
4 – Fazer o que tem que ser feito - Você também pode criar
valor ajudando o seu cliente a executar certos serviços ou
atividades. Exemplo: Consultorias. 67
Exemplos de Propostas de Valor
5 – Marca/Status - Os clientes podem achar como valor o simples
ato de poder usar e exibir uma marca.
6 – Preço - Preço baixo é uma das maneiras mais antigas e fáceis
de oferecer valor para Segmentos de Clientes aos quais esse
fator importa.
7 – Redução de Custo - Todo cliente deseja reduzir custos nas
suas atividades e operações diárias.
8 – Acessibilidade – Exemplo Gol: “Voos baratos e acessíveis”
9 – Conveniência/ Usuabilidade - Deixar as coisas mais fáceis e
convenientes de usar é uma Proposta de Valor muito forte.

68
CESVA/FAA
PRA QUEM FAZER?
 Canais
Como o cliente encontrará seus produtos ou serviços?
Distribuidores, Atacados, Equipe de Vendas, Loja Física,

Web.
Quanto mais curto o caminho que o cliente fizer,

melhor.

69
CESVA/FAA
PRA QUEM FAZER?
 Relacionamento com o Cliente
Como farei para conquistar e manter uma boa

relação com os clientes, para ampliar as vendas e
para que eles não me troquem por outro?

70
CESVA/FAA
Administração
Empreendedorismo
Anne Jeferson
Aula 5
71
Aquecimento...
 O que é o Modelo de Negócios CANVAS?
 Qual a diferença entre Plano de Negócios e Modelo
de Negócios CANVAS?
 O que significa O quê e Pra quem no Modelo
CANVAS?

72
CESVA/FAA
O QUADRO

73
CESVA/FAA
EMPRESA MERCADO

74
CESVA/FAA
Quanto e Como vou receber?
 FLUXO DE RECEITAS
Como será a entrada de dinheiro?
Tipos • Qual valor os clientes estão

Vendas Diretas dispostos a pagar?
Pagamento pelo Uso
Assinaturas • Pelo que atualmente pagam?
Aluguel
Licenciamento • Como eles estão pagando
Comissões atualmente?
Anúncios
75
CESVA/FAA
Quanto e Como vou receber?
EXEMPLOS FLUXO DE RECEITAS
GRANATUN – Controle Financeiro para micro e

pequenas empresas.
FLUXO de RECEITAS – Assinaturas Mensais, semestrais e
anuais
TURMA DA MÔNICA
FLUXO de RECEITAS – Venda de Revistas, licenciamento
de produtos, venda de animações.

76
CESVA/FAA
COMO FAZER?
 RECURSOS PRINCIPAIS OU RECURSOS CHAVE
Descreve os ativos mais importantes para fazer
funcionar o modelo de negócios. Podem ser
próprios, arrendados ou adquiridos de parceiros
chave.
É necessário definir qual é a infra-estrutura física e

virtual necessária para os produtos e serviços
oferecidos através dos canais de distribuição.

77
CESVA/FAA
COMO FAZER?
O que é preciso para fazer o negócio funcionar?
Tipos de Recursos
 Físicos – Imóveis, Máquinas, Mobiliário.

 Intelectuais – Designers, Jornalistas, Programadores.
 Humanos – Pessoal não especializado como,
vendedores, gerentes, auxiliares.
 Financeiros – Capital Próprio, financiamentos,
investidores.

78
CESVA/FAA
COMO FAZER?
 ATIVIDADES PRINCIPAIS ou ATIVIDADES CHAVE
Quais atividades principais serão feitas para que o

modelo de negócio funcione?

79
CESVA/FAA
COMO FAZER?
 PARCERIAS PRINCIPAIS
Quem são os parceiros chave?
Tipos de Parceiros
 Otimização e Economia de Escala – Está na relação com
fornecedores.
 Redução de Risco e Incerteza - Quando outras pessoas
integram soluções para diminuir o risco de erros e dar
mais segurança aos resultados do negócio.
 Terceirização - Produção de partes de um produto ou de
uma parte dos serviços necessários ao negócio.

80
CESVA/FAA
QUANTO VOU GASTAR?
 ESTRUTURA DE CUSTOS
Quais são os principais custos inerentes ao modelo de

negócios?
Quais os recursos chave são os mais caros?

81
CESVA/FAA
82
CESVA/FAA
83
CESVA/FAA
Administração
Empreendedorismo
Anne Jeferson
Aula 6
84
Aquecimento...
 O que é o Modelo de Negócios CANVAS?
 O que se espera do resultado final do Modelo de
Negócios CANVAS?

85
CESVA/FAA
Planejamento

86
CESVA/FAA
87
CESVA/FAA
Objetivos do Plano de Negócios
 Testar a viabilidade de um negócio
 Orientar o desenvolvimento das operações e

estratégias
 Atrair recursos financeiros
 Transmitir credibilidade
 Desenvolver a equipe de gestão

Públicos-Alvo do Plano de Negócios
 Mantenedores das incubadoras – para outorgar

financiamentos (Sebrae, universidades, prefeituras, etc.
 Parceiros – para definição de estratégias e discussão de forma
de interação entre as partes;
 Bancos – para outorgar financiamentos.
 Investidores – banco de investimento, investidores anjo
 Fornecedores – para negociação de compras
 Sócios – para convencimento em participar do
empreendimento e formalizar a sociedade
Estrutura do Plano de Negócios
Para pequenas empresas em geral:
1 – Capa
2- Sumário
3 – Sumário Executivo
4 – Descrição da Empresa
5 – Produtos e Serviços
6 – Análise de Mercado e Competidores
7 – Análise Estratégica
8 – Plano de Marketing e Vendas
9 – Plano Operacional
10 – Plano Financeiro
11 - Anexos
1. Capa
Apesar de não parecer, é uma das partes mais
importantes do plano de negócios. É a primeira parte a
ser visualizada por quem lê o plano. Deve ser feita de
maneira limpa e com informações necessárias e
pertinentes.
1. CAPA
Deve conter as seguintes informações:
 Nome da empresa
 Endereço da Empresa
 Telefone da Empresa
 Endereço eletrônico do site e e-mail
 Logotipo (Se a empresa tiver um)
 Nomes, cargos, endereços e telefones dos
proprietários da empresa
 Mês e ano em que o plano foi feito
 Número da cópia
 Nome de quem fez o plano de negócios
2. Sumário
O sumário do plano de negócios é imprescindível e
deve conter o título de todas as seções, subseções e
suas respectivas páginas.
Facilita aos interessados onde encontrar a seção

desejada.
94
CESVA/FAA
3. Sumário Executivo
O sumário executivo é um resumo do PLANO DE NEGÓCIO.
Nele irá constar:
• Resumo dos principais pontos do plano de negócio;
• Dados dos empreendedores, experiência profissional e
atribuições;
• Dados do empreendimento;
• Missão da empresa;
• Setores de atividades;
• Forma jurídica;
• Enquadramento tributário;
• Capital social;
• Fonte de recursos.
4. DESCRIÇÃO DA EMPRESA
Nesse tópico é apresentado um breve resumo da
organização, história e status atual.
Deve ser dada ênfase nas características únicas do

negócio e como ele pode prover benefícios e criar
valor para o cliente.

96
CESVA/FAA
Fazer a descrição da empresa com os seguintes tópicos:
4.1 – Nome da empresa e Localização / Setor de

Atividade / Forma Jurídica e Enquadramento Tributário
4.2 – Missão da Empresa
4.3 – Visão da Empresa
4.4 – Valores da Empresa
4.5 – Equipe Gerencial com atribuições e currículo

97
CESVA/FAA
4.1 – Nome da empresa / Setor de Atividade / Forma
Jurídica e Enquadramento Tributário
 Definir o nome da empresa (Razão Social), o nome

Fantasia e a localização.

98
CESVA/FAA
4.1 – Nome da empresa / Setor de Atividade / Forma
Jurídica e Enquadramento Tributário
 Agropecuária - Cultivo do solo para a produção de

vegetais e/ou a criação e tratamento de animais.
 Indústria - Transformam matérias-primas em produtos
acabados.
 Comércio – Vendem mercadorias diretamente ao
consumidor.
 Prestação de Serviços – Oferece o próprio trabalho ao
consumidor.
99
CESVA/FAA
4.1 – Nome da empresa / Setor de Atividade /
Forma Jurídica , Enquadramento Tributário
 Micro empreendedor Individual / MEI
 Empresário Individual
 Empresa Individual de Responsabilidade Limitada
 Sociedade Limitada

100
CESVA/FAA
Simples Nacional para Microempresa e Empresa de pequeno

Porte.
Microempresa – Receita Bruta Anual igual ou inferior a R$360
mil.
Empresa de Pequeno Porte – superior a R$360 mil e igual ou
inferior a R$3,6 milhões.
Abrange os seguintes tributos e contribuições: IRPJ, CSLL,
PIS/PASEP, COFINS, IPI, ICMS, ISS e a Contribuição para a
Seguridade Social Patronal.
101
CESVA/FAA
Microempreendedor Individual (MEI)
Optante pelo Simples Nacional, com receita bruta anual de até

R$ 60 mil.
O MEI está isento dos tributos federais. O recolhimento dos

impostos e contribuições é feito em valor fixo mensal,
independente da receita bruta.

102
CESVA/FAA
É a razão de ser do próprio negócio.
A missão da empresa está voltada para a definição do

negócio e do cliente, a fim de saber o que fazer
(produto/serviço), como fazer (tecnologia a ser
utilizada) e para quem fazer (mercado).

103
CESVA/FAA
 Empresa de alimentos: servir alimentos saborosos e

de qualidade com rapidez e simpatia, em um
ambiente limpo e agradável.
 Locadora de veículos: oferecer soluções em

transporte, por meio do aluguel de carros, buscando a
excelência.

104
CESVA/FAA
4.3 – Visão da Empresa
A visão está focada no futuro e no destino da empresa.
É onde a empresa quer chegar!
Nosso Perfil Hoje O que queremos para o O que queremos para

próximo ano daqui a dois anos
Uma empresa que publica Ser uma das melhores Ser a melhor revista de
revistas de moda revistas de moda feminina moda feminina do país.
femininas. do país.
Nossa circulação mensal é Uma circulação mensal de Alcançar uma circulação
de 50.000 exemplares. 70.000 exemplares. mensal de 100.000
exemplares.

105
CESVA/FAA
4.4 – Valores da Empresa
Caracterizam-se por ser as crenças e atitudes que dão
personalidade para o negócio, responsáveis por
definir a sua ética em relação aos clientes e à
sociedade no geral.
Exemplo: Nestle
 Pessoas em primeiro lugar.
 Qualidade de nossos produtos e serviços.
 Respeito para todos, dentro e fora da empresa.
106
CESVA/FAA
4.5 – Equipe Gerencial com atribuições e currículo
Quais são as áreas chave de gerenciamento do meu

negócio?
Como a organização será estruturada?
Quem gerenciará o negócio?
Identificar pessoas chave a cargo do marketing,

administração, finanças e operações.

107
CESVA/FAA
Descrição do Negócio
Definição do nome da empresa e descrição da ideia de
negócio em, no máximo, três linhas.
Exemplo:
A lanche VIP produz e vende lanches de três
diferentes tipos de queijo (muçarela, prato, tipo
minas), acompanhados de presunto, no pão francês
ou integral. Além disso, a empresa comercializa suco
de laranja ou água, individualmente ou em combos.

108
CESVA/FAA
A EQUIPE
Descrição dos integrantes da equipe e seu
conhecimento (ou não) sobre o produto que querem
produzir ou vender e por que acreditam que o
negócio será um sucesso.
Exemplo:
Os empreendedores da Lanche VIP são..... Todos já
trabalharam no comercio, como funcionários ou
estagiários, e Janaina tem habilidades culinárias...
(citar as habilidades e responsabilidades de cada
membro.) Acreditamos que a equipe tem um perfil
complementar, o que será um grande diferencial
para nosso sucesso.
109
CESVA/FAA
5. PRODUTOS E SERVIÇOS
 Quais os produtos e serviços da sua empresa?

 Como são produzidos?
 Em quais aspectos seu produto difere dos da
concorrência?
 Quais as características únicas do seu negócio?
 O que tem de especial para oferecer aos clientes?
 Quando a empresa crescer, quais os produtos ou serviços
a empresa planeja fornecer?

110
CESVA/FAA
5. PRODUTOS E SERVIÇOS
5.1 – Descrição dos Produtos e Serviços

5.2 – Previsão de Lançamento de novos produtos e
serviços

111
CESVA/FAA
O PRODUTO
Descrição do produto que será produzido ou vendido,
suas características e/ou benefícios, vantagens
competitivas.
Exemplo:
Teremos três tipos de lanhes, pré embalados em
plásticos transparentes, lacrados com selo de
qualidade da Lanche VIP..., algo que nos diferencia
dos concorrentes.
Lanche 1: .... Lanche 2: ..... Lanche 3: ....
Os lanches serão vendidos a R$4,00. Água e suco
R$2,00 e o combo terá o preço de R$5,00.
112
CESVA/FAA
6. ANÁLISE DE MERCADO
Nessa seção é abordado o estudo dos clientes,

concorrentes e fornecedores.
Para essa pesquisa, você pode utilizar questionários,

fazer entrevistas ou simplesmente observar os
clientes.

113
CESVA/FAA
6.1 Análise do Setor e Cliente
6.2 Análise da Concorrência
6.3 Análise dos Fornecedores

114
CESVA/FAA
6.1 ESTUDO DO CLIENTE
1º passo: identificando as características gerais dos
clientes
Pessoas físicas
• Qual a faixa etária?
• Na maioria são homens ou mulheres?
• Tem família grande ou pequena?
• Qual é o seu trabalho?
• Quanto ganham?
• Qual é a sua escolaridade?
• Onde moram? Centro de Ensino Superior de Valença –
115
CESVA/FAA
2º passo: identificando os interesses e comportamentos
dos clientes
• Que quantidade e com qual frequência compram esse

tipo de produto ou serviço?
• Onde costumam comprar?
• Que preço pagam atualmente por esse produto ou serviço

similar?

116
CESVA/FAA
3º passo: identificando o que leva essas pessoas a
comprar
• O preço?
• A qualidade dos produtos e/ou serviços?
• A marca?
• O prazo de entrega?
• O prazo de pagamento?
• O atendimento da empresa?

117
CESVA/FAA
4º passo: identificando onde estão os seus clientes
• Qual o tamanho do mercado em que você irá atuar?
• É apenas sua rua?
• O seu bairro?
• Sua cidade?
• Todo o Estado?
• O País todo ou outros países?
• Seus clientes encontrarão sua empresa com facilidade?

118
CESVA/FAA
Após a resposta das questões elabore:
1 – Público-alvo (perfil dos clientes)
2 – Comportamento dos Clientes (interesse que os

levam a comprar)
3 – Área de abrangência (Onde estão os Clientes)

119
CESVA/FAA
6.2 – Estudo dos Concorrentes

Estudar os concorrentes, seus pontos fortes e
deficiências auxiliará o empreendedor a estabelecer
estratégias de marketing.
Apresenta o entendimento do mercado da empresa,

seus clientes, seus concorrentes e quanto a empresa
conhece, em dados e informações, o mercado onde
atua.

120
CESVA/FAA
Quantos são os concorrentes?
COMPARE CONCORRENTE 1 CONCORRENTE 2
Qualidade dos materiais

Preço Cobrado
Localização
Condições de pagamento
Atendimento
Serviços disponibilizados
Garantias oferecidas

121
CESVA/FAA
Diferencial Competitivo
O que sua empresa pretende fazer melhor do que os
concorrentes para ganhar mercado e atingir seus
objetivos?

122
CESVA/FAA
6.3 – Estudo dos Fornecedores
São as pessoas ou empresas que irão fornecer matéria
prima, equipamentos, móveis, embalagens,
mercadorias e serviços para produção de seus produtos
e serviços.
Essas informações serão essenciais para o

planejamento financeiro de seu negócio.

123
CESVA/FAA
6.3 – Estudo dos Fornecedores
Item Fornecedor Preço Condição de Prazo de

Pagamento Entrega

124
CESVA/FAA
MERCADO -ALVO
Descrição do perfil do público-alvo (perfil dos clientes)
do Comportamento dos Clientes (interesse que os
levam a comprar) e da Área de abrangência (Onde
estão os Clientes). O que sua empresa pretende fazer
melhor do que os concorrentes para ganhar mercado
e atingir seus objetivos. Quem serão seus
fornecedores.

125
CESVA/FAA
7. ANÁLISE ESTRATÉGICA
ANÁLISE SWOT
A análise estratégica possibilita ao empreendedor

visualizar a empresa em relação às oportunidades e
ameaças existentes no mercado, assim como
identificar as suas forças e fraquezas.

126
CESVA/FAA
127
CESVA/FAA
128
CESVA/FAA
Para pequenas empresas em geral:
1 – Capa
2- Sumário
3 – Sumário Executivo
4 – Descrição da Empresa
5 – Produtos e Serviços
6 – Análise de Mercado e Competidores
7 – Análise Estratégica
8 – Plano de Marketing e Vendas
11 - Anexos
8. Plano de Marketing
É utilizado o composto de Marketing que é a
combinação de ferramentas estratégicas usadas
para criar valor para os clientes e alcançar os
objetivos da organização.
O Mix de Marketing é composto pelos 4 P’s:

Produto, Preço, Praça, Promoção

130
CESVA/FAA
PRODUTO
- Variedade dos Produtos/Serviços
- Qualidade
- Nome da Marca / Logotipo
- Embalagem
- Serviços
- Garantias
- Devoluções

131
CESVA/FAA
PREÇO
O preço deve ser definido a partir do benefício que o
produto trará ao consumidor.
- De que Maneira são estabelecidos os preços?

- Serão oferecidos descontos? Quais?
- Qual será o prazo de pagamento?

132
CESVA/FAA
PROMOÇÃO / PROPAGANDA
Algumas estratégias que você poderá utilizar.
- Propaganda em rádio, jornais e revistas;
- Internet;
- Amostras grátis;
- Mala direta, folhetos e cartões de visita;
- Catálogos;
- Carro de som e faixas;
- Brindes e sorteios;
- Descontos (de acordo com os volumes comprados);
- Participação em feiras e eventos.
133
CESVA/FAA
PRAÇA / CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO
Como seus produtos chegarão até os clientes?

Vendedores internos, externos, representantes, etc.

134
CESVA/FAA
MARKETING E VENDAS
Descrição da estratégia de Marketing e vendas do
grupo, destacando os 4 P’s e a projeção de vendas.
Exemplo:
A lanche VIP terá como diferencial competitivo a oferta
de lanhes frescos de qualidade e apresentação
profissional. Nosso preço será um pouco acima da média
da concorrência. Porém acreditamos que nosso
diferencial de qualidade e nosso discurso de venda serão
efetivos na atração de consumidores. Nossas abordagens
para atrair consumidores serão o boca a boca, nossa
persuasão diferenciada e um cartaz colorido para chamar
a atenção. Estimamos vendar 50 lanches, perfazendo um
faturamento de R$550,00. 135
9. PLANO OPERACIONAL
Descreve como a empresa será estruturada, tanto do

ponto de vista físico, com relação às instalações da sua
empresa, os equipamentos que ela possui quanto do
ponto de vista de recursos humanos, quantos
funcionários a empresa possui, se existe uma
hierarquia entre esses funcionários, e qual é essa
hierarquia.

136
CESVA/FAA
9 - Plano Operacional
LAYOUT OU ARRANJO FÍSICO

Definirá como será a distribuição dos diversos setores da
empresa, de alguns recursos e das pessoas no espaço
disponível.
Um bom arranjo físico traz uma série de benefícios, como:
- aumento da produtividade;
- diminuição do desperdício e do retrabalho;
- maior facilidade na localização dos produtos pelos
clientes na área de vendas;
- melhoria na comunicação entre os setores e as pessoas.
8 - Plano Operacional
CAPACIDADE OPERACIONAL
É o quanto a empresa pode produzir em

determinado período, ou quanto serviço essa
empresa pode prestar em determinado período.
PROCESSO OPERACIONAL
Identificar que trabalhos serão realizados, e

quem serão os responsáveis, assim como os
materiais e equipamentos necessários.
RECURSOS HUMANOS
Será abordado o número de funcionários da

empresa, seus cargos, qualificações,
remuneração, hierarquia.
Cargo Quantidade De Salário
Funcionários
Plano Operacional
Descrição de cada atividade-chave do negócio, quem
são os responsáveis, quais são os recursos
necessários e como serão obtidos.
Exemplo: Os principais processos serão: a) compra de
matéria-prima, b) produção dos lanches...
Os processos a e d e e serão de responsabilidade de João
e Bruno. O orçamento utilizado na compra de matérias-
primas será de R$300,00. Os processos b e c serão de
responsabilidade de Janaína, mas todos ajudarão. Não
haverá recursos adicionais na realização desse processo.
O stand será feito com material da república onde
moram João e Bruno.
141
9 - Plano Financeiro
Deve ser apresentada todas as Receitas e Despesas do

Negócio e os indicadores de viabilidade.
1. Balanço Patrimonial
2. Demonstrativo de Resultados
3. Demonstrativo de Fluxo de Caixa
4. Ponto de Equilíbrio
5. Análise de viabilidade
Estimativa do Investimento Total
Compreende a SOMA dos seguintes itens:
 Investimento Fixo - São todos os bens comprados para

que a empresa possa funcionar.
 Capital de Giro – Corresponde ao estoque inicial + Caixa
Mínimo necessário para cobrir os custos até que as
contas a receber entrem no caixa.
 Investimento Pré-Operacional - Gastos realizados antes
do início das atividades, com reformas, taxas de registro
da empresa, etc.
Estimativa do Faturamento Mensal
É a estimativa de vendas dos produtos e/ou serviços e

seu preço de venda.
Produto/Serviço Quantidade Preço de Venda Faturamento

(Estimativa de (Unitário) Mensal
Vendas)
Estimativa de Custos Variáveis
São custos que variam conforme o volume de vendas

ou prestação de serviços.
Incluem custos de: Matérias Primas, custo de

comercialização, custos com impostos, comissões de
vendas, propaganda, custos com mão de obra e custos
com depreciação.
Estimativa de Custos Fixos
São custos que não dependem da quantidade de
vendas para existir.
Custos Fixos Valor

Água
Aluguel
IPTU
Material de Limpeza
Material de Escritório
Telefone
Demonstrativo de Resultados
É a diferença entre a Receita Total e os custos fixos e
variáveis. O Resultado mostrará se a empresa obteve
lucro ou prejuízo no período.
Receita Total (+) R$

Custo Fixo (-) R$
Custo Variável (-) R$
Resultado Operacional (=) R$
Lucro ou Prejuízo
Indicadores de Viabilidade
Prazo de Retorno do Investimento (ROI)
Representa o tempo que sua empresa levará para

recuperar tudo o que foi investido nela e pode ser
calculado da seguinte forma:
Prazo de ROI = Investimento Total/Lucro Líquido

Plano Financeiro
Apresentação do demonstrativo de resultados
projetado para o negócio, incluindo investimentos,
custos/despesas, receita e lucro em uma tabela.
Exemplo:
RECEITA TOTAL (+) 550,00
CUSTOS (-)
Pães 120,00
Queijo..... 70,00
Total de Custos 300,00
Resultado Operacional (=) 250,00
Lucro ou Prejuízo
149
CESVA/FAA
9 - Anexos
Devem conter informações adicionais julgadas
relevantes para melhor entendimento do plano de
negócios.
Como por exemplo:
- currículos dos sócios e dirigentes da empresa.
- fotos de produtos, plantas de localização,
- roteiros e resultados de pesquisas realizadas,
- material de divulgação do negócio,
- planilhas financeiras,
- contrato social da empresa etc.
9 - Anexos
Devem conter informações adicionais julgadas
relevantes para melhor entendimento do plano de
negócios.
Como por exemplo:
- currículos dos sócios e dirigentes da empresa.
- fotos de produtos, plantas de localização,
- roteiros e resultados de pesquisas realizadas,
- material de divulgação do negócio,
- planilhas financeiras,
- contrato social da empresa etc.
152
CESVA/FAA

Empreendedorismo - npc1

Enviado por

Dados do documento

Título original

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Empreendedorismo - npc1

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Fundação Educacional Dom André Arcoverde

Centro de Ensino Superior de Valença

Centro de Ensino Superior de Valença –

Fonte: Sebrae, GEM, 2013 Centro de Ensino Superior de Valença –

Mas apenas 9% dos brasileiros se preparam para começar seu

Fonte: Endeavor, GEM Education,2010

Centro de Ensino Superior de Valença –

Centro de Ensino Superior de Valença –

Centro de Ensino Superior de Valença –

Centro de Ensino Superior de Valença –

Centro de Ensino Superior de Valença –

Centro de Ensino Superior de Valença –

Centro de Ensino Superior de Valença –

Centro de Ensino Superior de Valença –

NPC 2: Prova escrita - (Valor 7 pontos) + 1 pontos da

NPC 3: Prova escrita - 10,0 pontos

Centro de Ensino Superior de Valença –

Centro de Ensino Superior de Valença –

 Empreendedorismo e competitividade para

 HASHIMOTO, Marcos. Espírito empreendedor nas

 Podemos chegar animado e com gás na segunda-

Centro de Ensino Superior de Valença –

Centro de Ensino Superior de Valença –

No final do sec. XIX e início do século XX os

Todo empreendedor necessariamente deve ser um

Centro de Ensino Superior de Valença –

“Empreendedor é aquele indivíduo capaz de sonhar e

 Pesquisas Acadêmicas sobre o assunto

 Criação de Programas específicos como:

 98% das empresas brasileiras no país

Fonte: Dornelas, 2015.

Fonte: Sebrae, 2013

 Iniciativa para criar um novo negócio e paixão pelo

Centro de Ensino Superior de Valença –

Centro de Ensino Superior de Valença –

Nunca é cedo ou tarde demais para

Plano de negócios tradicional

 Ideia - é algo livre, espontâneo, que não tem

 Oportunidade - É uma ideia trabalhada, analisada,

 Observar o mercado – Tendências.

Uma ideia nem sempre é uma oportunidade!

Centro de Ensino Superior de Valença –

Centro de Ensino Superior de Valença –

Centro de Ensino Superior de Valença –

Centro de Ensino Superior de Valença –

 Quais são os benefícios claros para o cliente?

Centro de Ensino Superior de Valença –

Para ser bem-sucedido, o

 Planejar significa estudar antecipadamente a ação

 Planejar consiste em simular o futuro desejado e

• Deficiências de gestão (gerenciamento do fluxo de

• Políticas de apoio insuficientes.

• Fatores pessoais (problemas de saúde, criminalidade

Centro de Ensino Superior de Valença –

Centro de Ensino Superior de Valença –

Centro de Ensino Superior de Valença –

Centro de Ensino Superior de Valença –

Centro de Ensino Superior de Valença –

Centro de Ensino Superior de Valença –

2 – Desempenho - Melhorar o desempenho de produtos e

3 – Personalização - Está cada vez mais comum produtos e

Centro de Ensino Superior de Valença –

Distribuidores, Atacados, Equipe de Vendas, Loja Física,