CURSO DE FRENTISTA

Instrutor: Elias José Inaldo Almeida Costa

Elias José Inaldo
Almeida Costa
 Formação: Graduado em Engenharia Civil pela
Universidade Federal de Alagoas-UFAL e Pós-
graduado em Engenharia de Segurança do
Trabalho pela União das Faculdades de
Alagoas-UNIFAL;
 Atuações: Obras públicas (Programa Minha
Casa Minha Vida do Governo Federal, obras de
infraestrutura e construção da nova sede do
DETRAN pelo estado e construção de escolas
e hospitais por alguns municípios) e privadas
(CESMAC, AMBEV e Loteamento Veredas da
Barra Residence). Coordenador do setor de
QSMS (Qualidade, Segurança, Meio ambiente
e Saúde ocupacional) da Empresa Conenge-
SC na construção do novo CDD Ambev
Maceió, onde ministrava cursos e
treinamentos na área de Segurança do
Trabalho;
 CONTEÚDO PROGRAMÁTICO (NOÇÕES DE NR 20)
 Noções da NR 20;
 Noções para o uso de extintores;
 Procedimentos para o uso do sistema de alarme;
 Procedimentos para abandono de área;
 Procedimentos para informar a ocorrência de emergências;
 Controle de fontes de ignição;
 Análise de risco;
 APH – Atendimento pré-hospitalar;
 Abandono de área e ponto de encontro;
 Combate a incêndio.
 HISTÓRICO
Portaria 3214/1978;
Atualização 12/2002 (Convenções OIT 170 e 174);
Necessidade da AFT/MTE (FUNDACENTRO);
Ramo sucroalcooleiro/SP;
Solicitação ao MTE(Comissão tripartite/CTPP);
Publicação em FEV/2012;
 DEFINIÇÕES
Líquidos inflamáveis: Ponto de fulgor ≤ 60°C;
Líquidos combustíveis: P.F > 60°C e ≤ 93°C (NR 16);
Gases inflamáveis: como ar a 20°C e Patm 10mpa;
Ponto de ignição, ponto de fulgor e fonte de ignição;
P.F gasolina = - 42°C; madeira = 150°C; asfalto = 204°C;
P.F+F.I=COMBUSTÃO
P.Igas=246°C; Etanol=363°C;Madeira=300°C
TRIÂNGULO E TETRAEDRO DE FOGO
MÉTODOS DE PROPAGAÇÃO E INSTINÇÃO DO FOGO
CONDUÇÃO, CONVECÇÃO E IRRADIAÇÃO;
ISOLAMENTO, ABAFAMENTO E RESFRIAMENTO.
 MÉTODOS DE PROPAGAÇÃO E INSTIÇÃO DO FOGO
CONDUÇÃO, CONVECÇÃO E IRRADIAÇÃO;
ISOLAMENTO, ABAFAMENTO E RESFRIAMENTO.
CLASSIFICAÇÃO DAS INSTALAÇÕES (TABELA 1 – NR 20)
ANÁLISE DE RISCO E MAPA DE RISCO
ANÁLISE DE RISCO E MAPA DE RISCO
FISPQ – FICHA DE INFORMAÇÃO DE SEGURANÇA DE PRODUTOS QUÍMICOS
 PROJETO DE INSTALAÇÃO

Necessário: Profissional habilitado e capacitado;

Integridade física do trabalhador (SESMT);
Normas nacionais ou internacionais;
Classes I, II e III:
Características e informações de segurança,
fluxograma, especificações, plantas e desenhos, APR,
identificação das áreas e distâncias de segurança.
 OBSERVAÇÕES IMPORTANTES
Efeito dominó > Sinistro > mecanismo de controle;
 OBSERVAÇÕES IMPORTANTES

Novo projeto e APR;

Obs: caso o projeto já exista? O que fazer?
 DIMENSIONAMENTO DE EFETIVO

Não existe critério (SESMT E CIPA pode solicitar as mudanças

necessárias);
Documentação arquivada;
Plano de manutenção, manual fabricante...;
Responsável técnico do equipamento;
DIMENSIONAMENTO DE EFETIVO
DIMENSIONAMENTO DE EFETIVO
 COMUNICAÇÃO DE OCORRÊNCIA
Brigada, ao Coordenador do SESMT e Corpo de Bombeiros
Militar;
MTE e sindicato da categoria competente(caso de acidentes
com ferimento e morte) – CAT (até o 2º dia útil/ofício ou meio
eletrônico);
Relatório de investigação com análise da ocorrência;
COMUNICAÇÃO DE OCORRÊNCIA
 CONTRATANTES E CONTRATADA

Ambos são responsáveis;

 TANQUES DE LÍQUIDOS INFLAMÁVEIS
NO INTERIOR DE EDIFÍCIOS

Edifício: Construção com pavimentos, destinada a atividades

humanas como comércio, serviços, etc;
Só pode a diesel e enterrado, porém se for para geração de
energia em situações de emergência e para rede de combate à
incêndio. Se possível enterrar ou instalar fora da projeção
horizontal do edifício;
COMUNICAÇÃO DE OCORRÊNCIA
 Módulo I
Princípios básicos de segurança
Acidentes de trabalho;
EPI’s e EPC’s;
 Módulo I
Legislação Brasileira: Lei nº 8.213/91 – decreto 611/92;
Módulo I
 Módulo I
 Periculosidade (30% S.B);
 Insalubridade (10%, 20% ou 40%) – Veto Presidencial para agentes de saúde;
 Conceitos gerais: PPRA, PCMSO, CNAE, CIPA, SESMT e ASO;
 Atos e condições inseguras;
 Sinalização de segurança: Vermelho (extintor), amarelo (marcação de pisos),
branco (coletores de resíduos), preto (“cuidado”), verde (placas de saída de
emergência) etc.
 Módulo I
FIQUE LIGADO!
SESMT, CIPA, PPRA, PCMSO, CNAE e ASO;
Documentação arquivada;
Plano de manutenção, manual fabricante...;
Responsável técnico do equipamento;
Quanto aos adicionais de insalubridade e periculosidade o parágrafo 2º do artigo 193 da CLT diz que:
“O empregado poderá optar pelo adicional de insalubridade que porventura lhe seja devido”.
Por conta dessa dicção legal não muito clara, parte majoritária da doutrina e da jurisprudência vem
entendendo que o trabalhador não tem direito aos dois adicionais, de insalubridade e de
periculosidade, mesmo trabalhando em contato com ambos os agentes insalubres e perigosos.
Se na linguagem comum se diz que “água e óleo não se misturam”, em Direito do Trabalho duas ou
mais verbas somente não se cumulam quando tiverem a mesma natureza jurídica, o que não parece
ser o caso, porque os dois adicionais aludidos têm natureza jurídica distinta.
 poder público nos deixa claro que qualquer empresa que tenha Funcionários contratados no regime
da CLT, os “Celetistas”, deve atender a todas as NRs que forem aplicáveis às suas atividades.
Norma Regulamentadora não é lei, mas deve ser tratada como tal, já que a CLT, que é lei, as solicita.
 Módulo I
FIQUE LIGADO!

 Substâncias perigosas/FISQP: identificação do produto, rotulagem,

advertências, medidas preventivas e primeiros socorros;
 Trabalhos com equipamento elétricos e de ar comprimido;
Módulo I – PRODUTOS PERIGOSOS
Módulo I – PRODUTOS PERIGOSOS
Módulo I – PRODUTOS PERIGOSOS

TNT AMÔNIA GASOLINA

FÓSFORO ÁGUA PESTICIDAS

BRANCO OXIGENADA

URÂNIO SODA GELO

CÁUSTICA SECO
Módulo I – PRODUTOS PERIGOSOS
Módulo I – PRODUTOS PERIGOSOS
 Módulo I

 APH – ATENDIMENTO PRÉ-HOSPITALAR;

 Ocorrência, suporte básico (DEA) e avançado (USA);
 SAMU e CBMAL;
 Negligência (quebra de protocolo), imprudência e imperícia;
 Consentimento e omissão de socorro;
 Avaliações primária (ABCDE) e secundária;
 RCP (quando parar? quando não fazer?).
Módulo I
 Módulo I

 Intoxicação e envenenamento;
 Queimaduras;
 Epilepsia;
 Infarto e AVC/AVE;
 Engasgo e afogamento;
 Choque elétrico.
 Módulo II

 MATEMÁTICA BÁSICA
 Porcentagem: 25% de R$ 100,00; 1% de R$ 500,00;
 Razão centesimal: 15/100; 35/100; 12/100;
 Taxa de porcentagem (%); 10/100 = 10%
 Resolução das atividades;
 Cálculo de porcentagem;
 Taxa unitária e taxa de juros (capital, juros e montante);
 Módulo II

Complete as afirmações:

"Grande liquidação: 40% de desconto". A taxa percentual de

desconto é de ______.
Então, a cada R$ 100,00 em compras, o consumidor pagará
______.

Em Maceió, 15% dos frentistas são mulheres. A taxa percentual

de mulheres é ______.
Então, a cada 100 frentistas de Maceió, ______ são mulheres.
 Módulo II

CÁLCULO DA PORCENTAGEM DE UM NÚMERO

P= (%) x Nº (y)
Exemplo:
a) Precisamos calcular 40% de 200.
b) Já sabemos que 40% correspondem a 2/5: 40% = 40/100 = 2/5
c) Então, 40% de 200 é o mesmo que 2/5 de 200, que é 80, logo,
40% de 200 é 80. 40% = 40/100 x 200 = 8000/100 = 80
 Módulo II

Posto de serviço: definição;

Bandeiras: bandeirado ou não;
 Módulo II

Localização do posto de combustível;

Fiscalização ANP;
Organização: petróleo/derivados/serviços
 Módulo II

Estrutura para operação (município / estado/orgãos ambientais);

Palavras técnicas utilizadas
Aferidor;
Barrilete/coiote;
Densímetro;
Supermanager.
 Módulo III
Técnicas de vendas
Empresa (posto);
Fornecedores (distribuidoras);
Clientes;
Vendedores internos e externos (frentista/balconista).
 Módulo III
Segredos para sempre motivar os frentistas
1- Motivar a equipe

Saber lidar com as adversidades;

Não apenas a técnica;
Reverter situações desfavoráveis/ (Ex. Uma venda quase perdida);
Autoconfiança do frentista/ gerente de vendas;
 Módulo III
Segredos para sempre motivar os frentistas
2- Atenção pode ser o melhor prêmio

Prêmios e recompensas motivam?;

Para conseguir uma boa venda o que é necessário?;
Escalas e folgas podem ser mais.
 Módulo III
Segredos para sempre motivar os frentistas
2- Conhecimento é fundamental

O que o condutor espera do frentista?;

Para conseguir uma boa venda o que é necessário?;
É preciso saber todos os detalhes dos produtos?;
Segurança no que passa ao cliente;
Autoconfiança do frentista/ gerente de vendas;
Cliente percebem quando você não sabe!
 Módulo III
Segredos para sempre motivar os frentistas
4- Todos somos importantes

Um bom ambiente de trabalho;

Bom relacionamento entre funcionários e patrão;
Gostar da profissão e sentir-se útil.
 Módulo III
Segredos para sempre motivar os frentistas
4- O foco deve ser positivo

Mais atitude e menos/zero críticas;

Elogiar numa boa venda ou quando atingir a cota;
Mostrar o erro e ajudar a corrigi-lo.
 Módulo III
Segredos para sempre motivar os frentistas
5- Todo dia é dia de melhorar

Acompanhamento do gerente de vendas é essencial;

Qual o segredo de vender mais e estar sempre motivado?;
 Módulo III

Frentista: Aquele que se projeta adiante

 Funções variadas;
 Vendedor de produtos diversos;
 Técnico em veículos;
Competências: abastecimento, venda de produtos nas ilhas,
conferir mercadorias, fazer caixa, calibrar pneus, limpeza de para-
brisa, fazer manutenção da pista etc.
 Módulo III
Equipamentos e utensílios dos frentistas

Bomba de gasolina, álcool e óleo diesel;

Calibrador de pneus;
Rodo pequeno para limpeza dos para-brisas;
Flanelas;
Estopas;
Balde;
Regador;
Display com produtos;
Extintores de Incêndio.
 Módulo IV
Qualidade no atendimento(Dicas)
 Apresentação pessoal;
 Comunicabilidade;
 Segurança;
 Persistência;
Regras para ser bem sucedido (Nas vendas)
Nunca interrompa os clientes;
Seja profissional (postura, bem vestido, bom relacionamento com
chefe e colegas, não atrase etc);
Conheça seu concorrente.
 Módulo IV
Técnicas profissionais
 Benefícios para o cliente;
 Provar os benefícios;
 Recebendo o cliente;
 Abastecendo o veículo;
 Oferecendo serviços;
 Confirmando o valor do abastecimento;
 Agradecendo.
Atendimento especial
Motos;
 Caminhões.
 Módulo IV
Técnicas e normas de segurança
 Abastecimento (não fume);
 Correias (folga ≤ 2cm);
 Radiador (abrir devagar/completar com motor ligado).
Tipos de combustíveis
 Gasolina comum;
 Gasolina aditivada (Contem detergentes e dispersantes);
 Etanol hidratado (contém 4% de água);
 Diesel (biodiesel 7%);
 Gás veicular – GNV;
 Módulo IV
Equipamentos de teste
Teste da proveta;
Teste de vazão.
 Módulo V

Comunicação;
Motivação;
Criatividade;
Postura profissional/Trabalho em equipe;
Ética/Código de ética profissional.
BOA SORTE!