AULA Nº 5

GESTÃO DO CONHECIMENTO

Sistemas de Informação
e Sistemas de Gestão do Conhecimento
Prof. Dr. Euro Marques Jr.
 Objetivo
Apresentar os
principais Sistemas
de Informação e as
características dos
Sistemas de Gestão
do Conhecimento.
Exemplo Dado

Informação

Conhecimento
Exemplo Bancos de Dados

Sistemas de
Informações

Sistemas de GC
 Tipos de Dados
Dados Representados por
Dados Alfanuméricos Números, Letras e outros
caracteres
Dados em Imagens Imagens gráficas e Figuras
Dados em Áudio Sons, ruídos ou tons
Dados em Vídeo Figuras e Imagens em movimento
 Sistema de Informação
Equipamentos Pessoas Telecomunicações

Hardware
Bancos de Dados

Programas Procedimentos

Software
 Sistem SAE
a
Estratégico de
Apoio Sistema de Apoio
ao SAD
à Decisão
Execut

Tático
Gestão da Cadeia
de Suprimentos
Sistemade
ivo
Gestão do
Supply Chain SIGInformações Relacionamento
com os Clientes
ERP Gerenciais
CRM

Sistema de Processamento
Operacional
de Transações
 Ferramentas para GC
    
Colaboração Participação Gestão de Contribuição com Suporte aos
nos Processos Projetos Bases de Conhecimento Clientes

Codificação Intranet / Portal Corporativo

e Transferência

Informações Aplicativos Internet

da Empresa e Sistemas Repositórios E-Business WWW
 Ferramentas para GC
Sistemas de Gerenciamento
Codificação
e Transferência
Eletrônico de Documentos
 Ferramentas para GC
Sistemas de Groupware

Geração, Codificação
e Transferência
 Ferramentas para GC
Sistemas para Construção de
Bases Inteligentes de Conhecimento

Geração, Codificação
e Transferência
Ferramentas para GC

Codificação
e Transferência
 Ferramentas para GC
Sistemas de Mapas do Conhecimento

Geração,
Codificação e
Transferência
 Ferramentas para GC
Ferramentas de Apoio à Inovação

Geração,
Codificação e
Transferência
 Destaques
 Os sistemas de informação são úteis para
os gestores nos níveis operacionais, táticos
e estratégicos.
 As ferramentas de GC contribuem para o
processo de tomada de decisões, melhoria
dos processos e inovação da organização.
 A TI fornece a infraestrutura para que a GC
possa ser mais rápida e abrangente.
Próxima Aula

Capital Intelectual
e Gestão de Competências