Técnico em Administração

Gestão da Qualidade

Ciclo PDCA
Plan – Do – Check – Act

Hugo Barbosa de Melo

Serra - ES
28/02/2019
1. Introdução

• Este trabalho tem como objetivo divulgar uma

pesquisa mais detalhada sobre o método gerencial
PDCA, desenvolvendo o conceito, a importância e as
empresas que utilizam este método gerencial, com
seus prós diante das situações.
2. O que é PDCA?
• O ciclo PDCA é um método gerencial para melhoria de
processos e soluções de problemas. O PDCA pode ser
utilizado em qualquer tipo de organização, seja uma
empresa privada, uma organização sem fins lucrativos ou
empresa no setor público.
• O foco do PDCA é a solução de problemas, seguindo as
quatro fases indicados pelas letras (Planejar – Fazer –
Verificar – Agir)
3. Plan – Do – Check – Act
3.1 Plan – Planejar

• É a fase onde o plano de ação é estruturado, onde

ocorre a identificação, observação e análise, em que é
possível reconhecer a relevância do problema, suas
características especificas e suas causas. Depois,
temos os planos de ação, em que criamos ações para
eliminar os problemas.
3.2 Act – Agir

• É a fase onde se coloca em prática tudo o que foi

analisado no planejamento. É também onde a equipe é
treinada para que o método funcione.

• Sem o devido treinamento, a execução do ciclo PDCA

certamente ficará comprometida.
3.3 Check – Verificar

• Esta é uma das etapas mais importantes, vamos saber

o quão eficaz foram o planejamento e a execução.
• Quando acontece a análise do que foi executado. É
importante verificar se o planejamento já esta sendo
implantado, além de comparar os resultados entre o
antes e o depois.
3.4 Act – Ação

• Onde é padronizado o que deu certo no plano de ação,

para que o problema não corra risco de reaparecer e
em que se faz avaliação final sobre a atuação da
equipe, analisando todos os resultados.

• Ação corretiva/padronização.
4. Importância Empresarial
• Utilizando ferramentas como PDCA é possível melhorar
consideravelmente os resultados obtidos pela gestão da qualidade.
Com as estratégias estabelecidas as metas podem sem alcançadas
com mais facilidade. Isso estimula a equipe, fazendo-os produzir
mais em menos tempo e com qualidade elevada.

• É importante ter em mente que todas as ações da equipe devem ser

sempre focadas no consumidor.
4.1 Importância Empresarial

• O ciclo possibilita a identificação de falhas, o que torna

mais simples o processo de reparação das mesmas.
Além disso, o ciclo PDCA prioriza a medição, fator
importante na gestão.
5. Vantagens
• A principal vantagem de usar um ciclo PDCA no setor de
vendas da sua empresa é a oportunidade de organizar as
vendas, pois planejar a estratégia de vendas, desenvolve-la e
verificar a execução são ações capazes de auxiliar o gestor a
tomar decisões pontuais.

• Será muito mais fácil estruturar as vendas de sua equipe assim

como solucionar questões problemáticas de sua estratégia.
6. Toyota
• A empresa Toyota é um exemplo de sucesso da ferramenta
PDCA, pois após a 2° Guerra Mundial, o Japão se
encontrava com uma economia em crise. Baseando-se no
método e utilizando ferramentas de qualidade PDCA a
Toyota desenvolveu um sistema de gestão de produção
Eficiente, o STP – System Toyota Productions.
6.1 Toyota

• O modelo Toyota de melhora continua obteve resultados

impressionantes, sendo surtidos os efeitos em área da
qualidade, custos e produtividade.
7. Conclusão
• O ciclo PDCA é uma das mais simples e eficazes metodologias
dentre as ferramentas de gerenciamento. Usando este método de
forma preventiva e contínua, ele auxilia na identificação de possíveis
melhorias nos processos e evitam erros por tomadas de decisões
equivocadas dentro da equipe, são resultados indispensáveis para
uma boa gestão.
• É um excelente método gerencial que mais empresas deveriam
utilizar.
8. Referências bibliográficas
• https://endeavor.org.br/estrategia-e-gestao/pdca/
• https://www.venki.com.br/blog/ciclo-pdca-conceito/
• https://www.idealmarketing.com.br/blog/ciclo-pdca/
• https://www.youtube.com/watch?v=2MLmqQaLAFk
• https://www.youtube.com/watch?v=_4iDG5F34dY
• https://www.youtube.com/watch?v=vQMIogXzn1U&t=10
5s
• Apostila Cap. 5