FUNCIONAMENTO E CONSERVAÇÃO DE

EQUIPAMENTOS, MATERIAIS E UTENSÍLIOS DE

LIMPEZA

3379 – 100 Horas

Formadora: Mafalda Ramos
Equipamentos do quarto de Hotel
• Camas
• Televisão
• Mesas de cabeceira / armário /
consola • Mesa de Café
• Toucador / secretária e banco • Papeleiro / Cinzeiros
• Porta bagagens • Decoração
• Espaço para guardar roupas • Telefone
• Bancos / Sofás
• Mini Bar
• Lâmpadas / candeeiros
• Ar Condicionado e similares
• Espelho grande
Camas

• As camas apresentam-se em diferentes formas e tamanhos,

de solteiro e de casado.
• A cama de um hotel deve ter a melhor qualidade,
concebida para suportar a constante utilização e os
diversos utilizadores e confortável.
• As suas beiras deverão ser firmes pois muitos hóspedes irão
sentar-se ai, mesmo que um banco ou cadeira esteja no
quarto.
Camas

• Esta deverá permitir um fácil acesso por baixo para

limpeza, não deverá no entanto, ser tão alta que
dificulte o seu acesso ou tão baixa que a sua feitura se
torne difícil. São necessárias rodas no pé da cama, no
entanto, esta não deverá mexer enquanto os clientes
estiverem a usa-la.
• As cabeceiras deverão estar ligadas ou à cama ou à
parede para evitar as desagradáveis marcas na
parede.
MESA-DE-CABECEIRA/ARMÁRIO/CONSOLA

• Um armário poderá ser combinado com uma consola

que abrigará o mecanismo de despertar (hoje em dia
é mais usual ser efetuado através de telefone ou
televisão) e controlo de televisão (hoje, existe o
comando da televisão), rádio, iluminação e
ventilação/ar condicionado.
MESA-DE-CABECEIRA/ARMÁRIO/CONSOLA

• O topo deverá coincidir com o da cama para que o

hóspede alcance facilmente os seus objetos pessoais.
Se o armário possuir uma porta esta deverá abrir a uma
certa distância da cama. As camas de casal exigem
uma mesa-de-cabeceira de cada lado.
TOUCADOR/SECRETÁRIA E BANCO

• Este mobiliário é muito útil para guardar cosméticos,

máquinas de barbear, etc.
• Também deve conter gavetas ou prateleiras para guardar
roupas e outros objetos pessoais.
• Deverá existir um espelho bem iluminado por detrás da
mesa. Num quarto de pequenas dimensões, o toucador
poderá servir de secretária, e como tal deverá ser
salvaguardado lugar para papéis e documentos e para
material para trabalhar (computador portátil).
TOUCADOR/SECRETÁRIA E BANCO

• O Mini Bar poderá ficar aqui englobado.

• O banco terá a altura certa e deverá permitir uma
postura correta para os hóspedes. Deverá também
estar correto para se ver ao espelho.
• O banco pode ser substituído por uma cadeira.
PORTA-BAGAGEM

• Este equipamento evita a necessidade que os

hóspedes têm de colocar as bagagens em cima das
camas, bancos ou cadeiras (poderá danificar estes
equipamentos) ou no chão (torna a limpeza mais
difícil).
• O porta-bagagens pode estar fixo à parede ou ser do
tipo dobrável (ou feito em madeira com pernas de
metal e lona ou suportes de plástico). Não deverá ser
demasiado alto devido ao peso que eventualmente as
malas possam ter.
 Espaço para guardar roupas

• Deve permitir a fácil instalação de peças, sem que estas se

amarrotem, em gavetas, prateleiras ou penduradas.
• O varão para se pendurar as roupas deverá ser forte e
guarnecido de cabides.
• Os guarda-fatos ou cómodas são ajustados ou construídos
dentro do quarto, se isso não acontecer estes devem ser
fortes e seguros para que não derrubem com facilidade.
Espaço para guardar roupas

• Os guarda-roupa e gavetas devem ser fechados

privacidade, protegem a roupa do pó e deixam o
quarto com uma aparência limpa e organizada.
• No entanto, um guarda-roupa sem porta são mais
fáceis de limpar e há menos hipóteses dos clientes se
esquecerem dos seus objetos.
• Um acessório muito útil é uma luz que se acende
sempre que a porta do guarda-roupa se abre.
Lugares sentados

• Uma cadeira deverá ser

proporcionada aos hóspedes
dependendo do tamanho do quarto e
classificação do Hotel.
• Os maiores quartos e os de casal,
normalmente possuem duas cadeiras e
por vezes um sofá.
Lâmpadas

• A maioria dos estabelecimentos

hoteleiros não tem iluminação
central. Como tal usam-se
lâmpadas pequenas para
proporcionar uma iluminação
local: uma perto ou por cima da
cama, uma lâmpada apropriada
para leitura, uma luz para iluminar
o espelho, uma lâmpada para
secretária. Hoje em dia, utilizam-se
os focos embutidos na parede e
tetos.
Espelho Grande

• Este objeto é necessário porque muitos clientes gostam

de se vestir em frente ao espelho ou visualizar a sua
aparência final.
• O espelho poderá estar dentro do guarda-fatos ou por
trás da porta.
• Atualmente, um espelho de grandes dimensões e bem
ornamentado faz parte da decoração do quarto e ao
mesmo tempo serve para o cliente.
Televisão
• Um aparelho a cores é geralmente colocado em conjunto
com o rádio e canais extra para visualização de filmes.
• Alguns proporcionam vídeos.
• A Televisão poderá ser colocada numa das extremidades
da cómoda ou numa mesa própria, ou poderá ser
colocada na parede em frente à cama.
Outros equipamentos
Mesa de café
• Este aspeto não pode ser
• É particularmente útil
quando o quarto tem
espaço para cadeiras ou
sofás onde o serviço de
quartos é proporcionado
para alimentação e bebidas.
Papeleiras e cinzeiros
esquecido. Os hóspedes
necessitam de um recipiente
para colocarem os resíduos e
pontas de cigarros. Relembra-
se que atualmente é proibido
fumar dentro dos
estabelecimentos, salvo este
disponha de meios que estejam
de acordo com a legislação.
Outros equipamentos Telefone

Quadros e decoração
• A maioria dos Hotéis têm
telefones para
• Tem um papel comunicações internas
fundamental para dar (dentro do estabelecimento,
ambiente agradável ao como por exemplo, para
quarto. pedir o serviço de “room
• Em muitos quartos estes servisse”), para receber ou
objetos estão fixos na efetuar chamadas do
parede para que não exterior (fora do Hotel).
sejam roubados.
Outros equipamentos
Minibar
• Consiste num armário
metálico com prateleiras e
gavetas com uma porta
isolante, para manter o frio
no interior do equipamento.
• Serve para conservar
bebidas frescas, pequenos
snacks e chocolates.
• A limpeza deste
equipamento deve ser
efetuada com a máxima
atenção, para que não
fiquem produtos já vazios
(garrafas vazias) e por causa
de microrganismos que por
norma existem em locais de
grande humidade.
Outros equipamentos

Ar condicionados, aquecedores e outros

• A sua utilização garante a temperatura ambiental
ideal, gerando conforto. Produtividade, saúde e bem
estar aos hóspedes.
• A principal função de um ar condicionado é de
expulsar o ar quente do ambiente, ou ar frio, no sistema
inverso. Por isso não se deve obstruir as saídas do
condicionador.
Equipamentos de casa de banho

• Banheira • Espelho
• Chuveiro • Toalheiros
• Sanita • Lixo
• Bidé • Suporte de Roupa
• Lavatório • Secador de cabelo
• Extração de Ar
• Amenities
BANHO – Incorpora a unidade de chuveiro (e cortina ou
vidro de chuveiro), permitindo a escolha entre um banho
de imersão ou duche.
CHUVEIRO – É utilizado como substituto do banho em
quartos de pequenas dimensões. Nas suites ou quartos de
maior dimensão as casas de banho apresentam unidades
independentes para duche e banho.
LAVATÓRIO – Nas casas de banho modernas, o
lavatório é geralmente colocado no
prolongamento da bancada ou em cima da
mesma. Serve para lavagem e a bancada para
colocar cosméticos, escovas, etc.
SANITAS – Poderá ser do tipo pedestal ou presa à
parede, deixando o chão livre para uma melhor
limpeza.
BIDÉ – É um objeto sanitário, com o formato de uma
bacia mais longa, para a lavagem das partes inferiores
do corpo.
ESPELHO – Um espelho com boa iluminação e uma tomada
elétrica é de extrema importância, pois assim podem ver-se
ao espelho quando se estiverem a pentear ou barbear, etc.
TOALHEIROS – Serve para arrumação de toalhas. Por norma
existem três dispensadores – lavatório, bidé e
chuveiro/duche. Por norma, devem ter sempre duas toalhas.
Podem ser de qualquer material, exceto, madeira devido à
humidade que existem na casa de banho.
LIXO – Devem existir sempre dois lixos. Um lixo para resíduos
comuns e outro, com tampa para resíduos sanitários.
SUPORTE PARA ROUPA – Algumas casas de banho possuem
um suporte possível de pendurar roupa para secagem. Por
norma segue a linha dos toalheiros. Poderá ser elétrico para
secar roupa mais rapidamente.
SECADOR DE CABELO – Estão por norma fixados à parede
da casa de banho e junto ao espelho. Por norma são de
material em plástico e com um apoio antiderrapante.
Deverá ter sempre a opção quente e frio.
Áreas Comuns

Zona Pública – São as áreas adjacentes ao

estabelecimento, como por exemplo, a Calçada, a
Entrada, a Garagem, a Cafetaria, o Bar, o Restaurante,
a Receção, o Hall de Entrada, ou seja, todas as áreas
que podem ser utilizadas por clientes que não estão
alojados no Hotel.
 Áreas Comuns

• Zona Nobre – Diz respeito às áreas interiores do Hotel que

são exclusivos de clientes alojados, tais como: Salões,
Salas, Andares, Sala de Pequenos Almoços, Elevadores,
Escadaria, etc.
• Zona de Serviços – É uma zona sempre destinada aos
funcionários do Hotel. O cliente não deve utilizar esta área.
Pode-se destacar as áreas de serviço, economatos, ofícios,
lavandaria, rouparia, etc.
Equipamentos das áreas comuns

• Ar Condicionado e outros equipamentos.

• Peças decorativas
• Equipamentos de telecomunicação
• Equipamentos audiovisuais
• Sofás, Bancos, Mesas e Balcões
• Equipamentos sanitários
• Candeeiros e outras formas de luz.
 Cuidados/Precauções

• Para além de todos estes equipamentos existem muitos

outros, dependendo do tamanho da unidade
hoteleira. Todos têm as suas características e
finalidades. Deve ter-se sempre a preocupação que
todos estes locais são os que estão visíveis ao público
em geral. Daí deva ser dada uma limpeza diária e mais
aprofundada em certas áreas, como por exemplo a
receção do Hotel, já que é o primeiro contacto físico
com o Hotel.
Cuidados/Precauções

• Ao efetuar as limpezas, sejam elas em quartos ou nas

áreas públicas, o tratamento dos equipamentos deve
ser efetuado com a máxima cautela e cuidado, pois a
reparação poderá muitas vezes ficar dispendiosa,
como por exemplo os elevadores.